Tamaño del mercado de venta de entradas móviles, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (venta de entradas como servicio, software, venta de entradas móviles abiertas) por aplicación (eventos deportivos, conciertos, cines, transporte, otros) y pronóstico regional hasta 2035.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE BILLETES MÓVILES

El tamaño del mercado mundial de venta de entradas móviles se estima en 2247,03 millones de dólares estadounidenses en 2026 y se prevé que alcance los 10017,91 millones de dólares estadounidenses en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 15,9% de 2026 a 2035.

Debido al aumento de la demanda de los consumidores de experiencias que prioricen lo digital, la emisión de boletos móviles ha ganado su parte de atención. Las personas con este tipo de servicio de venta de entradas pueden reservar, almacenar y validar sus entradas directamente en los teléfonos inteligentes para casi cualquier tipo de servicio, ya sea transporte, entretenimiento o eventos. La tendencia se ha visto reforzada por la casi ubicuidad de los teléfonos inteligentes, los avances en el desarrollo de aplicaciones y la demanda de una experiencia de entrada digital sin complicaciones. Las empresas integran la emisión de boletos móviles con programas de fidelización, notificaciones en tiempo real y ofertas personalizadas para impulsar la participación del cliente. En una era de sostenibilidad y reducción de costos, la emisión de billetes móviles se ofrece como la alternativa más inteligente y ecológica a los sistemas tradicionales en papel.

LAS CRISIS GLOBALES IMPACTAN EL MERCADO DE BILLETES MÓVILESIMPACTO DEL COVID-19

"El mercado de venta de entradas móviles tuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia de COVID-19"

 

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado

demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia provocó varias perturbaciones en el mercado de venta de billetes móviles, además de severas restricciones. Insistiendo en cierres y restricciones, todos los eventos fueron cancelados y reprogramados por no querer ser parte del informe de una enorme caída en la venta de entradas en transporte, conciertos o deportes. Al mismo tiempo, la pandemia aumentó las soluciones sin contacto, ya que los problemas de salud distanciaron a los consumidores y las empresas de los métodos convencionales de emisión de billetes. Este impulso por medios alternativos ha inducido mucha innovación en las tecnologías de emisión de billetes móviles, creando plataformas más sólidas y fáciles de usar. Así, tras el shock inicial de la pandemia, la industria comenzó a crecer y transformarse.

ÚLTIMA TENDENCIA

"Integración de la venta de entradas móviles con carteras digitales y tecnología NFC para impulsar el crecimiento del mercado"

La integración de los sistemas de emisión de billetes con carteras digitales y NFC sigue siendo una tendencia en el espacio de la emisión de billetes móviles. Con la pandemia, se ha evitado en gran medida incluso un simple gesto conmovedor. Los usuarios pueden guardar el billete en su Apple Wallet o Google Pay o cualquier aplicación similar y simplemente tocarlo al entrar en el recinto o en las puertas de transporte, reduciendo así el tiempo de espera y el desperdicio de papel, mejorando así la experiencia del usuario. Los organizadores de eventos y las autoridades de tránsito se están equipando cada vez más con estas funcionalidades para que el proceso de entrada sea fluido y altamente seguro. También pueden enviar actualizaciones de tickets en tiempo real y utilizar códigos QR dinámicos para garantizar flexibilidad y evitar actividades fraudulentas. Este movimiento hacia experiencias integradas y sin contacto definitivamente está estableciendo un nuevo punto de referencia en el acceso digital.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE BILLETES MÓVILES

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en Ticketing as a Service, Software, Open Mobile Ticketing:

• Venta de entradas como servicio: La venta de entradas como servicio (TaaS) proporciona plataformas basadas en la nube que permiten a una organización vender entradas y acceder a usuarios, respaldadas por análisis de eventos sin mucha inversión en infraestructura. Las soluciones son escalables y los usuarios también pueden integrar estas aplicaciones móviles con el sistema de pago. Los organizadores de eventos, las agencias de transporte público y los lugares de entretenimiento utilizan el panel centralizado para una interfaz personalizada y decisiones basadas en datos. TaaS es especialmente beneficioso para entidades y municipios más pequeños que buscan un sistema de emisión de billetes sencillo y rentable. Esta solución de emisión de billetes sigue siendo flexible y segura a medida que aumenta la demanda de TaaS y la necesidad de acceso remoto y agilidad digital.
• Software: Software de emisión de billetes para ordenadores móviles que son aplicaciones de software para facilitar la reserva, validación y gestión de billetes en teléfonos inteligentes y tabletas. Este software de venta de entradas puede integrarse en aplicaciones de marca u ofrecerse como plataformas independientes. Entre las características admitidas por estos sistemas se encuentran la selección de asientos, la disponibilidad en tiempo real y la integración con CRM y herramientas de marketing en múltiples canales. Ser opciones de plataforma personalizables y con gran cantidad de datos significa que estas plataformas permiten a las empresas realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, automatizar el envío de notificaciones y mejorar aún más la experiencia general de sus clientes. Las soluciones de software atraen a empresas medianas y grandes y tienden a atraer a aquellas empresas que buscan un mayor control y conocimiento del rendimiento de la emisión de billetes. Con la constante evolución del desarrollo de aplicaciones, siguen surgiendo innovaciones y diferenciación competitiva en este espacio.
• Venta de boletos móviles abiertos: La venta de boletos móviles abiertos significa acceder a servicios de tránsito o lugares sin la necesidad de instalar una aplicación patentada. Generalmente, implica el uso de interfaces basadas en web, códigos QR y tarjetas inteligentes habilitadas para NFC para dar flexibilidad a los consumidores y acelerar el proceso de adopción. Este modelo encuentra su aplicación más amplia en el transporte público, donde un usuario puede comprar y validar billetes mediante SMS o simplemente un navegador móvil. Los sistemas abiertos dan como resultado una mejor accesibilidad, especialmente en áreas con baja penetración de teléfonos inteligentes o fatiga de aplicaciones. Dado que las ciudades y organizaciones apuntan a hacer que sus servicios sean más inclusivos y eficientes, la venta de boletos móviles abierta se ha convertido en una estrategia líder para ampliar el alcance y mejorar la experiencia del usuario.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en eventos deportivos, conciertos, cines, transporte y otros:

• Eventos deportivos: el uso de la venta de entradas móviles realmente ha cambiado la forma en que los aficionados acceden a los eventos deportivos: entrega instantánea, almacenamiento seguro y entrada simplificada al recinto. Los equipos deportivos y los estadios emplean plataformas móviles para gestionar un gran volumen de entradas, ofrecer experiencias personalizadas y restringir la reventa fraudulenta. Son estas características, como los códigos de barras dinámicos, las actualizaciones de asientos en tiempo real y la integración de lealtad, las que mantienen contentos a los fanáticos. Durante los principales torneos o partidos de liga, la venta de entradas móviles permite un control de multitudes rápido y seguro. La tendencia a la venta de entradas exclusivamente digitales está creciendo, especialmente a medida que las franquicias deportivas invierten en estrategias centradas en los dispositivos móviles para impulsar tanto los ingresos por entradas como la lealtad de los aficionados.
• Conciertos: la promoción de conciertos y espectáculos considera la venta de entradas móviles como la solución para gestionar ventas rápidas y minimizar los costes generales en la impresión de entradas físicas. Las soluciones móviles también brindan verificación segura, permiten notificaciones dentro de la aplicación y se integran con campañas de marketing para fanáticos. Los artistas o lugares obtienen información útil en tiempo real sobre la asistencia y las preferencias de los usuarios, lo que hace que el circuito de retroalimentación sea útil para capacitar a espectáculos futuros. Los niveles de acceso y emisión de boletos móviles están segmentados y controlados completamente a través de medios digitales, incluida la entrada VIP o pases detrás del escenario. De hecho, con la evolución de las experiencias de música en vivo después de la pandemia, las entradas digitales se han convertido en un requisito fundamental para los fanáticos que desean una experiencia fluida y sin contacto, lo que permitirá conocer a la audiencia de manera más eficiente.
• Cines: Los cines adoptan la venta de entradas móviles para mejorar la comodidad del cliente y agilizar las operaciones del cine. Los clientes pueden reservar boletos, seleccionar sus asientos e incluso obtener ofertas promocionales directamente en sus teléfonos inteligentes. La integración con programas de fidelización y aplicaciones de pago permite un pago rápido y recompensas personales. Para las cadenas de cines, la venta de entradas móviles reduce las colas, ayuda a realizar un seguimiento de la asistencia y reduce la presencia del personal de taquilla. El móvil también ayuda con las reservas de última hora y la actualización de los horarios de los espectáculos en tiempo real. Una vez que los cines comiencen su modernización, que se pospuso después de la llegada de COVID, la venta de entradas móviles servirá como la herramienta principal para ofrecer una experiencia sin fricciones y con uso intensivo de datos a los clientes del teatro.
• Transporte: la entrada rápida y sin contacto al autobús, tren o metro es posible gracias a la emisión de billetes móviles en el transporte público. Permite a los viajeros pagar tarifas, recibir actualizaciones de rutas y planificar sus viajes con la respectiva aplicación móvil o sistema de SMS. Para las agencias de transporte, los boletos digitales crean eficiencias, previenen la evasión de tarifas y ahorran costos de gastos en boletos impresos. Funciones como boletos basados ​​en tiempo, integración multimodal y validación instantánea de boletos suavizan el flujo diario de peatones. La emisión de billetes móviles se está convirtiendo cada vez más en un medio para que las iniciativas de ciudades inteligentes forjen sistemas fusionados y sostenibles para una movilidad pública eficiente y altamente fácil de usar.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.             

Factores impulsores

"La creciente demanda de acceso conveniente y sin contacto para impulsar el mercado"

Con la tendencia actual y la creciente necesidad de un acceso conveniente y sin contacto a los servicios públicos y privados, se está impulsando el crecimiento del mercado de venta de entradas móviles. Los consumidores exigen experiencias fluidas, en las que la reserva, el almacenamiento y la validación de billetes se realicen directamente desde sus teléfonos móviles. En los años posteriores a la pandemia, se agregaron consideraciones de seguridad e higiene que aceleraron enormemente la adopción. Además de erradicar cualquier preocupación por el contacto y proporcionar una forma alternativa de reducir las colas, los usuarios vieron la emisión de billetes móviles como un método liberador para el control de las reservas. Esto ha hecho que los sistemas de venta de entradas móviles sean indispensables para los gestores de eventos, las autoridades de tránsito y los lugares de entretenimiento.

"Adopción generalizada de teléfonos inteligentes y penetración de Internet para expandir el mercado"

A medida que los teléfonos inteligentes y la conectividad a Internet proliferan en todo el mundo, las oportunidades para el negocio de venta de billetes móviles han aumentado enormemente. En un dispositivo móvil, que sirve al usuario como centro de sus actividades cotidianas, los usuarios compran entradas utilizando aplicaciones/vistas web movilizadas. Esta transformación digital se está recuperando de mejores infraestructuras móviles, un buen número de plataformas de aplicaciones y una mayor alfabetización digital. Para los proveedores de servicios, la venta de entradas móviles abre vías para utilizar los datos del usuario para crear una experiencia atractiva y específica que pueda personalizar suficientes ventas adicionales. Con miles de millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo, la infraestructura para la emisión de boletos móviles se fortalece y llega más alto, impulsando nuevos niveles de innovación en este campo en rápida evolución.

Factor de restricción

"Preocupaciones de seguridad y riesgo de fraude de entradas""Potencialmente impedir el crecimiento del mercado"

En el mercado de venta de billetes móviles, los temores sobre la seguridad de los datos y el fraude digital suponen una grave limitación. Los piratas informáticos pueden violar los sistemas móviles; pueden obtener acceso no autorizado o crear boletos falsificados. Los usuarios pueden mostrarse reacios a compartir su información personal o financiera a través de las aplicaciones, especialmente si la infraestructura de ciberseguridad de la región no está bien desarrollada. Para los proveedores, proteger los sistemas es un ejercicio constante que requiere una considerable canalización de recursos para respaldar tecnologías de cifrado, autenticación y detección de fraude. Si los mecanismos de transacción se ven comprometidos en seguridad, los usuarios comienzan a desconfiar y a incurrir en pérdidas. Abordar los riesgos de seguridad y privacidad es esencial si se quiere mantener un alto crecimiento en el mercado para promover su popularidad.

Oportunidad

"Integración con programas de fidelización y plataformas de ciudades inteligentes""Crear oportunidades para el producto en el mercado."

Una oportunidad emergente en el ámbito de la emisión de billetes móviles parece ser su adopción en programas de fidelización y en la infraestructura de las ciudades inteligentes en general. Cada vez más, las empresas incorporan sistemas de recompensas en sus aplicaciones de venta de entradas para mantener a los clientes interesados. Los usuarios pueden ganar puntos o recibir descuentos a través de una promoción personalizada para ellos, con beneficios escalonados para usuarios de niveles superiores, todo en el mismo cliente utilizado para las funciones de emisión de boletos. Por otro lado, las ciudades ahora están incorporando la venta de boletos móviles en plataformas universales que toman en consideración el transporte, los eventos y los servicios públicos. Esto permitiría que estas áreas proporcionen una experiencia integrada y fluida de movilidad y acceso. La venta de billetes móviles se convertirá en un componente central de los ecosistemas de estilos de vida conectados impulsados ​​por la acelerada digitalización urbana.

Desafío

"Dependencia de la conectividad móvil y la compatibilidad de dispositivos""Podría ser un desafío potencial para los consumidores"

Esta cuestión relativa a la emisión de billetes móviles ha girado en torno a la necesidad de conectividad y compatibilidad con un tipo particular de dispositivo móvil. La emisión de boletos digitales plantea mayores desafíos en áreas con acceso limitado a Internet o con una penetración de teléfonos inteligentes de menor nivel para los usuarios en términos de descargar, almacenar o mostrar los boletos. Las discrepancias en el rendimiento entre diferentes sistemas operativos y diferentes tipos de dispositivos afectarán sus experiencias y su tasa de adopción disminuirá en consecuencia. Además de todas estas cuestiones, las sedes y sistemas de tránsito deben asegurarse de que sus escáneres y equipos de validación sean compatibles con diversos formatos digitales. Sin una infraestructura móvil consistente y posibilidades multiplataforma, una parte considerable de la población mundial sigue privada de todos los beneficios.

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE BILLETES MÓVILES

• América del norte

América del Norte, al ser madura y conocedora de la tecnología, sirve como mercado para la venta de entradas móviles, y el mercado de venta de entradas móviles de los Estados Unidos lidera la adopción regional para el transporte, el entretenimiento y los eventos. La alta penetración de los teléfonos inteligentes, la sólida infraestructura de Internet y la preferencia de los consumidores por la experiencia sin contacto adornan la región con todos los factores positivos. Las autoridades de transporte público y estadios en las principales ciudades de EE. UU. adoptan sistemas de venta de entradas móviles para una gestión de entrada fácil y rápida y una mayor participación del cliente. Se realiza una integración adecuada de estas plataformas con billeteras digitales, programas de fidelización y servicios de actualización en tiempo real. La innovación centrada en la seguridad garantiza la protección de los datos del usuario y la facilidad de uso. La emisión de billetes móviles recibe un mayor estímulo como método de acceso preferido por parte del gobierno y de iniciativas respaldadas por el sector privado.

• Europa

La región europea está creciendo constantemente hacia un despliegue paneuropeo del entorno de venta de billetes móviles, especialmente en el transporte público urbano y eventos relacionados con la cultura y el ocio. Alemania, Reino Unido y Francia han implementado sistemas sin contacto en sus redes de metro, ferrocarril y autobús. Cada vez más, los ciudadanos europeos utilizan sus teléfonos inteligentes para comprar entradas para conciertos, teatro y museos. Las iniciativas de la UE destinadas a impulsar la movilidad digital y la sostenibilidad están sirviendo para aumentar el capital para soluciones que dan prioridad a los dispositivos móviles. Las incubadoras y asociaciones público-privadas a nivel ayudan a integrar la movilidad inteligente con las plataformas de venta de billetes. Aunque, por un lado, las regulaciones de privacidad de datos como el GDPR también plantean desafíos, por el otro, promueven experiencias móviles seguras y confiables, garantizando así un crecimiento sostenible del mercado.

• Asia

Asia es un mercado de venta de billetes móviles que está experimentando un gran dinamismo y una rápida contracción, con China, India, Corea del Sur y Japón a la cabeza. La alta densidad de población, la penetración de los teléfonos inteligentes y la cultura de pago móvil de la región la convierten en una de las favoritas para el crecimiento de la emisión de boletos digitales. En China, las súper aplicaciones integran la emisión de boletos con el transporte, el comercio minorista y las finanzas para brindar un acceso fluido a los servicios cotidianos. La expansión de la infraestructura digital en la India está permitiendo la emisión de billetes mediante aplicaciones para trenes, autobuses y eventos, incluso en zonas semiurbanas. Japón y Corea del Sur están a la vanguardia de la adopción de códigos NFC y QR. Por lo tanto, la emisión de billetes móviles se convierte en la piedra angular de la vida urbana moderna junto con la inversión de los gobiernos en ciudades inteligentes y gobernanza digital.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

Las grandes empresas del mercado de venta de billetes móviles promueven la innovación a través de la integración de plataformas, análisis en tiempo real y experiencias personalizadas para los clientes. Adobe y Salesforce permiten a los equipos de eventos y marketing ejecutar campañas dinámicas de venta de entradas vinculadas al CRM y al comportamiento del cliente. Microsoft y Oracle ofrecen soluciones escalables de nivel empresarial capaces de gestionar integralmente los tickets, desde la emisión hasta el análisis. SAP se centra en proporcionar una plataforma altamente móvil y segura para el tránsito y el acceso a los lugares, mientras que HubSpot pone énfasis en conectar la emisión de boletos con la participación digital. Todas estas empresas, a través de su infraestructura en la nube, el uso de IA y enfoques centrados en el cliente, están convergiendo para definir el futuro de la emisión de billetes móviles como un medio más fluido de acceso y participación.

Lista de las principales empresas del mercado de venta de entradas móviles  

• Adobe Inc. (Estados Unidos)
• Microsoft Corp. (Estados Unidos)
• Oracle Corp. (Estados Unidos)
• com Inc. (Estados Unidos)
• SAP SE (Alemania)
• HubSpot (Estados Unidos)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Agosto de 2024:El gigante indio de entrega de alimentos Zomato anunció la adquisición de los negocios de venta de entradas para eventos y películas de Paytm. La medida fortalecerá la posición de Zomato en el mercado de venta de entradas online en India, que hoy está casi monopolizado por BookMyShow. Paytm, el principal rival de BookMyShow, entregará sus negocios de venta de entradas, TicketNew e Insider, a Zomato. Se espera que la adquisición triplique el valor bruto de los pedidos de los negocios complementarios de Zomato en dos años. Los negocios no esenciales, como las reservas de restaurantes y la venta de entradas para eventos, representaron en conjunto los ingresos de Zomato el año anterior, pero son las unidades de más rápido crecimiento de Zomato.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.