서비스 시장 조사 보고서로서 글로벌 컨택 센터의 세부적인 TOC 2025
1 보고서 개요
1.1 학습 범위
1.2 유형
에 의한 시장 분석
1.2.1 유형별 서비스 시장 규모 성장률 : 2019 vs 2025 vs 2033
1.2.2 육상 아웃소싱
1.2.3 해외 아웃소싱
1.3 응용 프로그램 별 시장
1.3.1 적용 별 서비스 시장 성장으로서의 글로벌 컨택 센터 : 2019 vs 2025 vs 2033
1.3.2 Telecom & IT
1.3.3 BFSI
1.3.4 건강 관리 및 생명 과학
1.3.5 정부 및 공공
1.3.6 소매 및 소비재
1.3.7 기타
1.4 연구 목표
1.5 년 고려
1.6 년 고려
2 글로벌 성장 동향
2.1 서비스 시장 관점으로서의 글로벌 컨택 센터 (2019-2033)
2.2 지역별 서비스 성장 동향으로서의 컨택 센터
2.2.1 지역별 서비스 시장 규모로서의 글로벌 컨택 센터 : 2019 vs 2025 vs 2033
2.2.2 지역 별 서비스로서의 컨택 센터 (2019-2025)
2.2.3 지역별 서비스 예측 시장 규모 (2025-2033)
2.3 서비스 시장 역학으로서의 컨택 센터
2.3.1 서비스 산업 동향으로서의 컨택 센터
2.3.2 서비스 시장 동인으로서의 컨택 센터
2.3.3 서비스 시장 문제로서의 컨택 센터
2.3.4 서비스 시장 제한으로서의 컨택 센터
3 주요 선수에 의한 경쟁 환경
3.1 수익에 의한 서비스 플레이어로서 Global Top Contact Center
3.1.1 수익에 의한 서비스 플레이어로서 전 세계 최고 컨택 센터 (2019-2025)
3.1.2 플레이어의 서비스 수익 시장 점유율 (2019-2025)
3.2 회사 유형별 서비스 시장 점유율 (Tier 1, Tier 2 및 Tier 3)
3.3 선수 : 서비스 수익으로서 컨택 센터 별 순위
3.4 서비스 시장 집중 비율로서의 글로벌 컨택 센터
3.4.1 서비스 시장 집중 비율 (CR5 및 HHI)
로서의 글로벌 컨택 센터
3.4.2 Global Top 10 및 Top 5 회사는 2025 년 서비스 수익으로 Contact Center의 Top Company
3.5 서비스 키 플레이어 본사 및 지역으로서의 컨택 센터
3.6 주요 플레이어 컨택 센터 서비스 제품 솔루션 및 서비스
3.7 서비스 시장으로서 컨택 센터에 들어간 날짜
3.8 합병 및 인수, 확장 계획
4 유형
에 의한 서비스 고장 데이터로서 4 컨택 센터
4.1 유형별 역사적 시장 규모로서의 글로벌 컨택 센터 (2019-2025)
4.2 서비스로서의 글로벌 컨택 센터 (2025-2033)
5 응용 프로그램 별 서비스 고장 데이터로서 5 컨택 센터
5.1 글로벌 컨택 센터는 애플리케이션에 의한 서비스 역사적 시장 규모 (2019-2025)
5.2 서비스 예측 시장 규모로서의 글로벌 컨택 센터 (2025-2033)
6 북미
6.1 서비스 시장 규모로서 북미 컨택 센터 (2019-2033)
6.2 국가 별 서비스 시장 성장률로서 북미 컨택 센터 : 2019 vs 2025 vs 2033
6.3 국가 별 서비스 시장 규모로서 북미 컨택 센터 (2019-2025)
6.4 국가 별 서비스 시장 규모로서 북미 컨택 센터 (2025-2033)
6.5 미국
6.6 캐나다
7 유럽
7.1 서비스 시장 규모로 유럽 컨택 센터 (2019-2033)
7.2 국가 별 서비스 시장 성장률로 유럽 컨택 센터 : 2019 vs 2025 vs 2033
7.3 국가 별 서비스 시장 규모로 유럽 컨택 센터 (2019-2025)
7.4 국가 별 서비스 시장 규모로 유럽 컨택 센터 (2025-2033)
7.5 독일
7.6 프랑스
7.7 영국
7.8 이탈리아
7.9 러시아
7.10 북유럽 국가
8 아시아 태평양
8.1 서비스 시장 규모로 아시아 태평양 컨택 센터 (2019-2033)
8.2 지역별 서비스 시장 성장률로 아시아 태평양 컨택 센터 : 2019 vs 2025 vs 2033
8.3 지역별 서비스 시장 규모로 아시아 태평양 컨택 센터 (2019-2025)
8.4 지역별 서비스 시장 규모로서 아시아 태평양 컨택 센터 (2025-2033)
8.5 중국
8.6 일본
8.7 한국
8.8 동남아시아
8.9 인도
8.10 호주
9 라틴 아메리카
9.1 서비스 시장 규모로서 라틴 아메리카 컨택 센터 (2019-2033)
9.2 라틴 아메리카 컨택 센터로서의 서비스 시장 성장률 : 2019 vs 2025 vs 2033
9.3 국가 별 서비스 시장 규모로서 라틴 아메리카 컨택 센터 (2019-2025)
9.4 국가 별 서비스 시장 규모로서 Latin America Contact Center (2025-2033)
9.5 멕시코
9.6 브라질
10 중동 및 아프리카
10.1 서비스 시장 규모로 중동 및 아프리카 컨택 센터 (2019-2033)
10.2 중동 및 아프리카 컨택 센터로 서비스 시장 성장률 : 2019 vs 2025 vs 2033
10.3 국가 별 서비스 시장 규모로 중동 및 아프리카 컨택 센터 (2019-2025)
10.4 국가 별 서비스 시장 규모로서 중동 및 아프리카 컨택 센터 (2025-2033)
10.5 터키
10.6 사우디 아라비아
10.7 UAE
11 개의 주요 플레이어 프로파일
11.1 59
11.1.1 59 회사 세부 사항
11.1.2 59 비즈니스 개요
11.1.3 서비스 소개로서의 59 개의 컨택 센터
11.1.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 59 건 (2019-2025)
11.1.5 59 최근 개발
11.2 연락
11.2.1 회사 세부 정보
11.2.2 비 연락 비즈니스 개요
11.2.3 서비스 소개로서 컨택 센터를 연락하지 않습니다.
11.2.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 수익을 연락하지 않음 (2019-2025)
11.2.5 최근 발전을 연락하지 않습니다
11.3 TalkDesk
11.3.1 TalkDesk 회사 세부 사항
11.3.2 TalkDesk 비즈니스 개요
11.3.3 Service 소개로서의 TalkDesk Contact Center
11.3.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 TalkDesk 수익 (2019-2025)
11.3.5 TalkDesk 최근 개발
11.4 Genesys
11.4.1 Genesys Company 세부 사항
11.4.2 Genesys 비즈니스 개요
11.4.3 서비스 소개로서의 Genesys Contact Center
11.4.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 Genesys 수익 (2019-2025)
11.4.5 Genesys 최근 개발
11.5 8x8
11.5.1 8x8 회사 세부 사항
11.5.2 8x8 비즈니스 개요
11.5.3 8x8 서비스 소개로서의 콘택트 센터
11.5.4 8x8 서비스 사업으로서 컨택 센터의 수익 (2019-2025)
11.5.5 8x8 최근 개발
11.6 NewVoicemedia
11.6.1 NewVoicemedia 회사 세부 사항
11.6.2 NewVoicemedia 비즈니스 개요
11.6.3 서비스 소개로서의 NewVoicemedia Contact Center
11.6.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 NewVoicemedia 수익 (2019-2025)
11.6.5 NewVoicemedia 최근 개발
11.7 Serenova
11.7.1 Serenova 회사 세부 사항
11.7.2 Serenova 비즈니스 개요
11.7.3 Serenova Contact Center로 서비스 소개
11.7.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 세레 노바 수입 (2019-2025)
11.7.5 Serenova 최근 개발
11.8 먼저
를 연결하십시오
11.8.1 첫 번째 회사 세부 사항을 연결하십시오
11.8.2 첫 번째 비즈니스 개요
를 연결하십시오
11.8.3 첫 컨택 센터를 서비스 소개로 연결
11.8.4 컨택 센터에서 첫 수익을 서비스 사업으로 연결 (2019-2025)
11.8.5 첫 번째 최근 개발
를 연결하십시오
11.9 고귀한 시스템
11.9.1 고귀한 시스템 회사 세부 사항
11.9.2 고귀한 시스템 비즈니스 개요
11.9.3 서비스 소개로서 고귀한 시스템 컨택 센터
11.9.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 고귀한 시스템 수익 (2019-2025)
11.9.5 고귀한 시스템 최근 개발
11.10 Cisco (Broadsoft)
11.10.1 Cisco (Broadsoft) 회사 세부 사항
11.10.2 Cisco (Broadsoft) 비즈니스 개요
11.10.3 Cisco (Broadsoft) 서비스 소개로서의 Contact Center
11.10.4 Cisco (Broadsoft) 서비스 사업으로서 컨택 센터의 수익 (2019-2025)
11.10.5 Cisco (Broadsoft) 최근 개발
11.11 진화 IP
11.11.1 진화 IP 회사 세부 사항
11.11.2 Evolve IP 비즈니스 개요
11.11.3 Evolve IP Contact Center는 서비스 소개
11.11.4 컨택 센터의 IP 수익 Evolve 서비스 사업 (2019-2025)
11.11.5 진화 IP 최근 개발
11.12 뉘앙스
11.12.1 뉘앙스 회사 세부 사항
11.12.2 뉘앙스 비즈니스 개요
11.12.3 서비스 소개로서의 뉘앙스 컨택 센터
11.12.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 뉘앙스 수익 (2019-2025)
11.12.5 뉘앙스 최근 개발
11.13 TalkDesk
11.13.1 TalkDesk 회사 세부 사항
11.13.2 TalkDesk 비즈니스 개요
11.13.3 TalkDesk 컨택트 센터 서비스 소개
11.13.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 TalkDesk 수익 (2019-2025)
11.13.5 TalkDesk 최근 개발
11.14 Genesys
11.14.1 Genesys 회사 세부 사항
11.14.2 Genesys 비즈니스 개요
11.14.3 서비스 소개로서의 Genesys Contact Center
11.14.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 Genesys 수익 (2019-2025)
11.14.5 Genesys 최근 개발
11.15 NewVoicemedia
11.15.1 NewVoicemedia 회사 세부 사항
11.15.2 NewVoicemedia 비즈니스 개요
11.15.3 서비스 소개로서의 NewVoicemedia Contact Center
11.15.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 NewVoicemedia 수익 (2019-2025)
11.15.5 NewVoicemedia 최근 개발
11.16 컨텐츠 전문가
11.16.1 컨텐츠 전문가 회사 세부 사항
11.16.2 컨텐츠 전문가 비즈니스 개요
11.16.3 콘텐츠 전문가 컨텐츠 센터 서비스 소개
11.16.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 콘텐츠 전문가 수익 (2019-2025)
11.16.5 컨텐츠 전문가 최근 개발
11.17 퍼즐 (Intelecom)
11.17.1 퍼즐 (Intelecom) 회사 세부 사항
11.17.2 퍼즐 (Intelecom) 비즈니스 개요
11.17.3 퍼즐 (Intelecom) 서비스 소개로서의 컨택 센터
11.17.4 퍼즐 (Intelecom) 서비스 사업으로서 컨택 센터의 수익 (2019-2025)
11.17.5 퍼즐 (Intelecom) 최근 개발
11.18 오렌지 사업
11.18.1 오렌지 비즈니스 회사 세부 사항
11.18.2 오렌지 비즈니스 비즈니스 개요
11.18.3 서비스 소개로서 Orange Business Contact Center
11.18.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 오렌지 비즈니스 수익 (2019-2025)
11.18.5 Orange Business 최근 개발
11.19 서비스
11.19.1 서비스 회사 세부 사항
11.19.2 서비스 비즈니스 개요
11.19.3 서비스 소개로서의 서비스 컨택 센터
11.19.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 서비스 수익 (2019-2025)
11.19.5 서비스 최근 개발
11.20 Capgemini
11.20.1 Capgemini 회사 세부 사항
11.20.2 Capgemini 비즈니스 개요
11.20.3 서비스 소개로서 Capgemini Contact Center
11.20.4 서비스 사업으로서 컨택 센터의 Capgemini 수익 (2019-2025)
11.20.5 Capgemini 최근 개발
11.21 bt
11.21.1 BT 회사 세부 사항
11.21.2 BT 비즈니스 개요
11.21.3 BT 서비스 소개로서의 컨택 센터
11.21.4 BT 서비스 사업으로서 컨택 센터의 수익 (2019-2025)
11.21.5 BT 최근 개발
12 분석가의 관점 /결론
13 부록
13.1 연구 방법론
13.1.1 방법론 /연구 접근 방식
13.1.2 데이터 소스
13.2 면책 조항
13.3 저자 세부 사항
