Tamaño del mercado de servicios de gestión de viajes corporativos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (servicios de consultoría, transporte y alojamiento, gestión de reuniones y eventos y otros), por aplicación (grandes empresas y pymes) y pronóstico regional hasta 2035

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE VIAJES CORPORATIVOS

El tamaño del mercado mundial de servicios de gestión de viajes corporativos se estima en 837539,72 millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 1601954,47 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 6,8% de 2026 a 2035.

Ofrece una gran facilitación y optimización de los procesos comerciales de las organizaciones dedicadas a viajes corporativos en todo el mundo. El servicio en este mercado incluye reserva de viajes, gestión de gastos, gestión de riesgos y análisis de datos para habilitar el mercado de viajes corporativos. Las corporaciones que ofrecen este servicio ahora están produciendo soluciones tecnológicas avanzadas de alta gama, como inteligencia artificial y aprendizaje automático, para mejorar la experiencia, automatizar tareas repetitivas simples y brindar recomendaciones específicas para mejorar la experiencia y el compromiso del usuario. La creciente atención hacia la rentabilidad, el cumplimiento de las políticas y la seguridad para los viajeros es clave para lo que ha impulsado la aceptación en todas las industrias.

Los servicios de gestión de viajes corporativos también cubren las complejidades de los viajes internacionales, como el cumplimiento de diferentes regulaciones, el cambio de divisas y la ampliación de las obligaciones de diligencia. El desarrollo e integración de aplicaciones móviles ha permitido a los empleados controlar itinerarios, acceder a soporte y reportar gastos de una forma muy simplificada. Más importante aún, el renovado interés en la sostenibilidad ha agregado programas de seguimiento y compensación de carbono a estos servicios, satisfaciendo así el objetivo de responsabilidad social corporativa. Se espera que el modelo de trabajo híbrido, junto con un repunte de los viajes de negocios, genere una demanda cada vez mayor de servicios de gestión de viajes corporativos flexibles y escalables.

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HALLAZGOS CLAVE

• Tamaño y crecimiento del mercado: El tamaño del mercado de servicios de gestión de viajes corporativos fue de 734282,04 millones de dólares en 2024, se prevé que crezca a 783707,50 millones de dólares en 2025 y supere los 1404454,46 millones de dólares en 2033, con una tasa compuesta anual del 6,8%.

• Impulsor clave del mercado: La mayor globalización y la expansión empresarial están impulsando la demanda: más del 60% de las corporaciones multinacionales gastan más de 50 millones de dólares al año en soluciones de gestión de viajes.

• Importante restricción del mercado: Los crecientes costos de viaje y los requisitos de cumplimiento normativo plantean desafíos, ya que casi el 40% de las PYME informan que las restricciones presupuestarias afectan sus programas de viajes corporativos.

• Tendencias emergentes: La integración de la planificación de itinerarios basada en IA y la automatización de gastos está aumentando, y aproximadamente el 35% de las empresas utilizan ahora herramientas de IA para optimizar los horarios de viajes y reducir costos.

• Liderazgo Regional: América del Norte lidera el mercado y representa alrededor del 42 % de la adopción global de servicios, impulsada por extensas redes corporativas y una infraestructura de viajes madura.

• Panorama competitivo: El mercado está moderadamente concentrado, con alrededor de 10 actores importantes manejando casi el 55% de los contratos globales de gestión de viajes corporativos.

• Segmentación del mercado: Por tipo de servicio: reserva de viajes, gestión de gastos, cumplimiento de políticas e informes; Las reservas de viajes dominan con más del 50% de uso debido a los frecuentes viajes corporativos.

• Desarrollo reciente: En 2024, varios proveedores lanzaron plataformas móviles integradas que permitieron la gestión de viajes de un extremo a otro, reduciendo el tiempo de procesamiento manual en casi un 30 % para las grandes empresas.

IMPACTO DEL COVID-19

"Servicio de Gestión de Viajes CorporativosLa industria tuvo un efecto negativo debido aparada en viajes de negociosdurante la pandemia de COVID-19"

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El impacto de la pandemia de COVID-19 se sintió más profundamente en el mercado de servicios de gestión de viajes corporativos. La pandemia de COVID-19 provocó la interrupción de los viajes de negocios en todo el mundo tras estrictos confinamientos, una alta tasa de aceptación de escenarios de trabajo desde casa y la rápida transición a herramientas de comunicación virtual. Esta perturbación sin precedentes provocó una disminución significativa de la demanda de servicios de viajes corporativos; las empresas tuvieron que revisar sus políticas y los proveedores de servicios optaron por soluciones de reuniones virtuales e híbridas. A diferencia de los impactos de los conflictos regionales, los efectos a largo plazo de la pandemia cambiaron el mercado de manera más fundamental.

ÚLTIMA TENDENCIA

"Adopción creciente de prácticas de sostenibilidad e inteligencia artificial para impulsar el crecimiento del mercado"

Las últimas tendencias adoptadas en los mercados de servicios de gestión de viajes corporativos se deben a tecnologías emergentes. Los avances a través de estas tecnologías (específicamente la inteligencia artificial y el aprendizaje automático) a través del análisis de datos crean un panorama prometedor para los viajes personalizados y sus servicios. Mientras los clientes buscan experiencias diseñadas según necesidades y gustos específicos, las empresas intentan aplicar innovación de vanguardia: servicios en tiempo real, rutas inteligentes y soluciones exclusivas para quienes buscan viajes. Las prácticas de viaje sostenibles son un factor añadido ahora. Las empresas han visto la necesidad y la importancia de mantener los viajes ecológicamente amigables en términos de proporcionar instalaciones de compensación de carbono. Otro enfoque importante es incluir aplicaciones móviles y una integración fluida de la tecnología digital para una interfaz más sencilla y una plataforma de gestión de gastos digitales más sencilla para los visitantes corporativos.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE VIAJES CORPORATIVOS

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en servicios de consultoría, transporte y alojamiento, gestión de reuniones y eventos, y otros.

• Servicios de consultoría: ofrece planificación estratégica de viajes, desarrollo de políticas y soluciones de cumplimiento, lo que permite a las empresas optimizar sus gastos de viaje y agilizar los procesos. Ayuda a desarrollar políticas de viajes personalizadas que estén en línea con los objetivos corporativos, garantizando tanto eficiencia como rentabilidad.

• Transporte y alojamiento: esta área hace hincapié en la organización de vuelos, hoteles y transporte terrestre para los empleados para que su experiencia de viaje sea sin complicaciones. Este segmento de servicios ofrece a los viajeros opciones flexibles según sus necesidades, siguiendo estrictamente el presupuesto de las corporaciones.

• Gestión de reuniones y eventos: este servicio organiza reuniones corporativas, conferencias y grandes eventos, aumentando así la productividad y la colaboración empresarial. Este servicio garantiza que toda la logística se planifique y ejecute meticulosamente, lo que resulta en operaciones fluidas y una máxima satisfacción de los asistentes.

• Otros: Esto incluye servicios complementarios como gestión de gastos, programas de seguridad para viajeros y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Estos servicios agregan valor al simplificar las tareas administrativas asociadas con los viajes corporativos y mejorar la experiencia general del viajero.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas y pymes.

• Grandes empresas: en la mayoría de los casos, las grandes empresas tienden a tener requisitos de viajes pesados ​​y de gran escala que requieren soluciones de gestión de viajes personalizadas. Tienen grandes viajes que incluyen reservar viajes internacionales y gestionar una gran cantidad de viajeros, además de mantener el cumplimiento de la política de viajes en todos los departamentos.

• Pymes: Las pequeñas y medianas empresas están adoptando cada vez más servicios de gestión de viajes para agilizar sus procesos de viaje. Se centran en soluciones de viaje rentables para maximizar los ahorros y al mismo tiempo garantizar que sus empleados tengan arreglos de viaje eficientes y convenientes para las operaciones comerciales.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

"Creciente demanda de optimización de costospara impulsar el mercado"

A medida que las empresas se centran cada vez más en obtener el máximo beneficio, existe una creciente necesidad de servicios de gestión de viajes corporativos que ayuden a optimizar los presupuestos de viajes. Estos ayudan a las empresas a rastrear, administrar y tomar decisiones basadas en datos para reducir costos optimizando el gasto en viajes. Esta mayor concentración en el ahorro de costos y la gestión eficiente de viajes de negocios continúa impulsando el crecimiento del mercado de servicios de gestión de viajes corporativos a medida que las casas comerciales obtienen un beneficio al implementar tecnología en el proceso de viaje al ahorrar dinero.

"Creciente expansión empresarial global para expandir el mercado"

La globalización del comercio y el comercio ha provocado la expansión empresarial en todos los mercados, lo que exige que las empresas operen con un mecanismo de gestión de viajes muy eficiente. Como una empresa se dedica a negocios internacionales, los viajes frecuentes son un componente esencial en las operaciones logísticas de esa organización. Los servicios de gestión de viajes en toda la red corporativa se convierten en una solución integral para permitir que las operaciones funcionen mejor y contribuyan más a los resultados de la organización. Este aumento de las actividades comerciales internacionales es una fuerza impulsora importante para el crecimiento del mercado de servicios de gestión de viajes corporativos a medida que las organizaciones buscan servicios confiables para gestionar necesidades de viajes complejas.

Factor de restricción

"Altos costos de implementación""para potencialmente impedir el crecimiento del mercado"

Un desafío importante para la mayoría de las empresas, especialmente las pymes, es la inversión inicial necesaria para implementar soluciones integrales de gestión de viajes corporativos. Algunos de los costos que implican la adopción de nuevas tecnologías y la capacitación del personal sobre el uso del servicio, así como su integración en el proceso comercial actual, impiden que las organizaciones migren al servicio. Esto puede limitar la adopción de servicios de gestión de viajes corporativos, ya que restringe a las empresas con presupuestos ajustados, restringiendo así el crecimiento del mercado general de servicios de gestión de viajes corporativos.

Oportunidad

"Avances tecnológicos en automatización yAI Crear oportunidades para el producto en el mercado"

A medida que la automatización y la inteligencia artificial continúan creciendo dentro de los servicios de gestión de viajes corporativos, se abren más vías para la expansión del mercado. Con una mayor cantidad de estas tareas automatizadas, especialmente para las reservas y los informes de gastos y el seguimiento de los viajeros, las empresas pueden reducir las actividades de los procesos y minimizar los errores humanos. Estos avances tecnológicos no sólo aportan beneficios para el ahorro de costos específicos, sino que también mejoran la experiencia de los viajeros y, por lo tanto, alimentan la demanda de servicios desarrollados de gestión de viajes corporativos". Este crecimiento de estas tecnologías es una oportunidad prometedora para acelerar aún más el crecimiento del mercado de servicios de gestión de viajes corporativos.

Desafío

"Preocupaciones por la privacidad y la seguridad de los datosPodría ser un desafío potencial para los consumidores"

A medida que los viajes corporativos se gestionan cada vez más en plataformas digitales, la seguridad de los datos confidenciales de los viajes se convierte en una preocupación primordial. Toda la información de los empleados, los detalles de pago y los itinerarios de viaje deben mantenerse confidenciales y protegidos. Cualquier violación de datos o fallo de seguridad puede provocar graves daños financieros y de reputación. Esto supone un gran desafío para las empresas porque no sólo deben abordar estos problemas de seguridad, sino también mantener sus excelentes servicios de gestión de viajes.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE VIAJES CORPORATIVOS

América del norte

El mercado de servicios de gestión de viajes corporativos de Estados Unidos es uno de los que más contribuyen al crecimiento regional, impulsado por la creciente adopción de soluciones de gestión de viajes corporativos en las industrias bancaria, financiera y tecnológica. Además, el creciente gasto empresarial, junto con el deseo de optimizar los costos de viaje y racionalizar los procesos de gestión, respaldan esta demanda. Además, la presencia de líderes sólidos en la industria y las innovaciones tecnológicas en soluciones de gestión de viajes, como la automatización y el análisis de datos, también contribuyen al crecimiento del sector de viajes corporativos en los Estados Unidos, mejorando su participación de mercado.

Europa

Los servicios de gestión de viajes corporativos en Europa están aumentando constantemente, con una combinación de grandes corporaciones multinacionales y pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus gastos de viaje. La globalización empresarial es una tendencia creciente y un número cada vez mayor de organizaciones están adoptando soluciones de viajes integradas. Con los avances en la transformación digital y las soluciones de viajes sostenibles, varias empresas en Europa están participando en servicios de gestión de viajes corporativos destinados a mejorar la eficiencia operativa y reducir los gastos relacionados con los viajes.

Asia

La cuota de mercado de servicios de gestión de viajes corporativos en Asia se está expandiendo a un ritmo rápido con el desarrollo de las economías, las actividades comerciales y la creciente demanda de soluciones integradas de gestión de viajes. En China, India y Japón se realizan enormes inversiones en tecnología y servicios de viajes corporativos. Se espera que la demanda de servicios profesionales de gestión de viajes aumente con el crecimiento de las empresas en esta región, que representa una gran parte del tamaño total del mercado en Asia. Por lo tanto, con este aspecto de ser rentable y conveniente, este mercado de gestión de viajes corporativos espera un crecimiento significativo dentro de la región.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

Los actores clave en el mercado de servicios de gestión de viajes corporativos están haciendo un esfuerzo significativo para mejorar su oferta de servicios mediante la incorporación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el análisis de datos. Las empresas se están centrando en ofrecer soluciones integradas de gestión de viajes que agilicen los procesos, reduzcan los costos y mejoren la satisfacción de los viajeros. Otros líderes de la industria están utilizando su plataforma y alcance para construir un espacio competitivo aún más grande con experiencias a través de viajes personales y soluciones de seguimiento mientras se incorporan en dispositivos móviles. Hay una mayor conciencia sobre el respeto al medio ambiente al viajar, como por ejemplo en lo que respecta a la huella de carbono, iniciativas sostenibles de RSE para convertirse en un elemento activo en las soluciones de los jugadores, junto con ganancias competitivas al tiempo que se mantiene el espacio de mercado.

Lista de las principales empresas de servicios de gestión de viajes corporativos

• CWT (Estados Unidos)
• Soluciones de viajes FCM(Australia)
• Viaje directo (Estados Unidos)
• GBT (Estados Unidos)
• Viajes ARTA (Estados Unidos)
• Participaciones empresariales (Estados Unidos)
• Grupo BCD (Países Bajos)
• Cain Travel & Events (Estados Unidos)
• Gestión de viajes corporativos (Australia)
• CorpTrav (FROSCH) (Estados Unidos)
• Viajes GTI (Estados Unidos)
• Viajes de negocios JTB (Japón)
• National Express (Reino Unido)
• Viajes por radio (Estados Unidos)
• Viajes de negocios Safe Harbors (Estados Unidos)
• Servicio de viajes de Teplis (Estados Unidos)
• Servicios de viajes corporativos (Estados Unidos)
• Viajes forestales (Estados Unidos)
• TripActions (Estados Unidos)
• Fello (Estados Unidos)
• ¿Yedikap? Gira (Turquía)
• Tours de vacaciones (Sudáfrica)
• Altour (Estados Unidos)
• Viajes Prime (India)
• Servicios de viajes Atlas (Estados Unidos)
• CT Travel Group (Estados Unidos)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Noviembre de 2024: CWT había decidido colaborar significativamente con una empresa de tecnología internacional que se ocupa de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, con el objetivo de aumentar el valor de su oferta de gestión de viajes corporativos, incluida la mejora de las experiencias de viaje individualizadas, las reservas simplificadas y la gestión inteligente de costes para los clientes. La integración de la IA ayuda a CWT a proporcionar información y análisis de viajes en tiempo real y permite obtener conocimientos predictivos que deberían mejorar la gestión de los programas de viajes corporativos.

COBERTURA DEL INFORME

El informe sobre el mercado de servicios de gestión de viajes corporativos proporciona un análisis exhaustivo de la industria para distinguir las tendencias clave, los impulsores de crecimiento y los desafíos que resultan en la alteración de las tendencias en el mercado. Proporciona una descripción general de los principales actores del mercado, su participación de mercado y las estrategias empleadas por ellos para abordar la creciente demanda de servicios de viajes fluidos en todas las corporaciones. El informe tampoco es inmune al impacto de los cambios tecnológicos, incluidos la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, que se aplican en los viajes. Ambos presentan análisis de las tendencias actuales y proyecciones en el futuro para ayudar a las empresas a adaptarse y optimizar sus operaciones de gestión de viajes.

En este informe también se evalúan las tendencias regionales para ver quiénes son los actores clave del mercado y las iniciativas estratégicas que se están llevando a cabo en América del Norte, Europa y Asia. Proporciona una visión en profundidad del panorama competitivo, arrojando luz sobre fusiones, adquisiciones y asociaciones que darán forma al futuro de los servicios de gestión de viajes corporativos. La investigación también explora las necesidades cambiantes de los viajeros de negocios, donde la personalización, el control de costos y la sostenibilidad en los programas de viajes se han vuelto cada vez más importantes. Este informe proporciona una guía completa para que las partes interesadas tomen la decisión correcta e impulsen el crecimiento en el mercado de servicios de gestión de viajes corporativos.