ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場規模、シェアおよび動向分析レポート 製品別（ホテル、モーテル、リゾートホテル、その他）、用途別（観光宿泊、公務、その他）、最終用途別、地域別、セグメント予測 - 2035年

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場の概要

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場は、2025年に8,836億2,998万米ドルと評価されています。市場は2026年末までに9,207億4,244万米ドルに達し、2026年から2035年までに4.2%のCAGRで成長し、2035年までに1,333億5,222万米ドルに達すると予想されています。

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場は、世界の観光およびホスピタリティ産業の主要な構成要素を形成しており、年間数十億の宿泊を支えています。最近の旅行混乱以前には、世界中で 15 億人以上の国際観光客の到着が記録され、主要な観光地の宿泊施設の占有率はピークシーズンに 65% を超えていました。ホテルは世界中の組織的な旅行宿泊施設の約 68% を占めています。リゾート ホテルは空室在庫の約 18% を占め、モーテルは約 9% を占めます。デジタル予約チャネルにより、世界中の宿泊予約の約 72% が容易になります。ビジネス旅行者と観光旅行者が集合的に、世界中で運営されている 1,700 万室以上のホテルの需要を生み出しています。

米国は世界最大のホテルおよび旅行宿泊施設市場の 1 つであり、約 62,000 の施設に 540 万室以上のホテル客室が分散しています。主要都市圏の稼働率は、旅行のピーク期間には常に 68% を超えます。ビジネス旅行は客室需要全体の 31% 近くを占め、レジャー旅行は約 57% を占めます。高級および高級宿泊施設は客室在庫の 14% を占めていますが、プレミアム予約ではかなりのシェアを占めています。国内のホテル予約の約 76% がデジタル予約です。国内旅行者は総宿泊需要のほぼ 79% を生み出しており、主要な観光地での年間を通じての宿泊を支えています。

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主な調査結果

• 主要な市場推進力:レジャー旅行が 57%、ビジネス旅行が 31%、オンライン予約の採用が 72% に達し、都市観光需要が 49%、海外からの観光客の宿泊施設利用が 63% を占めています。
• 主要な市場抑制:労働力不足が 38%、営業コストの圧力が 42%、季節的な需要変動が 34%、エネルギー費用が 29%、離職率が 31% に影響を及ぼしています。
• 新しいトレンド:デジタル予約が 72%、モバイル予約が 61%、持続可能な宿泊施設が 28%、非接触型サービスが 44%、体験型旅行需要が 39% を占めています。
• 地域のリーダーシップ:アジア太平洋地域が 37%、ヨーロッパが 29%、北米が 25%、中東とアフリカが 7%、その他の地域が 2% を占めます。
• 競争環境:国際的なホテルグループが41％、独立系ホテルが36％、リゾート運営会社が13％、ブティック宿泊施設が7％、モーテルチェーンが3％を占めている。
• 市場セグメンテーション:ホテルが68％、リゾートホテルが18％、モーテルが9％、観光宿泊施設が62％、公式出張が28％、その他の目的が10％となっています。
• 最近の開発:スマート ルームの導入は 26% 増加し、非接触チェックインの使用は 44% に達し、サステナビリティへの投資は 31% 増加し、モバイル予約の利用率は 61% に達し、デジタル ゲスト サービスは 37% 拡大しました。

ホテル・旅行宿泊市場の最新動向

ホテルやその他の旅行宿泊施設市場は、デジタル化、旅行者の好みの変化、持続可能性への取り組みによって大幅な変革を経験しています。現在、オンライン予約プラットフォームは世界中の宿泊予約の約 72% を促進しており、予約活動のほぼ 61% はモバイル デバイスで占められています。非接触チェックイン技術は高級ホテルの約 44% で利用可能となっており、業務効率とゲストの利便性が向上しています。

持続可能な観光慣行は引き続き重要性を増しており、旅行者の約 28% が環境に関する資格に基づいて宿泊施設を積極的に選択しています。エネルギー効率の高い照明システムは、新しく開発されたホテル物件の約 53% に導入されています。大規模な宿泊施設の約 47% で節水プログラムが実施されています。

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場のダイナミクス

ドライバ

世界的な観光とビジネス旅行の増加

国内および海外旅行の継続的な拡大は、引き続きホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場の主要な成長原動力となっています。レジャー旅行は世界の宿泊需要の約 57% を占め、ビジネス旅行は 31% 近くを占めています。国際的な観光活動は、主要な目的地で年間何百万もの宿泊をサポートしています。デジタル予約のアクセシビリティにより旅行計画の効率が向上し、予約の約 72% がオンラインで完了するようになりました。都市観光の成長は、主要都市の宿泊需要の約 49% に影響を与えています。発展途上国では中産階級の人口が拡大し、旅行頻度が増加し続けている一方、航空路線の拡大により目的地へのアクセスが向上しています。これらの要因が総合的に、世界中のホテル、リゾート、モーテル、および代替宿泊施設に対する需要を強化しています。

拘束

運営コストと人件費の上昇

ホテル運営者は、人件費、光熱費、メンテナンス要件によるプレッシャーの増大に直面しています。宿泊施設提供者の約 42% が、運営費が重大な課題であると認識しています。人手不足はサービス業の約 38% に影響を及ぼしており、人材採用の困難やサービスの制約につながっています。多くの施設では、エネルギー支出が運営予算の約 29% を占めています。主要な観光市場全体で、ハウスキーピング、食事サービス、施設管理のコストが上昇し続けています。季節的な需要の変動は、レジャー中心の目的地の約 34% の稼働率に影響を与えます。こうしたコスト圧力は収益性に影響を与え、特に独立系事業者や小規模な宿泊施設提供者の拡大計画を制限する可能性があります。

機会

デジタルホスピタリティサービスと持続可能な宿泊施設の拡大

デジタル変革は宿泊業界に大きなチャンスを生み出します。モバイル予約は予約活動の約 61% を占めており、ゲスト対応テクノロジーへの投資が促進されています。スマート ルーム システムは現在、高級ホテルの約 26% に導入されており、拡大し続けています。持続可能な宿泊プログラムは旅行者の好みの約 28% に影響を与え、環境に配慮した開発の機会を生み出します。再生可能エネルギーの統合は、新しく建設されたホスピタリティ プロジェクトの約 22% で採用されています。ウェルネスツーリズムはレジャー旅行需要のほぼ 18% を占めており、専門のリゾート施設への投資を支えています。新興の観光地やインフラ開発プログラムにより、新たな宿泊プロジェクトの機会がさらに拡大しています。

チャレンジ

旅行者の期待が変化する中でのサービス品質の維持

ゲストの期待は急速に進化し続けており、宿泊施設提供者には運営上の課題が生じています。約 58% の旅行者が、宿泊施設を選択する際に柔軟な予約ポリシーを優先しています。非接触型サービスへの期待は、ゲスト満足度指標の約 44% に影響を与えます。オンライン レビューは予約決定の約 73% に影響を与えるため、サービスの一貫性の重要性が増しています。ホテルは競争力を維持するために、スタッフのトレーニング、テクノロジーのアップグレード、施設の改善に継続的に投資する必要があります。持続可能性の要件は旅行者の選択の約 28% に影響を与え、デジタル接続への期待は宿泊者のほぼ 66% に影響を与えます。業務効率とパーソナライズされたゲストエクスペリエンスのバランスをとることは、ホスピタリティ業界全体で依然として大きな課題です。

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ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場 セグメンテーション分析

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場は、タイプと用途によって分割されています。ホテルは、幅広い空室状況と多様なサービスの提供により、約 68% のシェアを誇り、市場を独占しています。リゾートホテルは18％を占め、レジャー観光や目的地旅行需要に支えられている。モーテルは約 9% を占め、その他の宿泊施設形態は 5% を占めます。用途別では、観光客向け宿泊施設が需要の 62% を占め、レジャーや休暇の旅行活動を反映しています。公式出張は 28% を占め、企業のモビリティや専門的なイベントによって支えられています。教育、医療、一時的な滞在など、その他の宿泊目的が 10% を占めています。

タイプ別

ホテル

ホテルは世界のホテルおよび旅行宿泊市場の約 68% を占めています。都市部のビジネスセンター、空港、観光地が総合的に大規模なホテル需要を支えています。旅行者の 72% 以上が、一貫したサービス、ロイヤルティ プログラム、多様な客室オプションを理由に、従来のホテルを好みます。ビジネス旅行者はホテルの占有需要の約 31% を生み出しています。世界中のホテル予約のほぼ 76% がデジタル予約です。プレミアムおよび高級物件は客室在庫の約 22% を占め、中規模の宿泊施設は約 48% を占めます。スマート テクノロジー、持続可能性への取り組み、ゲスト エクスペリエンスの向上への投資により、先進国と新興国の両方でホテル市場のリーダーシップが強化され続けています。

モーテル

モーテルは旅行宿泊市場の約 9% を占めており、主に旅行者、国内旅行者、予算重視のゲストにサービスを提供しています。モーテルの需要の 61% 以上は、高速道路や都市間の移動経路から生じています。平均滞在期間は通常 1 ～ 3 泊であり、高い客室回転率を支えています。モーテルの宿泊客の約 58% は低予算旅行者です。モーテル予約の約 49% はオンライン予約によるものですが、直接予約は依然として約 34% と重要です。近代化プログラムにより、モーテル施設の約 19% でデジタル チェックイン システムの導入が増加しました。競争力のある価格設定と便利なアクセスが、このセグメント内の安定した需要を支え続けています。

リゾートホテル

リゾートホテルは世界の宿泊需要の約18％を占め、レジャー観光市場で重要な役割を果たしています。ビーチ、山、ウェルネス、高級リゾートが総合的に高いリゾート稼働率を支えています。リゾートホテルの需要の約 84% はレジャー旅行者によるものです。ウェルネスおよびスパ施設は、世界中のリゾート施設のほぼ 34% で利用できます。リゾート予約の約 41% は家族向け旅行によるものです。オールインクルーシブ パッケージは、予約決定の約 27% に影響を与えます。デジタル マーケティングの取り組みと目的地に焦点を当てた観光キャンペーンは、没入型の休暇体験を求める旅行者を魅了し続けています。リゾート運営者は、自社のサービスを差別化するために、持続可能性プログラムや体験型アメニティへの投資を増やしています。

その他

その他の宿泊施設形式は市場の約 5% を占めており、ロッジ、サービスアパートメント、ホステル、ゲストハウス、専門旅行宿泊施設が含まれます。サービス付きアパートメントは、長期滞在旅行者の需要の増加により、このカテゴリーの約 37% を占めています。教育旅行と医療旅行がこのセグメントの占有率のほぼ 21% を占めています。予算重視の旅行者は、代替宿泊施設を利用しているゲストの約 43% を占めています。このカテゴリーの予約の約 69% は、オンライン旅行プラットフォームによって促進されています。柔軟な滞在期間と場所特有の利点が、多様な旅行者グループの間で人気の高まりを支えています。旅行の好みの多様化が続くことで、代替の宿泊形態に対する持続的な需要が高まります。

用途別

観光宿泊施設

観光宿泊施設はホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場の約 62% を占め、最大のアプリケーションセグメントとなっています。ホテル、リゾート、ゲストハウス、休暇向け施設の宿泊予約の大部分をレジャー旅行者が占めています。観光宿泊需要の43%近くを外国人観光客が占め、国内旅行者は約57%を占めています。ビーチ、文化的観光スポット、自然をベースにした観光は、レジャー旅行の予約の 64% 以上に影響を与えています。

オンライン予約により、観光客の宿泊施設の購入の約 74% が容易になります。リゾート ホテルは、レクリエーション施設、ウェルネス サービス、目的地での体験に対する需要により、レジャー中心の予約の 38% 近くを占めています。季節的な旅行のピークにより、主要な観光地では稼働率が 75% を超える可能性があります。持続可能な観光の好みは観光客の宿泊施設の選択の約 28% に影響を与えており、事業者はエネルギー効率の高いインフラストラクチャと環境に配慮したホスピタリティ実践への投資を奨励しています。パーソナライズされた旅行体験と家族向けのバケーションパッケージにより、このセグメント全体の需要が引き続き強化されています。

公務

公式ビジネス旅行は世界の宿泊需要の約 28% を占めています。法人旅行者は、ビジネス地区、コンベンション センター、空港、商業の中心地の近くに宿泊施設を必要とします。都市部のホテルは、専門的な会議場所に近いため、公式出張滞在の 72% 近くが宿泊しています。ビジネス会議、展示会、貿易イベントは、企業の宿泊需要の約 34% を占めています。

柔軟な予約ポリシーは、企業の予約決定の 58% 近くに影響を与えます。高級ビジネス ホテルは、高度な会議施設、高速インターネット サービス、エグゼクティブ アメニティを備えているため、ビジネス関連の予約の約 29% を占めています。主要な商業中心地におけるビジネス向け不動産の平均稼働率は 67% を超えています。モバイル予約プラットフォームは、企業の宿泊予約の約 63% を容易にしています。コワーキング スペース、ハイブリッド会議施設、デジタル ゲスト サービスへの投資が、公式ビジネス宿泊施設セグメントの成長を引き続き支援しています。

その他

その他の宿泊用途は市場の約 10% を占めており、医療旅行、教育旅行、一時的な移転、政府の任務、イベント関連の滞在が含まれます。医療旅行はこのカテゴリーの約 27% を占め、教育旅行は 22% 近くを占めます。一時的な移住プログラムは、このセグメント内の宿泊需要の約 18% に影響を与えます。サービス付きアパートメントは長期滞在に適しているため、予約の 31% 近くを占めています。

デジタル予約プラットフォームは予約の約 68% をサポートしています。政府関連の旅行は、特に行政および外交の中心地において、需要の約 14% を占めています。労働力の流動性と国際教育プログラムにより、長期滞在の宿泊施設の要件は増加し続けています。宿泊施設提供者は、このカテゴリーの旅行者の特定のニーズに対応するために、フレキシブルな滞在プランや延長サービス パッケージを拡大しています。

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ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場の地域別展望

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場は、観光活動、ビジネス旅行の需要、インフラ開発、ホスピタリティ投資によって促進される強力な地域的多様性を示しています。アジア太平洋地域は、国内観光客と海外からの観光客の増加に支えられ、世界の宿泊需要の約37％を占めています。ヨーロッパは、成熟した観光インフラと文化的魅力により、市場のほぼ 29% を占めています。北米は企業旅行と国内観光活動によって約 25% が寄与しています。中東とアフリカは約 7% を占め、高級ホスピタリティ プロジェクトや目的地への観光投資に支えられています。地域の稼働率、宿泊施設の収容力、旅行者の支出パターンは、世界中の市場の発展に影響を与え続けています。

北米

北米は世界のホテルおよび旅行宿泊市場の約 25% を占めています。米国は地域の宿泊需要の 79% 近くを占めており、カナダとメキシコを合わせて約 21% を占めています。この地域全体の客室占有率のほぼ 73% を国内観光客が占めています。ビジネス旅行は宿泊需要の約 32% を占めており、主要な金融センター、テクノロジーハブ、コンベンション目的地によって支えられています。

米国全土で 540 万室以上のホテルが運営されており、世界最大の宿泊市場の 1 つとなっています。ビジネスや観光のピークシーズンには、大都市圏の稼働率が 68% を超えることがよくあります。利用可能な客室在庫の約 14% を高級および高級物件が占め、中規模の宿泊施設は 48% 近くを占めます。オンライン予約チャネルにより、この地域全体の予約の約 76% が容易になります。

ヨーロッパ

ヨーロッパは世界のホテルおよび旅行宿泊施設市場の約 29% を占めています。フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、英国を含む国々は、合わせて地域の宿泊需要のほぼ 68% を占めています。国際観光客が客室占有率の約 52% を占めており、世界をリードする旅行先としてのヨーロッパの地位を反映しています。

文化観光は、この地域全体の宿泊予約の約 41% に影響を与えています。歴史的名所、遺産、都市観光地は、毎年何百万人もの観光客を魅了し続けています。ホテルは組織化された宿泊施設の収容能力の約 71% を占め、リゾート施設は 13% 近くを占めています。ブティック ホテルは客室在庫の約 8% を占めており、レジャー旅行者の間で引き続き人気が高まっています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は最大の地域市場であり、世界のホテルおよび旅行宿泊需要の約 37% を占めています。中国、インド、日本、オーストラリア、東南アジア諸国を合わせると、地域の宿泊活動のほぼ 74% に貢献しています。国内観光客は客室需要全体の約 67% を占めており、これはこの地域の人口ベースの多さと中間所得層の成長を反映しています。

都市化と可処分所得の増加により、宿泊需要が引き続き促進されています。新しいホテル開発の約 61% は、大都市圏と新興の観光地に位置しています。宿泊施設の収容力に占めるホテルの割合は69％近く、リゾートホテルは約19％となっている。ウェルネスとレジャーに焦点を当てた旅行は、宿泊予約の約 36% を占めています。

中東とアフリカ

中東とアフリカは世界のホテルおよび旅行宿泊施設市場の約 7% を占めています。豪華なホスピタリティ プロジェクトは地域の発展に大きく貢献しており、プレミアム宿泊施設は利用可能な客室在庫の約 19% を占めています。観光多様化への取り組みは、主要目的地における宿泊施設の拡大をサポートしています。

中東は地域の宿泊需要のほぼ 68% を占めています。客室占有率の約 34% をビジネス旅行が占めており、金融センター、国際展示会、大規模商業開発によって支えられています。レジャー観光は、特に海岸沿い、砂漠地帯、文化的な観光地において、宿泊需要の約 49% を占めています。

トップホテルおよびその他の旅行宿泊会社のリスト

• Six Senses Zil Pasyon
• Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa
• Cheval Blanc Randheli
• One&Only Cape Town
• The St Regis Mauritius Resort
• Cape Grace Hotel
• One&Only Reethi Rah
• Shangri-la's Le Touessrok Resort & Spa
• Soneva Fushi
• Belmond Mount Nelson Hotel
• Burj Al Arab Jumeirah
• One&Only The Palm Dubai
• Emirates Palace
• Singita Sabi Sand
• Four Seasons Resort Maldives At Landaa Giraavaru
• One&Only Le Saint Géran
• Ulusaba Private Game Reserve

市場シェア上位2社一覧

• Four Seasons Resort Maldives At Kuda Huraa and Four Seasons Resort Maldives At Landaa Giraavaru (combined brand presence) – approximately 11% share among the listed luxury accommodation operators, supported by occupancy levels frequently exceeding 75% and strong international guest demand.
• One&Only Resort Portfolio (One&Only Reethi Rah, One&Only The Palm Dubai, and One&Only Le Saint Géran) – approximately 9% share among the listed premium accommodation providers, supported by luxury tourism growth and high average occupancy performance across flagship properties.

投資分析と機会

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場は、観光活動の増加、インフラの近代化、プレミアムなホスピタリティ体験に対する需要の高まりにより、引き続き多額の投資を集めています。世界の宿泊施設の収容能力は 1,700 万室を超え、拡張や再開発プロジェクトの継続的な機会を生み出しています。ホスピタリティ投資活動の約 37% はアジア太平洋地域に集中しており、国内外の観光業の成長が新しい不動産開発を支えています。高級および高級宿泊施設は世界の客室在庫の 14% 近くを占めていますが、ホスピタリティ投資では不釣り合いなシェアを集めています。リゾート地は、特に海岸、島、ウェルネス指向の場所で、観光に焦点を当てた宿泊施設への投資の約 29% を受けています。 

デジタル変革は依然として重要な投資分野です。宿泊予約の約 61% はモバイル プラットフォームを通じて完了し、予約の 72% はデジタル チャネルを通じて行われます。スマート ルーム システムは高級ホテルの約 26% に導入されており、ゲスト エクスペリエンス テクノロジーへの投資をサポートしています。非接触型サービス ソリューションは、高級不動産の約 44% で利用可能であり、拡大を続けています。サステナビリティを重視した開発は、もう 1 つの大きな機会を示しています。旅行者の約 28% は、宿泊施設を選択する際に環境に関する認証を積極的に考慮しています。再生可能エネルギーの統合は、新たに開発されたホスピタリティ プロジェクトの約 22% で採用されています。節水技術は大規模宿泊施設の約 47% に導入されています。これらの取り組みは、通信事業者が進化する旅行者の期待に応えながら運営経費を削減するのに役立ちます。

新製品開発

ホテルやその他の旅行宿泊施設市場におけるイノベーションは、テクノロジーを活用したゲストエクスペリエンス、持続可能性、ウェルネスサービス、パーソナライズされたホスピタリティソリューションにますます重点を置いています。高級宿泊施設の約 26% がスマート ルーム テクノロジーを導入しており、ゲストがモバイル アプリケーションを通じて照明、空調、エンターテイメント、客室へのアクセスを制御できるようになります。非接触型サービスのイノベーションは依然として主要な開発分野です。高級ホテルの約 44% がデジタル チェックインおよびチェックアウト サービスを提供しており、待ち時間を短縮し、業務効率を向上させています。モバイル ルーム キー テクノロジーは、高級物件の約 31% で利用可能です。デジタル コンシェルジュ プラットフォームは、ゲストのエンゲージメントとサービス アクセシビリティを向上させるために、高級宿泊施設プロバイダーの約 27% によって利用されています。

サステナビリティを重視した製品開発は拡大し続けています。新しく開発されたホスピタリティ プロジェクトの約 22% には再生可能エネルギー システムが組み込まれています。スマートな水管理技術により、新しくオープンしたいくつかの宿泊施設で水の消費量が約 18% 削減されました。環境に優しい客室アメニティは、高級ホテルの約 36% で提供されています。持続可能な建築認証は、新しいホスピタリティ開発の約 33% に影響を与えています。ウェルネスに焦点を当てたイノベーションにより、宿泊施設の提供も再構築されています。現在、リゾートホテルの約 34% が、フィットネス サービス、栄養相談、治療などの専門的なウェルネス プログラムを提供しています。ウェルネスツーリズムは、レジャー宿泊施設の需要の約 18% に影響を与えています。パーソナライズされた健康と回復の体験が、高級ホスピタリティ パッケージに組み込まれることが増えています。

最近の 5 つの動向 (2023 ～ 2025 年)

1. 2023 年:非接触チェックイン技術は高級宿泊施設の約 44% に拡大され、業務効率とゲストの利便性が向上しました。
2. 2023 年:スマート ルームの導入は約 26% 増加し、モバイル制御の照明、温度管理、デジタル アクセス システムがより広く利用できるようになりました。
3. 2024 年:持続可能性を重視した宿泊施設プロジェクトにより、新しく開発されたホスピタリティ施設全体で再生可能エネルギーの利用が約 22% 増加しました。
4. 2024 年:ウェルネスに重点を置いたリゾート プログラムは約 18% 拡大し、健康志向の旅行体験に対する需要の増加を支えました。
5. 2025 年:人工知能ベースのゲストのパーソナライゼーション プラットフォームは、大手宿泊施設運営者の約 24% によって導入され、顧客エンゲージメントとサービスのカスタマイズが強化されました。

ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場のレポートカバレッジ

このレポートは、主要な宿泊施設のタイプ、旅行者のカテゴリー、運営傾向、地域のホスピタリティの発展にわたる、ホテルおよびその他の旅行宿泊施設市場の包括的な分析を提供します。対象にはホテル、モーテル、リゾートホテル、その他の宿泊施設形式が含まれており、これらは合わせて、調査で分析された組織旅行宿泊施設の収容能力の 100% を占めます。ホテルは宿泊需要の約 68% を占め、リゾートホテルは 18% 近くを占めています。レポートでは、観光宿泊、公式出張、その他の旅行目的全体の宿泊需要を評価しています。観光客向け宿泊施設は総需要の約 62% を占めており、レジャー旅行の大きな影響を反映しています。

地域分析は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカをカバーしており、世界の組織化された宿泊施設活動の 98% 以上を占めています。アジア太平洋地域が約 37% の市場シェアで首位にあり、欧州が 29%、北米が 25%、中東とアフリカが 7% と続きます。各地域の稼働率、宿泊施設の収容力、観光インフラ、旅行者の行動が評価されています。レポートでは、デジタル予約の傾向、持続可能性への取り組み、ゲストエクスペリエンスの革新、ホスピタリティテクノロジーの採用についてさらに調査しています。宿泊予約の約 72% をオンライン予約が占め、デジタル取引の約 61% をモバイル予約が占めています。非接触型ゲスト サービスは高級宿泊施設の約 44% で利用でき、スマート ルーム テクノロジーは高級宿泊施設では約 26% に普及しています。