Hotel Central Reservation Systems (CRS) Taille du marché, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud et sur le Web), par application (grandes entreprises et PME) et prévisions régionales jusqu'en 2033

Aperçu du marché des systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS)

La taille du marché mondial des systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS) était de 662,76 millions USD en 2024 et le marché devrait toucher 2059,92 millions USD d'ici 2033, présentant un TCAC de 11,8% au cours de la période de prévision.

Le CRS fait référence à une plate-forme logicielle qui sert de centre central dans l'organisation de l'inventaire de la chambre d'un hôtel et de la fourniture de réservations d'invités. Leur service élimine l'intégralité de l'épreuve du processus réservé depuis le début avec les premières demandes de réservation à l'enregistrement et au-delà. Un CRS bien développé fonctionne avec différents canaux comme le site Web de l'hôtel, les agences de voyage en ligne (OTA) comme Expedia et Booking.com, les systèmes de distribution mondiaux (GDS) et les systèmes de gestion immobilière (PMS). Cela ne devient pas plus facile que cela - car les mises à jour en temps réel de tous les canaux concernant la disponibilité des pièces, il n'y a jamais de surréservation et toujours un taux d'occupation élevé. De plus, CRS fournit également aux hôteliers un ensemble d'analyses de données précieuses pour les aider à visualiser et à suivre les principaux indicateurs de performance (KPI) importants, comme les revenus par chambre disponible (REVPAR), les taux d'occupation, etc. de la base invitée.

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Crises mondiales sur le marché des systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS): Impact Covid-19

"L'industrie des systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS) a eu un effet négatif en raison deTomber dans les voyages et le tourisme"

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l’augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

Ce marché a été gravement affecté par la pandémie Covid-19. Une forte baisse des voyages et du tourisme s'est ensuivi alors que les voyages étaient restreints, les zones ont été verrouillées et la peur d'une infection se propage à travers le monde. Ainsi, les réservations d'hôtel ont chuté, conduisant à un succès majeur sur les revenus de l'hôtel ainsi que sur les taux d'occupation. Par conséquent, face à des besoins opérationnels réduits, les hôtels ont eu recours à la réduction des coûts et, à ce titre, la demande de solutions CRS a chuté. Cependant, en raison de la dépendance plus élevée aux plates-formes de réservation en ligne et à une utilisation plus élevée des fonctionnalités CRS, de nombreux hôtels ont dû réduire temporairement ou sévèrement leur capacité et s'appuyer moins sur les plateformes de réservation en ligne.

Dernière tendance

"Solutions basées sur le cloud pour propulser la croissance du marché"

Premièrement, la plupart des solutions basées sur le cloud ont une évolutivité et une flexibilité améliorées, avec la portée de l'accessibilité à distance. Deuxièmement, l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique sont bien incorporées dans le système afin d'avoir des analyses prédictives, des expériences d'invités personnalisées et des stratégies de tarification automatisées. Troisièmement, les expériences mobiles ont beaucoup comptent, notamment de bonnes interfaces mobiles et des plateformes de réservation réactives. Quatrièmement, l'intégration avec d'autres technologies hôtelières telles que les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de gestion des revenus (RMS) et les plateformes de gestion de la relation client (CRM) est nécessaire pour garantir le débit ainsi que la prise de décision intensive des données.

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Segmentation du marché des systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS)

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud et basé sur le cloud

• Sécurité CRS: le logiciel ainsi que les données sont stockés et gérés hors des locaux par le fournisseur. L'accès au système est fait via des navigateurs Web ou des applications dédiées. Il est facile de faire évoluer ou de baisser en fonction des besoins de l'entreprise et ne nécessite aucun matériel ou logiciel sur site à maintenir. Coûts initiaux moindres et moins de frais généraux par rapport aux solutions sur site. La mise à jour logicielle, les correctifs de sécurité et la maintenance du système sont le travail des fournisseurs de services. De petits hôtels avec moins de ressources informatiques ou avec des fonds limités en général.

• Basé sur le Web: les utilisateurs interagissent uniquement avec le système dans l'interface Web. Certains matériels ou logiciels locaux pourraient toujours être nécessaires pour héberger les données à distance. Il est moins flexible que les solutions basées sur le cloud ou sur site, et donc pour les besoins de base, il offre moins de flexibilité en termes de création de personnalisation. Pour les meilleures performances, il est également important d'avoir un accès Internet fiable. En ce qui concerne, cela pourrait être un bon choix pour les entreprises qui ont certains besoins qui ne sont pas entièrement satisfaits par les solutions basées sur le cloud.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME

• Grandes entreprises: s'appuyer sur des fonctionnalités plus sophistiquées pour gérer de nombreuses propriétés avec des stratégies de prix complexes et un nombre élevé de réservations. L'intégration avec d'autres logiciels de niveau d'entreprise comme le système de gestion immobilière (PMS), la gestion de la relation client (CRM), etc., doit être transparent. Les bons rapports et les analyses doivent être forts pour pouvoir suivre les KPI, identifier les tendances et maximiser les revenus. Ils ont des niveaux élevés de personnalisation qui doivent être satisfaits pour répondre à leur processus commercial et à leurs exigences opérationnelles. Une solution ultime que vous devez assurer l'évolutivité et la fiabilité pour traiter les volumes de transaction élevés et maintenir la continuité des activités.

• PME: interfaces conviviales ainsi que des solutions rentables qui remplissent leurs contraintes budgétaires. Attendez-vous à avoir les fonctionnalités de base telles que la réservation en ligne, la gestion des stocks et certaines capacités de rapport de base à être nécessaires sur le produit. Ils préfèrent souvent les solutions basées sur le cloud pour les raisons de l'évolutivité, de l'accessibilité et de la réduction des frais généraux. Ils nécessitent des voyages transparents dans les principales agences de voyage en ligne (OTA) pour répartir davantage leur portée et attirer davantage de réservations. Bon rapport qualité-prix pour le support client et les ressources pour s'entraîner et dépanner.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

"Rise of OTA et les réservations directes pour agrandir le marché"

Un facteur dans la croissance du marché des systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS) est la principale ascension des OTA (agences de voyage en ligne) et les réservations directes. Empêcher la sous-cutation par les OTA en veillant à ce que le prix soit cohérent sur tous les canaux de distribution. Fournir des incitations attrayantes pour les clients à faire des réservations directement avec le site Web de l'hôtel et à contourner les commissions OTA. Utiliser les données CRS pour améliorer les stratégies de tarification et gagner le plus de revenus des réservations directes.

"Demande croissante d'expériences personnalisées pour faire progresser le marché"

Les clients s'attendent de plus en plus à des expériences personnalisées. Découvrez ce que les clients ont visité, ce qu'ils réservent et quels engagements précédents étaient entre eux pour donner une offre ou recommander personnalisé. Offrez des forfaits uniques créés selon les invités personnalisés, en les basant sur les besoins et les intérêts des clients. Utilisez le CRS pour faciliter la communication aux clients, en confirmant leurs réservations, en envoyant des informations avant l'enregistrement et après le suivi du suivi.

Facteur d'interdiction

"Coût de maintenance pour poser des obstacles potentiels sur ce marché"

Un facteur de recyclage majeur pour la part de marché des systèmes de réservation centrale de l'hôtel est le coût de la mise en œuvre et de la maintenance et en particulier pour les petits hôtels et les propriétés indépendantes, sont à des niveaux plus élevés. Habituellement, la mise en œuvre d'un CR robuste nécessite de maintenir des coûts initiaux importants, tels que les licences logicielles, les mises à niveau matériel et les services professionnels fournis pour installer et intégrer. En plus de cela, le maintien d'un CRS est livré avec des dépenses en cours telles que les frais d'abonnements, les contrats de maintenance et peut-être des mises à niveau pour respecter les normes technologiques et de l'industrie. L'intégration du CRS aux systèmes de gestion immobilière actuels (PMS), les gestionnaires de canaux, les autres technologies de l'hôtel peut être compliqué et prendre du temps nécessitant des compétences informatiques importantes.

Opportunité

"Technologies avancées pour créer des opportunités sur ce marché"

Une opportunité majeure pour ce marché est en demande et l'introduction de technologies avancées.Intelligence artificielle(AI) et l'apprentissage automatique (ML) deviennent de plus en plus présents dans le système d'exploitation des plates-formes CRS. Avec cela, nous pouvons également faire des analyses prédictives, des recommandations personnalisées ou même des prix dynamiques sur la base des préférences spécifiques d'un invité particulier ou de son histoire de réservation ainsi que d'autres tendances du marché. En utilisant l'IA, les hôtels peuvent aller au-delà de la base en permettant à une expérience sur mesure réelle, par exemple, une mise à niveau personnalisée de la salle, des offres privées et une interaction ciblée, pour gagner une plus grande fidélité à la clientèle et pour repousser l'entreprise.

Défi

"Complexité du paysage de distribution pour poser un défi potentiel pour ce marché"

Ce marché a un facteur difficile majeur, qui est la complexité du paysage de distribution et son besoin constant d'adaptation. Le paysage de distribution ne sera plus jamais le même que les moteurs de métasearch comme Google Hotels et TripAdvisor ont émergé pour perturber l'équation des ventes. Ces plates-formes aident les voyageurs à passer au coin de leur plate-forme préférée et à trouver le meilleur prix des autres canaux tels que les OTA et les sites Web d'hôtel ainsi que les appels courts. Cependant, une transparence accrue pour les consommateurs peut entraîner une pression pour que les hôtels maintiennent des prix cohérents sur tous les canaux tout en supervisant la dispersion de la distribution sur toutes les plateformes. Les OTA continuent de devenir plus sophistiqués et plus innovants, ajoutant de nouvelles technologies, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux canaux de distribution. Il appelle donc les fournisseurs de CRS à modifier fréquemment leurs plates-formes pour intégrer ces dernières options OTA afin de profiter de la connectivité et du flux de données transparentes.

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Hotel Central Reservation Systems (CRS) Market Regional Insights

Amérique du Nord

Ce marché est dominé par une force en Amérique du Nord. La région présente une industrie hôtelière bien développée avec un fort penchant pour l'adoption et l'innovation dans l'utilisation de la technologie. En ce qui concerne l'hospitalité, le marché des systèmes de réservation centrale des États-Unis (CRS) est particulièrement leader en termes d'adoption technologique dans différents secteurs. Cela a généré une forte exigence de CR très bénéfique qui comprend des fonctionnalités telles que la personnalisation alimentée par l'IA, les locaux d'abord mobiles et les intégrations faciles avec d'autres technologies hôtelières. La personnalisation est attendue à chaque étape par les voyageurs nord-américains. La demande de telles solutions CRS qui aident les hôtels à rassembler et à analyser les données des invités pour donner des recommandations, personnaliser les offres, etc., de manière sur mesure. Plusieurs principaux fournisseurs de CRS pour la région sont situés dans ce domaine, ainsi que certaines des plus grandes chaînes hôtelières du monde, ce qui crée une concurrence qui favorise l'innovation et entraîne les limites de la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

Europe

Le marché mondial de l'hôtel CRS est également dominé par les pays d'Europe, et son écosystème d'hôtels varie de quelques petits hôtels familiaux aux énormes chaînes hôtelières internationales. Les voyageurs d'Europe réfléchissent de plus en plus et deviennent plus sensibles aux problèmes de durabilité. Il exige la demande de solutions CRS qui peuvent aider les hôtels à minimiser l'impact environnemental, par exemple, l'optimisation de la consommation d'énergie et la conduite d'un comportement de voyage durable. Ce que vous êtes, si vous êtes en Europe ou que vous dirigez un hôtel, vous ressentez le succès du règlement général sur la protection des données ou du RGPD. Les risques juridiques et de réputation doivent être évités par les fournisseurs de CRS indiquant que leurs solutions doivent être conformes à ces réglementations.

Asie

La forte croissance de l'hôtel CRS pour l'Asie est en partie alimentée par un nombre plus élevé de visiteurs, une économie en croissance et une montée en puissance accélérée de la classe moyenne. Le tourisme animé propose l'Asie, grâce à des facteurs tels que la croissance économique, une augmentation des revenus et une meilleure infrastructure. Par conséquent, la construction de l'hôtel a considérablement augmenté; Par conséquent, la demande de solutions CRS efficaces et efficientes est en augmentation. Les voyageurs d'Asie ont un taux de pénétration mobile élevé et dépendent en outre des appareils mobiles pour la planification et la réservation de leur voyage. Il crée la nécessité de solutions CRS adaptées aux mobiles fournies avec une interface facile à utiliser et une expérience de réservation adaptée aux mobiles.

Jouants clés de l'industrie

"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché à traversInnovation"

Il est donné par d'importants acteurs industriels grâce à des solutions qui offrent l'innovation, les stratégies de compétitivité et la domination du marché. Les principaux acteurs du marché sont des sociétés comme Amadeus, Sabre, Oracle Hospitality et Shiji Group, et ce sont eux qui aident à stimuler la croissance du marché et à choisir la direction du marché. Ils dépensent beaucoup pour la recherche et le développement, réalisant de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles technologies telles que la personnalisation basée sur l'IA, l'expérience mobile d'abord et une intégration facile avec la technologie d'autres hôtels. Le marketing agressif et les partenariats stratégiques conduisent à la croissance du paysage du marché et aident à promouvoir l'innovation.

Liste des meilleures sociétés de systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS)

• Amadeus (Espagne)
• Sabre (Synxis) (États-Unis)
• Software Mingus (Hotello) (États-Unis)
• HotelRunner (États-Unis)
• Resnexus (États-Unis)

Développements clés de l'industrie

2024: L'intelligence artificielle (IA) a commencé à permettre des changements importants aux CRS des hôteliers d'Amadeus en 2024. Cela incarne la mise à niveau alimentée par l'IA pour les hôtels qui leur permettent de capitaliser sur les avantages de l'analyse appliquée (prédiction avancée) pour les aider à prétendre avec précision la demande, leur permettant de personnaliser la stratégie de prix et de gérer l'inventaire efficacement. Il s'agit d'un développement qui en dit long sur l'importance de ce marché pour l'IA et l'apprentissage automatique.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché des systèmes de réservation centrale de l'hôtel (CRS) est prêt pour un boom continu poussé par l'augmentation de la reconnaissance de la santé, la popularité croissante des régimes alimentaires à base de plantes et l'innovation dans les services de produits. Malgré les défis, qui incluent la disponibilité confinée des tissus non cueillis et de meilleurs coûts, la demande d'alternatives non détenues et riches en nutriments soutient l'expansion du marché. Les principaux acteurs de l'industrie progressent via des mises à niveau technologiques et une croissance stratégique du marché, améliorant l'offre et l'attraction de cet appareil. Alors que les choix des clients se déplacent vers des options de repas plus saines et de nombreuses repas, ce marché devrait prospérer, avec une innovation persistante et une réputation plus large alimentant ses perspectives de destin.