Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore del sistema di accodamento elettronico, per tipo (sistema di accodamento elettronico strutturato e sistema di accodamento elettronico non strutturato), per applicazione (ospedale, banca e punto panoramico) e previsioni regionali fino al 2035

PANORAMICA DEL MERCATO DEI SISTEMI DI CODA ELETTRONICA

La dimensione globale del mercato dei sistemi di accodamento elettronico è stimata a 3.873,91 milioni di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà 7.438,68 milioni di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 6,7% dal 2026 al 2035.

Un numero crescente di organizzazioni e istituzioni utilizza la tecnologia per semplificare e semplificare il flusso dei clienti, ridurre al minimo i tempi di attesa e migliorare l'efficienza nei sistemi automatizzati di gestione delle code virtuali o in tempo reale. Tale domanda proviene da vari settori, tra cui sanità, vendita al dettaglio, banche e agenzie governative, dove il tempo e le esperienze dei clienti contano di più. Ulteriori progressi nelle soluzioni AI e cloud vedranno una penetrazione ancora più profonda dai tradizionali sistemi di gestione delle code alla gestione intelligente delle code con analisi predittiva. Ciò promette di garantire una crescita sostenuta nel mercato dei sistemi di accodamento elettronici nei prossimi anni.

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LE CRISI GLOBALI CHE INCIDONO SUL MERCATO DEI SISTEMI ELETTRONICI PER LE CODE - IMPATTO COVID-19

"L’industria dei sistemi di accodamento elettronici ha avuto un effetto positivo grazie ai progressi nella gestione intelligente delle code basata sull’intelligenza artificiale durante la pandemia di COVID-19"

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L’improvvisa crescita del mercato riflessa dall’aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Durante i tempi della pandemia di COVID-19, c'è stata un'enorme risposta nel consentire e nell'accettare i sistemi elettronici di gestione delle code poiché questi dispositivi sono stati progettati per il controllo della folla con un occhio al contatto minimo con riferimento al distanziamento sociale. Pertanto, esiste una domanda accentuata di code digitali e virtuali, per cui le aziende devono fornire una pianificazione basata sull’intelligenza artificiale e il check-in mobile, insieme al monitoraggio in tempo reale, per consentire servizi più sicuri ed efficienti per i consumatori. Nel caso delle strutture sanitarie, delle banche e del commercio al dettaglio, ciò consentirebbe di adottare tali opzioni per ridurre al minimo il contatto fisico e agevolare il flusso dei servizi. Ciò ha quindi fornito al mercato una grande trazione, poiché le organizzazioni lo hanno recentemente appreso in merito a operazioni più semplici, migliore esperienza dei clienti e impatto di questa pandemia sull’accelerazione di qualsiasi innovazione nella modernizzazione sostenibile all’interno del mercato delle code elettroniche.

ULTIMA TENDENZA

"L’automazione e la personalizzazione guidate dall’intelligenza artificiale guidano la crescita del mercato"

Ora, il mercato dei sistemi di code elettroniche si muove verso il progresso sostenuto da tendenze come la gestione automatizzata delle code basata sull’intelligenza artificiale, soluzioni cloud, ecc.; coda virtuale; integrazione dell'IoT; e così via. L’intelligenza artificiale dovrebbe essere leader in uno dei territori più avanzati nel campo delle code, dove vengono applicati modelli di previsione in tempo reale basati su analisi predittive, mirati principalmente a migliorare i tempi di attesa e una migliore esperienza del cliente. La tecnologia costituisce un segmento all’interno del paniere di servizi che le aziende utilizzano per acquisire il monitoraggio del traffico dei clienti in tempo reale per allocare le giuste risorse in modo ottimale ed evidenziare eventuali congestioni gravi nelle aree trafficate. I processi di check-in mobile e di emissione di biglietti con codice QR diventeranno la nuova normalità per un servizio senza intoppi e senza contatto. Pertanto, mentre l’automazione e la personalizzazione sono un fronte, le code basate sull’intelligenza artificiale hanno ancora un’altra dinamica per la crescita del mercato.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SISTEMI DI CODA ELETTRONICA

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in Sistema di accodamento elettronico strutturato e Sistema di accodamento elettronico non strutturato

• Sistema di accodamento elettronico strutturato: un sistema di accodamento elettronico strutturato ha un ordine stabilito, in cui al cliente viene fornito un token digitale o un numero da servire in serie. Tali sistemi sono comuni nelle banche, negli ospedali e negli uffici governativi e hanno lo scopo di portare ordine ed efficienza nel flusso dei servizi. L'aggiunta di distributori automatici di biglietti, display digitali e notifiche mobili ha ulteriormente migliorato l'esperienza del cliente e ridotto i tempi di attesa. Consente alle aziende di gestire le proprie funzioni in modo semplice, eliminando la congestione dal processo e garantendo che tutti ricevano i servizi in modo equo.

• Sistema di accodamento elettronico non strutturato: un sistema di accodamento elettronico non strutturato consente semplicemente al cliente di attendere in una coda virtuale senza avere un ordine fisso e si basa magari su un'applicazione mobile o su notifiche in tempo reale. Ad esempio, nei ristoranti, nei negozi al dettaglio e nei centri di servizio, ai clienti può essere detto quanto tempo prima arriverà un turno rispetto alla posizione esatta in cui si troveranno. Rende più facile per le persone essere autorizzate come camerieri a movimento libero e avvisa quando è vicino il momento in cui devono essere serviti. C’è un grande bisogno pubblico di comodità nelle esperienze personalizzate, e i miracoli potrebbero spingere ad accettare code non strutturate.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in ospedale, banca e punto panoramico

• Ospedale: un sistema di code elettronico serve diversi ospedali con gettoni abilitati a Internet per appuntamenti medici, check-in regolari e trattamenti di emergenza. Il principale impatto positivo sulla vita dei pazienti è la riduzione dei tempi di attesa e della congestione, oltre alla condivisione delle informazioni attraverso aggiornamenti e notifiche in tempo reale tramite telefoni cellulari. Inoltre, l’accodamento tramite intelligenza artificiale manterrà il numero previsto di arrivi nel tracciamento del trattamento con priorità urgente-primo trattamento. Tuttavia, le esigenze sempre crescenti dei pazienti del settore sanitario hanno portato gli ospedali verso sistemi intelligenti di gestione delle code per migliorare l’efficienza e la soddisfazione dei pazienti.

• Banche: uno spettacolo non molto diverso dal semplice tenere in mano il sistema di coda elettronico che si può usare oggi per accedere al servizio clienti presso le banche più moderne è sospeso dai gettoni digitali molto visibili assegnati a varie transazioni. Può verificare se uno è in coda guardando un display digitale o un'app mobile. La riduzione dei viali lunghi costituisce anche una migliore efficienza del servizio. L'integrazione dell'intelligenza artificiale con il cloud offre al cliente l'opportunità di personalizzare la propria esperienza bancaria come la vede senza lasciare indietro una gestione ottimizzata delle risorse da parte della banca. Le code elettroniche saranno rilevanti poiché i componenti della banca digitale continuano a migrare ed evolversi.

• Punto panoramico: i sistemi elettronici di coda, in un punto panoramico del parco nazionale, gestiscono i flussi di visitatori e prevengono il sovraffollamento che contribuisce a un'esperienza turistica di successo. Saranno previste code virtuali tramite applicazioni mobile per prenotare le fasce orarie di ingresso nei parchi, riducendo l'affollamento sia alle biglietterie che alle attrazioni. Inoltre, comunicherà ai visitatori anche il tempo di attesa in coda e fornirà loro consigli personalizzati, migliorando l'esperienza del cliente. Quindi, nell’era del turismo intelligente, i siti sono ora pronti ad adottare e integrare soluzioni tecnologiche avanzate nei sistemi di gestione delle code per rendere la vita più facile e divertente.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

"La domanda post-COVID-19 di servizi contactless guida la crescita del mercato"

Vi è un crescente interesse per i servizi contactless post-COVID-19, che contribuisce in modo determinante alla crescita del mercato dei sistemi di accodamento elettronici. Le aziende e le istituzioni passeranno alle code digitali per ridurre al minimo l’intervento umano per una maggiore sicurezza e comodità del cliente, come il check-in mobile, l’emissione di biglietti con codice QR e la pianificazione basata sull’intelligenza artificiale, che stanno emergendo come funzionalità standard. Gli utenti finali desiderano qualsiasi esperienza fluida e senza contatto, creando quindi una richiesta di soluzioni elettroniche per le code.

"La crescita del mercato è guidata dall’adozione delle code digitali da parte delle banche e del settore sanitario"

Le istituzioni sanitarie e le banche costituiscono una quota significativa nella crescita del mercato dei sistemi di accodamento elettronici. Li utilizzano con grande successo per assicurare un flusso sistematico di pazienti, risparmiare tempo nell'attesa e garantire risposte tempestive alle emergenze. Le code digitali vengono adottate dalle banche per soddisfare la loro esigenza di ottimizzare il servizio clienti, ovvero l'attuale problema della congestione delle filiali e delle prestazioni operative delle filiali. Pertanto, poiché questi due settori stanno diventando sempre più automatizzati, offrendo una maggiore esperienza ai clienti, continueranno ad adottare sistemi avanzati di gestione delle code.

FATTORE LIMITANTE

"I costi elevati ostacolano la crescita del mercato"

I costi di implementazione e manutenzione rappresentano potenzialmente un fattore limitante che limita i sistemi elettronici di gestione delle code. Questo fattore di costo elevato può impedire a un'azienda, in particolare una piccola e media impresa (PMI), di investire nella soluzione adeguata per le code. Ci sono costi aggiuntivi da considerare, come l'integrazione del software, la formazione avanzata e la manutenzione. Questi includono l’aggiunta di costi operativi a lungo termine con aggiornamenti regolari, manutenzione e misure anti-sicurezza informatica. Pertanto, questi fattori legati ai costi possono rallentare i tassi di adozione dei sistemi di gestione delle code, soprattutto in presenza di vincoli di bilancio.

OPPORTUNITÀ

"L’intelligenza artificiale e l’adozione del cloud guidano la crescita del mercato"

L’opportunità dei sistemi elettronici di coda è in gran parte dettata dall’importanza attribuita all’intelligenza artificiale e alle tecnologie cloud. L'efficienza può essere migliorata attraverso l'uso diAIprogrammi di gestione delle code in grado di prevedere i tempi di attesa, allocare le risorse in modo ottimale e personalizzare l'esperienza del cliente. Le soluzioni cloud consentono alle aziende di gestire le code da remoto con facile scalabilità e integrazione con altri servizi digitali. Man mano che le industrie si spostano verso l’automazione e il processo decisionale digitale/basato sui dati, la domanda di sistemi di gestione delle code intelligenti aumenterà ulteriormente. Questo cambiamento tecnologico aumenterà il mercato per diversi settori, tra cui sanità, vendita al dettaglio e governo.

SFIDA

"Le sfide legate alla sicurezza dei dati possono limitare la crescita del mercato"

Salvaguardare la privacy degli utenti e garantire la sicurezza dei dati costituisce un'altra grande sfida che il mercato dei sistemi di accodamento elettronico deve affrontare. Questi sistemi raccolgono ed elaborano informazioni sensibili sui clienti, rendendosi bersaglio di minacce informatiche e violazioni dei dati. Pertanto, le aziende devono implementare una crittografia solida, rispettare le leggi sulla protezione dei dati e creare un’infrastruttura cloud sicura che riduca eventuali rischi. Non farlo può comportare problemi legali, perdere la fiducia dei clienti e limitare la crescita del mercato.

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MERCATO DEI SISTEMA DI CODA ELETTRONICA APPROFONDIMENTI REGIONALI

AMERICA DEL NORD

"L’infrastruttura digitale del Nord America guida la crescita del mercato"

Il mercato dei sistemi di coda elettronici è emerso come un dominio regionale leader; in Nord America, l’adozione è rimasta significativa grazie alle infrastrutture altamente digitalizzate, all’accettazione prevalente dell’automazione e alla presenza dei principali attori del settore nella regione. La rivoluzione è evidente nel potenziale delle code intelligenti per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare l’efficienza operativa, che si è fatta strada in una rapida adozione da parte di tutte le principali società di shopping online in tutta la regione, comprese quelle nei settori sanitario, bancario e al dettaglio. La grave necessità di una gestione integrata dell’intelligenza artificiale e di soluzioni cloud nel mercato dei sistemi di accodamento elettronico degli Stati Uniti è in prima linea. Anche in questo caso le aziende tendono a puntare maggiormente sugli investimenti in tecnologie innovative, che sarebbero promettenti in termini di riduzione dei tempi di attesa e miglioramento del servizio. Le competenze nel miglioramento continuo della tecnologia garantiscono che il Nord America si distingua sul mercato.

EUROPA

"La trasformazione digitale dell’Europa e le città intelligenti guidano la crescita del mercato"

La quota di mercato del sistema di code elettroniche prospera proprio sui vantaggi che la regione possiede in termini di forti trasformazioni digitali e sviluppi di città intelligenti. Tali soluzioni avanzate per le code sono rappresentate dal loro utilizzo pratico in Germania, Regno Unito e Francia in applicazioni sanitarie, servizi pubblici e vendita al dettaglio destinate a migliorare efficienza e soddisfazione. Il mercato mette ulteriormente radici nelle innovazioni della regione che si concentrano su intelligenza artificiale, cloud computing e sicurezza dei dati. Il futuro delle code elettroniche in Europa è assicurato garantendo maggiori investimenti verso l’automazione e un’esperienza cliente senza soluzione di continuità.

ASIA

"La trasformazione digitale e l’urbanizzazione dell’Asia determinano una rapida crescita del mercato"

L’Asia è emersa come il mercato in più rapida crescita per i sistemi elettronici di coda attraverso l’urbanizzazione, la trasformazione digitale a livello nazionale e la crescente domanda di soluzioni di servizi intelligenti. La soluzione avanzata per le code si sta espandendo nei principali paesi asiatici, Cina, Giappone e India, per migliorare l'efficienza e l'esperienza complessiva del cliente nel settore sanitario, bancario e dei servizi pubblici. C’è anche una tendenza crescente verso le code basate su dispositivi mobili e le soluzioni di intelligenza artificiale nella regione, dando ancora più slancio verso questi cambiamenti. Tutti questi aspetti rendono l’Asia un attore importante nel mercato globale perché un attore significativo continuerà a incorporare lo sviluppo delle infrastrutture digitali e i progetti di città intelligenti nelle iniziative governative.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

"L’innovazione e le partnership guidano la crescita del mercato"

Si dice che i principali attori del settore delle code elettriche stiano realizzando sistemi di code elettroniche a un ritmo crescente grazie a innovazioni costanti o progressi tecnici riguardanti le partnership strategiche. I principali fornitori stanno integrando l’intelligenza artificiale insieme al cloud computing e alle soluzioni basate su dispositivi mobili nella gestione delle code in modo da migliorare l’esperienza del cliente. Hanno investito continuamente in ricerca e sviluppo per personalizzare le loro soluzioni in code predittive per diversi settori come quello sanitario, bancario e al dettaglio. Inoltre, l’acquisizione e la collaborazione stanno diventando strumenti attraverso i quali questi importanti attori aumentano la presenza globale e quindi migliorano la loro posizione competitiva. Il loro contributo al futuro del settore nell'automazione per quanto riguarda la sicurezza dei dati e le soluzioni intelligenti per le code metterà sicuramente questo settore in uno stato di serra per molto tempo.

ELENCO DELLE MIGLIORI AZIENDE DI SISTEMI QUEE ELETTRONICHE

• Advantech (Taiwan)
• Industrie Lavi(NOI)
• Skiplino (Bahrein)
• Qmatic (Svezia)
• Tensator Group (Regno Unito)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Aprile 2024: Qtrac IQ, il sistema di accodamento virtuale supportato dall'intelligenza artificiale è stato lanciato da Lavi Industries. Migliora l'esperienza e aumenta la produttività operativa in diversi settori che vanno dal commercio al dettaglio, alla sanità e al bancario. Statistiche in tempo reale, integrazione della segnaletica digitale e check-in mobile sono alcune delle funzionalità disponibili che offre per gestire virtualmente il flusso del traffico.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un’analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un’ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un’analisi approfondita che valuti anche l’influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze dominanti della domanda e dell’offerta che influiscono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le quote di importanti concorrenti sul mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca non convenzionali, metodologie e strategie chiave adattate al periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre informazioni preziose e complete sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.