住宅保証サービス市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（ホームシステム、家電製品、その他）、用途別（住宅および組織）、および2035年までの地域予測

ホーム保証サービス市場の概要

世界の住宅保証サービス市場規模は、2026年に9億74294万米ドルと推定され、2035年までに160億8961万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年まで5.2%のCAGRで成長します。

住宅保証サービスは、住宅所有者が重要な住宅システムや家電製品の高価な修理や交換から守る安心感を求めているため、市場で急成長している分野です。自然災害や盗難などの外部事象によってのみ発生する住宅所有者保険の損害とは異なり、住宅保証サービスは磨耗による機械的信頼性の低下のみを対象としています。住宅修繕費は上昇しており、顧客の意識も高まっています。このため、消費者と不動産業者の両方による住宅保証プランの採用が増加しています。また、HVAC、配管、電気、主要な電化製品などのシステムの突然の故障が深刻な経済的問題を引き起こすことがなくなるため、このサービスにより、デバイスが再び稼働できるようになります。

一方で、市場はデジタルソースを含めて成熟しており、AIインテリジェント請求プロセスを処理し、サービスをより効率的に手配する顧客サービス。多くの企業はまた、専用の保証ソリューション、補償範囲の選択、予防保守やリアルタイム監視などの付加価値サービスを提供するサービスを改善しています。いくつかの主要地域における住宅所有者数の増加と住宅インフラの老朽化傾向は、住宅保証サービス市場シェアが徐々に拡大することを示しています。さらに、スマートホームテクノロジーの急成長により、以前は不可能だった機会も開かれています。保証プロバイダーは、有線ネットワーク上に対象となるデバイスが存在し、インテリジェントに市場が躍進するようになったときに、住宅の保護を開始できます。

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影響を及ぼしている世界的危機ホーム保証サービス市場 - 新型コロナウイルス感染症の影響

"住宅保証サービス産業は次のようなプラスの効果をもたらしました人々が家で過ごす時間の増加その間COVID-19 パンデミック "

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症の影響で人々が自宅で過ごす時間が長くなり、家の周りの電化製品やシステムがより使用されたり、消耗したりしやすくなったため、住宅保証サービスの市場シェアは大きな影響を受けました。住宅所有者が予期せぬ経済的危機に直面し、交換や修理の費用を賄う方法を見つけるために奔走する中、住宅保証サービスが非常に人気になりました。リモートワーク文化により、住宅インフラへの依存度も高まり、住宅所有者が保護計画にお金を払う理由が増えました。しかしその一方で、サプライ チェーンの遅延が発生し、サービス コールや交換部品のリードタイムが延長され、全体的なネット プロモーター スコア (NPS) が低下しました。

最新のトレンド

"デジタル プラットフォームとカスタマイズされた適用範囲の採用の増加市場の成長を促進する"

住宅保証サービス市場で見られる主な傾向は、サービスリクエストを簡素化しながら顧客エクスペリエンスを向上させるためのデジタル化とAI主導の自動パイプラインの採用の増加です。モバイル アプリ、AI チャットボット、サービス リクエストのリアルタイム追跡、迅速な問題解決、簡単な請求解決のための自動診断を導入している企業。これらのテクノロジーを使用すると、差し迫ったシステム障害が発生する前に予測メンテナンスの洞察を行うことができるため、住宅所有者のダウンタイムと修理コストを最小限に抑えることができます。もう 1 つの大きなトレンドは、一般的なパッケージの展開と比較して、住宅所有者がどの程度の補償範囲を利用するかを決める、個人向けの住宅保証プランの傾向です。初めて住宅を購入する人から家主間の不動産管理まで、幅広い消費者市場であることを理解してください。さらに、エネルギー効率の高い家電製品やあらゆる種類のスマート ホーム システムが注目を集めているため、住宅保証プロバイダーは現在、ソーラー パネル、スマート サーモスタットなど、およびそれを利用した高 SEER HVAC システムに対する追加の補償も提供しています。これは、住宅所有者が現代のエコ住宅保護を克服するために十分な補償を受けられるようにする、拡大し続ける持続可能性のテーマと一致しています。

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ホーム保証サービス市場セグメンテーション

タイプ別

種類に基づいて、世界市場はホームシステム、家電製品などに分類できます。

• ホームシステム: HVAC、配管、電気、いわゆる PEEE (かなり重要な機器)、熱発生器などの必要な住宅インフラストラクチャ。システム障害コストだけでなく修理に対する保証に対する高い需要が、このセグメントの成長を促進しています。

• 家電：冷蔵庫、洗濯機、乾燥機、ストーブなどの家庭用電化製品が補償対象となります。家電製品の使用の増加と修理費の高騰が、この分野の拡大を推進しています。

• その他: プール、ガレージドア、その他のオプションのホームセキュリティシステム 部分的な保証プランに対する消費者の不満の高まりが、このセグメントの需要を高めています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は住宅用と組織用に分類できます

• 住宅: 住宅所有者とテナントが予期せぬ修理やメンテナンスに関連するコストから財産を保護するために購入する保証サービス。最終的には長期的な節約と安心をもたらします。住宅保証プランの導入は、このセグメントにおける認知度の向上と手頃な価格により増加しています。

• 組織: 不動産管理会社や不動産会社などの企業は、賃貸物件や商業スペースを維持するために住宅保証サービスを利用します。短期および社宅における堅牢なメンテナンス ソリューションの要件が、この部門の成長を後押ししています。

市場力学

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

"費用対効果の高い住宅メンテナンス ソリューションに対する意識の高まり市場を活性化するために"

住宅保証サービスの金銭的利便性に対する消費者の意識の高まりが、住宅保証サービス市場の成長の主な要因となっています。ますます多くの住宅所有者や不動産管理者が、保証プランが重要な住宅システムや家電製品を保護するものであることに気づき始めています。保証は依然として必要ですが、場合によっては面倒な修理費用も必要になります。修繕費とインフレが上昇し続ける中、人件費が経費の端にかかるため、長期的な節約目標は住宅保証サービスによって達成されます。また、住宅保証は不動産業者や不動産管理会社が付加価値サービスとして推奨するものであり、最終的に市場の牽引力を高めています。消費者が補償対象を選択できるようになったため、カスタマイズされた保証プランは消費者にとってより魅力的な傾向にあります。さらに、オンライン ソリューションとモバイル アプリケーションを使用した保証管理のデジタル化により、顧客エクスペリエンスが大幅に向上し、市場シェアが拡大しています。

"拡大する不動産・賃貸市場 市場を拡大するために"

新しい住宅の購入と賃貸物件が不動産の住宅保証サービス市場の成長を牽引しており、この分野は急速に成長しています。住宅購入者は投資を保護するために保証範囲を追加することに重点を置き、家主や不動産管理者は賃貸の維持管理を効率的に行うために住宅保証を採用しています。さらに、予想される高頻度のメンテナンスに対応する公共サービスに対する需要が、Airbnb や Vrbo などのプラットフォームによって始まった短期レンタルのトレンドを後押ししています。世界的に住宅所有および賃貸住宅市場のレベルが高まっています。また、持続可能性が新しい住宅とスマートホーム システムのニーズを高めているため、エネルギー効率の高い家電製品やコネクテッド ホーム テクノロジーに対する専門的な保証範囲も強化されています。競争力のある価格設定と柔軟な補償オプションにより、新しいプロバイダーの参入が市場の拡大をさらに刺激することになります。

抑制要因

"サービスおよび請求に関する紛争により消費者の信頼が限定される ""市場の成長を妨げる可能性がある"

サービス不履行、補償範囲の除外、修理の拒否などの申し立てによって引き起こされる消費者の不信感は、住宅保証サービス市場の成長を制限する可能性のある最大の障害です。通常、契約には除外事項があり、住宅所有者は保証提供者に不満を抱いており、予期せぬ出費で財布が痛むか、経年劣化や予防メンテナンスの欠如などの理由で保険金請求の扉が閉ざされるかのどちらかです。さらに、サービスの応答時間が遅かったり、顧客が資格のある専門家を確保できなかったりすると、住宅保証プランに対する不満がさらに高まるだけです。市場の評判をさらに悪化させるのは、否定的なレビューや消費者の苦情などのデジタル プラットフォームの影響です。企業は、デジタル ソリューションを使用して契約の透明性を高め、顧客サービスを向上させ、請求処理時間を短縮することで、この問題を克服しようとしています。

機会

"AIとデジタルプラットフォームの統合による顧客エクスペリエンスの向上 市場で製品の機会を創出する"

住宅保証サービス市場は、顧客満足度の観点からサービス提供を最適化するための人工知能（AI）とデジタルプラットフォームの採用の増加により急成長しています。保証は、有効なユーザー エクスペリエンスを備えた応答時間の効率と速度を高めるために、AI やモバイル アプリを活用したチャットボットと自動請求処理によってますます支援されるようになるでしょう。デジタル プラットフォームを自動的に使用することで、顧客は書類手続きや長い待ち時間を必要とせずに、請求ステータスを確認し、サービス プロバイダーとのサービス予約を設定できます。さらに、予測分析は、企業が計画外のダウンタイムを減らし、顧客維持率を高めるプロアクティブなメンテナンス ソリューションを提供するのに役立ちます。デジタルトランスフォーメーションに投資する企業が利用できる、使いやすさを保証するサービスを備えたテクノロジーを求める消費者がますます増えています。

チャレンジ

"プロバイダー間でのカバレッジとサービス品質の大きなばらつき 消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある"

住宅保証サービス市場の成長において直面する最大の課題の 1 つは、プロバイダーごとの補償範囲、サービスのレベル、および修理期間の一貫性のない条件です。住宅保証プロバイダーは、消費者が混乱を招くことを懸念して、さまざまな除外、請求上限、サービス料金を設定しています。さらに、修理サービスはサードパーティの請負業者に依存しているため、対応時間と仕上がりはそれぞれ異なります。現実には、（私も含めて）多くの住宅所有者が、競争力のある市場と信頼性を提供してくれる機関を特定するのに苦労しています。この問題がもう発生しないようにするために、企業は統一的なサービス契約を確立し、クライアントとのコミュニケーションを促進して長期的な信頼性と評判を高めるために契約者データを改善することに集中する必要があります。

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住宅保証サービス市場の地域的洞察

北米

北米は住宅保証サービス市場で最大の市場シェアを持っていますが、これは主に保証範囲に伴う利点に対する住宅所有者の認識が高まっているためです。不動産取引の増加と手頃な価格の住宅メンテナンス ソリューションの需要が、地域市場の成長の原動力となっています。それに加えて、拡張として保証請求とサービス管理のためのデジタル プラットフォームの成長により、市場の発展をさらに支援します。米国の住宅保証サービス市場は、住宅所有者や不動産専門家が不動産保険のソリューションとして住宅保証プランを採用し始めており、依然として拡大しています。この需要は、家庭インフラに混乱をもたらす異常気象の頻度の増加に加え、家電製品やシステムの修理作業のコストが高騰していることによって促進されています。保証プロバイダーと消費者保護規制サポートの確立されたネットワークは、市場への浸透に役立ちます。

ヨーロッパ

ヨーロッパの住宅保証サービス市場は、英国、ドイツ、フランスなどの主要国での住宅保護プランの普及拡大に後押しされ、着実に成長しています。自動化されたホームメンテナンスのサブスクリプション需要の高まりと、さまざまな数のスマートホーム設置市場が成長しています。住宅建設の増加と、既存住宅のメンテナンス増加による保証サービスの需要の拡大が継続します。エネルギー効率の高い住宅システムや持続可能な住宅プロジェクトにおける住宅保証サービスの利用を支援する政府の奨励金も、住宅所有者をより積極的に投資させるようになっています。さらに、ホームサービス企業のグローバル化の進展により、市場の可用性が高まり、業界の価格が低下しています。

アジア

アジアの住宅保証サービス市場シェアは、都市化、可処分所得の増加、不動産所有の加速により拡大すると予測されています。中国、日本、インドなどの国の消費者は、家の修理費用に対処できる費用対効果の高いソリューションを利用したいと考えています。また、この地域でのアクセシビリティとユーザー エンゲージメントの種類は、新しいテント張りのオンライン プラットフォームや住宅保証サービスのインストール用のモバイル アプリによって強化されています。急速な都市拡大と高層住宅プロジェクトも、大都市圏での住宅保証サービスの導入を後押ししています。さらに、財務と先見の明に関する消費者の意識の高まりにより、住宅所有者は体系的な保険制度に加入するようになりました。

業界の主要プレーヤー

"イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー"

住宅保証サービス市場のプレーヤーは、サービス内容を拡大し、顧客サービス体験を向上させるためにリアルタイムプラットフォームを開始しています。 AI を活用した請求処理と自動サービス ディスパッチは、多くの企業で最も改善が求められている 2 つの分野です。柔軟な補償プランとパーソナライズされた保証オプションが市場に導入され、さまざまな消費者の要件に対応します。さらに、不動産会社やホームサービス専門家との戦略的提携を通じて、市場の拡大を目指しています。また、各企業は、持続可能性への注目の高まりにより、環境に優しいメンテナンス サービスを備えた持続可能でエネルギー効率の高い住宅ソリューションのポートフォリオを拡大しています。

トップのリストホーム保証サービス企業

• AHS (米国)
• 最初のアメリカ人(米国)
• 旧共和国 (アメリカ合衆国)
• クロスカントリー (アメリカ)
• 2-10 (米国)
• フィデリティ (米国)

主要産業の発展

2024 年 3 月: First American HomeWarranty (米国) は、請求処理を合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させるために、強化されたデジタル プラットフォームを導入しました。このプラットフォームは AI を活用した診断を統合して、修理の必要性をより効率的に評価し、サービスの遅延を軽減し、住宅所有者に対する透明性を高めます。この開発は、住宅保証サービス市場におけるシームレスなデジタル ソリューションに対する需要の高まりに対応しており、応答時間の短縮と顧客満足度の向上を保証します。

レポートの範囲

住宅保証サービス市場レポートは、市場規模、シェア、成長の可能性などの重要な側面をカバーする、業界の徹底的な分析を提供します。ホーム システム、家電製品、その他の保証サービスを含むさまざまな市場セグメントと、住宅および組織環境におけるそれらのアプリケーションの詳細な調査を提供します。このレポートは、市場のダイナミクスを形成している新たなトレンド、技術革新、進化する消費者の嗜好を評価しています。

さらに、このレポートでは競争環境を掘り下げ、主要な業界プレーヤーが実施するパートナーシップ、合併、買収などの戦略的取り組みに焦点を当てています。マクロ経済要因、規制政策、ロシア・ウクライナ戦争やサプライチェーンの混乱など現在進行中の地政学的な出来事の影響を評価します。この調査には、北米、ヨーロッパ、アジア、その他の主要地域にわたる需要パターンの概要を示す、地域市場のパフォーマンスに関する洞察も含まれています。さらに、進化する住宅保証サービス市場において、企業が課題を乗り越え、機会を活用し、情報に基づいた投資決定を下せるよう支援する予測と推奨事項を提供します。