Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse von Reisebüros, nach Typ (Buchungen internationaler und inländischer Fluggesellschaften, Buchungen von Rundreisen und Pauschalreisen, Buchungen von Unterkünften, Kreuzfahrtbuchungen, Autovermietung, andere), nach Anwendung (online, offline) und regionale Prognose bis 2035

REISEBÜRO-MARKTÜBERSICHT

Die weltweite Marktgröße für Reisebüros betrug im Jahr 2026 237189,28 Millionen US-Dollar und soll bis 2035 1247347,26 Millionen US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 15,6 % im Prognosezeitraum entspricht.

Das Marktsegment der Reisebüros fungiert als grundlegendes Bindeglied zwischen Touristen und ihren reisebezogenen Dienstleistern, einschließlich Fluggesellschaften und Hotels sowie Transportvermietungsdiensten und Reiseveranstaltern. Reisebüros bieten zahlreiche Dienstleistungen an, die von der Erstellung von Reiseplänen über die Durchführung von Reservierungen bis hin zur Reiseberatung für Freizeit- und Geschäftsreisende reichen. Die zunehmende Komplexität des Reisens und der wachsende internationale Tourismussektor führten dazu, dass Reisebüros sowohl auf Online- als auch auf Offline-Plattformen Lösungen für maßgeschneiderte, bequeme und wertschöpfende Reisedienstleistungen entwickelten. Die Customer Journey hat sich aufgrund technologischer Fortschritte durch KI-Empfehlungen und mobile Buchungsanwendungen sowie digitale Zahlungslösungen verändert, die personalisierte und nahtlose Interaktionen ermöglichen. Datenanalysen zusammen mit CRM-Tools haben Agenturen die Möglichkeit gegeben, die Art und Weise zu erkennen und zu verstehen, wie Besucher mit ihren Dienstleistungen und ihren Kaufentscheidungen interagieren. Der globale Reisebüromarkt wächst trotz wirtschaftlicher Schwankungen und globaler Spannungen, da das Wachstum der Mittelschicht mit einem steigenden verfügbaren Einkommen und einer steigenden Nachfrage nach Erlebnisreisen einhergeht. Physische Reisebüros arbeiten daran, ihre Dienste über digitale Plattformen anzupassen, da Online-Reisebüros (OTAs) von ihrer fortschrittlichen Skalierbarkeit in Kombination mit der weltweiten Marktreichweite profitieren. Viele Agenturen haben damit begonnen, nachhaltige Reisepakete in ihr Angebot zu integrieren, da Nachhaltigkeit ein herausragendes Thema ist. Reisebüros werden sich durch Innovation anpassen, um trotz der sich ständig verändernden digitalen Reisebranche umfassende Reiselösungen für verschiedene Kundensegmente anzubieten. Der Reisebürosektor bleibt für die Reise- und Tourismusbranche von entscheidender Bedeutung, da er sowohl technologische Anpassungsfähigkeit als auch Überlebensfähigkeit aufweist.

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GLOBALE KRISEN MIT AUSWIRKUNGEN AUF DEN MATRATZENMARKT – AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

"Reisebüromarkt""Hatte aufgrund der Unterbrechung der Lieferkette während der COVID-19-Pandemie einen negativen Effekt"

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Aus der COVID-19-Pandemie ist eine dominante negative Kraft hervorgegangen, die der Welt Schaden zufügtReisebüromarktAktie. Die Reisenachfrage brach ein, als beide Grenzländer den Zugang blockierten und die Heimatländer ihre Bürger daran hinderten, ihre Heimat zu verlassen. Reisebüros verzeichneten einen erheblichen Rückgang stornierter Buchungen für alle Dienstleistungen, einschließlich Flüge und Hotels sowie Touren und Kreuzfahrten. Kleinere Reisebüros mussten ihren Betrieb aufgrund fehlender finanzieller Rücklagen und Umsatzeinbrüchen endgültig einstellen. Die Betriebskontrolle in größeren Reisebüros wurde schwierig, da sie Mitarbeiter entlassen und gleichzeitig ihre Kundenserviceoptionen eingeschränkt haben. Online-Reisebüros (OTAs) überlebten dank geringerer Betriebskosten stabiler, aber ihre Buchungen gingen zurück, sodass sie ihre Dienstleistungen ändern mussten, indem sie anpassungsfähige Richtlinien anboten und gleichzeitig Reisedetails für die Pandemie bereitstellten. Der Mangel an Klarheit über Reiseregeln sowie Diagnoseanforderungen und Isolationspflichten hielt Reisende davon ab, Reservierungen vorzunehmen, was sich auf den Geldfluss in der Zukunft auswirkte. Geschäftsreisen brachten nicht mehr wie zuvor Einnahmen, so dass der Markt mit zusätzlichen Schwierigkeiten konfrontiert war. Reisebüros, die virtuelle Reiseoptionen und flexible Richtlinien anboten, waren im Zeitraum 2020–2021 erfolgreich, doch der Markt ging zwischen diesen Jahren erheblich zurück. Die Empfindlichkeit der Reisebranche gegenüber externen Störungen wurde während der Pandemie deutlich, während erste Erholungsbemühungen zu erkennen waren. Die Krise wird jedoch zu dauerhaften Änderungen der Betriebsabläufe bei künftigen Störungen führen.

NEUESTER TREND

"Personalisierung und KI-Integration verändern Reisedienstleistungen""Fördert das Marktwachstum"

Der Markt für Reisebüros zeigt eine neue Entwicklung, bei der künstliche Intelligenz (KI) mit Datenanalysen zusammenarbeitet, um maßgeschneiderte Reisemöglichkeiten für Kunden zu generieren. Reisende in der heutigen Zeit benötigen mehr als den Kauf von Standardtickets, da sie maßgeschneiderte Reisen wünschen, die ihre individuellen Vorlieben in Verbindung mit ihren finanziellen Mitteln und Lebensentscheidungen ergänzen. Die Reisebranche nutzt KI-Technologie, um maßgeschneiderte Reisepakete zu erstellen und gleichzeitig den Kunden die Möglichkeit zu geben, die Preise sofort zu sehen und Empfehlungen zu erhalten, die zu ihrer Reisehistorie und den aktuellen Marktmustern passen. Virtuelle Reiseassistenten und Chatbots, die die Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen, bearbeiten die meisten Kundenanfragen, um schnelle Hilfe zu bieten und es menschlichen Agenten so zu ermöglichen, sich auf Schwierigkeiten zu konzentrieren, die ein menschliches Eingreifen erfordern. Algorithmen für maschinelles Lernen werten umfangreiche Kundendatensätze aus, um Produktempfehlungen zu optimieren, was zu besseren Conversions für bestimmte Reiseziele, Hotels und Aktivitäten führt. Nach der Buchung einer Bestellung erhalten Kunden individuelle Empfehlungen und Reiseaktualisierungen, die ihre Zufriedenheit mit dem Service steigern. Der Trend führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und steigert sowohl die Kundenbindung als auch die Umsatzgenerierung für Unternehmen. KI-Technologien sind mittlerweile erschwinglich genug, um mittlere und kleine Reisebüros zu ermutigen, sie zu integrieren, um ihre Marktposition zu behaupten. Der Wandel der Verbrauchererwartungen erfordert, dass Unternehmen mithilfe von KI-Plattformen personalisierte Dienste etablieren, die als branchenspezifische Differenzierungsfaktoren dienen.

MARKTSEGMENTIERUNG VON REISEBÜROS

Nach Typ

Basierend auf der Art kann der globale Markt in internationale und inländische Flugbuchungen, Tour- und Pauschalreisebuchungen, Unterkunftsbuchungen, Kreuzfahrtbuchungen, Autovermietung und andere kategorisiert werden

• Buchungen internationaler und inländischer Fluggesellschaften: Reisebüros helfen Kunden bei Reservierungen für internationale und inländische Fluggesellschaften durch Preisvergleiche und bieten sowohl Flugoptionen als auch zusätzliche Reisedienstleistungen an. Durch Partnerschaften mit Fluggesellschaften und GDS-Systemen sichern sie sich oft ermäßigte Tarife.
• Buchungen von Touren und Pauschalreisen: Reisebüros bieten vorab geplante Pakete an, die Flugreisen mit Unterkunft, Verpflegung und Besichtigungstouren vereinen. Agenturen entwerfen verschiedene Pakete (Abenteuer, Flitterwochen, Kultur usw.), die auf die Interessen der Kunden zugeschnitten sind und entweder Gruppenreisen oder maßgeschneiderte Reisen umfassen können.
• Unterkunftsbuchungen: Die Agenturen reservieren mehrere Beherbergungsoptionen wie Hotels mit Resorts sowie Gastfamilien und Ferienwohnungen und nutzen dabei den Zugang zu wettbewerbsfähigen Buchungspreisen. Die Zuverlässigkeit ihrer Einträge wird überprüft, was es ihnen ermöglicht, ihren Kunden Komfortpakete zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
• Kreuzfahrtbuchungen: Durch Kreuzfahrtbuchungen unterstützen Agenturen Reisende bei der Auswahl geeigneter Kreuzfahrten aus verschiedenen Linien und bei der Festlegung von Routen, während sie gleichzeitig die Kabinen an ihre Vorlieben für bestimmte Aktivitäten an Bord anpassen. Diese Betreiber geben wertvolle Standortinformationen zu verschiedenen Reisezielen sowie saisonale Sonderangebote und Ausländerbestimmungen für internationale Besuche bekannt.
• Autovermietung: Über das Agenturnetzwerk von Car Rental können Kunden im In- und Ausland Autos für kurze oder längere Zeiträume mieten. Diese Unternehmen ermöglichen ihren Kunden die Auswahl ihrer bevorzugten Fahrzeuge und Pakete und bieten gleichzeitig Versicherungs- und Global Positioning System-Lösungen sowie Unterstützung bei der Fahrzeugwartung.
• Sonstiges: Reiseversicherungen sowie Visabearbeitung und Bahnpässe sowie Reise-SIM-Karten und Veranstaltungstickets sowie Concierge-Services bilden die weiteren Kategorien. Zusätzliche Einnahmequellen aus diesen Add-ons helfen Agenturen, ihren Kunden bessere Reiseerlebnisse zu bieten.

Auf Antrag

Basierend auf den Anwendungen kann der globale Markt in Online und Offline eingeteilt werden

• Online: Über ihre digitalen Plattformen ermöglichen Online-Reisebüros (OTAs) Benutzern, ihre eigenen Reisedienstleistungen ohne menschliches Eingreifen zu organisieren und zu regulieren. Nutzer profitieren von einem Rund-um-die-Uhr-Zugriff und einer schnellen Buchungsbestätigung über Plattformen, die einfache mobile Apps mit aktuellen Informationen und Verbraucherbewertungen nutzen.
• Offline: Die traditionellen stationären Agenturen bieten ihren Kunden einen personalisierten persönlichen Service, der von fachkundigen Beratern unterstützt wird. Diese Agenturen erfreuen sich bei der Unterstützung von Reisenden mit komplizierten Plänen, älteren Menschen oder Luxuswünschen großer Beliebtheit, weil sie durch individuelle Beratung Vertrauen schaffen.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

"Steigende verfügbare Einkommen und die globale Tourismusnachfrage beflügeln den Markt"

DerReisebüromarktDas Wachstum erhält starke Unterstützung von der wachsenden Mittelschicht der Weltbevölkerung in allen Schwellenländern, zu denen Indien, China und südostasiatische Regionen gehören. Höhere Einkommen bei einer größeren Zahl von Verbrauchern haben das Reisen von einem Luxusprivileg zu einem festen Bestandteil ihres Lebensstils gemacht. Reisekunden verteilen ihr Budget mittlerweile auf zielgerichtete Reisen, darunter organisierte Gruppenreisen mit gastronomischen Angeboten sowie Wellness- und Umwelttourismusziele. Reisebüros profitieren von dieser Marktveränderung durch ihren Service, Reisepakete entsprechend den unterschiedlichen finanziellen Mitteln und Vorlieben der Kunden zusammenzustellen. Der von den Agenturen bereitgestellte vereinfachte Buchungsprozess und die Möglichkeit, sich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu sichern, ermöglichen internationalen Reisenden den Zugang zu Visareformen und einer verbesserten Konnektivität. Kunden ziehen es vor, ihre Reisewünsche von Agenturen erfüllen zu lassen, da sie neben individueller Lösung auch kompetente Beratung erhalten. Der Markt ist stark von diesem wachsenden Kundensegment abhängig, da Freizeit- und Geschäftsreisen weltweit immer weiter zunehmen.

"Digitale Transformation und mobile Durchdringung""Erweitern Sie den Markt"

Heutzutage nutzen die Menschen neben dem Internetzugang auch Smartphones, um ihren Reiseplanungs- und Buchungsprozess völlig zu verändern. Über digitale Plattformen können Kunden sofort Buchungen finden und sichern sowie ihre Dienstleistungen bezahlen, da diese Plattformen die Effizienz von Reisebüros verbessern und gleichzeitig effektiver auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Online-Reisebüros (OTAs) implementieren technologische Lösungen, die maßgeschneiderte Preisstrukturen und Verbraucher-Feedback sowie automatisierte Empfehlungssysteme bereitstellen, um ihr Benutzerpublikum zu vergrößern. Mobile Anwendungen bieten Kunden sofortigen Reisezugriff, um von überall aus Reisedetails zu verwalten, Aktualisierungen zu erhalten und Änderungen vorzunehmen, was sowohl den Komfort als auch das Vertrauen erhöht. Fortschrittliche Tools mit virtuellen Touren und E-Wallet-Integration sowie Chatbots dienen dazu, die Servicequalitätsstandards für jeden reisebezogenen Vorgang zu erhöhen. Traditionelle Reisebüros nutzen digitale Technologien, um die Geschäftseffizienz durch die Bereitstellung zusammengeführter Dienstleistungen zu steigern. Die digitale Transformation ermöglicht niedrigere Betriebskosten sowie eine größere globale Zielgruppenreichweite für die Agentur. Reisebüros, die erfolgreich digitale Tools für ihren Betrieb nutzen, können ihren Kundenstamm besser gewinnen und binden, sodass die digitale Transformation eine entscheidende Marktkraft darstellt.

Zurückhaltender Faktor

"Geopolitische Instabilität und Naturkatastrophen""Potenziell das Marktwachstum behindern"

Globaler politischer Stress und Terrorgefahren sowie Naturkatastrophen schränken das Wachstum des Reisebüromarktes ein, indem sie die Reiselust der Kunden verringern. Reisebeschränkungen in beliebten Reisezielen führen zusammen mit politischen Unruhen zu Buchungsverzögerungen, Umsatzeinbußen und Reiseabbrüchen durch Reisende. Eine Mischung aus regionalen Konflikten oder Gesundheitsproblemen, einschließlich SARS- und Ebola-Vorfällen, führt normalerweise dazu, dass die Bevölkerung die Zielgebiete weitgehend meidet. Ereignisse wie Erdbeben, Überschwemmungen und Waldbrände führen dazu, dass Agenturen Reisen neu organisieren und Reservierungen aussetzen, was sowohl das Vertrauen der Kunden als auch die betrieblichen Managementsysteme schädigt. Der Mangel an Vorhersehbarkeit stellt sowohl für Agenturen als auch für ihre Reisenden erhebliche Schwierigkeiten bei der Erstellung einer langfristigen Planung dar. Die finanzielle Anfälligkeit kleinerer Agenturen nimmt zu, da sie nicht über ausreichende Ressourcen verfügen, um finanzielle Rückschläge zu bewältigen. Das Vertrauen und die Planung der Reisenden werden erheblich durch Elemente beeinflusst, die Agenturen nicht diktieren können, auch wenn diese Elemente außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Umweltinstabilitäten in Kombination mit geopolitischen Ereignissen stellen ständige Wachstumshemmnisse auf dem weltweiten Reisebüromarkt dar.

Gelegenheit

"Wachsende Präferenz für personalisiertes und erlebnisreiches Reisen""Schaffen Sie Chancen für das Produkt auf dem Markt"

Der aktuelle Reisemarkt zielt auf originelle und umfassende Erlebnisse durch gezielte Erlebnisse anstelle von regulären Urlauben ab, die vor allem von modernen Reisenden der Millennial- und Gen-Z-Demografie gesucht werden. Reisebüros haben jetzt ein hervorragendes Potenzial, einzigartige Zielpakete und thematische Gruppenreisen anzubieten, die über Standard-Sightseeing-Reisen hinausgehen. Nischenreisedienstleistungen, darunter kulturelle Immersionsprogramme, Wellnessprogramme und Abenteuersportarten sowie Möglichkeiten zum Ökotourismus, verzeichnen eine steigende Nachfrage. Reiseunternehmen, die Reiserouten auf der Grundlage persönlicher Kundendaten zusammen mit lokalen Verbindungen organisieren, werden Reisen erstellen, die eine emotionale Verbindung zu den Vorlieben und Grundüberzeugungen ihrer Kunden herstellen. In Reisepaketen eingebettete Nachhaltigkeitselemente, die klimaneutrale Dienstleistungen umfassen, sowie gemeinschaftliche Tourismusinitiativen veranlassen bewusste Reisende, sich für diese Optionen zu entscheiden. Reisebüros stärken ihre Marktposition und steigern ihre Gewinne, wenn sie von standardisierten Paketen zu personalisierten Reiseerlebnissen übergehen. Agenturen erzielen eine bessere Wettbewerbsleistung durch personalisierte Dienstleistungen, die gleichzeitig neue Gewinnströme in allen Märkten von entwickelten bis zu aufstrebenden Märkten eröffnen.

Herausforderung

"Intensiver Wettbewerb und Preistransparenz""Könnte eine potenzielle Herausforderung für Verbraucher sein"

Der Markt für Reisebüros steht vor seiner größten Herausforderung im intensiven Wettbewerb durch OTAs und Metasuchmaschinen in Kombination mit Direktbuchungen von Fluggesellschaften und Hotels. Reisende greifen auf digitale Plattformen zu, um Preise zusammen mit Nutzerbewertungen in Echtzeit zu überprüfen, was ihnen eine beispiellose Kontrolle verschafft. Die Agenturbranche ist mit sinkenden Preisen konfrontiert, weil Kunden Zugang zu transparenten Informationen erhalten, was die Gewinnmargen und Agentureinnahmen gefährdet. Agenturen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen neben besseren Kundenbeziehungen und verbesserten Wertversprechen auch innovative Dienstleistungen entwickeln. Der Kampf gegen globale OTAs wird für unabhängige Agenturen zu einer Herausforderung, da ihre Konkurrenten über umfangreiche Marketingressourcen und moderne Technologiesysteme verfügen. Agenturen benötigen neben kontinuierlichen Technologieinvestitionen auch strategische Agilität, um ein wettbewerbsfähiges Preisniveau sowie erstklassige Serviceleistungen und notwendige Anpassungen an veränderte Erwartungen der Reisenden zu erreichen.

REISEBÜROS VERMARKTEN REGIONALE EINBLICKE

• Nordamerika

Nordamerika, insbesondere Vereinigte StaatenReisebüromarktkontrolliert seine Position aufgrund eines erheblichen verfügbaren Einkommens neben fortschrittlichen digitalen Systemen und organisierten Reisegewohnheiten im In- und Ausland. In Amerika und Kanada gibt es zahlreiche Offline- und Internet-Reisebüros, die verschiedene Reisegruppen vom Geschäfts- und Luxussegment bis hin zu Familien bedienen. Der Unternehmenssektor hat im Reisebereich eine große Bedeutung, da spezialisierte MICE-Agenturen (Meetings Incentives Conferences and Exhibitions) maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten. KI-gestützte Reiseplattformen und mobile Anwendungen sind in der Region immer häufiger anzutreffen, was das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende verbessert. Der gut entwickelte Reisemarkt in Nordamerika bietet neben Kreuzfahrtbuchungen auch zahlreiche Geschäftsreisen und bietet Buchungsunterstützung für Urlaube an. Durch strategische Geschäftskooperationen zwischen Agenturen und Fluggesellschaften sowie Hotelketten und Technologieanbietern wurden die Serviceangebote deutlich gestärkt. Die Akzeptanz von High-Tech in der Bevölkerung sowie die hohe Zahl an Auslandsreisen ermöglichen es Nordamerika, seinen Platz als führender Markt für Reiseinnovationen und -ausgaben zu behaupten.

• Europa

Der globale Markt für Reisebüros wächst in Europa, da die Region dicht besiedelte Reiseziele mit kultureller Vielfalt und minimalen Barrieren für Grenzübertritte beherbergt. Aufgrund seines mühelosen, grenzenlosen Reisemodells schafft der Schengen-Raum das ideale Umfeld für die Buchung von Mehrländer-Reisepaketen. Europäische Touristen zeigen ein starkes Interesse an erstklassigen Reisen und erschwinglichen Ferien, sodass die Agenturen ihren vielfältigen Anforderungen gerecht werden. Reisebüros in Deutschland sowie Italien und Frankreich pflegen ein robustes Familienunternehmensmodell, um aufgrund ihres etablierten kulturellen Erbes maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Der Markt für Online-Buchungsplattformen verzeichnete im gesamten Vereinigten Königreich sowie in Spanien und allen nordischen Gebieten ein schnelles Wachstum. Reisen mit der Bahn und Kreuzfahrten bilden eine wertvolle Ergänzung zum Agenturangebot. Nachhaltigkeit ist ein Hauptanliegen in der Region, in der zahlreiche Reisebüros umweltbewusste und CO2-freie Reisedienstleistungen anbieten.

• Asien

Der Markt für Reisebüros verzeichnet sein schnellstes Wachstum in Asien aufgrund der schnellen städtischen Entwicklung und der zunehmenden digitalen Akzeptanz sowie der wachsenden Bevölkerung mit mittlerem Einkommen in der gesamten Region. Der Reisemarkt in China, Indien, Japan und Südkorea erlebt eine aktive Phase, in der sowohl nationale als auch internationale Besucher dramatisch ansteigen. Reisebüros in der Region reagieren auf dieses Tourismuswachstum, indem sie den Nutzern ein umfangreiches Dienstleistungsangebot anbieten, das religiöse Touren sowie luxuriöse Erlebnisse und Einrichtungen für Hochzeiten und medizinische Dienstleistungen umfasst. Mobile-First-Benutzer haben das Wachstum von Online-Reisebüros in ganz Südostasien vorangetrieben, insbesondere weil mobile App-Plattformen diese Region dominieren. Aufgrund des schnell wachsenden inländischen Reisesektors erleben lokale Reisebüros in ganz Indien und China steigende Marktchancen. Die öffentlichen Behörden geben Geld für den Ausbau der Tourismusinfrastruktur aus und arbeiten an der Einrichtung von Reiserouten zwischen den lokalen Regionen. Multikulturelle Herausforderungen im Betrieb werden durch lokalisierte Servicelösungen, die Agenturen aufgrund ihrer vielfältigen Sprachkenntnisse anbieten, bewältigbar. Asien wird aufgrund seiner wachsenden Zahl an Reisenden mit steigenden Reiseträumen als zukünftiger Marktwachstumstreiber eine entscheidende Rolle spielen.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

"Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion"

Verschiedene Arten von Unternehmen, darunter traditionelle Betreiber, Online-Giganten und technologiebasierte Unternehmen, kontrollieren mittlerweile den globalen Reisebüromarkt. Durch den Betrieb der Marke Expedia gehört die Expedia Group neben Orbitz und Travelocity, die weltweite Reisedienstleistungen anbieten, zu den Top-Branchenführern. Booking Holdings behält über seine Marken Booking.com sowie Priceline und Agoda die Kontrolle über den Online-Reisemarkt, um seine Reichweite von westlichen Ländern auf asiatische Gebiete auszudehnen. Der Marktführer im Geschäftsreisesegment American Express Global Business Travel (Amex GBT) bietet seinen Kunden über seinen umfangreichen Kundenstamm erstklassige Dienstleistungen. Das in China ansässige Unternehmen Trip.com Group fungiert als expandierender Online-Marktplatz, der sowohl asiatische Inlandsreisende als auch internationale Besucher aus allen asiatischen Ländern bedient. Die TUI Group unterhält ihre Geschäftstätigkeit von Deutschland aus und agiert gleichzeitig als das größte globale integrierte Reiseunternehmen, das mit seinen eigenen Fluggesellschaften, Hotels und Kreuzfahrtlinien Agenturdienstleistungen anbietet. Lösungen für Freizeit- und Geschäftsreisen werden von zwei globalen Reiseunternehmen angeboten, darunter der Flight Centre Travel Group aus Australien und der Travel Leaders Group mit Sitz in den USA. Die Marktteilnehmer entwickeln ihr Geschäft durch strategische Akquisitionen, Technologieinvestitionen und strategische Partnerschaften weiter, um ihre Geschäftstätigkeit auszubauen und das Benutzererlebnis zu verbessern. Da der Wettbewerb auf dem globalen Markt zunimmt, wird es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, sich durch personalisierte Angebote und Treueprogramme sowie Mehrwertdienste zu etablieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Liste der Top-Reisebüros auf dem Markt

• Booking Holdings Inc. (USA)
• Expedia Group Inc. (USA)
• com Group Limited (China)
• Tripadvisor, Inc. (USA)

ENTWICKLUNG DER SCHLÜSSELINDUSTRIE

Februar 2024:Booking Holdings kündigte die Integration KI-basierter Reiseroutenplanungstools auf seiner gesamten Plattform an, darunter Booking.com und Agoda. Dieser Schritt zielt darauf ab, das Benutzererlebnis zu verbessern, indem personalisierte Reiseempfehlungen in Echtzeit und eine intelligente Reiseplanung angeboten werden. Im selben Monat gab die Expedia Group eine strategische Partnerschaft mit Google Cloud bekannt, um ihre Infrastruktur zu migrieren und fortschrittliche Datenanalysen für eine bessere Serviceoptimierung zu nutzen.

BERICHTSBEREICH

Die globale Tourismusbranche verlässt sich auf Reisebüros als wesentliche Grundlage, da diese Institutionen ihre Praktiken regelmäßig an moderne Technologien und Marktverhaltensmuster anpassen. Reisebüros entwickeln sich mittlerweile zu Komplettlösungsanbietern, die ihren Kunden neben ihren Buchungsdienstleistungen auch spezielle Reiseprogramme anbieten. Die COVID-19-Pandemie hat beide Schwächen der Branche deutlich gemacht und eine beschleunigte digitale Transformation in Reiseunternehmen ausgelöst. Der moderne Agentursektor nutzt KI zusammen mit Big Data und mobilen Funktionen, um bessere Betriebsabläufe aufzubauen und die Servicequalität für Kunden zu verbessern. Die Tourismusbranche kann durch die Entwicklung von erlebnisorientiertem Reisen und umweltbewusstem Tourismus sowie der Akzeptanz mobiler Nutzer insbesondere in asiatischen und lateinamerikanischen Regionen erheblich wachsen. Die Reisebüros müssen Flexibilität und Erfindungsreichtum bewahren, da sie neben Wettbewerbsdruck auch geopolitischen Risiken und Nachhaltigkeitsanforderungen ausgesetzt sind. Marktführer investieren in Modernisierung sowie in Geschäftsallianzen und Service-Erweiterungsnetzwerke, um ihre Führungspositionen zu behaupten, während Start-up-Agenturen durch die Bereitstellung hochspezifischer Dienstleistungen für bestimmte Zielgruppen erfolgreich sind. Die drei Regionen Nordamerikas sowie Europa und Asien treiben die Branchenexpansion weiterhin mit unabhängigen Markttreibern und Verbrauchermustern voran. Der Markt für Reisebüros wird erfolgreich sein, indem er die persönliche Note der Menschen mit künstlicher Intelligenz vereint, um außergewöhnliche und praktische Reisemöglichkeiten für moderne internationale Reisende zu bieten.