Tamaño del mercado de seguros de viaje, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (cancelación de viaje, retraso de viaje, gastos médicos, daños a la propiedad, otros), por aplicación (viajero familiar, personas mayores, viajero de negocios, otros) y pronóstico regional hasta 2031

RESUMEN DEL INFORME DEL MERCADO DE SEGUROS DE VIAJE

El tamaño del mercado mundial de seguros de viajes se estima en 26937,28 millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 47480,51 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 6,5% de 2026 a 2035.

Antes o durante su viaje, los viajeros pueden confiar en un seguro de viaje para defenderse de acontecimientos inesperados que puedan ocurrir. Cuando viajan, las personas necesitan un seguro de viaje para evitar pérdidas financieras importantes que puedan ocurrir durante vuelos cancelados, pérdida de equipaje, enfermedad o pertenencias robadas. Las personas compran un seguro de viaje porque buscan garantías sobre la seguridad de su viaje, especialmente cuando viajan fuera de su país. El seguro de viaje existe en dos formas que cubren viajes únicos o viajes repetidos dentro de un año. La compra de planes de seguro se realiza a través de plataformas de Internet, agencias de viajes y sucursales de compañías de seguros. El tipo de cobertura más popular es la cancelación de viaje. A esto le sigue la cobertura para emergencias médicas y retrasos en los viajes. Regiones como Asia, Europa y América del Norte son los mayores usuarios de seguros de viaje, y se espera un mayor crecimiento en lugares como el Sudeste Asiático y América Latina. En general, el mercado de seguros de viajes está creciendo de manera constante a medida que más viajeros buscan protección y apoyo financiero durante sus viajes.

LAS CRISIS GLOBALES IMPACTAN MERCADO DE SEGUROS DE VIAJE

"La industria de seguros de viaje tuvo un efecto negativo debido al aumento repentino de reclamaciones y a interrupciones imprevistas en los viajes durante la pandemia de COVID-19"

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

La mayoría de los planes de seguro no manejaron adecuadamente las emergencias sanitarias a gran escala porque numerosos viajeros descubrieron que sus pólizas omitían la cobertura pandémica. Los proveedores de seguros sufrieron daños financieros masivos, por lo que ahora deben desarrollar políticas flexibles que incluyan más escenarios. Los proveedores de seguros ahora ofrecen cobertura contra pandemias a través de sus pólizas, pero a los clientes más pequeños les resulta difícil obtener dichos planes porque tienden a ser costosos; estos planes suelen ser costosos y difíciles de encontrar, especialmente para los clientes más pequeños. La crisis ha creado conciencia sobre la importancia de dicha cobertura y ha alentado a la industria a repensar cómo maneja los futuros riesgos de viaje relacionados con la salud.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

"El cambio digital impulsa las ventas de seguros mediante un fácil acceso en línea"

La compra en línea de seguros de viaje ha impulsado un nuevo aumento en el interés de los viajeros porque los consumidores encuentran muy conveniente comprar protección. Los clientes ahora evitan ingresar a tediosos espacios de oficina y realizar largos trámites burocráticos para asegurar su cobertura. Los clientes acceden a seguros de viaje realizando interacciones digitales rápidas entre sus teléfonos móviles y sistemas informáticos para obtener comparaciones de precios y revisar coberturas antes de realizar compras rápidamente. Los viajeros, especialmente los de las generaciones más jóvenes, adquieren cada vez más un seguro de viaje debido a su sencillo proceso de compra en línea antes de su salida. Muchas personas necesitan un seguro de viaje rápidamente a través de sus dispositivos junto con ayuda continua en línea a través del chat para emergencias.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SEGUROS DE VIAJE

Por tipo

• Cancelación de viaje: cubre la pérdida de dinero cuando se cancela un viaje por motivos inesperados como enfermedad o emergencias. Ayuda a los viajeros a recuperar los gastos prepagos.

• Retraso de viaje: ofrece dinero para gastos adicionales como comidas o estadías en hoteles si su vuelo o viaje se retrasa más allá de un tiempo determinado.

• Gastos médicos: Paga las facturas del hospital o del médico si alguien se enferma o se lastima mientras viaja, lo que puede resultar muy costoso en el extranjero.

• Daños a la propiedad: cubre la pérdida o daño de sus pertenencias, como si se pierde su equipaje o le roban su teléfono.

• Otros: pueden incluir evacuaciones de emergencia, responsabilidad personal en el extranjero o servicios de apoyo como ayuda para la pérdida de pasaporte.

Por aplicación:

• Viajeros familiares: a menudo buscan cobertura para varias personas, incluidos niños, centrándose en problemas de salud, pérdida de equipaje y cambios repentinos de viaje.

• Personas mayores: normalmente necesitan una sólida cobertura médica y apoyo en caso de emergencias durante viajes internacionales.

• Viajeros de negocios: priorice el servicio rápido, la cobertura por retrasos en los viajes, la pérdida de computadoras portátiles o documentos y la atención médica de emergencia.

• Otros: incluye estudiantes, aventureros solitarios o viajeros en grupo que necesitan planes flexibles y asequibles con protecciones esenciales.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

"Más viajeros buscan protección debido a los crecientes riesgos de viaje a nivel mundial"

Cada vez más personas se exponen a sucesos impredecibles, como retrasos en vuelos, emergencias médicas, pérdida de equipaje y desastres naturales, mientras viajan por el mundo por placer, trabajo o educación. Las situaciones no autorizadas han hecho que las personas que viajan sean cada vez más conscientes de su necesidad de protección. Viajeros de todo el mundo descubrieron por qué la protección financiera contra cancelaciones y gastos médicos se volvió esencial después de que estalló la pandemia mundial. Debido a esta mayor conciencia, las actitudes de los consumidores han cambiado decisivamente, porque la gente reconoce que el seguro es, por encima de todo, su protección de seguridad esencial. Para adaptarse al creciente interés de los clientes, los proveedores de seguros crean opciones de seguros especiales que se ajustan según las ubicaciones o preferencias. El seguro de viaje brinda cobertura de seguridad al cumplir con las regulaciones de entrada que necesitan cobertura médica y relacionada para varias jurisdicciones fronterizas, pólizas de seguro accesibles digitalmente que ofrecen asistencia global las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte en tiempo real, lo que impulsa un crecimiento significativo en todos los segmentos de viajes.

"Las crecientes preocupaciones sobre la salud impulsan la demanda de cobertura médica de emergencia"

Los costos de atención médica durante los viajes al extranjero constituyen una de las principales razones que impulsan la demanda de seguros de viaje en la industria. Los tratamientos médicos en el extranjero siguen siendo extremadamente costosos para los pacientes extranjeros, mientras que la mayoría de los planes de seguro médico nacionales excluyen la cobertura de visitas al extranjero. La ansiedad por los costosos servicios de salud de emergencia lleva a los turistas a seleccionar seguros que brinden cobertura médica completa. Las amenazas a la salud mundial, sumadas a las pandemias, las enfermedades transmitidas por los alimentos y las enfermedades relacionadas con el clima, están impulsando el aumento de personas que necesitan asistencia médica de emergencia inmediata. Las pólizas de seguro ahora suelen incluir servicios como líneas directas multilingües, derivaciones hospitalarias, puentes aéreos y evacuaciones de emergencia, lo que las hace más atractivas para los viajeros cautelosos. Los viajeros de negocios también prefieren estos planes para su tranquilidad durante estancias prolongadas. La creciente conciencia sobre los riesgos para la salud relacionados con los viajes y la conveniencia de la hospitalización sin efectivo están haciendo que la cobertura médica sea una parte esencial de la planificación de viajes, especialmente para viajes internacionales y de larga distancia.

Factor de restricción

"Demasiadas exclusiones reducen la confianza y limitan la utilidad del plan"

Muchas personas dudan en comprar un seguro de viaje porque las reglas suelen decir qué no está cubierto en lugar de qué sí. Por ejemplo, si ya tiene un problema médico, es posible que no esté incluido. Si te lastimas mientras realizas una actividad riesgosa como paracaidismo o viajas a un país en conflicto, es posible que tampoco recibas ayuda. Además, no están cubiertos los accidentes causados ​​por alcohol o drogas. Estas reglas confunden a los clientes y les hacen sentir que el seguro puede no ser de ayuda cuando más lo necesitan. Como resultado, la gente no está segura de si vale la pena comprarlo.

Oportunidad

"Más viajeros globales crean espacio para el crecimiento y la innovación"

A medida que más personas viajan desde países como India, China y Brasil, las compañías de seguros tienen grandes posibilidades de crecer. Muchos de estos viajeros viajan al extranjero por primera vez y buscan tranquilidad durante sus viajes. Están abiertos a comprar seguros sencillos y asequibles a través de sus teléfonos o aplicaciones de viaje. Si las empresas crean planes flexibles que se ajusten a diferentes presupuestos y estilos de viaje, pueden atraer millones de nuevos clientes. Esta creciente demanda brinda a las aseguradoras una oportunidad de oro para llegar a nuevos lugares y ofrecer servicios mejores y más personalizados que satisfagan las necesidades de los viajeros modernos.

Desafío

"El aumento de las reclamaciones falsas aumenta los costes y daña los niveles de confianza"

Un problema importante para las compañías de seguros de viajes es lidiar con reclamaciones falsas. Algunas personas intentan aprovecharse mintiendo sobre maletas perdidas o viajes cancelados solo para recuperar el dinero. Estas afirmaciones deshonestas hacen que a las empresas les resulte más difícil confiar en las reales. Como resultado, las aseguradoras pueden tardar más en verificar cada solicitud o aumentar los precios para cubrir el costo adicional. Los clientes honestos sufren porque cada vez es más difícil y lento obtener ayuda. Para resolver esto, las empresas deben invertir en sistemas más inteligentes para detectar el fraude a tiempo sin afectar a los viajeros genuinos que realmente necesitan apoyo durante sus viajes.

SEGURO DE VIAJE PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

• América del norte

América del Norte tiene una participación significativa en el mercado mundial de seguros de viajes, impulsada principalmente por los elevados viajes emisores desde Estados Unidos y Canadá. El mercado de seguros de viajes de Estados Unidos es maduro y altamente competitivo, con una fuerte concienciación de los consumidores sobre la protección de viajes. Los viajeros de negocios, estudiantes y turistas de cruceros suelen buscar una cobertura integral, que incluya beneficios médicos y de cancelación. Además, la presencia de actores globales clave y canales digitales avanzados ayuda a impulsar las ventas de pólizas. La creciente preocupación por los retrasos en los vuelos, las emergencias sanitarias y las interrupciones en los viajes después de la pandemia han impulsado aún más la demanda. El mercado también ve un crecimiento en las pólizas anuales y de viajes múltiples debido a los frecuentes viajes internacionales.

• Europa

Europa se ubica como el segundo mercado más grande de seguros de viaje, beneficiándose de la infraestructura de viajes bien establecida y la cultura de viajes generalizada de la región. El requisito de visa Schengen, que exige un seguro de viaje, aumenta significativamente las ventas de pólizas, especialmente para visitantes no europeos. Países como Alemania, el Reino Unido, Francia e Italia lideran el consumo de políticas. El mercado también está viendo un repunte en las plataformas de seguros digitales y en los paquetes de seguros de viaje de aerolíneas y sitios de viajes. Existe una gran demanda de cancelación de viajes y cobertura médica. El envejecimiento de la población de la región y el creciente interés en los seguros de viaje para personas mayores son factores adicionales que impulsan el crecimiento. El entorno regulatorio europeo también apoya la protección del consumidor y la responsabilidad de las aseguradoras.

• Asia

Asia-Pacífico es la base de consumidores de seguros de viaje más importante al poseer una cuota de mercado mundial. El rápido desarrollo económico, además de los crecientes niveles de ingresos disponibles junto con el creciente número de turistas emisores de China, India, Japón y Corea del Sur, funcionan como las principales fuerzas impulsoras del mercado. Los viajeros modernos comprenden cada vez más cómo les afectan las pérdidas monetarias durante las emergencias médicas y las situaciones de cancelación de viajes, especialmente entre los viajeros jóvenes y las familias. Con la recuperación de los viajes internacionales, se espera que la demanda de seguros de viaje en Asia crezca significativamente en los próximos años.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Los grandes actores innovan constantemente para mantenerse a la vanguardia y atraer viajeros"

Las principales empresas del sector de los seguros de viaje están tomando medidas inteligentes para mantener sólidas sus posiciones. Están facilitando a los viajeros la compra de seguros en línea, ofreciendo ayuda al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y agregando nuevas funciones como cobertura para cambios repentinos de viaje o emergencias. Algunos están trabajando con aerolíneas y aplicaciones de viajes para llegar a más personas. Otros están mejorando los procesos de reclamaciones para hacerlos más rápidos y sencillos. Estas empresas también están adaptando planes para familias, viajeros de negocios y personas mayores. Al mantenerse flexibles y amigables con el cliente, generan confianza y amplían su alcance entre diferentes tipos de viajeros.

Lista de las principales compañías de seguros de viaje

• Allianz (Alemania)
• Grupo Munich Re (Alemania)
• AIG (Estados Unidos)
• AXA (Francia)
• Chubb (Estados Unidos)
• Manulife (Canadá)
• UnitedHealthcare Global (EE. UU.)
• Mapfre (España)
• Tokio Marine Holdings (Japón)
• Ping An Seguros (China)

DESARROLLO INDUSTRIAL

En mayo de 2022, las plataformas impulsadas por IA comenzaron a ser de uso común entre múltiples compañías de seguros para generar un mejor servicio al cliente. Las funciones de procesamiento de reclamos de clientes y supervisión de pólizas junto con instalaciones de soporte instantáneo surgen como beneficios de estos sistemas tecnológicos. La gente quería un servicio más rápido y comodidad digital en la planificación de viajes durante este tiempo, lo que llevó a las compañías de seguros a tomar esta medida. El paso a un tono digital supuso una simplificación de los trámites burocráticos y un menor tiempo de espera para los viajeros. Las compañías de seguros simplificaron la prestación de asistencia a los clientes mediante la adopción de soluciones digitales durante incidentes de emergencia. Como resultado, las aseguradoras experimentaron costos más bajos y menos errores al brindar personalización específica de viajes a sus clientes.

COBERTURA DEL INFORME

Este informe se basa en análisis históricos y cálculos de pronóstico que tienen como objetivo ayudar a los lectores a obtener una comprensión integral del mercado global de seguros de viajes desde múltiples ángulos, lo que también brinda suficiente apoyo a la estrategia y la toma de decisiones de los lectores. Además, este estudio comprende un análisis exhaustivo de FODA y proporciona información para futuros desarrollos dentro del mercado. Examina diversos factores que contribuyen al crecimiento del mercado al descubrir las categorías dinámicas y áreas potenciales de innovación cuyas aplicaciones pueden influir en su trayectoria en los próximos años. Este análisis abarca tanto las tendencias recientes como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los competidores del mercado e identificando áreas susceptibles de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.