Índice
Capítulo 1 – Introdução
1.1 Objetivos da pesquisa
1.2 Definição de mercado
1.2.1 Inclusões e exclusões
1.3 Escopo do mercado
1.3.1 Segmentação de mercado
1.3.2 Anos considerados para o estudo
1.4 Moeda Considerado
Capítulo 2 – Metodologia de Pesquisa
2.1 Abordagens de Pesquisa
2.1.1 Abordagem Top-down
2.1.2 Abordagem Bottom-up
2.1.3 Validação de Dados
2.2 Lista de Fontes Primárias
2.3 Lista de Fontes Secundárias
Capítulo 3 – Executivo Resumo
3.1 Instantâneo do mercado
3.2 Instantâneo do segmento
3.3 Instantâneo do cenário competitivo
Capítulo 4 – Dinâmica do mercado
4.1 Drivers de mercado
4.2 Restrições do mercado
4.3 Oportunidades de mercado
Capítulo 5 – Contact center como mercado de serviço: chave Insights
5.1 Análise das Cinco Forças de Porter
5.2 Análise PESTEL
5.3 Análise da Cadeia de Valor
5.4 Análise de Tendências de Preço
5.5 Desenvolvimentos Tecnológicos
5.6 Desenvolvimentos Recentes da Indústria
Capítulo 6 – Mercado de contact center como serviço: Perspectiva Global
6.1 Chave Resultados
6.2 Global
6.2.1 Análise de mercado global de contact center como serviço, insights e previsões, 2021-2035 – por todos os segmentos
6.2.2 Análise de mercado global de contact center como serviço, insights e previsões, 2021-2035 – por região
6.2.2.1 Norte América
6.2.2.2 Europa
6.2.2.3 Ásia-Pacífico
6.2.2.4 América Latina
6.2.2.4 Oriente Médio e África
Capítulo 7 – Mercado de contact center como serviço: Perspectivas regionais
7.1 Principais conclusões
7.2 Norte América
7.2.1 Principais impulsionadores e restrições de mercado
7.2.2 Análise de mercado, insights e previsões de mercado de contact center como serviço da América do Norte, 2021-2035 – por todos os segmentos
7.2.3 Análise de mercado, insights e previsões de mercado de contact center como serviço da América do Norte, 2021-2035 – por país
7.2.3.1 EUA
7.2.3.2 Canadá
7.2.4 Análise de mercado, insights e previsões de contact center como serviço dos EUA, 2021-2035 – por um segmento
7.2.5 Análise de mercado, insights e previsões de contact center como serviço do Canadá, 2021-2035 – por um segmento
7.3 Europa
7.3.1 Principais impulsionadores de mercado e restrições
7.3.2 Europa Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – por todos os segmentos
7.3.3 Europa Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por país
7.3.3.1 Reino Unido
7.3.3.2 Alemanha
7.3.3.3 França
7.3.3.1 Itália
7.3.3.2 Espanha
7.3.3.3 Resto da Europa
7.3.4 Contact center do Reino Unido como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – por um segmento
7.3.5 Alemanha Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.3.6 França Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.3.7 Itália Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.3.8 Espanha Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.3.9 Resto da Europa Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.4 Ásia-Pacífico
7.4.1 Principais impulsionadores e restrições de mercado
7.4.2 Ásia-Pacífico Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por todos os segmentos
7.4.3 Ásia-Pacífico Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por país
7.4.3.1 Japão
7.4.3.2 China
7.4.3.3 Índia
7.4.3.1 Coreia do Sul
7.4.3.2 Austrália
7.4.3.3 Resto da APAC
7.4.4 Contact center do Brasil como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.4.5 México Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.4.6 Resto da LATAM Contact center como serviço Análise de mercado, insights & Previsão, 2021-2035 – Por um segmento
7.4.7 Contact center como serviço no Brasil Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.4.8 Contact center como serviço no México Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.4.9 Resto da LATAM Contact center como serviço Análise de mercado, insights & Previsão, 2021-2035 – Por um segmento
7.5 América Latina
7.5.1 Principais impulsionadores e restrições de mercado
7.5.2 Oriente Médio e África Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – por todos os segmentos
7.5.3 Oriente Médio e África Contact center como serviço Análise de mercado, insights e Previsão, 2021-2035 – Por país
7.5.3.1 Brasil
7.5.3.2 México
7.5.3.3 Resto da LATAM
7.5.4 Brasil Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.5.5 México Contact center como serviço Análise de mercado, insights e Previsão, 2021-2035 – Por um segmento
7.5.6 Resto da LATAM Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.6 Oriente Médio e África
7.6.1 Principais motivadores e restrições de mercado
7.6.2 Oriente Médio e África Contact center como serviço Análise de mercado, insights & Previsão, 2021-2035 – Por todos os segmentos
7.6.3 Oriente Médio e África Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por país
7.6.3.1 Emirados Árabes Unidos
7.6.3.2 África do Sul
7.6.3.3 Resto do MEA
7.6.4 Centro de contato dos Emirados Árabes Unidos como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.6.5 África do Sul Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
7.6.6 Resto do MEA Contact center como serviço Análise de mercado, insights e previsões, 2021-2035 – Por um segmento
Capítulo 8 – Cenário competitivo
8.1 Comparação dos 5 principais concorrentes (análise de mapa de calor) - com base em fatores como presença geográfica, mix de produtos, estratégias de crescimento, etc. Perfis
9.1 Para os 10 melhores participantes do mercado de contact center como serviço
9.1.1 Visão geral dos negócios
9.1.2 Análise SWOT
9.1.3 Finanças (com base na disponibilidade)
9.1.4 Desenvolvimentos recentes
9.1.5 Estratégias de crescimento
Capítulo 10 – Apêndice
10.1 Análise Macroeconômica
10.2 Opções de Personalização
10.3 Sobre Nós
10.4 Relatórios Relacionados
