Tamaño del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices (DMS), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube, local), por aplicación (ventas, finanzas, gestión de inventario, seguimiento de concesionarios, gestión de relaciones con los clientes) y pronóstico regional hasta 2035

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONCESIONARIOS DE AUTOMOCIÓN (DMS)

El tamaño del mercado mundial de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) se estima en 4888,96 millones de dólares estadounidenses en 2026 y se prevé que alcance los 9490,2 millones de dólares estadounidenses en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 6,8% de 2026 a 2035.

Los sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) son soluciones de software incorporadas diseñadas para agilizar y automatizar varias operaciones dentro de los concesionarios de automóviles, como ventas, control de inventario, control de relaciones con el cliente (CRM) y transacciones monetarias. En 2023, el mercado mundial de DMS cambió a un valor de alrededor de USD 3,55 mil millones y se proyecta que alcance los USD 8,19 mil millones para 2031, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 11% de 2024 a 2031. Los elementos clave que impulsan este auge incluyen la creciente demanda de rendimiento operativo, la adopción de soluciones integrales basadas en la nube y la combinación de tecnología avanzada que incluye inteligencia artificial (IA) y análisis de sistemas. (ML). Sin embargo, persisten condiciones exigentes que incluyen gastos de implementación excesivos y preocupaciones sobre la seguridad de los datos. Los principales entusiastas de los juegos del mercado son CDK Global, Cox Automotive, Dealer Socket y Reynolds and Reynolds.

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CRISIS GLOBALES QUE IMPACTAN EL MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONCESIONARIOS DE AUTOMÓVILES (DMS) - IMPACTO DE COVID-19

"Sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS)La industria tuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia de COVID-19"

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 afectó negativamente al crecimiento del mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) al interrumpir las operaciones de los concesionarios y las ventas de vehículos. Los bloqueos y las incertidumbres económicas provocaron cierres breves de concesionarios y una disminución de la demanda de los consumidores, lo que obstaculizó la adopción de respuestas DMS. Además, la escasez mundial de semiconductores provocó enormes retrasos en la producción, lo que además afectó a los inventarios y las ventas de vehículos. Estos desafíos obligaron a los concesionarios a repensar sus estrategias operativas e inversiones en generación, retrasando o disminuyendo los gastos en nuevas implementaciones de DMS. Sin embargo, la pandemia también impulsó la transformación virtual dentro de la industria automotriz, provocando un acercamiento a las estructuras de ingresos en línea y a las interacciones con los clientes remotos. Esta transición destacó la necesidad de soluciones DMS avanzadas capaces de ayudar a las operaciones virtuales, compensando sin duda algunas malas influencias en el tiempo.

ÚLTIMA TENDENCIA

"Mejoras tecnológicas y empresa en evolución para impulsar el crecimiento del mercado"

El mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) está experimentando una tremenda transformación, impulsada por mejoras tecnológicas y deseos empresariales en evolución. Una tendencia clave es el cambio hacia soluciones basadas en la nube, que brindan a los concesionarios una escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad más ventajosas. Esta transición permite un acceso remoto a los hechos y agiliza las operaciones. Además, la combinación de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) en estructuras DMS se está volviendo universal, impartiendo análisis predictivos para una mejor gestión de existencias y conocimientos de los clientes. La optimización móvil también está ganando terreno, permitiendo que la fuerza laboral de los concesionarios realice responsabilidades a través de teléfonos inteligentes y tabletas, mejorando así la eficiencia y la atención al cliente. Además, hay un mayor énfasis en mejorar la experiencia de los clientes a través de capacidades como la programación de citas en línea y el marketing personalizado. Sin embargo, persisten desafíos que incluyen preocupaciones de seguridad estadística y la complejidad de la integración de máquinas, lo que requiere medidas sólidas de seguridad cibernética y planes estratégicos para una implementación perfecta.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONCESIONARIOS DE AUTOMOCIÓN (DMS)

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y local.

• Basado en la nube: los sistemas de gestión de distribuidores basados ​​en la nube están alojados en servidores remotos y se accede a ellos a través de Internet, lo que proporciona flexibilidad y escalabilidad. No requieren hardware en el sitio, lo que permite actualizaciones en tiempo real y acceso remoto a los usuarios.

• Local: las respuestas DMS locales se instalan a nivel nacional en la infraestructura y los servidores personales de un concesionario. Proporcionan control adicional sobre los registros y la personalización, pero implican costos iniciales y renovaciones más altos.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en ventas, finanzas, gestión de inventario, seguimiento de distribuidores y gestión de relaciones con los clientes.

• Ventas: El módulo de ventas gestiona las estrategias de ingreso de vehículos, desde la tecnología líder hasta la transacción final. Permite ajustar el rendimiento de los ingresos, las consultas de los usuarios y las tarifas de conversión.

• Finanzas: este módulo maneja transacciones monetarias que incluyen facturación, facturas y contabilidad. Garantiza informes financieros precisos y el cumplimiento de las normas reglamentarias.

• Gestión de inventario: La gestión de inventario rastrea las etapas del inventario de vehículos y repuestos en tiempo real. Permite optimizar el inventario, reducir costos y evitar desabastecimientos o exceso de existencias.

• Seguimiento de concesionarios: la pantalla de video de seguimiento de concesionarios mide el desempeño de los concesionarios en todos los lugares. Proporciona información sobre los ingresos, la eficiencia de los operadores y la eficacia operativa.

• Gestión de relaciones con el cliente (CRM): CRM gestiona la información, las interacciones y las comunicaciones de los clientes. Complementa la participación del cliente, la lealtad y los esfuerzos de publicidad dirigida.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

"Creciente demanda de digitalización y eficiencia operativa para impulsar el mercado"

Los concesionarios adoptan cada vez más soluciones DMS para automatizar las responsabilidades ordinarias, reducir los errores manuales y optimizar los flujos de trabajo. El impulso a la transformación digital, específicamente después de la pandemia, ha aumentado la necesidad de sistemas integrados y ecológicos que gestionen los ingresos, los servicios y las interacciones con los clientes sin problemas.

"Adopción creciente de soluciones basadas en la nube e integradas en IA para expandir el mercado"

El cambio hacia sistemas totalmente basados ​​en la nube permite el acceso a la información en tiempo real, operaciones remotas y menores costos de infraestructura de TI. Además, la combinación de inteligencia artificial y adquisición de datos en los sistemas DMS ofrece información predictiva, complementa la toma de decisiones y mejora la concentración y la retención del cliente.

Factor de restricción

"Los concesionarios pequeños y medianos podrían impedir el crecimiento del mercado"

A pesar de las perspectivas prometedoras, el mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) enfrenta varias restricciones que podrían restringir su crecimiento. Un proyecto predominante es el elevado coste inicial de ejecución, especialmente para los concesionarios pequeños y medianos. Estas estructuras a menudo requieren una gran inversión en software, hardware y educación de los empleados que podrían disuadir su adopción. Además, los problemas de seguridad de los datos y los corsarios representan una barrera, ya que los sistemas DMS manejan información financiera y de clientes delicada. Las amenazas a la seguridad cibernética y las violaciones de datos de capacidad aumentan las aprensiones entre los concesionarios, especialmente aquellos que carecen de una sólida guía de TI. Además, la complejidad de integrar las respuestas de DMS con los sistemas heredados actuales puede alterar las operaciones y requerir tiempo y recursos adicionales, lo que ralentiza aún más la penetración en el mercado. Estos elementos combinados también pueden retrasar la selección y limitar una adopción más amplia en toda la empresa.

Oportunidad

"Mejoras tecnológicas y alternativas de compra en evolución para crear oportunidades para el producto en el mercado."

El mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) ofrece numerosas oportunidades de aumento impulsadas por mejoras tecnológicas y alternativas de compradores en evolución. El creciente cambio hacia los vehículos eléctricos (EV) y la compra de vehículos en línea está generando una demanda de soluciones DMS más modernas y digitales. La ampliación de la adopción de la IA, el conocimiento de los dispositivos y el análisis predictivo abre puertas a la publicidad personalizada y a una toma de decisiones progresiva. Además, los mercados emergentes de Asia-Pacífico, América Latina y África ofrecen un potencial sin explotar, donde los concesionarios están modernizando rápidamente sus operaciones. La integración de aplicaciones móviles y tecnología IoT también ofrece un espacio competitivo para los proveedores de DMS centrados en los concesionarios impulsados ​​digitalmente.

Desafío

"La complejidad y la tarifa de la integración de DMS podrían ser un desafío potencial para los consumidores"

El mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) enfrenta numerosos desafíos cruciales que pueden evitar su aumento y adopción. Un problema fundamental es la complejidad y el costo de integrar DMS con estructuras heredadas, lo que a menudo requiere experiencia especializada y plazos prolongados. Los concesionarios pequeños y medianos también pueden tener que luchar contra la asequibilidad y las limitaciones de recursos útiles. Las cuestiones de protección de datos y privacidad también plantean grandes riesgos, especialmente porque las plataformas DMS gestionan estadísticas monetarias y de consumo sensibles. Además, la resistencia al comercio tecnológico y la falta de personal capacitado pueden retrasar la implementación, dificultando que algunos concesionarios aprovechen plenamente las capacidades del DMS.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONCESIONARIOS DE AUTOMOTRICES (DMS)

• América del norte

La participación de mercado de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) del Norte está experimentando un fuerte aumento, impulsado por la creciente adopción de soluciones digitales entre los concesionarios para mejorar el rendimiento operativo y la participación del cliente. En 2023, el mercado se valoró en aproximadamente 1.541,18 millones de dólares y se prevé que alcance los 3.277,36 millones de dólares hasta 2031, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9,9% durante el período previsto. Este crecimiento se ve impulsado por mejoras en las tecnologías que consisten en computación en la nube e inteligencia sintética, que se están integrando en estructuras DMS para proporcionar acceso a estadísticas en tiempo real y capacidades de análisis predictivo. Además, el cambio hacia estructuras de venta de automóviles en línea ha requerido soluciones DMS de última generación para manipular las existencias, las relaciones con los consumidores y las tácticas de ingresos de manera eficiente. En Estados Unidos, el mercado de DMS es principalmente dinámico, con un fuerte énfasis en mejorar el disfrute del consumidor y agilizar las operaciones de los concesionarios. El mercado estadounidense representó una parte considerable del mercado DMS de América del Norte en 2023 y se prevé que mantenga su dominio, impulsado por la rápida adopción de tecnologías avanzadas y la presencia de los principales actores de la industria. La creciente moda de comprar automóviles usados ​​en línea también ha resaltado la importancia de soluciones DMS sólidas para facilitar transacciones y gestión de inventario sin problemas.

• Europa

El mercado europeo de sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) está preparado para un aumento considerable, que se prevé alcance aproximadamente 2,70 mil millones de dólares para 2031, frente a 1,21 mil millones de dólares en 2023, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 10,9%. Este crecimiento se debe a la combinación de tecnologías avanzadas como la IA generativa y el impulso ascendente de los vehículos autónomos, lo que mejora las operaciones de los concesionarios y los estudios de los compradores. Alemania lidera el mercado, con expectativas de alcanzar una valoración de 703,66 millones de dólares hasta 2031, con una tasa compuesta anual del 11,4%. La creciente adopción de soluciones totalmente basadas en la nube impulsa aún más la dinámica del mercado, ofreciendo a los concesionarios una mayor escalabilidad y rendimiento.

• Asia

El mercado de dispositivos de gestión de concesionarios de automóviles (DMS) de Asia y el Pacífico está experimentando un gran aumento, impulsado por la creciente adopción de soluciones digitales para embellecer las operaciones de los concesionarios y los informes de los clientes. En 2023, el mercado estaba valorado en aproximadamente 1.066,71 millones de dólares y se prevé que alcance los 2.597,94 millones de dólares hasta 2031, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 11,8%. Este crecimiento se ve impulsado por innovaciones tecnológicas, como la combinación de inteligencia artificial (IA) y computación en la nube, que brindan acceso a datos en tiempo real y capacidades de análisis predictivo. China lidera el lugar, y se espera que su mercado crezca a una CAGR del 12,8%, logrando 789,25 millones de dólares para 2031. El creciente cambio hacia soluciones DMS basadas en la nube impulsa aún más la dinámica del mercado, brindando a los concesionarios escalabilidad y eficiencia avanzadas.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

Los actores clave de la industria dentro del mercado de estructuras de gestión de proveedores de automóviles (DMS) son CDK Global (Estados Unidos), Reynolds y Reynolds (Estados Unidos), Cox Automotive (Estados Unidos) y T-Systems (Alemania). Estas agencias están liderando la implementación de soluciones DMS revolucionarias que mejoran el rendimiento operativo, la participación del cliente y el rendimiento general del concesionario. Su constante inversión en tecnologías, incluida la computación en la nube, la inteligencia artificial y el análisis de registros, está impulsando la evolución del mercado, ayudando a los concesionarios a adaptarse a las cambiantes posibilidades de los clientes y a las tendencias de transformación virtual en todo el entorno minorista de automóviles.

Lista de los principales sistemas de gestión de concesionarios de automóviles (Dms)Empresas        

• CDK Global (Estados Unidos)
• Reynolds y Reynolds (Estados Unidos)
• Cox Automotriz (Estados Unidos)
• T-Systems (Alemania)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Diciembre de 2022: Una mejora comercial notable dentro del mercado de estructuras de gestión de proveedores de automóviles (DMS) es la migración de Tata Motors de todo su sistema de gestión de concesionarios a Oracle Cloud Infrastructure en diciembre de 2022. Este movimiento estratégico busca mejorar la eficiencia operativa proporcionando conocimientos empresariales más profundos, mayor seguridad, mayor flexibilidad y optimización de costos.

COBERTURA DEL INFORME

El mercado de sistemas de control de proveedores de automóviles (DMS) está experimentando un gran crecimiento, impulsado por la creciente demanda de digitalización, eficiencia operativa y mejores estudios de consumo dentro del sector minorista de automóviles. Las mejoras tecnológicas que incluyen la computación en la nube, la inteligencia artificial y la integración de IoT están reelaborando las operaciones de los concesionarios, permitiendo el acceso a la información en tiempo real y una mejor toma de decisiones. A pesar de desafíos como los altos costos de implementación y las complejidades de integración, el mercado ofrece oportunidades de gran tamaño, especialmente en las economías emergentes y a través de la adopción de plataformas totalmente basadas en dispositivos móviles y en la nube. Dado que los actores clave innovan constantemente, el mercado de DMS está preparado para desempeñar un papel fundamental en el futuro de la venta minorista de automóviles.