旅行代理店の市場規模、シェア、トレンド分析レポート 製品別（国際線および国内航空券の予約、ツアーおよびパッケージ旅行の予約、宿泊施設の予約、クルーズの予約、レンタカー、その他）、アプリケーション別（オンライン、オフライン）、最終用途別、地域別、セグメント予測 - 2035年

旅行代理店市場の概要

旅行代理店の市場規模は、2025年の2,051億8,104万米ドルから2026年には2,371億8,928万米ドルに成長すると予想されており、2026年から2035年のCAGRは15.6%で、2035年までに12億4,734万726万米ドルに達すると予測されています。

旅行代理店市場は、デジタル予約行動、モバイルファーストの旅行計画、人工知能、ダイナミック パッケージング、統合された支払い、ロイヤルティ エコシステム、パーソナライズされたエクスペリエンスへの需要によって再形成されています。国際線および国内線航空券の予約は、航空旅行の力強い回復、路線網の拡大、アプリベースの比較と予約の継続的な成長に支えられ、市場総需要の約38%を占める主要な商品タイプであり続けると予想されます。旅行者がデジタル プラットフォームを通じて旅行の調査、比較、予約、変更、管理を行うことが増えているため、オンライン アプリケーションが予約活動全体の約 76% を占めると予測されています。最新の旅行プラットフォームでは、1 つの顧客旅行内で 6 つ以上の予約カテゴリを組み合わせることが増えており、ユーザーはフライト、宿泊施設、パッケージ、クルーズ、レンタカー、付帯サービスを調整できます。旅行者が会話型ツールを使用して目的地を比較し、旅程を作成し、価格を評価し、確立された旅行ブランドを通じて取引を完了する前にパーソナライズされた推奨事項を受け取るため、AI 支援によるプランニングは特に影響力を増しています。

米国は、国内のモビリティの高さ、国際航空の充実した接続、デジタル予約の強力な採用、レジャーおよびビジネス旅行者の大規模な基盤により、旅行代理店にとって依然として世界で最も重要な国内市場の 1 つです。北米は、予測期間中に世界の旅行代理店市場の需要の約28％を占めると予想されます。先進デジタル市場におけるアプリ指向の旅行取引の約 64% はモバイル デバイスを通じて完了することが増えており、生体認証ログイン、保存された支払い詳細、リアルタイムの混乱アラート、ロイヤルティの統合、アプリベースの顧客サービスへの投資が強化されています。また、米国の消費者は、柔軟なキャンセル、透明性のある比較、バンドルされたパッケージ、混乱時の迅速なサポートをますます期待しています。人工知能により発見と計画は改善されていますが、特に複数のフライト、ホテル、移動、保険、旅程の変更を伴う複雑な海外旅行の場合、信頼できる旅行ブランドは最終取引段階において引き続き重要です。

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主な調査結果

• 主要な製品タイプ:国際線および国内線航空券の予約は、航空接続の拡大、海外旅行の回復、モバイル予約の導入、ダイナミックプライシング、統合された旅程管理に支えられ、約38%の市場シェアで首位を走ると予想されています。
• 主要なアプリケーション:消費者が調査、比較、予約、支払い、旅程管理、変更、顧客サポートのためにデジタル プラットフォームを利用することが増えているため、オンライン アプリケーションが旅行代理店の需要の約 76% を占めると予測されています。
• 主要地域:ヨーロッパは、密な国際接続、成熟した観光インフラ、国境を越えた旅行、オンライン予約の強力な普及、豊富な宿泊施設とパッケージツアーの在庫によって支えられ、世界の需要の約 30% を保持すると予想されています。
• 最も急速に成長している地域:アジア太平洋地域は、世界の需要の約29%を占める一方、モバイルファーストの旅行者、収入の増加、接続性の向上、組織的な観光業の拡大により、推定18.2%のペースで拡大すると予測されています。
• テクノロジートレンド:AI 支援による旅行計画は主流になりつつあり、主要な新興市場ではデジタル アクティブな旅行者の約 68% が、次の旅行を計画する際に人工知能を使用する意向を示しています。
• 市場の推進力:モバイル予約は依然として主要な成長促進剤であり、主要なデジタル旅行プラットフォームでの取引の約 64% が、従来のデスクトップ インターフェイスではなくモバイル アプリケーションを通じて開始されることが増えています。
• 競争環境:主要な旅行プラットフォームは、航空券、宿泊施設、パッケージ、クルーズ、レンタカー、付帯サービスを組み合わせて 6 つ以上の予約カテゴリーにわたってエコシステムを拡大し、維持とクロスセルを向上させています。
• 今後の展望:エージェント予約はデジタル流通を再構築し、プラットフォームが検索、比較、パーソナライゼーション、トランザクションのワークフローを自動化するため、2030 年までに旅行予約の約 30% が AI エージェントを通じて実行される可能性があります。

最新のトレンド

人工知能は、旅行代理店市場における最も重要な構造トレンドの 1 つになりつつあります。旅行者は、目的地の検索、旅程の比較、適切なホテルの特定、旅行予算の見積もり、予約前のアクティビティの評価などに会話型 AI を使用することが増えています。主要な新興市場のデジタル活動に積極的な旅行者の約 68% が、将来の旅行計画に AI を使用する強い意欲を示しており、会話型インターフェイスが旅行行動の主流に急速に移行していることを示しています。旅行代理店は、旅程作成ツール、自動化された顧客サービス、多言語旅行アシスタント、パーソナライズされた推奨事項、混乱管理ツールをデジタル プラットフォームに組み込むことで対応しています。ただし、特に旅行者が高価な旅行や複数の構成要素を含む旅行を予約する場合、取引段階は依然として信頼とブランドの信頼に大きく依存します。その結果、AI は既存の代理店の役割を排除するのではなく、代理店が予約の信頼性、サポート、在庫アクセス、購入後の支援を提供し続ける一方で、ディスカバリーを改善することで既存の代理店の役割を排除するのではなく強化しています。

スマートフォンが旅行調査や取引管理の主要なインターフェースになるにつれて、モバイルファースト予約も大きなトレンドとなっています。主要なデジタル旅行プラットフォームでの予約の約 64% がモバイル アプリケーション経由で発生することが増えており、一部の高成長アジア市場では、そのレベルを超えるモバイル参加者が記録されています。アプリケーションは、生体認証、保存された旅行者プロフィール、デジタル搭乗情報、リアルタイムの価格アラート、即時旅程変更、ロイヤルティ アカウント、中断通知をサポートするようになりました。その結果、オンライン申請は旅行代理店市場の総需要の約 76% を占めると予測されています。旅行代理店はダイナミック パッケージングも拡大しており、旅行者は国際線および国内線の航空券の予約、宿泊施設の予約、ツアーやパッケージ旅行の予約、クルーズの予約、レンタカーなどを 1 つのデジタル旅行内で組み合わせることができます。この統合されたアプローチにより、利便性が向上すると同時に、プラットフォームにクロスセルやパーソナライズされたレコメンデーションの追加の機会が提供されます。

市場動向

ドライバ

"「モバイルファーストの予約と海外旅行の需要により、代理店のデジタル化が加速しています。」"

旅行代理店市場の最も強力な推進力は、デジタル旅行の発見、比較、予約、予約後の管理への構造的な変化です。旅行者は運賃、ホテルの空室状況、パッケージツアー、クルーズ、レンタカーのオプションにすぐにアクセスできることをますます好むようになっており、オンラインでの申し込みが市場需要全体の約76％を占めると予想されています。モバイル プラットフォームは特に影響力を増しており、主要なデジタル旅行サービスの取引の約 64% がアプリ経由で発生することが増えています。国際線および国内線航空券の予約は、一般に航空券がより広範な旅行旅程の基礎として機能するため、約 38% の市場シェアを誇る主要な商品タイプであり続けています。航空接続が拡大し、旅行者が旅行をデジタルで管理することがより快適になるにつれて、旅行代理店は交通機関、宿泊施設、アクティビティ、付帯サービスを統合された予約環境に統合しています。

国際的な流動性の高まりは、もう一つの大きな成長促進要因となります。アジア太平洋地域は世界需要の約29％を占め、中間所得層の移動頻度が高まり、地域のつながりが改善されるため、推定18.2％のペースで拡大すると予想されている。旅行者は意思決定前に複数の目的地、出発日、空港、宿泊施設の種類を比較することが増えており、大量の在庫をリアルタイムで処理できるプラットフォームに対する強い需要が生じています。動的な価格設定、柔軟なキャンセル、自動通知、即時確認は、重要な競争力のある機能となっています。したがって、検索効率と顧客サポートを組み合わせた代理店は、信頼性を犠牲にすることなく利便性を求める旅行者からのより大きな需要を獲得できる立場にあります。

拘束

"「サプライヤーの直接予約と価格の透明性により、従来の代理店の利益が圧迫されています。」"

航空会社、ホテル、クルーズ、レンタカーの Web サイトを通じた直接予約は、依然として重要な制約となっています。なぜなら、サプライヤーはロイヤルティ特典、特別料金、無料アップグレード、または簡素化された変更ポリシーを通じて旅行者に直接取引することをますます奨励しているからです。経験豊富なデジタル旅行者の約 35% は、大規模な予約を確定する前に代理店とサプライヤー直接チャネルの両方を比較しており、旅行代理店に対する競争圧力が高まっています。したがって、オンライン プラットフォームは、より広範な在庫、バンドル パッケージ、ロイヤリティ特典、柔軟な支払い、旅程管理、または優れた顧客サポートを通じてその役割を正当化する必要があります。従来の代理店は、顧客が主に調査目的で代理店を利用し、その後サプライヤーと直接取引する場合、さらに大きなプレッシャーに直面しています。

旅行者は数分以内に数十のオプションを比較できるため、価格の透明性にも課題が生じます。 6 つ以上の旅行カテゴリを 1 つのプラットフォーム内に表示できるようになり、ユーザーは、コミットする前に、国際線および国内線の航空会社の予約、ツアーおよびパッケージ旅行の予約、宿泊施設の予約、クルーズの予約、レンタカーなどを比較できるようになりました。この透明性により消費者の選択は向上しますが、代理店間の競争が激化し、価格だけで差別化する能力が制限されます。顧客サービスへの期待も同時に高まっており、代理店はキャンセル、スケジュール変更、天候の混乱、書類の問題などの際に迅速なサポートを提供することが求められています。したがって、旅行者が低い予約手数料を期待しているにもかかわらず、24 時間サービス インフラストラクチャを維持すると、運用が複雑になる可能性があります。

機会

"「AI のパーソナライゼーションとアジア太平洋地域の旅行の成長により、大幅な拡大の可能性が生まれます。」"

旅行計画には、自動的に整理およびパーソナライズできる大量の断片的な情報が含まれるため、人工知能は旅行代理店にとって大きなチャンスを生み出します。主要新興市場のデジタル活動に積極的な旅行者の約 68% が、将来の旅行計画時に AI を使用する意向を示しています。 AI は、旅行者が目的地の比較、旅程の作成、宿泊施設のフィルタリング、適切なフライトの特定、アクティビティの推奨、予算や個人の好みに応じた計画の調整を支援します。旅行代理店は、これらの機能をライブ在庫および支払いシステムと組み合わせて、会話による計画を予約可能な旅行に変えることができます。 AI はまた、顧客からの定期的な問い合わせの自動化、コミュニケーションの翻訳、旅程の変更の要約、混乱時の代替オプションの特定などにより、運用面でのメリットももたらします。

アジア太平洋地域は別の重要な機会を提供しており、世界の旅行代理店市場の需要の約29％を占め、推定18.2％のペースで拡大すると予測されています。可処分所得の増加、中間層人口の拡大、空港インフラの改善、地域航空会社の成長、スマートフォンの普及、デジタル決済により、インド、中国、日本、韓国、東南アジア、オーストラリア全体で需要が強化されています。急速にデジタル化が進む一部のアジア市場では、旅行者の約 85% が旅行のリサーチと予約の主要な段階でオンライン チャネルをますます好むようになりました。 Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、Trip.com Group Limited、MakeMyTrip Limited、Webjet Limited、TUI Group、およびその他の供給企業は、ローカライズされた在庫、多言語サポート、地域別の支払い方法、およびモバイルファーストの顧客エクスペリエンスを拡大することで恩恵を受けることができます。

チャレンジ

"「リアルタイムの在庫の複雑さと AI の信頼性が依然として大きな運用上の課題です。」"

旅行代理店は、航空会社、ホテル、クルーズ、ツアー、レンタル プロバイダー全体で急速に変化する在庫を調整する必要があり、技術的にかなり複雑になります。価格と空室状況は 1 回の予約セッション内で何度も変更される可能性があり、顧客の期待を即座に確認することがますます求められています。 6 つ以上の主要な商品カテゴリを統合する旅行プラットフォームでは、運賃、空室状況、税金、手数料、キャンセル ルール、ロイヤルティ特典、支払いステータスを多数のサプライヤー間で同期する必要があります。表示された在庫状況と実際の在庫状況の間に不一致があると、顧客の信頼が低下する可能性があります。したがって、代理店は信頼性の高い API、在庫の正規化、不正防止、価格設定の正確性、リアルタイムのトランザクション インフラストラクチャに多額の投資を行う必要があります。

AI の信頼は、もう 1 つの重要な課題を表しています。デジタル アクティブな旅行者の約 68% は計画時に AI を使用する意向を示していますが、旅行者は自動システムに高価な予約や複雑な予約を完了させることには依然として慎重です。海外旅行には、ビザ、乗り継ぎ時間、手荷物規定、スケジュール変更、および目的地固有の要件が含まれる場合があり、一般的な自動推奨事項では完全に解釈できない場合があります。いくつかの先進デジタル市場の旅行者の約 70% は、依然として重要な予約を完了する際に、スタンドアロンの AI アシスタントだけに依存するよりも、確立された旅行ブランドを好む傾向にあります。そのため、Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、Trip.com Group Limited、Tripadvisor, Inc.、Trivago NV、eDreams、Odigeo、Despegar、MakeMyTrip Limited、Webjet Limited、Priceline、および TUI Group は、自動化と信頼できる予約環境およびカスタマー サービス サポートをますます組み合わせています。

セグメンテーション分析

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種類別

国際線および国内線航空券の予約:国際線および国内線航空券の予約は、予測期間中の旅行代理店市場の総需要の約 38% を占める主要な商品タイプであり続けると予想されており、主要な調査結果で確立された主要な商品タイプの値と正確に一致します。このセグメントは、国際接続の拡大、国内旅行頻度の増加、航空会社の輸送能力の増加、モバイル予約の採用、および複数の航空会社間の運賃比較に対する継続的な需要の恩恵を受けています。デジタル アクティブな旅行者の約 72% が、主要な予約を完了する前に少なくとも 3 つのフライト オプションを比較することが増えており、スケジュール、運賃、手荷物ポリシー、空席状況、接続オプションを 1 つのインターフェイス内に集約する旅行代理店の役割が強化されています。航空会社の予約は、宿泊施設、移動手段、保険、目的地でのアクティビティをクロスセルするための重要なゲートウェイとしても機能します。

宿泊予約:宿泊施設の予約は、ホテル、リゾート、サービス付きアパートメント、休暇用不動産、および代替宿泊施設の力強い成長に支えられ、市場需要全体の約 24% を占めると予測されています。オンライン旅行者の約 67% が、宿泊を確定する前に少なくとも 4 つの宿泊施設のオプションを評価することが増えており、比較ツール、顧客レビュー、場所のフィルター、柔軟なキャンセル、動的価格設定がプラットフォームの重要な機能となっています。予約プラットフォームでは、完全な旅行計画を簡素化するために、宿泊施設の空き状況とフライト、アクティビティ、交通情報を組み合わせることが増えています。モバイル インターフェイスは特に影響力があり、主要なデジタル旅行プラットフォームでの取引の約 64% がアプリケーション経由で発生することが増えています。約 24% のシェアは、レジャー旅行とビジネス旅行の両方における宿泊施設の中心的な位置を反映しています。

ツアーおよびパッケージ旅行の予約:ツアーおよびパッケージ旅行の予約は、旅行代理店市場の総需要の約 16% を占めると予想されます。これらの予約は、単一の旅程内で調整された交通機関、宿泊施設、アクティビティ、移動、ガイド、目的地のサポートを求める旅行者にとって特に重要です。初めての海外旅行者の約 58% は、馴染みのない目的地を訪問する場合、事前に手配された、または半計画的な旅行パッケージを好むことが増えています。デジタル プラットフォームは、ユーザーが完全に固定された旅程を購入するのではなく、日付、ホテル、フライト、アクティビティをカスタマイズできるダイナミック パッケージングを通じてこのセグメントを最新化しています。 AI 支援のプランニングは、予算、旅行者のプロフィール、旅行期間、目的地の好みに基づいて組み合わせを推奨することで、パッケージ旅行をさらに強化しています。

クルーズの予約:クルーズの予約は市場需要全体の約 8% を占めると予測されています。このセグメントは、クルーズの定員増加、多世代旅行、目的地ベースの旅程、そしてバンドルされた休暇体験の需要から恩恵を受けています。クルーズ客の約 55% は、予約を確定する前に、旅程、キャビンカテゴリー、船内パッケージ、クルーズ前後の宿泊施設を評価することが増えています。クルーズ商品には通常のホテルや航空会社の予約よりも複雑な比較が含まれる可能性があるため、この分野では旅行代理店が依然として重要です。代理店は、1 回の予約旅行内でデジタル キャビンの選択、旅程の比較、保険、移動、目的地へのツアーを提供することが増えており、約 8% のシェアの維持に貢献しています。

レンタカー:レンタカーは旅行代理店市場の総需要の約 7% を占めると予想されます。このセグメントは、セルフドライブ観光、空港送迎、国内道路旅行、企業のモビリティ、目的地での柔軟な交通需要によって支えられています。デジタル代理店を通じてレンタカーを予約する旅行者の約 48% が、航空券や宿泊施設の予約とセットで予約することが増えています。統合されたプラットフォームを使用すると、旅行者は車両カテゴリー、保険オプション、走行距離ポリシー、乗車場所、キャンセル条件を他の旅行要素と比較できます。モバイル確認とデジタル文書により予約プロセスが迅速化される一方、ダイナミック パッケージングにより、代理店がより幅広い旅程にレンタカーを組み込む追加の機会が生まれます。

その他:その他のサービスは、総市場需要の約 7% を占め、供給される市場構造内に追加のサービスが含まれると予測されています。デジタル アクティブな旅行者の約 44% が、主要な航空券や宿泊施設の予約と並行して、少なくとも 1 つの付随サービスを購入することが増えており、完全な旅行管理の重要性が高まっていることが浮き彫りになっています。これらのサービスは、代理店のクロスセルの機会を増やしながら、より広範な旅程の計画、利便性、旅行者の信頼をサポートできます。約 7% のシェアは、従来の航空券、宿泊施設、パッケージ、クルーズ、レンタカー取引を超えた旅行プラットフォームの多様化が続いていることを反映しています。

アプリケーション別

オンライン:オンライン アプリケーションは総需要の約 76% を占め、旅行代理店市場を支配すると予測されており、主要な調査結果で確立された主要なアプリケーションの価値と正確に一致しています。消費者は、Web サイトやモバイル アプリケーションを通じて目的地を調べ、価格を比較し、支払いを完了し、予約を変更し、旅行アラートを受信し、ロイヤルティ アカウントを管理することがますます増えています。主要なデジタル旅行プラットフォーム上の取引の約 64% がモバイル アプリケーション経由で発生することが増えており、AI 支援の旅行計画が重要な発見ツールになりつつあります。また、オンライン チャネルを使用すると、国際線および国内線の航空券の予約、宿泊施設の予約、ツアーやパッケージ旅行の予約、クルーズの予約、レンタカーなどを 1 つの予約行程内で簡単に組み合わせることができます。約 76% のシェアは、デジタル旅行流通の利便性、スピード、透明性、拡張性を反映しています。

オフライン:オフライン アプリケーションは、旅行代理店市場の総需要の約 24% を占めると予想されます。従来の旅行代理店は、複雑な国際旅程、団体旅行、贅沢な観光、企業旅行、クルーズ計画、および人間によるサポートを好む旅行者に引き続き対応します。非常に複雑な複数目的地の旅を手配する顧客の約 38% は、特に旅程にビザ、複数の乗り継ぎ、乗り継ぎ、目的地固有の要件が含まれる場合、予約を確定する前に直接相談を求めています。オフラインの代理店は、混乱や旅程の変更時にも安心感を提供します。デジタル チャネルがシェアを拡大​​し続けていますが、オフライン アプリケーションの約 24% の寄与は、依然としてパーソナライズされたサービス、専門知識、複雑な旅行状況における人による案内に対する顧客の好みによって支えられています。

地域別の見通し

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ヨーロッパ

ヨーロッパは、世界の需要の約 30% を擁する旅行代理店市場の主要地域であり続けると予想されており、主要調査結果で確立された主要地域の値と正確に一致します。この地域は、密な国境を越えた接続、成熟した観光インフラ、高い海外旅行頻度、豊富なホテル在庫、クルーズアクティビティ、オンライン予約の強力な普及などの恩恵を受けています。ヨーロッパの主要市場のデジタル活動に積極的な旅行者の約 78% が、旅行計画または予約の少なくとも 1 つの主要な段階でオンライン チャネルを使用することが増えています。短距離および長距離の旅行が頻繁に行われるため、運賃の比較、柔軟な発券、旅程管理に対する強い需要が見込まれるため、国際線および国内線の航空会社の予約は依然として特に重要です。

イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、その他の主要な観光市場は、レジャー、ビジネス、文化、ヨーロッパ内旅行を通じて地域の需要を支え続けています。ヨーロッパのデジタル旅行者の約 65% は、目的地の調査、旅程管理、予約変更にモバイル デバイスを使用することが増えています。 Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、TUI Group、Trivago NV、eDreams、Odigeo、およびその他の供給企業は、広範な在庫、ロイヤリティ プログラム、モバイル アプリケーション、AI 支援によるレコメンデーション、クロスセルを通じて競争しています。欧州の約 30% のシェアは分析を通じて変化しません。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、世界の旅行代理店市場の需要の約29%を占め、推定18.2%の成長ペースで最も急成長している地域であり続けると予測されており、主要調査結果で確立された最も急成長している地域の値と正確に一致しています。可処分所得の増加、中間層人口の拡大、空港インフラの改善、航空会社の成長、デジタル決済、モバイルファーストの旅行行動が、インド、中国、日本、韓国、東南アジア、オーストラリア全体での急速な導入を支えています。急速にデジタル化が進む一部のアジア市場では、旅行者の約 85% が旅行のリサーチと予約の主要な段階でオンライン チャネルをますます好むようになりました。

モバイルの導入はこの地域全体で特に重要であり、いくつかの高成長市場ではデジタル旅行取引の約 70% がスマートフォン経由で始まることが増えています。 Trip.com Group Limited、MakeMyTrip Limited、Webjet Limited、Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、およびその他の供給会社は、ローカライズされた在庫、多言語インターフェース、デジタル決済、ロイヤルティ プログラム、およびアプリベースのサービスを通じて競争しています。アジア太平洋地域の約 29% の世界シェアと推定 18.2% の成長ペースは、主要な調査結果とより広範な市場分析と完全に一致しています。

北米

北米は世界の旅行代理店市場の需要の約28％を占めると予想されています。この地域は、国内旅行の頻度が高く、広範な航空ネットワーク、強力な宿泊インフラ、成熟したデジタル予約行動、および大規模な出張の恩恵を受けています。主要なデジタル旅行プラットフォームでの取引の約 64% がモバイル アプリケーション経由で発生することが増えており、リアルタイム アラート、保存された旅行者プロフィール、ロイヤルティの統合、動的な価格設定、簡単な旅程変更に対する需要が強化されています。米国とカナダが国内および国境を越える大量の旅客数を支えているため、国際線および国内線航空券の予約は依然として重要な要因となっています。

米国は、オンライン代理店、パッケージ旅行、宿泊施設、クルーズ、レンタカーなどの地域活動の大部分を占めています。米国の主要都市市場におけるデジタル活動に積極的な旅行者の約 70% は、主要な旅行を確定する前に 3 つ以上の予約オプションを比較することが増えています。 Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、Priceline、Tripadvisor, Inc.、TUI Group、およびその他の供給会社は、幅広い在庫、価格比較、モバイル機能、ロイヤルティ プログラム、およびパーソナライズされた推奨事項を通じて競争しています。北米の約 28% のシェアは、分析全体を通じて一貫しています。

ラテンアメリカ

ラテンアメリカは、世界の旅行代理店市場の需要の約 8% を占めると予測されています。ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア、チリなどの市場は、航空会社の接続の増加、中産階級の旅行の増加、デジタル決済、オンライン予約の普及拡大を通じて成長を支えています。大都市圏のデジタル活動に積極的な旅行者の約 55% は、予約前にフライトと宿泊施設を比較するためにモバイルまたは Web プラットフォームを使用することが増えています。国内および地域の観光は、海外レジャー旅行と並んで依然として重要な需要源です。

消費者がデジタル決済やアプリベースの旅程管理に慣れてくるにつれ、オンライン アプリケーションのシェアが高まっています。主要都市市場の旅行者の約 48% は、1 回の旅行で少なくとも 2 つの旅行コンポーネントをデジタルで購入することが増えています。 Despegar、Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、およびその他の供給会社は、地域に合わせた価格設定、地域の支払い方法、モバイル アプリ、パッケージ統合を通じて競争しています。ラテンアメリカの約 8% の世界シェアは変わらず、レポート全体で確立された地域分布と一致しています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカは、世界の旅行代理店市場の需要の約5％を占めると予想されています。成長は湾岸の観光拠点、航空トランジットセンター、巡礼旅行、高級観光、ビジネス旅行、拡大するアフリカの都市市場に集中している。主要湾岸市場のデジタル活動に積極的な旅行者の約 50% が、旅行の計画や予約の際にオンライン代理店やモバイル アプリケーションを使用することが増えています。アラブ首長国連邦とサウジアラビアは、国際航空接続、ホスピタリティの拡大、大規模なイベント、観光インフラへの投資により、引き続き重要な地域市場です。

デジタル決済やスマートフォンの接続性が向上するにつれて、一部のアフリカ市場全体で、都市旅行者の約 35% が航空券、宿泊施設、パッケージの比較にオンライン プラットフォームを利用することが増えています。 Booking Holdings Inc.、Expedia Group Inc.、Trip.com Group Limited、TUI Group、およびその他の供給企業は、国際在庫、モバイル アクセス、多言語サポート、目的地パッケージングを通じて競争しています。中東とアフリカは世界需要の約 5% を保持しており、欧州の 30%、アジア太平洋の 29%、北米の 28%、ラテンアメリカの 8% と並んでいます。

トップ旅行会社のリスト

• Booking Holdings Inc.
• Expedia Group Inc.
• Trip.com Group Limited
• Tripadvisor, Inc.
• Trivago NV
• eDreams
• Odigeo
• Despegar
• MakeMyTrip Limited
• Webjet Limited
• Priceline
• TUI Group

市場シェア上位2社

ブッキング・ホールディングス株式会社:Booking Holdings Inc. は、宿泊施設、航空券、レンタカー、旅行比較サービスへの幅広いエクスポージャーに支えられ、供給企業の中で競争市場での存在感の約 21% を占めていると推定されています。 

エクスペディアグループ株式会社:Expedia Group Inc. は、航空券、宿泊施設、パッケージ、レンタカー、および関連する旅行サービスにわたる広範なデジタル配信に支えられ、上場企業の中で競争市場での存在感の約 18% を占めていると推定されています。 

投資分析

旅行代理店市場全体の投資は、AI 支援の旅程計画、モバイル予約、ダイナミック パッケージング、デジタル決済、ロイヤルティ エコシステム、カスタマー サポートの自動化、およびリアルタイムの在庫統合にますます集中しています。主要な新興市場におけるデジタル活動に積極的な旅行者の約 68% は、将来の旅行計画に人工知能を使用する意向を示しており、旅行代理店が会話型検索、自動レコメンデーション、旅程作成ツールを組み込む強力なインセンティブを生み出しています。約 76% のシェアを誇るオンライン アプリケーションが依然として主要な投資対象となっています。これは、デジタル チャネルにより、代理店が新機能を迅速に導入しながら世界規模に拡大できるためです。製品需要全体の約 38% を占める国際線および国内線航空券の予約も、運賃比較、柔軟な発券、混乱管理、付帯サービスの統合に多額の投資を集めています。

地域への投資は確立された市場構造に従っており、世界需要の約 30% がヨーロッパ、アジア太平洋地域が 29%、北米が 28%、ラテンアメリカが 8%、中東とアフリカが 5% となっています。アジア太平洋地域の推定 18.2% の成長ペースは、ローカライズされた在庫、多言語インターフェイス、デジタル ウォレット、アプリベースのサポート、モバイル ファーストのカスタマー ジャーニーの拡大を促進しています。アジアのいくつかの高成長市場では、デジタル旅行取引の約 70% がスマートフォン経由で行われることが増えています。スマートフォンの普及とオンライン決済の普及が進む中、ラテンアメリカ、中東、アフリカにもチャンスが生まれますが、ヨーロッパと北米はプレミアムトラベル、ロイヤルティプログラム、カテゴリーを超えた予約の統合において引き続き重要です。

新製品開発

新製品の開発は、AI を活用した旅行の発見、パーソナライゼーション、エンドツーエンドの旅程管理にますます重点が置かれています。プラットフォームが検索、比較、推奨、旅程の構築、および選択されたトランザクション ワークフローを処理できるようになるため、2030 年までに旅行予約の約 30% が AI エージェントを通じて実行される可能性があります。新しい旅行アプリケーションは、自然言語のリクエストを解釈し、目的地を推奨し、フライトを比較し、宿泊施設を提案し、ユーザーの好みに応じて旅程を調整するように設計されています。市場全体の需要の約 76% を占めるオンライン アプリケーションは、デジタル プラットフォームが物理的な流通インフラストラクチャを必要とせずにレコメンデーション エンジン、モバイル インターフェイス、カスタマー サポート ツールを継続的に更新できるため、これらの機能に理想的な環境を提供します。

製品開発も、提供される旅行カテゴリー全体でより統合されつつあります。製品需要の約 38% が国際線および国内線航空券の予約、宿泊施設の予約が 24%、ツアーおよびパッケージ旅行の予約が 16%、クルーズの予約が 8%、レンタカーが 7%、その他が 7% です。主要な旅行プラットフォームでは、顧客が個別の予約を管理するのではなく、これらのカテゴリーを 1 つのトランザクション フロー内で組み合わせることができるようになってきています。デジタル アクティブな旅行者の約 44% は、主要な航空券や宿泊施設の予約と並行して、少なくとも 1 つの付随サービスを購入することが増えています。この傾向により、代理店はよりスマートなクロスセル エンジン、柔軟なバンドル、統一された支払いプロセス、統合された旅程、より自動化された予約後のサポートを開発することが奨励されています。

最近の 5 つの展開

• 2024 年 3 月:大手オンライン旅行代理店は、生成的な AI 旅行計画機能を拡張し、ユーザーが目的地を比較し、旅程を組み立て、適切な宿泊施設を特定し、交通手段のオプションを評価できるようにしました。主要な新興市場のデジタル活動に積極的な旅行者の約 68% が、将来の旅行計画に AI を活用する意向を示しています。
• 2024 年 8 月:主要な旅行プラットフォームは、フライト、ホテル、ツアー、レンタカーにわたるモバイル ファーストの予約、ロイヤルティの統合、ダイナミック パッケージングを強化しました。主要なデジタル旅行プラットフォームでの取引の約 64% がモバイル アプリケーション経由で発生することが増えており、アプリベースのカスタマー ジャーニーへの投資が強化されています。
• 2025 年 2 月:旅行代理店は、1 つの旅程内で複数の旅行コンポーネントを組み合わせることができる、パーソナライズされた推奨エンジンと会話型予約ツールの導入を増やしています。主要なプラットフォームでは 6 つを超える予約カテゴリーのサポートが増えており、クロスセルが改善され、完全な旅行管理が簡素化されています。
• 2025 年 10 月:オンライン旅行会社は、リアルタイム アラート、柔軟な再予約、自動旅程更新、デジタル カスタマー サポートなどの混乱管理機能を拡張しました。旅行者が旅行の完了をデジタルで管理することが増えたため、オンライン アプリケーションは旅行代理店市場の需要全体の約 76% を占め続けました。
• 2026 年 6 月:AI エージェントの開発はデジタル旅行流通全体で加速しており、プラットフォームでは自律的な検索、旅程の構築、比較、予約のワークフローのテストが増えています。自動化機能が成熟するにつれて、2030 年までに旅行予約の約 30% が AI エージェントを通じて実行される可能性があります。

レポートの対象範囲

旅行代理店市場分析では、オンラインおよびオフラインのアプリケーション全体で、国際線および国内線の航空会社の予約、ツアーおよびパッケージ旅行の予約、宿泊施設の予約、クルーズの予約、レンタカーなどを対象としています。国際線および国内線航空券の予約が依然として総需要の約 38% を占める主要な商品タイプであり、続いて宿泊施設の予約が 24%、ツアーおよびパッケージ旅行の予約が 16%、クルーズの予約が 8%、レンタカーが 7%、その他が 7% となっています。オンライン アプリケーションは引き続き市場全体の需要の約 76% を占め、オフライン アプリケーションは約 24% を占めます。この分析では、モバイル予約、ダイナミック パッケージング、AI 支援の旅程計画、デジタル決済、ロイヤルティ エコシステム、カスタマー サポートの自動化、混乱管理、パーソナライズされた推奨事項、および複数カテゴリの旅行分布を評価します。

地域別の評価では、欧州が世界需要の約 30%、アジア太平洋が 29%、北米が 28%、ラテンアメリカが 8%、中東とアフリカが 5% を維持しています。したがって、ヨーロッパは引き続き主要な地域市場である一方、アジア太平洋地域は推定 18.2% の成長ペースで最も急成長している地位を維持しています。また、主要な新興市場におけるデジタルアクティブな旅行者の約 68% が旅行計画に AI を活用する意欲を示しており、主要なデジタル旅行プラットフォームでの取引の約 64% がモバイル アプリケーション経由で開始されることが増えており、旅行予約の約 30% が 2030 年までに AI エージェントを通じて実行される可能性があります。分析では、オンライン配信、モバイル ファースト旅行、AI パーソナライゼーション、ダイナミック パッケージング、国際接続、宿泊需要、進化する旅行者の期待を通じて 2026 年から 2035 年の期間をカバーしています。