グローバルコールセンターアウトソーシング市場調査レポート2024の詳細な目次
1 レポートの概要
1.1 調査範囲
1.2 タイプ別市場分析
1.2.1 タイプ別グローバルコールセンターアウトソーシング市場規模成長率: 2018 VS 2022 VS 2035
1.2.2 インバウンドコールサービス
1.2.3 アウトバウンドコールサービス
1.2.4 その他
1.3 アプリケーション別市場
/>1.3.1 アプリケーション別の世界のコールセンターアウトソーシング市場の成長: 2018 VS 2022 VS 2035
1.3.2 BFSI
1.3.3 小売
1.3.4 政府
1.3.5 IT & 通信
1.3.6 防衛航空宇宙 & インテリジェンス
1.3.7 その他
1.4 調査目標
1.5 年間検討
1.6 年間検討
2 世界的な成長傾向
2.1 世界のコールセンター アウトソーシング市場の展望 (2018 ～ 2035 年)
2.2 地域別のコールセンター アウトソーシングの成長傾向
2.2.1 地域別の世界のコールセンター アウトソーシング市場規模: 2018 VS 2022 VS 2035年
2.2.2 地域別コールセンターアウトソーシング過去の市場規模（2018年～2024年）
2.2.3 地域別コールセンターアウトソーシング予測市場規模（2026年～2035年）
2.3 コールセンターアウトソーシング市場動向
2.3.1 コールセンターアウトソーシング業界動向
2.3.2 コールセンターアウトソーシング市場の推進力
2.3.3 コールセンターアウトソーシング市場の課題
2.3.4 コールセンターアウトソーシング市場の制約
3 主要企業別の競争状況
3.1 収益別の世界トップコールセンターアウトソーシング企業
3.1.1 収益別世界トップコールセンターアウトソーシング企業（2018年～2024年）
/>3.1.2 プレーヤー別の世界のコールセンター アウトソーシング収益市場シェア (2018 ～ 2024 年)
3.2 企業タイプ別の世界のコールセンター アウトソーシング市場シェア (Tier 1、Tier 2、および Tier 3)
3.3 対象となるプレーヤー: コールセンター アウトソーシングの収益別ランキング
3.4 世界のコールセンター アウトソーシング市場集中率
/>3.4.1 世界のコールセンター アウトソーシング市場集中率 (CR5 および HHI)
3.4.2 2022 年のコールセンター アウトソーシング収益による世界トップ 10 およびトップ 5 企業
3.5 コールセンター アウトソーシングの主要企業 本社およびサービスエリア
3.6 主要企業 コールセンター アウトソーシングの製品ソリューションとサービス
3.7 コールセンターへの参入日アウトソーシング市場
3.8 合併・買収、拡張計画
4 コールセンターアウトソーシングの種類別内訳データ
4.1 世界のコールセンターアウトソーシングの種類別過去の市場規模（2018～2024年）
4.2 世界のコールセンターアウトソーシングの種類別予測市場規模（2026～2035年）
5 コールセンターアプリケーション別のアウトソーシング内訳データ
5.1 アプリケーション別の世界のコールセンター アウトソーシングの歴史的市場規模 (2018 ～ 2024 年)
5.2 アプリケーション別の世界のコールセンター アウトソーシングの予測市場規模 (2026 ～ 2035 年)
6 北米
6.1 北米のコールセンター アウトソーシング市場規模 (2018 ～ 2035 年)
6.2 北米のコール国別センターアウトソーシング市場成長率: 2018年 VS 2022年 VS 2035年
6.3 北米国別コールセンターアウトソーシング市場規模(2018年～2024年)
6.4 国別北米コールセンターアウトソーシング市場規模(2026年～2035年)
6.5 米国
6.6 カナダ
7 欧州
/>7.1 ヨーロッパのコールセンターアウトソーシング市場規模 (2018-2035)
7.2 ヨーロッパのコールセンターアウトソーシング市場の国別成長率: 2018 VS 2022 VS 2035
7.3 ヨーロッパのコールセンターアウトソーシング市場規模 (2018-2024)
7.4 ヨーロッパの国別コールセンターアウトソーシング市場規模(2026-2035)
7.5 ドイツ
7.6 フランス
7.7 イギリス
7.8 イタリア
7.9 ロシア
7.10 北欧諸国
8 アジア太平洋
8.1 アジア太平洋コールセンターアウトソーシング市場規模 (2018-2035)
8.2 アジア太平洋コールセンターアウトソーシング市場成長率地域: 2018年 VS 2022年 VS 2035年
8.3 地域別アジア太平洋コールセンターアウトソーシング市場規模(2018～2024年)
8.4 地域別アジア太平洋コールセンターアウトソーシング市場規模(2026～2035年)
8.5 中国
8.6 日本
8.7 韓国
8.8 東南アジア
/>8.9 インド
8.10 オーストラリア
9 ラテンアメリカ
9.1 ラテンアメリカのコールセンターアウトソーシング市場規模 (2018-2035)
9.2 ラテンアメリカのコールセンターアウトソーシング市場の国別成長率: 2018 VS 2022 VS 2035
9.3 ラテンアメリカの国別コールセンターアウトソーシング市場規模(2018-2024)
9.4 ラテンアメリカの国別コールセンターアウトソーシング市場規模 (2026-2035)
9.5 メキシコ
9.6 ブラジル
10 中東およびアフリカ
10.1 中東およびアフリカのコールセンターアウトソーシング市場規模 (2018-2035)
10.2 中東およびアフリカのコールセンターアウトソーシング市場成長率国別: 2018 VS 2022 VS 2035
10.3 中東およびアフリカの国別コールセンターアウトソーシング市場規模 (2018-2024)
10.4 国別中東およびアフリカコールセンターアウトソーシング市場規模 (2026-2035)
10.5 トルコ
10.6 サウジアラビア
10.7アラブ首長国連邦
主要11社のプロフィール
11.1 アディティヤ・ビルラ・ミナクス
11.1.1 アディティヤ・ビルラ・ミナクスの会社概要
11.1.2 アディティヤ・ビルラ・ミナクスの事業概要
11.1.3 アディティヤ・ビルラ・ミナクスのコールセンターアウトソーシング紹介
11.1.4 アディティヤ・ビルラ・ミナクスのコールセンターアウトソーシングの収益ビジネス (2018-2024)
11.1.5 アディティヤ・ビルラ・ミナクスの最近の展開
11.2 アテント
11.2.1 アテントの会社概要
11.2.2 アテントの事業概要
11.2.3 アテントのコールセンターアウトソーシングの紹介
11.2.4 コールセンターアウトソーシング事業におけるアテントの収益(2018-2024)
11.2.5 アテントの最近の展開
11.3 コンセントリックス
11.3.1 コンセントリックスの会社概要
11.3.2 コンセントリックスの事業概要
11.3.3 コンセントリックスのコールセンターアウトソーシングの紹介
11.3.4 コンセントリックスのコールセンターアウトソーシング事業における収益(2018-2024)
11.3.5 コンセントリックスの最近の展開
11.4 コンデュエント
11.4.1 コンデュエントの会社概要
11.4.2 コンデュエントの事業概要
11.4.3 コンデュエントのコールセンターアウトソーシング紹介
11.4.4 コンデュエントのコールセンターアウトソーシング事業における収益(2018-2024)
11.4.5 コンデュエントの最近の展開
11.5 コンバージーズ株式会社
11.5.1 コンバージーズ株式会社の会社概要
11.5.2 コンバージーズ株式会社の事業概要
11.5.3 コンバージーズ株式会社のコールセンターアウトソーシング紹介
11.5.4 コンバージーズ株式会社のコールセンターアウトソーシング事業における収益(2018-2024)
11.5.5 Convergys Corporation の最近の展開
11.6 データコム グループ
11.6.1 データコム グループの会社概要
11.6.2 データコム グループの事業概要
11.6.3 データコム グループのコールセンター アウトソーシングの紹介
11.6.4 データコム グループのコールセンター アウトソーシング事業の収益(2018-2024)
11.6.5 データコムグループの最近の展開
11.7 DialAmerica
11.7.1 DialAmerica 会社概要
11.7.2 DialAmerica 事業概要
11.7.3 DialAmerica コールセンターアウトソーシング紹介
11.7.4 DialAmerica コールセンターアウトソーシング事業の収益(2018-2024)
11.7.5 DialAmerica の最近の展開
11.8 Firstsource
11.8.1 Firstsource 会社概要
11.8.2 Firstsource ビジネス概要
11.8.3 Firstsource コールセンター アウトソーシングの紹介
11.8.4 Firstsource コールセンター アウトソーシング ビジネスの収益 (2018-2024)
11.8.5 Firstsource の最近の展開
11.9 フォーカス サービス
11.9.1 フォーカス サービスの会社詳細
11.9.2 フォーカス サービスの事業概要
11.9.3 フォーカス サービスのコールセンター アウトソーシングの紹介
11.9.4 フォーカス サービスのコールセンター アウトソーシング ビジネスの収益 (2018 ～ 2024 年)
11.9.5 フォーカス サービスの最近の展開
/>11.10 Genpact
11.10.1 Genpact 会社詳細
11.10.2 Genpact ビジネス概要
11.10.3 Genpact コールセンター アウトソーシング紹介
11.10.4 Genpact コールセンター アウトソーシング ビジネスの収益 (2018 ～ 2024 年)
11.10.5 Genpact の最近の展開
/>11.11 InfoCision Management Corporation
11.11.1 InfoCision Management Corporation 会社概要
11.11.2 InfoCision Management Corporation 事業概要
11.11.3 InfoCision Management Corporation コールセンターアウトソーシング紹介
11.11.4 InfoCision Management Corporation コールセンターアウトソーシング事業の収益（2018-2024）
/>11.11.5 InfoCision Management Corporation 最近の展開
11.12 インクテル ダイレクト
11.12.1 インクテル ダイレクトの会社詳細
11.12.2 インクテル ダイレクトの事業概要
11.12.3 インクテル ダイレクト コールセンター アウトソーシングの紹介
11.12.4 インクテル ダイレクト コールセンター アウトソーシング事業の収益(2018-2024)
11.12.5 Inktel Direct の最近の展開
11.13 iQor
11.13.1 iQor 会社概要
11.13.2 iQor ビジネス概要
11.13.3 iQor コールセンター アウトソーシング紹介
11.13.4 iQor コールセンター アウトソーシング ビジネスの収益(2018-2024)
11.13.5 iQor の最近の展開
11.14 NCO グループ
11.14.1 NCO グループ会社概要
11.14.2 NCO グループ事業概要
11.14.3 NCO グループコールセンターアウトソーシング紹介
11.14.4 NCO グループコールセンターアウトソーシング事業の収益(2018-2024)
11.14.5 NCOグループの最近の展開
11.15 ワンワールドダイレクト
11.15.1 ワンワールドダイレクトの会社概要
11.15.2 ワンワールドダイレクトの事業概要
11.15.3 ワンワールドダイレクトのコールセンターアウトソーシング紹介
11.15.4 ワンワールドダイレクトのコールセンターアウトソーシング事業の収益(2018-2024)
11.15.5 ワンワールドダイレクトの最近の展開
11.16 クアルフォン
11.16.1 クアルフォンの会社概要
11.16.2 クアルフォンの事業概要
11.16.3 クアルフォンのコールセンターアウトソーシングの紹介
11.16.4 クアルフォンのコールセンターアウトソーシングにおける収益ビジネス (2018-2024)
11.16.5 クアルフォンの最近の展開
11.17 サイテル
11.17.1 サイテルの会社概要
11.17.2 サイテルの事業概要
11.17.3 サイテルのコールセンターアウトソーシングの紹介
11.17.4 コールセンターアウトソーシング事業におけるサイテルの収益(2018-2024)
11.17.5 サイクスの最近の展開
11.18 サイクス エンタープライズ
11.18.1 サイクス エンタープライズ 会社概要
11.18.2 サイクス エンタープライズ ビジネス概要
11.18.3 サイクス エンタープライズ コールセンター アウトソーシングの紹介
11.18.4 サイクス エンタープライズコールセンター アウトソーシング ビジネスの収益 (2018 ～ 2024 年)
11.18.5 Sykes Enterprises の最近の展開
11.19 SupportSave
11.19.1 SupportSave 会社詳細
11.19.2 SupportSave ビジネス概要
11.19.3 SupportSave コールセンター アウトソーシングの概要
11.19.4 SupportSaveコールセンターアウトソーシング事業の収益（2018-2024）
11.19.5 SupportSave 最近の開発
11.20 テックマヒンドラ
11.20.1 テックマヒンドラ会社概要
11.20.2 テックマヒンドラ事業概要
11.20.3 テックマヒンドラコールセンターアウトソーシング紹介
11.20.4 テックマヒンドラのコールセンターアウトソーシング事業における収益（2018-2024）
11.20.5 テックマヒンドラの最近の展開
11.21 テレパフォーマンス
11.21.1 テレパフォーマンス会社詳細
11.21.2 テレパフォーマンス事業概要
11.21.3 テレパフォーマンスコールセンターアウトソーシングの紹介
11.21.4 テレパフォーマンスコールセンターアウトソーシング事業の収益（2018-2024）
11.21.5 テレパフォーマンスの最近の展開
11.22 テレベルデ
11.22.1 テレベルデの会社詳細
11.22.2 テレベルデの事業概要
11.22.3 テレベルデのコールセンターアウトソーシングの紹介
11.22.4 テレベルデの収益コールセンター アウトソーシング ビジネス (2018 ～ 2024 年)
11.22.5 Televerde の最近の展開
11.23 TeleTech
11.23.1 TeleTech 会社詳細
11.23.2 TeleTech ビジネス概要
11.23.3 TeleTech コールセンター アウトソーシングの紹介
11.23.4 コールセンターにおける TeleTech 収益アウトソーシング事業 (2018-2024)
11.23.5 TeleTech の最近の展開
11.24 TELUS International
11.24.1 TELUS International 会社概要
11.24.2 TELUS International ビジネス概要
11.24.3 TELUS International コールセンターアウトソーシングの紹介
11.24.4 TELUS International コールセンターの収益アウトソーシング ビジネス (2018 ～ 2024 年)
11.24.5 TELUS インターナショナルの最近の展開
11.25 トランスコム ワールドワイド
11.25.1 トランスコム ワールドワイドの会社概要
11.25.2 トランスコム ワールドワイドのビジネス概要
11.25.3 トランスコム ワールドワイドのコールセンター アウトソーシングの紹介
11.25.4 トランスコム ワールドワイドの通話収入センター アウトソーシング ビジネス (2018 ～ 2024 年)
11.25.5 トランスコム ワールドワイドの最近の展開
11.26 ユビキティ グローバル サービス
11.26.1 ユビキティ グローバル サービスの会社概要
11.26.2 ユビキティ グローバル サービスの事業概要
11.26.3 ユビキティ グローバル サービスのコールセンター アウトソーシングの紹介
/>11.26.4 ユビキティ グローバル サービス コールセンター アウトソーシング事業の収益 (2018 ～ 2024 年)
11.26.5 ユビキティ グローバル サービスの最近の展開
11.27 ユナイテッド ニアショア オペレーション
11.27.1 ユナイテッド ニアショア オペレーションの会社概要
11.27.2 ユナイテッド ニアショア オペレーションの事業概要
11.27.3 ユナイテッドニアショア オペレーション コールセンター アウトソーシングの紹介
11.27.4 ユナイテッド ニアショア オペレーション コールセンター アウトソーシング事業の収益 (2018 ～ 2024 年)
11.27.5 ユナイテッド ニアショア オペレーションの最近の展開
11.28 WNS グローバル サービス
11.28.1 WNS グローバル サービスの会社概要
11.28.2 WNS グローバル サービスの事業概要
/>11.28.3 WNS グローバル サービス コールセンター アウトソーシングの概要
11.28.4 WNS グローバル サービス コールセンター アウトソーシング ビジネスの収益 (2018 ～ 2024 年)
11.28.5 WNS グローバル サービスの最近の展開
11.29 Webhelp
11.29.1 Webhelp 会社概要
11.29.2 Webhelp ビジネス概要
/>11.29.3 Webhelp コールセンター アウトソーシングの概要
11.29.4 Webhelp コールセンター アウトソーシング ビジネスの収益 (2018 ～ 2024 年)
11.29.5 Webhelp の最近の展開
12 アナリストの視点/結論
13 付録
13.1 調査方法
13.1.1方法論/研究アプローチ
13.1.2 データソース
13.2 免責事項
13.3 著者の詳細
