Hotel Central Reserve Systems (CRS) Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (basato su cloud e basato sul Web), per applicazione (grandi imprese e PMI) e previsioni regionali fino al 2035

PANORAMICA DEL MERCATO DEI SISTEMI CENTRALI DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA (CRS).

La dimensione del mercato globale dei sistemi di prenotazione centrale alberghiera (CRS) è stimata a 828,4 milioni di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà 2.574,75 milioni di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR dell’11,8% dal 2026 al 2035.

CRS si riferisce a una piattaforma software che funge da hub centrale nell’organizzazione dell’inventario delle camere di un hotel e nella fornitura delle prenotazioni degli ospiti. Il loro servizio elimina l'intero processo di prenotazione fin dall'inizio, dalle prime richieste di prenotazione al check-in e oltre. Un CRS ben sviluppato funziona con diversi canali come il sito web dell’hotel, le agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia e Booking.com, i sistemi di distribuzione globale (GDS) e i sistemi di gestione delle proprietà (PMS). Non potrebbe essere più semplice di così: grazie agli aggiornamenti in tempo reale su tutti i canali riguardanti la disponibilità delle camere, non si verifica mai overbooking e il tasso di occupazione è sempre elevato. Inoltre, CRS fornisce agli albergatori una serie di preziosi dati analitici per aiutarli a visualizzare e monitorare importanti indicatori chiave di prestazione (KPI) come ricavi per camera disponibile (RevPAR), tassi di occupazione, ecc., della base ospiti.

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LA CRISI GLOBALE CHE IMPATTA IL MERCATO DEI SISTEMI CENTRALI DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA (CRS): IMPATTO DEL COVID-19

"L'industria dei sistemi di prenotazione centrale per hotel (CRS) ha avuto un effetto negativo a causa diCalo dei viaggi e del turismo"

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L’improvvisa crescita del mercato riflessa dall’aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Questo mercato è stato gravemente colpito dalla pandemia di COVID-19. Ne è seguito un forte calo dei viaggi e del turismo poiché i viaggi sono stati limitati, le aree sono state chiuse e la paura dell’infezione si è diffusa in tutto il mondo. Pertanto, le prenotazioni alberghiere sono crollate, determinando un grave impatto sulle entrate degli hotel e sui tassi di occupazione. Pertanto, a fronte delle ridotte esigenze operative, gli hotel sono ricorsi alla riduzione dei costi e, di conseguenza, la domanda di soluzioni CRS è crollata. Tuttavia, a causa della maggiore dipendenza dalle piattaforme di prenotazione online e di un maggiore utilizzo delle funzionalità CRS, molti hotel hanno dovuto ridurre temporaneamente o gravemente la propria capacità e fare meno affidamento sulle piattaforme di prenotazione online.

ULTIMA TENDENZA

"Soluzioni basate sul cloud per stimolare la crescita del mercato"

Innanzitutto, la maggior parte delle soluzioni basate su cloud hanno una maggiore scalabilità e flessibilità, con l’ambito dell’accessibilità remota. In secondo luogo, l’intelligenza artificiale (AI) e l’apprendimento automatico vengono ben integrati nel sistema per avere analisi predittive, esperienze personalizzate per gli ospiti e strategie di prezzo automatizzate. In terzo luogo, le esperienze mobile-first contano molto, comprese buone interfacce mobili e piattaforme di prenotazione reattive. In quarto luogo, è necessaria l’integrazione con altre tecnologie alberghiere come i sistemi di gestione della proprietà (PMS), i sistemi di gestione dei ricavi (RMS) e le piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per garantire il flusso e un processo decisionale ad alta intensità di dati.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SISTEMI CENTRALI DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA (CRS).

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud e basato sul Web

• Sicurezza CRS: il software e i dati vengono archiviati e gestiti fuori sede dal fornitore. L'accesso al sistema avviene tramite browser web o applicazioni dedicate. È facile da ampliare o ridurre in base alle esigenze aziendali e non richiede la manutenzione di hardware o software in sede. Minori costi iniziali e minori spese generali per l'IT rispetto alle soluzioni on-premise. L'aggiornamento del software, le patch di sicurezza e la manutenzione del sistema sono compito dei fornitori di servizi. Piccoli hotel con meno risorse informatiche o in generale con fondi limitati.

• Basato sul Web: gli utenti interagiscono con il sistema solo nell'interfaccia web. Potrebbero essere ancora necessari hardware o software locali per ospitare i dati in remoto. È meno flessibile delle soluzioni basate su cloud o on-premise e quindi, per le esigenze di base, offre meno flessibilità in termini di creazione di personalizzazioni. Per ottenere le migliori prestazioni, è anche importante disporre di un accesso Internet affidabile. Per quanto riguarda, potrebbe essere una buona scelta per le aziende che hanno determinate esigenze che non sono interamente soddisfatte dalle soluzioni basate su cloud.

Per applicazione

In base all’applicazione, il mercato globale può essere classificato in Grandi Imprese e PMI

• Grandi imprese: affidati a funzionalità più sofisticate per gestire molte proprietà con strategie di prezzo complicate e un numero elevato di prenotazioni. L'integrazione con altri software di livello aziendale come Property Management System (PMS), Customer Relationship Management (CRM) e così via deve essere perfetta. Un buon reporting e un'analisi devono essere efficaci per poter monitorare i KPI, identificare le tendenze e massimizzare le entrate. Presentano elevati livelli di personalizzazione che devono essere soddisfatti per soddisfare i processi aziendali e i requisiti operativi. Una soluzione definitiva di cui hai bisogno per fornire scalabilità e affidabilità per elaborare elevati volumi di transazioni e mantenere la continuità aziendale.

• PMI: interfacce intuitive e soluzioni economicamente vantaggiose che soddisfano i loro vincoli di budget. Aspettatevi di avere le funzionalità principali come la prenotazione online, la gestione dell'inventario e alcune funzionalità di reporting di base necessarie per il prodotto. Spesso preferiscono soluzioni basate su cloud per motivi di scalabilità, accessibilità e riduzione del sovraccarico IT. Richiedono viaggi senza interruzioni verso le principali agenzie di viaggio online (OTA) per ampliare ulteriormente la loro portata e attirare più prenotazioni. Buon valore per l'assistenza clienti e le risorse per la formazione e la risoluzione dei problemi.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

"Aumento delle OTA e delle prenotazioni dirette per espandere il mercato"

Un fattore nella crescita del mercato dei sistemi di prenotazione centrale alberghiera (CRS) è il forte aumento delle OTA (agenzie di viaggio online) e delle prenotazioni dirette. Prevenire la sottoquotazione da parte delle OTA garantendo che il prezzo sia coerente in tutti i canali di distribuzione. Fornire incentivi interessanti agli ospiti per effettuare prenotazioni direttamente con il sito web dell’hotel e aggirare le commissioni OTA. Utilizzo dei dati CRS per migliorare le strategie di prezzo e ottenere il massimo ricavo dalle prenotazioni dirette.

"La crescente domanda di esperienze personalizzate per gli ospiti per far avanzare il mercato"

Gli ospiti si aspettano sempre più esperienze personalizzate. Scopri cosa hanno visitato gli ospiti, cosa hanno prenotato e quali impegni precedenti c'erano tra loro per offrire un'offerta o un consiglio personalizzato. Offri pacchetti unici creati su base personalizzata, ospite per ospite, basandoli sulle esigenze e sugli interessi degli ospiti. Utilizza il CRS per facilitare la comunicazione con gli ospiti, confermando le loro prenotazioni, inviando informazioni prima del check-in e follow-up dopo il soggiorno.

Fattore restrittivo

"Costi di manutenzione per porre potenziali ostacoli su questo mercato"

Uno dei principali fattori di riqualificazione per la quota di mercato dei sistemi di prenotazione centrale alberghiera (CRS) è rappresentato dai costi di implementazione e manutenzione che, soprattutto per gli hotel più piccoli e le proprietà indipendenti, sono a livelli più elevati. Di solito, l'implementazione di un solido CRS richiede il mantenimento di alcuni costi iniziali significativi, come licenze software, aggiornamenti hardware e servizi professionali forniti per l'installazione e l'integrazione. Oltre a ciò, il mantenimento di un CRS comporta alcune spese continue come canoni di abbonamento, contratti di manutenzione ed eventualmente aggiornamenti per mantenersi al passo con gli standard tecnologici e di settore. L'integrazione del CRS con gli attuali sistemi di gestione della proprietà (PMS), i channel manager e altre tecnologie dell'hotel può essere complicata e richiedere molto tempo e richiede notevoli competenze IT.

Opportunità

"Tecnologie avanzate per creare opportunità in questo mercato"

Una delle principali opportunità per questo mercato è la domanda e l'introduzione di tecnologie avanzate.Intelligenza artificiale(AI) e machine learning (ML) sono sempre più presenti nel sistema operativo delle piattaforme CRS. In questo modo possiamo anche eseguire analisi predittive, consigli personalizzati o persino prezzi dinamici sulla base delle preferenze specifiche di un particolare ospite o della sua cronologia delle prenotazioni, nonché di altre tendenze del mercato. Utilizzando l'intelligenza artificiale, gli hotel possono andare oltre l'esperienza di base consentendo un'effettiva esperienza su misura, ad esempio upgrade di camera personalizzato, offerte private e interazione mirata, per conquistare una maggiore fedeltà dei clienti e spingere la clientela a ripetere l'attività.

Sfida

"La complessità del panorama distributivo rappresenta una potenziale sfida per questo mercato"

Questo mercato presenta un importante fattore di sfida, ovvero la complessità del panorama distributivo e la sua costante necessità di adattamento. Il panorama della distribuzione non sarà più lo stesso poiché i motori di metaricerca come Google Hotels e TripAdvisor sono emersi per sconvolgere l’equazione delle vendite. Queste piattaforme aiutano i viaggiatori a svoltare l'angolo dalla loro piattaforma preferita e a trovare il prezzo migliore da altri canali come OTA e siti web di hotel, nonché tramite chiamate brevi. Tuttavia, una maggiore trasparenza nei confronti dei consumatori può comportare una pressione sugli hotel affinché mantengano prezzi coerenti su tutti i canali, supervisionando allo stesso tempo la dispersione della distribuzione su tutte le piattaforme. Le OTA continuano a diventare sempre più sofisticate e innovative, aggiungendo nuove tecnologie, nuove funzionalità e nuovi canali di distribuzione. Si invita pertanto i fornitori di CRS a modificare frequentemente le proprie piattaforme per incorporare queste ultime opzioni OTA al fine di godere di connettività e flusso di dati senza soluzione di continuità.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEI SISTEMI CENTRALI DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA (CRS).

America del Nord

Questo mercato è dominato da una forza nel Nord America. La regione presenta un settore dell’ospitalità ben sviluppato con una forte propensione all’adozione e all’innovazione nell’uso della tecnologia. Per quanto riguarda l’ospitalità, il mercato dei sistemi di prenotazione centrale alberghiera (CRS) degli Stati Uniti è particolarmente leader in termini di adozione della tecnologia in diversi settori. Ciò ha generato una forte esigenza di CRS altamente vantaggiosi che includano funzionalità come la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale, strutture mobile-first e facili integrazioni con altre tecnologie alberghiere. La personalizzazione è prevista ad ogni passo dai viaggiatori nordamericani. La richiesta di soluzioni CRS che aiutino gli hotel a raccogliere e analizzare i dati degli ospiti per fornire consigli, personalizzare le offerte, ecc., in modo su misura. In quest’area si trovano diversi fornitori leader di CRS per la regione, nonché alcune delle più grandi catene alberghiere del mondo, e questo crea concorrenza che promuove l’innovazione e guida i limiti della tecnologia nel settore dell’ospitalità.

Europa

Il mercato globale dei CRS alberghieri è dominato anche dai paesi europei e il suo ecosistema di hotel varia da pochi piccoli hotel a conduzione familiare a grandi catene alberghiere internazionali. I viaggiatori provenienti dall’Europa pensano sempre più e stanno diventando più sensibili alle questioni di sostenibilità. Richiede la domanda di soluzioni CRS che possano aiutare gli hotel a ridurre al minimo l’impatto ambientale, ad esempio, ottimizzando il consumo di energia e promuovendo comportamenti di viaggio sostenibili. Chiunque tu sia, se sei in Europa o gestisci un hotel, stai subendo il colpo del Regolamento generale sulla protezione dei dati, o GDPR. I fornitori di CRS devono evitare rischi legali e reputazionali affermando che le loro soluzioni devono essere conformi a tali normative.

Asia

La forte crescita dell'Hotel CRS per l'Asia è in parte alimentata da un maggior numero di visitatori, da un'economia in crescita e da una crescente ascesa della classe media. Il turismo frenetico sta arrivando in Asia, grazie a fattori come la crescita economica, l’aumento del reddito e migliori infrastrutture. Di conseguenza, la costruzione di alberghi è aumentata notevolmente; pertanto, la domanda di soluzioni CRS efficaci ed efficienti è in aumento. I viaggiatori in Asia hanno un elevato tasso di penetrazione della telefonia mobile e dipendono ulteriormente dai dispositivi mobili per pianificare e prenotare i propri viaggi. Crea la necessità di soluzioni CRS ottimizzate per i dispositivi mobili dotate di un'interfaccia facile da usare e di un'esperienza di prenotazione ottimizzata per i dispositivi mobili.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

"Principali attori del settore che plasmano il mercatoInnovazione"

Viene fornito da importanti attori industriali attraverso soluzioni che offrono innovazione, strategie di competitività e posizione dominante sul mercato. I principali attori del mercato sono aziende come Amadeus, Sabre, Oracle Hospitality e Shiji Group, e sono loro che contribuiscono a stimolare la crescita del mercato e a sceglierne la direzione. Spendono molto in ricerca e sviluppo, introducendo nuove funzionalità e nuove tecnologie come la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale, l'esperienza mobile-first e la facile integrazione con la tecnologia di altri hotel. Il marketing aggressivo e le partnership strategiche portano alla crescita del panorama del mercato e aiutano a promuovere l’innovazione.

Elenco delle principali società di sistemi di prenotazione centrale per hotel (CRS).

• Amedeo (Spagna)
• Sabre (SynXis) (Stati Uniti)
• Mingus Software (Hotello) (Stati Uniti)
• HotelRunner (Stati Uniti)
• ResNexus (Stati Uniti)

SVILUPPI CHIAVE DEL SETTORE

2024: L'intelligenza artificiale (AI) ha iniziato ad abilitare alcune modifiche significative al CRS Hotelier di Amadeus nel 2024. Ciò incarna l'aggiornamento basato sull'intelligenza artificiale per gli hotel che consente loro di sfruttare i vantaggi dell'analisi applicata (previsione avanzata) per aiutarli a prevedere accuratamente la domanda, consentire loro di personalizzare la strategia di prezzo e gestire l'inventario in modo efficiente. Si tratta di uno sviluppo che la dice lunga sull’importanza di questo mercato per l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un’analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un’ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Il mercato dei sistemi di prenotazione centrale alberghiera (CRS) è pronto per un boom continuo, spinto dal crescente riconoscimento della salute, dalla crescente popolarità delle diete a base vegetale e dall’innovazione nei servizi di prodotto. Nonostante le sfide, tra cui la disponibilità limitata di tessuti crudi e costi più bassi, la domanda di alternative prive di glutine e ricche di nutrienti supporta l’espansione del mercato. I principali attori del settore stanno avanzando attraverso aggiornamenti tecnologici e crescita strategica del mercato, migliorando l’offerta e l’attrattiva di questo dispositivo. Poiché le scelte dei clienti si spostano verso opzioni alimentari più sane e numerose, si prevede che questo mercato prospererà, con un’innovazione persistente e una reputazione più ampia che alimentano le sue prospettive di destino.