Tamaño del mercado de automatización de la mesa de ayuda, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (sistemas de gestión de incidentes, restablecimiento de contraseña de autoservicio, base de conocimientos, portal de gestión de incidentes y diagnóstico automatizado), por aplicación (TI y telecomunicaciones, BFSI, gobierno y educación, atención médica, manufactura y automoción, comercio minorista y otros) y pronóstico regional hasta 2035

TOC detallado de las perspectivas del mercado global de automatización del servicio de asistencia técnica, pronóstico para 2033

1 descripción general del informe
1.1 Alcance del estudio
1.2 Análisis de mercado por tipo
1.2.1 Tasa de crecimiento del tamaño del mercado global Automatización del servicio de asistencia técnica por tipo, 2018 VS 2022 VS 2033
1.2.2 Sistemas de Gestión de Incidentes
1.2.3 Restablecimiento de contraseña de autoservicio
1.2.4 Base de conocimientos
1.2.5 Portal de Gestión de Incidentes
1.2.6 Diagnóstico automatizado
1.3 Mercado por aplicación
1.3.1 Tasa de crecimiento del tamaño del mercado global de Automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación, 2018 VS 2022 VS 2033
1.3.2 TI y telecomunicaciones
1.3.3 BFSI
1.3.4 Gobierno y Educación
1.3.5 Atención sanitaria
1.3.6 Manufactura y Automoción
1.3.7 Comercio minorista
1.3.8 Otros
1.4 Supuestos y limitaciones
1.5 Objetivos del estudio
1,6 años considerados
2 tendencias de crecimiento global
2.1 Perspectiva del mercado global de Automatización del servicio de asistencia técnica (2018-2033)
2.2 Tendencias globales de crecimiento de Automatización del servicio de asistencia técnica por región
2.2.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica por región: 2018 VS 2022 VS 2033
2.2.2 Tamaño histórico del mercado de Automatización de la mesa de ayuda por región (2018-2025)
2.2.3 Tamaño del mercado previsto de Automatización de la mesa de ayuda por región (2025-2033)
2.3 Dinámica del mercado Automatización de la mesa de ayuda
2.3.1 Tendencias de la industria de automatización de la mesa de ayuda
2.3.2 Impulsores del mercado Automatización de la mesa de ayuda
2.3.3 Desafíos del mercado de Automatización de la mesa de ayuda
2.3.4 Restricciones del mercado de Automatización de la mesa de ayuda
3 Panorama de la competencia por actores clave
3.1 Automatización de la mesa de ayuda de ingresos globales por jugadores
3.1.1 Ingresos globales del Automatización del servicio de asistencia técnica por jugadores (2018-2025)
3.1.2 Cuota de mercado global de ingresos de Automatización del servicio de asistencia por jugadores (2018-2025)
3.2 Cuota de mercado global de Automatización del servicio de asistencia técnica por tipo de empresa (nivel 1, nivel 2 y nivel 3)
3.3 Jugadores clave globales de Automatización de la mesa de ayuda, clasificación por ingresos, 2021 VS 2022 VS 2025
3.4 Relación de concentración del mercado global de Automatización de soporte técnico
3.4.1 Relación de concentración del mercado global de Automatización del servicio de asistencia (CR5 y HHI)
3.4.2 Las 10 y 5 principales empresas mundiales por ingresos de Automatización del servicio de asistencia técnica en 2022
3.5 Jugadores clave globales de Oficina central de automatización de soporte técnico y área de servicio
3.6 Jugadores clave globales de Automatización, producto y aplicación del servicio de asistencia técnica
3.7 Actores clave globales de Automatización del servicio de asistencia técnica, fecha de entrada en esta industria
3.8 Fusiones y Adquisiciones, Planes de Expansión
4 Datos de desglose de la automatización del servicio de asistencia técnica por tipo
4.1 Tamaño histórico del mercado global de Automatización del servicio de asistencia por tipo (2018-2025)
4.2 Tamaño del mercado global previsto Automatización del servicio de asistencia técnica por tipo (2025-2033)
5 Datos de desglose de la automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación
5.1 Tamaño histórico del mercado global de Automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación (2018-2025)
5.2 Tamaño del mercado global previsto de Automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación (2025-2033)
6 América del Norte
6.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte (2018-2033)
6.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por tipo
6.2.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por tipo (2018-2025)
6.2.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por tipo (2025-2033)
6.2.3 Cuota de mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por tipo (2018-2033)
6.3 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por aplicación
6.3.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por aplicación (2018-2025)
6.3.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por aplicación (2025-2033)
6.3.3 Cuota de mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por aplicación (2018-2033)
6.4 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por país
6.4.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por país: 2018 VS 2022 VS 2033
6.4.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por país (2018-2025)
6.4.3 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de América del Norte por país (2025-2033)
6.4.4 Estados Unidos
6.4.5 Canadá
7 Europa
7.1 Tamaño del mercado europeo de automatización del servicio de asistencia técnica (2018-2033)
7.2 Tamaño del mercado europeo Automatización del servicio de asistencia por tipo
7.2.1 Tamaño del mercado europeo Automatización del servicio de asistencia técnica por tipo (2018-2025)
7.2.2 Tamaño del mercado europeo Automatización del servicio de asistencia por tipo (2025-2033)
7.2.3 Cuota de mercado europea de Automatización del servicio de asistencia por tipo (2018-2033)
7.3 Tamaño del mercado europeo de Automatización del servicio de asistencia por aplicación
7.3.1 Tamaño del mercado europeo de automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación (2018-2025)
7.3.2 Tamaño del mercado europeo de Automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación (2025-2033)
7.3.3 Cuota de mercado europeo de Automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación (2018-2033)
7.4 Tamaño del mercado europeo Automatización del servicio de asistencia técnica por país
7.4.1 Tamaño del mercado europeo de Automatización del servicio de asistencia por país: 2018 VS 2022 VS 2033
7.4.2 Tamaño del mercado europeo de automatización del servicio de asistencia técnica por país (2018-2025)
7.4.3 Tamaño del mercado europeo de Automatización del servicio de asistencia por país (2025-2033)
7.4.3 Alemania
7.4.4 Francia
7.4.5 Reino Unido
7.4.6 Italia
7.4.7 Rusia
7.4.8 Países nórdicos
8 China
8.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China (2018-2033)
8.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por tipo
8.2.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por tipo (2018-2025)
8.2.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por tipo (2025-2033)
8.2.3 Cuota de mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por tipo (2018-2033)
8.3 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por aplicación
8.3.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por aplicación (2018-2025)
8.3.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por aplicación (2025-2033)
8.3.3 Cuota de mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de China por aplicación (2018-2033)
9 Asia (excluyendo China)
9.1 Tamaño del mercado asiático de automatización del servicio de asistencia técnica (2018-2033)
9.2 Tamaño del mercado asiático Automatización del servicio de asistencia técnica por tipo
9.2.1 Tamaño del mercado asiático de automatización del servicio de asistencia técnica por tipo (2018-2025)
9.2.2 Tamaño del mercado asiático Automatización del servicio de asistencia por tipo (2025-2033)
9.2.3 Cuota de mercado de Asia Automatización del servicio de asistencia por tipo (2018-2033)
9.3 Tamaño del mercado asiático de Automatización del servicio de asistencia por aplicación
9.3.1 Tamaño del mercado asiático de automatización del servicio de asistencia por aplicación (2018-2025)
9.3.2 Tamaño del mercado asiático de automatización del servicio de asistencia por aplicación (2025-2033)
9.3.3 Cuota de mercado de Asia Automatización del servicio de asistencia técnica por aplicación (2018-2033)
9.4 Tamaño del mercado asiático de Automatización del servicio de asistencia por región
9.4.1 Tamaño del mercado asiático de Automatización del servicio de asistencia por región: 2018 VS 2022 VS 2033
9.4.2 Tamaño del mercado asiático de automatización del servicio de asistencia técnica por región (2018-2025)
9.4.3 Tamaño del mercado asiático de automatización del servicio de asistencia técnica por región (2025-2033)
9.4.4 Japón
9.4.5 Corea del Sur
9.4.6 China Taiwán
9.4.7 Sudeste Asiático
9.4.8 India
9.4.9 Australia
10 Medio Oriente, África y América Latina
10.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina (2018-2033)
10.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por tipo
10.2.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por tipo (2018-2025)
10.2.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por tipo (2025-2033)
10.2.3 Cuota de mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por tipo (2018-2033)
10.3 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por aplicación
10.3.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de Oriente Medio, África y América Latina por aplicación (2018-2025)
10.3.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por aplicación (2025-2033)
10.3.3 Cuota de mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por aplicación (2018-2033)
10.4 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica en Oriente Medio, África y América Latina por país
10.4.1 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de Oriente Medio, África y América Latina por país: 2018 VS 2022 VS 2033
10.4.2 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de Oriente Medio, África y América Latina por país (2018-2025)
10.4.3 Tamaño del mercado de Automatización del servicio de asistencia técnica de Oriente Medio, África y América Latina por país (2025-2033)
10.4.4 Brasil
10.4.5 México
10.4.6 Turquía
10.4.7 Arabia Saudita
10.4.8 Israel
10.4.9 Países del CCG
11 perfiles de jugadores clave
11.1 Software BMC
11.1.1 Detalles de la empresa de software BMC
11.1.2 Descripción general del negocio de software BMC
11.1.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de BMC Software
11.1.4 Ingresos del software BMC en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.1.5 Desarrollos recientes del software BMC
11.2 Broadcom
11.2.1 Detalles de la empresa Broadcom
11.2.2 Descripción general del negocio de Broadcom
11.2.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia de Broadcom
11.2.4 Ingresos de Broadcom en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.2.5 Desarrollos recientes de Broadcom
11.3 Servicios empresariales de HP
11.3.1 Detalles de la empresa de servicios empresariales de HP
11.3.2 Descripción general del negocio de servicios empresariales de HP
11.3.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de HP Enterprise Services
11.3.4 Ingresos de los servicios empresariales de HP en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.3.5 Desarrollos recientes de los servicios empresariales de HP
11.4 Servicio Ahora
11.4.1 Detalles de la empresa ServiceNow
11.4.2 Descripción general del negocio de ServiceNow
11.4.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de ServiceNow
11.4.4 Ingresos de ServiceNow en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.4.5 Desarrollos recientes de ServiceNow
11.5 Atlassian
11.5.1 Detalles de la empresa Atlassian
11.5.2 Descripción general del negocio de Atlassian
11.5.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Atlassian
11.5.4 Ingresos de Atlassian en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.5.5 Desarrollos recientes de Atlassian
11.6 Sistemas Axios
11.6.1 Detalles de la empresa Axios Systems
11.6.2 Descripción general del negocio de Axios Systems
11.6.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Axios Systems
11.6.4 Ingresos de Axios Systems en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.6.5 Desarrollos recientes de los sistemas Axios
11.7 Software Cherwell
11.7.1 Detalles de la empresa de software Cherwell
11.7.2 Descripción general del negocio de software de Cherwell
11.7.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica del software Cherwell
11.7.4 Ingresos de Cherwell Software en el negocio de automatización de soporte técnico (2018-2025)
11.7.5 Desarrollos recientes del software Cherwell
11.8 Escritorio fresco
11.8.1 Detalles de la empresa Freshdesk
11.8.2 Descripción general del negocio de Freshdesk
11.8.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Freshdesk
11.8.4 Ingresos de Freshdesk en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.8.5 Desarrollos recientes de Freshdesk
11.9 zorro feliz
11.9.1 Detalles de la empresa Happyfox
11.9.2 Descripción general del negocio Happyfox
11.9.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Happyfox
11.9.4 Ingresos de Happyfox en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.9.5 Desarrollos recientes de Happyfox
11.10 Kayakó
11.10.1 Detalles de la empresa Kayako
11.10.2 Descripción general del negocio de Kayako
11.10.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia de Kayako
11.10.4 Ingresos de Kayako en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.10.5 Desarrollos recientes de Kayako
11.11 NTR Global
11.11.1 Detalles de la empresa global NTR
11.11.2 Descripción general del negocio global de NTR
11.11.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica global de NTR
11.11.4 Ingresos globales de NTR en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.11.5 Desarrollos recientes globales de NTR
11.12 Sistemas de resolución
11.12.1 Detalles de la empresa Resolve Systems
11.12.2 Descripción general del negocio de Resolve Systems
11.12.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Resolve Systems
11.12.4 Ingresos de Resolve Systems en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.12.5 Desarrollos recientes de sistemas de resolución
11.13 Software de amanecer
11.13.1 Detalles de la empresa Sunrise Software
11.13.2 Descripción general del negocio de software Sunrise
11.13.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Sunrise Software
11.13.4 Ingresos de Sunrise Software en el negocio de automatización de soporte técnico (2018-2025)
11.13.5 Desarrollos recientes del software Sunrise
11.14 Software SunView
11.14.1 Detalles de la empresa de software SunView
11.14.2 Descripción general del negocio de software SunView
11.14.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica del software SunView
11.14.4 Ingresos del software SunView en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.14.5 Desarrollos recientes del software SunView
11.15 Servicio de asistencia técnica de Vision
11.15.1 Detalles de la empresa Vision Helpdesk
11.15.2 Descripción general del negocio de Vision Helpdesk
11.15.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Vision Helpdesk
11.15.4 Ingresos de Vision Helpdesk en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.15.5 Desarrollos recientes de Vision Helpdesk
11.16 Vórex
11.16.1 Detalles de la empresa Vorex
11.16.2 Descripción general del negocio de Vorex
11.16.3 Introducción a la automatización del servicio de asistencia técnica de Vorex
11.16.4 Ingresos de Vorex en el negocio de automatización de la mesa de ayuda (2018-2025)
11.16.5 Desarrollos recientes de Vorex
12 puntos de vista/conclusiones del analista
13 Apéndice
13.1 Metodología de la investigación
13.1.1 Metodología/enfoque de investigación
13.1.2 Fuente de datos
13.2 Descargo de responsabilidad
13.3 Detalles del autor