Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de gestion des bénévoles, par type (basé sur le cloud, basé sur le Web), par application (grandes entreprises, PME) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES BÉNÉVOLES

La taille du marché mondial des logiciels de gestion des bénévoles est estimée à 434,71 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 1 084,52 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 9,4 % de 2026 à 2035.

Les logiciels de gestion des bénévoles connaissent une forte augmentation, en grande partie en raison de la forte demande de solutions numériques pour la coordination et l'engagement des bénévoles. Ce logiciel automatise des tâches telles que le recrutement, la planification et le suivi des performances, améliorant ainsi l'efficacité organisationnelle, ce qui fait croître la demande dans les organisations à but non lucratif, les établissements d'enseignement et les initiatives de responsabilité sociale des entreprises. Par exemple, la manière dont les organisations communiquent avec les bénévoles a été modifiée grâce à des innovations telles que les outils de mise en correspondance des opportunités de bénévolat basés sur l’IA. En outre, l’adoption croissante de logiciels est une tendance provoquée par l’intérêt croissant pour le volontariat à distance. Les petites organisations restent toutefois limitées en termes de budget. Au total, le marché semble suivre une saine trajectoire de croissance puisque de plus en plus d’organisations comprennent que la gestion optimale des bénévoles contribue de manière significative à l’accomplissement de leurs missions.

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PRINCIPALES CONSTATATIONS

• Taille et croissance du marché :La taille du marché des logiciels de gestion des bénévoles était de 363,21 millions de dollars en 2024, devrait atteindre 397,03 millions de dollars d’ici 2025 et dépasser 906,15 millions de dollars d’ici 2033, avec un TCAC de 9,4 %.

• Moteur clé du marché :L’adoption croissante des plateformes numériques par les ONG et les associations caritatives stimule la croissance, puisque plus de 68 % des organisations mettront en œuvre un logiciel de suivi des bénévoles en 2024.

• Restrictions majeures du marché :L'infrastructure informatique limitée des petites organisations à but non lucratif limite l'adoption, avec environ 42 % citant les problèmes de coût et de formation comme principaux obstacles.

• Tendances émergentes :Les applications de bénévolat axées sur le mobile et la planification basée sur l'IA gagnent du terrain, les premiers utilisateurs signalant une amélioration de 25 % de l'engagement.

• Leadership régional :L'Amérique du Nord domine le marché, contribuant à environ 52 % des déploiements de logiciels en raison de réseaux à but non lucratif matures et d'une culture numérique élevée.

• Paysage concurrentiel :Le marché comprend 12 à 15 fournisseurs majeurs, les cinq premiers capturant environ 48 % du total des installations actives dans le monde.

• Segmentation du marché :Les modules de gestion d'événements représentent près de 60 % de l'utilisation, ce qui reflète leur importance dans la coordination d'activités de volontariat à grande échelle.

• Développement récent :En 2024, un fournisseur leader a lancé un portail de bénévoles basé sur le cloud prenant en charge plus de 50 000 utilisateurs simultanés, réduisant ainsi le temps de déploiement de 35 %.

IMPACTS DE LA COVID-19

L’industrie des logiciels de gestion des bénévoles a eu un effet négatif en raison de la perturbation de la chaîne d’approvisionnement pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie. ("Gardez ce paragraphe tel quel ; seul le statut du marché change")

La pandémie de COVID-19 a également poussé l’adoption de logiciels de gestion des bénévoles plus rapidement que jamais, les organisations se tournant vers le travail à distance. Les confinements et les mesures de distanciation sociale ont entraîné une augmentation massive des opportunités de volontariat virtuel qui nécessitaient des solutions logicielles robustes pour la coordination. Des fonctionnalités telles que la planification à distance, les outils de communication et l'intégration numérique sont devenues une nécessité absolue pour les organisations à but non lucratif et les groupes communautaires. La pandémie a fait prendre conscience de la nécessité de systèmes de gestion des bénévoles face à l’augmentation soudaine de la demande de services humanitaires. Même si les chocs à court terme se sont fait sentir du côté du financement et des opérations, la transformation numérique a été placée en tête des priorités à long terme. C'est cette transformation qui a mis le marché sur la voie d'une croissance régulière, où les solutions logicielles font partie de la force et de la flexibilité de l'organisation.

DERNIÈRE TENDANCE

"Intégration croissante deIApour stimuler la croissance du marché"

L'intégration de l'IA avec un logiciel de gestion des bénévoles est la principale tendance du marché. Les outils d'IA contribuent à améliorer l'efficacité en automatisant des tâches telles que la mise en correspondance des bénévoles, la planification prédictive et l'analyse des sentiments dans les commentaires. Les algorithmes d'apprentissage automatique analysent les profils des bénévoles et les activités passées pour recommander les meilleurs rôles et opportunités. Les chatbots pilotés par l'IA sont de plus en plus utilisés pour la communication instantanée, les FAQ et l'intégration, garantissant ainsi une expérience fluide aux bénévoles. Ces avancées améliorent non seulement l’engagement, mais permettent également aux organisations de faire évoluer leurs opérations plus efficacement. La tendance vers une prise de décision basée sur les données souligne encore davantage le rôle de l'IA dans la fourniture d'informations exploitables, permettant aux organisations à but non lucratif et aux entreprises d'optimiser leurs programmes de bénévolat et d'obtenir un plus grand impact.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES BÉNÉVOLES

PAR TYPE

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en basé sur le cloud, basé sur le Web

• Basé sur le cloud : ce marché est principalement dominé par les solutions basées sur le cloud. De telles solutions permettent flexibilité, évolutivité et rentabilité grâce à leur accessibilité à distance, leurs mises à jour rationalisées et leur intégration globalement facile avec d'autres applications numériques. Ces solutions fonctionnent selon des modèles basés sur un abonnement et nécessitent donc moins d'infrastructure sur site pour être fonctionnelles. Cela rend ces solutions favorables à une utilisation par les organisations à but non lucratif et les entreprises ayant des activités variées.

• Basé sur le Web : cette solution s'adresse aux organisations intéressées par la facilité d'utilisation et le respect du budget. Ils ne nécessitent pas de processus d'installation, il suffit d'y accéder via n'importe quel navigateur Web pour accéder à des fonctionnalités simples de gestion des bénévoles telles que la planification et le reporting. Même si elles ne disposent pas des fonctionnalités étendues des systèmes basés sur le cloud, les solutions basées sur le Web sont faciles à utiliser et peu coûteuses, attirant ainsi les petites et moyennes organisations.

PAR DEMANDE

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME.

• Grande entreprise : les grandes entreprises utilisent un logiciel de gestion des bénévoles pour rationaliser les initiatives de RSE, coordonner de grandes équipes de bénévoles et mesurer l'impact social. Ces outils peuvent gérer efficacement des programmes complexes, offrir des rapports en temps réel et permettre une communication personnalisée. L'analyse avancée et l'évolutivité permettent à l'entreprise d'améliorer son engagement, de suivre les performances et d'atteindre efficacement ses objectifs de développement durable.

• PME : grâce à un logiciel de gestion des bénévoles, les PME améliorent leur efficacité opérationnelle et leur engagement dans les activités de RSE. Les solutions offrent une planification, un recrutement et une collecte d'instruments de feedback rentables. Les PME peuvent se concentrer davantage sur des relations bénévoles significatives et améliorer leur impact social avec moins de ressources en rationalisant le travail manuel.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

FACTEURS DÉTERMINANTS

"Augmenter l’efficacité et la commodité des outils numériques pour dynamiser le marché"

Les organisations découvrent de plus en plus l’efficacité et la commodité de l’utilisation d’outils numériques pour gérer les bénévoles. Le logiciel de gestion des bénévoles automatise le processus de recrutement, la planification et le reporting, réduisant ainsi considérablement la charge de travail manuelle. Cette transition est particulièrement courante dans les secteurs à but non lucratif où les ressources sont rares et où l'efficacité est une priorité. En outre, la tendance croissante au volontariat à distance a également accru la demande de solutions numériques, ce qui facilite la coordination entre des équipes dispersées. Des fonctionnalités telles que la communication en temps réel, le partage de documents et le suivi des performances rendent ces plateformes indispensables à la gestion des programmes de volontariat modernes.

"Engagement efficace des bénévoles pour élargir le marché"

L’engagement efficace des bénévoles est un moteur essentiel du marché. Les organisations investissent dans des logiciels pour favoriser de meilleures relations avec leurs bénévoles, en se concentrant sur des expériences personnalisées et des programmes de reconnaissance. Les analyses avancées de ces outils aident les organisations à comprendre le comportement, les préférences et les niveaux de satisfaction des bénévoles. Cette orientation améliore les taux de rétention et la réussite du programme. Des fonctionnalités telles que les rappels automatisés, la collecte de commentaires et la gamification sont devenues populaires pour stimuler l'engagement. En dehors de cela, alors que les programmes de responsabilité sociale des entreprises se multiplient également, de plus en plus d’entreprises utilisent ces solutions pour proposer des activités efficaces de gestion des bénévoles des employés, ce qui conduit à une expansion du marché.

FACTEUR DE RETENUE

"Coûts de mise en œuvre et d’abonnement élevés susceptibles d’entraver la croissance du marché"

Le prix élevé de mise en œuvre et d’abonnement reste un facteur restrictif important sur le marché des logiciels de gestion des bénévoles, en particulier pour les petites et moyennes organisations. La plupart des organisations à but non lucratif et communautaires disposent généralement de budgets restreints. Ils ont du mal à investir dans des solutions logicielles en raison de ce facteur. De plus, la formation du personnel et l'entretien des logiciels peuvent continuer à leur coûter une fortune. Le problème des options inabordables proposées aux petites organisations accroît cet écart et laisse cette partie du marché sous-desservie. De plus, les régions les plus sous-développées estiment que ces outils sont trop compliqués à utiliser et restent donc à l’écart de ces produits. Il est essentiel de résoudre ces problèmes de coût et d’accès pour garantir que le marché puisse atteindre un public plus large et favoriser une adoption généralisée.

OPPORTUNITÉ

"L'accent croissant sur la RSE pour créer des opportunités pour le produit sur le marché"

L’importance croissante de la responsabilité sociale des entreprises ou RSE crée l’une des principales opportunités pour le marché des logiciels de gestion des bénévoles. De nombreuses entreprises mettent en place des programmes structurés de bénévolat pour les employés, ce qui entraîne une demande accrue pour ces applications logicielles spécialisées. Ces plateformes permettent aux entreprises de gérer efficacement des programmes de bénévolat à grande échelle, de suivre la participation des employés et de mesurer l'impact social. De plus, la dynamique en faveur du développement durable et de l’engagement communautaire a incité les entreprises à rechercher des partenariats avec des organisations à but non lucratif, stimulant ainsi la demande. L'intégration de fonctionnalités telles que les rapports d'impact, la gamification et la communication en temps réel renforce l'attrait de ces outils. En se concentrant sur les entreprises clientes et en proposant également des solutions spécifiques aux exigences de RSE, les éditeurs de logiciels peuvent conquérir un segment de marché rentable et à croissance rapide, conduisant à une croissance à long terme.

DÉFI

"Les problèmes de sécurité des données et de confidentialité pourraient constituer un défi potentiel pour les consommateurs"

La sécurité et la confidentialité des données sont également considérées comme un défi majeur sur le marché des logiciels de gestion des bénévoles. Pour la plateforme, cela implique l’exposition à des données sensibles – données personnelles des bénévoles et données organisationnelles. Ainsi, il est exposé aux cyberattaques et aux failles. Les organisations à but non lucratif et les petites organisations manquent généralement de l’expertise ou des ressources nécessaires pour mettre en œuvre des mesures de cybersécurité robustes, ce qui augmente leur vulnérabilité aux menaces. La conformité aux réglementations sur la protection des données telles que le RGPD ou la HIPAA ajoute de la complexité et des coûts pour les fournisseurs de logiciels. De plus, toute violation peut nuire à la confiance et ternir la réputation d’une organisation. Pour relever ce défi, les fournisseurs doivent investir dans des fonctionnalités de sécurité avancées, des mises à jour logicielles régulières et des pratiques transparentes de gestion des données qui garantissent la confiance des utilisateurs et la conformité réglementaire tout en restant compétitifs sur le marché.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES BÉNÉVOLES

AMÉRIQUE DU NORD (ÉTATS-UNIS OBLIGATOIRE)

L'Amérique du Nord est l'un des plus grands marchés de logiciels de gestion des bénévoles, porté par un taux d'adoption élevé de solutions numériques et une forte culture philanthropique. Les organisations de la région se concentrent principalement sur la rationalisation de la coordination des bénévoles, ce qui nécessite des processus de recrutement, de planification et de reporting. L’innovation technologique, y compris l’intégration de l’intelligence artificielle, favorise la croissance du marché. Les demandes proviennent en grande partie d’organisations à but non lucratif, de programmes de RSE d’entreprises et de groupes communautaires. La part de marché est la plus importante sur le marché des logiciels de gestion des bénévoles aux États-Unis, car il s’agit d’un énorme secteur à but non lucratif et d’une concentration sur l’engagement des bénévoles. Les agences américaines rechercheront une solution dotée d'analyses plus avancées et de l'évolutivité requise pour favoriser l'innovation et l'adoption.

EUROPE

Le marché européen des logiciels de gestion des bénévoles connaît une croissance constante à mesure que les initiatives gouvernementales favorisent le volontariat et les activités à but non lucratif. Tous les secteurs, de l'éducation aux centres de santé gouvernementaux et autres services tels que les services communautaires, gagnent en élan numérique en s'adaptant aux outils. L'accent mis par la région sur la durabilité et l'impact social est bien aligné sur l'utilisation de logiciels pour gérer efficacement les initiatives bénévoles à grande échelle. Des pays comme l’Allemagne, le Royaume-Uni et la France sont en tête en matière d’adoption en raison de la solidité de leur secteur à but non lucratif. En outre, la popularité croissante du volontariat en ligne et des événements hybrides après la crise du COVID-19 a stimulé la demande de solutions logicielles polyvalentes. Avec une prise de conscience croissante des avantages de la technologie, l’Europe offre d’importantes possibilités de croissance du marché.

ASIE

Le marché asiatique des logiciels de gestion des bénévoles connaît une croissance rapide en raison de la numérisation accrue et de la sensibilisation au volontariat. L'Inde, la Chine et le Japon investissent dans des solutions logicielles pour gérer efficacement de vastes bases de bénévoles. La demande croissante dans les économies émergentes alimente la croissance des programmes de RSE, qui alimentent encore davantage la demande pour ces plateformes. Les organisations recherchent des outils capables d'automatiser le recrutement de bénévoles, la communication et les rapports d'impact. La pandémie a accéléré l’adoption de solutions de volontariat virtuel, en particulier dans les régions densément peuplées. Cependant, des contraintes budgétaires et une faible adoption technologique persistent dans les zones rurales. Malgré ces défis, l’Asie constitue un marché à fort potentiel de croissance, notamment pour des raisons de diversification et d’approche communautaire renforcée.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs de l’industrie façonnent le marché grâce à l’innovation et à l’expansion du marché"

Les principaux acteurs du marché des logiciels de gestion des bénévoles, grâce à l’innovation et à l’expansion accrue du marché par des sociétés telles que Better Impact et Volgistics via Bloomerang, améliorent l’expérience utilisateur grâce à des outils et des applications mobiles intégrés à l’IA et à des analyses avancées. L'entreprise a élargi sa clientèle en s'engageant dans des partenariats stratégiques avec des organisations à but non lucratif et des sociétés axées sur la RSE. Les mises à jour récentes de la plateforme logicielle incluent la communication en temps réel et l’intégration à distance pour répondre aux tendances du volontariat après la pandémie. Un investissement continu dans la recherche et le développement permet aux acteurs de répondre aux divers besoins du marché. L'expansion dans les régions émergentes grâce à des offres localisées constitue également une stratégie de croissance clé, permettant aux organisations de combler les lacunes en matière de gestion des bénévoles.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE LOGICIELS DE GESTION DES BÉNÉVOLES

• com (États-Unis)
• Oracle (États-Unis)
• Neon CRM (États-Unis)
• Raiser's Edge NXT (États-Unis)
• Brise (États-Unis)
• Volgistics (États-Unis)
• VolunteerHub (États-Unis)
• CERVIS (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

En janvier 2025, Better Impact a lancé une nouvelle fonctionnalité basée sur l'IA qui contribue à améliorer le jumelage des bénévoles. La fonctionnalité utilise des algorithmes complexes pour déterminer les compétences, les intérêts et l'expérience des bénévoles afin de garantir la meilleure adéquation avec les opportunités. L'outil permet d'automatiser le processus de jumelage, permettant ainsi de gagner du temps et d'augmenter la satisfaction des bénévoles dans une organisation pour un meilleur engagement et une meilleure rétention. Cet outil peut ajuster les modifications en temps réel en fonction de la disponibilité et des exigences des projets. Ainsi, cet outil s’adapte très bien aux besoins changeants. Les efforts de Better Impact reflètent un engagement à tirer parti de la technologie pour rationaliser les opérations et permettre aux organisations d'atteindre leurs objectifs. Cette approche pilotée par l’IA la rend non seulement plus efficace mais aussi une expérience plus personnalisée et enrichissante pour les bénévoles et les organisations qu’ils soutiennent.

COUVERTURE DU RAPPORT

L’étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché des logiciels de gestion des bénévoles est sur le point de connaître un essor continu, poussé par la reconnaissance croissante de la santé, la popularité croissante des régimes à base de plantes et l’innovation dans les services de produits. Malgré les défis, notamment la disponibilité limitée de matières premières crues et des prix plus élevés, la demande d'alternatives sans gluten et riches en nutriments soutient l'expansion du marché. Les principaux acteurs de l’industrie progressent grâce aux mises à niveau technologiques et à la croissance stratégique du marché, améliorant ainsi l’offre et l’attrait des logiciels de gestion des bénévoles. À mesure que les choix des clients se tournent vers des options de repas plus saines et plus nombreuses, le marché des logiciels de gestion des bénévoles devrait prospérer, avec une innovation persistante et une réputation plus large alimentant ses perspectives d’avenir.