ホテル PMS 市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベース、オンプレミス、モバイル)、アプリケーション別 (中小企業、大企業)、および 2035 年までの地域予測

ホテル PMS 市場の概要

世界のホテル PMS 市場規模は 2026 年に 13 億 8,870 万米ドルで、2035 年までに 4 億 8,135 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 11% の CAGR を示します。

プロパティ管理システム (PMS) は、ホテル経営者がゲストの予約、チェックインとチェックアウト、請求、部屋の割り当て、その他の日常業務に使用するソフトウェアです。 PMS は、最適化されたワークフロー効率により、スムーズなフロントオフィス業務、ハウスキーピング、バックオフィス業務管理を支援します。予約エンジン、支払いゲートウェイ、顧客関係管理 (CRM) などのモジュール間の統合により、ゲストにカスタム サービスを提供し、運用を自動化し、ホテル全体をより適切に管理するには、ホテル PMS が必須になります。

ホテル PMS ビジネスは、モバイル テクノロジーだけでなくクラウドベースのソリューションのニーズも高まっているため、劇的に増加しています。中小規模ホテル、大規模ホテルの業務効率化、コスト削減、宿泊客の満足度向上を支援します。さらに、人工知能 (AI)、モノのインターネット (IoT)、データ分析の改善も、市場をさらに大きく活性化させています。ゲストエクスペリエンスの要件が高まり続ける中、ホスピタリティ業界の大手企業が、進化するホスピタリティニーズに対応する革新的なソリューションを提供するために互いに競い合い、業界は成長し続けることは確実です。

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ホテル PMS に影響を与える世界的危機 マルケトルシアとウクライナ戦争の影響

"ロシア・ウクライナ戦争中の主要ソフトウェア開発センターの混乱によりホテルPMS市場に悪影響"

ロシアとウクライナの戦争は、主にサプライチェーンの混乱とインフレを通じて、世界のホテル PMS 業界に大きな影響を与えました。戦争により主要なソフトウェア開発センターが混乱し、製品のリリースやソフトウェアのアップグレードが遅れました。さらに、エネルギー費用の増加と資材不足もシステムのハードウェア調達に影響を与えています。これらすべての障害にもかかわらず、ホスピタリティ業界は、地政学的リスクの影響を相殺するためにクラウドベースのソリューションへの依存を強めることで生き残り続け、ホテル ビジネスのより遠隔地で柔軟な管理を可能にしています。

最新のトレンド

"クラウドベースのソリューション"" 市場の成長を促進する"

ホテル PMS 市場における最も重要な傾向は、拡張性、柔軟性、経済性に優れているため、クラウドベースのソリューションに対する需要が高まっていることです。クラウドベースのインフラストラクチャにより、ホテルはデータを保護し、IT インフラストラクチャのコストを削減し、どこからでもアクセスできるようになります。さらに、リアルタイム通信とリモート制御を可能にするモバイル統合が避けられなくなりつつあります。人工知能 (AI) と機械学習 (ML) も組み込まれており、需要予測のための予測分析、ゲストのパーソナル エクスペリエンス、自動チェックインなどの高度な機能を提供し、業務効率を向上させています。

ホテル PMS 市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベース、オンプレミス、モバイルに分類できます。

• クラウドベース: クラウドベースの PMS システムは、オンサイトのハードウェアの必要性が減り、リアルタイム更新が向上するため、スケーラビリティとアクセシビリティの利点を提供します。クラウドベースの PMS システムにより、莫大なインフラ投資を行うことなく、ホテルの業務を柔軟に追加できるようになります。
• オンプレミス: オンプレミス システムは通常、ホテルのサーバーに直接インストールされ、データ セキュリティのより高度な制御を提供します。初期投資やメンテナンスの面では高価ですが、中小規模のホテルにとってはあまり魅力的ではありません。
• モバイル: ホテル経営者がリモートで作業できるため、モバイル PMS ソリューションの人気が高まっています。モバイル ソリューションは、モバイル チェックイン/チェックアウトや客室設備のリモート コントロールを通じて、ゲストのエンゲージメントを高めます。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は中小企業、大企業に分類できます。

• SME: 中小企業 (SME) は、予約管理、請求、レポートなどの多くの機能を備えた低コストのホテル PMS ソリューションを選択します。クラウドおよびモバイル ソリューションは、安価で実装が簡単であるため、このような企業にも好まれています。
• 大企業: 巨大なホテル チェーンは、収益管理、ロイヤルティ プログラム、リアルタイム分析などの他のビジネス ソフトウェアとのシームレスな統合機能を備えた、より高度な PMS システムを求めています。これらは通常、大手ホテルの個別のニーズに合わせて調整されており、オンプレミスまたはハイブリッドである可能性があります。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                  

推進要因

"ホテル業界でデジタル化が進む""市場を活性化するために"

ホテル業界におけるデジタル化の進展により、ホテル PMS 市場の成長は拡大しています。ホテルは最大の運営効率、コストの削減、ゲストの満足度の向上を達成するために時間との競争にさらされているため、自動化された宿泊施設管理システムに対する要望が高まっています。この傾向は中小企業の間で最も顕著であり、ホテル経営者は非中核プロセスを自動化するための費用対効果の高い手段を求めています。さらに、クラウドおよびモビリティ主導の PMS への傾向は、拡張、IT インフラストラクチャのコスト削減、リモート ツールへのアクセスを通じて市場の成長を刺激しました。

"クラウドテクノロジーへの移行""市場を拡大するために"

ホテル PMS 市場シェアは、クラウド テクノロジーへの移行によって推進されています。クラウド コンピューティングにより、ホテルはデータをオフサイトに安全に保存できるため、物理的なインフラストラクチャに費用をかけずに、より便利にビジネスを拡張し、運営できるようになります。このような柔軟性により、中小企業から大規模なホテル チェーンまで幅広い企業が参加し、市場シェアのさらなる拡大が促進されます。クラウド テクノロジーを採用するホテルが増えるにつれ、PMS プロバイダーは戦略的パートナーシップと定期的なソフトウェア アップデートを採用して市場競争力を維持し、市場でますます大きな部分を獲得しています。

抑制要因

"セキュリティとデータプライバシー""市場の成長を妨げる可能性がある"

ホテル PMS 業界は拡大の可能性はありますが、セキュリティとデータ プライバシーの問題に悩まされています。 PMS システムには、識別情報、支払い、好みなどのゲストの機密情報が含まれているため、サイバー攻撃にさらされる可能性があります。ホテルは宿泊客のデータを保護するためにサイバーセキュリティに多額の投資をする必要があり、主に小規模ホテルにとっては高額な費用がかかることになります。また、GDPR などのデータ保護に関する規制上の問題もあり、PMS プロバイダーは非常に高いレベルのコンプライアンスに準拠する必要があり、これは大きな世界市場での問題です。

機会

"人工知能 (AI) とデータ分析の統合""市場で製品の機会を創出する"

ホテル PMS の最もスリリングな可能性の 1 つは、人工知能 (AI) とデータ分析の統合です。 AI の統合により、PMS システムは、よりパーソナライズされたゲスト エクスペリエンス、予測分析による需要予測、セルフサービス チェックインを提供できるようになります。さらに、AI の導入により、ホテルはサービス提供を最大化しながら、リソースを最大化し、運営経費を最小限に抑えることができるようになります。シームレスでパーソナライズされたサービスに対するゲストの期待が高まり、ホテル経営者が AI と分析を通じてイノベーションを求める需要が高まっているため、AI と分析を通じてイノベーションを目指す PMS サプライヤーは、絶大な市場シェアを享受し、将来の成長を推進するのに最適な立場にあります。

チャレンジ

"高額な先行投資""消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある"

ホテル PMS 市場の最大の課題は、一部のホテルが高額な先行投資により新しいテクノロジーを導入しようとする惰性です。クラウドおよびモバイルベースの PMS ソリューションの利点は明白ですが、中小規模のホテルは、初期費用と認識される統合の複雑さのため、移行に消極的です。また、広く採用されている業界全体の標準ソリューションがないため、新しいシステムが追従することが非常に困難になり、その結果、特定の市場で市場の成長が鈍化します。

ホテル PMS マーケットの地域情報

• 北米：

米国のホテル PMS は、クラウド テクノロジーの普及とモバイル統合に対する需要の増加により、積極的に成長しています。米国のホテルは、リアルタイム データ分析や自動チェックインなどの革新的な機能を備えた PMS システムの収益を増加させるゲスト エクスペリエンスの向上に大きな関心を持っています。この業界は、非常に競争の激しいホテル業界と、優れた運営とゲストの満足度を実現するテクノロジーベースのソリューションに大きく注力していることによっても支えられています。

• ヨーロッパ：

ヨーロッパでも、クラウドベースのソリューションとモバイル プラットフォームの採用が増加した結果、ホテル PMS 市場が大幅に成長しています。ヨーロッパのホテルは運営効率をより重視しており、PMS システムはフロントオフィスとバックオフィスの業務を自動化する不可欠な手段として台頭しています。また、データ プライバシー関連の規制改革の結果として市場も後押しされており、ホテルは GDPR などのコンプライアンス要件を満たすのに役立つ、より安全な PMS ソリューションを求めています。

• アジア：

アジア、特に新興国におけるホスピタリティ業界の急速な成長に伴い、ホテルPMS市場も成長しています。インド、中国、東南アジアなどの国々では観光活動が急速に成長しており、効果的なホテル管理システムに対する需要が高まっています。クラウドベースの PMS ソリューションは、設備投資が最小限で済み、インストールが簡単で、ビジネス機能を自動化し、顧客満足度を向上させたい中小企業 (SME) に多大な価値を提供できるため、これらの市場で非常に人気があります。

業界の主要プレーヤー

"イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー"

ホテル PMS 市場の主要プレーヤーは、不動産管理ソリューションのイノベーション分野を支配するトップクラスのソフトウェア企業です。ホスピタリティ業界の増大するニーズに応えるために、AI、クラウド テクノロジー、データ分析を統合することで、常に自社をアップグレードしています。彼らは、優れた市場浸透と革新戦略に基づいてホテル PMS 分野を支配しています。ホテルチェーンの協力と継続的な研究開発は、競争分野での優位性を維持するために講じられる重要な取り組みです。

トップホテル PMS 企業のリスト       

• オラクル・オペラ（米国）
• マエストロ（カナダ）
• StayNTouch（アメリカ）
• スカイタッチ（米国）
• プレノ (ニュージーランド)
• インロード（アメリカ）
• 雲床 (米国)
• ゲスティ (イスラエル)
• WebRezPro (カナダ)
• どこでもフロントデスク (米国)
• クラウドホテルズ (インド)
• ジュボ (インド)
• SiteMinder (オーストラリア)
• ミューズ (オランダ)
• シンクリザベーションズ (米国)
• ホテルタイム (チェコ共和国)
• アギリシス（米国）
• インフォア（米国）
• プロテル（ドイツ）
• 時計ソフトウェア (イギリス)

主要産業の発展

2024 年 5 月:「CloudInn」と呼ばれる新しいクラウドベースのホテル PMS システムが開始され、ホテルは予約エンジン、支払いゲートウェイ、CRM システムなどの他の管理システムとスムーズに統合できるようになります。 CloudInn は AI の力を利用して、ホテルの管理者が需要を効果的に予測し、ゲスト サービスをパーソナライズできる予測分析を提供します。このシステムにはモバイル チェックイン/チェックアウト機能も搭載されており、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、ホテルのプロセスを自動化します。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

ホテル PMS は、その利点に対する注目の拡大、持続可能なソリューションに対する消費者の関心の高まり、そして持続的な技術進歩によって、大きな発展を遂げています。供給制限やコスト増加などの困難に直面しているにもかかわらず、革新的で優れた選択肢に対する継続的な関心が、この地域全体の拡大と進歩を推進しています。主要な業界関係者は、必要不可欠な開発と市場拡大を通じて進歩を推進し、供給と魅力の両方を向上させています。購入者の傾向がより良く、より多様な選択肢に移行するにつれ、市場は発展の進展とその貢献に対する認識の発展によって支えられ、成長するはずです。