2024년 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 조사 보고서의 세부 목차
1 보고서 개요
1.1 연구 범위
1.2 유형별 시장 분석
1.2.1 유형별 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 규모 성장률: 2018 VS 2022 VS 2035
1.2.2 인바운드 통화 서비스
1.2.3 아웃바운드 통화 서비스
1.2.4 기타
1.3 애플리케이션별 시장
1.3.1 애플리케이션별 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 성장: 2018 VS 2022 VS 2035
1.3.2 BFSI
1.3.3 소매
1.3.4 정부
1.3.5 IT 및 통신
1.3.6 국방 항공우주 및 정보
1.3.7 기타
1.4 연구 목표
고려된 1.5년
고려된 1.6년
2 글로벌 성장 추세
2.1 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 전망(2018-2035)
2.2 지역별 콜센터 아웃소싱 성장 추세
2.2.1 지역별 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 규모: 2018 VS 2022 VS 2035년
2.2.2 콜센터 아웃소싱 지역별 역사적인 시장 규모(2018-2024)
2.2.3 콜센터 아웃소싱 지역별 예측 시장 규모(2026-2035)
2.3 콜센터 아웃소싱 시장 역학
2.3.1 콜센터 아웃소싱 산업 동향
2.3.2 콜센터 아웃소싱 시장 동인
2.3.3 콜센터 아웃소싱 시장 과제
2.3.4 콜센터 아웃소싱 시장 제한
3 주요 플레이어별 경쟁 환경
3.1 수익별 글로벌 상위 콜센터 아웃소싱 플레이어
3.1.1 수익별 글로벌 상위 콜센터 아웃소싱 플레이어(2018-2024)
3.1.2 플레이어별 글로벌 콜센터 아웃소싱 수익 시장 점유율(2018-2024)
3.2 회사 유형별 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 점유율(계층 1, 계층 2 및 계층 3)
3.3 대상 플레이어: 콜센터 아웃소싱 수익별 순위
3.4 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 집중 비율
3.4.1 글로벌 콜센터 아웃소싱 시장 집중 비율(CR5 및 HHI)
3.4.2 2022년 콜센터 아웃소싱 매출 기준 글로벌 상위 10개 및 상위 5개 회사
3.5 콜센터 아웃소싱 주요 플레이어 본사 및 서비스 지역
3.6 주요 플레이어 콜센터 아웃소싱 제품 솔루션 및 서비스
3.7 진입 날짜 콜센터 아웃소싱 시장
3.8 합병 및 인수, 확장 계획
4 유형별 콜센터 아웃소싱 분석 데이터
4.1 유형별 글로벌 콜센터 아웃소싱 역사적인 시장 규모(2018-2024)
4.2 글로벌 콜센터 아웃소싱 유형별 예측 시장 크기(2026-2035)
5 콜센터 애플리케이션별 아웃소싱 분석 데이터
5.1 애플리케이션별 글로벌 콜센터 아웃소싱 역사적 시장 규모(2018-2024)
5.2 애플리케이션별 글로벌 콜센터 아웃소싱 예측 시장 규모(2026-2035)
6 북미
6.1 북미 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2035)
6.2 북미 국가별 콜센터 아웃소싱 시장 성장률: 2018 VS 2022 VS 2035
6.3 국가별 북미 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2024)
6.4 국가별 북미 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2026-2035)
6.5 미국
6.6 캐나다
7 유럽
7.1 유럽 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2035)
7.2 국가별 유럽 콜센터 아웃소싱 시장 성장률: 2018 VS 2022 VS 2035
7.3 국가별 유럽 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2024)
7.4 국가별 유럽 콜센터 아웃소싱 시장 규모 (2026-2035)
7.5 독일
7.6 프랑스
7.7 영국
7.8 이탈리아
7.9 러시아
7.10 북유럽 국가
8 아시아 태평양
8.1 아시아 태평양 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2035)
8.2 지역별 아시아 태평양 콜센터 아웃소싱 시장 성장률: 2018 VS 2022 VS 2035
8.3 지역별 아시아 태평양 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2024)
8.4 지역별 아시아 태평양 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2026-2035)
8.5 중국
8.6 일본
8.7 한국
8.8 동남아시아
8.9 인도
8.10 호주
9 라틴 아메리카
9.1 라틴 아메리카 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2035)
9.2 라틴 아메리카 콜센터 아웃소싱 시장 국가별 성장률: 2018 VS 2022 VS 2035
9.3 국가별 라틴 아메리카 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2024)
9.4 국가별 라틴 아메리카 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2026-2035)
9.5 멕시코
9.6 브라질
10 중동 및 아프리카
10.1 중동 및 아프리카 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2035)
10.2 국가별 중동 및 아프리카 콜센터 아웃소싱 시장 성장률: 2018 VS 2022 VS 2035
10.3 국가별 중동 및 아프리카 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2018-2024)
10.4 국가별 중동 및 아프리카 콜센터 아웃소싱 시장 규모(2026-2035)
10.5 터키
10.6 사우디아라비아
10.7 UAE
11개의 주요 플레이어 프로필
11.1 Aditya Birla Minacs
11.1.1 Aditya Birla Minacs 회사 세부정보
11.1.2 Aditya Birla Minacs 비즈니스 개요
11.1.3 Aditya Birla Minacs 콜센터 아웃소싱 소개
11.1.4 Aditya Birla Minacs 콜센터 아웃소싱 사업 수익(2018-2024)
11.1.5 Aditya Birla Minacs 최근 개발
11.2 Atento
11.2.1 Atento 회사 세부정보
11.2.2 Atento 사업 개요
11.2.3 Atento 콜센터 아웃소싱 소개
11.2.4 콜센터 아웃소싱 사업 Atento 매출(2018~2024)
11.2.5 Atento 최근 동향
11.3 Concentrix
11.3.1 Concentrix 회사 세부정보
11.3.2 Concentrix 사업 개요
11.3.3 Concentrix Call Center 아웃소싱 소개
11.3.4 콜센터 아웃소싱 사업에서 Concentrix 수익(2018-2024)
11.3.5 Concentrix 최근 개발
11.4 Conduent
11.4.1 Condient 회사 세부정보
11.4.2 Condient 사업 개요
11.4.3 Concentrix 콜센터 아웃소싱 소개
11.4.4 콜센터 아웃소싱 사업의 컨듀언트 수익(2018-2024)
11.4.5 컨듀언트 최근 개발
11.5 Convergys Corporation
11.5.1 Convergys Corporation 회사 세부정보
11.5.2 Convergys Corporation 사업 개요
11.5.3 Convergys Corporation 콜센터 아웃소싱 소개
11.5.4 Convergys Corporation 콜센터 아웃소싱 사업 수익(2018-2024)
11.5.5 Convergys Corporation 최근 개발
11.6 Datacom Group
11.6.1 Datacom Group 회사 세부정보
11.6.2 Datacom Group 사업 개요
11.6.3 Datacom Group Call Center 아웃소싱 소개
11.6.4 콜센터 아웃소싱 사업의 Datacom 그룹 수익(2018-2024)
11.6.5 Datacom 그룹 최근 개발
11.7 DialAmerica
11.7.1 DialAmerica 회사 세부정보
11.7.2 DialAmerica 비즈니스 개요
11.7.3 DialAmerica Call 센터 아웃소싱 소개
11.7.4 콜센터 아웃소싱 사업의 DialAmerica 수익(2018-2024)
11.7.5 DialAmerica 최근 개발
11.8 Firstsource
11.8.1 Firstsource 회사 세부정보
11.8.2 Firstsource 비즈니스 개요
11.8.3 Firstsource 콜센터 아웃소싱 소개
11.8.4 Firstsource 콜센터 아웃소싱 사업 수익(2018-2024)
11.8.5 Firstsource 최근 개발
11.9 Focus Services
11.9.1 Focus Services 회사 세부정보
11.9.2 Focus Services 비즈니스 개요
11.9.3 Focus Services 콜센터 아웃소싱 소개
11.9.4 Focus Services 콜센터 아웃소싱 사업 수익(2018~2024년)
11.9.5 Focus Services 최근 개발
11.10 Genpact
11.10.1 Genpact 회사 세부정보
11.10.2 Genpact 사업 개요
11.10.3 Genpact 콜센터 아웃소싱 소개
11.10.4 Genpact 통화 수익 센터 아웃소싱 사업(2018~2024)
11.10.5 Genpact 최근 개발
11.11 InfoCision Management Corporation
11.11.1 InfoCision Management Corporation 회사 세부정보
11.11.2 InfoCision Management Corporation 사업 개요
11.11.3 InfoCision Management Corporation 콜센터 아웃소싱 소개
11.11.4 InfoCision Management Corporation 콜센터 아웃소싱 사업 매출(2018~2024)
11.11.5 InfoCision Management Corporation 최근 동향
11.12 Inktel Direct
11.12.1 Inktel Direct 회사 세부정보
11.12.2 Inktel Direct 사업 개요
11.12.3 Inktel Direct Call Center 아웃소싱 소개
11.12.4 콜센터 아웃소싱 사업에서 Inktel 직접 수익(2018-2024)
11.12.5 Inktel Direct 최근 개발
11.13 iQor
11.13.1 iQor 회사 세부정보
11.13.2 iQor 사업 개요
11.13.3 iQor 콜센터 아웃소싱 소개
11.13.4 콜센터 아웃소싱 사업 iQor 매출(2018~2024)
11.13.5 iQor 최근 동향
11.14 NCO 그룹
11.14.1 NCO 그룹 회사 세부정보
11.14.2 NCO 그룹 사업 개요
11.14.3 NCO 그룹 콜센터 아웃소싱 소개
11.14.4 콜센터 아웃소싱 사업에서 NCO 그룹 수익(2018-2024)
11.14.5 NCO 그룹 최근 개발
11.15 One World Direct
11.15.1 One World Direct 회사 세부 정보
11.15.2 One World Direct 사업 개요
11.15.3 One World Direct Call Center 아웃소싱 소개
11.15.4 콜센터 아웃소싱 사업의 One World Direct 수익(2018-2024)
11.15.5 One World Direct 최근 개발
11.16 Qualfon
11.16.1 Qualfon 회사 세부정보
11.16.2 Qualfon 사업 개요
11.16.3 Qualfon 콜센터 아웃소싱 소개
11.16.4 콜센터 아웃소싱 사업의 Qualfon 수익(2018-2024)
11.16.5 Qualfon 최근 개발
11.17 Sitel
11.17.1 Sitel 회사 세부정보
11.17.2 Sitel 사업 개요
11.17.3 Sitel 콜센터 아웃소싱 소개
11.17.4 콜센터 아웃소싱 사업의 Sitel 수익(2018-2024)
11.17.5 Sitel 최근 개발
11.18 Sykes Enterprises
11.18.1 Sykes Enterprises 회사 세부정보
11.18.2 Sykes Enterprises 사업 개요
11.18.3 Sykes Enterprises Call Center 아웃소싱 소개
11.18.4 Sykes Enterprises 콜센터 아웃소싱 사업 수익(2018-2024)
11.18.5 Sykes Enterprises 최근 개발
11.19 SupportSave
11.19.1 SupportSave 회사 세부정보
11.19.2 SupportSave 비즈니스 개요
11.19.3 SupportSave 콜센터 아웃소싱 소개
11.19.4 SupportSave 수익 콜센터 아웃소싱 사업(2018-2024)
11.19.5 SupportSave 최근 개발
11.20 Tech Mahindra
11.20.1 Tech Mahindra 회사 세부정보
11.20.2 Tech Mahindra 사업 개요
11.20.3 테크 마힌드라 콜센터 아웃소싱 소개
11.20.4 테크 마힌드라 콜센터 아웃소싱 사업 매출(2018~2024)
11.20.5 테크 마힌드라 최근 동향
11.21 텔레퍼포먼스
11.21.1 텔레퍼포먼스 회사 세부정보
11.21.2 텔레퍼포먼스 사업 개요
11.21.3 텔레퍼포먼스 콜센터 아웃소싱 소개
11.21.4 콜센터 아웃소싱 사업의 텔레퍼포먼스 수익(2018-2024)
11.21.5 텔레퍼포먼스 최근 개발
11.22 Televerde
11.22.1 Televerde 회사 세부정보
11.22.2 Televerde 사업 개요
11.22.3 Televerde 콜센터 아웃소싱 소개
11.22.4 Televerde 콜센터 아웃소싱 사업 수익(2018-2024)
11.22.5 Televerde 최근 개발
11.23 TeleTech
11.23.1 TeleTech 회사 세부정보
11.23.2 TeleTech 사업 개요
11.23.3 TeleTech 콜센터 아웃소싱 소개
11.23.4 콜센터 아웃소싱 사업의 TeleTech 수익(2018-2024)
11.23.5 TeleTech 최근 개발
11.24 TELUS International
11.24.1 TELUS International 회사 세부정보
11.24.2 TELUS International 사업 개요
11.24.3 TELUS 국제 콜센터 아웃소싱 소개
11.24.4 콜센터 아웃소싱 사업의 TELUS 국제 수익(2018-2024)
11.24.5 TELUS 국제 최근 개발
11.25 Transcom WorldWide
11.25.1 Transcom WorldWide 회사 세부정보
11.25.2 Transcom WorldWide 비즈니스 개요
11.25.3 Transcom WorldWide 콜센터 아웃소싱 소개
11.25.4 콜센터 아웃소싱 사업의 Transcom WorldWide 수익(2018-2024)
11.25.5 Transcom WorldWide 최근 개발
11.26 유비쿼티 글로벌 서비스
11.26.1 유비쿼터스 글로벌 서비스 회사 세부 정보
11.26.2 유비퀴티 글로벌 서비스 사업 개요
11.26.3 유비퀴티 글로벌 서비스 콜센터 아웃소싱 소개
11.26.4 콜센터 아웃소싱 사업의 유비퀴티 글로벌 서비스 수익(2018-2024)
11.26.5 유비퀴티 글로벌 서비스 최근 개발
11.27 United Nearshore 운영
11.27.1 United Nearshore Operations 회사 세부 정보
11.27.2 United Nearshore Operations 사업 개요
11.27.3 United Nearshore Operations 콜센터 아웃소싱 소개
11.27.4 콜센터 아웃소싱 사업의 United Nearshore Operation 수익(2018-2024)
11.27.5 United Nearshore Operations 최근 개발
11.28 WNS 글로벌 서비스
11.28.1 WNS 글로벌 서비스 회사 세부정보
11.28.2 WNS 글로벌 서비스 사업 개요
11.28.3 WNS 글로벌 서비스 콜센터 아웃소싱 소개
11.28.4 WNS 글로벌 서비스 콜센터 아웃소싱 사업 매출(2018~2024)
11.28.5 WNS 글로벌 서비스 최근 개발
11.29 Webhelp
11.29.1 Webhelp 회사 세부 정보
11.29.2 Webhelp 비즈니스 개요
11.29.3 Webhelp 콜센터 아웃소싱 소개
11.29.4 콜센터 아웃소싱 사업의 Webhelp 수익(2018-2024)
11.29.5 Webhelp 최근 개발
12 분석가의 관점/결론
13 부록
13.1 연구 방법론
13.1.1 방법론/연구 접근 방식
13.1.2 데이터 출처
13.2 면책조항
13.3 저자 세부정보
