A2Pメッセージング市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（CRM、プロモーション、プッシュコンテンツ、インタラクティブ、その他）下流業界別（BFSI、エンターテイメント、観光、小売、マーケティング、ヘルスケア、メディア、その他）および2035年までの地域予測

A2P メッセージング市場の概要

世界の A2P メッセージング市場規模は、2026 年に 76 億 5 億 7,650 万米ドルと推定され、2035 年までに 89 億 6 億 1,281 万米ドルに達すると予測されており、2026 年から 2035 年にかけて 5.38% の CAGR で成長します。

A2P (アプリケーション対個人) メッセージングとは、通常は通知、インジケーター、広告やマーケティングを目的として、パッケージがユーザーにメッセージを送信するプロセスを指します。この市場は、携帯電話での口頭交換への依存が高まっていることと、企業が顧客との関わりを成功させたいという要望により、目に見えて大きな成長を遂げています。 A2P メッセージングは​​、顧客サポートの最新情報からプロモーション キャンペーンに至るまでのパッケージを提供し、企業がターゲット ユーザーに直接リーチするための直接的かつ効率的な方法を提供します。主な推進要因には、スマートフォンの普及、電子取引の推進、リアルタイム コミュニケの要求などが含まれます。企業は、A2P メッセージングを活用して、消費者エクスペリエンスを装飾し、エンゲージメントを向上させ、コンバージョンを促進します。メッセージング製品を責任を持って使用するには、GDPR や TCPA を含むポリシーに準拠することが重要です。企業が顧客に接続するための革新的な方法を求め続ける中、A2P メッセージング市場は持続的な成長の準備が整っており、通信事業者、メッセージング システム、グループなどに可能性をもたらしています。

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主な調査結果

• 市場規模と成長:A2Pメッセージング市場の市場規模は2024年に689億5,712万米ドルでしたが、2025年までに717億3,065万米ドルに成長し、2033年までに806億9,631万米ドルを超え、2025年から2033年までのCAGRは5.38%になると予測されています。

• 主要な市場推進力:世界のスマートフォンの契約数は 2023 年に 69 億を超え、企業はその波に乗り、年間 2 兆を超える規模の A2P メッセージで OTP、アラート、マーケティング メッセージを配信しています。

• 主要な市場抑制:SMS 詐欺、特に SIM ファームやグレールートは、2022 年に推定 60 億ドルの収益漏洩を引き起こし、監視の強化と規制当局の反発を引き起こしました。

• 新しいトレンド:リッチ コミュニケーション サービス (RCS) は大きな注目を集めています。Google の RCS メッセージングは​​、2023 年末に月間アクティブ ユーザー数が 8 億人を超え、従来の SMS 形式からの移行を示しています。

• 地域のリーダーシップ:アジア太平洋地域は、モバイルの高い普及率と、インドや中国などの国々での電子商取引活動の活況により、2023 年には世界の A2P トラフィックの 40% 以上のシェアを獲得し、引き続き優位を保ちます。

• 競争環境:この市場には 100 社を超えるアクティブなプレーヤーが含まれていますが、昨年は Twilio、Infobip、Sinch だけで世界の A2P トラフィック処理量の 30% 以上を占めました。

• 市場セグメンテーション:銀行、金融サービス、保険 (BFSI) は主要な分野であり、OTP、詐欺アラート、アカウント更新の処理に年間 5,000 億を超えるメッセージを使用しています。

• 最近の開発:2024 年、WhatsApp Business は中小企業向けにブロードキャスト メッセージング API アクセスを導入し、ブランドが従来の SMS をバイパスし、何百万ものオプトイン ユーザーに WhatsApp 経由で安全なメッセージを直接送信できるようにしました。

新型コロナウイルス感染症の影響

"新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる課題と需要の変化により、A2Pメッセージング市場はマイナスの影響を受けた"

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックはA2Pメッセージング市場の成長に顕著な影響を与え、課題と需要の変化の両方を生み出しています。当初、多くの企業は財務上の不確実性を理由に広告予算を削減し、コミュニケーション戦略を一時停止しました。これにより、企業は顧客を誘致する代わりに価値削減策に邁進し、A2P メッセージング量の減少を引き起こしました。  さらに、パンデミックにより配信チェーンと運用人材が混乱し、主にメッセージ転送の遅延と通信事業者の信頼性の低下が生じました。企業が新しいコミュニケ基準に準拠しようと躍起になるにつれて、記録のプライバシーをめぐるガイドラインとコンプライアンスの問題がさらに増加し​​、さらなるハードルが生じました。その一方で、パンデミックにより業界全体の仮想変革が増幅され、購入者エンゲージメント機器への需要が高まりました。企業は、重要なアップデート、安全性に関する通知、通信事業者の変更に伴う A2P メッセージングの料金を懸念し始めており、長期的には「新しい常態」に適応するにつれて需要が復活することになります。

最新のトレンド

"顧客エンゲージメントとエクスペリエンスを強化して市場を推進"

A2P メッセージング市場における最新のトレンドの 1 つは、合成知能 (AI) を組み合わせて、明確にカスタマイズされたメッセージング レビューを作成することです。組織が消費者エンゲージメントの強化に努める中、AI 時代により、個人の代替案や行動をより高度に認識するために大量の統計を調査できるようになりました。これにより、受信者の心にさらに深く響くカスタマイズされたメッセージングが可能になります。 AI 主導のパーソナライゼーションには、個人間のやり取り、人口統計、および以前のエンゲージメントに完全に基づいてメッセージがリアルタイムでカスタム設計される、動的コンテンツ時代が含まれる場合があります。たとえば、ブランドは、顧客の独自の追求を反映した中心的なプロモーションやリマインダーを送信して、エンゲージメントの可能性を大幅に高めることができます。さらに、AI チャットボットは A2P メッセージング技術にますます組み込まれており、即時の応答と支援を提供すると同時に、継続的な機能強化のための貴重な統計をさらに収集します。企業がカスタマイズされたコミュニケーションの有効性を認識するにつれ、この傾向は発展し、顧客との関係を強化し、A2P メッセージング パノラマにおけるコンバージョン率の向上につながると予測されています。

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A2P メッセージング市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は CRM、プロモーション、プッシュコンテンツ、インタラクティブ、その他に分類できます

• CRM: CRM メッセージングは​​、更新情報、リマインダー、ガイド メッセージなど、パーソナライズされたコミュニケーションを送信することにより、消費者との関係を改善することに特化しています。これにより、代理店は顧客を維持し、カスタマイズされたインタラクションを通じて喜びを高めることができます。

• プロモーション: プロモーション メッセージは、特別オファー、割引、マーケティング キャンペーンを顧客に直接提供するために使用されます。この種のメッセージングは​​、時間に敏感なオファーで受信者を誘惑することで収入を圧迫し、エンブレムの認知度を高めることを目的としています。

• プッシュされたコンテンツ: プッシュされたコンテンツには、情報信号や通信事業者の更新とともに、ユーザーが要求することなく、関連する統計や更新をユーザーに送信することが含まれます。この種のメッセージングにより、クライアントは知識が豊富になり、適切なタイミングで価値のあるコンテンツ素材に関心を持ち続けることができます。

• インタラクティブ: インタラクティブ メッセージングにより、受信者はアンケートに回答したり、アンケートで協力したりするなど、コンテンツに直接関与できます。このようにして、コミュニケはより多くのエンゲージメントを促進し、企業に貴重なフィードバックを提供します。

• その他: 他の種類の A2P メッセージングには、トランザクション シグナル、約束のリマインダー、プロバイダーの中断に関するシグナルなどが含まれる場合があります。これらのメッセージは、独自の業界全体でさまざまな目的に役立ち、業務効率と顧客エクスペリエンスを向上させます。

用途別

下流産業に基づいて、世界市場はBFSI、エンターテイメント、観光、小売、マーケティング、ヘルスケア、メディア、その他に分類できます。

• BFSI: BFSI メッセージングには、顧客が自分の金融活動について常に把握できるようにするためのトランザクション アラート、アカウント更新、保護通知が含まれます。この種の会話は保護を補完し、機関とその顧客の間での考慮を構築します。

• エンターテイメント: エンターテイメント領域では、メッセージングには、新しいリリース、価格チケットの確認、カスタマイズされた推奨事項に関する最新情報が含まれます。これにより、視聴者との対話が可能になり、アクティビティ、映画、提案への参加を促進できます。

• 観光: 観光メッセージングにより、観光客は予約確認、旅程の最新情報、目的地の案内を受け取ることができます。この種のコミュニケーションは、顧客が旅行についての知識と興奮を維持することで、ツアーの楽しみを補完します。

• 小売: 小売メッセージは、プロモーション、製品の発売、収入と購入者の忠誠心を強化するためのパーソナライズされた特典に重点を置いています。これにより、消費者は常に新商品についての知識を得ることができ、中心的なキャンペーンを通じて購入を促すことができます。

• マーケティング: マーケティング メッセージングには、プロモーション キャンペーン、ニュースレター、顧客エンゲージメントの取り組みが含まれます。この種のメッセージングは​​、クライアントの興味に合わせてカスタマイズされたコンテンツ素材を提供することで、クライアントを引き付け、維持するように設計されています。

• ヘルスケア: ヘルスケアでは、メッセージングには予約のリマインダー、効果の確認、フィットネスの指針が含まれます。この種の会話は、影響を受ける人々の関与とコンプライアンスを強化すると同時に、彼らが自分の健康に関する情報をタイムリーに受け取ることを保証します。

• メディア：メディアメッセージングには、情報の更新、アラート、コンテンツ素材のヒントを渡して、視聴者に知識と関心を持たせることが必要です。これにより、組織は視聴者の関心を維持し、サイト訪問者を組織へ誘導することが容易になります。

• その他: 他の形式のメッセージングには、通信事業者の中断、発言リクエスト、さまざまな業界にわたる運用の最新情報などの指標が含まれる場合があります。これらのメッセージは、顧客とのコミュニケーションや業務パフォーマンスを美しくする特別な機能を果たします。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

"顧客エンゲージメントに対する需要の高まりが市場を牽引"

強力なコミュニケの重要性を理解する政府機関が増えているため、A2P メッセージングに対する要求が急増しています。パーソナライズされた適切なタイミングのインタラクション、通知、プロモーション、更新のための A2P メッセージングの使用を通じて、購入者とのエンゲージメントを美しくしたいと考えている企業。このクライアントへの直接の連絡により、迅速な発言が可能になり、より強力な関係が促進され、最終的にはブランドロイヤルティとより高いコンバージョン価格が利用されます。顧客エクスペリエンスにとってデジタル チャネルの必要性が高まるにつれ、A2P メッセージングは​​、競争市場での優位性を目指す企業にとって重要なツールとして機能します。

"モバイルデバイスの普及が市場を牽引"

スマートフォンやモバイル ガジェットの大幅な普及は、A2P メッセージング市場を利用する重要な側面です。消費者がモバイル デバイスにかなりの時間を費やしているため、企業は A2P メッセージングを活用して、顧客が最大限のエネルギーを発揮できる状態に到達します。この傾向により、リアルタイムの口頭でのやり取りが可能になり、メーカーは該当するアップデート、インジケーター、プロモーション コンテンツ素材をユーザーに即座に送信できるようになります。モバイルの普及が世界的に進むにつれ、A2P メッセージングの有効性とリーチにより、A2P メッセージングは​​現代の広告およびマーケティング手法の重要な要素となっています。

抑制要因

"複雑な法的状況を乗り越えることが市場の成長を抑制する"

A2P メッセージング市場における大きな制約の 1 つは、規制上の要求が厳しい状況とコンプライアンス問題の複雑さの増大です。世界中の政府は、ヨーロッパの GDPR および米国の TCPA に沿って、クライアントのプライバシーを保護し、迷惑メールを防止するために、より厳格な規制を施行しています。これらの規制では、組織は A2P メッセージを送信する前に受信者から特定の同意を取得する必要があるため、オプトイン手法が複雑になり、運用料金が増加します。コンプライアンス違反は高額の罰金や刑事的影響を引き起こす可能性があり、組織はメッセージング戦略に特に注意を払う必要があります。その結果、代理店は A2P メッセージング プロジェクトを制限したり、コンプライアンス対策に緊密に投資したりする可能性があり、おそらく市場内のイノベーションと成長を抑制することになります。この規制環境は、犯罪上の必要性を遵守しながら、A2P メッセージングを効率的に活用しようとしている政府機関にとって、困難な状況を作り出しています。

機会

"イノベーションと成長の可能性が市場内に新たな機会を生み出す"

A2P メッセージング市場は、技術の進歩と顧客の好みの進化によって新たな可能性を生み出しています。 AI とガジェット学習の台頭により、グループはかなりカスタマイズされた中心的なメッセージを配信できるようになり、購入者のエンゲージメントと喜びが向上します。さらに、メッセージングとオムニチャネル技術の統合が進んでいることにより、グループはシステム全体でシームレスな通信を提供できるようになります。ヘルスケアや金融などの業界は、重要な通知やリアルタイムの更新に A2P メッセージングを活用しており、安定した信頼できる回答を求める声が高まっています。グループがデジタル変革に適応するにつれて、A2P メッセージング市場は増加し、イノベーションと新しいエンタープライズ モデルを促進する態勢が整っています。

チャレンジ

"価格の柔軟性は市場にとって潜在的な課題となる可能性がある"

A2P メッセージング市場は、その拡大を妨げる多くの厳しい状況に直面しています。その主な要因は、記録のプライバシーと顧客の同意をめぐる規制の監視の強化であり、これによりコンプライアンスが複雑になり、グループの運営費が増加します。さらに、スパムや詐欺メッセージの蔓延は消費者に不信感を与え、通信事業者によるフィルタリングや制限の強化を促しています。さらに、異常な構造物全体にわたってメッセージを継続的に送信する際の技術的限界が、消費者のエクスペリエンスに影響を与える可能性があります。市場が進化するにつれて、代理店が信頼性を維持し、効果的な会話ソリューションに対する需要の高まりを活用するには、これらの課題に対処することが不可欠です。

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A2P メッセージングの地域的洞察

北米

北米は、優れた電気通信インフラストラクチャと高い電話普及率により、A2P メッセージング市場シェア内で支配的な役割を果たしています。この地域は、イノベーションと仮想変革に対する強い意識を特徴としており、消費者エンゲージメントのためにメッセージング ソリューションを採用する企業が増えています。さらに、米国内の膨大な数のテクノロジー企業や新興企業が、A2P 人材の向上に加えて、AI とガジェット学習の改善を利用しています。さらに、堅牢な規制枠組みにより、メッセージング製品の検討段階が確保され、ブームが促進されます。その結果、北米は世界的な A2P メッセージング慣行の標準を確立しました。

米国は、広大な消費者基盤と多数の産業を通じて A2P メッセージング市場に大きく貢献しています。主要企業が A2P ソリューションに多額の投資を行っているため、米国はメッセージングの生成とイノベーションの最先端を維持しています。

ヨーロッパ

ヨーロッパは、先進的な仮想インフラストラクチャと過剰なセル接続層の利用により、A2P メッセージング市場で幅広い地位を占めています。この地域の特徴は、購入者のプライバシーと統計の安全性を優先する GDPR に加え、メッセージングサービスへの信頼を育む厳格なルールです。この規制環境により、企業はパトロンとの関わりや広告のために、準拠した革新的な A2P メッセージング ソリューションを採用することが奨励されています。さらに、金融、ヘルスケア、小売などのヨーロッパの多様な業界は、A2P メッセージングを活用して会話を美しくし、購入者のエクスペリエンスを向上させています。その結果、ヨーロッパは引き続き主要なプレーヤーであり、世界中の A2P メッセージング環境における優れた実践と技術の進歩に影響を与えています。

アジア

アジアは、その巨大な人口と急速な電話普及に押され、A2P メッセージング市場内で極めて重要な役割を果たしています。この地域には、電子商取引からフィンテックまで、消費者エンゲージメントと業務パフォーマンスのために A2P メッセージングを活用する数多くの産業が存在します。中国やインドなどの国では、メッセージング サービスが急激に増加しており、購入者に効果的にアプローチするために SMS やアプリベースのトータル メッセージングを利用するグループがますます増えています。さらに、モバイル料金応答とデジタルウォレットの台頭により、安定した適切なタイミングの A2P 通信のニーズが補完されています。その結果、アジアはそのダイナミックな市場環境と革新的なテクノロジーによって、A2P メッセージングの運命を形作っているのです。

主要産業プレーヤー

"イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー"

A2P メッセージング市場には、革新と成長を推進する多数の主要企業がいます。 Twilio や Sinch などの著名な通信会社は、企業が顧客と正しく関わることを可能にする強力なメッセージング プラットフォームを提供しています。その他の巨大なプレーヤーには、Vonage、Infobip、MessageBird があり、さまざまな業界にわたって多様な A2P メッセージング ソリューションを提供しています。さらに、Google や Facebook などの主要テクノロジー企業が A2P サービスに参入し、コミュニケ サービスを向上させています。これらのビジネスは、AI やシステム学習などの優れたテクノロジーを活用してメッセージの配信とパーソナライゼーションを改善し、予想外に進化する A2P メッセージング パノラマのリーダーとしての地位を確立しています。

A2P メッセージング市場の上位企業のリスト

• タンラ ソリューションズ (インド)
• ティンテック（ドイツ）
• ジェネシス・テレコミュニケーションズ米国）
• Infobip (クロアチア)
• シニバース・テクノロジーズ（米国）
• シルバーストリート BV (オランダ)
• CLXコミュニケーションズ（スウェーデン）
• SAP モバイル サービス (ドイツ)

主要な産業の発展

2024 年 7 月: Infobip は、アジアでの新しい情報施設の開始により国際的な存在感を拡大し、現地の要望とコンプライアンスに合わせた、より高速で信頼性の高い A2P メッセージング サービスを提供できるようになりました。

レポートの範囲

A2P メッセージング市場は、顧客エンゲージメントを強化し、運用パフォーマンスを向上させるにはコストがかかるとグループがますます認識しているため、大幅な成長が見込まれています。 AI やマシンマスタリングなどのテクノロジーの向上により、企業はクライアントの共感を呼ぶカスタマイズされた適切なタイミングのメッセージを提供できるようになり、共通の喜びと忠誠心を高めることができます。ただし、法規制の順守や事実のプライバシーなどの厳しい状況は依然として重要な問題であり、企業は責任あるメッセージングの実践を確保するために対処する必要があります。

北米、ヨーロッパ、アジアで構成される地域は重要な役割を果たしており、それぞれが特有の強みと市場の改善に貢献しています。主要な業界プレーヤーが新しい答えを拡大し、自社のサービスを拡張することに伴い、A2P メッセージングの状況はより積極的かつダイナミックなものになりつつあります。全体として、A2P メッセージングの運命には素晴らしい可能性が秘められており、進化する利用者の期待や規制環境に適応しながら、企業が視聴者とより正確に接続できる可能性を提供します。