Le centre de contact en tant que taille du marché des services, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (externalisation onshore, externalisation offshore), par application (BFSI, produits de vente au détail et consommation, gouvernement et secteur public) et prévisions régionales jusqu'en 2033

TOC détaillé du Global Contact Center en tant que rapport de recherche sur les services 2025

1 Présentation du rapport
1.1 Portée de l'étude
1.2 Analyse du marché par type
1.2.1 Centre de contact mondial en tant que taux de croissance de la taille du marché des services par type: 2019 vs 2025 vs 2033
1.2.2 Externalisation à terre
1.2.3 Externalisation offshore
1.3 Marché par application 1.3.1 Centre de contact mondial en tant que croissance du marché des services par application: 2019 vs 2025 vs 2033
1.3.2 Télécom & it
1.3.3 BFSI
1.3.4 Sciences de la santé et des sciences de la vie
1.3.5 Gouvernement et public
1.3.6 Produits de vente au détail et à la consommation
1.3.7 Autres
1.4 Objectifs de l'étude
1,5 ans considéré
1,6 ans considéré
2 tendances de croissance mondiales
2.1 Centre de contact mondial en tant que perspective du marché des services (2019-2033)
2.2 Centre de contact en tant que tendances de croissance des services par région
2.2.1 Centre de contact mondial en tant que taille du marché des services par région: 2019 vs 2025 vs 2033
2.2.2 Contact Center en tant que Taille du marché historique des services par région (2019-2025)
2.2.3 Contact Center en tant que taille du marché prévu par la région (2025-2033)
2.3 Contact Center en tant que dynamique du marché des services
2.3.1 Contact Center en tant que tendances de l'industrie des services
2.3.2 Contact Center en tant que conducteurs de marché de services
2.3.3 Contact Center en tant que défis du marché des services
2.3.4 Contact Centre en tant que contraintes de marché de services
3 paysage de compétition par les joueurs clés
3.1 Global Top Contact Center en tant que joueurs de service par Revenue
3.1.1 Global Top Contact Center en tant que joueurs de service par revenus (2019-2025)
3.1.2 Centre de contact mondial en tant que part de marché des revenus de service par les joueurs (2019-2025)
3.2 Centre de contact mondial en tant que part de marché des services par type d'entreprise (niveau 1, niveau 2 et niveau 3)
3,3 Joueurs couverts: classement par centre de contact en tant que revenus de service
3,4 Centre de contact mondial en tant que rapport de concentration du marché des services
3.4.1 Centre de contact mondial en tant que rapport de concentration du marché des services (CR5 et HHI)
3.4.2 Companies mondiales des 10 et 5 meilleures sociétés par centre de contact en tant que revenus de service en 2025
3.5 Contact Centre en tant que siège social des principaux joueurs et zone desservies
3.6 Les principaux acteurs du centre de contact en tant que solution et service de produit de service
3.7 Date de centre de contact en tant que marché de services
3.8 Mergers et acquisitions, plans d'expansion
4 Contact Center en tant que données de répartition du service par type
4.1 Centre de contact mondial en tant que taille du marché historique de service par type (2019-2025)
4.2 Centre de contact mondial en tant que taille du marché prévu par type par type (2025-2033)
5 Contact Center en tant que données de panne de service par application
5.1 Centre de contact mondial en tant que taille du marché historique de service par application (2019-2025)
5.2 Centre de contact mondial en tant que taille du marché prévu par application par application (2025-2033)
6 Amérique du Nord
6.1 Centre de contact en Amérique du Nord en tant que taille du marché des services (2019-2033)
6.2 Centre de contact en Amérique du Nord en tant que taux de croissance du marché des services par pays: 2019 vs 2025 vs 2033
6.3 Centre de contact en Amérique du Nord en tant que taille du marché des services par pays (2019-2025)
6.4 Centre de contact en Amérique du Nord en tant que taille du marché des services par pays (2025-2033)
6.5 États-Unis 6.6 Canada 7 Europe 7.1 Europe Contact Center As a Service Market Taille (2019-2033)
7.2 Europe Contact Center en tant que taux de croissance du marché des services par pays: 2019 vs 2025 vs 2033
7.3 Europe Contact Center As a Service Market Taille par pays (2019-2025)
7.4 Centre de contact Europe en tant que taille du marché des services par pays (2025-2033)
7.5 Allemagne 7.6 France
7.7 Royaume-Uni
7.8 Italie
7.9 Russie
7.10 pays nordiques
8 Asie-Pacifique
8.1 Centre de contact en Asie-Pacifique en tant que taille du marché des services (2019-2033)
8.2 Centre de contact en Asie-Pacifique comme taux de croissance du marché des services par région: 2019 vs 2025 vs 2033
8.3 Centre de contact en Asie-Pacifique en tant que taille du marché des services par région (2019-2025)
8.4 Centre de contact en Asie-Pacifique en tant que taille du marché des services par région (2025-2033)
8.5 Chine
8.6 Japon
8.7 Corée du Sud
8.8 Asie du Sud-Est
8.9 Inde
8.10 Australie
9 Amérique latine 9.1 Centre de contact en Amérique latine en tant que taille du marché des services (2019-2033)
9.2 Centre de contact en Amérique latine comme taux de croissance du marché des services par pays: 2019 vs 2025 vs 2033
9.3 Centre de contact en Amérique latine en tant que taille du marché des services par pays (2019-2025)
9.4 Centre de contact en Amérique latine en tant que taille du marché des services par pays (2025-2033)
9.5 Mexique
9.6 Brésil 10 Moyen-Orient et Afrique
10.1 Centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique en tant que taille du marché des services (2019-2033)
10.2 Centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique en tant que taux de croissance du marché des services par pays: 2019 vs 2025 vs 2033
10.3 Centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique en tant que taille du marché des services par pays (2019-2025)
10.4 Centre de contact du Moyen-Orient et de l'Afrique en tant que taille du marché des services par pays (2025-2033)
10.5 Turquie 10.6 Arabie saoudite
10.7 UAE
11 profils de joueurs clés
11.1 Five9
11.1.1 Five9 Détail de l'entreprise
11.1.2 Five9 Aperçu des activités
11.1.3 Five9 Contact Center en tant que service Introduction
11.1.4 Five9 Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.1.5 Five9 Développement récent
11.2 Inontact
11.2.1 Détail de l'entreprise Inontact
11.2.2 Présentation des entreprises incontestables
11.2.3 Centre de contact Inconstact en tant que service Introduction
11.2.4 Revenus incondents dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.2.5 Développement récent inconnu
11.3 Talkdesk
11.3.1 Détail de la société Talkdesk
11.3.2 Présentation de l'activité Talkdesk
11.3.3 Talkdesk Contact Center en tant que service Introduction
11.3.4 Talkdesk Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.3.5 Talkdesk Développement récent
11.4 Genesys
11.4.1 Détail de la société Genesys
11.4.2 Aperçu des entreprises de Genesys
11.4.3 Genesys Contact Center en tant que service Introduction
11.4.4 Genesys Revenue in Contact Center as a Service Business (2019-2025)
11.4.5 Genesys Développement récent
11,5 8x8
11.5.1 8x8 Détail de l'entreprise
11.5.2 Présentation des activités 8x8
11.5.3 Centre de contact 8x8 en tant que service Introduction
11.5.4 8x8 Revenus dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.5.5 8x8 Développement récent
11.6 NewVoiceMedia
11.6.1 Détail de l'entreprise NewVoicemedia
11.6.2 Présentation des activités de NewVoiceMedia
11.6.3 NEWVOICEMEDIA Contact Center en tant que service Introduction
11.6.4 NEWVOICEMEDIA Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.6.5 NEWVOICEMEDIA DÉVELOPPEMENT récent
11.7 Serenova
11.7.1 Détail de la société Serenova
11.7.2 Présentation des affaires de Serenova
11.7.3 Serenova Contact Center en tant que service Introduction
11.7.4 Serenova Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.7.5 Serennova Développement récent
11.8 Connectez d'abord
11.8.1 Connectez les détails de la première entreprise
11.8.2 Connectez le premier aperçu des activités
11.8.3 Connectez le premier centre de contact comme un service Introduction
11.8.4 Connectez les revenus du premier centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.8.5 Connectez le premier développement récent
11.9 Systèmes nobles
11.99 11.9.2 Présentation des activités des systèmes nobles
11.9.3 NOBLE SYSTEMS Contact Center en tant que service Introduction
11.9.4 Revenus de systèmes Noble dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.9.5 Systèmes nobles Développement récent
11.10 Cisco (BroadSoft)
11.10.1 Détail de l'entreprise Cisco (BroadSoft)
11.10.2 Cisco (BroadSoft) Aperçu des activités
11.10.3 Cisco (BroadSoft) Centre de contact en tant que service Introduction
11.10.4 Revenus de Cisco (BroadSoft) dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.10.5 Cisco (BroadSoft) Développement récent
11.11 évoluer IP
11.11.1 Évoluer Détail de la société IP
11.11.2 Aperçu des activités IP évoluer
11.11.3 Centre de contact IP évolué en tant que service Introduction
11.11.4 Évolution des revenus IP dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.11.5 évoluer IP Développement récent
11.12 Nuance
11.12.1 Détail de la société de nuances
11.12.2 Présentation des entreprises de nuances
11.12.3 Nuance Contact Center en tant que service Introduction
11.12.4 Revenus de nuances dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.12.5 Nuance Développement récent
11.13 talkdesk
11.13.1 Détail de la société Talkdesk
11.13.2 Présentation de l'activité Talkdesk
11.13.3 Talkdesk Contact Center en tant que service Introduction
11.13.4 Talkdesk Revenue in Contact Center en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.13.5 Développement récent de Talkdesk
11.14 Genesys
11.14.1 Détail de la société Genesys
11.14.2 Aperçu des entreprises de Genesys
11.14.3 Genesys Contact Center en tant que service Introduction
11.14.4 Genesys Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.14.5 Genesys Développement récent
11.15 NewVoicemedia
11.15.1 Détail de la société NewVoicemedia
11.15.2 Présentation des activités de NewVoiceMedia
11.15.3 NEWVOICEMEDIA Contact Center en tant que service Introduction
11.15.4 NEWVOICEMEDIA Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.15.5 NEWVOICEMEDIA Développement récent
11.16 Content Guru
11.16.1 Détail de la société Guru de contenu
11.16.2 Présentation des activités du gourou du contenu
11.16.3 Content Guru Contact Center en tant que service Introduction
11.16.4 Contenu Guru Revenue dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.16.5 Content Guru Développement récent
11.17 Puzzel (Intelecom)
11.17.1 Puzzel (Intecom) Détail de l'entreprise
11.17.2 Présentation de l'activité Puzzel (Intelecom)
11.17.3 Centre de contact Puzzel (Intelecom) en tant que service Introduction
11.17.4 Revenus de Puzzel (Intelecom) dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.17.5 Puzzel (Intelecom) Développement récent
11.18 ORANGE BUSINESS
11.18.1 Détail de la société d'activité orange
11.18.2 Présentation des activités d'activité orange
11.18.3 Orange Business Contact Center en tant que service Introduction
11.18.4 Orange Business Revenue in Contact Center as a Service Business (2019-2025)
11.18.5 Orange Business Développement récent
11.19 Services
11.19.1 Services Détail de l'entreprise
11.19.2 Présentation des activités des services
11.19.3 Services Contact Center en tant que service Introduction
11.19.4 Services Revenus dans le centre de contact en tant qu'activité de service (2019-2025)
11.19.5 Services Développement récent
11.20 Capgemini
11.20.1 Détail de la société Capgemini
11.20.2 Présentation de l'activité Capgemini
11.20.3 Capgemini Contact Center en tant que service Introduction
11.20.4 Capgemini Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.20.5 Capgemini Développement récent
11.21 bt
11.21.1 Détail de l'entreprise BT
11.21.2 BT Aperçu de l'entreprise
11.21.3 BT Contact Center en tant que service Introduction
11.21.4 Bt Revenue in Contact Center As a Service Business (2019-2025)
11.21.5 BT Développement récent
12 points de vue / conclusions de l'analyste
13 Annexe
13.1 Méthodologie de recherche
13.1.1 Méthodologie / approche de recherche
13.1.2 Source de données
13.2 Avertissement
13.3 Détails de l'auteur