B2B 서비스 검토 플랫폼 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 애플리케이션별(대기업, 중소기업) 및 2035년 지역 예측

B2B 서비스 검토 플랫폼 시장 개요

전 세계 B2B 서비스 리뷰 플랫폼 시장 규모는 2026년 5억 3,389만 달러로 추산되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 9.2%로 성장하여 2035년까지 1,299.56만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

B2B 서비스 리뷰 플랫폼 시장은 비즈니스 시나리오 변화 과정에서 중심 인물이 되었습니다. 이러한 사이트는 기업이 다른 사용자의 피드백을 통해 서비스와 솔루션을 평가할 수 있는 신뢰할 수 있는 공통 기반 역할을 합니다. 관련 정보를 제공함으로써 대행사와 잠재 구매자 간의 불신을 없애는 데 도움이 됩니다. 디지털 마케팅과 회사가 선택할 수 있는 시장의 공급업체를 이해해야 하는 필요성은 또 다른 시장 성장 요인입니다. 중소기업은 물론 IT, 컨설팅, SaaS와 같은 업계의 스타트업도 비즈니스 가시성과 고객 참여를 촉진하는 데 있어 이러한 플랫폼의 이점을 누리고 있습니다. 또한 고급 인공 지능 및 데이터 분석 기술의 개발은 이러한 권장 플랫폼이 사용자에게 더 쉬운 접근을 제공하는 맞춤형 솔루션을 만드는 데 도움이 됩니다. 산업이 디지털화됨에 따라 B2B 서비스에 대한 리뷰를 제공하는 새로운 플랫폼이 등장할 것이며, 이는 조직이 파트너를 선택하는 방식을 재정의할 것입니다.

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주요 결과

• 시장 규모 및 성장: B2B 서비스 리뷰 플랫폼 시장 규모는 2024년에 4억 4,772만 달러였으며, 2025년에는 4억 8,500만 달러로 성장하고 2033년에는 1억 8,981만 달러를 초과할 것으로 예상되며, CAGR은 9.2%입니다.

• 주요 시장 동인: 공급업체 선택 시 동료 피드백에 대한 의존도가 높아짐에 따라 수요가 증가하고 있으며, 2024년에는 중견 기업의 60% 이상이 검토 플랫폼을 사용하여 새로운 서비스 제공업체를 조사합니다.

• 주요 시장 제한: 2024년에는 약 28%의 사용자가 신뢰할 수 없는 평점을 받았다고 보고했기 때문에 가짜 리뷰와 플랫폼 신뢰성에 대한 우려로 인해 채택이 방해를 받았습니다.

• 새로운 트렌드: AI 기반 분석 및 정서 채점은 2024년 플랫폼의 18%가 의사결정 개선을 위한 자동화된 통찰력을 제공하면서 주목을 받고 있습니다.

• 지역 리더십: 북미는 높은 디지털 채택률과 강력한 B2B 생태계의 지원을 받아 전 세계 사용자의 약 45%를 차지하며 시장을 선도하고 있습니다.

• 경쟁 환경: 이 부문은 경쟁이 중간 정도이며 약 10개의 주요 업체가 전 세계 플랫폼 사용량의 약 70%를 점유하고 있습니다.

• 시장 세분화: 서비스 유형별로는 SaaS 기반 플랫폼이 확장성과 엔터프라이즈 시스템과의 통합 용이성으로 인해 2024년 58%의 점유율을 차지하며 지배적입니다.

• 최근 개발: 2024년에는 여러 플랫폼에서 공급업체 피드백의 신뢰성을 보장하기 위해 대기업의 12%가 채택한 블록체인 기반 리뷰 검증을 도입했습니다.

코로나19 영향

"B2B 서비스 리뷰 플랫폼 시장 코로나19 팬데믹 기간 동안 공급망 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다."

글로벌 코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

이 연구에 따르면 B2B 서비스 리뷰 플랫폼 시장 점유율은 주로 코로나19 대유행의 전 세계적 발생으로 인해 감소했으며, 이로 인해 업무 운영이 중단되고 마케팅 서비스 투자가 감소한 것으로 나타났습니다. 대부분의 조직, 특히 중소기업에서는 심각한 문제가 흔히 발생했으며 이로 인해 구독 기반 리뷰 플랫폼의 시장 추세가 바뀌었습니다. 더욱이 팬데믹으로 인해 경제 환경이 다소 불안정했기 때문에 조직에서는 구매 프로세스를 연기하는 것을 선호했으며 이러한 플랫폼으로 높은 수준의 트래픽을 유치할 수 없었습니다. 여행, 숙박, 식음료, 일반 소매업과 같은 B2B 부문은 대부분 플랫폼 활동을 방해하는 영향을 받았습니다. 마케팅 비용은 대폭 줄어들었고, 가시성이나 고객 확보를 위한 지출보다는 '돈 벌려고 돈 쓰지 말자'는 사고방식이 많아졌습니다. 또한, 글로벌 공급망 서비스에서는 리뷰 및 평가의 신뢰성과 부적격하게 연결되는 서비스 제공 시간에 불편을 끼칩니다. 팬데믹으로 인해 디지털 플랫폼의 필요성이 광고되었지만, 그 충격으로 인해 단기적으로 B2B 서비스 리뷰 플랫폼이 중단되었습니다.

최신 트렌드

"AI 기반 검토 통찰력: 공급업체 의사결정 혁신시장 성장 촉진"

B2B 서비스 리뷰 플랫폼 분야의 최신 추세 중 하나는 인공 지능을 사용하여 리뷰 분석을 향상시키는 것입니다. AI는 여러 리뷰에서 패턴, 기분 및 기타 실제 정보 측면에서 사용자로부터 데이터를 효과적으로 캡처하기 위해 알고리즘을 사용하고 있습니다. 현재 소셜 미디어 플랫폼은 고객의 만족도 수준을 결정하기 위해 정서 분석을 비즈니스에 제공하기 위해 더욱 발전했습니다. 또한 고유한 요구 사항과 선호도를 이해하므로 비즈니스 요구 사항에 따라 서비스 제공업체를 추천할 수 있습니다. AI를 기반으로 한 비즈니스 인텔리전스를 통해 트렌드를 예측하고 사전에 올바른 의사결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어, 자연어 처리(NLP)는 플랫폼에서 비정형 데이터로부터 유용한 정보를 수집하여 리뷰의 신뢰성을 높이는 데 사용됩니다. 이러한 추세에 따라 리뷰 플랫폼은 단순한 디렉토리에서 실제 의사 결정 도구로 변화하고 있으며 따라서 더 높은 가치 제안을 갖습니다. AI 기술이 지속적으로 발전하고 있는 가운데, 비즈니스 성장으로 인해 B2B 검토 분야에서도 더욱 발전이 촉진될 것으로 예상됩니다.

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B2B 서비스 검토 플랫폼 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반, 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 인터넷 기반 솔루션은 필요한 유연성을 제공하며 조직의 추가 성장과 확장을 위한 기반으로 사용될 수 있습니다. 카르보닐 비용을 낮게 유지하고 이러한 자산을 즉시 업데이트할 수 있는 기능을 제공하여 유연한 요구 사항을 가진 조직에 가치를 부여합니다.

• 온프레미스(On-Premise): 온프레미스 유형의 플랫폼을 통해 조직은데이터와 보안모든 데이터는 조직 내부에 있기 때문입니다. 이러한 솔루션은 특히 데이터 소유권과 엄격한 규칙 준수를 중시하는 기업이 선택합니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 대기업, 중소기업으로 분류될 수 있습니다.

• 대기업: 기업은 추측을 없애고 서비스 표준화를 제공하기 위해 대량 공급업체 운영을 위한 B2B 검토 솔루션을 사용합니다. 주요 경영 의사결정을 위한 통합 분석도 수행되는 경우가 많습니다.

• SME: 평가 사이트는 SME가 최소한의 비용으로 효율적인 결정을 내릴 때 인식을 얻고, 신뢰를 구축하고, 개선할 수 있도록 도와줍니다. 그러한 사람들은 자금 조달 능력과 프로젝트 관리에 사용할 수 있는 자금에 따라 추천되는 혜택을 받습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다. 

추진 요인

"비즈니스의 디지털 혁신으로 시장 성장"

인터넷 및 관련 기술의 성장은 B2B 서비스 검토 플랫폼 시장 성장의 필요성에 영향을 미치고 있습니다. 경영진은 공급업체 평가가 온라인 채널 수행의 핵심 요소가 되어 결정적인 요소가 된다는 점에 동의합니다. 동료의 리뷰, 회사 내 평가 및 기타 특정 세부 정보를 얻을 수 있는 능력은 조달 활동이 더 빠르고 정보에 기반해 있음을 의미합니다. SaaS 솔루션, 클라우드 서비스 및 디지털 마케팅 계획의 시대에 조직은 다소 포화된 시장에서 상당히 어려운 일임을 발견하기 위해 평판이 좋은 플랫폼을 찾습니다.

"투명성과 신뢰에 대한 요구로 시장 확대"

비즈니스, 특히 지역 비즈니스의 치열한 경쟁으로 인해 이제 벤더를 선택할 때 투명성이 경쟁력이 됩니다. B2B 대상 서비스 검토 플랫폼을 통해 조직은 고객이 보증한 결과를 표시할 수 있습니다. 구매자는 또한 다른 구매자로부터 듣는 내용을 더욱 높이 평가합니다. 이는 객관적이고 사리사욕에 얽매이지 않기 때문입니다. 이를 통해 공급업체와 고객 간의 신뢰가 형성되고 궁극적으로 B2B 서비스 검토 플랫폼 시장에서 충성도가 창출됩니다.

억제 요인

"중소기업의 제한된 인식으로 인해 시장 성장이 저해될 수 있음"

그러나 중소기업을 위한 최신 디지털 플랫폼을 사용하는 동안 대부분의 중소기업은 B2B 서비스 리뷰 플랫폼에 대해 잘 알지 못합니다. 많은 중소기업은 이러한 플랫폼 사용의 필요성을 인식하지 못하거나, 디지털 역량이 충분하지 않거나, 그러한 플랫폼을 감당하기에는 너무 비싸다고 생각합니다. 또한 중소기업은 벤더 선정 시 투명한 기준이나 적절한 평가를 쉽게 포함하지 않을 수 있습니다. 사용되는 프로세스가 무엇이든 그것은 전통적이거나 비정통적입니다. 이러한 제한된 지식은 불포화 틈새 시장 내에서 시장 침투 정도에 대한 위협을 나타냅니다.

기회

"새로운 기술과의 통합시장에서의 제품에 대한 기회"

B2B 검토 플랫폼과 인공 지능, 블록체인 솔루션, 빅 데이터 분석과 같은 고급 기술의 결합은 엄청난 발전을 의미합니다. 인공지능 도구를 통합하면 사용자 활동을 더 깊이 이해하는 데 도움이 되는 반면, 블록체인을 사용하면 신뢰할 수 있고 진실된 리뷰만 받을 수 있습니다. 사용자 신뢰와 플랫폼 적법성을 구축하기 위한 이러한 적응 중 일부는 수요 증가와 엄청난 생산성으로 확장을 위한 새로운 영역과 시장/산업을 열 수 있습니다.

도전

"가짜 리뷰를 관리하는 것은 잠재적인 어려움이 될 수 있습니다.소비자"

B2B 서비스 리뷰 플랫폼의 일반적인 단점은 그러한 플랫폼에 만연한 가짜 또는 편견 리뷰입니다. 이러한 피드백은 플랫폼의 평판을 왜곡할 뿐만 아니라 사용자의 신뢰도에도 영향을 미칩니다. 리뷰가 사회적 구조라는 사실을 망각한 기업은 경쟁사보다 우위를 점하기 위해 이 문제를 복잡하게 만듭니다. 사이트는 신뢰할 수 있는 절차를 도입하고 인공 지능 알고리즘을 적용하여 사이트의 평판을 해칠 수 있는 가짜 리뷰에 맞서 싸워야 합니다.

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B2B 서비스 검토 플랫폼 시장 지역 통찰력

북아메리카

북미, 특히 미국 B2B 서비스 검토 플랫폼 시장은 강력한 기술적 배경과 디지털 솔루션에 대한 지향으로 인해 점유율이 더 높습니다. 기존의 IT 기업이 많다는 것과, SaaS와 컨설팅 산업이 대중화되고 꼭 필요한 산업이 리뷰 플랫폼의 대중화에 기여하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이곳의 기업들은 투명성을 최우선으로 여기며 공급업체 평가를 위한 이러한 도구를 전반적으로 실행합니다. 시장 리더십은 주요 시장 참가자의 존재와 AI에 대한 지속적인 투자로 보완됩니다.

유럽

현재 B2B 서비스 검토 플랫폼 시장은 GDPR과 같은 엄격한 데이터 개인 정보 보호 규정 준수로 인해 유럽이 시장을 지배하는 다양한 지역에 걸쳐 계층화되어 있습니다. 이 지역의 비즈니스는 규정 준수를 강화하고 투명성을 높이는 보안 플랫폼에 많은 중점을 두고 있습니다. 이러한 사용은 제조, IT 및 전문 서비스를 포함한 산업 전반에 걸쳐 더 나은 공급업체 평가에 대한 요구가 증가함에 따라 더욱 촉진됩니다. 유럽의 윤리적 기업에 대한 큰 관심은 온라인 리뷰 플랫폼을 더욱 유용하게 만듭니다.

아시아

B2B 서비스 리뷰 플랫폼 시장은 디지털화 증가와 중소기업 부문의 번창과 같은 강력한 요인으로 인해 아시아에서 도약할 준비가 되어 있습니다. 인도, 중국, 일본 등의 국가에서 온라인 비즈니스 네트워크에 대한 인식이 높아지면서 이 지역에서 리뷰 플랫폼의 사용이 증가하고 있습니다. 디지털 비즈니스에 관한 클라우드 기술 및 기타 유리한 정책도 이 지역의 시장 성장을 촉진합니다.

주요 산업 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어"

B2B 서비스 검토 플랫폼 시장의 주요 경쟁자로는 이 부문에 상당한 영향을 미치는 G2, Trustpilot, Capterra, Clutch.co, Software Advice 및 Get App이 있습니다. G2는 기업이 효과적인 결정을 내리는 데 도움이 되는 모든 유형의 소프트웨어에 대한 사용자 등급에 대한 강력한 기반을 만들어 시장을 보유하고 있습니다. Trustpilot은 매우 엄격한 검토 검증 프로세스와 명확한 정책을 통해 사람들이 서로, 서비스 제공자 및 클라이언트를 신뢰할 수 있도록 많은 관심을 기울이고 있습니다. Capterra는 소프트웨어 검토에 중점을 두고 특히 IT 솔루션을 찾는 기업에 적합한 솔루션을 제공하는 Gartner Digital Markets의 자매 사이트입니다. Clutch.co는 검토, 마케팅 및 컨설팅 서비스 제공업체에 중점을 둡니다. 전체 공급업체 비교를 통해 다양한 유형과 규모의 비즈니스에 특히 적합합니다. Gartner가 소유한 또 다른 회사는 Software Advice입니다. 이 회사는 Software Advice, 컨설팅을 기반으로 특히 중소기업(SME)을 대상으로 신뢰할 수 있고 입증된 조언과 권장 사항을 전문적으로 제공합니다. App TRL은 클라우드 기반 애플리케이션에 맞춰져 있으며 고객에게 의사 결정 도구와 전문 정보를 나란히 제공하는 것을 목표로 합니다. 이러한 업계 참가자들은 AI, ML, 블록체인과 같은 기술 기능을 통합하여 혁신을 수용하고 있습니다. 감정 분석, 예측 분석 및 자연어 처리는 리뷰 통찰력의 효율성과 효과를 향상시킵니다. 블록체인은 리뷰 처리의 적절성과 보안을 보장합니다. 또한 이들 기업은 아시아태평양, 중남미 시장에 투자하는 등 글로벌화를 가속화하고 있다. 새로운 기능에는 2024년 12월에 출시된 G2의 AI 인사이트 기능, 2024년 10월에 출시된 Trustpilot의 블록체인 기반 검증 시스템, 2024년 11월에 출시된 Clutch의 확장 프로그램이 포함됩니다. 이는 모두 주요 참가자가 B2B 서비스 리뷰 플랫폼 시장을 점진적으로 재편하고 있으며 오늘날의 치열한 경쟁 조건에서 파트너십과 관련하여 투명성과 객관적인 정보가 필요한 조직에 필요한 플랫폼으로 전환하고 있음을 나타냅니다.

최고의 B2B 서비스 검토 플랫폼 시장 회사 목록

• HubSpot 대행사 디렉토리(미국)
• 에이전시 스포터(미국)
• 군중리뷰(우리를)
• GoodFirms (미국)

주요 산업 발전

2024년 11월: Clutch.co는 현지화된 플랫폼을 통해 아시아 태평양 지역의 중소기업을 대상으로 글로벌 사업을 확장했습니다. 이러한 발전은 기술 통합과 지역 확장에 대한 업계의 초점을 강조합니다.

보고서 범위

절반 이상의 회사가 인터넷을 사용하여 B2B 서비스에 대한 리뷰를 읽고 있는 것으로 보이며 시장의 이러한 측면은 아직 매우 초기 단계이지만 기업이 충분한 정보를 얻고 공급업체 선택 시 인터넷에 점점 더 의존해야 할 필요성을 인식한 이후 곧 상당한 성장에 도달할 가능성이 높습니다. 분석적인 내용을 포함하여 실제 리뷰와 필요한 정보를 제공하여 서비스 제공자를 잠재 고객과 연결합니다. 산업 동인에는 디지털 소비 증가, SaaS 서비스 출현 및 ORM 중요성이 포함됩니다. 그러나 가짜 리뷰 및 중소기업의 효용성에 대한 제한된 지식과 같은 문제가 현재까지 남아 있으며, 이를 위해서는 강력한 검증 절차를 개발하고 목표 시장에 대한 인식을 제고해야 합니다. AI나 블록체인 등 최신 기술의 전망을 적용해 사용자의 경험과 신뢰를 더욱 우호적으로 만들 수 있는 가능성이 있습니다. 지역 수준에서 북미의 적응형 기술 솔루션은 주요 플레이어의 존재와 결합되어 시장의 벤치마크를 공식화합니다. 유럽의 제한적인 데이터 정책, 아시아의 빠른 디지털화는 글로벌 시장을 상당히 주도하고 있습니다. 선도적인 업계에서는 기술과 고객 만족을 결합한 Capterra와 같은 다른 확고한 기업과 함께 G2와 Trustpilot을 두 가지 주요 혁신자로 식별합니다. 시장에서 명백한 성장 요소는 AI 도구 및 블록체인 시스템과 같은 신흥 기술과 관련이 있습니다. 공급업체 평가를 위해 평판이 좋은 사이트를 찾아야 하는 필요성은 조직이 파트너십에 참여하고 조달 선택을 하는 방식을 혁신함에 따라 B2B 서비스 검토 플랫폼 시장을 계속 증가시킬 것입니다.