モバイルチケット市場の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（サービスとしてのチケット販売、ソフトウェア、オープンモバイルチケット販売）、アプリケーション別（スポーツイベント、コンサート、映画館、交通機関、その他）、および2035年までの地域予測

モバイルチケット市場の概要

世界のモバイルチケット市場規模は2026年に2億2億4,703万米ドルと推定され、2035年までに10億1,791万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年にかけてCAGR 15.9%で成長します。

デジタルファースト体験に対する消費者の需要の高まりにより、モバイルチケット販売が注目を集めています。この種の発券サービスを利用すると、交通機関、エンターテイメント、イベントなど、ほぼあらゆる種類のサービスのチケットをスマートフォンで直接予約、保存、検証できます。この傾向は、スマートフォンのほぼ普及、アプリ開発の進歩、そして手間のかからないデジタル入力エクスペリエンスへの需要によって強化されています。企業は、モバイル チケット販売をロイヤルティ プログラム、リアルタイム通知、パーソナライズされたサービスと統合して、顧客エンゲージメントを強化します。持続可能性とコスト削減の時代において、モバイル チケット発行は、従来の紙システムに代わる、よりスマートで環境に優しい代替手段としての役割を果たします。

モバイルチケット市場に影響を与える世界的危機新型コロナウイルス感染症の影響

"新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライチェーンの混乱により、モバイルチケット市場に悪影響が生じた"

 

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場は次のような状況に陥っています。

パンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で需要が予想よりも低い。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

パンデミックはモバイルチケット市場にいくつかの混乱をもたらし、厳しい制限ももたらしました。ロックダウンと制限を主張し、交通機関、コンサート、スポーツ全体のチケット売上の大幅な減少の報告に加わることを望まず、すべてのイベントがキャンセルされ、スケジュールが変更されました。同時に、健康上の懸念により消費者や企業が従来の発券方法から距離を置いたため、パンデミックにより非接触ソリューションが強化されました。この代替手段の推進により、モバイルチケット販売テクノロジーに多くの革新が引き起こされ、より堅牢でユーザーフレンドリーなプラットフォームが作成されました。このようにして、パンデミックによる最初のショックの後、業界は成長と変革を始めました。

最新のトレンド

"市場の成長を促進するためのモバイルチケット発行とデジタルウォレットおよびNFCテクノロジーの統合"

チケット販売システムとデジタル ウォレットおよび NFC の統合は、モバイル チケット販売分野のトレンドであり続けています。パンデミックにより、単なる接触のジェスチャーでさえも広範囲に避けられています。ユーザーは Apple Wallet や Google Pay、または同様のアプリにチケットを保存し、会場や交通ゲートで入場するときにタップするだけで待ち時間が短縮され、紙の無駄が減り、ユーザー エクスペリエンスが向上します。イベント主催者や交通当局は、入場プロセスをスムーズかつ安全性の高いものにするために、これらの機能を装備することが増えています。また、チケットの更新情報をリアルタイムで送信し、動的 ​​QR コードを使用して柔軟性を確保し、不正行為を防止することもできます。完全非接触型の組み込みエクスペリエンスへの移行は、間違いなくデジタル アクセスにおける新たなベンチマークを設定します。

モバイルチケット市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はサービスとしてのチケット販売、ソフトウェア、オープン モバイル チケット販売に分類できます。

• Ticketing as a Service: Ticketing as a Service (TaaS) は、組織がチケットを販売し、ユーザーにアクセスできるようにするクラウド ベースのプラットフォームを提供します。これは、インフラストラクチャへの多額の投資を必要とせずに、イベント分析によってサポートされます。このソリューションはスケーラブルであり、ユーザーはこれらのモバイル アプリケーションを支払いシステムと統合することもできます。イベント主催者、公共交通機関、エンターテイメント会場は、カスタム インターフェイスとデータ主導の意思決定のために集中パネルを利用します。 TaaS は、シンプルでコスト効率の高い発券システムを求める小規模な団体や地方自治体にとって特に有益です。リモート アクセスとデジタル アジリティのニーズが高まり、TaaS の需要が高まる中、このようなチケット発行ソリューションは柔軟性と安全性を維持します。
• ソフトウェア: モバイル コンピュータ用の発券ソフトウェア。スマートフォンやタブレットでのチケットの予約、検証、管理を容易にするソフトウェア アプリケーションです。この発券ソフトウェアは、ブランド アプリに組み込まれることも、スタンドアロン プラットフォームとして提供されることもあります。これらのシステムでサポートされる機能には、座席選択、リアルタイムの空席状況、複数のチャネルにわたる CRM およびマーケティング ツールとの統合などがあります。カスタマイズ可能でデータ量の多いプラットフォーム オプションであるということは、これらのプラットフォームにより、企業がユーザーの行動を追跡し、通知の送信を自動化し、全体的な顧客エクスペリエンスをさらに向上させることができることを意味します。ソフトウェア ソリューションは中規模から大規模の企業にとって魅力的であり、発券パフォーマンスの管理と洞察の向上を求める企業を惹きつける傾向があります。アプリ開発の着実な進化に伴い、この分野ではイノベーションと競争上の差別化が生まれ続けています。
• オープン モバイル チケット: オープン モバイル チケットとは、専用のアプリをインストールすることなく、交通機関や会場のサービスにアクセスできることを意味します。一般に、消費者に柔軟性を与え、導入プロセスをスピードアップするために、Web ベースのインターフェイス、QR コード、および NFC 対応スマート カードを使用することを意味します。このモデルは公共交通機関で最も広く応用されており、乗客は SMS またはモバイル ブラウザ経由でチケットを購入および検証できます。オープン システムにより、特にスマートフォンの普及率が低い地域やアプリの疲労が少ない地域でのアクセシビリティが向上します。都市や組織がサービスをより包括的かつ効率的にすることを目標とする中、オープンモバイルチケット販売はリーチを拡大し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための主要な戦略として浮上しています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はスポーツ イベント、コンサート、映画館、交通機関、その他に分類できます。

• スポーツ イベント: モバイル チケットの使用により、即時配信、安全な保管、会場への入場の簡素化など、ファンのスポーツ イベントへのアクセス方法が大きく変わりました。スポーツ チームやスタジアムはモバイル プラットフォームを採用して、大量のチケットを処理し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、不正な転売を制限しています。ダイナミック バーコード、リアルタイムの座席アップグレード、ロイヤルティの統合などの機能が、ファンの満足度を維持するのに役立ちます。主要なトーナメントやリーグ戦では、モバイル チケット発行により、迅速かつ安全な群衆管理が可能になります。特にスポーツフランチャイズがチケット収益とファンロイヤルティの両方を強化するためにモバイルファースト戦略に投資しているため、デジタルのみのチケット販売の傾向が高まっています。
• コンサート: コンサートやショーのプロモーションでは、迅速な販売に対応し、物理的なチケットの印刷にかかる諸経費を最小限に抑えるためのソリューションとして、モバイル チケット発行が検討されています。モバイル ソリューションは安全な検証も提供し、アプリ内通知を可能にし、ファン マーケティングのためのキャンペーンと統合します。アーティストや会場は、出席者やユーザーの好みに関する有益なリアルタイム情報を取得し、フィードバック ループを将来のショーのトレーニングに役立てることができます。モバイル チケット発行とアクセス レベルは、VIP 入場やバックステージ パスなどのデジタル手段を通じて完全にセグメント化および制御されます。実際、パンデミック後にライブ音楽体験が進化する中、デジタルチケットはシームレスで非接触の体験を望むファンにとって中心的な要件となっており、より効率的な視聴者の洞察をサポートしています。
• 映画館: 映画館では、顧客の利便性を高め、劇場運営を合理化するためにモバイル チケット販売を採用しています。顧客はスマートフォンで直接チケットを予約し、座席を選択し、プロモーション特典を入手することもできます。ロイヤルティ プログラムや支払いアプリケーションとの統合により、迅速なチェックアウトと個人的な特典が可能になります。映画館チェーンにとって、モバイル発券は列を減らし、入場者数を追跡するのに役立ち、興行スタッフの常駐を減らします。モバイルは、直前の予約や上映時間のリアルタイム更新にも役立ちます。新型コロナウイルス感染症の出現後に延期されていた劇場の近代化が始まれば、モバイルチケット販売が劇場利用者にスムーズでデータ集約型の体験を提供する主要なツールとして機能することになる。
• 交通機関: 公共交通機関でのモバイルチケット発行により、バス、電車、地下鉄への迅速かつ非接触の入場が可能になります。これにより、通勤者は、それぞれのモバイル アプリまたは SMS システムを使用して、運賃の支払い、経路の最新情報の受信、旅行の計画を立てることができます。交通機関にとって、デジタル チケットは効率を高め、運賃回避を防止し、紙のチケットにかかる支出コストを節約します。時間ベースのチケット、マルチモーダル統合、即時チケット検証などの機能により、毎日の歩行者の流れがスムーズになります。モバイルチケット発行は、効率的で非常にユーザーフレンドリーな公共モビリティのための統合された持続可能なシステムを構築するスマートシティイニシアチブの手段としてますます増えています。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。             

推進要因

"非接触型で便利なアクセスへの需要が高まり市場を活性化"

公共および民間サービスへの非接触型で便利なアクセスに対する継続的な傾向とニーズの高まりにより、モバイルチケット市場の成長が加速しています。消費者は、チケットの予約、保存、検証が携帯電話から直接行われるシームレスなエクスペリエンスを求めています。パンデミック後の数年間では、安全性と衛生上の懸念が追加され、導入が大幅に加速されました。ユーザーは、モバイル チケットを予約管理の解放的な方法として捉え、接触に関する懸念を解消し、行列を減らすための代替方法を提供しました。これにより、イベント管理者、交通機関、エンターテイメント会場にとって、モバイル チケット システムは不可欠なものになりました。

"スマートフォンの普及とインターネットの普及で市場が拡大"

スマートフォンとインターネット接続が世界中で普及するにつれて、モバイルチケット販売ビジネスの機会が大幅に増加しています。ユーザーが日常活動の中心として機能するモバイル デバイスでは、ユーザーはアプリやモバイル化された Web ビューを使用してチケットを購入します。このデジタル変革は、より優れたモバイル インフラストラクチャ、多数のアプリ プラットフォーム、デジタル リテラシーの向上によって跳ね返されています。サービス プロバイダーにとって、モバイル チケットはユーザー データを使用して、十分なアップセルをパーソナライズできる魅力的でターゲットを絞ったエクスペリエンスを作成する道を開きます。世界中に何十億人ものスマートフォン ユーザーが存在するため、モバイル チケット販売のインフラストラクチャは強化され、より高度なものになり、この急速に変化する分野で新たなレベルのイノベーションを推進しています。

抑制要因

"セキュリティ上の懸念とチケット詐欺のリスク""市場の成長を妨げる可能性がある"

モバイルチケット市場では、データセキュリティとデジタル詐欺に対する懸念により、重大な制約が生じています。ハッカーはモバイル システムに侵入する可能性があります。不正アクセスを取得したり、偽造チケットを作成したりする可能性があります。特に地域のサイバーセキュリティインフラが十分に発達していない場合、ユーザーはアプリ経由で個人情報や財務情報を共有することに消極的になる可能性があります。プロバイダーにとって、システムの保護は継続的な作業であり、暗号化、認証、不正検出テクノロジーのサポートに多大なリソースを投入する必要があります。取引メカニズムのセキュリティが侵害されると、ユーザーは不信感を持ち始め、損失を被ることになります。市場の人気をさらに高めて高い成長を維持するには、セキュリティとプライバシーのリスクに対処することが不可欠です。

機会

"ロイヤルティ プログラムおよびスマート シティ プラットフォームとの統合""市場で製品の機会を創出する"

モバイルチケット販売の分野における新たな機会は、ロイヤルティプログラムやスマートシティインフラストラクチャ全体での採用であるようです。顧客の関心を維持するために、チケット販売アプリに報酬システムを組み込む企業がますます増えています。ユーザーは、発券機能に使用される同じクライアント上で、ユーザー向けにカスタマイズされたプロモーションを通じてポイントを獲得したり、割引を受けたりすることができ、上位層のユーザーには段階的な特典が提供されます。一方で、都市は現在、交通機関、イベント、公共サービスを考慮したユニバーサルプラットフォームにモバイルチケットを組み込んでいます。これにより、これらのエリアでモビリティとアクセスのシームレスで統合されたエクスペリエンスを提供できるようになります。モバイルチケット発行は、加速する都市のデジタル化によって促進される、コネクテッドライフスタイルエコシステムの中心的なコンポーネントとなる予定です。

チャレンジ

"モバイル接続とデバイスの互換性への依存""消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある"

モバイル チケット発行に関するこの問題は、特定のタイプのモバイル デバイスとの接続と互換性の必要性を中心に展開されています。デジタル チケットは、インターネット アクセスが制限されている地域や、ユーザーのスマートフォン普及率が低い地域では、チケットのダウンロード、保存、表示に関して大きな課題を引き起こします。さまざまなオペレーティング システムやさまざまな種類のデバイスに関するパフォーマンスの差異はエクスペリエンスに影響を与え、それに応じて導入率も低下します。これらすべての問題に加えて、会場と交通システムは、スキャナーと検証機器がさまざまなデジタル形式と互換性があることを確認する必要があります。一貫したモバイル インフラストラクチャとクロスプラットフォームの可能性がなければ、世界人口のかなりの部分が十分な恩恵を受けられないままになります。

モバイルチケット市場の地域的洞察

• 北米

成熟しておりテクノロジーに精通している北米は、モバイル チケット販売の市場として機能しており、米国のモバイル チケット市場は交通機関、エンターテイメント、イベントの地域採用をリードしています。スマートフォンの高い普及率、健全なインターネットインフラ、非接触体験を求める消費者の好みなど、すべての良い要素がこの地域を彩っています。米国の主要都市の公共交通機関とスタジアム当局は、簡単かつ迅速な入場管理と顧客エンゲージメントの強化のためにモバイル発券システムを採用しています。これらのプラットフォームは、デジタル ウォレット、ロイヤルティ プログラム、リアルタイム更新サービスと適切に統合されています。セキュリティを重視したイノベーションにより、使いやすさだけでなくユーザーデータの保護も保証されます。モバイルチケット販売は、政府および民間支援による取り組みにより、人気のアクセス方法としてさらに奨励されています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパ地域は、特に都市部の公共交通機関や文化やレジャーに関連するイベントにおいて、モバイルチケット販売環境の全ヨーロッパ展開に向けて着実に成長しています。ドイツ、イギリス、フランスは、地下鉄、鉄道、バスのネットワークに非接触システムを導入しています。ヨーロッパでは、スマートフォンを使用してコンサート、劇場、美術館のチケットを購入する国民が増えています。デジタル モビリティと持続可能性の推進を目的とした EU の取り組みは、モバイル ファースト ソリューションへの資本を増やすのに役立っています。官民レベルのパートナーシップとインキュベーターは、スマート モビリティと発券プラットフォームの統合を支援します。 GDPR などのデータ プライバシー規制も課題を引き起こす一方で、安全で信頼性の高いモバイル エクスペリエンスを促進し、市場の持続的な成長を保証します。

• アジア

アジアは、中国、インド、韓国、日本を筆頭に、大きな活力と急速な縮小を経験しているモバイルチケット市場です。この地域の人口密度の高さ、スマートフォンの普及率、モバイル決済の文化により、デジタル チケット販売の成長に最適な地域となっています。中国では、スーパー アプリによってチケット販売と交通、小売、金融が統合され、日常サービスへのシームレスなアクセスが提供されています。インドのデジタルインフラの拡大により、半都市部でも電車、バス、イベントのアプリベースのチケット発券が可能になりつつあります。日本と韓国は、NFC と QR コードの導入の最前線にいます。したがって、モバイルチケット販売は、スマートシティや政府によるデジタルガバナンスへの投資と並んで、現代の都市生活の基礎となっています。

業界の主要プレーヤー

"イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー"

モバイルチケット市場の大手企業は、プラットフォームの統合、リアルタイム分析、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを通じてイノベーションを推進しています。 Adobe と Salesforce により、イベント チームとマーケティング チームは CRM と顧客行動に関連付けられた動的なチケット販売キャンペーンを実行できます。 Microsoft と Oracle は、発行から分析までの包括的なチケット管理が可能な、スケーラブルなエンタープライズ グレードのソリューションを提供します。 SAP は交通機関や会場へのアクセスのためのモバイル性が高く安全なプラットフォームの提供に重点を置いているのに対し、HubSpot は発券をデジタル エンゲージメントに結び付けることに重点を置いています。これらすべての企業は、クラウド インフラストラクチャ、AI の使用、顧客中心のアプローチを通じて、よりスムーズなアクセスとエンゲージメントの手段としてのモバイル チケット販売の将来を定義するために結集しています。

モバイルチケット市場のトップ企業のリスト  

• アドビ社（米国）
• マイクロソフト社（米国）
• オラクル社（米国）
• com Inc.（米国）
• SAP SE (ドイツ)
• ハブスポット (米国)

主要産業の発展

2024 年 8 月:インドのフードデリバリー大手ゾマトは、Paytmの映画・イベントチケット販売事業の買収を発表した。この動きは、現在BookMyShowによってほぼ独占されているインドのオンラインチケット販売市場におけるZomatoの地位を強化することになる。 BookMyShowの主なライバルであるPaytmは、チケット販売事業であるTicketNewとInsiderをZomatoに譲渡する予定だ。この買収により、Zomato の非中核事業の総受注額は 2 年以内に 3 倍になることが見込まれています。レストランの予約やイベントのチケット販売などの非中核事業は、合わせて前年のZomatoの収益を占めたが、Zomatoの中で最も急速に成長している部門である。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

調査レポートは、市場の細分化を掘り下げ、定性的および定量的な調査方法の両方を利用して徹底的な分析を提供します。また、財務的および戦略的観点が市場に与える影響も評価します。さらに、レポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮した、国および地域の評価を示しています。主要な競合他社の市場シェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に記載されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された新しい調査手法とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場の動向に関する貴重かつ包括的な洞察を、形式的でわかりやすい方法で提供します。