TOC dettagliato del Global Contact Center come Rapporto sulle ricerche di mercato di servizio 2025
1 Panoramica del rapporto
1.1 Ambito da studio
1.2 Analisi di mercato per tipo
1.2.1 Contact Center globale come tasso di crescita delle dimensioni del mercato del servizio per tipo: 2019 vs 2025 vs 2033
1.2.2 Outsourcing onshore
1.2.3 Outsourcing offshore
1.3 Mercato per applicazione
1.3.1 Center di contatto globale come crescita del mercato del servizio per applicazione: 2019 vs 2025 vs 2033
1.3.2 Telecom & it
1.3.3 BFSI
1.3.4 Scienze della salute e della vita
1.3.5 Government & Public
1.3.6 Bendi al dettaglio e consumatori
1.3.7 Altri
1.4 Obiettivi di studio
1,5 anni considerati
1,6 anni considerati
2 Tendenze di crescita globale
2.1 Center di contatto globale come prospettiva del mercato dei servizi (2019-2033)
2.2 Center di contatto come tendenze di crescita del servizio per regione
2.2.1 Contact Center globale come dimensione del mercato del servizio per regione: 2019 vs 2025 vs 2033
2.2.2 Contact Center come servizio storico di mercato Dimensione per regione (2019-2025)
2.2.3 Contatto Center come dimensione del mercato prevista per il servizio per regione (2025-2033)
2.3 Contact Center come dinamica del mercato di servizio
2.3.1 Contatto Center come tendenze del settore dei servizi
2.3.2 Contatto Center come driver del mercato di servizio
2.3.3 Contact Center come sfida del mercato del servizio
2.3.4 Contact Center come restrizioni del mercato di servizio
3 panorama della competizione di Key Players
3.1 Top Center globale come attori di servizio per entrate
3.1.1 Global Top Contact Center come attori di servizio per entrate (2019-2025)
3.1.2 Contatto globale come quota di mercato delle entrate del servizio da parte dei giocatori (2019-2025)
3.2 Contatto globale come quota di mercato di servizio per tipo di società (livello 1, livello 2 e livello 3)
3.3 Giocatori coperti: classifica tramite Center come entrate di servizio
3.4 Center di contatto globale come rapporto di concentramento del mercato dei servizi
3.4.1 Center di contatto globale come rapporto di concentrazione del mercato dei servizi (CR5 e HHI)
3.4.2 Top 10 e 5 aziende globali tra i contact center come entrate di servizio nel 2025
3.5 Contact Center come sede dei giocatori chiave di servizio e area servita
3.6 Contatto dei giocatori chiave come soluzione e servizio di prodotto
3.7 Data di inserire nel contact center come mercato di servizio
3.8 fusioni e acquisizioni, piani di espansione
4 Contact Center come dati di rottura del servizio per tipo
4.1 Contact Center globale come dimensione del mercato storico di servizio per tipo (2019-2025)
4.2 Contact Center globale come dimensione del mercato prevista per il tipo per tipo (2025-2033)
5 Contact Center come dati di rottura del servizio per applicazione
5.1 Contact Center globale come Servizio Dimensione del mercato storico per applicazione (2019-2025)
5.2 Contatto globale come dimensione del mercato prevista per l'applicazione (2025-2033)
6 Nord America
6.1 North America Contact Center come dimensione del mercato del servizio (2019-2033)
6.2 North America Contact Center come tasso di crescita del mercato di servizio per paese: 2019 vs 2025 vs 2033
6.3 North America Contact Center come dimensione del mercato del servizio per paese (2019-2025)
6.4 North America Contact Center come dimensione del mercato del servizio per paese (2025-2033)
6.5 Stati Uniti
6.6 Canada
7 Europa
7.1 Europe Contact Center come dimensione del mercato del servizio (2019-2033)
7.2 Europe Contact Center come tasso di crescita del mercato dei servizi per paese: 2019 vs 2025 vs 2033
7.3 Europe Contact Center come dimensione del mercato del servizio per paese (2019-2025)
7.4 Europe Contact Center come dimensione del mercato del servizio per paese (2025-2033)
7.5 Germania
7.6 Francia
7.7 U.K.
7.8 Italia
7.9 Russia
7.10 Paesi nordici
8 Asia-Pacifico
8.1 Contatto Asia-Pacifico come dimensione del mercato del servizio (2019-2033)
8.2 Centro di contatto Asia-Pacifico come tasso di crescita del mercato del servizio per regione: 2019 vs 2025 vs 2033
8.3 Contatto Asia-Pacifico come dimensione del mercato del servizio per regione (2019-2025)
8.4 Contatto Asia-Pacifico come dimensione del mercato del servizio per regione (2025-2033)
8.5 Cina
8.6 Giappone
8.7 Corea del Sud
8.8 Sud -est asiatico
8.9 India
8.10 Australia
9 America Latina
9.1 Contact Center dell'America Latina come dimensione del mercato del servizio (2019-2033)
9.2 Centro di contatto in America Latina come tasso di crescita del mercato di servizio per paese: 2019 vs 2025 vs 2033
9.3 Contact Center dell'America Latina come dimensione del mercato del servizio per paese (2019-2025)
9.4 Centro di contatto in America Latina come dimensione del mercato del servizio per paese (2025-2033)
9.5 Messico
9.6 Brasile
10 Medio Oriente e Africa
10.1 Medio Oriente e Africa Contact Center come dimensione del mercato del servizio (2019-2033)
10.2 Centro di contatto in Medio Oriente e Africa come tasso di crescita del mercato di servizio per paese: 2019 vs 2025 vs 2033
10.3 Medio Oriente e Africa Contact Center come dimensione del mercato del servizio per paese (2019-2025)
10.4 Medio Oriente e Africa Contact Center come dimensione del mercato del servizio per paese (2025-2033)
10.5 Turchia
10.6 Arabia Saudita
10.7 UAE
11 Profili dei giocatori chiave
11.1 Five9
11.1.1 Cinque9 dettaglio dell'azienda
11.1.2 Cinque9 panoramica del business
11.1.3 Cinque9 Contact Center come servizio Introduzione
11.1.4 Cinque9 entrate in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.1.5 cinque9 Sviluppo recente
11.2 Incontact
11.2.1 Incontatto Dettaglio della società
11.2.2 Panoramica del business Incontatto
11.2.3 Incontatto Centro di contatto come INTRODUZIONE DEL SERVIZIO
11.2.4 Incontratto entrate nel Centro di contatto come attività di servizio (2019-2025)
11.2.5 Incontatto Sviluppo recente
11.3 Talkdesk
11.3.1 DETTAGLIO DI AZIENDA TALKDESK
11.3.2 Panoramica del business di TalkDesk
11.3.3 TalkDesk Contact Center come servizio Introduzione
11.3.4 Entrate di TalkDesk in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.3.5 TalkDesk Sviluppo recente
11.4 Genesys
11.4.1 Dettagli dell'azienda Genesys
11.4.2 Panoramica del business di Genesys
11.4.3 Center di contatto Genesys come INTRODUZIONE DEL SERVIZIO
11.4.4 Entrate di Genesys in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.4.5 Sviluppo recente di Genesys
11.5 8x8
11.5.1 8x8 Dettagli dell'azienda
11.5.2 8x8 Panoramica del business
11.5.3 8x8 Contact Center come INTRODUZIONE del servizio
11.5.4 8x8 Revenue in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.5.5 8x8 Sviluppo recente
11.6 newvoicemedia
11.6.1 DETTAGLIO DI AZIENDA NEWVOICEMEDIA
11.6.2 Panoramica del business di NewVoiceMedia
11.6.3 NewVoiceMedia Contact Center come INTRODUZIONE DEL SERVIZIO
11.6.4 Entrate di NewVoiceMedia in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.6.5 newvoicemedia recente sviluppo
11.7 Serenova
11.7.1 Dettaglio della società Serenova
11.7.2 Panoramica del business Serenova
11.7.3 Serenova Contact Center come INTRODUZIONE del servizio
11.7.4 Revenue Serenova in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.7.5 Sviluppo recente di Serenova
11.8 Connetti prima
11.8.1 Connetti il dettaglio della prima azienda
11.8.2 Connetti la prima panoramica del business
11.8.3 Connetti il primo contact center come INTRODUZIONE del servizio
11.8.4 Connect First Revenue in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.8.5 Connetti il primo sviluppo recente
11.9 NOBLE SYSTEMS
11.9.1 NOBLE SISTEMI DETTAGLIO AZIENDALE
11.9.2 Panoramica del business dei sistemi nobili
11.9.3 NOBLE SISTEMI CENTER CENTRO come INTRODUZIONE DEL SERVIZIO
11.9.4 NOBLE SYSTEMS REvenue in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.9.5 NOBLE SISTEMI Sviluppo recente
11.10 Cisco (BroadSoft)
11.10.1 Cisco (BroadSoft) Dettaglio dell'azienda
11.10.2 Panoramica del business Cisco (BroadSoft)
11.10.3 Cisco (BroadSoft) Contact Center come INTRODUZIONE del servizio
11.10.4 Cisco (BroadSoft) Revenue in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.10.5 Cisco (BroadSoft) Sviluppo recente
11.11 evolve ip
11.11.1 Evolve IP Company Dettagli
11.11.2 Evolve Panoramica del business IP
11.11.3 Evolve IP Contact Center come INTRODUZIONE del servizio
11.11.4 Evolve Revenue IP in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.11.5 Evolve IP recente sviluppo
11.12 Nuance
11.12.1 DETTAGLIO DELLA SOCIETÀ DELLA NUANZA
11.12.2 Panoramica del business delle sfumature
11.12.3 Nuance Contact Center come INTRODUZIONE del servizio
11.12.4 Entrate di sfumature nel contact center come attività di servizio (2019-2025)
11.12.5 Sviluppo recente di sfumature
11.13 TalkDesk
11.13.1 DETTAGLIO DI AZIENDA TALKDESK
11.13.2 Panoramica del business di TalkDesk
11.13.3 Centro di contatto TalkDesk come INTRODUZIONE DEL SERVIZIO
11.13.4 Entrate di TalkDesk in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.13.5 TalkDesk Sviluppo recente
11.14 Genesys
11.14.1 Dettagli dell'azienda Genesys
11.14.2 Panoramica del business di Genesys
11.14.3 Centro di contatto Genesys come INTRODUZIONE DEL SERVIZIO
11.14.4 Entrate di Genesys in Contact Center come azienda di servizio (2019-2025)
11.14.5 Sviluppo recente di Genesys
11.15 newvoicemedia
11.15.1 DETTAGLIO DI AZIENDA NEWVOICEMEDIA
11.15.2 Panoramica del business di NewVoiceMedia
11.15.3 NewVoiceMedia Contact Center come introduzione di servizio
11.15.4 Entrate di NewVoiceMedia in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.15.5 newvoicemedia recente sviluppo
11.16 Content Guru
11.16.1 Content Guru Dettagli azienda
11.16.2 Panoramica del business guru dei contenuti
11.16.3 Content Guru Contact Center come servizio Introduzione
11.16.4 Content Guru Revenue in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.16.5 Content Guru Recent Development
11.17 Puzzel (Intelecom)
11.17.1 Puzzel (Intelecom) Dettaglio dell'azienda
11.17.2 Panoramica del business Puzzel (Intelecom)
11.17.3 Puzzel (Intelecom) Contact Center come servizio Introduzione
11.17.4 Entrate Puzzel (Intelecom) in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.17.5 Puzzel (Intelecom) Sviluppo recente
11.18 Business arancione
11.18.1 Dettaglio aziendale arancione
11.18.2 Panoramica delle attività commerciali arancioni
11.18.3 Orange Business Contact Center come INTRODUZIONE del servizio
11.18.4 Entrate aziendali arancioni in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.18.5 Sviluppo recente di Orange Business
11.19 Servizi
11.19.1 Servizi Dettagli società
11.19.2 Panoramica del business dei servizi
11.19.3 Servizi Contact Center come servizio Introduzione
11.19.4 Servizi Entrate in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.19.5 Servizi recente sviluppo
11.20 Capgemini
11.20.1 DETTAGLIO DI AZIENDA CAPGEMINI
11.20.2 Panoramica del business Capgemini
11.20.3 Capgemini Contact Center come servizio Introduzione
11.20.4 Capgemini Revenue in Contact Center as a Service Business (2019-2025)
11.20.5 CAPGEMINI recente sviluppo
11.21 BT
11.21.1 BT DETTAGLIO AZIENDALE
11.21.2 Panoramica del business BT
11.21.3 BT Contact Center come INTRODUZIONE del servizio
11.21.4 BT Revenue in Contact Center come attività di servizio (2019-2025)
11.21.5 BT Sviluppo recente
12 punti di vista /conclusioni dell'analista
13 Appendice
13.1 Metodologia di ricerca
13.1.1 Approccio di metodologia /ricerca
13.1.2 Origine dei dati
13.2 Disclaimer
13.3 Dettagli dell'autore
