Tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS), participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem, local), por aplicação (vendas, finanças, gestão de estoque, rastreamento de revendedores, gestão de relacionamento com o cliente) e previsão regional para 2035

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE REVENDEDORES AUTOMÓVEIS (DMS)

O tamanho global do mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS) é estimado em US$ 4.888,96 milhões em 2026 e deve atingir US$ 9.490,2 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 6,8% de 2026 a 2035.

Os sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS) são soluções de software incorporadas projetadas para agilizar e automatizar diversas operações dentro das concessionárias de automóveis, como vendas, controle de estoque, controle de relacionamento com o cliente (CRM) e transações monetárias. Em 2023, o mercado global de DMS valeu cerca de US$ 3,55 bilhões e deve atingir US$ 8,19 bilhões até 2031, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 11% de 2024 a 2031. Os principais elementos desse boom incluem a demanda crescente por desempenho operacional, a adoção de respostas absolutas baseadas em nuvem e a combinação de era avançada que inclui inteligência artificial (IA) e análise de sistema (ML). No entanto, persistem condições exigentes, incluindo despesas de implementação excessivas e preocupações com a segurança dos dados. Os principais entusiastas de jogos no mercado incluem CDK Global, Cox Automotive, Dealer Socket e Reynolds and Reynolds.

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CRISES GLOBAIS IMPACTANDO O MERCADO DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE REVENDEDORES AUTOMOTIVOS (DMS) - IMPACTO DO COVID-19

"Sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS)A indústria teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de abastecimento durante a pandemia de COVID-19"

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia COVID-19 afetou negativamente o crescimento do mercado de sistemas de gerenciamento de concessionárias automotivas (DMS) por meio da interrupção das operações das concessionárias e das vendas de veículos. Os bloqueios e as incertezas económicas causaram breves encerramentos de concessionários e diminuição da procura dos consumidores, dificultando a adoção de respostas DMS. Além disso, a escassez global de semicondutores provocou enormes atrasos na produção, além de impactar os estoques e as vendas de veículos. Esses desafios forçaram as concessionárias a repensar suas estratégias operacionais e investimentos em geração, atrasando ou diminuindo gastos em novas implementações de DMS. No entanto, a pandemia também elevou a transformação virtual na indústria automóvel, provocando uma mudança mais próxima das estruturas de rendimento online e das interações com clientes distantes. Esta transição destacou a necessidade de respostas avançadas de DMS capazes de ajudar as operações virtuais, sem dúvida compensando algumas influências negativas no longo prazo.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"Melhorias tecnológicas e empresas em evolução para impulsionar o crescimento do mercado"

O mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS) está passando por uma tremenda transformação, impulsionada por melhorias tecnológicas e necessidades empresariais em evolução. Uma tendência importante é a mudança na direção de soluções baseadas em nuvem, proporcionando às concessionárias escalabilidade, flexibilidade e economia mais vantajosas. Essa transição permite acesso remoto aos fatos e agiliza as operações. Além disso, a combinação de Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) em estruturas DMS está se tornando universal, transmitindo análises preditivas para melhor gerenciamento de estoque e insights de clientes. A otimização móvel também está ganhando força, permitindo que a força de trabalho das concessionárias desempenhe responsabilidades por meio de smartphones e tablets, aumentando assim a eficiência e o suporte ao cliente. Além disso, há uma ênfase maior em melhorar a experiência dos clientes por meio de recursos como agendamento de consultas on-line e marketing personalizado. No entanto, persistem desafios que incluem preocupações com a segurança das estatísticas e a complexidade da integração das máquinas, necessitando de medidas robustas de segurança cibernética e de planos estratégicos para uma implementação perfeita.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONCESSIONÁRIOS AUTOMÓVEIS (DMS)

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem, local

• Baseado em nuvem: Os sistemas de gerenciamento de revendedores baseados em nuvem são hospedados em servidores distantes e acessados ​​via Internet, proporcionando flexibilidade e escalabilidade. Eles não exigem hardware no local, permitindo atualizações em tempo real e acesso remoto para os usuários.

• No local: As respostas DMS no local são instaladas internamente nos servidores pessoais e na infraestrutura de uma concessionária. Eles fornecem mais controle sobre registros e personalização, mas envolvem taxas iniciais mais altas e renovação.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Vendas, Finanças, Gestão de Estoque, Rastreamento de Revendedores e Gestão de Relacionamento com o Cliente

• Vendas: O módulo de vendas gerencia estratégias de receita de veículos, desde a tecnologia lead até a transação final. Ele permite ajustar o desempenho da receita, consultas de clientes e taxas de conversão.

• Finanças: Este módulo lida com transações monetárias que incluem faturamento, contas e contabilidade. Garante relatórios financeiros precisos e conformidade com os padrões regulatórios.

• Gestão de Estoque: A gestão de Estoque acompanha as etapas do estoque de veículos e peças em tempo real. Ele permite otimizar o estoque, diminuir custos e evitar rupturas ou excesso de estoque.

• Rastreamento de revendedores: a exibição de vídeo de monitoramento de revendedores mostra o desempenho das concessionárias em todos os lugares. Ele fornece informações sobre receita, eficiência da operadora e eficácia operacional.

• Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): O CRM gerencia informações, interações e comunicações do cliente. Ele complementa o envolvimento do cliente, a fidelidade e os esforços de publicidade direcionada.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

"Aumento da demanda por digitalização e eficiência operacional para impulsionar o mercado"

As concessionárias estão adotando cada vez mais soluções DMS para automatizar responsabilidades comuns, diminuir erros manuais e agilizar fluxos de trabalho. O impulso para a transformação digital, especificamente devido à pandemia, aumentou a necessidade de sistemas verdes e integrados que gerem receitas, serviços e interações com os clientes de forma integrada.

"Adoção crescente de soluções baseadas em nuvem e integradas com IA para expandir o mercado"

A mudança para sistemas totalmente baseados em nuvem permite acesso a dados em tempo real, operações remotas e taxas mais baixas de infraestrutura de TI. Além disso, a combinação de inteligência artificial e ganho de conhecimento do sistema nos sistemas DMS oferece insights preditivos, complementa a tomada de decisão e melhora o foco e a retenção do cliente.

Fator de restrição

"Concessionárias de pequeno e médio porte podem impedir potencialmente o crescimento do mercado"

Apesar das perspectivas promissoras, o mercado de Sistemas de Gerenciamento de Revendedores Automotivos (DMS) enfrenta diversas restrições que podem restringir seu crescimento. Um projeto predominante é a alta taxa preliminar de implantação, especificamente para concessionárias de pequeno e médio porte. Essas estruturas geralmente exigem financiamento maciço em software, hardware e educação de funcionários, o que pode impedir a adoção. Além disso, questões sobre segurança de dados e privados representam uma barreira, já que os sistemas DMS lidam com informações financeiras e de clientes delicadas. Ameaças à segurança cibernética e violações de informações de capacidade aumentam as apreensões entre as concessionárias, especialmente aquelas que carecem de um guia de TI robusto. Além disso, a complexidade da integração das respostas DMS com os sistemas legados atuais pode interromper as operações e exigir tempo e recursos adicionais, retardando ainda mais a penetração no mercado. A combinação destes elementos também pode atrasar a tomada de decisões e limitar a adoção mais ampla em toda a empresa.

Oportunidade

"Melhorias tecnológicas e alternativas de compra em evolução para criar oportunidades para o produto no mercado"

O mercado de Sistemas de Gerenciamento de Revendedores Automotivos (DMS) oferece inúmeras oportunidades de aumento alimentadas por melhorias tecnológicas e alternativas de compra em evolução. A crescente mudança em direção aos veículos elétricos (EVs) e às compras on-line de automóveis está aumentando a demanda por soluções DMS mais modernas e digitais. A expansão da adoção da IA, o conhecimento dos dispositivos e a análise preditiva abrem portas para publicidade personalizada e tomada de decisão progressiva. Além disso, os mercados emergentes na Ásia-Pacífico, na América Latina e em África oferecem um potencial inexplorado, onde os concessionários estão a modernizar rapidamente as operações. A integração de aplicativos móveis e tecnologia IoT também oferece um espaço competitivo para fornecedores de DMS focados em concessionárias orientadas digitalmente.

Desafio

"Complexidade e taxa de integração do DMS podem ser um desafio potencial para os consumidores"

O mercado de Sistemas de Gestão de Concessionários Automotivos (DMS) enfrenta inúmeros desafios cruciais que podem evitar seu aumento e adoção. Uma dificuldade fundamental é a complexidade e o custo de integração do DMS com estruturas legadas, o que frequentemente requer conhecimentos especializados e prazos prolongados. As concessionárias de pequeno e médio porte também podem enfrentar problemas de acessibilidade e restrições de recursos. As questões de proteção de dados e privacidade também representam grandes riscos, especialmente porque as plataformas DMS gerem estatísticas sensíveis de consumo e monetárias. Além disso, a resistência ao comércio tecnológico e a falta de pessoal qualificado podem adiar a implementação, dificultando que alguns concessionários aproveitem plenamente as capacidades do DMS.

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SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONCESSIONÁRIOS AUTOMÓVEIS (DMS) PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO

• América do Norte

A participação de mercado dos sistemas de gerenciamento de concessionárias automotivas (DMS) do Norte está experimentando um forte aumento, impulsionada pela crescente adoção de soluções digitais entre as concessionárias para melhorar o desempenho operacional e o envolvimento do cliente. Em 2023, o mercado foi avaliado em cerca de US$ 1.541,18 milhões e deve atingir US$ 3.277,36 milhões até 2031, refletindo uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 9,9% durante o período previsto. Este crescimento é alimentado através de melhorias nas tecnologias que consistem em computação em nuvem e inteligência sintética, que estão a ser integradas em estruturas DMS para fornecer acesso a estatísticas em tempo real e capacidades de análise preditiva. Além disso, a mudança para estruturas de vendas de automóveis on-line exigiu maiores soluções de DMS de última geração para manipular o estoque, as relações com os consumidores e as táticas de receita de forma eficiente. Nos EUA, o mercado de DMS é principalmente dinâmico, com forte ênfase na melhoria da satisfação do consumidor e na simplificação das operações das concessionárias. O mercado dos EUA representou uma parcela considerável do mercado norte-americano de DMS em 2023 e deverá manter seu domínio, impulsionado pela rápida adoção de tecnologias avançadas e pela presença dos principais players da indústria. A moda crescente da receita on-line de automóveis usados ​​​​também destacou a importância de respostas robustas de DMS para facilitar transações contínuas e gerenciamento de estoque.

• Europa

O mercado europeu de Sistemas de Gestão de Revendedores Automotivos (DMS) está preparado para um aumento de bom tamanho, projetado para atingir aproximadamente US$ 2,77 bilhões até 2031, acima dos US$ 1,21 bilhão em 2023, refletindo uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 10,9%. Este crescimento é impulsionado pela combinação de tecnologias avançadas como a IA generativa e o impulso ascendente dos veículos autónomos, melhorando as operações dos concessionários e os estudos dos compradores. A Alemanha lidera o mercado, com expectativas de atingir uma avaliação de US$ 703,66 milhões até 2031, crescendo a um CAGR de 11,4%. A crescente adoção de soluções totalmente baseadas em nuvem impulsiona ainda mais a dinâmica do mercado, proporcionando às concessionárias maior escalabilidade e desempenho.

• Ásia

O mercado de dispositivos de gerenciamento de concessionárias de automóveis (DMS) da Ásia-Pacífico está experimentando um grande aumento, impulsionado pela crescente adoção de soluções digitais para embelezar as operações das concessionárias e os relatórios dos clientes. Em 2023, o mercado foi avaliado em cerca de US$ 1.066,71 milhões e deve atingir US$ 2.597,94 milhões até 2031, refletindo uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 11,8%. Esse crescimento é alimentado por melhorias tecnológicas, que consistem na combinação de inteligência artificial (IA) e computação em nuvem, que dão acesso a dados em tempo real e competências de análise preditiva. A China lidera a posição, com previsão de crescimento de seu mercado a um CAGR de 12,8%, alcançando US$ 789,25 milhões até 2031. A mudança crescente em direção a soluções DMS baseadas em nuvem impulsiona ainda mais a dinâmica do mercado, proporcionando às concessionárias escalabilidade e eficiência avançadas.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado"

Os principais players da indústria dentro do mercado de estruturas de gerenciamento de fornecedores de automóveis (DMS) consistem em CDK Global (Estados Unidos), Reynolds e Reynolds (Estados Unidos), Cox Automotive (Estados Unidos) e T-Systems (Alemanha). Essas agências estão liderando a entrega de soluções revolucionárias de DMS que melhoram o desempenho operacional, o envolvimento do cliente e o desempenho geral da concessionária. Seu investimento perseverante em tecnologias, incluindo computação em nuvem, inteligência artificial e análise de dados, está impulsionando a evolução do mercado, ajudando as concessionárias a se adaptarem às mudanças nas possibilidades dos clientes e nas características de transformação virtual em todo o ambiente de varejo de automóveis.

Lista dos principais sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (Dms)Empresas        

• CDK Global (Estados Unidos)
• Reynolds e Reynolds (Estados Unidos)
• Cox Automotive (Estados Unidos)
• T-Systems (Alemanha)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Dezembro de 2022: Uma grande melhoria de negócios no mercado de estruturas de gerenciamento de fornecedores de automóveis (DMS) é a migração da Tata Motors de todo o seu sistema de gerenciamento de revendedores para a Oracle Cloud Infrastructure em dezembro de 2022. Este fluxo estratégico busca melhorar a eficiência operacional, fornecendo insights empresariais mais profundos, maior segurança, maior flexibilidade e otimização de custos.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O mercado de sistemas de controle de fornecedores de automóveis (DMS) está experimentando um grande crescimento, impulsionado pela crescente demanda por digitalização, eficiência operacional e melhores estudos de consumo na zona de varejo de automóveis. As melhorias tecnológicas, incluindo a computação em nuvem, a IA e a integração da IoT, estão reformulando as operações das concessionárias, permitindo acesso à informação em tempo real e melhorando a tomada de decisões. Apesar de desafios como altos custos de implementação e complexidades de integração, o mercado oferece oportunidades de grande porte – especialmente em economias emergentes e através da adoção de plataformas totalmente baseadas em dispositivos móveis e em nuvem. Com os principais jogadores inovando constantemente, o mercado de DMS está preparado para desempenhar um papel crítico no futuro do varejo automotivo.