소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 온프레미스), 애플리케이션별(대기업, 중견 조직 및 소규모 조직) 및 2035년 지역 예측

소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장 개요

전 세계 소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장 규모는 2026년 6억 1억 8,572만 달러로 추정되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 17.9%로 성장하여 2035년까지 3억 2,52574만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

SMMS(소셜 미디어 관리 소프트웨어)는 사용자가 중앙 집중식 대시보드 시스템을 통해 소셜 미디어에 참여하는 동시에 콘텐츠 관리, 일정, 분석을 동기화할 수 있는 디지털 솔루션으로 작동합니다. 이 기술은 효과적인 성과 추적 및 팔로어와의 커뮤니케이션과 함께 콘텐츠 게시를 단순화하는 비즈니스에 중요한 기능을 제공합니다. 소프트웨어의 주요 이점에는 데이터 분석 기능, 팀 협업 도구, 자체 생성 소셜 미디어 응답과 함께 콘텐츠 계획 기능이 포함되어 있어 운영 결과를 개선하고 소셜 미디어 마케팅 효율성을 극대화합니다.

더 많은 기업이 고객과의 소셜 미디어 옹호를 개선하고 더 나은 RoI 결과를 달성하기 위해 즉각적인 통찰력을 수집하기 위한 솔루션을 모색함에 따라 소셜 미디어 관리 플랫폼의 인기가 높아졌습니다. 이제 기업은 소셜 미디어 마케팅을 통해 고객을 유치하고 제품을 판매하는 동시에 타겟 고객을 위한 로열티 프로그램을 운영하기 때문에 소셜 미디어 관리 수요가 크게 증가할 것입니다.

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소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장에 영향을 미치는 글로벌 위기 – 코로나19 영향

"소셜 미디어 관리 소프트웨어 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 긍정적인 영향을 미쳤습니다."

글로벌 코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

전 세계 소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장은 국경을 넘어 새로운 산업 변화를 촉발한 코로나19 팬데믹으로 인해 성장이 가속화되었습니다. 비즈니스는 폐쇄 및 사회적 거리두기 요구 사항으로 인해 디지털 방식으로 연결해야 하며, 이로 인해 콘텐츠 개발과 사용자 참여 및 정보 평가 도구를 단순화하는 소프트웨어 시스템에 대한 수요가 증가합니다. 피트니스, 헬스케어 분야에서는 플랫폼 기술을 활용해 그린 공급망 홍보와 함께 스마트한 제품 마케팅이 가능해졌고, 전자상거래와 농업 분야에서는 소셜미디어를 활용해 공급망 유지와 고객 직접 구매가 가능해졌다. 온라인에서 사기성 정보가 증가함에 따라 소프트웨어 개발자는 감정 추적 및 자동 콘텐츠 모니터링을 포함한 기능을 구축해야 했으며 이를 통해 브랜드는 신뢰를 유지할 수 있었습니다.

최신 트렌드

"소셜 미디어를 통해 커뮤니케이션이 혁신되어 시장 성장을 주도했습니다."

소셜 미디어의 발전으로 인해 커뮤니케이션 시스템은 큰 변화를 겪었습니다. 이제 모든 사람은 Twitter, Instagram, Facebook 등과 같은 애플리케이션을 통해 친구와 가족은 물론 관심사를 공유하는 다른 사람들에게 다가갈 수 있는 기본적이고 간단한 방법을 보유하고 있습니다. 새로운 청중을 끌어들이는 능력과 함께 외부 개인과 연결하는 능력은 소셜 미디어를 근본적인 커뮤니케이션 플랫폼으로 바꿔 놓았습니다. 많은 QSR은 주로 현대 세대를 대상으로 하는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객 관계를 유지합니다. 이 방법을 통해 Wendy's는 수백만 명의 트위터 팔로워를 확보했고, 이를 통해 미국 패스트푸드 산업의 경쟁자로 자리매김할 수 있었습니다. 소셜 미디어 디스플레이는 시험 기간 동안 소셜 미디어 관리 시장 확장의 가능성을 보여줍니다.

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소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 및 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 시장에서는 유연성과 경제적 이점이 결합된 확장성을 제공하는 클라우드 기반 솔루션을 주로 사용합니다. 소규모 기업과 디지털 혁신 지향 조직은 소셜 미디어 활동을 원격으로 관리할 수 있으므로 이러한 도구의 이점을 누릴 수 있습니다.

• 온프레미스: BFSI와 의료 서비스는 데이터 자산에 대한 최대한의 통제가 필요하기 때문에 엄격한 데이터 규정을 준수해야 하는 상업 기관은 현장에서 소셜 미디어 관리 시스템을 구현하는 것을 선호합니다. 초기 비용은 더 높지만 특정 구성 기능과 함께 조직에 완벽한 제어 기능을 제공합니다.

애플리케이션별

응용 프로그램에 따라 글로벌 시장은 대기업, 중간 조직 및 소규모 조직으로 분류될 수 있습니다.

• 대기업: 대기업은 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하여 다양한 플랫폼에서 광범위한 소셜 미디어 운영을 모니터링합니다. 도구에는 강력한 인터넷 입지를 구축하는 데 도움이 되는 분석 기능, 예약 기능, 서비스 구현 기능이 포함됩니다.

• 중간 규모 조직: 점점 더 많은 수의 중간 규모 조직이 고객 지원 및 마케팅 성공을 향상시키기 위해 소셜 미디어 관리 솔루션을 채택하고 있습니다. 소셜 미디어 관리 도구는 소규모 기업이 고급 소셜 미디어 관리 기능을 통해 대규모 경쟁업체와 경쟁할 수 있도록 돕는 지갑 친화적인 접근 방식을 제공합니다.

• 소규모 조직: 소규모 조직은 소셜 미디어 관리 도구를 활용하여 저렴한 가격으로 효과적인 글로벌 고객 도달 범위를 확보합니다. 클라우드 환경은 최소한의 인프라 배포를 요구하면서 경제적으로 핵심 기능을 제공하기 때문에 이러한 엔터티에 가치를 보여줍니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 명시하는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

"시장에 대한 관심 증가와 경쟁 정보로 인해 시장이 향상됩니다."

소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장 성장의 요인은 글로벌 경쟁 환경에서 운영되는 기업이 비용을 절감하고 운영 효율성을 향상시키기 위한 기술적 접근 방식을 지속적으로 추구한다는 것입니다. 성공적인 비즈니스 경쟁을 위해서는 인구통계학적 프로필에 대한 데이터와 비즈니스 정보, 고객 예측, 시장 경쟁업체에 대한 세부정보의 조합이 필요합니다. 조직은 판매 및 시장 데이터를 분석하여 빈 공간을 식별합니다. 현대의 고객 기반은 브랜드에 중점을 두고 있습니다. 고급 분석을 통해 고객이 더 나은 제품을 저렴한 가격에 받을 수 있고 더 빠르고 번거롭지 않은 배송 서비스가 가능해지기 때문에 소셜 미디어 관리 시장 수요가 증가하고 있습니다.

"시장 확대를 위한 실시간 분석 및 인사이트 수요"

데이터 중심 선택에 대한 이해가 높아지면서 조직은 실시간 분석 기능을 제공하는 SMMS 솔루션을 찾게 됩니다. 기업이 마케팅 캠페인 효과를 측정하고 참여 지표를 강화하며 대상 고객의 감정을 이해해야 하는 필요성은 마케팅 절차를 개선하려는 시도를 하게 만듭니다. 인공 지능을 통해 수행되는 힙 분석을 통해 조직은 추세 예측을 생성하고 콘텐츠를 개인화하는 동시에 마케팅 광고 예산을 최적화할 수 있습니다. 통찰력의 빠른 가용성을 통해 제조업체는 지속적인 민첩성을 유지하면서 시장 및 고객 피드백 요구 사항을 처리할 수 있습니다. 중소기업은 실행 가능한 데이터에 대한 의존도가 높아짐에 따라 SMMS 구조를 구현하기 위해 대규모 조직에 합류했습니다.

억제 요인

"시장 성장을 잠재적으로 방해하는 데이터 보호 및 개인 정보 보호 법률 및 규정의 진화"

소셜 미디어는 최근 몇 년간의 개인 정보 보호 규정과 함께 진화하는 데이터 보호법의 입장에서 상당한 영향을 받고 있습니다. GDPR에 따라 기업은 위반 사항을 공개하고 데이터 전송을 안전하게 보호해야 하며, 사용자는 개인 정보 보호, 데이터 익명화 및 데이터 처리 권한이 필요합니다. 개인정보 보호 규정은 기업이 직원 또는 고객의 소셜 미디어 데이터에 접근하거나 직원이 기밀 이해관계자 또는 고객 정보를 공개하는 경우 상당한 벌금을 지불하도록 요구하며 법적 절차에 노출될 수 있습니다.  

기회

"인공 지능(AI)과 자동화를 통합하여 시장에서 기회 창출"

인공 지능 및 자동화 시스템은 SMMS 시장 부문에 광범위한 잠재적 기회를 제공합니다. 인공 지능 기술을 통한 성능 이점은 콘텐츠 관리, 사용자 세분화, 시장 동향 분석을 지원하는 자동화된 작업에서 비롯됩니다. 인공지능을 적용한 디바이스는 기업의 예측 분석을 수행하여 고객 반응을 모니터링하고 마케팅 전략을 강화하며 커뮤니케이션 방법을 개인화합니다. 자동화는 워크플로의 비효율성을 제거하므로 기업은 사람의 직접적인 개입이 거의 없이 여러 시스템을 원활하게 처리할 수 있습니다. SMMS 제공업체는 경쟁력을 유지하기 위해 AI 기반 솔루션에 점점 더 의존하는 기업이 많아짐에 따라 시장 확장을 촉진하는 데 사용할 수 있는 고급 기능을 통해 서비스 옵션을 개선할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.

도전

"데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제는 소비자에게 잠재적인 문제가 될 수 있습니다."

SMMS 시장은 데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제와 관련하여 문제에 직면해 있습니다. 기업은 GDPR 및 CCPA의 엄격한 규정 준수 요구 사항으로 인해 행동 패턴과 함께 민감한 고객 데이터베이스 및 인구 통계를 처리할 때 여러 가지 복잡성에 직면합니다. 데이터 침해와 함께 무단 시스템 침해와 같은 사이버 위협의 존재는 SMMS 플랫폼에 대한 신뢰를 감소시킵니다. 기업은 투명한 비즈니스 관행을 구현하고 통계 보호를 위한 글로벌 표준을 유지함으로써 이러한 위험을 처리해야 합니다. 전자 상거래 수요를 안전하게 비공개로 유지하려면 공급업체는 고객 만족을 유지하기 위해 고급 보안 및 개인 정보 보호 플랫폼 구조에 대한 지속적인 투자를 수행해야 합니다.

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소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장 지역별 통찰력

• 북미(미국)

북미의 소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장은 광범위한 디지털 사용과 개발된 마케팅 관행으로 인해 빠른 확장을 경험하고 있습니다. 소셜 미디어는 미국과 캐나다 기업의 핵심 전략이 되었으며, 이로 인해 복잡한 소셜 미디어 도구에 대한 수요가 높아졌습니다. 미국 소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장은 이 분야의 필수 시장을 대표합니다. 기업이 소셜 미디어 운영을 위해 고급 분석 기능과 자동 기능, 소셜 상호 작용 모니터링 도구를 필요로 하기 때문에 소셜 미디어 관리 플랫폼에 대한 시장 수요가 확대됩니다. 시장 확장은 이 분야에 존재하는 수많은 영향력 있는 시장 운영자와 기술 혁신 센터의 선택에 의해 지원됩니다.

• 유럽

GDPR 및 기타 개인 정보 보호 규정이 시장 침투를 강화하는 동안 업계에서는 디지털 프로모션 방법을 채택하고 있기 때문에 유럽 시장은 SMMS에 상당한 기회를 제공합니다. 독일, 영국, 프랑스 기업은 다국어 광고 캠페인을 관리하고 규정 준수를 유지하기 위해 고급 SMMS 솔루션을 실행합니다. 전자 무역과 함께 소셜 커머스는 조직이 이러한 기술 솔루션을 배포하도록 촉진합니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 인터넷 및 소셜 플랫폼의 사용자 기반이 계속해서 빠르게 증가하고 있기 때문에 소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장이 크게 확장되고 있음을 보여줍니다. 중국과 인도의 미디어 마케팅 활동은 급속히 증가하고 있으며, 이로 인해 이들 국가에서는 증가하는 수요를 충족하기 위한 실질적인 관리 도구가 필요합니다. 이러한 지역은 일년 내내 더 나은 메밀 작물 생산을 가능하게 하는 경작법과 결합된 기후 조건을 가지고 있습니다. 지역 기업은 다양한 청중에게 다가가면서 다양한 소셜 플랫폼을 처리해야 하기 때문에 소셜 미디어 관리 솔루션을 선택합니다.

주요 산업 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어"

글로벌 소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장은 지속적으로 운영을 혁신하고 성장시키기 때문에 주요 기업으로부터 상당한 영향력을 받습니다. 두 회사는 고급 분석 및 자동화 도구 구현을 통해 사용자 효율성을 높이기 위한 최첨단 기능을 계속 개발하고 있습니다. 이러한 회사의 시장 확장은 전략적 인수 및 파트너십을 통해 가능해지며, 이를 통해 새로운 기술 발전을 통합할 수 있습니다. 이들 회사의 경영진은 포괄적인 고객 서비스 운영에 투자하는 동시에 브랜드 홍보를 위해 상당한 재정 자원을 투자하고 있습니다. 소셜 미디어 산업의 주요 업체들은 진화하는 소셜 미디어 트렌드를 존중하여 지배력을 유지하는 동시에 사용자 중심 전략을 통해 시장 성장을 달성합니다.

최고의 소셜 미디어 관리 소프트웨어 회사 목록

• 세일즈포스(미국)
• 조호(인도)
• 멜트워터(미국)
• 어도비(미국)
• Hootsuite(캐나다)
• 허브스팟(미국)
• 스프라우트 소셜(미국)
• 코로스(미국)
• 옥토포스트(이스라엘)
• 버퍼(미국)
• 아이코노스퀘어(프랑스)

주요 산업 발전

2022년 6월: Salesforce Inc.는 대규모로 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있는 상거래 및 마케팅 클라우드와 같은 다양한 플랫폼에서 신제품 Customer 360 혁신을 발표했습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

소셜 미디어 관리 소프트웨어 시장은 소셜 미디어에 의해 커뮤니케이션이 혁명을 일으키고 시장과 경쟁 정보에 대한 관심이 높아지고 실시간 분석 및 통찰력에 대한 수요가 높아지면서 지속적인 호황을 누릴 준비가 되어 있습니다. 데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제를 포함하는 과제에도 불구하고 인공 지능(AI)과 자동화의 통합에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 선수들은 기술 업그레이드와 전략적 시장 성장을 통해 발전하고 있으며 소셜 미디어 관리 소프트웨어의 공급과 매력을 강화하고 있습니다.