Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria del ecosistema de seguros de telefonía móvil, por tipo (operadores y minoristas de telefonía móvil, operador inalámbrico y otros canales), por aplicación (daños físicos y robos y pérdidas) y por pronóstico regional hasta 2035

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DEL ECOSISTEMA DE SEGUROS DE TELÉFONO MÓVIL

El tamaño del mercado mundial del ecosistema de seguros de teléfonos móviles se estima en 39770,71 millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 101937,6 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 11% de 2026 a 2035.

ElTeléfono móvilEl mercado del ecosistema de seguros muestra un rápido crecimiento porque los consumidores están ampliando su interés en la protección de los teléfonos inteligentes contra el aumento de precios y los daños habituales al hardware. El mercado del ecosistema de seguros para teléfonos móviles opera a través de una asociación entre empresas de seguros, fabricantes de dispositivos móviles y suscriptores externos para ofrecer múltiples opciones de cobertura a los clientes. El ecosistema de seguros para teléfonos móviles experimenta un crecimiento porque los mercados de teléfonos inteligentes se expanden y la tecnología impulsa los dispositivos de teléfonos inteligentes, mientras que aumentan los incidentes de robos y daños accidentales. Las pólizas de seguro telefónico sirven diferentes capas de protección para satisfacer los requisitos del usuario, desde proteger la integridad de la pantalla hasta evitar pérdidas o robos mientras el usuario se mueve. La penetración del mercado impulsa el panorama competitivo para ofrecer ofertas superiores junto con una experiencia de servicio al cliente mejorada. El mercado muestra fuertes indicios de una rápida expansión en los próximos años y generará nuevas posibilidades para los consumidores y las empresas.

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HALLAZGOS CLAVE

• Tamaño y crecimiento del mercado:El tamaño del mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil fue de 32.278,8 millones de dólares en 2024, se prevé que crezca a ~35.800 millones en 2025 y supere los 82.734,84 millones de dólares en 2033, con una tasa compuesta anual del 11%.

• Impulsor clave del mercado:La creciente dependencia de los teléfonos inteligentes está impulsando la demanda, con más de 6.900 millones de usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo en 2023, de los cuales más del 25% buscaron planes de protección de dispositivos.

• Importante restricción del mercado:Las altas tasas de rechazo de reclamaciones siguen siendo un problema, ya que casi entre el 15 % y el 20 % de las reclamaciones de seguros se rechazan en todo el mundo debido a exclusiones de pólizas o informes fraudulentos.

• Tendencias emergentes:Los paquetes de seguros contra robo y cibernética están ganando terreno: más del 30% de las pólizas vendidas en 2023 incluyen complementos de protección de datos junto con cobertura de daños físicos.

• Liderazgo Regional:América del Norte lidera la adopción, con más del 55% de los propietarios de teléfonos inteligentes en los EE. UU. optando por algún tipo de seguro o garantía extendida.

• Panorama competitivo:Alrededor de 40 a 45 proveedores importantes están activos a nivel mundial, y los principales actores como Assurant, Allianz y AppleCare cubren más de 300 millones de pólizas activas.

• Segmentación del mercado:La cobertura por daños accidentales domina y representa casi el 60% del total de reclamaciones presentadas en 2023, superando con creces las reclamaciones por robo y pérdidas.

• Desarrollo reciente:En 2024, varias aseguradoras se asociaron con operadores de telecomunicaciones, lo que dio como resultado la oferta de planes de seguro combinados con más de 100 millones de nuevas conexiones de teléfonos inteligentes en todo el mundo.

IMPACTO DEL COVID-19

"La industria del ecosistema de seguros de telefonía móvil tuvo un efecto negativo debido a la pandemia de COVID-19"

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

El mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil sufrió un estancamiento significativo en su crecimiento cuando la pandemia de COVID-19 alcanzó su punto máximo. Durante los confinamientos y tiempos de distanciamiento social e inestabilidad económica, los consumidores recortan los gastos de seguro de telefonía móvil para financiar necesidades esenciales. Las operaciones minoristas varadas junto con las tiendas físicas cerradas hicieron que los servicios de seguros no estuvieran disponibles, lo que provocó una disminución de las suscripciones de nuevas pólizas. Debido al cierre, muchas empresas tuvieron dificultades porque no podían gestionar las reclamaciones y ofrecer atención al cliente. La industria de seguros experimentó un menor desarrollo del mercado junto con una desaceleración de los ingresos debido a la disminución de la demanda del mercado y la desaceleración económica general. El mercado sufrió problemas adicionales porque los consumidores enfrentaron tensiones económicas y una incertidumbre generalizada.

ÚLTIMA TENDENCIA

"El mercado crece con la transformación digital, la inteligencia artificial y los modelos de suscripción"

El mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil está siendo testigo de algunas tendencias, entre las cuales la adopción de la transformación digital es una tendencia notable que promueve la facilidad y ofrece un proceso de reclamo simplificado a través de la aplicación móvil. Otra tendencia con altas posibilidades de ganar aceptación es la aplicación de la inteligencia artificial para planes personalizados y resolución eficiente de siniestros. La IA ayuda a una mejor evaluación de riesgos para las aseguradoras, posibles reclamaciones potenciales y opciones de cobertura especialmente personalizadas basadas en el comportamiento del usuario y los dispositivos utilizados. Además, la tendencia es pasar a modelos basados ​​en suscripción para acceder a seguros móviles. Que más consumidores estén alerta y busquen planes de protección contribuye a precios competitivos y ofertas más flexibles.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DEL ECOSISTEMA DE SEGUROS DE TELÉFONO MÓVIL

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en operadores y minoristas de telefonía móvil, operadores inalámbricos y otros canales.

Operadores y minoristas de telefonía móvil: los operadores y minoristas de telefonía móvil actúan como participantes fundamentales en el mercado del ecosistema de seguros para teléfonos móviles a través de la distribución directa de planes de seguro a los clientes durante las compras y los acuerdos de servicio. Los operadores y minoristas trabajan con proveedores de seguros para crear opciones de cobertura especializadas para la protección de los teléfonos móviles contra daños y robos de la pantalla. Los operadores y minoristas de telefonía móvil son elementos críticos para la adopción de seguros de telefonía móvil porque mantienen grandes bases de usuarios y mantienen métodos de venta directa.

Proveedor de servicios inalámbricos: El éxito del mercado de seguros para teléfonos móviles depende en gran medida de los proveedores de servicios inalámbricos que integran los beneficios del seguro en sus contratos de telefonía móvil y planes de datos. Estos operadores utilizan su amplia infraestructura de red para brindar a los clientes un servicio optimizado durante todo el proceso de seguro, incluido el manejo de reclamos y la promoción de seguros a través de programas de lealtad. Los suscriptores se benefician de la integración del seguro del servicio inalámbrico, ya que ofrece comodidad y protección de cobertura completa.

Otros canales: Los corredores de seguros y los agentes externos, junto con las plataformas en línea, operan como canales diferentes a través de los cuales Mobile Phone Insurance Ecosystem ofrece opciones de cobertura más allá de las ofertas de proveedores minoristas y de servicios inalámbricos. Los canales de seguros para consumidores brindan una plataforma para que las personas investiguen diferentes opciones de cobertura y compren seguros de forma independiente mientras descubren planes que cumplen con requisitos específicos. La expansión de los seguros de telefonía móvil se vuelve más accesible a través de las crecientes plataformas digitales que ofrecen opciones sencillas de compra de seguros en línea.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en daños físicos y robos y pérdidas.

Daños físicos: la cobertura de daños físicos dentro del seguro de telefonía móvil protege a los usuarios de daños accidentales que incluyen pantallas rotas, daños por agua y averías de los componentes del teléfono. El segmento de aplicaciones para la protección contra daños físicos sigue siendo popular porque los usuarios que utilizan el teléfono con frecuencia se enfrentan a importantes riesgos de sufrir percances accidentales. La cobertura brinda tranquilidad a los asegurados al pagar las reparaciones y reemplazos, aliviando así su carga financiera.

Robo y pérdida: los usuarios de teléfonos móviles que compren cobertura contra robo y pérdida recibenfinancieroreembolso cuando su teléfono es robado o desaparece. El segmento de aplicaciones aporta un valor especial porque protege a los usuarios que viven en zonas peligrosas o que pierden con frecuencia sus dispositivos. La inclusión de un seguro permite a los usuarios reducir los gastos de reemplazo de su teléfono y, al mismo tiempo, proporciona un procesamiento rápido de reclamos.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado:

Factores impulsores

"La creciente penetración de teléfonos inteligentes impulsa una mayor demanda de seguros para teléfonos móviles"

El crecimiento del ecosistema del mercado de seguros de telefonía móvil se ha acelerado debido a la crisis mundial.teléfono inteligentela adopción aumenta. Las mayores inversiones en dispositivos de telefonía celular premium han provocado un aumento en el mercado de la cobertura de seguros para estos costosos dispositivos. A medida que las personas actualizan sus teléfonos inteligentes con más frecuencia, necesitan protección adicional a través de planes de seguro. Los mercados emergentes muestran esta tendencia con especial fuerza porque la propiedad de teléfonos inteligentes continúa creciendo rápidamente en estas regiones.

"Impacto de la creciente conciencia sobre la mayor adopción de seguros de telefonía móvil"

Los propietarios de dispositivos móviles son cada vez más conscientes de todos los peligros a los que se enfrentan sus dispositivos, incluidos daños accidentales, robos y fallos del sistema. La creciente conciencia sobre los riesgos de los teléfonos móviles ha dado lugar a un aumento de las compras de seguros para teléfonos móviles por parte de personas que quieren minimizar su responsabilidad financiera. La introducción de planes flexibles e integrales por parte de los proveedores de seguros impulsa un crecimiento continuo en la adopción de planes de seguros. El mercado experimenta un crecimiento debido tanto a los operadores de telefonía móvil como a las plataformas de terceros que facilitan el proceso de compra de seguros para los clientes.

Factor de restricción

"La limitada conciencia del consumidor y la complejidad limitan el crecimiento del mercado de seguros móviles"

La baja adopción por parte de los consumidores es quizás uno de los factores restrictivos clave en la cuota de mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil debido a un conocimiento y realización limitados de los numerosos beneficios. La percepción del consumidor sobre el seguro de telefonía celular en muchos casos es simplemente un gasto adicional innecesario que a menudo se evita; Esto quizás se deba a muchos deducibles altos o condiciones de plazo complejas. Esta restricción se ve aún más amplificada por la naturaleza cada vez más fuerte y duradera de los teléfonos inteligentes contemporáneos, lo que deja a la gente con la impresión de que no es esencial asegurar sus teléfonos inteligentes. La naturaleza fracturada de este mercado, con tantos proveedores que ofrecen políticas diversas, hace que la comparación entre los consumidores sea muy difícil. En consecuencia, la incertidumbre y la desinformación de los consumidores limitan el auge de la adopción de seguros para teléfonos móviles. Los esfuerzos para mejorar la educación y la simplificación de las políticas pueden ayudar a aliviar esta restricción.

Oportunidad

"Los mercados emergentes, el mayor uso de teléfonos inteligentes y los modelos innovadores impulsan el crecimiento del mercado"

Una de las principales áreas de crecimiento en el mercado del ecosistema de seguros de teléfonos móviles proviene de los mercados emergentes donde cada vez más usuarios compran teléfonos inteligentes. Una vez que un consumidor invierte en un producto de alta gama, necesitará una cobertura de seguro que lo proteja contra daños, robos o mal funcionamiento. El creciente uso de teléfonos inteligentes también brinda a los usuarios una razón natural para solicitar un seguro en caso de gastos impredecibles. La banca móvil y el comercio electrónico alentarán a los consumidores a proteger sus dispositivos. Otros modelos de seguros innovadores, como los planes bajo demanda o basados ​​en suscripción, pueden atraer una base de clientes más amplia. Todos estos factores crean una sólida oportunidad de crecimiento para los proveedores de seguros de telefonía móvil.

Desafío

"El fraude y el uso indebido desafían el crecimiento del mercado y requieren procesos de verificación sólidos"

Las altas tasas de fraude y uso indebido de reclamaciones son los desafíos importantes que enfrenta el mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil. Las actividades fraudulentas, como las reclamaciones por daños falsos o los informes de pérdidas falsos, aumentan los costos operativos de los proveedores de seguros, lo que, a su vez, eleva las primas para los consumidores. Esto daña la confianza del ecosistema y puede disuadir a las personas de comprar cobertura. La parte más difícil de esto es la evaluación precisa de las reclamaciones a tiempo con respecto a los informes complejos de escenarios de daños o pérdidas por parte de los clientes. El proveedor debe equilibrar las primas de bajo precio con la necesidad de altos costos de reparación o reemplazo. Se deben garantizar procesos de verificación sólidos para superar esto.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DEL ECOSISTEMA DE SEGUROS DE TELÉFONO MÓVIL

América del norte

Se espera que América del Norte domine el mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil debido a su infraestructura tecnológica avanzada, alta penetración de teléfonos inteligentes y creciente demanda de planes de protección por parte de los consumidores. La región también cuenta con compañías de seguros bien establecidas y el número de proveedores de servicios móviles que ofrecen soluciones de seguros está creciendo en la región, lo que respalda aún más el crecimiento del mercado. El mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil de los Estados Unidos es fundamental para el dominio del mercado por parte de América del Norte. Con un gran número de consumidores y una gran importancia otorgada a la protección de los dispositivos móviles, Estados Unidos hace una enorme contribución al crecimiento del mercado de la región. La popularidad de los modelos de financiación y arrendamiento de dispositivos también contribuye a una mayor adopción de seguros para teléfonos móviles en el país. Como tal, América del Norte juega un papel importante en la dirección de las tendencias del mercado global.

Europa

Una mayor tasa de penetración de teléfonos inteligentes y un mayor conocimiento de las opciones de seguros impulsan el crecimiento del mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil en Europa. Los países europeos han visto una creciente demanda de seguros de telefonía móvil en dispositivos de alta gama con un fuerte enfoque en la protección del consumidor. Los principales operadores de telecomunicaciones y proveedores de seguros ubicados en la región facilitan el acceso a la gama de productos de seguros disponibles. Además, las regulaciones europeas favorecen los derechos de los consumidores, fomentando la adopción generalizada de seguros de telefonía móvil. Los avances tecnológicos en los servicios de rastreo y reparación de teléfonos móviles también respaldan el crecimiento del mercado. Como resultado, Europa sigue siendo un actor clave en la configuración del panorama de los seguros de telefonía móvil.

Asia

Asia tiene una gran influencia en el mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil. El crecimiento del uso de teléfonos móviles, particularmente entre los principales mercados emergentes como China e India, y el sudeste asiático, ha ayudado a establecer este mercado. Con mayores tasas de adopción de teléfonos inteligentes, combinadas con una clase media en expansión, la demanda de planes de protección para teléfonos móviles sigue siendo fuerte. Existe una creciente preocupación por el costo de reparación y el robo de dispositivos; por lo tanto, los proveedores de seguros de telefonía móvil están abriendo su mercado a una base de consumidores más diversificada. Las altas tasas de penetración de los teléfonos móviles en la región también llevan a los operadores y minoristas de telecomunicaciones a colaborar con las aseguradoras para obtener un mejor acceso. Además, los avances tecnológicos en las plataformas de seguros digitales y las aplicaciones móviles facilitan que los consumidores obtengan cobertura. Como resultado, Asia sigue siendo un contribuyente importante al mercado de seguros de telefonía móvil en todo el mundo.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Los actores clave impulsan el crecimiento del mercado a través de la innovación, las asociaciones y la adopción de la IA"

Los actores clave de la industria en el Mercado del Ecosistema de Seguros de Teléfonos Móviles están impactando el mercado en términos de innovación, mejora de los servicios y ampliación de las bases de clientes. Actualmente, los actores clave se están centrando en crear paquetes de seguros integrales que puedan satisfacer diferentes necesidades en caso de daños accidentales, robo o mal funcionamiento. Además, utilizan plataformas digitales para el procesamiento de reclamos, facilitando el acceso y mejorando también la experiencia del usuario. Las asociaciones estratégicas con operadores de telefonía móvil, minoristas y fabricantes amplían aún más el alcance del mercado, y la adopción de IA y análisis de datos permite políticas personalizadas que impulsan el crecimiento general del ecosistema.

Lista de las principales empresas del ecosistema de seguros de telefonía móvil

• Assurant (Nueva York, Estados Unidos)
• Grupo Hollard (Johannesburgo, Sudáfrica)
• Brightstar Corporation (Miami, Estados Unidos)
• Geek Squad (Richfield, Estados Unidos)
• Seguros Allianz (Múnich, Alemania)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

"La asociación de Samsung y Asurion impulsa el crecimiento del mercado de seguros móviles"

Enero de 2023: Asurion, un importante proveedor de servicios de protección de dispositivos, unió fuerzas con Samsung Electronics para impulsar las funciones de seguro de teléfonos móviles. A través de esta asociación, Samsung y Asurion trabajan juntos para incorporar planes de protección avanzados directamente en todos los productos móviles de Samsung, ofreciendo así a los usuarios opciones de cobertura sin esfuerzo al momento de la compra. La colaboración entre Samsung y Asurion combina el amplio alcance de clientes de Samsung con el conocimiento de protección de dispositivos de Asurion para producir un proceso de seguro optimizado que mejora la comodidad del usuario. Las soluciones de seguros integradas se han convertido en una fuerza dominante dentro del mercado del ecosistema de seguros de telefonía móvil.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.