A2P 메시징 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(CRM, 판촉, 푸시 콘텐츠, 대화형, 기타) 다운스트림 산업별(BFSI, 엔터테인먼트, 관광, 소매, 마케팅, 의료, 미디어, 기타) 및 2035년 지역 예측

A2P 메시징 시장 개요

전 세계 A2P 메시징 시장 규모는 2026년 7,657,650만 달러로 추산되며, 2035년에는 8,961,281만 달러에 도달하여 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 5.38%로 성장할 것으로 예상됩니다.

A2P(Application-to-Person) 메시징은 일반적으로 알림, 표시기, 광고 및 마케팅 목적으로 패키지가 사용자에게 메시지를 보내는 프로세스를 나타냅니다. 이 시장은 모바일 언어 교환에 대한 의존도가 높아지고 기업이 고객과 성공적으로 소통하려는 욕구로 인해 눈에 띄게 큰 성장을 보이고 있습니다. A2P 메시징은 고객 지원 업데이트부터 판촉 캠페인에 이르기까지 다양한 패키지를 통해 기업이 대상 고객에게 직접적이고 효율적인 방식으로 접근할 수 있는 방법을 제공합니다. 주요 동인에는 스마트폰의 확산, 전자 무역의 증가, 실시간 커뮤니케이션에 대한 요구 등이 포함됩니다. 기업은 A2P 메시징을 활용하여 소비자 경험을 장식하고 참여를 개선하며 전환을 촉진합니다. 메시징 서비스를 책임감 있게 사용하려면 GDPR 및 TCPA를 포함한 정책을 준수하는 것이 중요합니다. 기업이 고객과 연결하기 위한 혁신적인 방법을 찾고 있는 가운데 A2P 메시징 시장은 통신 사업자, 메시징 시스템 및 그룹 모두에게 가능성을 제시하면서 지속적인 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다.

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주요 결과

• 시장 규모 및 성장:A2P 메시징 시장 시장 규모는 2024년 68,957.12백만 달러였으며, 2025년까지 71,730.65백만 달러로 성장하고 2033년까지 80,696.31백만 달러를 초과할 것으로 예상되며, 2025~2033년 CAGR은 5.38%입니다.

• 주요 시장 동인:2023년에 전 세계 스마트폰 가입 건수는 69억 건을 넘어섰고, 기업은 그 물결을 타고 연간 2조 개가 넘는 A2P 메시지 규모로 OTP, 알림, 마케팅 메시지를 전달하고 있습니다.

• 주요 시장 제한:SMS 사기, 특히 SIM 팜 및 회색 경로로 인해 2022년에 약 60억 달러의 수익 누출이 발생하여 조사가 강화되고 규제가 반발되었습니다.

• 새로운 트렌드:리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)가 큰 관심을 끌고 있습니다. Google의 RCS 메시징은 2023년 말에 월간 활성 사용자가 8억 명을 넘어섰으며, 이는 기존 SMS 형식의 전환을 의미합니다.

• 지역 리더십:아시아 태평양 지역은 인도 및 중국과 같은 국가의 높은 모바일 보급률과 급성장하는 전자상거래 활동에 힘입어 2023년 전 세계 A2P 트래픽의 40% 이상을 차지하며 계속해서 우위를 점하고 있습니다.

• 경쟁 환경:시장에는 100개가 넘는 활성 플레이어가 포함되어 있지만 Twilio, Infobip 및 Sinch만 지난해 전 세계 A2P 트래픽 처리량의 30% 이상을 차지했습니다.

• 시장 세분화:BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험)는 OTP, 사기 경고 및 계정 업데이트를 처리하기 위해 매년 5,000억 개가 넘는 메시지를 사용하는 선도적인 업종입니다.

• 최근 개발:2024년 WhatsApp Business는 중소기업을 위한 브로드캐스트 메시징 API 액세스를 도입하여 브랜드가 기존 SMS를 우회하고 WhatsApp을 통해 수백만 명의 선택된 사용자에게 직접 보안 메시지를 보낼 수 있도록 했습니다.

코로나19 영향

"A2P 메시징 시장은 코로나19 팬데믹 기간 동안의 어려움과 수요 변화로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다."

글로벌 코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19(COVID-19) 전염병은 A2P 메시징 시장 성장에 특히 영향을 미쳐 수요에 어려움과 변화를 가져왔습니다. 처음에는 많은 기업들이 재정적 불확실성으로 인해 광고 예산을 줄이고 커뮤니케이션 전략을 중단했습니다. 이로 인해 기업이 고객을 유인하는 대신 가치 감소 조치에 집중하면서 A2P 메시징 양이 감소했습니다.  더욱이, 전염병으로 인해 전달 체인과 운영 인력이 중단되어 메시지 전송이 지연되고 통신업체 신뢰성이 저하되었습니다. 기업이 새로운 성명서 규범을 준수하기 위해 분투하면서 추가적인 장애물이 발생하면서 기록의 비공개성을 둘러싼 지침 및 규정 준수 문제도 증가했습니다. 반면, 팬데믹으로 인해 산업 전반에 걸쳐 가상 혁신이 배가되면서 구매자 참여 장비에 대한 요구가 높아졌습니다. 기업들은 중요한 업데이트, 안전 알림, 이동통신사 수정을 위한 A2P 메시징 요금을 지불하기 시작했으며, 장기적으로 """"새로운 표준""""에 적응하면서 수요가 다시 증가했습니다.

최신 트렌드

"시장에서의 고객 참여 및 경험 향상 강화"

A2P 메시징 시장의 최신 트렌드 중 하나는 합성 지능(AI)을 혼합하여 뚜렷하게 맞춤화된 메시징 리뷰를 만드는 것입니다. 조직이 소비자 참여를 향상시키기 위해 노력함에 따라 AI 시대를 통해 상당한 양의 통계를 연구하여 개인의 대안과 행동을 더 잘 인식할 수 있습니다. 이를 통해 수신자에게 더욱 깊은 공감을 불러일으키는 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다. AI 기반 개인화에는 동적 콘텐츠 시대가 포함될 수 있습니다. 여기서 메시지는 개인 상호 작용, 인구 통계 및 이전 참여를 기반으로 실시간으로 맞춤 설계됩니다. 예를 들어, 브랜드는 고객의 고유한 추구 사항을 반영하는 중심 프로모션이나 알림을 보내 참여 가능성을 대폭 높일 수 있습니다. 또한, AI 챗봇은 점점 더 A2P 메시징 기술에 통합되어 지속적인 개선을 위한 귀중한 통계를 추가로 수집하는 동시에 즉각적인 응답과 지원을 제공합니다. 기업이 맞춤형 커뮤니케이션의 효율성을 인식함에 따라 이러한 추세가 발전하여 고객 관계를 강화하고 A2P 메시징 파노라마에서 더 나은 전환율을 얻을 것으로 예상됩니다.

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A2P 메시징 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 CRM, 프로모션, 푸시 콘텐츠, 인터랙티브, 기타로 분류될 수 있습니다.

• CRM: CRM 메시징은 업데이트, 미리 알림 및 안내 메시지를 포함한 개인화된 커뮤니케이션을 전송하여 소비자 관계를 개선하는 데 특화되어 있습니다. 이를 통해 대행사는 맞춤형 상호 작용을 통해 고객을 유지하고 즐거움을 높일 수 있습니다.

• 프로모션: 프로모션 메시지는 특별 제안, 할인 및 마케팅 캠페인을 고객에게 직접 제공하는 데 사용됩니다. 이러한 종류의 메시지는 시간에 민감한 제안으로 수신자를 유인하여 수입과 붐 상징 인식에 압력을 가하는 것을 추구합니다.

• 푸시된 콘텐츠: 푸시된 콘텐츠에는 정보 신호 또는 통신업체 업데이트와 함께 사용자가 요청할 필요 없이 관련 통계 또는 업데이트를 사용자에게 보내는 것이 수반됩니다. 이러한 종류의 메시징을 통해 고객은 시기적절하고 가치 있는 콘텐츠 자료에 대해 지식을 갖고 참여하게 됩니다.

• 대화형: 대화형 메시징을 사용하면 수신자가 설문 조사에 응답하거나 설문 조사에서 공동 작업하는 등 콘텐츠에 직접 참여할 수 있습니다. 이러한 방식의 성명은 더 많은 참여를 촉진하고 기업에 귀중한 피드백을 제공합니다.

• 기타: A2P 메시징의 다른 종류에는 거래 신호, 약속 알림 또는 공급자 중단 신호가 포함될 수 있습니다. 이러한 메시지는 고유한 산업 전반에 걸쳐 다양한 목적으로 사용되어 운영 효율성과 고객 경험을 향상시킵니다.

애플리케이션별

다운스트림 산업을 기반으로 글로벌 시장은 BFSI, 엔터테인먼트, 관광, 소매, 마케팅, 의료, 미디어, 기타로 분류될 수 있습니다.

• BFSI: BFSI 메시징에는 고객이 금융 활동에 대해 잘 알 수 있도록 거래 알림, 계정 업데이트 및 보호 알림이 포함됩니다. 이러한 종류의 대화는 보호를 보완하고 기관과 고객 간의 고려를 구축합니다.

• 엔터테인먼트: 엔터테인먼트 영역에서 메시징에는 신작 업데이트, 가격표 확인, 맞춤형 추천 등이 수반됩니다. 이를 통해 청중과 상호 작용하고 활동, 영화 및 제안에 대한 참석을 유도할 수 있습니다.

• 관광: 관광 메시징은 관광객에게 예약 확인, 여행 일정 업데이트 및 목적지 안내를 제공합니다. 이러한 종류의 의사소통은 고객이 여행에 대해 잘 알고 흥미를 갖도록 유지함으로써 여행의 즐거움을 보완합니다.

• 소매: 소매 메시징은 프로모션, 제품 출시, 개인화된 제공에 중점을 두어 수입과 구매자 충성도를 높입니다. 소비자에게 새로운 품목에 대한 지식을 제공하고 중심 캠페인을 통해 구매를 유도합니다.

• 마케팅: 마케팅 메시징에는 판촉 캠페인, 뉴스레터 및 고객 참여 계획이 포함됩니다. 이러한 종류의 메시징은 고객의 관심 사항에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 전달하여 고객을 유치하고 유지하도록 설계되었습니다.

• 건강 관리: 건강 관리 분야의 메시지에는 약속 알림, 효과 확인 및 피트니스 지침이 포함됩니다. 이러한 유형의 대화는 영향을 받은 사람의 참여와 규정 준수를 향상시키는 동시에 건강에 관한 정보를 적시에 받을 수 있도록 보장합니다.

• 메디아:메디아메시징에는 정보 업데이트, 알림 및 콘텐츠 팁을 전달하여 청중에게 지식과 참여를 제공하는 것이 포함됩니다. 이를 통해 조직은 청중의 관심을 유지하고 사이트 방문자를 조직 구조에 집중시킬 수 있습니다.

• 기타: 다른 형태의 메시징에는 통신업체 중단에 대한 지표, 설명 요청 및 다양한 산업 전반의 운영 업데이트가 포함될 수 있습니다. 이러한 메시지는 고객 성명 및 운영 성과를 아름답게 하는 특수 기능을 제공합니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

"고객 참여에 대한 수요 증가가 시장을 주도합니다"

점점 더 많은 기관이 강력한 성명의 중요성을 이해함에 따라 A2P 메시징에 대한 요구가 급증했습니다. 개인화되고 시기적절한 상호 작용, 알림, 판촉 및 업데이트를 위한 A2P 메시징 사용을 통해 구매자 참여를 아름답게 하기를 원하는 회사. 고객과의 직접 연결을 통해 빠른 의견을 제시하고 더욱 강력한 관계를 조성하여 궁극적으로 브랜드 충성도와 더 높은 전환 가격을 활용할 수 있습니다. 디지털 채널이 고객 경험에 점점 더 필요해짐에 따라 A2P 메시징은 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내려는 기업에게 중요한 도구 역할을 합니다.

"모바일 장치의 확산이 시장을 주도합니다"

스마트폰과 모바일 장치의 대규모 채택은 A2P 메시징 시장을 사용하는 핵심 측면입니다. 소비자가 모바일 장치에서 상당한 시간을 보내는 가운데, 기업은 A2P 메시징을 활용하여 고객이 최대한 활력을 느낄 수 있는 곳에서 고객에게 다가갑니다. 이러한 추세는 실시간 구두 교환을 허용하고 제조업체가 적용 가능한 업데이트, 지표 및 홍보 콘텐츠 자료를 사용자에게 즉시 보낼 수 있게 해줍니다. 모바일 보급률이 전 세계적으로 계속 발전함에 따라 A2P 메시징의 효율성과 범위는 A2P 메시징을 현대 광고 및 마케팅 기술의 중요한 요소로 만듭니다.

억제 요인

"복잡한 법적 환경을 탐색하면 시장 성장이 억제됩니다"

A2P 메시징 시장에서 가장 큰 제약 사항 중 하나는 규제 요건이 까다로운 상황과 규정 준수 문제가 점점 더 복잡해지고 있다는 것입니다. 전 세계 정부에서는 유럽의 GDPR 및 미국의 TCPA와 함께 클라이언트의 개인정보 보호를 보호하고 원치 않는 메일을 저장하기 위해 더욱 엄격한 규정을 시행하고 있습니다. 이러한 규정은 조직이 A2P 메시지를 보내기 전에 수신자로부터 구체적인 동의를 얻도록 요구하므로 옵트인 기술이 복잡해지고 운영 비용이 증가합니다. 규정을 준수하지 않으면 막대한 벌금과 범죄적 영향을 받을 수 있으므로 조직은 메시징 전략에 더욱 주의를 기울여야 합니다. 결과적으로 기관은 A2P 메시징 프로젝트를 제한하거나 규정 준수 조치에 긴밀하게 투자하여 시장 내 혁신과 성장을 저해할 수 있습니다. 이러한 규제 환경은 범죄적 필요성을 준수하면서 A2P 메시징을 효율적으로 활용하려는 기관에 어려운 상황을 조성합니다.

기회

"혁신과 성장 잠재력은 시장 내에서 새로운 기회를 창출합니다"

A2P 메시징 시장은 기술 발전과 진화하는 고객 선호도를 통해 새로운 가능성을 창출하고 있습니다. AI와 장치 학습의 등장으로 그룹은 꽤 맞춤화되고 중심화된 메시지를 전달하여 구매자 참여와 즐거움을 향상시킬 수 있습니다. 또한 옴니채널 기술과 메시징의 통합이 증가함에 따라 그룹은 시스템 전반에 걸쳐 원활한 통신을 제공할 수 있습니다. 의료 및 금융과 같은 산업에서는 중요한 알림 및 실시간 업데이트를 위해 A2P 메시징을 활용하고 있어 꾸준하고 신뢰할 수 있는 답변에 대한 요구가 높아지고 있습니다. 그룹이 디지털 혁신에 적응함에 따라 A2P 메시징 시장은 혁신과 새로운 기업 모델을 촉진하고 증가할 준비가 되어 있습니다.

도전

"가격 유연성은 시장에 잠재적인 도전이 될 수 있습니다."

A2P 메시징 시장은 확장 능력을 배제하는 수많은 까다로운 상황에 직면해 있습니다. 그 중 가장 중요한 것은 기록 개인 정보 보호 및 고객 동의와 관련된 규제 조사가 증가하고 있다는 점입니다. 이로 인해 규정 준수가 복잡해지고 그룹의 운영 비용이 증가합니다. 또한, 스팸 및 사기성 메시지의 확산으로 인해 소비자의 불신이 야기되어 통신 사업자를 통한 필터링 및 제한이 더욱 엄격해졌습니다. 더욱이, 특별한 구조 전반에 걸쳐 지속적으로 메시지를 전달하는 기술적 한계는 소비자 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 시장이 발전함에 따라 대행사가 신뢰를 유지하고 효과적인 대화 솔루션에 대한 수요 증가를 활용하려면 이러한 문제를 해결하는 것이 중요합니다.

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A2P 메시징 지역별 통찰력

북아메리카

북미는 뛰어난 통신 인프라와 높은 전화 보급률로 인해 A2P 메시징 시장 점유율에서 지배적인 역할을 하고 있습니다. 이 지역은 혁신과 가상 혁신에 대한 확고한 인식이 특징이며 기업에서는 소비자 참여를 위한 메시징 솔루션을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 또한 미국 내 수많은 기술 기업과 스타트업이 AI 및 장치 학습의 개선을 활용하고 A2P 인재를 향상시키고 있습니다. 강력한 규제 프레임워크는 메시징 제공에 대한 고려 단계를 추가로 보장하여 호황을 촉진합니다. 결과적으로 북미는 전 세계적으로 A2P 메시징 관행의 일반적인 기준을 설정합니다.

미국은 광범위한 소비자 기반과 다양한 산업을 통해 A2P 메시징 시장에 크게 기여하고 있습니다. 미국은 A2P 솔루션에 막대한 투자를 하는 주요 기업을 통해 메시징 생성 및 혁신의 선두에 있습니다.

유럽

유럽은 고급 가상 인프라와 과도한 셀 연결 계층을 사용하여 A2P 메시징 시장에서 광범위한 위치를 차지하고 있습니다. 이 지역은 구매자 개인정보 보호 및 통계 안전성을 우선시하고 메시지 제공에 대한 신뢰를 조성하는 GDPR과 함께 엄격한 규칙이 특징입니다. 이러한 규제 환경은 기업이 고객 참여 및 광고를 위해 규정을 준수하고 혁신적인 A2P 메시징 솔루션을 채택하도록 권장합니다. 또한 금융, 의료, 소매를 포함한 유럽의 다양한 산업에서는 A2P 메시징을 활용하여 대화를 아름답게 하고 구매자 경험을 개선합니다. 결과적으로 유럽은 전 세계 A2P 메시징 환경 내에서 훌륭한 관행과 기술 발전에 영향을 미치는 핵심 플레이어로 남아 있습니다.

아시아

아시아는 엄청난 인구와 빠른 전화 도입에 힘입어 A2P 메시징 시장에서 중추적인 역할을 수행합니다. 이 지역은 소비자 참여와 운영 성과를 위해 A2P 메시징을 활용하는 전자상거래부터 핀테크까지 다양한 산업을 자랑합니다. 중국 및 인도와 같은 국가에서는 구매자에게 효과적으로 다가가기 위해 SMS 및 앱 기반 전체 메시징을 점점 더 많이 사용하는 그룹이 늘어나면서 메시징 서비스가 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 또한 모바일 청구 응답 및 디지털 지갑의 증가는 안정적이고 시기적절한 A2P 통신의 필요성을 보완합니다. 그 결과, 아시아는 역동적인 시장 환경과 혁신적인 기술을 통해 A2P 메시징의 운명을 만들어가고 있습니다.

주요 산업 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어"

A2P 메시징 시장에는 혁신과 증가를 주도하는 수많은 주요 플레이어가 있습니다. Twilio 및 Sinch와 같은 유명한 통신 회사는 기업이 고객과 올바르게 소통할 수 있도록 하는 강력한 메시징 플랫폼을 제공합니다. 그 밖에도 Vonage, Infobip, MessageBird 등의 대규모 기업이 있으며 다양한 산업 전반에 걸쳐 다양한 A2P 메시징 솔루션을 선보입니다. 또한 Google과 Facebook을 포함한 주요 기술 기업은 A2P 서비스로 확대되어 커뮤니케이션 서비스를 개선했습니다. 이러한 기업은 AI 및 시스템 연구와 같은 뛰어난 기술을 활용하여 메시지 전달 및 개인화를 개선하고 예기치 않게 진화하는 A2P 메시징 파노라마에서 리더로 자리매김합니다.

최고의 A2P 메시징 시장 회사 목록

• Tanla 솔루션(인도)
• 틴텍(독일)
• Genesys Telecommunications(미국)
• 인포빕(크로아티아)
• Syniverse Technologies (미국)
• Silverstreet BV(네덜란드)
• CLX 커뮤니케이션즈(스웨덴)
• SAP 모바일 서비스(독일)

주요 산업 발전

2024년 7월: Infobip은 아시아에 새로운 정보 시설을 시작하여 국제적 입지를 확장했으며, 현지 희망 사항과 규정 준수에 맞춰 더 빠르고 신뢰할 수 있는 A2P 메시징 서비스를 제공했습니다.

보고서 범위

A2P 메시징 시장은 고객 참여를 강화하고 운영 성과를 높이는 데 드는 비용을 점점 더 많은 그룹이 인식함에 따라 크게 증가할 준비가 되어 있습니다. AI 및 기계 마스터링과 같은 기술의 발전을 통해 기업은 고객의 공감을 불러일으키는 맞춤형 메시지를 시기적절하게 제공하여 공동의 즐거움과 충성도를 높일 수 있습니다. 그러나 규정 준수 및 사실 정보 보호와 같은 까다로운 상황은 기업이 책임 있는 메시징 관행을 보장하기 위해 해결해야 하는 중요한 문제로 남아 있습니다.

북미, 유럽 및 아시아로 구성된 지역은 각각 시장에 특정 강점과 개선에 기여하는 중요한 역할을 하고 있습니다. 업계의 주요 업체들이 계속해서 새로운 답변을 확장하고 제품을 확장함에 따라 A2P 메시징 환경은 더욱 공격적이고 역동적으로 변하고 있습니다. 전반적으로 A2P 메시징의 운명은 엄청난 잠재력을 갖고 있으며, 기업이 진화하는 고객의 기대와 규제 환경에 적응하면서 청중과 더욱 정확하게 연결될 수 있는 가능성을 제공합니다.