レストランPOSソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（クラウドベース、オンプレミス、ハイブリッド）、アプリケーション別（FSR（フルサービスレストラン）およびQSR（クイックサービスレストラン））、および2035年までの地域予測

レストランPOSソフトウェア市場の概要

世界のレストランposソフトウェア市場規模は2026年に17億6,984万米ドルで、2035年までに4億8億3,819万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に9.5%のCAGRを示しました。

レストランPOSソフトウェア市場は、フードサービス業務における自動化と効率化の要件の高まりにより急成長しています。これらのシステムには、統合された支払いおよび在庫管理を備えた注文処理から顧客関係管理に至るまで、レストランの運営に必要なすべてが備わっています。特にワークフローの最新化と顧客エクスペリエンスの向上により、POS ソフトウェアのインストールの必要性が現在最も重要であると考えられています。このセグメントにおける継続的な運用の柔軟性は、フルサービスとクイックサービスの両方のオペレーターを惹きつけています。クラウド テクノロジーとモバイル アプリケーションおよびサードパーティ プラットフォームの統合の組み合わせにより、レストランのビジネス方法と規模が変わりました。デジタル変革のこの段階により、市場は世界中で着実に成長し続けることが保証されます。

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世界的危機がレストランPOSソフトウェア市場に影響 - 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

"新型コロナウイルス感染症により POS の導入が加速し、世界的に市場の大幅な成長を推進"

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、いかなる計算された方法よりもはるかに、外食産業のデジタル変革の触媒として機能し、それに伴って POS ソフトウェア ソリューションの導入率が大幅に向上しました。ロックダウンや店内飲食の制限が大きな打撃を与え始めると、レストランは非接触型の注文、デジタルメニュー、配達サービスに移行し始めましたが、これらのすべてには必然的に非常に強力な POS システムが必要になります。クラウドベースのプラットフォームは、リアルタイムの更新とオンライン注文のシームレスな統合にとって重要になりました。レストランは、変動する需要、安全プロトコル、ビジネスの維持を管理する手段としてテクノロジーに注目しました。このように、テクノロジー ソリューションへの計算外の依存により、世界中で POS システムの設置とアップグレードが積極的に流出することになりました。このように、新型コロナウイルス感染症は市場基盤を拡大し、イノベーションを推進するのに役立ちました。

最新のトレンド

"AI がスマートでパーソナライズされたソリューションでレストラン POS 市場の成長を促進"

人工知能 (AI) は、レストラン POS ソフトウェア市場にインテリジェントな意思決定とパーソナライズされたエクスペリエンスを与えるトレンド技術の 1 つです。 AI を活用した POS システムは、レストランの在庫の最適化、需要予測、メニューの強化を支援する予測分析を提供します。一方、柔軟性と拡張性のおかげで、モバイル互換およびクラウドベースのプラットフォームも急速に開発されています。セルフサービス キオスクと非接触テクノロジーは、顧客の期待にさらに応えていくでしょう。チェーンやフランチャイズでは、データ セキュリティの向上と複数拠点のリアルタイム管理ツールが必須になりつつあります。ここには、オペレーショナル インテリジェンスと顧客維持戦略に対する AI の影響という最も興味深い部分もあります。

レストランPOSソフトウェア市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベース、オンプレミス、ハイブリッドに分類できます

• クローズドベース: ユーザーは、クラウドベースの POS システムを使用して、どこからでもリアルタイムで売上、在庫、顧客情報を取得できます。これらのシステムは、高価なインフラストラクチャ設定の必要性を軽減し、比較的迅速に導入できるため、中小規模のレストランに最適です。ユーザーは、ソフトウェアの自動更新、組み込みのセキュリティ規定、配信アプリ、CRM、ロイヤルティ スキームとのシームレスな統合を享受できます。成長に合わせてスケールアップすることができ、特にパンデミック中およびパンデミック後には革新的なリモコンが使用されています。ビジネスのデジタル化の傾向が高まるにつれて、クラウドベースの POS ソリューションが新興組織と従来の組織の両方でますます選ばれるシステムになっています。機敏性、柔軟性、そして費用対効果の新規性により、このシステムは市場での独占をさらに強化します。
• オンプレミス: ここでは、システムはレストランのハードウェアに直接インストールされ、アクティブなインターネット接続を必要としないため、完全な制御が実行されます。これは通常、データのプライバシー、速度、カスタム構成を重視する大企業や施設に有利です。あらゆるビジネス ニーズに対応するための大量の機能を提供しますが、一般に、それをインストールするには、先行サーバー、機械、IT サポートへの多額の投資が必要です。クラウド ストレージに依存しないため、ネットワーク関連の中断の影響を受けにくくなります。導入は減少しましたが、これらのモデルは依然としてインターネット インフラストラクチャが貧弱な地域に当てはまります。彼らは、自律性と社内データ管理を重視した高級レストランや複雑なレストラン運営に引き続きサービスを提供しています。
• ハイブリッド: ハイブリッド POS システムは、クラウドベースのソリューションとオンプレミスのソリューションの両方の利点を組み合わせ、比類のない柔軟性と回復力を提供します。これらのシステムにより、ネットワーク障害が発生した場合でもローカルでの運用が可能になり、接続が再開されるとすぐにクラウドに同期することができます。これは、大量のレストランや複数の場所にあるレストランにとって重要なニーズである、中断のないサービスとリアルタイム分析を保証するという 2 つの利点があります。ハイブリッド モデルは、モバイル アクセスや統合などのクラウド主導の利点とともに、オフラインの信頼性の保証を提供します。この適応性の高い性質により、将来性のある運用を求めるさまざまな企業に最適です。レストランが制御、継続性、接続の完璧なバランスを求める中、ハイブリッド POS システムの需要は世界市場で着実に増加しています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はFSR (フルサービスレストラン) とQSR (クイックサービスレストラン) に分類できます。

• FSR (フルサービス レストラン): フルサービス レストランは、複雑な注文プロセスを管理し、複数のコースを支援し、すべての店頭業務を容易にするために POS システムを採用しています。これらのシステムは、テーブルマッピング、注文変更、小切手分割などのフロント業務を支援し、ゲストの食事体験を向上させます。予約システム、ロイヤルティ プログラム、CRM ツールとの統合が可能になり、より深い顧客エンゲージメントが実現します。 FSR では、POS ソフトウェアによってサーバーとキッチン スタッフ間の通信も容易になり、注文のエラーや遅延が最小限に抑えられます。データ分析は、管理者に業務パフォーマンスを監視し、質の高い意思決定を行うためのツールを提供します。したがって、顧客サービスとパーソナライゼーションが優先されるにつれて、POS システムはフルサービスのレストラン運営にとって不可欠なものとなっています。
• QSR (クイック サービス レストラン): クイック サービス レストランは、迅速なサービスと迅速な取引を保証するため、POS システムの機能が重要になります。彼らは、おそらくサービス時間を最小限に抑えるという最大の目的で、迅速な注文処理、キッチンのルーティング、ディスプレイの同期を担当します。多くの QSR は現在、これらを標準のモバイル注文アプリと POS で機能するドライブスルー システムに日常的にバンドルしています。このようなタイプのクラウド プラットフォームでは、複数の販売店を一元管理でき、更新やプロモーションも簡単です。また、顧客データを収集し、リピート ビジネス向けのロイヤルティ プログラムを編成するのにも役立ちます。ファストフードとデリバリーの人気が高まる中、QSR での POS の採用は増え続けています。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

"非接触型決済システムの増加"

レストラン POS ソフトウェア市場に参入するもう 1 つの重要なバロメーターは、現金からキャッシュレスおよび非接触型決済への世界的な移行です。現在、顧客はレジ係よりもモバイル ウォレットや NFC カードを使用して、QR コード カードをスキャンして迅速かつ簡単に支払いを行うことを好みます。したがって、古い POS システムとは異なり、最新のシステムはそのようなテクノロジーをサポートしています。たとえこのトレンドがパンデミックの直接的な影響を受けたとしても、それはそれ以来、業界全体の標準となっています。したがって、この種のテクノロジーを採用すると、顧客の安全性が向上し、取引が高速化され、レストランでの会計時の摩擦が軽減されます。ほとんどの POS ベンダーは、これらの支払い機能をさらに追加できるようにシステムを継続的にアップグレードしています。このような変化の長期的な影響は、将来的に非接触取引用に構築された POS インフラストラクチャに対する持続的な需要を示しています。

"オンライン食品配達プラットフォームとの統合"

食品配達が消費者の間で最も注目されているトレンドの 1 つとなっているため、レストランは DoorDash、Zomato、Uber Eats などのプラットフォームに統合された POS システムへの投資を増やすことが予想されます。統合された POS システムは、追加の手動データ入力を必要とせずに在庫を追跡し、一元的なビューに直接レポートすることで注文をリアルタイムで更新します。これにより、キッチンのサービス提供が効率的かつ効果的になり、最終的には迅速な顧客満足度につながります。さらに、このようなシステムはマルチチャネル管理を大幅に容易にし、社内、持ち帰り、またはオンラインで消費される注文間の一貫性を確保します。このような統合のための API とプラグインは、POS ソフトウェア プロバイダーから入手できるようになりました。今日の複合アクティビティの世界では、この機能は既存および成長中のレストランの生命線の 1 つです。

抑制要因

"高コストが中小企業の妨げとなり、デジタル POS 市場の成長を鈍化させる"

POS ソリューションを購入するには、設備投資が必要です。さらに、ソフトウェアのライセンス、互換性のあるハードウェア、設置、従業員のトレーニングなどの運用コストが大幅に増加します。オンプレミス システムとハイブリッド システムに関連するコストへの影響は大きく、ほとんどの企業には予算が限られています。クラウドの利用によりこれらのコストの一部は相殺される可能性がありますが、パンデミック後も総額は依然としてかなりの負担となります。通常、経済的負担により、人々は機能が劣るソリューションの使用が遅れたり、使用せざるを得なくなったりします。このタイムラグのため、中小企業は大企業に比べてデジタルテクノロジーの導入が遅いと感じています。

機会

"クラウド キッチンは POS 需要を促進し、市場の大幅な成長機会を促進します"

クラウド キッチンやバーチャル ブランドなどの配達のみのビジネス モデルは、レストランPOSソフトウェア市場成長。自動支払い、家庭内配送、キッチン調整は効率的な注文処理に大きく依存しており、これには堅牢でスケーラブルな POS プラットフォームが必要です。理想的な例は、クラウドベースの POS システムです。これらのシステムは、いくつかのサードパーティ アプリやマーケットプレイスとの最適な統合を保証しながら、柔軟性、リモート アクセス、初期費用の削減といったあらゆる利点を提供します。レストラン業界でビジネスモデルを構築する際にデジタルファーストになる起業家が増えるにつれ、専用のPOSシステムに対する需要が高まるでしょう。この進化の結果、ソリューションプロバイダーにとって新たな収益源と市場セグメントが生まれるでしょう。

チャレンジ

"サイバーセキュリティの課題は、レストラン POS 市場の成長とベンダーの信頼を妨げます"

レストランの POS システムは膨大な量の金銭取引と顧客の個人データを提供するため、現在の世界でサイバーセキュリティに対する懸念が高まっている顧客ベースを拡大します。クラウドベースのホスティング技術は、ハッキングや不正アクセスからデータ侵害に至るまで、これらすべてを可能にします。サーバーのクラッシュやネットワーク障害によるダウンタイムもビジネスを停止させ、収益と顧客満足度を失います。データの暗号化と定期的なバックアップ活動が必要ですが、前者を達成するのは困難です。中小企業では、これらの共用施設をあまり利用できない場合があります。したがって、信頼と信頼を生み出すという使命を持つ POS ベンダーにとって、これらの脆弱性は依然として大きな課題となっています。

レストランPOSソフトウェア市場の地域的洞察

• 北米

"北米のテクノロジー主導のイノベーションがレストランPOSソフトウェア市場の成長を促進"

そしてこの中には、近代化、技術性、イノベーションに関していくつかの新しいことが含まれています。レストラン POS ソフトウェアのオペレーターにとって最大の市場シェアを占めているのは間違いなく北米であり、デジタル決済やレストラン管理テクノロジーの最近の傾向を比較的最初に導入したのは北米です。この地域のテクノロジー指向の外食産業は、業務効率と顧客エンゲージメントの両方を目的として、これらの優れた POS システムを採用しています。米国レストランPOSソフトウェア市場特に、大規模なクイック サービス レストラン (QSR) や独立系レストランを通じたこのようなアプリケーションをカバーするという点で、非常に重要です。この分野の頂点に立つイノベーターは、Toast や Square などの米国のベンダーです。有利な法制度には好転の可能性があります。新しいテクノロジーの導入に対する消費者の寛容さは、好意的に推進されています。クラウドと人工知能への継続的な投資により、この地域の継続的な成長が保証されます。

• ヨーロッパ

"デジタル化、規制、GDPR コンプライアンスが牽引する欧州市場の成長"

ヨーロッパでは、レストランPOSソフトウェア市場Share は、強力なインフラストラクチャとデータ保護を重視した規制の枠組みによって支えられています。ドイツ、イギリス、フランスの外食産業は、新型コロナウイルス感染症以降、クラウドベースの POS テクノロジーによって近代化されました。キャッシュレス取引、持続可能性、消費者のパーソナライゼーションに関する新たな規制により、ソフトウェアのアップグレードサイクルが加速しています。競争力を維持するために、ヨーロッパのレストランは分析と CRM 統合への依存度を高めています。ヨーロッパにおける安全でプライバシーに準拠した POS システムの導入は、この地域の厳格な GDPR 法の影響を大きく受けます。さらに、デジタルへの対応力とサポートするエコシステムが整備されているため、持続的な成長に向けた優れた環境が構築されています。

• アジア

"アジアのレストランPOSソフトウェア市場の成長はデジタル化と包括性によって促進される"

アジアはレストランPOSソフトウェア市場で最も急速に成長している地域の1つであり、都市化、若者人口、中小企業運営のための新時代のデジタル化が主な要因となっています。新興国、つまりインド、中国、東南アジア地域では、クラウドおよびモバイルベースの POS システムが急速に導入されています。これらのソリューションは手頃な価格なので、露天商でも小さなカフェを大きなチェーン店に組み込むことができ、これは包括性を意味します。政府の支援は、急速なデジタル決済の導入やスタートアップの開発による POS の成長の妨げとなっています。アプリベースの注文と QR コード メニューは現在、アジアの都市中心部で注目を集めています。それは、既存ベンダーにとっても新規参入者にとっても同様に無限の可能性を秘めたダイナミックな市場を意味します。

業界の主要プレーヤー

"大手企業が技術革新を通じてレストラン POS 市場の成長を推進"

Toast, Inc.、Square、Oracle、Lightspeed、TouchBistro、NCR Corporation などの主要企業は、世界のレストラン POS ソフトウェア市場の原動力です。このような企業は、AI 主導の分析、セルフサービス キオスク、高度なクラウド機能の出現により、絶え間ないイノベーションに取り組んでいます。同社は、単一店舗からフランチャイズまで、さまざまなタイプのレストラン向けに、スケーラブルでユーザーフレンドリーなソリューションを備えたプラットフォームを提供しています。戦略的パートナーシップや買収を通じて市場範囲を拡大することも、重要な側面です。同社は、接触やフィードバックを必要としない支払い、複数拠点の管理、CRM 統合などの現在の需要に焦点を当てて対応することで、業界全体のデジタル変革に影響を与えています。

トップレストランposソフトウェア会社のリスト

• アロハ POS/NCR (米国)
• Shift4 ペイメント (米国)
• ハートランド ペイメント システムズ (米国)
• オラクル・ホスピタリティ（米国）
• PAR (Brink POS および PixelPoint) (米国)   

主要産業の発展

2021 年 4 月:2021 年 4 月、Toast, Inc. は、コア POS システムに統合された完全な注文および配送プラットフォームである Toast Now を導入しました。これにより、レストランは 1 つのインターフェイスから店内飲食、テイクアウト、デリバリーのサービスを操作できるようになり、業務効率が大幅に向上しました。この動きは、新型コロナウイルス感染症後の非接触型およびマルチチャネル注文ソリューションに対する需要の増加に対処したものです。短いオンボーディング時間と多くのカスタマイズ可能なオプションを備えた Toast Now は、さまざまな中小企業にとって魅力的でした。この開発は Toast 自体の急速な成長を促進し、世界のレストラン POS ソフトウェア市場の成長を促進する上で重要な役割を果たしました。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。