Sommario dettagliato del rapporto sulle ricerche di mercato globali Outsourcing dei call center 2024
1 Panoramica del rapporto
1.1 Ambito dello studio
1.2 Analisi di mercato per tipo
1.2.1 Tasso di crescita delle dimensioni del mercato globale dei call center outsourcing per tipo: 2018 VS 2022 VS 2035
1.2.2 Servizi di chiamate in entrata
1.2.3 Servizi di chiamate in uscita
1.2.4 Altri
1.3 Mercato per applicazione
/>1.3.1 Crescita del mercato globale dei call center outsourcing per applicazione: 2018 VS 2022 VS 2035
1.3.2 BFSI
1.3.3 Vendita al dettaglio
1.3.4 Governo
1.3.5 IT e telecomunicazioni
1.3.6 Difesa, aerospaziale e intelligence
1.3.7 Altri
1.4 Studio Obiettivi
1,5 anni considerati
1,6 anni considerati
2 Tendenze di crescita globali
2.1 Prospettiva globale del mercato dell'outsourcing dei call center (2018-2035)
2.2 Tendenze di crescita dell'outsourcing dei call center per regione
2.2.1 Dimensioni del mercato globale dell'outsourcing dei call center per regione: 2018 VS 2022 VS 2035
2.2.2 Dimensione storica del mercato Outsourcing dei call center per regione (2018-2024)
2.2.3 Dimensione prevista del mercato Outsourcing dei call center per regione (2026-2035)
2.3 Dinamiche del mercato Outsourcing dei call center
2.3.1 Tendenze del settore Outsourcing dei call center
2.3.2 Driver di mercato Outsourcing dei call center
2.3.3 Call Sfide del mercato Outsourcing dei call center
2.3.4 Restrizioni del mercato Outsourcing dei call center
3 Panorama della concorrenza da parte dei principali attori
3.1 Principali operatori globali Outsourcing dei call center per entrate
3.1.1 Principali operatori globali Outsourcing dei call center per entrate (2018-2024)
3.1.2 Quota di mercato delle entrate globali dell'outsourcing dei call center da parte dei giocatori (2018-2024)
3.2 Quota di mercato globale dei call center outsourcing per tipo di azienda (Livello 1, Livello 2 e livello 3)
3.3 Attori coperti: classifica in base ai ricavi dei call center outsourcing
3.4 Rapporto globale di concentrazione del mercato dei call center outsourcing
3.4.1 Rapporto globale di concentrazione del mercato dei call center outsourcing (CR5 e HHI)
3.4.2 Le prime 10 e prime 5 aziende globali in base ai ricavi di Outsourcing di call center nel 2022
3.5 Giocatori chiave di Outsourcing di call center Sede principale e area servita
3.6 Attori chiave Soluzione e servizio di prodotto di outsourcing di call center
3.7 Data di entrata nel mercato di outsourcing di call center
3.8 Fusioni e acquisizioni, piani di espansione
4 Outsourcing di call center Dati di suddivisione per tipo
4.1 Dimensione storica del mercato globale Outsourcing dei call center per tipo (2018-2024)
4.2 Dimensione storica del mercato outsourcing dei call center prevista per tipo (2026-2035)
5 Dati di suddivisione dei call center outsourcing per applicazione
5.1 Dimensione storica del mercato globale dei call center Outsourcing per applicazione (2018-2024)
5.2 Call center globale Dimensione del mercato Outsourcing dei call center prevista per applicazione (2026-2035)
6 Nord America
6.1 Dimensione del mercato Outsourcing dei call center in Nord America (2018-2035)
6.2 Tasso di crescita del mercato Outsourcing dei call center in Nord America per Paese: 2018 VS 2022 VS 2035
6.3 Dimensione del mercato Outsourcing dei call center in Nord America per Paese (2018-2024)
6.4 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in Nord America per Paese (2026-2035)
6.5 Stati Uniti
6.6 Canada
7 Europa
7.1 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in Europa (2018-2035)
7.2 Tasso di crescita del mercato dell'outsourcing dei call center in Europa per Paese: 2018 VS 2022 VS 2035
7.3 Dimensioni del mercato europeo dei call center outsourcing per Paese (2018-2024)
7.4 Dimensioni del mercato europeo dei call center outsourcing per Paese (2026-2035)
7,5 Germania
7,6 Francia
7,7 Regno Unito
7,8 Italia
7,9 Russia
7.10 Paesi nordici
8 Asia-Pacifico
8.1 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center Asia-Pacifico (2018-2035)
8.2 Tasso di crescita del mercato dell'outsourcing dei call center Asia-Pacifico per regione: 2018 VS 2022 VS 2035
8.3 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center Asia-Pacifico per regione (2018-2024)
8.4 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center nell'Asia-Pacifico per regione (2026-2035)
8,5 Cina
8,6 Giappone
8,7 Corea del Sud
8,8 Sud-est asiatico
8,9 India
8,10 Australia
9 America Latina
9,1 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in America Latina (2018-2035)
9.2 Tasso di crescita del mercato dell'outsourcing dei call center in America Latina per Paese: 2018 VS 2022 VS 2035
9.3 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in America Latina per Paese (2018-2024)
9.4 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in America Latina per Paese (2026-2035)
9.5 Messico
/>9.6 Brasile
10 Medio Oriente e Africa
10.1 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in Medio Oriente e Africa (2018-2035)
10.2 Tasso di crescita del mercato dell'outsourcing dei call center in Medio Oriente e Africa per Paese: 2018 VS 2022 VS 2035
10.3 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in Medio Oriente e Africa per Paese (2018-2024)
10.4 Dimensioni del mercato dell'outsourcing dei call center in Medio Oriente e Africa per Paese (2026-2035)
10.5 Turchia
10.6 Arabia Saudita
10.7 Emirati Arabi Uniti
11 profili dei principali attori
11.1 Aditya Birla Minacs
11.1.1 Aditya Birla Minacs Dettagli aziendali
11.1.2 Panoramica dell'attività di Aditya Birla Minacs
11.1.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di Aditya Birla Minacs
11.1.4 Entrate di Aditya Birla Minacs nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.1.5 Sviluppo recente di Aditya Birla Minacs
11.2 Atento
11.2.1 Dettagli dell'azienda Atento
11.2.2 Panoramica dell'attività di Atento
11.2.3 Introduzione di Atento all'outsourcing dei call center
11.2.4 Entrate di Atento nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.2.5 Sviluppo recente di Atento
11.3 Concentrix
11.3.1 Concentrix Dettagli dell'azienda
11.3.2 Panoramica dell'attività di Concentrix
11.3.3 Introduzione a Concentrix Call Center Outsourcings
11.3.4 Entrate di Concentrix nel business dell'outsourcing di call center (2018-2024)
11.3.5 Sviluppo recente di Concentrix
11.4 Conduent
11.4.1 Dettagli dell'azienda Conduent
11.4.2 Panoramica dell'attività di Conduent
11.4.3 Introduzione a Conduent Call Center Outsourcing
11.4.4 Entrate di Conduent nel business dell'outsourcing di call center (2018-2024)
11.4.5 Sviluppo recente di Conduent
11.5 Convergys Corporation
11.5.1 Dettagli aziendali di Convergys Corporation
11.5.2 Panoramica dell'attività di Convergys Corporation
11.5.3 Introduzione di Convergys Corporation all'outsourcing dei call center
11.5.4 Entrate di Convergys Corporation nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.5.5 Sviluppo recente di Convergys Corporation
11.6 Gruppo Datacom
11.6.1 Dettagli aziendali del gruppo Datacom
11.6.2 Panoramica dell'attività del gruppo Datacom
11.6.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di Datacom Group
11.6.4 Entrate del gruppo Datacom nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.6.5 Sviluppo recente del gruppo Datacom
11.7 DialAmerica
11.7.1 Dettagli aziendali di DialAmerica
11.7.2 DialAmerica Panoramica dell'azienda
11.7.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di DialAmerica
11.7.4 Entrate di DialAmerica nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.7.5 Sviluppo recente di DialAmerica
11.8 Firstsource
11.8.1 Dettagli dell'azienda di Firstsource
11.8.2 Panoramica dell'attività di Firstsource
11.8.3 Firstsource Introduzione all'outsourcing dei call center
11.8.4 Entrate di Firstsource nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.8.5 Sviluppo recente di Firstsource
11.9 Focus Services
11.9.1 Dettagli dell'azienda dei servizi Focus
11.9.2 Panoramica dell'attività dei servizi Focus
11.9.3 Introduzione all'outsourcing dei call center Focus Services
11.9.4 Focus Entrate dei servizi nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.9.5 Focus sullo sviluppo recente dei servizi
11.10 Genpact
11.10.1 Dettagli dell'azienda Genpact
11.10.2 Panoramica dell'attività di Genpact
11.10.3 Introduzione all'outsourcing dei call center Genpact
11.10.4 Entrate Genpact nel business dei call center Attività di outsourcing (2018-2024)
11.10.5 Sviluppo recente di Genpact
11.11 InfoCision Management Corporation
11.11.1 Dettagli dell'azienda di InfoCision Management Corporation
11.11.2 Panoramica dell'attività di InfoCision Management Corporation
11.11.3 Introduzione di outsourcing di call center di InfoCision Management Corporation
11.11.4 InfoCision Management Entrate aziendali nell'attività di outsourcing di call center (2018-2024)
11.11.5 Sviluppo recente di InfoCision Management Corporation
11.12 Inktel Direct
11.12.1 Dettagli aziendali di Inktel Direct
11.12.2 Panoramica dell'attività di Inktel Direct
11.12.3 Introduzione di outsourcing di call center di Inktel Direct
11.12.4 Entrate di Inktel Direct in Attività di outsourcing di call center (2018-2024)
11.12.5 Sviluppo recente di Inktel Direct
11.13 iQor
11.13.1 Dettagli azienda iQor
11.13.2 Panoramica dell'attività di iQor
11.13.3 Introduzione di iQor call center outsourcing
11.13.4 Entrate di iQor nell'outsourcing di call center Attività (2018-2024)
11.13.5 Sviluppo recente di iQor
11.14 Gruppo NCO
11.14.1 Dettagli società del gruppo NCO
11.14.2 Panoramica dell'attività del gruppo NCO
11.14.3 Introduzione all'outsourcing dei call center del gruppo NCO
11.14.4 Entrate del gruppo NCO nell'attività dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.14.5 Sviluppo recente del gruppo NCO
11.15 One World Direct
11.15.1 Dettagli dell'azienda One World Direct
11.15.2 Panoramica dell'attività di One World Direct
11.15.3 Introduzione all'outsourcing di call center One World Direct
11.15.4 Entrate di One World Direct nell'attività di outsourcing dei call center (2018-2024)
11.15.5 Sviluppo recente diretto di One World
11.16 Qualfon
11.16.1 Dettagli dell'azienda Qualfon
11.16.2 Panoramica dell'attività di Qualfon
11.16.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di Qualfon
11.16.4 Entrate di Qualfon nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.16.5 Sviluppo recente di Qualfon
11.17 Sitel
11.17.1 Dettagli dell'azienda Sitel
11.17.2 Panoramica dell'attività Sitel
11.17.3 Introduzione all'outsourcing dei call center Sitel
11.17.4 Entrate Sitel nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.17.5 Sviluppo recente di Sitel
11.18 Sykes Enterprises
11.18.1 Dettagli azienda Sykes Enterprises
11.18.2 Panoramica dell'attività di Sykes Enterprises
11.18.3 Introduzione a Sykes Enterprises Call Center Outsourcings
11.18.4 Entrate di Sykes Enterprises nel business dell'outsourcing di call center (2018-2024)
11.18.5 Sviluppo recente di Sykes Enterprises
11.19 SupportSave
11.19.1 Dettagli azienda SupportSave
11.19.2 Panoramica di SupportSave Business
11.19.3 Introduzione a SupportSave Call Center Outsourcing
11.19.4 SupportSave Revenue nell'attività di outsourcing di call center (2018-2024)
11.19.5 SupportoSalva sviluppi recenti
11.20 Tech Mahindra
11.20.1 Dettagli sull'azienda Tech Mahindra
11.20.2 Panoramica dell'attività di Tech Mahindra
11.20.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di Tech Mahindra
11.20.4 Entrate di Tech Mahindra nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.20.5 Sviluppo recente di Tech Mahindra
11.21 Teleperformance
11.21.1 Dettagli dell'azienda Teleperformance
11.21.2 Panoramica dell'attività di Teleperformance
11.21.3 Introduzione all'outsourcing dei call center Teleperformance
11.21.4 Entrate di Teleperformance nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.21.5 Sviluppo recente di Teleperformance
11.22 Televerde
11.22.1 Dettagli dell'azienda Televerde
11.22.2 Panoramica dell'attività di Televerde
11.22.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di Televerde
11.22.4 Entrate di Televerde nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.22.5 Sviluppo recente di Televerde
11.23 TeleTech
11.23.1 Dettagli dell'azienda TeleTech
11.23.2 Panoramica dell'attività di TeleTech
11.23.3 Introduzione all'outsourcing dei call center TeleTech
11.23.4 Entrate di TeleTech nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.23.5 Recenti sviluppi di TeleTech
11.24 TELUS International
11.24.1 Dettagli della società TELUS International
11.24.2 Panoramica dell'attività di TELUS International
11.24.3 Introduzione di TELUS International Call Center Outsourcings
11.24.4 Fatturato di TELUS International nel settore dell'outsourcing di call center (2018-2024)
11.24.5 Recenti sviluppi di TELUS International
11.25 Transcom WorldWide
11.25.1 Dettagli dell'azienda Transcom WorldWide
11.25.2 Panoramica dell'attività di Transcom WorldWide
11.25.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di Transcom WorldWide
11.25.4 Entrate di Transcom WorldWide in Attività di outsourcing dei call center (2018-2024)
11.25.5 Sviluppo recente di Transcom WorldWide
11.26 Ubiquity Global Services
11.26.1 Dettagli della società di Ubiquity Global Services
11.26.2 Panoramica dell'attività di Ubiquity Global Services
11.26.3 Introduzione all'outsourcing di call center di Ubiquity Global Services
11.26.4 Entrate di Ubiquity Global Services nel business dell'outsourcing di call center (2018-2024)
11.26.5 Recenti sviluppi di Ubiquity Global Services
11.27 United Nearshore Operations
11.27.1 Dettagli della società United Nearshore Operations
11.27.2 Panoramica dell'attività di United Nearshore Operations
11.27.3 United Nearshore Introduzione all'outsourcing delle operazioni di call center
11.27.4 Entrate delle operazioni United Nearshore nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.27.5 Sviluppo recente delle operazioni United Nearshore
11.28 WNS Global Services
11.28.1 Dettagli della società WNS Global Services
11.28.2 Panoramica dell'attività di WNS Global Services
11.28.3 Introduzione all'outsourcing dei call center di WNS Global Services
11.28.4 Entrate di WNS Global Services nel business dell'outsourcing dei call center (2018-2024)
11.28.5 Sviluppo recente di WNS Global Services
11.29 Webhelp
11.29.1 Dettagli dell'azienda Webhelp
11.29.2 Panoramica dell'attività Webhelp
11.29.3 Introduzione a Webhelp Call Center Outsourcing
11.29.4 Ricavi Webhelp nel business dell'outsourcing di call center (2018-2024)
11.29.5 Sviluppo recente di Webhelp
12 Punti di vista/Conclusioni dell'analista
13 Appendice
13.1 Metodologia di ricerca
13.1.1 Metodologia/Ricerca Approccio
13.1.2 Origine dati
13.2 Dichiarazione di non responsabilità
13.3 Dettagli dell'autore
