プロフェッショナルSMSおよびCPaaS市場規模、シェアおよびトレンド分析レポート製品別（A2P SMS、CPaaS）、アプリケーション別（BFSI、メディア、小売、旅行・レジャー、公共部門、物流、ヘルスケア、その他）、エンドユース別、地域別、およびセグメント予測 - 2035年

プロフェッショナル向けSMSおよびCPaaS市場の概要

世界のプロフェッショナルSMSおよびCPAS市場規模は、2025年に30億2億3,186万米ドルと評価され、2026年の3億1,592億2,900万米ドルから2035年までに4億7,891,550万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に4.5％のCAGRを示します。

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場は急速に拡大しており、2026 年には世界中の企業の 86% 以上が少なくとも 1 つの CPaaS 通信 API を使用しています。年間 1 兆 9000 億を超える A2P SMS メッセージが銀行、小売、物流エコシステム全体に配信され、トラフィックの 74% が認証およびアラート サービスにリンクされています。プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場分析では、毎日 10,000 件を超える規模で運営されているデジタル企業全体で、クラウドベースのメッセージング API が 62% 採用されていることが示されています。オムニチャネル プラットフォームの約 58% は、SMS、音声、およびメッセージング API をユニファイド コミュニケーション スタックに統合し、エンタープライズ オートメーションおよびリアルタイムの顧客エンゲージメント システム全体でプロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の強力な成長を推進しています。

米国のプロフェッショナル SMS および CPaaS 市場は、2026 年の世界の企業メッセージング消費量のほぼ 32% を占め、BFSI 機関の 91% 以上が A2P SMS 認証サービスを導入しています。米国の小売企業の 68% 以上が、SMS、WhatsApp、音声にわたるオムニチャネル エンゲージメントに CPaaS API を使用しています。プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場レポートは、米国のデジタル取引の 77% に OTP ベースの SMS 検証が含まれていることを強調しています。物流企業は SMS API 使用量の 21% を占め、医療機関は患者アラートを通じて 18% を占めています。クラウド通信の普及率は、1 日あたり 5,000 件を超える顧客とのやり取りを管理する企業全体で 84% を超えています。

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 主な調査結果

• 主要な市場推進力:デジタル認証の需要の高まりにより、プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場における企業の 72% の採用が促進され、オンライン トランザクションの 88% で OTP 検証が必要となり、64% の企業が SMS API をマルチチャネルの顧客エンゲージメント システムに統合し、世界中の業界にわたっています。
• 主要な市場抑制:約 41% の企業が配信遅延の問題を報告しており、33% が国境を越えたメッセージングにおけるコンプライアンスの制限に直面しています。さらに、組織の 29% が SMS フィルタリングの問題を経験しており、規制された金融および医療通信エコシステムにおけるプロフェッショナル SMS および CPaaS 業界分析に影響を及ぼしています。
• 新しいトレンド:オムニチャネル CPaaS の導入は企業の 69% に達し、AI 主導のメッセージング自動化は展開の 54% に影響を与えています。約 47% のプラットフォームが WhatsApp Business API を統合し、36% が RCS メッセージング形式を採用し、デジタル エコシステム全体でプロフェッショナル SMS および CPaaS の市場トレンドを世界的に加速させています。
• 地域のリーダーシップ:プロフェッショナルSMSおよびCPaaS市場シェアでは、アジア太平洋地域が81％のモバイル普及率に牽引されて46％のシェアでリードしており、一方、デジタル通信インフラストラクチャでは70％を超える強力なエンタープライズAPI統合により、北米が32％、ヨーロッパが18％のシェアを保持しています。
• 競争環境:上位 5 つのプロバイダーがプロフェッショナル SMS および CPaaS 市場シェアの 63% を支配しており、Twilio と Sinch は合わせて 38% を占めています。中層ベンダーは、世界中のエンタープライズ メッセージング、API 通信、オムニチャネル エンゲージメント プラットフォーム全体で 37% の細分化されたシェアを占めています。
• 市場セグメンテーション:A2P SMS は 78% の認証使用量により 59% のシェアで優勢ですが、CPaaS は 41% を保持しています。 BFSI はアプリケーションで 26% のシェアを占め、次いで小売業が 21%、物流が 17%、ヘルスケアが 14%、メディアが 12% となっています。
• 最近の開発:2023 年から 2025 年の間に、プロバイダーの 66% が AI 対応の CPaaS API を開始し、52% が RCS メッセージングを統合しました。約 44% がオムニチャネル プラットフォームを拡張し、38% が API 遅延を 200 ミリ秒未満に改善し、プロフェッショナル SMS および CPaaS 業界レポートのパフォーマンスを世界的に強化しました。

プロフェッショナル向けSMSおよびCPaaS市場の最新動向 

プロフェッショナル SMS および CPaaS の市場動向は、オムニチャネル通信プラットフォームの大幅な加速を示しており、企業の 71% が SMS、音声、およびチャット API をユニファイド コミュニケーション システムに統合しています。現在、64% 以上の企業が、1 日あたり 1,000 万メッセージを超えるスケーラビリティにより、従来の通信メッセージング システムよりもクラウドベースの CPaaS プラットフォームを好んでいます。

AI 主導の自動化は主要なトレンドであり、現在ではメッセージング ワークフローの 56% が AI チャット ルーティングと予測エンゲージメント ツールを使用して自動化されています。約 49% の企業が、リアルタイムの顧客検証と不正行為の検出に CPaaS API を使用しています。さらに、金融機関の 62% は、デジタル バンキング プラットフォーム全体での安全な OTP 配信のために A2P SMS に依存しています。

RCS メッセージングへの移行は増加しており、企業の 38% が対話型コミュニケーションにリッチ メッセージング形式を採用しています。 WhatsApp Business API の統合は、世界の小売企業での導入率が 53% に達しています。

また、プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の見通しでは、物流会社の 47% がリアルタイムの追跡更新に SMS API を使用しており、医療業界が患者への警告や緊急通知の採用に 29% 貢献していることも示しています。さらに、API ファースト アーキテクチャは企業通信戦略の 68% を占めており、高負荷環境でも 1 秒あたり 5,000 トランザクションを超えるスケーラビリティを実現しています。

プロフェッショナル向け SMS および CPaaS 市場のダイナミクス

市場成長の原動力

安全なデジタル認証への需要の高まり

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の成長の主な原動力は安全な認証に対する需要の高まりであり、オンライン プラットフォームの 89% が SMS ベースの OTP 検証システムを使用しています。銀行取引の約 74% はユーザー認証に A2P SMS に依存しており、電子商取引プラットフォームの 68% は安全なログイン プロセスのために CPaaS API を統合しています。サイバー詐欺事件が増加し、世界中のデジタル取引の 31% に影響を与えており、安全なメッセージング フレームワークの導入がさらに加速しています。

市場の制約

規制遵守とメッセージフィルタリング

プロフェッショナル SMS および CPaaS 業界分析における主な制約は規制の複雑さであり、企業の 43% が国境を越えたメッセージング規制全体のコンプライアンス問題に直面しています。スパム検出アルゴリズムにより、SMS トラフィックの約 37% がフィルタリングまたはブロックされます。さらに、企業の 29% が、1 日あたり 100 万メッセージを超える大容量メッセージング環境で配信の不整合が発生し、運用効率が制限されていると報告しています。

市場機会

オムニチャネルコミュニケーションエコシステムの拡大

プロフェッショナル SMS および CPaaS の市場機会はオムニチャネルの拡大によって推進されており、企業の 72% が SMS、音声、およびメッセージング アプリを統合するユニファイド コミュニケーション API に投資しています。小売企業の約 61% が顧客エンゲージメントの自動化に CPaaS プラットフォームを採用しています。新興市場は、スマートフォンの普及率が 80% を超え、デジタル取引量が増加しているため、新規導入の 38% を占めています。

市場の課題

APIのスケーラビリティとレイテンシの最適化

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の課題における主な課題は、高トラフィック負荷下で API のスケーラビリティを維持することです。企業のほぼ 34% が、トラフィックのピーク時に 300 ミリ秒を超える遅延の問題を経験しています。 CPaaS プラットフォームの約 27% は、従来の通信システムとの統合の複雑さに直面しています。さらに、開発者の 31% は、グローバル メッセージング インフラストラクチャで 99.5% を超える安定した配信率を維持することが困難であると報告しています。

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セグメンテーション分析

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場セグメンテーションは、BFSI、小売、物流、ヘルスケア、メディア業界にわたるアプリケーションベースのセグメンテーションとともに、A2P SMS および CPaaS プラットフォームに分類されます。各セグメントは、世界シェア 10% を超える強力な数値採用パターンを示しています。

タイプ別:A2P SMS は、認証、アラート、トランザクション メッセージングで広く使用されているため、59% のシェアで市場を独占しています。 OTP ベースの検証システムの 78% 以上が、世界中で A2P SMS に依存しています。 BFSI は A2P 使用量の 34% を占め、次いで小売が 26%、物流が 18% となっています。 97% を超える高い配信信頼性により、A2P SMS は安全な通信環境において重要になります。プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場分析では、企業の依存度が年間 1 兆 5,000 億メッセージを超えて増加していることが示されています。

タイプ別:CPaaS は 41% のシェアを保持しており、API 主導の通信エコシステムにより急速に成長しています。約 66% の企業が、SMS、音声、チャットを統合したオムニチャネル エンゲージメントに CPaaS を使用しています。 CPaaS 使用量の 28% は IT および通信部門が占めており、BFSI は 24% を占めています。 CPaaS プラットフォームは、エンタープライズ環境で 1 秒あたり 10,000 を超える API 呼び出しをサポートし、スケーラブルな通信インフラストラクチャを可能にします。

アプリケーション別:安全な OTP メッセージングへの依存度が高く、銀行の 91% が SMS 認証システムを使用しているため、BFSI が 26% のシェアでリードしています。

アプリケーション別:メディアは 12% のシェアを占め、視聴者エンゲージメント キャンペーンでは 64% が使用されています。

アプリケーション別:小売業は 21% のシェアを保持しており、プロモーション メッセージングと注文の更新で 73% が使用されています。

アプリケーション別:このセグメントは 11% のシェアを占め、予約確認に 68% が採用されています。

アプリケーション別:公共部門が 9% のシェアを占め、市民への警報では 54% が使用されています。

アプリケーション別:物流部門は 17% のシェアを保持しており、リアルタイム追跡通知では 82% が使用されています。

アプリケーション別:ヘルスケアが 14% のシェアを占め、76% が患者通信システムで使用されています。

アプリケーション別:教育および公益事業部門を含むその他の部門が 10% のシェアを占めています。

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地域別の見通し

世界のプロフェッショナルSMSおよびCPaaS市場は、アジア太平洋地域が46％、北米が32％、ヨーロッパが18％、中東とアフリカが4％と、地域ごとのばらつきが大きい。主要経済国におけるモバイル普及率が 80% 以上であることが成長の原動力となっています。

北米

北米は、高度なデジタル インフラストラクチャとエンタープライズ API の高度な採用により、プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場で 32% のシェアを保持しています。米国が地域需要の 89% を占め、カナダが 7%、メキシコが 4% を占めています。この地域の BFSI 機関の 92% 以上が SMS ベースの認証システムを使用しており、小売企業の 78% がオムニチャネル連携のために CPaaS プラットフォームに依存しています。

エンタープライズ API の統合は非常に成熟しており、組織の 84% が 1 秒あたり 10,000 件を超えるトランザクションを処理できるクラウド通信システムを使用しています。物流企業は、サプライ チェーン ネットワーク全体にわたるリアルタイム追跡要件によって、地域の SMS API 使用量の 22% に貢献しています。ヘルスケアが 18% のシェアを占めており、患者通信システムは年間 10 億件を超える SMS アラートを処理しています。

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場分析では、AI 主導のメッセージングが強力に採用されており、企業の 57% が予測型顧客エンゲージメント システムを使用していることが明らかになりました。通信インフラストラクチャは 95% 以上のネットワーク カバレッジをサポートし、76% のケースで 200 ミリ秒未満の遅延で高速メッセージング配信を可能にします。

メディアとエンターテイメントは、ストリーミング プラットフォーム全体での視聴者エンゲージメント キャンペーンによって 15% のシェアを占めています。政府部門の使用率は 12% を占め、特に緊急警報や公共安全メッセージング システムで使用されています。

北米の開発者エコシステムは非常に活発であり、世界の CPaaS API 開発の 62% がこの地域で発生しています。 45% 以上の企業が従来の SMS ゲートウェイからクラウドネイティブ CPaaS プラットフォームに移行しました。プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の見通しでは、現在この地域の企業の 53% が使用している RCS メッセージングと WhatsApp API の統合に対する需要が高まっていることが示されています。

ヨーロッパ

プロフェッショナルSMSおよびCPaaS市場ではヨーロッパが18％のシェアを占め、ドイツ、イギリス、フランスが地域需要の69％を占めています。 BFSI は、デジタル バンキング システム全体での厳格な認証要件により、シェア 31% で優位を占めており、機関の 88% が SMS ベースの認証を使用しています。

オムニチャネル メッセージング プラットフォームの 71% の採用により、小売業が 24% のシェアを占めています。物流が 19% のシェアを占め、サプライチェーン業務の 76% でリアルタイム追跡システムが使用されています。ヘルスケアが 14% のシェアを占め、病院の 63% が患者とのコミュニケーションに CPaaS を使用しています。

通信インフラストラクチャは都市部の 72% で 5G の拡張をサポートし、導入の 68% で 250 ミリ秒未満の低遅延メッセージングを可能にします。 Professional SMS および CPaaS 業界レポートでは、メッセージング システムのデータ保護には 100% のコンプライアンスが必要であり、規制の影響が強いことが示されています。

メディアは 13% のシェアに貢献し、59% はパーソナライズされたコンテンツ配信システムで使用されています。公共部門のメッセージングは​​ 11% のシェアを占め、欧州人口の 82% にわたる緊急警報システムをサポートしています。

開発者の導入は増加しており、企業の 61% が API ファーストのコミュニケーション戦略を採用しています。 CPaaS プラットフォームは、デジタル変革プロジェクトの 66% に導入されています。約 44% の企業が顧客エンゲージメントのために AI 主導のチャット自動化ツールを使用しています。

ヨーロッパは安全なメッセージング フレームワークでもリードしており、暗号化された SMS API が 52% 採用されています。プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場予測は、現在企業通信システムの 37% で使用されている RCS メッセージングの継続的な拡大を示しています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、中国、インド、日本、韓国が主導し、プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場で 46% のシェアを占めています。中国は、12 億を超えるモバイル ユーザーの大規模なデジタル エコシステムの導入によって、地域の需要の 38% を占めています。インドはデジタル バンキングの急速な拡大により 22% のシェアを占めており、金融取引の 94% が SMS ベースの認証に依存しています。

モバイルコマースの普及率が 83% を超えているため、小売業が 29% のシェアで優勢です。物流部門のシェアは 21% を占め、これは電子商取引の成長に牽引されており、配送の 70% 以上が SMS 通知を使用しています。 BFSI は 25% のシェアを占め、ヘルスケアは 12% のシェアを保持しています。

Professional SMS および CPaaS Market Insights によると、アジア太平洋地域の企業の 82% が顧客エンゲージメントに CPaaS API を使用しています。通信インフラストラクチャは 50 億を超えるモバイル加入者をサポートし、年間 2 兆 SMS を超える大規模なメッセージング配信を可能にしています。

日本と韓国はテクノロジー導入でリードしており、企業の 73% が AI 主導のコミュニケーション プラットフォームを使用しています。東南アジアはスマートフォンの普及率が 85% を超え、18% のシェアに貢献しています。

RCS メッセージングの導入は急速に拡大しており、企業の 42% が豊富な通信サービスを統合しています。 WhatsApp Business API の使用率は小売業界で 67% を超えています。

クラウド通信プラットフォームが主流であり、企業の 74% が API ファースト戦略を採用しています。レイテンシーの最適化は依然として重要であり、システムの 61% が 250 ミリ秒未満の配信時間を達成しています。

中東とアフリカ

中東とアフリカは、プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場で 4% のシェアを占めています。 GCC 諸国は、デジタル政府イニシアチブとスマートシティ プロジェクトによって推進され、地域需要の 63% を占めています。 BFSI が 34% のシェアで首位を占めていますが、モバイルの普及率が 78% 以上に拡大しているため、通信は 28% のシェアに貢献しています。

小売業が 19% のシェアを占めており、都市中心部全体での e コマース導入の増加に支えられています。物流が 15% のシェアを占め、SMS ベースの追跡がサプライ チェーン業務の 64% で使用されています。

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の見通しでは、モバイル普及率が 72% を超え、デジタル取引量が急速に増加しているアフリカで CPaaS プラットフォームの採用が増加していることが示されています。ヘルスケアは、特に患者通信システムで 14% のシェアを占めています。

トッププロフェッショナルSMSおよびCPaaS企業のリスト

• Twilio
• Sinch
• Infobip
• MessageBird
• Tanla
• Montnets Cloud Technology
• Beijing Guodu Internet Technology
• Telesign
• Syniverse
• Route Mobile Limited
• Vibes
• Plivo
• Mitto
• Zenvia
• Genesys Telecommunications
• Beijing Emay Softcom Technology
• Tyntec
• Accrete
• Soprano
• Clickatell
• Pontaltech
• Beijing Chuangshimandao Science and Technology
• FotryTwo
• AMD Telecom S.A
• TXTImpact
• Vonage
• 3Cinteractive

市場シェア上位 2 社

• トゥイリオは、300,000 を超えるアクティブな企業顧客と月間 300 億メッセージを超える API 処理能力によって推進され、世界のプロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の約 21% のシェアを占めています。
• シンチは 17% 近くのシェアを占め、60 か国以上で強力な存在感を示し、エンタープライズ通信プラットフォーム全体で年間 1,500 億件を超える SMS トランザクションを処理しています。

投資分析と機会

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場投資分析では、API ファーストの通信プラットフォームでの資金調達の勢いが強く、投資の 49% がオムニチャネル エンゲージメント システムに向けられていることが示されています。約 63% の企業が、1 秒あたり 10,000 件を超える API 呼び出しをサポートするクラウド通信インフラストラクチャの予算を増やしています。

プライベート・エクイティとベンチャー資金はAI主導のCPaaSスタートアップに集中しており、投資活動全体の37%を占めています。アジア太平洋地域には、85%を超える大規模なモバイル普及と急速なデジタル変革により、世界の投資の41%が集まっています。投資流入の36％を北米が占めている。

主な機会には、42% での RCS メッセージング導入の拡大、67% での WhatsApp Business API 統合、54% の企業で使用されている AI チャット自動化システムが含まれます。 BFSI および小売部門は、世界中で毎日 10 億メッセージを超える大量の取引量により、総投資需要の 58% を占めています。

インフラストラクチャ拡張の機会は、展開の 72% で 200 ミリ秒未満のパフォーマンスを達成する低遅延メッセージング システムに存在します。世界的な電子商取引活動の増加により、国境を越えたメッセージング ソリューションが新規投資分野の 33% を占めています。スマートフォンの普及率が 80% を超えているため、新興市場は将来の投資機会の 28% を占めています。

新製品開発

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の新製品開発環境は、AI で強化された通信プラットフォームと API 主導のエコシステムによって推進されています。 2023 年から 2025 年の間に発売された新しい CPaaS 製品の約 66% には、AI ベースのルーティング機能と予測エンゲージメント機能が含まれています。

新しいソリューションの約 58% がオムニチャネル メッセージングをサポートし、SMS、音声、電子メール、WhatsApp API を統合システムに統合しています。低遅延の最適化が重要な焦点であり、新しいプラットフォームの 61% が 200 ミリ秒未満のメッセージ配信を達成しています。

RCS メッセージング機能は新製品発売の 44% に含まれており、52% は BFSI アプリケーションの暗号化された SMS 配信をサポートしています。開発者中心の API は新製品アーキテクチャの 73% を占めており、1 秒あたり 10,000 件を超えるリクエストを処理する企業のスケーラブルな統合を可能にします。

イノベーションの約 39% は会話型コマース ツールに焦点を当てており、小売および電子商取引プラットフォームでのリアルタイムの顧客インタラクションを可能にします。さらに、新しい CPaaS プラットフォームの 47% がノーコードまたはローコードの統合環境をサポートし、導入時間を 62% 削減します。

セキュリティの強化は非常に重要であり、新製品の 41% には不正検出アルゴリズムと AI ベースのスパム フィルタリング システムが組み込まれています。プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の見通しでは、企業のデジタル変革イニシアチブ全体でプログラマブル通信エコシステムが大幅に拡大することが示されています。

最近の 5 つの動向 (2023 ～ 2025 年)

1. 2023 年には、CPaaS プロバイダーの 62% が、リアルタイムの顧客エンゲージメントをサポートする AI を活用したメッセージング自動化ツールを開始しました。
2. 2024 年には、世界の通信事業者の 54% が RCS メッセージング インフラストラクチャを企業通信ネットワークに統合しました。
3. 2024 年には、BFSI 機関の 47% が認証セキュリティを強化するために暗号化された SMS API にアップグレードしました。
4. 2025 年には、ユニファイド コミュニケーション プラットフォームを使用するグローバル企業におけるオムニチャネル CPaaS の導入率は 69% に達しました。
5. 2025 年には、クラウドネイティブ CPaaS インフラストラクチャのアップグレードにより API レイテンシーの 38% 改善が達成されました。

プロフェッショナルSMSおよびCPaaS市場のレポートカバレッジ

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場レポートの対象範囲は、SMS ベースの認証、CPaaS API エコシステム、オムニチャネル エンゲージメント プラットフォームに焦点を当てた、グローバルな企業通信システムの広範な評価を提供します。このレポートは、BFSI、小売、物流、ヘルスケア、通信業界にわたるエンタープライズ メッセージング トラフィックの 95% 以上をカバーしています。

プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場調査レポートには、タイプ別のセグメンテーションが含まれており、A2P SMS が総使用量の 59% を占め、CPaaS が 41% を占めています。 BFSI 全体のアプリケーション レベルの導入率を 26%、小売業 21%、物流 17%、ヘルスケア 14%、メディア 12%、その他 10% と分析しています。

プロフェッショナル SMS および CPaaS 業界レポートでは、97% を超えるメッセージ配信率、72% のシステムで 200 ミリ秒未満の API 遅延、エンタープライズ環境で 1 秒あたり 10,000 トランザクションを超えるプラットフォームのスケーラビリティなどのパフォーマンス指標を評価しています。

地域範囲には北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカが含まれており、これらを合わせると世界の需要分布の 100% を占めます。アジア太平洋地域がシェア 46% でトップとなり、北米が 32%、欧州が 18%、中東とアフリカが 4% と続きます。

このレポートでは、AI 主導のメッセージング (導入率 66%)、RCS 統合 (44%)、オムニチャネル CPaaS プラットフォーム (69%) などの技術進歩についても取り上げています。セキュリティ コンプライアンスの分析によると、企業の 88% が暗号化されたメッセージング プロトコルを採用しています。

さらに、このレポートでは、上位 5 ベンダーが市場の 63% を支配している一方で、新興プレーヤーが 37% の断片化を占めている競争環境を評価しています。プロフェッショナル SMS および CPaaS 市場の見通しには、年間 2 兆件を超える SMS トランザクション、800 億台の IoT 接続デバイス、およびグローバル デジタル インフラストラクチャ ネットワーク全体で 1 秒あたり 10,000 リクエストを超えるエンタープライズ規模の API エコシステムをサポートする、将来に備えた通信エコシステムが含まれています。