Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de l’assurance voyage, par type (annulation de voyage, retard de voyage, frais médicaux, dommages matériels, autres), par application (voyageur familial, personnes âgées, voyageur d’affaires, autres) et prévisions régionales jusqu’en 2031

APERÇU DU RAPPORT SUR LE MARCHÉ DE L’ASSURANCE VOYAGE

La taille du marché mondial de l’assurance voyage est estimée à 26 937,28 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 47 480,51 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 6,5 % de 2026 à 2035.

Avant ou pendant leur voyage, les voyageurs peuvent compter sur une assurance voyage pour se prémunir contre les événements inattendus. Lorsque vous voyagez, les gens ont besoin d'une assurance voyage pour éviter les pertes financières importantes qui pourraient survenir lors d'un vol annulé, d'une perte de bagages, d'une maladie ou d'un vol de biens. Les gens souscrivent une assurance voyage parce qu’ils recherchent l’assurance de la sécurité de leur voyage, en particulier lorsqu’ils voyagent à l’extérieur de leur pays. L'assurance voyage existe sous deux formes qui couvrent soit des voyages uniques, soit des voyages répétés sur une période d'un an. L'achat de plans d'assurance s'effectue via des plateformes Internet, des agences de voyages ainsi que des succursales de compagnies d'assurance. Le type de couverture le plus populaire concerne les annulations de voyage. Viennent ensuite une couverture pour les urgences médicales et les retards de voyage. Des régions comme l’Asie, l’Europe et l’Amérique du Nord sont les plus grands utilisateurs d’assurance voyage, avec une croissance plus forte attendue dans des pays comme l’Asie du Sud-Est et l’Amérique latine. Dans l’ensemble, le marché de l’assurance voyage connaît une croissance constante, car de plus en plus de voyageurs recherchent une protection financière et un soutien pendant leurs voyages.

CRISE MONDIALE IMPACTANT MARCHÉ DE L'ASSURANCE VOYAGE

"Le secteur de l'assurance voyage a eu un effet négatif en raison de l'augmentation soudaine des réclamations et des interruptions de voyage imprévues pendant la pandémie de COVID-19"

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

La majorité des régimes d’assurance n’ont pas géré de manière adéquate les urgences sanitaires à grande échelle, car de nombreux voyageurs ont découvert que leurs polices ne couvraient pas la pandémie. Les assureurs ont subi des dommages financiers considérables qui les obligent désormais à élaborer des politiques flexibles incluant davantage de scénarios. Les assureurs proposent désormais une couverture pandémie dans leurs polices, mais les petits clients ont du mal à obtenir de tels plans car ils ont tendance à être chers. Ces plans sont souvent coûteux et difficiles à trouver, en particulier pour les petits clients. La crise a fait prendre conscience de l’importance d’une telle couverture et a encouragé le secteur à repenser la manière dont il gère les futurs risques de voyage liés à la santé.

DERNIÈRES TENDANCES

"Le virage numérique stimule les ventes d’assurance grâce à un accès en ligne facile"

L’achat d’une assurance voyage en ligne a suscité un regain d’intérêt des voyageurs, car les consommateurs trouvent l’achat d’une protection très pratique. Les clients évitent désormais d’entrer dans des bureaux fastidieux et de longues formalités administratives pour garantir leur couverture. Les clients accèdent à l'assurance voyage en effectuant des interactions numériques rapides entre leurs téléphones mobiles et leurs systèmes informatiques pour obtenir des comparaisons de prix et examiner les couvertures avant d'effectuer rapidement des achats. Les voyageurs, en particulier les jeunes générations, souscrivent de plus en plus d'assurance voyage en raison de la simplicité du processus d'achat en ligne avant leur départ. De nombreuses personnes ont besoin d'une assurance voyage rapidement via leurs appareils ainsi que d'une aide en ligne continue via une assistance par chat en cas d'urgence.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DE L’ASSURANCE VOYAGE

Par type

• Annulation de voyage : couvre l'argent perdu lorsqu'un voyage est annulé pour des raisons inattendues comme une maladie ou une urgence. Il aide les voyageurs à récupérer leurs dépenses prépayées.

• Retard de voyage : offre de l'argent pour des dépenses supplémentaires telles que des repas ou des séjours à l'hôtel si votre vol ou votre voyage est retardé au-delà d'une certaine heure.

• Frais médicaux : paie les frais d'hôpital ou de médecin si quelqu'un tombe malade ou se blesse pendant un voyage, ce qui peut être très coûteux à l'étranger.

• Dommages matériels : couvre la perte ou les dommages causés à vos biens, par exemple en cas de perte de vos bagages ou de vol de votre téléphone.

• Autre : peut inclure des évacuations d'urgence, une responsabilité personnelle à l'étranger ou des services d'assistance comme une aide pour la perte d'un passeport.

Par candidature :

• Voyageurs en famille : recherchent souvent une couverture pour plusieurs personnes, y compris des enfants, en se concentrant sur les problèmes de santé, les bagages perdus et les changements soudains de voyage.

• Personnes âgées : ont généralement besoin d’une solide couverture médicale et d’un soutien en cas d’urgence lors d’un voyage international.

• Voyageurs d'affaires : donnez la priorité à un service rapide, à une couverture pour les retards de voyage, à la perte d'ordinateurs portables ou de documents et aux soins médicaux d'urgence.

• Autre : comprend les étudiants, les aventuriers solitaires ou les voyageurs en groupe ayant besoin de forfaits flexibles et abordables avec des protections essentielles.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

"De plus en plus de voyageurs recherchent une protection en raison de l'augmentation des risques liés aux voyages à l'échelle mondiale"

De plus en plus de personnes s'exposent désormais à des événements imprévisibles tels que des retards de vol, des urgences médicales, des bagages perdus et des catastrophes naturelles lorsqu'elles voyagent à travers le monde pour le plaisir, le travail ou l'éducation. Les situations non autorisées ont amené les personnes qui voyagent à devenir de plus en plus conscientes de leur besoin de protection. Les voyageurs du monde entier ont découvert pourquoi une protection financière contre les annulations et les frais médicaux est devenue essentielle après le début de la pandémie mondiale. Les attitudes des consommateurs ont radicalement changé en raison de cette prise de conscience accrue, car les gens considèrent l’assurance comme leur protection de sécurité essentielle avant tout. Pour répondre aux intérêts croissants des clients, les prestataires d’assurance créent des options d’assurance spéciales qui s’ajustent en fonction des emplacements ou des préférences. L'assurance voyage offre une couverture de sécurité en respectant les réglementations d'entrée qui nécessitent à la fois une couverture santé et des couvertures connexes pour diverses juridictions frontalières, des polices d'assurance accessibles numériquement qui offrent une assistance mondiale 24h/24 et 7j/7 et une assistance en temps réel, alimentant une croissance significative dans tous les segments de voyage.

"Les préoccupations croissantes en matière de santé stimulent la demande de couverture médicale d’urgence"

Les coûts des soins de santé lors d’un voyage à l’étranger constituent l’une des principales raisons qui font augmenter la demande d’assurance voyage dans le secteur. Les traitements médicaux à l'étranger restent extrêmement coûteux pour les patients étrangers, tandis que la plupart des régimes d'assurance maladie nationaux excluent la couverture des visites à l'étranger. L’inquiétude suscitée par les services de santé d’urgence coûteux pousse les vacanciers à choisir une assurance offrant une couverture médicale complète. Les menaces sanitaires mondiales, associées aux pandémies, aux maladies d'origine alimentaire et aux maladies liées au climat, entraînent une augmentation du nombre de personnes ayant besoin d'une assistance médicale d'urgence immédiate. Les polices d'assurance incluent désormais souvent des services tels que des lignes d'assistance téléphonique multilingues, des références vers des hôpitaux, des ponts aériens et des évacuations d'urgence, ce qui les rend plus attrayantes pour les voyageurs prudents. Les voyageurs d'affaires préfèrent également de tels plans pour avoir l'esprit tranquille lors de séjours prolongés. La prise de conscience croissante des risques sanitaires liés aux voyages et la commodité d’une hospitalisation sans numéraire font de la couverture médicale un élément essentiel de la planification d’un voyage, en particulier pour les voyages internationaux et long-courriers.

Facteur de retenue

"Trop d’exclusions réduisent la confiance et limitent l’utilité du plan"

De nombreuses personnes hésitent à souscrire une assurance voyage car les règles indiquent souvent ce qui n’est pas couvert plutôt que ce qui l’est. Par exemple, si vous avez déjà un problème médical, il se peut qu’il ne soit pas inclus. Si vous vous blessez en pratiquant une activité à risque comme faire du parachutisme ou voyager dans un pays en conflit, vous risquez de ne pas obtenir d'aide non plus. De plus, les accidents causés par l’alcool ou la drogue ne sont pas couverts. Ces règles sèment la confusion chez les clients et leur font penser que l'assurance peut ne pas les aider lorsqu'ils en ont le plus besoin. En conséquence, les gens ne savent pas si l’achat en vaut la peine.

Opportunité

"Un plus grand nombre de voyageurs internationaux créent un espace pour la croissance et l'innovation"

À mesure que de plus en plus de personnes voyagent en provenance de pays comme l’Inde, la Chine et le Brésil, les compagnies d’assurance ont de grandes chances de se développer. Beaucoup de ces voyageurs partent à l’étranger pour la première fois et souhaitent avoir l’esprit tranquille pendant leur voyage. Ils sont disposés à souscrire une assurance simple et abordable via leur téléphone ou leurs applications de voyage. Si les entreprises créent des forfaits flexibles adaptés à différents budgets et styles de voyage, elles peuvent attirer des millions de nouveaux clients. Cette demande croissante donne aux assureurs une opportunité en or d’atteindre de nouveaux endroits et d’offrir des services de meilleure qualité et plus personnalisés qui répondent aux besoins des voyageurs modernes.

Défi

"L’augmentation des fausses réclamations augmente les coûts et nuit aux niveaux de confiance"

L’un des problèmes majeurs des compagnies d’assurance voyage est la gestion des fausses réclamations. Certaines personnes essaient d’en profiter en mentant sur les sacs perdus ou les voyages annulés juste pour récupérer de l’argent. Ces affirmations malhonnêtes font qu’il est plus difficile pour les entreprises de faire confiance aux vraies. En conséquence, les assureurs peuvent prendre plus de temps pour vérifier chaque demande ou augmenter les prix pour couvrir le coût supplémentaire. Les clients honnêtes souffrent parce qu’il devient de plus en plus difficile et plus lent d’obtenir de l’aide. Pour résoudre ce problème, les entreprises doivent investir dans des systèmes plus intelligents pour détecter rapidement la fraude sans affecter les véritables voyageurs qui ont réellement besoin d’aide pendant leur voyage.

ASSURANCE VOYAGE APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ

• Amérique du Nord

L’Amérique du Nord détient une part importante du marché mondial de l’assurance voyage, principalement en raison du nombre élevé de voyages à l’étranger en provenance des États-Unis et du Canada. Le marché de l’assurance voyage aux États-Unis est mature et hautement compétitif, et les consommateurs sont fortement sensibilisés à la protection voyage. Les voyageurs d'affaires, les étudiants et les touristes en croisière recherchent souvent une couverture complète, comprenant des prestations médicales et d'annulation. De plus, la présence d’acteurs mondiaux clés et de canaux numériques avancés contribue à stimuler les ventes de polices. Les inquiétudes croissantes concernant les retards de vol, les urgences sanitaires et les interruptions de voyage après la pandémie ont encore alimenté la demande. Le marché connaît également une croissance des polices d’assurance multi-voyages et annuelles en raison des voyages internationaux fréquents.

• Europe

L’Europe se classe au deuxième rang des marchés d’assurance voyage, bénéficiant d’une infrastructure de voyage bien établie et d’une culture du voyage largement répandue. L'obligation de visa Schengen, qui impose une assurance voyage, stimule considérablement les ventes de polices, en particulier pour les visiteurs non européens. Des pays comme l’Allemagne, le Royaume-Uni, la France et l’Italie sont en tête en matière de consommation politique. Le marché connaît également une augmentation des plateformes d’assurance numérique et des assurances voyage groupées proposées par les compagnies aériennes et les sites de voyage. Il existe une forte demande en matière d’annulation de voyage et de couverture médicale. Le vieillissement de la population de la région et l’intérêt croissant pour l’assurance voyage des seniors sont des facteurs supplémentaires qui stimulent la croissance. L’environnement réglementaire européen soutient également la protection des consommateurs et la responsabilité des assureurs.

• Asie

L’Asie-Pacifique constitue la base de consommateurs d’assurance voyage la plus importante en détenant une part de marché mondiale. Le développement économique rapide, associé à l’augmentation des niveaux de revenu disponible et au nombre croissant de touristes en provenance de Chine, d’Inde, du Japon et de Corée du Sud, constituent les principaux moteurs du marché. Les voyageurs modernes comprennent de plus en plus comment les pertes monétaires les affectent lors d'urgences médicales et de situations d'annulation de voyage, en particulier parmi les jeunes voyageurs et les familles. Avec le rebond des voyages internationaux, la demande d’assurance voyage en Asie devrait croître considérablement dans les années à venir.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les grands acteurs innovent constamment pour garder une longueur d’avance et attirer les voyageurs"

Les plus grandes entreprises du secteur de l’assurance voyage prennent des mesures intelligentes pour maintenir leurs positions solides. Ils permettent aux voyageurs de souscrire plus facilement une assurance en ligne, offrent une assistance client 24h/24 et 7j/7 et ajoutent de nouvelles fonctionnalités telles que la couverture pour les changements soudains de voyage ou les urgences. Certains travaillent avec des compagnies aériennes et des applications de voyage pour toucher davantage de personnes. D’autres améliorent les processus de réclamation pour les rendre plus rapides et plus simples. Ces entreprises élaborent également des plans adaptés aux familles, aux voyageurs d'affaires et aux personnes âgées. En restant flexibles et conviviaux, ils renforcent la confiance et étendent leur portée à différents types de voyageurs.

Liste des meilleures compagnies d’assurance voyage

• Allianz (Allemagne)
• Groupe Munich Re (Allemagne)
• AIG (États-Unis)
• AXA (France)
• Chubb (États-Unis)
• Manuvie (Canada)
• UnitedHealthcare Global (États-Unis)
• Mapfré (Espagne)
• Tokio Marine Holdings (Japon)
• Ping An Insurance (Chine)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

En mai 2022, les plateformes basées sur l'IA ont commencé à devenir couramment utilisées par plusieurs compagnies d'assurance pour améliorer le service client. Les fonctions de traitement des réclamations des clients et de surveillance des politiques ainsi que les installations d'assistance instantanée apparaissent comme des avantages de ces systèmes technologiques. Les gens voulaient un service plus rapide et une commodité numérique dans la planification de leurs voyages à cette époque, ce qui a conduit les compagnies d'assurance à prendre cette décision. Le passage au ton numérique a permis de rationaliser les procédures administratives et de réduire le temps d'attente pour les voyageurs. Les compagnies d'assurance ont simplifié la fourniture de l'assistance aux clients en adoptant des solutions numériques lors d'incidents d'urgence. En conséquence, les assureurs ont constaté des coûts inférieurs et moins d’erreurs pour offrir à leurs clients une personnalisation spécifique aux voyages.

COUVERTURE DU RAPPORT

Ce rapport est basé sur une analyse historique et des calculs de prévisions qui visent à aider les lecteurs à avoir une compréhension complète du marché mondial de l’assurance voyage sous plusieurs angles, ce qui fournit également un soutien suffisant à la stratégie et à la prise de décision des lecteurs. En outre, cette étude comprend une analyse complète de SWOT et fournit des informations sur les développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché en découvrant les catégories dynamiques et les domaines potentiels d’innovation dont les applications pourraient influencer sa trajectoire dans les années à venir. Cette analyse prend en compte à la fois les tendances récentes et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des concurrents du marché et identifiant les domaines de croissance potentiels.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l’influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l’offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l’ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.