TOC dettagliato degli approfondimenti sul mercato globale dei contact center, previsioni fino al 203529
1 Panoramica del rapporto
1.1 Ambito dello studio
1.2 Analisi di mercato per tipo
1.2.1 Tasso di crescita delle dimensioni del mercato globale dei contact center per tipo, 203518 VS 203524 VS 203529
1.2.2 Tipo on-premise
1.2.3 Tipo basato su cloud
1.3 Mercato per applicazione
1.3.1 Tasso di crescita delle dimensioni del mercato globale Contact Center per applicazione, 203518 VS 203524 VS 203529
1.3.2 Telecomunicazioni
1.3.3 Banche, servizi finanziari e assicurativi (BFSI)
1.3.4 Governo e settore pubblico
1.3.5 Sanità e scienze della vita
1.3.6 Vendita al dettaglio e beni di consumo
/>1.3.7 Altri
1.4 Presupposti e limiti
1.5 Obiettivi di studio
1.6 anni considerati
2 Tendenze di crescita globali
2.1 Prospettiva del mercato globale dei contact center (203518-203529)
2.2 Tendenze di crescita globali dei contact center per regione
2.2.1 Dimensioni del mercato dei contact center per regione: 203518 VS 203524 VS 203529
2.2.2 Dimensioni storiche del mercato dei contact center per regione (203518-203524)
2.2.3 Dimensioni del mercato previste dei contact center per regione (203524-203529)
2.3 Dinamiche del mercato dei contact center
2.3.1 Tendenze del settore dei contact center
2.3.2 Contact center Driver di mercato
2.3.3 Sfide del mercato Contact Center
2.3.4 Restrizioni del mercato Contact Center
3 Panorama della concorrenza da parte dei principali attori
3.1 Entrate globali Contact Center per giocatori
3.1.1 Entrate globali Contact Center per giocatori (203518-203524)
3.1.2 Quota di mercato delle entrate globali Contact Center per giocatori (203518-203524)
3.2 Quota di mercato globale dei Contact Center per tipo di azienda (Livello 1, Livello 2 e Livello 3)
3.3 Attori chiave globali di Contact Center, classifica per entrate, 203521 VS 203524 VS 203524
3.4 Rapporto globale di concentrazione del mercato dei Contact Center
3.4.1 Globale Rapporto di concentrazio Acquisizioni, piani di espansione
4 Dati di suddivisione dei Contact Center per tipo
4.1 Dimensioni del mercato storico globale dei Contact Center per tipo (203518-203524)
4.2 Dimensioni del mercato storico globali dei Contact Center previsti per tipo (203524-203529)
5 Dati di suddivisione dei Contact Center per applicazione
5.1 Dimensioni storiche del mercato globale dei Contact Center per applicazione (203518-203524)
5.2 Dimensioni del mercato globali Contact Center previste per applicazione (203524-203529)
6 Nord America
6.1 Dimensioni del mercato Contact Center in Nord America (203518-203529)
6.2 Dimensioni del mercato Contact Center in Nord America per tipo
6.2.1 Dimensioni del mercato Contact Center in Nord America per tipo (203518-203524)
6.2.2 Dimensioni del mercato Contact Center in Nord America per tipo (203524-203529)
6.2.3 Quota di mercato Contact Center in Nord America per tipo (203518-203529)
6.3 Dimensioni del mercato Contact Center in Nord America per applicazione
6.3.1 Dimensioni del mercato Contact Center in Nord America per applicazione (203518-203524)
6.3.2 Dimensione del mercato Contact Center in Nord America per applicazione (203524-203529)
6.3.3 Quota di mercato Contact Center in Nord America per applicazione (203518-203529)
6.4 Dimensione del mercato Contact Center in Nord America per Paese
6.4.1 Dimensione del mercato Contact Center in Nord America per Paese: 203518 VS 203524 VS 203529
6.4.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Nord America per Paese (203518-203524)
6.4.3 Dimensioni del mercato dei contact center in Nord America per Paese (203524-203529)
6.4.4 Stati Uniti
6.4.5 Canada
7 Europa
7.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa (203518-203529)
7.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa per tipo
7.2.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa per tipo (203518-203524)
7.2.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa per tipo (203524-203529)
7.2.3 Quota di mercato dei contact center in Europa per tipo (203518-203529)
7.3 Dimensione del mercato dei Contact Center in Europa per applicazione
7.3.1 Dimensione del mercato dei Contact Center in Europa per applicazione (203518-203524)
7.3.2 Dimensione del mercato dei Contact Center in Europa per applicazione (203524-203529)
7.3.3 Quota di mercato dei Contact Center in Europa per applicazione (203518-203529)
7.4 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa per Paese
7.4.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa per Paese: 203518 VS 203524 VS 203529
7.4.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa per Paese (203518-203524)
7.4.3 Dimensioni del mercato dei contact center in Europa per Paese (203524-203529)
7.4.3 Germania
7.4.4 Francia
7.4.5 Regno Unito
7.4.6 Italia
7.4.7 Russia
7.4.8 Paesi nordici
8 Cina
8.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Cina (203518-203529)
8.2 Dimensioni del mercato cinese dei contact center per tipo
8.2.1 Dimensioni del mercato cinese dei contact center per tipo (203518-203524)
8.2.2 Dimensioni del mercato cinese dei contact center per tipo (203524-203529)
8.2.3 Quota di mercato cinese dei contact center per tipo (203518-203529)
8.3 Dimensioni del mercato cinese dei contact center per tipo Applicazione
8.3.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Cina per applicazione (203518-203524)
8.3.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Cina per applicazione (203524-203529)
8.3.3 Quota di mercato dei contact center in Cina per applicazione (203518-203529)
9 Asia (esclusa Cina)
9.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Asia (203518-203529)
9.2 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per tipo
9.2.1 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per tipo (203518-203524)
9.2.2 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per tipo (203524-203529)
9.2.3 Quota di mercato asiatico dei contact center per tipo (203518-203529)
9.3 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per applicazione
9.3.1 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per applicazione (203518-203524)
9.3.2 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per applicazione (203524-203529)
9.3.3 Quota di mercato asiatico dei contact center per applicazione (203518-203529)
9.4 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per regione
9.4.1 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per regione: 203518 VS 203524 VS 203529
9.4.2 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per regione (203518-203524)
9.4.3 Dimensioni del mercato asiatico dei contact center per regione (203524-203529)
9.4.4 Giappone
9.4.5 Corea del Sud
9.4.6 Cina Taiwan
9.4.7 Sud-est asiatico
9.4.8 India
9.4.9 Australia
10 Medio Oriente, Africa e America Latina
10.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina (203518-203529)
10.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per tipo
10.2.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per tipo (203518-203524)
10.2.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per tipo (203524-203529)
10.2.3 Quota di mercato di Contact Center in Medio Oriente, Africa e America Latina per tipo (203518-203529)
10.3 Dimensione di mercato di Contact Center in Medio Oriente, Africa e America Latina per applicazione
10.3.1 Dimensione di mercato di Contact Center in Medio Oriente, Africa e America Latina per applicazione (203518-203524)
10.3.2 Contact Center in Medio Oriente, Africa e America Latina Dimensioni del mercato per applicazione (203524-203529)
10.3.3 Quota di mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per applicazione (203518-203529)
10.4 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per paese
10.4.1 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per paese: 203518 VS 203524 VS 203529
10.4.2 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per Paese (203518-203524)
10.4.3 Dimensioni del mercato dei contact center in Medio Oriente, Africa e America Latina per Paese (203524-203529)
10.4.4 Brasile
10.4.5 Messico
10.4.6 Turchia
10.4.7 Arabia Saudita
10.4.8 Israele
10.4.9 Paesi del GCC
11 profili dei principali attori
11.1 Teleperformance
11.1.1 Dettagli aziendali di Teleperformance
11.1.2 Panoramica dell'attività di Teleperformance
11.1.3 Introduzione al contact center di Teleperformance
/>11.1.4 Entrate di Teleperformance nell'attività di Contact Center (203518-203524)
11.1.5 Sviluppi recenti di Teleperformance
11.2 Alorica
11.2.1 Dettagli aziendali di Alorica
11.2.2 Panoramica dell'attività di Alorica
11.2.3 Introduzione di Alorica Contact Center
11.2.4 Entrate di Alorica in Contact Center Business (203518-203524)
11.2.5 Sviluppi recenti di Alorica
11.3 Convergys
11.3.1 Dettagli società Convergys
11.3.2 Panoramica di Convergys Business
11.3.3 Introduzione a Convergys Contact Center
11.3.4 Entrate di Convergys in Contact Center Business (203518-203524)
11.3.5 Sviluppi recenti di Convergys
11.4 Atento S.A
11.4.1 Dettagli aziendali di Atento S.A
11.4.2 Panoramica aziendale di Atento S.A
11.4.3 Introduzione al contact center di Atento S.A
11.4.4 Entrate di Atento S.A nel settore dei contact center (203518-203524)
11.4.5 Sviluppi recenti di Atento S.A
11.5 Sykes Enterprises
11.5.1 Dettagli dell'azienda Sykes Enterprises
11.5.2 Panoramica dell'attività di Sykes Enterprises
11.5.3 Introduzione al contact center di Sykes Enterprises
11.5.4 Entrate di Sykes Enterprises nel settore dei contact center (203518-203524)
11.5.5 Sviluppi recenti di Sykes Enterprises
11.6 Arvato
11.6.1 Dettagli aziendali di Arvato
11.6.2 Panoramica del business di Arvato
11.6.3 Introduzione di Arvato Contact Center
11.6.4 Entrate di Arvato nel business dei contact center (203518-203524)
11.6.5 Sviluppi recenti di Arvato
11.7 Gruppo Serco
11.7.1 Dettagli aziendali del Gruppo Serco
11.7.2 Panoramica dell'attività del Gruppo Serco
11.7.3 Introduzione del Contact Center del Gruppo Serco
11.7.4 Entrate del Gruppo Serco nel business dei Contact Center (203518-203524)
11.7.5 Sviluppi recenti del Gruppo Serco
11.8 Acticall (Sitel)
11.8.1 Dettagli aziendali di Acticall (Sitel)
11.8.2 Panoramica aziendale di Acticall (Sitel)
11.8.3 Introduzione al contact center di Acticall (Sitel)
11.8.4 Acticall (Sitel) Entrate nell'attività di Contact Center (203518-203524)
11.8.5 Sviluppi recenti di Actiall (Sitel)
11.9 Transcom
11.9.1 Dettagli azienda Transcom
11.9.2 Panoramica dell'attività di Transcom
11.9.3 Introduzione a Transcom Contact Center
11.9.4 Entrate di Transcom nell'attività di Contact Center (203518-203524)
11.9.5 Sviluppi recenti di Transcom
11.10 TeleTech
11.10.1 Dettagli dell'azienda TeleTech
11.10.2 Panoramica dell'attività di TeleTech
11.10.3 Introduzione di TeleTech Contact Center
11.10.4 Entrate di TeleTech nel settore dei contact center (203518-203524)
11.10.5 Sviluppi recenti di TeleTech
11.11 Concentrix (SYNNEX)
11.11.1 Dettagli aziendali di Concentrix (SYNNEX)
11.11.2 Panoramica aziendale di Concentrix (SYNNEX)
11.11.3 Introduzione al contact center di Concentrix (SYNNEX)
11.11.4 Entrate di Concentrix (SYNNEX) nel business dei contact center (203518-203524)
11.11.5 Sviluppi recenti di Concentrix (SYNNEX)
11.12 HKT Teleservices
11.12.1 Dettagli dell'azienda di HKT Teleservices
11.12.2 Panoramica dell'attività di HKT Teleservices
11.12.3 Introduzione al contact center di HKT Teleservices
11.12.4 Entrate di HKT Teleservices nel business dei contact center (203518-203524)
11.12.5 Sviluppi recenti di HKT Teleservices
11.13 Gruppo Comdata
11.13.1 Dettagli aziendali del gruppo Comdata
11.13.2 Attività del gruppo Comdata Panoramica
11.13.3 Introduzione al Contact Center di Comdata Group
11.13.4 Ricavi di Comdata Group nel business dei Contact Center (203518-203524)
11.13.5 Recenti sviluppi di Comdata Group
12 Punti di vista/Conclusioni degli analisti
13 Appendice
13.1 Metodologia di ricerca
13.1.1 Metodologia/Approccio alla ricerca
13.1.2 Fonte dei dati
13.2 Disclaimer
13.3 Dettagli dell'autore
