Automotive Dealer Management Systems (DMS) Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud, on-premise), per applicazione (vendite, finanza, gestione delle scorte, monitoraggio dei concessionari, gestione delle relazioni con i clienti) e previsioni regionali fino al 2035

PANORAMICA DEL MERCATO DEI SISTEMI DI GESTIONE DEI CONCESSIONARI AUTOMOBILISTICI (DMS).

La dimensione del mercato globale dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) è stimata a 4.888,96 milioni di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà 9.490,2 milioni di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 6,8% dal 2026 al 2035.

I sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) sono soluzioni software integrate progettate per semplificare e automatizzare diverse operazioni all'interno dei concessionari di automobili, come vendite, controllo dell'inventario, controllo delle relazioni con i clienti (CRM) e transazioni monetarie. Nel 2023, il mercato globale DMS è aumentato fino a valere circa 3,55 miliardi di dollari e si prevede che raggiungerà 8,19 miliardi di dollari entro il 2031, sviluppandosi a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) dell'11% dal 2024 al 2031. Gli elementi chiave di questo boom includono la crescente richiesta di prestazioni operative complessive, l'adozione di risposte assolute basate sul cloud e la combinazione di tecnologia avanzata che include intelligenza artificiale (AI) e analisi dei sistemi. (ML). Tuttavia, persistono condizioni impegnative, tra cui spese di implementazione eccessive e preoccupazioni sulla sicurezza dei dati. I principali appassionati di giochi sul mercato sono CDK Global, Cox Automotive, Dealer Socket e Reynolds e Reynolds.

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LE CRISI GLOBALI CHE HANNO IMPATTO SUL MERCATO DEI SISTEMI DI GESTIONE DEI CONCESSIONARI AUTOMOTIVE (DMS) - IMPATTO DEL COVID-19

"Sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS)L’industria ha avuto un effetto negativo a causa dell’interruzione della catena di fornitura durante la pandemia di COVID-19"

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L’improvvisa crescita del mercato riflessa dall’aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

La pandemia di COVID-19 ha influenzato negativamente la crescita del mercato dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) interrompendo le operazioni dei concessionari e le vendite di veicoli. I blocchi e le incertezze economiche hanno causato brevi chiusure di concessionarie e una diminuzione della domanda dei consumatori, ostacolando l’adozione delle risposte DMS. Inoltre, la carenza globale di semiconduttori ha causato enormi ritardi nella produzione, incidendo inoltre sulle scorte e sulle vendite dei veicoli. Queste sfide hanno costretto i concessionari a riconsiderare le proprie strategie operative e gli investimenti nella generazione, ritardando o diminuendo le spese per le nuove implementazioni DMS. Tuttavia, la pandemia ha anche accelerato la trasformazione virtuale nel settore automobilistico, provocando un avvicinamento alle strutture di reddito online e alle interazioni con i clienti lontani. Questa transizione ha evidenziato la necessità di risposte DMS avanzate in grado di aiutare le operazioni virtuali, compensando senza dubbio alcune influenze negative nel lungo periodo.

ULTIMA TENDENZA

"Miglioramenti tecnologici e impresa in evoluzione per stimolare la crescita del mercato"

Il mercato dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) sta vivendo un'enorme trasformazione, spinta dai miglioramenti tecnologici e dall'evoluzione dei desideri aziendali. Una tendenza chiave è lo spostamento verso soluzioni basate su cloud, che offrono alle concessionarie scalabilità, flessibilità ed efficienza dei costi più vantaggiose. Questa transizione permette di conoscere i fatti e di snellire le operazioni. Inoltre, la combinazione di Intelligenza Artificiale (AI) e Machine Learning (ML) nelle strutture DMS si sta trasformando in un sistema universale, fornendo analisi predittive per una migliore gestione delle scorte e informazioni dettagliate sui clienti. Anche l’ottimizzazione mobile sta guadagnando terreno, consentendo al personale della concessionaria di svolgere le proprie attività tramite smartphone e tablet, migliorando così l’efficienza e il supporto ai clienti. Inoltre, c'è una maggiore enfasi sul miglioramento dell'esperienza degli utenti attraverso funzionalità come la pianificazione degli appuntamenti online e il marketing personalizzato. Tuttavia, persistono sfide che includono preoccupazioni sulla sicurezza statistica e la complessità dell’integrazione delle macchine, che richiedono solide misure di sicurezza informatica e piani strategici per un’implementazione senza soluzione di continuità.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SISTEMI DI GESTIONE DEI CONCESSIONARI AUTOMOTIVE (DMS).

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud, on-premise

• Basato sul cloud: i sistemi di gestione dei concessionari basati sul cloud sono ospitati su server remoti e accessibili tramite Internet, fornendo flessibilità e scalabilità. Non richiedono hardware sul sito Web, consentendo aggiornamenti in tempo reale e accesso remoto per i clienti.

• In sede: le risposte DMS in sede vengono installate a livello nazionale sui server e sull'infrastruttura personali di una concessionaria. Forniscono un ulteriore controllo sui record e la personalizzazione, ma comportano costi iniziali e ristrutturazioni più elevati.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in vendite, finanza, gestione dell'inventario, monitoraggio dei rivenditori e gestione delle relazioni con i clienti

• Vendite: il modulo di vendita gestisce le strategie di reddito dei veicoli, dalla tecnologia principale alla transazione finale. Consente di ottimizzare la performance del reddito, le richieste degli utenti e le commissioni di conversione.

• Finanza: questo modulo gestisce le transazioni monetarie che includono fatturazione, fatture e contabilità. Garantisce un reporting finanziario accurato e il rispetto degli standard normativi.

• Gestione inventario: la gestione inventario tiene traccia in tempo reale delle fasi di inventario dei veicoli e dei ricambi. Consente di ottimizzare l'inventario, ridurre i costi e prevenire l'esaurimento delle scorte o l'eccesso di scorte.

• Monitoraggio del rivenditore: il rivenditore monitora le prestazioni dei concessionari in tutti i luoghi. Fornisce informazioni su reddito, efficienza del vettore ed efficacia operativa.

• Customer Relationship Management (CRM): CRM gestisce le informazioni, le interazioni e le comunicazioni dei clienti. Integra il coinvolgimento, la fidelizzazione e gli sforzi pubblicitari mirati dei clienti.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche di mercato includono fattori trainanti e frenanti, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

"La crescente domanda di digitalizzazione ed efficienza operativa per rilanciare il mercato"

Le concessionarie adottano sempre più soluzioni DMS per automatizzare le responsabilità ordinarie, ridurre gli errori manuali e semplificare i flussi di lavoro. La spinta per la trasformazione digitale, in particolare durante la pandemia, ha aumentato la necessità di sistemi ecologici e integrati che gestiscano senza problemi entrate, servizi e interazioni con i clienti.

"Crescente adozione di soluzioni basate su cloud e integrate con intelligenza artificiale per espandere il mercato"

Il passaggio a sistemi totalmente basati sul cloud consente l'accesso alle informazioni in tempo reale, operazioni su vasta scala e una riduzione dei costi dell'infrastruttura IT. Inoltre, la combinazione di intelligenza artificiale e acquisizione di conoscenze nei sistemi DMS offre approfondimenti predittivi, integra il processo di selezione e migliora la concentrazione e la fidelizzazione del cliente.

Fattore restrittivo

"I concessionari di piccole e medie dimensioni potrebbero ostacolare la crescita del mercato"

Nonostante le prospettive promettenti, il mercato dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) si trova ad affrontare diverse restrizioni che potrebbero limitarne la crescita. Un progetto predominante è l'elevata tassa preliminare di attuazione, soprattutto per i concessionari di piccole e medie dimensioni. Queste strutture richiedono regolarmente ingenti finanziamenti in software, hardware e formazione dei dipendenti che potrebbero scoraggiare l’adozione. Inoltre, i problemi relativi alla sicurezza dei dati e ai corsari rappresentano una barriera, poiché i sistemi DMS gestiscono informazioni finanziarie e su clienti delicati. Le minacce alla sicurezza informatica e le violazioni dei dati personali aumentano le apprensioni tra i concessionari, in particolare quelli privi di una solida guida IT. Inoltre, la complessità dell’integrazione delle risposte DMS con gli attuali sistemi legacy può interrompere le operazioni e richiedere tempo e risorse aggiuntivi, rallentando ulteriormente la penetrazione del mercato. La combinazione di questi elementi può anche ritardare il processo di selezione e limitare un’adozione più ampia in tutta l’azienda.

Opportunità

"Miglioramenti tecnologici e alternative di acquirente in evoluzione per creare opportunità per il prodotto sul mercato"

Il mercato dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) offre numerose opportunità di aumento alimentate dai miglioramenti tecnologici e dall’evoluzione delle alternative di acquisto. Il crescente spostamento verso le automobili elettriche (EV) e l’acquisto di auto online sta sviluppando la richiesta di soluzioni DMS più all’avanguardia e digital-first. L’espansione dell’adozione dell’intelligenza artificiale, l’acquisizione di conoscenze sui dispositivi e l’analisi predittiva aprono le porte alla pubblicità personalizzata e al processo decisionale avanzato. Inoltre, i mercati emergenti dell’Asia-Pacifico, dell’America Latina e dell’Africa offrono un potenziale non sfruttato, dove le concessionarie stanno rapidamente modernizzando le operazioni. L’integrazione delle app mobili e della tecnologia IoT offre inoltre un’area aggressiva per i fornitori DMS focalizzati su concessionarie guidate dal digitale.

Sfida

"La complessità e i costi legati all’integrazione del DMS potrebbero rappresentare una potenziale sfida per i consumatori"

Il mercato dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) deve affrontare numerose sfide cruciali che possono evitarne l’aumento e l’adozione. Una difficoltà fondamentale è la complessità e il costo dell’integrazione del DMS con le strutture legacy, che spesso richiede competenze specializzate e tempistiche prolungate. I concessionari di piccole e medie dimensioni possono inoltre combattere con i vincoli di accessibilità e risorse utili. Inoltre, le questioni relative alla protezione dei dati e alla privacy pongono grandi rischi, soprattutto perché le piattaforme DMS gestiscono statistiche sensibili sui consumatori e monetarie. Inoltre, la resistenza al commercio tecnologico e la mancanza di personale qualificato possono ritardare l’implementazione, rendendo difficile per alcuni concessionari sfruttare appieno le capacità del DMS.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO DEI SISTEMI DI GESTIONE DEI CONCESSIONARI AUTOMOTIVE (DMS).

• America del Nord

La quota di mercato dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) del Nord sta registrando un forte aumento, spinto dalla crescente adozione di risposte digitali tra i concessionari per migliorare le prestazioni operative e il coinvolgimento dei clienti. Nel 2023, il mercato è stato valutato a circa 1.541,18 milioni di dollari e si prevede che raggiungerà i 3.277,36 milioni di dollari entro il 2031, riflettendo una commissione di crescita annuale composta (CAGR) del 9,9% per la durata della previsione. Questa crescita è alimentata dai miglioramenti nelle tecnologie costituite dal cloud computing e dall’intelligenza sintetica, che vengono integrate nelle strutture DMS per fornire accesso alle statistiche in tempo reale e capacità di analisi predittiva. Inoltre, lo spostamento verso strutture di vendita di automobili on-line ha reso necessarie soluzioni DMS più all’avanguardia per manipolare in modo efficiente le scorte, le relazioni con i consumatori e le tattiche di reddito. Negli Stati Uniti, il mercato DMS è prevalentemente dinamico, con una forte enfasi sul miglioramento del divertimento dei consumatori e sulla razionalizzazione delle operazioni dei concessionari. Il mercato statunitense rappresentava una quota considerevole del mercato DMS nordamericano nel 2023 e si prevede che manterrà la sua posizione dominante, grazie alla rapida adozione di tecnologie avanzate e alla presenza dei principali attori del settore. La crescente moda del reddito online di automobili usate ha inoltre evidenziato l'importanza di solide risposte DMS nel facilitare transazioni senza interruzioni e la gestione dell'inventario.

• Europa

Il mercato europeo dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) è pronto per un aumento considerevole, che dovrebbe raggiungere circa 2,77 miliardi di dollari entro il 2031, rispetto a 1,21 miliardi di dollari nel 2023, riflettendo una crescita annuale composta (CAGR) del 10,9%. Questa crescita è guidata dalla combinazione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale generativa e la spinta verso l’alto dei veicoli autonomi, migliorando le operazioni dei concessionari e gli studi sugli acquirenti. La Germania guida il mercato, con l’aspettativa di raggiungere un valore di 703,66 milioni di dollari entro il 2031, con un CAGR dell’11,4%. La crescente adozione di soluzioni completamente basate su cloud stimola ulteriormente le dinamiche del mercato, offrendo ai concessionari scalabilità e prestazioni avanzate.

• Asia

Il mercato dei dispositivi di gestione dei concessionari di automobili (DMS) nell'Asia-Pacifico sta registrando un forte aumento, spinto dalla crescente adozione di soluzioni digitali per abbellire le operazioni di concessionaria e i rapporti dei clienti. Nel 2023, il mercato valeva circa 1.066,71 milioni di dollari e si prevede che raggiungerà i 2.597,94 milioni di dollari entro il 2031, riflettendo un tasso di crescita annuale composto (CAGR) dell'11,8%. Questa crescita è alimentata da miglioramenti tecnologici, tra cui la combinazione di intelligenza artificiale (AI) e cloud computing, che forniscono accesso alle informazioni in tempo reale e competenze di analisi predittiva. La Cina è al primo posto, con un mercato che dovrebbe svilupparsi a un CAGR del 12,8%, raggiungendo 789,25 milioni di dollari entro il 2031. Il crescente spostamento verso soluzioni DMS basate sul cloud spinge ulteriormente le dinamiche del mercato, fornendo ai concessionari scalabilità ed efficienza avanzate.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

"Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso l’innovazione e l’espansione del mercato"

I principali attori del settore nel mercato delle strutture di gestione dei fornitori di automobili (DMS) sono costituiti da CDK Global (Stati Uniti), Reynolds e Reynolds (Stati Uniti), Cox Automotive (Stati Uniti) e T-Systems (Germania). Queste agenzie sono all'avanguardia nella realizzazione di soluzioni DMS rivoluzionarie che migliorano le prestazioni operative, il coinvolgimento dei clienti e le prestazioni complessive della concessionaria. Il loro perseverato investimento in tecnologie insieme al cloud computing, all’intelligenza artificiale e all’analisi dei dati sta guidando l’evoluzione del mercato, aiutando i concessionari ad adattarsi alle mutevoli possibilità dei clienti e ai tratti di trasformazione virtuale nell’atmosfera della vendita al dettaglio di automobili.

Elenco dei principali sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (Dms)Aziende        

• CDK globale (Stati Uniti)
• Reynolds e Reynolds (Stati Uniti)
• Cox Automotive (Stati Uniti)
• Sistemi T (Germania)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Dicembre 2022: uno straordinario miglioramento aziendale nel mercato delle strutture di gestione dei fornitori di automobili (DMS) è la migrazione da parte di Tata Motors dell'intero sistema di gestione dei concessionari su Oracle Cloud Infrastructure nel dicembre 2022. Questo obiettivo strategico circola per migliorare l'efficienza operativa fornendo informazioni aziendali più approfondite, maggiore sicurezza, maggiore flessibilità e ottimizzazione dei costi.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Il mercato dei sistemi di controllo dei fornitori di automobili (DMS) sta vivendo una crescita enorme, spinta dalla crescente richiesta di digitalizzazione, efficienza operativa e migliori studi sui consumatori nel settore della vendita al dettaglio di automobili. I miglioramenti tecnologici, tra cui il cloud computing, l’intelligenza artificiale e l’integrazione dell’IoT, stanno rielaborando le operazioni delle concessionarie, consentendo l’accesso alle informazioni in tempo reale e un migliore processo decisionale. Nonostante le sfide come le eccessive spese di implementazione e le complessità di integrazione, il mercato offre opportunità di buone dimensioni, specialmente nelle economie emergenti e attraverso l’adozione di piattaforme totalmente basate su celle e cloud. Con i principali giocatori in costante innovazione, il mercato DMS è pronto a svolgere un ruolo fondamentale nel futuro della vendita al dettaglio di automobili.