모바일 티켓팅 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(서비스형 티켓팅, 소프트웨어, 오픈 모바일 티켓팅) 애플리케이션별(스포츠 이벤트, 콘서트, 영화관, 교통, 기타) 및 2035년 지역 예측

모바일 티켓팅 시장 개요

전 세계 모바일 발권 시장 규모는 2026년 2억 2,470만 달러로 추산되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 15.9%로 성장하여 2035년까지 1억 1,791만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

디지털 우선 경험에 대한 소비자 요구가 높아지면서 모바일 티켓팅이 주목을 받고 있습니다. 이러한 종류의 티켓팅 서비스를 사용하는 사람들은 교통, 엔터테인먼트, 이벤트 등 거의 모든 종류의 서비스에 대해 스마트폰에서 바로 티켓을 예약, 저장 및 확인할 수 있습니다. 이러한 추세는 스마트폰의 보편화, 앱 개발의 발전, 간편한 디지털 입력 경험에 대한 요구로 인해 더욱 강화되었습니다. 기업에서는 모바일 티켓팅을 충성도 프로그램, 실시간 알림 및 맞춤형 서비스와 통합하여 고객 참여를 강화합니다. 지속 가능성과 비용 절감 시대에 모바일 티켓팅은 기존 종이 시스템에 대한 더 스마트하고 친환경적인 대안을 제공합니다.

모바일 티켓팅 시장에 영향을 미치는 글로벌 위기코로나19 영향

"모바일 티켓팅 시장은 코로나19 팬데믹 기간 공급망 차질로 부정적인 영향을 받았다"

 

전 세계적으로 코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다.

팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 수요가 예상보다 낮습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

팬데믹으로 인해 모바일 티켓팅 시장은 심각한 제한과 함께 여러 가지 혼란을 겪었습니다. 봉쇄와 제한을 고집하면서 교통, 콘서트, 스포츠 전반에 걸쳐 티켓 판매가 크게 감소했다는 보고서에 포함되기를 원하지 않고 모든 행사가 취소되고 일정이 변경되었습니다. 동시에, 건강 문제로 인해 소비자와 기업이 기존 티켓팅 방법에서 멀어졌기 때문에 전염병으로 인해 비접촉식 솔루션이 강화되었습니다. 대체 수단에 대한 이러한 추진은 모바일 티켓팅 기술에 많은 혁신을 가져왔고 더욱 강력하고 사용자 친화적인 플랫폼을 만들었습니다. 따라서 팬데믹의 초기 충격 이후 업계는 성장하고 변화하기 시작했습니다.

최신 트렌드

"시장 성장을 촉진하기 위해 디지털 지갑 및 NFC 기술과 모바일 티켓팅의 통합"

발권 시스템과 디지털 지갑 및 NFC의 통합은 모바일 발권 공간에서 계속해서 추세가 되고 있습니다. 팬데믹으로 인해 단순한 감동적인 몸짓조차 광범위하게 기피되었습니다. 사용자는 Apple Wallet, Google Pay 또는 유사한 앱에 티켓을 저장하고 행사장이나 대중교통 탑승구에 입장할 때 탭하기만 하면 대기 시간이 줄어들고 종이 낭비가 줄어들어 사용자 경험이 향상됩니다. 이벤트 주최자와 교통 당국은 입장 절차를 원활하고 안전하게 만들기 위해 점점 더 이러한 기능을 갖추고 있습니다. 또한 실시간으로 티켓 업데이트를 보내고 동적 QR 코드를 사용하여 유연성을 보장하고 사기 행위를 방지할 수 있습니다. 완전한 비접촉 및 내장형 경험을 향한 이러한 움직임은 확실히 디지털 액세스의 새로운 기준을 설정하고 있습니다.

모바일 티켓팅 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 서비스형 티켓팅(Ticketing as a Service), 소프트웨어, 오픈 모바일 티켓팅(Open Mobile Ticketing)으로 분류될 수 있습니다.

• 서비스형 티켓팅: 서비스형 티켓팅(TaaS)은 조직이 많은 인프라 투자 없이 이벤트 분석을 통해 티켓을 판매하고 사용자에게 액세스할 수 있도록 하는 클라우드 기반 플랫폼을 제공합니다. 솔루션은 확장 가능하며 사용자는 이러한 모바일 애플리케이션을 결제 시스템과 통합할 수도 있습니다. 이벤트 주최자, 대중 교통 기관 및 엔터테인먼트 장소는 맞춤형 인터페이스 및 데이터 기반 결정을 위해 중앙 집중식 패널을 활용합니다. TaaS는 간단하고 비용 효율적인 티켓팅 시스템을 원하는 소규모 단체와 지방자치단체에 특히 유용합니다. 원격 액세스 및 디지털 민첩성에 대한 요구가 증가하면서 TaaS 수요가 증가함에 따라 이러한 티켓팅 솔루션은 유연하고 안전하게 유지됩니다.
• 소프트웨어: 모바일 컴퓨터용 티켓팅 소프트웨어는 스마트폰과 태블릿에서 티켓 예약, 확인 및 관리를 용이하게 하는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 이 티켓팅 소프트웨어는 브랜드 앱에 내장되거나 독립형 플랫폼으로 제공될 수 있습니다. 이러한 시스템이 지원하는 기능 중에는 좌석 선택, 실시간 가용성, 여러 채널에 걸친 CRM 및 마케팅 도구와의 통합 등이 있습니다. 사용자 정의가 가능하고 데이터 집약적인 플랫폼 옵션이 있다는 것은 이러한 플랫폼을 통해 기업이 사용자 행동을 추적하고 알림 전송을 자동화하며 전반적인 고객 경험을 더욱 향상시킬 수 있다는 것을 의미합니다. 소프트웨어 솔루션은 중대형 기업에 매력적이며 티켓팅 성과에 대한 향상된 통제력과 통찰력을 원하는 기업을 끌어들이는 경향이 있습니다. 앱 개발이 꾸준히 발전하면서 이 분야에서는 혁신과 경쟁적 차별화가 계속 나타나고 있습니다.
• 오픈 모바일 티켓팅: 오픈 모바일 티켓팅은 전용 앱을 설치할 필요 없이 대중교통이나 장소 서비스에 액세스하는 것을 의미합니다. 일반적으로 이는 소비자에게 유연성을 제공하고 채택 프로세스 속도를 높이기 위해 웹 기반 인터페이스, QR 코드 및 NFC 지원 스마트 카드를 사용하는 것을 의미합니다. 이 모델은 승객이 SMS나 모바일 브라우저를 통해 티켓을 구매하고 확인할 수 있는 대중 교통 분야에서 가장 광범위하게 적용됩니다. 개방형 시스템은 특히 스마트폰 보급률이 낮거나 앱 피로도가 낮은 지역에서 접근성을 향상시킵니다. 보다 포괄적이고 효율적인 서비스를 목표로 하는 도시와 조직에서 개방형 모바일 티켓팅은 도달 범위를 확대하고 사용자 경험을 향상시키기 위한 주요 전략으로 부상했습니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 스포츠 이벤트, 콘서트, 영화관, 교통, 기타로 분류될 수 있습니다.

• 스포츠 이벤트: 모바일 티켓팅의 사용은 팬이 스포츠 이벤트에 액세스하는 방식(즉각적 배송, 안전한 보관, 단순화된 경기장 입장)을 완전히 변화시켰습니다. 스포츠 팀과 경기장에서는 모바일 플랫폼을 사용하여 대량의 티켓을 처리하고 개인화된 경험을 제공하며 사기성 재판매를 제한합니다. 동적 바코드, 실시간 좌석 업그레이드, 충성도 통합 등의 기능이 팬들의 행복을 유지하는 데 도움이 됩니다. 주요 토너먼트나 리그 경기가 진행되는 동안 모바일 티켓팅을 통해 빠르고 안전한 군중 통제가 가능합니다. 특히 스포츠 프랜차이즈가 티켓 수익과 팬 충성도를 강화하기 위해 모바일 우선 전략에 투자함에 따라 디지털 전용 티켓팅 추세가 증가하고 있습니다.
• 콘서트: 콘서트 및 쇼 프로모션에서는 모바일 티켓팅을 신속한 판매 처리 및 실제 티켓 인쇄에 따른 간접비 최소화를 위한 솔루션으로 간주합니다. 모바일 솔루션은 또한 보안 인증을 제공하고, 인앱 알림을 허용하며, 팬 마케팅을 위한 캠페인과 통합됩니다. 아티스트나 공연장은 참석자 및 사용자 선호도에 대한 유용한 실시간 정보를 얻음으로써 피드백 루프가 향후 공연 교육에 유용하게 됩니다. 모바일 티켓팅 및 액세스 수준은 VIP 입장 또는 백스테이지 패스를 포함한 디지털 수단을 통해 완전히 분할되고 제어됩니다. 실제로 팬데믹 이후 라이브 음악 경험이 발전함에 따라 디지털 티켓은 원활하고 비접촉식 경험을 원하는 팬에게 핵심 요구 사항이 되어 보다 효율적인 청중 통찰력을 지원합니다.
• 영화관: 영화관은 모바일 티켓팅을 도입하여 고객 편의성을 높이고 극장 운영을 간소화합니다. 고객은 스마트폰을 통해 티켓을 예약하고, 좌석을 선택하고, 프로모션 혜택도 받을 수 있습니다. 로열티 프로그램 및 결제 애플리케이션과 통합하면 빠른 결제와 개인 보상이 가능합니다. 영화관 체인의 경우 모바일 티켓팅은 줄을 줄이고, 관객을 추적하는 데 도움이 되며, 박스오피스 직원의 존재를 줄입니다. 모바일은 막바지 예약과 실시간 상영 시간 업데이트에도 도움이 됩니다. 코로나19의 출현 이후 연기되었던 극장의 현대화가 시작되면 모바일 티켓팅은 극장 고객에게 원활하고 데이터 집약적인 경험을 제공하는 주요 도구 역할을 하게 될 것입니다.
• 교통: 대중교통에서 모바일 티켓팅을 이용하면 버스, 기차, 지하철에 빠르고 비접촉식으로 탑승할 수 있습니다. 이를 통해 통근자는 요금을 지불하고, 경로 업데이트를 받고, 해당 모바일 앱이나 SMS 시스템을 사용하여 여행을 계획할 수 있습니다. 대중교통 기관의 경우 디지털 티켓은 효율성을 높이고 요금 회피를 방지하며 종이 티켓에 대한 지출 비용을 절감합니다. 시간 기반 티켓, 다중 모드 통합, 즉각적인 티켓 확인과 같은 기능은 일상적인 보행자 흐름을 원활하게 해줍니다. 모바일 티켓팅은 효율적이고 사용자 친화적인 대중 이동성을 위해 통합되고 지속 가능한 시스템을 구축하기 위한 스마트 시티 이니셔티브의 수단이 점점 더 커지고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.             

추진 요인

"시장 활성화를 위한 비접촉식 및 편리한 액세스에 대한 수요 증가"

지속적인 추세와 공공 및 민간 서비스에 대한 비접촉식 및 편리한 액세스에 대한 요구가 증가함에 따라 모바일 발권 시장 성장이 가속화되고 있습니다. 소비자는 티켓 예약, 저장, 확인이 휴대폰에서 바로 이루어지는 원활한 경험을 요구합니다. 팬데믹 이후에는 안전 및 위생에 대한 우려가 추가되어 채택이 크게 가속화되었습니다. 감동적인 우려를 없애고 대기열을 줄이는 대체 방법을 제공하는 것 외에도 사용자는 모바일 티켓팅을 예약 관리를 위한 자유로운 방법으로 여겼습니다. 이로 인해 이벤트 관리자, 교통 당국 및 엔터테인먼트 장소에 모바일 티켓팅 시스템이 필수가 되었습니다.

"스마트폰 확산과 인터넷 보급으로 시장 확대"

스마트폰과 인터넷 연결이 전 세계적으로 확산되면서 모바일 티켓팅 사업의 기회도 엄청나게 늘어났습니다. 사용자의 일상 활동의 중심이 되는 모바일 기기에서 사용자는 앱/모바일 웹뷰를 통해 티켓을 구매합니다. 이러한 디지털 혁신은 더 나은 모바일 인프라, 수많은 앱 플랫폼, 향상된 디지털 활용 능력을 통해 다시 나타나고 있습니다. 서비스 제공업체의 경우 모바일 티켓팅은 사용자 데이터를 사용하여 충분한 상향 판매를 개인화할 수 있는 매력적이고 타겟화된 경험을 만들 수 있는 길을 열어줍니다. 전 세계적으로 수십억 명의 스마트폰 사용자가 있는 모바일 티켓팅을 위한 인프라는 더욱 강력해지고 더 높아져 빠르게 변화하는 분야에서 새로운 차원의 혁신을 추진하고 있습니다.

억제 요인

"보안 문제 및 티켓 사기 위험""시장 성장을 잠재적으로 방해할 수 있음"

모바일 티켓팅 시장에서는 데이터 보안과 디지털 사기에 대한 두려움이 엄중한 제약을 가하고 있습니다. 해커가 모바일 시스템을 침해할 수 있습니다. 무단 액세스를 얻거나 위조 티켓을 만들 수 있습니다. 사용자는 특히 해당 지역의 사이버 보안 인프라가 제대로 개발되지 않은 경우 앱을 통해 개인 정보나 금융 정보를 공유하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 공급자의 경우 시스템 보안은 암호화, 인증 및 사기 탐지 기술을 지원하기 위해 상당한 리소스를 투입해야 하는 지속적인 작업입니다. 거래 메커니즘의 보안이 손상되면 사용자는 불신하고 손실을 입게 됩니다. 시장에서 높은 성장을 유지하여 인기를 얻으려면 보안 및 개인 정보 보호 위험을 해결하는 것이 필수적입니다.

기회

"로열티 프로그램 및 스마트 시티 플랫폼과의 통합""시장에서 제품에 대한 기회를 창출하기 위해"

모바일 티켓팅 영역에서 새로운 기회는 충성도 프로그램과 스마트 시티 인프라 전반에 도입되는 것으로 보입니다. 점점 더 많은 기업들이 고객 참여를 유지하기 위해 티켓팅 앱에 보상 시스템을 구축하고 있습니다. 사용자는 티켓팅 기능에 사용되는 동일한 클라이언트에서 상위 등급 사용자를 위한 계층화된 혜택과 함께 맞춤형 프로모션을 통해 포인트를 적립하거나 할인을 받을 수 있습니다. 한편, 도시에서는 이제 교통, 행사, 공공 서비스를 고려한 보편적인 플랫폼에 모바일 티켓팅을 통합하고 있습니다. 이를 통해 이러한 영역에서는 이동성과 접근성에 대한 원활하고 통합된 경험을 제공할 수 있습니다. 모바일 티켓팅은 도시 디지털화 가속화로 인해 연결된 라이프스타일 생태계의 핵심 구성 요소가 될 것입니다.

도전

"모바일 연결 및 장치 호환성에 대한 의존도""소비자에게 잠재적인 도전이 될 수 있음"

모바일 티켓팅과 관련된 이 문제는 특정 유형의 모바일 장치와의 연결성 및 호환성 필요성을 중심으로 전개되었습니다. 디지털 티켓팅은 인터넷 접속이 제한된 지역이나 사용자의 스마트폰 보급률이 낮은 지역에서 티켓을 다운로드, 저장 또는 표시하는 데 더 큰 어려움을 야기합니다. 다양한 운영 체제 및 다양한 종류의 장치와 관련된 성능 불일치는 경험에 영향을 미치며 그에 따라 채택률도 감소합니다. 이러한 모든 문제 외에도 장소와 교통 시스템은 스캐너와 검증 장비가 다양한 디지털 형식과 호환되는지 확인해야 합니다. 일관된 모바일 인프라와 크로스 플랫폼 가능성이 없으면 세계 인구의 상당 부분이 완전한 혜택을 누릴 수 없습니다.

모바일 티켓 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

성숙하고 기술에 정통한 북미 지역은 모바일 티켓팅 시장 역할을 하며, 미국 모바일 티켓팅 시장은 교통, 엔터테인먼트 및 이벤트에 대한 지역적 채택을 선도하고 있습니다. 높은 스마트폰 보급률, 건전한 인터넷 인프라, 비접촉 경험에 대한 소비자 선호 등 모든 좋은 요소가 이 지역을 장식합니다. 미국 주요 도시의 대중교통 및 경기장 당국은 쉽고 신속한 입장 관리와 향상된 고객 참여를 위해 모바일 티켓팅 시스템을 채택하고 있습니다. 이러한 플랫폼과 디지털 지갑, 충성도 프로그램 및 실시간 업데이트 서비스의 적절한 통합이 완료되었습니다. 보안에 초점을 맞춘 혁신으로 사용자 데이터를 보호하고 사용 편의성을 보장합니다. 모바일 티켓팅은 정부 및 민간 지원 이니셔티브에서 선호하는 액세스 방법으로 더욱 권장됩니다.

• 유럽

유럽 ​​지역은 특히 도시 대중 교통과 문화 및 여가 관련 행사에서 모바일 티켓팅 환경을 범유럽적으로 배포하기 위해 꾸준히 성장하고 있습니다. 독일, 영국, 프랑스는 지하철, 철도, 버스 네트워크에 비접촉식 시스템을 구현했습니다. 점점 더 많은 유럽 시민들이 스마트폰을 사용하여 콘서트, 극장, 박물관 티켓을 구매하고 있습니다. 디지털 이동성과 지속 가능성을 촉진하기 위한 EU 이니셔티브는 모바일 우선 솔루션에 대한 자본을 늘리는 데 기여하고 있습니다. 수준의 공공-민간 파트너십과 인큐베이터는 스마트 모빌리티를 티켓팅 플랫폼과 통합하는 데 도움이 됩니다. GDPR과 같은 데이터 개인 정보 보호 규정은 한편으로는 문제를 야기하지만, 다른 한편으로는 안전하고 신뢰할 수 있는 모바일 경험을 촉진하여 시장의 지속 가능한 성장을 보장합니다.

• 아시아

아시아는 중국, 인도, 한국, 일본을 중심으로 많은 역동성과 급격한 위축을 겪고 있는 모바일 티켓팅 시장입니다. 이 지역의 높은 인구 밀도, 스마트폰 보급률, 모바일 결제 문화로 인해 디지털 티켓팅이 성장하기에 가장 좋은 지역입니다. 중국에서는 슈퍼 앱이 티켓팅과 운송, 소매, 금융을 통합하여 일상적인 서비스에 대한 원활한 액세스를 제공합니다. 인도의 디지털 인프라 확장으로 준도시 지역에서도 기차, 버스, 이벤트에 대한 앱 기반 티켓팅이 개시되고 있습니다. 일본과 한국은 NFC 및 QR 코드 채택에 앞장서고 있습니다. 따라서 모바일 티켓팅은 정부의 스마트 시티 및 디지털 거버넌스 투자와 함께 현대 도시 생활의 초석이 됩니다.

주요 산업 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어"

모바일 티켓팅 시장의 대기업은 플랫폼 통합, 실시간 분석, 개인화된 고객 경험을 통해 혁신을 촉진합니다. Adobe와 Salesforce를 통해 이벤트 및 마케팅 팀은 CRM 및 고객 행동과 연계된 동적 티켓팅 캠페인을 실행할 수 있습니다. Microsoft와 Oracle은 발행부터 분석까지 종합적인 티켓 관리가 가능한 확장 가능한 엔터프라이즈급 솔루션을 제공합니다. SAP는 대중교통 및 장소 접근을 위한 고도로 이동성이 뛰어나고 안전한 플랫폼을 제공하는 데 중점을 두는 반면, HubSpot은 티켓팅을 디지털 참여에 연결하는 데 중점을 둡니다. 이 모든 회사는 클라우드 인프라, AI 사용, 고객 중심 접근 방식을 통해 모바일 티켓팅의 미래를 보다 원활한 액세스 및 참여 수단으로 정의하기 위해 수렴하고 있습니다.

최고의 모바일 발권 시장 회사 목록  

• Adobe Inc.(미국)
• 마이크로소프트(미국)
• 오라클(미국)
• com Inc.(미국)
• SAP SE(독일)
• HubSpot(미국)

주요 산업 발전

2024년 8월:인도 음식 배달 대기업 Zomato가 Paytm의 영화 및 이벤트 티켓팅 사업 인수를 발표했습니다. 이러한 움직임은 오늘날 BookMyShow가 거의 독점하고 있는 인도 온라인 티켓팅 시장에서 Zomato의 입지를 강화할 것입니다. 북마이쇼(BookMyShow)의 주요 경쟁사 페이티엠(Paytm)이 티켓팅 사업인 티켓뉴(TicketNew)와 인사이더(Insider)를 조마토(Zomato)에 넘겨준다. 이번 인수로 2년 이내에 Zomato의 비핵심 사업의 총 주문 가치가 3배로 늘어날 것으로 예상됩니다. 레스토랑 예약 및 이벤트 티켓팅과 같은 비핵심 사업은 전년도 Zomato의 수익을 모두 차지했지만 Zomato에서 가장 빠르게 성장하는 사업부입니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.