TOC detalhado do Relatório Global de Pesquisa de Mercado de Terceirização de Call Center 2025
1 Visão geral do relatório
1.1 Escopo do estudo
1.2 Análise de mercado por tipo
1.2.1 Taxa de crescimento do tamanho do mercado global de terceirização de call center por tipo: 2018 VS 2025 VS 2033
1.2.2 Serviços de chamadas de entrada
1.2.3 Serviços de chamadas de saída
1.2.4 Outros
1.3 Mercado por aplicação
1.3.1 Crescimento global do mercado de terceirização de call center por aplicação: 2018 VS 2025 VS 2033
1.3.2 BFSI
1.3.3 Varejo
1.3.4 Governo
1.3.5 TI e Telecomunicações
1.3.6 Defesa Aeroespacial e Inteligência
1.3.7 Manufatura
1.4 Objetivos do Estudo
1,5 anos considerados
1,6 anos considerados
2 tendências globais de crescimento
2.1 Perspectiva global do mercado de terceirização de call centers (2018-2033)
2.2 Tendências de crescimento de terceirização de call centers por região
2.2.1 Tamanho global do mercado de terceirização de call centers por região: 2018 VS 2025 VS 2033
2.2.2 Tamanho histórico do mercado de terceirização de call center por região (2018-2025)
2.2.3 Terceirização de call center tamanho de mercado previsto por região (2025-2033)
2.3 Dinâmica do mercado de terceirização de call center
2.3.1 Tendências do setor de terceirização de call center
2.3.2 Drivers de mercado de terceirização de call center
2.3.3 Desafios do mercado de terceirização de call center
2.3.4 Restrições do mercado de terceirização de call center
3 Cenário de concorrência por principais players
3.1 Principais players globais de terceirização de call center por receita
3.1.1 Principais players globais de terceirização de call center por receita (2018-2025)
3.1.2 Participação de mercado global de receita de terceirização de call center por players (2018-2025)
3.2 Mercado global de terceirização de call center Participação por tipo de empresa (Nível 1, Nível 2 e Nível 3)
3.3 Jogadores cobertos: Classificação por receita de terceirização de call center
3.4 Índice de concentração do mercado de terceirização de call center global
3.4.1 Índice de concentração do mercado de terceirização de call center global (CR5 e HHI)
3.4.2 Top 10 e 5 principais empresas globais por receita de terceirização de call center em 2025
3.5 Principais participantes da terceirização de call center Sede e área atendida
3.6 Principais participantes, soluções e serviços de produtos de terceirização de call center
3.7 Data de entrada no mercado de terceirização de call center
3.8 Fusões e aquisições, planos de expansão
4 Dados detalhados de terceirização de call center por tipo
4.1 Tamanho histórico do mercado global de terceirização de call center por tipo (2018-2025)
4.2 Global Call Center Outsourcing tamanho de mercado previsto por tipo (2025-2033)
5 Dados detalhados de call center Outsourcing por aplicativo
5.1 Global Call Center Outsourcing Tamanho histórico do mercado por aplicativo (2018-2025)
5.2 Global Call Center Outsourcing tamanho de mercado previsto por aplicativo (2025-2033)
6 América do Norte
6.1 North America Call Center Outsourcing Tamanho do mercado (2018-2033)
6,2 Tamanho do mercado de terceirização de call center da América do Norte por país: 2018 VS 2025 VS 2033
6,3 Tamanho do mercado de terceirização de call center da América do Norte por país (2018-2025)
6,4 Tamanho do mercado de terceirização de call center da América do Norte por país (2025-2033)
6,5 Estados Unidos
6,6 Canadá
7 Europa
7,1 Tamanho do mercado de terceirização de call center na Europa (2018-2033)
7,2 Tamanho do mercado de terceirização de call center na Europa por país: 2018 VS 2025 VS 2033
7,3 Tamanho do mercado de terceirização de call center na Europa por país (2018-2025)
7,4 Tamanho do mercado de terceirização de call center na Europa por país (2025-2033)
7,5 Alemanha
7,6 França
7,7 Reino Unido
7,8 Itália
7,9 Rússia
7,10 Países Nórdicos
8 Ásia-Pacífico
8,1 Ásia-Pacífico Tamanho do mercado de terceirização de call center (2018-2033)
8,2 Ásia-Pacífico Call Center Taxa de crescimento do mercado de terceirização por região: 2018 x 2025 x 2033 />8,8 Sudeste Asiático
8,9 Índia
8,10 Austrália
9 América Latina
9,1 Tamanho do mercado de terceirização de call center na América Latina (2018-2033)
9,2 Tamanho do mercado de terceirização de call center na América Latina por país: 2018 VS 2025 VS 2033
9,3 Tamanho do mercado de terceirização de call center na América Latina por país (2018-2025)
9,4 Tamanho do mercado de terceirização de call center na América Latina por país (2025-2033)
9,5 México
9,6 Brasil
10 Oriente Médio e África
10,1 Tamanho do mercado de terceirização de call center no Oriente Médio e África (2018-2033)
10,2 Taxa de crescimento do mercado de terceirização de call center no Oriente Médio e África por país: 2018 VS 2025 VS 2033
10,3 Tamanho do mercado de terceirização de call center no Oriente Médio e África por país (2018-2025)
10,4 Tamanho do mercado de terceirização de call center no Oriente Médio e África por país (2025-2033)
10,5 Turquia
10,6 Arábia Saudita
10,7 Emirados Árabes Unidos
11 Chave Perfis dos jogadores
11.1 Xerox Corporation
11.1.1 Detalhes da empresa Xerox Corporation
11.1.2 Visão geral dos negócios da Xerox Corporation
11.1.3 Introdução à terceirização de call center da Xerox Corporation
11.1.4 Receita da Xerox Corporation em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.1.5 Desenvolvimento recente da Xerox Corporation
11.2 IBM Global Services
11.2.1 Detalhes da empresa IBM Global Services
11.2.2 Visão geral dos negócios de serviços globais da IBM
11.2.3 Introdução à terceirização de call center da IBM Global Services
11.2.4 Receita de serviços globais da IBM em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.2.5 Desenvolvimento recente da IBM Global Services
11.3 CGS
11.3.1 Detalhes da empresa CGS
11.3.2 Visão geral dos negócios da CGS
11.3.3 Introdução à terceirização de call center CGS
11.3.4 Receita CGS em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.3.5 Desenvolvimento recente da CGS
11.4 Datamark, Inc.
11.4.1 Datamark, Inc. Detalhe
11.4.2 Datamark, Inc. Visão geral dos negócios
11.4.3 Datamark, Inc. Introdução à terceirização de call center
11.4.4 Datamark, Inc. Receita em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.4.5 Datamark, Inc. Desenvolvimento recente
11.5 Infinit Contact
11.5.1 Infinit Contact Company Detalhe
11.5.2 Visão geral do negócio da Infinit Contact
11.5.3 Introdução à terceirização de call center da Infinit Contact
11.5.4 Receita da Infinit Contact em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.5.5 Desenvolvimento recente da Infinit Contact
11.6 Five9
11.6.1 Five9 Detalhe da empresa
11.6.2 Visão geral dos negócios do Five9
11.6.3 Introdução à terceirização do call center do Five9
11.6.4 Receita do Five9 nos negócios de terceirização do call center (2018-2025)
11.6.5 Desenvolvimento recente do Five9
11.7 Runway
11.7.1 Detalhe da empresa da pista
11.7.2 Visão geral dos negócios da pista
11.7.3 Introdução à terceirização de call center de pista
11.7.4 Receita de pista em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.7.5 Desenvolvimento recente de pista
11.8 Invensis
11.8.1 Detalhe da empresa Invensis
11.8.2 Visão geral dos negócios da Invensis
11.8.3 Terceirização de call center Invensis Introdução
11.8.4 Receita da Invensis em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.8.5 Desenvolvimento recente da Invensis
11.9 Infinit-O
11.9.1 Detalhe da empresa Infinit-O
11.9.2 Visão geral do negócio da Infinit-O
11.9.3 Introdução à terceirização de call center da Infinit-O
11.9.4 Receita Infinit-O em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.9.5 Desenvolvimento recente da Infinit-O
11.10 PSI
11.10.1 Detalhes da empresa PSI
11.10.2 Visão geral dos negócios PSI
11.10.3 Introdução à terceirização de call center PSI
11.10.4 Receita PSI em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.10.5 Desenvolvimento recente da PSI
11.11 Sitel Worldwide Corporation
11.11.1 Sitel Worldwide Corporation Detalhes da empresa
11.11.2 Visão geral dos negócios da Sitel Worldwide Corporation
11.11.3 Sitel Worldwide Corporation Introdução à terceirização de call center
11.11.4 Receita da Sitel Worldwide Corporation em negócios de terceirização de call center (2018-2025)
11.11.5 Desenvolvimento recente da Sitel Worldwide Corporation
12 Pontos de vista/conclusões do analista
13 Apêndice
13.1 Metodologia de pesquisa
13.1.1 Metodologia/abordagem de pesquisa
13.1.2 Fonte de dados
13.2 Isenção de responsabilidade
13.3 Detalhes do autor
