Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore della gestione delle risorse umane, per tipo (integrazione e implementazione, supporto e manutenzione e formazione e consulenza), per applicazione (università, BFSI, governo, sanità, IT e telecomunicazioni) e previsioni regionali fino al 2035

PANORAMICA DEL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

La dimensione globale del mercato della gestione delle risorse umane è stimata a 15.786,62 milioni di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà 29.008,72 milioni di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 6,2% dal 2026 al 2035.

Il mercato della gestione delle risorse umane sta crescendo rapidamente con soluzioni HR sempre più automatizzate e digitalizzate che si fanno strada nei processi di varie organizzazioni. Comprensibilmente, l’adozione di pacchetti HRM è stata promossa da alcuni aspetti operativi, tra cui buste paga, assunzioni, coinvolgimento dei dipendenti e gestione della conformità. Altri motivi che spingono le organizzazioni a sviluppare sistemi di gestione delle risorse umane efficaci includono la globalizzazione, il lavoro remoto e le tendenze di analisi della forza lavoro. Le soluzioni basate sul cloud si sono fuse con l’intelligenza artificiale (AI) e l’apprendimento automatico (ML) per creare più pratiche aziendali e di gestione delle risorse umane basate sui dati, migliorare l’efficienza sul posto di lavoro e migliorare le attività legate alla gestione delle risorse umane. La digitalizzazione sta diventando una priorità nell’agenda HR delle aziende e c’è ancora molta strada da fare per il mercato dopo la trasformazione digitale.

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CRISI GLOBALI CHE IMPATTO SUL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE IMPATTO DEL COVID-19

"Il mercato della gestione delle risorse umane ha avuto un effetto positivo a causa della pandemia COVID-19"

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L’improvvisa crescita del mercato riflessa dall’aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Gli effetti della pandemia sono stati evidenti sul mercato delle risorse umane: ha accelerato l’introduzione di soluzioni HR ospitate nel cloud e abilitate all’intelligenza artificiale. Il lavoro a distanza ha aumentato la necessità di una comunicazione bidirezionale continua e ininterrotta nella gestione delle risorse umane, del coinvolgimento dei dipendenti e delle assunzioni virtuali. Le aziende hanno utilizzato programmi di gestione della forza lavoro per valutare e monitorare la produttività, garantire il rispetto delle regole critiche e sostenere la salute mentale dei dipendenti nella “nuova normalità”. L’altro aspetto è stato chiarito durante la pandemia: l’automazione dei processi delle risorse umane, delle buste paga, dell’amministrazione dei benefit e simili avrebbero d’ora in poi ridotto la necessità di molte cose. Pertanto, in questo scenario si è riflesso un aumento della domanda di risorse umane. Questo cambiamento si è rivelato un ostacolo permanente e molti lo hanno adottato anche dopo essere passati a un modo di lavorare ibrido o essere tornati al lavoro in ufficio.

ULTIMA TENDENZA

"Le soluzioni HR basate sull’intelligenza artificiale trasformano la gestione della forza lavoro alimentando la crescita del mercato"

Le soluzioni HR basate sull’intelligenza artificiale stanno rivoluzionando i dipendenti e le loro imprese con uno degli sviluppi più avanzati nel mercato HRM. Dall’adozione di piattaforme di gestione delle prove e chatbot alla completa automazione delle assunzioni, delle prestazioni dei dipendenti, delle valutazioni e dei miglioramenti, l’intelligenza artificiale si sta infiltrando in ogni aspetto della gestione della vita delle persone all’interno delle organizzazioni. Le aziende hanno sviluppato chatbot basati sull'intelligenza artificiale in grado di rispondere a domande su qualsiasi cosa relativa alle risorse umane, fornendo al contempo una risposta immediata al dipendente e alleggerendo il carico di lavoro del reparto Risorse umane. L’analisi predittiva supporta un’organizzazione nell’anticipare la domanda della forza lavoro, razionalizzare e ottimizzare l’acquisizione di talenti e ridurre al minimo il turnover dei dipendenti. Inoltre, l’uso di soluzioni HRM basate sull’intelligenza artificiale può eliminare i pregiudizi nelle assunzioni e nella valutazione delle prestazioni, come altrimenti accadrebbe nel processo decisionale portando a una maggiore diversità e inclusione nel personale. Con l’adozione dell’intelligenza artificiale nelle loro operazioni, le risorse umane stanno maturando e diventando più efficienti, guidate dai dati e focalizzate anche sui dipendenti.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in Integrazione e distribuzione, Supporto e manutenzione e Formazione e consulenza

• Integrazione e implementazione: l'integrazione e l'implementazione fungono da ponte importante per le organizzazioni che passano dai sistemi arcaici delle risorse umane a soluzioni HRM moderne e automatizzate. Il software HR deve integrarsi perfettamente nei sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e di gestione della forza lavoro esistenti. In aumento è la soluzione cloud che migliora la scalabilità, la flessibilità e l’efficienza dei costi rispetto alle tradizionali soluzioni on-premise. Le aziende stanno sviluppando strumenti di gestione delle risorse umane personalizzati che soddisfano i loro requisiti particolari consentendo al tempo stesso un'implementazione fluida e un'interfaccia operativa migliorata.

• Supporto e manutenzione: dopo l'installazione del software HRM, i servizi di supporto e manutenzione continui sono importanti per le organizzazioni per mantenere prestazioni ottimali dell'intero sistema. Tali servizi possono includere la risoluzione dei problemi, l'aggiornamento del software, la correzione di bug, l'aggiornamento delle funzionalità di sicurezza, ecc., per mantenere la soluzione HRM affidabile ed efficiente. Con la crescente tendenza all’utilizzo di strumenti HR abilitati all’intelligenza artificiale, le aziende stanno implementando soluzioni di supporto automatizzato come portali self-service e chatbot AI che aiutano i team HR e i dipendenti nella risoluzione dei problemi in tempo reale. La richiesta di un supporto clienti affidabile è in ulteriore aumento poiché sempre più organizzazioni cercano di migliorare l'esperienza dell'utente e ridurre i tempi di inattività del sistema.

• Formazione e consulenza: il segmento di formazione e consulenza offre assistenza alle aziende che desiderano massimizzare i vantaggi della propria soluzione HRM. Le organizzazioni preferiscono ricevere consulenza di esperti sulla selezione del software HRM appropriato, sull'ottimizzazione della configurazione dei sistemi e sull'implementazione delle migliori pratiche per la gestione della forza lavoro. Mentre i corsi di formazione sono personalizzati per aumentare la capacità dei team HR riguardo a nuove funzionalità, aggiornamenti di conformità e tecniche di trasformazione digitale; il servizio di consulenza ha lo scopo di aiutare le organizzazioni a sviluppare strategie di gestione delle risorse umane in linea con gli obiettivi aziendali, favorendo così la produttività e il coinvolgimento dei dipendenti. Con l’evoluzione della tecnologia HR, si prevede un aumento anche della domanda di servizi di consulenza e formazione specializzati.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in ambito accademico, BFSI, governo, sanità, IT e telecomunicazioni

• Settore accademico: gli istituti utilizzano soluzioni HRM per reclutare docenti, elaborare le buste paga, gestire l'occupazione degli studenti e monitorare la conformità. Automatizzare i processi HR nel mondo accademico significa migliorare l’efficienza amministrativa e il coinvolgimento dei docenti.

• BFSI: il software HRM è uno strumento di lavoro fondamentale per il settore dei servizi bancari finanziari e assicurativi (BFSI) per la pianificazione della forza lavoro, il monitoraggio delle prestazioni, il reporting di conformità e l'automazione delle buste paga, facilitando così le funzioni HR senza soluzione di continuità in questo ambiente fortemente regolamentato.

• Governo: nelle organizzazioni del settore pubblico vengono implementati sistemi di gestione delle risorse umane per amministrare i benefici per i dipendenti e l'elaborazione delle buste paga, monitorare le prestazioni e garantire la conformità alle leggi sul lavoro e alle normative governative.

• Sanità: credenziali, pianificazione dei turni, reclutamento e gestione della conformità della forza lavoro sono alcune funzioni integrate nel software HR ospedaliero per mantenere l'efficienza in questo settore cruciale.

• IT e telecomunicazioni: le soluzioni HRM nel settore IT e telecomunicazioni vengono utilizzate per il reclutamento su larga scala, la gestione del coinvolgimento remoto, l'analisi delle prestazioni e l'acquisizione di talenti per migliorare la produttività e l'efficienza operativa.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche di mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

"L’aumento del lavoro a distanza e della trasformazione digitale guida la crescita del mercato"

Lo spostamento verso modelli di lavoro remoti e ibridi sta ora favorendo la crescita di soluzioni HRM basate su cloud. Le organizzazioni stanno investendo in strumenti digitali per le risorse umane per la comodità delle assunzioni remote, del monitoraggio delle prestazioni e dell'onboarding virtuale. La trasformazione digitale nelle operazioni HR migliora il coinvolgimento dei dipendenti, la produttività e la gestione complessiva della forza lavoro, consentendo al tempo stesso una collaborazione senza soluzione di continuità tra i team distribuiti a distanza.

"La crescente attenzione al coinvolgimento e alla fidelizzazione dei dipendenti alimenta i combustibili crescita"

Le aziende ora cercano di coinvolgere i dipendenti in modo che possano rimanere felici sul posto di lavoro e ridurre l’attrito. Gli strumenti di coinvolgimento del personale basati sull’intelligenza artificiale hanno già iniziato a fornire feedback in tempo reale e indizi sullo sviluppo della carriera, fornendo al contempo esperienze di apprendimento personalizzate. Pertanto, aumenterebbe la motivazione dei dipendenti a livello aziendale, portando a una maggiore produttività e fidelizzazione.

Fattore restrittivo

"Gli elevati costi di implementazione e le preoccupazioni per la sicurezza dei dati frenano la crescita"

Anche se il software HRM può essere estremamente vantaggioso, sono numerose le limitazioni che ne influiscono sull’implementazione, tra cui costi elevati e rischi per la sicurezza associati ai dati. Per la maggior parte delle PMI, l’entità dell’investimento richiesto per soluzioni HRM avanzate è un fattore proibitivo, dato che i costi di installazione iniziali, i costi di licenza e le spese di manutenzione possono essere enormi. In aggiunta a ciò, le organizzazioni che si occupano di operazioni con dati sensibili dei dipendenti devono rispettare rigorose normative relative alla sicurezza informatica e alla privacy dei dati, contribuendo ulteriormente alle complessità associate all’implementazione della gestione delle risorse umane. Inoltre, poiché le violazioni dei dati, le vie di hacking e le minacce comportano ogni giorno maggiori rischi, l’implementazione della soluzione cloud per le risorse umane potrebbe non essere così semplice. Le aziende sono costrette ad adottare rigorosi protocolli di sicurezza dei dati, strategie di crittografia e misure di conformità per gestire questi rischi per la sicurezza. Tuttavia, a parte queste sfide, le aziende che prendono sul serio il proprio quadro di sicurezza informatica e l’efficienza dei costi a lungo termine trarranno vantaggio da uno stato ideale di vita lavorativa nei processi HR e nella gestione degli stabilimenti.

Opportunità

"L’espansione dell’intelligenza artificiale e dell’automazione nella gestione delle risorse umane stimola la crescita del mercato"

L’intelligenza artificiale e l’automazione nella gestione delle risorse umane rappresentano oggi uno dei mercati potenziali più grandi al mondo, rivoluzionando la gestione della forza lavoro e l’acquisizione di talenti. Gli strumenti di analisi basati sull’intelligenza artificiale, i chatbot e le soluzioni di reclutamento automatizzato stanno ridefinendo il processo decisionale nelle risorse umane sulla base dei dati, assumendo meno tempo e garantendo il coinvolgimento dei dipendenti. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono in grado di rispondere alle domande dei dipendenti, fornire feedback in tempo reale e assistere nelle funzioni di onboarding, che attirano l'attenzione dei team delle risorse umane, consentendo loro di lavorare in modo efficiente. Utilizzando l’analisi predittiva, le aziende possono ora prevedere le tendenze della forza lavoro, colmare le lacune di competenze e ottimizzare i programmi di formazione. L’elaborazione delle buste paga, la valutazione delle prestazioni e l’amministrazione dei benefici per i dipendenti stanno diventando efficienti in termini di costi e precise grazie all’automazione. Le soluzioni HRM sono pronte per il progresso con l’accelerazione della digitalizzazione e dell’integrazione dell’intelligenza artificiale nel business, creando così un’opportunità per l’affermazione del mercato e un vantaggio per coloro che adottano una gestione della forza lavoro basata sull’intelligenza artificiale.

Sfida

"Le complessità di integrazione con i sistemi legacy ostacolano il potenziale di crescita del mercato"

L’integrazione delle nuove soluzioni HR con i vecchi sistemi legacy presenta sfide crescenti per le organizzazioni nella crescita del mercato della gestione delle risorse umane. Molte aziende utilizzano ancora strumenti HR tradizionali on-premise che funzionano solo con i server e non sono direttamente compatibili con i sistemi HR basati su cloud. La migrazione aziendale dei dati dei dipendenti, dei dati sulle buste paga e dell'analisi della forza lavoro dai sistemi legacy alle nuove piattaforme digitali è generalmente un esercizio lungo e costoso che richiede un massiccio coinvolgimento dell'IT. Le organizzazioni dovrebbero inoltre sostenere alcuni costi per formare i propri dipendenti sull’utilizzo del nuovo software HRM e garantire una transizione senza interruzioni senza interruzioni delle operazioni delle risorse umane. Il cambiamento nella resistenza tra dipendenti e management rallenterebbe ulteriormente l’adozione della tecnologia per le soluzioni HRM avanzate che comportano sfide di integrazione. Per affrontare queste sfide di integrazione, le aziende dovrebbero adottare piattaforme HRM scalabili, fornire formazione ai dipendenti sulla nuova atmosfera combinata con una fase di implementazione per facilitare la transizione.

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IL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE APPROFONDIMENTI REGIONALI

America del Nord

Il Nord America è la regione leader nel mercato globale delle risorse umane, soprattutto perché la maggior parte delle aziende di diversi settori stanno implementando soluzioni HR basate sull’intelligenza artificiale e basate sul cloud per l’analisi delle risorse umane, l’automazione della forza lavoro e la gestione remota dei dipendenti, migliorando così la produttività e la conformità. Ma la componente fondamentale dell’importanza del mercato della gestione delle risorse umane degli Stati Uniti nella competitività complessiva del mercato sono gli investimenti effettuati dai fornitori di software HR guidati dalla tecnologia come Workday, Oracle e ADP per migliorare continuamente i loro prodotti. L’aumento della domanda di reclutamento automatizzato, gestione delle buste paga e analisi della forza lavoro può essere attribuito a un aumento dell’attenzione verso la trasformazione digitale e le strategie di fidelizzazione dei talenti tra le aziende statunitensi. Questi recenti cambiamenti sono confluiti, determinando così una rapida crescita nella regione delle risorse umane con crescenti politiche governative a sostegno del benessere dei dipendenti, delle leggi sul lavoro e dei progressi nella tecnologia delle risorse umane.

Europa

L’HRM europeo sta assistendo a un rapido sviluppo del mercato guidato da un’esplosione di rigide leggi sul lavoro e dalla loro conformità alle norme GDPR e da un aumento dell’adozione di analisi della forza lavoro basate sull’intelligenza artificiale. Germania, Francia, Regno Unito, ecc. hanno investito molto nel miglioramento delle proprie soluzioni HR avanzate per conformarsi alle leggi sul lavoro e aumentare la produttività dei dipendenti. Ora il focus delle operazioni aziendali in Europa è rivolto alla pianificazione della forza lavoro, al monitoraggio delle prestazioni e all’ottimizzazione delle soluzioni HR basate sull’intelligenza artificiale. L’adozione di piattaforme di gestione delle risorse umane con funzionalità di conformità e analisi complete sarebbe il risultato di ciò che i dipendenti si aspettano in termini di benessere, politiche di lavoro da casa, diversità e inclusione. Pertanto, la domanda di software HRM cloud che favorisca la gestione dei lavoratori remoti è stata facilitata dall’attuale movimento verso modelli di lavoro ibridi e flessibili.

Asia

La quota di mercato in forte espansione della gestione delle risorse umane nella regione Asia-Pacifico si sta aggiornando rapidamente, grazie alla rapida digitalizzazione, alla crescente diversità della forza lavoro e al mondo aziendale in forte espansione. Paesi come India, Cina e Giappone stanno registrando un boom della domanda di operazioni HR automatizzate come la gestione dei talenti tramite intelligenza artificiale e l’automazione dei dipendenti, nonché altre soluzioni HR basate sul cloud. In Asia, le aziende moderne stanno raccogliendo i vantaggi dell’analisi delle risorse umane ottimizzando le assunzioni, valutando le prestazioni dei dipendenti e migliorando le strategie di coinvolgimento. La crescente domanda di piattaforme HRM scalabili ed economiche è dovuta allo sviluppo dei settori IT, telecomunicazioni, produzione e BFSI in questa particolare regione. In aggiunta a questi, l’ecosistema delle startup in erba sta spingendo avanti la cultura dei sistemi di gestione della forza lavoro semplici e basati sul cloud. Mentre la digitalizzazione nel settore delle risorse umane continua, l’Asia sta emergendo come mercato chiave per soluzioni HRM innovative e applicazioni di gestione della forza lavoro basate sull’intelligenza artificiale per i dipendenti.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

"I principali attori del settore guidano la crescita del mercato globale della gestione delle risorse umane attraverso l’innovazione."

Il mercato HRM è in definitiva alla mercé dei principali attori della regione, come ADP, Kronos, Workday, Oracle e Ultimate Software, che stanno facendo progressi verso soluzioni HR avanzate. Queste grandi aziende si stanno concentrando su aspetti quali l’analisi della forza lavoro basata sull’intelligenza artificiale, i sistemi di gestione delle risorse umane basati su cloud e gli strumenti di automazione per le loro soluzioni organizzative e relative al coinvolgimento dei dipendenti.

Elenco degli operatori di mercato profilati

• ADP-Stati Uniti
• Giornata lavorativa – Stati Uniti
• Oracle – Stati Uniti
• Kronos - Stati Uniti (ora parte dell'UKG)
• Ultimate Software – Stati Uniti

Sviluppo del settore chiave

"Gli sviluppi chiave del settore migliorano la crescita del mercato globale Gestione delle risorse umane attraverso l’innovazione."

Ottobre 2022: la suite Oracle Cloud HCM viene ora fornita con un servizio di analisi della forza lavoro basato sull'intelligenza artificiale nell'ottobre 2022. L'applicazione ha introdotto l'analisi predittiva nella valutazione delle prestazioni dei dipendenti, con l'obiettivo di migliorare la strategia di gestione dei talenti all'interno delle organizzazioni. Lo sviluppo ha consolidato la posizione di leader di mercato di Oracle e ha consentito alle organizzazioni di prendere decisioni HR più accurate e basate sui dati.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un’analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un’ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un’analisi approfondita che valuta anche l’influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze dominanti della domanda e dell’offerta che influiscono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le quote di importanti concorrenti sul mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca, metodologie e strategie chiave non convenzionali adattate al periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre informazioni preziose e complete sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.