1 보고서 개요 1.1 연구 범위 1.2 유형별 시장 분석 1.2.1 글로벌 컨택 센터 시장 규모 유형별 성장률, 203518 VS 203524 VS 203529 1.2.2 온프레미스 유형 1.2.3 클라우드 기반 유형 1.3 애플리케이션별 시장 1.3.1 글로벌 컨택 센터 시장 규모 애플리케이션별 성장률, 203518 VS 203524 VS 203529 1.3.2 통신 1.3.3 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 1.3.4 정부 및 공공 부문 1.3.5 의료 및 생명 과학 1.3.6 소매 및 소비재 1.3.7 기타 1.4 가정 및 제한 1.5 연구 목표 1.6년 고려 2 글로벌 성장 추세 2.1 글로벌 컨택 센터 시장 전망(203518-203529) 2.2 지역별 글로벌 컨택 센터 성장 추세 2.2.1 지역별 컨택 센터 시장 규모: 203518 VS 203524 VS 203529 2.2.2 컨택 센터 역사적인 시장 규모(203518-203524) 2.2.3 컨택 센터 예측 시장 규모(203524-203529) 2.3 컨택 센터 시장 역학 2.3.1 컨택 센터 업계 동향 2.3.2 컨택 센터 시장 동인 2.3.3 컨택 센터 시장 과제 2.3.4 컨택 센터 시장 제한 3 주요 플레이어별 경쟁 환경 3.1 플레이어별 글로벌 수익 컨택 센터 3.1.1 플레이어별 글로벌 컨택 센터 수익(203518-203524) 3.1.2 플레이어별 글로벌 컨택 센터 수익 시장 점유율 (203518-203524) 3.2 회사 유형별 글로벌 컨택 센터 시장 점유율(계층 1, 계층 2 및 계층 3) 3.3 컨택 센터의 글로벌 주요 플레이어, 수익별 순위, 203521 VS 203524 VS 203524 3.4 글로벌 컨택 센터 시장 집중 비율 3.4.1 글로벌 컨택 센터 시장 집중 비율(CR5 및 HHI) 3.4.2 2035년 컨택 센터 매출 기준 글로벌 상위 10위 및 상위 5개 기업24 3.5 컨택 센터 본사 및 서비스 지역의 글로벌 주요 플레이어 3.6 컨택 센터, 제품 및 응용 프로그램의 글로벌 주요 플레이어 3.7 컨택 센터의 글로벌 주요 플레이어, 이 산업 진출 날짜 3.8 합병 및 인수, 확장 계획 4 유형별 컨택 센터 분석 데이터 4.1 유형별 글로벌 컨택 센터 역사적 시장 규모(203518-203524) 4.2 유형별 글로벌 컨택 센터 예측 시장 크기(203524-203529) 5 애플리케이션별 컨택 센터 분석 데이터 5.1 애플리케이션별 글로벌 컨택 센터 역사적 시장 규모 (203518-203524) 5.2 애플리케이션별 글로벌 컨택 센터 예측 시장 규모(203524-203529) 6 북미 6.1 북미 컨택 센터 시장 규모(203518-203529) 6.2 유형별 북미 컨택 센터 시장 크기 6.2.1 유형별 북미 컨택 센터 시장 크기 (203518-203524) 6.2.2 유형별 북미 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 6.2.3 유형별 북미 컨택 센터 시장 점유율(203518-203529) 6.3 애플리케이션별 북미 컨택 센터 시장 규모 6.3.1 애플리케이션별 북미 컨택 센터 시장 규모 (203518-203524) 6.3.2 애플리케이션별 북미 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 6.3.3 애플리케이션별 북미 컨택 센터 시장 점유율(203518-203529) 6.4 국가별 북미 컨택 센터 시장 규모 6.4.1 국가별 북미 컨택 센터 시장 규모: 203518 VS 203524 VS 203529 6.4.2 국가별 북미 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 6.4.3 국가별 북미 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 6.4.4 미국 6.4.5 캐나다 7 유럽 7.1 유럽 컨택 센터 시장 규모(203518-203529) 7.2 유형별 유럽 컨택 센터 시장 규모 7.2.1 유형별 유럽 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 7.2.2 유형별 유럽 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 7.2.3 유형별 유럽 컨택 센터 시장 점유율 (203518-203529) 7.3 애플리케이션별 유럽 컨택 센터 시장 규모 7.3.1 애플리케이션별 유럽 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 7.3.2 애플리케이션별 유럽 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 7.3.3 애플리케이션별 유럽 컨택 센터 시장 점유율 (203518-203529) 7.4 국가별 유럽 컨택 센터 시장 규모 7.4.1 국가별 유럽 컨택 센터 시장 규모: 203518 VS 203524 VS 203529 7.4.2 국가별 유럽 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 7.4.3 국가별 유럽 컨택 센터 시장 규모 (203524-203529) 7.4.3 독일 7.4.4 프랑스 7.4.5 영국 7.4.6 이탈리아 7.4.7 러시아 7.4.8 북유럽 국가 8 중국 8.1 중국 컨택 센터 시장 규모(203518-203529) 8.2 유형별 중국 컨택 센터 시장 규모 8.2.1 유형별 중국 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 8.2.2 유형별 중국 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 8.2.3 유형별 중국 컨택 센터 시장 점유율(203518-203529) 8.3 중국 컨택 센터 시장 규모 애플리케이션 8.3.1 애플리케이션별 중국 컨택센터 시장 규모(203518-203524) 8.3.2 애플리케이션별 중국 컨택센터 시장 규모(203524-203529) 8.3.3 애플리케이션별 중국 컨택센터 시장 점유율(203518-203529) 9 아시아(중국 제외) 9.1 아시아 컨택센터 시장 규모 (203518-203529) 9.2 유형별 아시아 컨택 센터 시장 규모 9.2.1 유형별 아시아 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 9.2.2 유형별 아시아 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 9.2.3 유형별 아시아 컨택 센터 시장 점유율 (203518-203529) 9.3 애플리케이션별 아시아 컨택 센터 시장 규모 9.3.1 애플리케이션별 아시아 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 9.3.2 애플리케이션별 아시아 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 9.3.3 애플리케이션별 아시아 컨택 센터 시장 점유율 (203518-203529) 9.4 지역별 아시아 컨택센터 시장 규모 9.4.1 지역별 아시아 컨택센터 시장 규모: 203518 VS 203524 VS 203529 9.4.2 지역별 아시아 컨택센터 시장 규모(203518-203524) 9.4.3 지역별 아시아 컨택센터 시장 규모 (203524-203529) 9.4.4 일본 9.4.5 한국 9.4.6 중국 대만 9.4.7 동남아시아 9.4.8 인도 9.4.9 호주 10 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 10.1 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모 (203518-203529) 10.2 유형별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모 10.2.1 유형별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 10.2.2 유형별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 10.2.3 유형별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 점유율(203518-203529) 10.3 애플리케이션별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모 10.3.1 애플리케이션별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 10.3.2 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 애플리케이션별 시장 규모(203524-203529) 10.3.3 애플리케이션별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 점유율(203518-203529) 10.4 국가별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모 10.4.1 국가별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 크기: 203518 VS 203524 VS 203529 10.4.2 국가별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모(203518-203524) 10.4.3 국가별 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 컨택 센터 시장 규모(203524-203529) 10.4.4 브라질 10.4.5 멕시코 10.4.6 터키 10.4.7 사우디아라비아 10.4.8 이스라엘 10.4.9 GCC 국가 11개의 주요 플레이어 프로필 11.1 Teleperformance 11.1.1 Teleperformance 회사 세부정보 11.1.2 Teleperformance 사업 개요 11.1.3 Teleperformance 연락 센터 소개 11.1.4 컨택센터 사업의 텔레퍼런스 수익(203518-203524) 11.1.5 텔레퍼런스 최근 개발 11.2 Alorica 11.2.1 Alorica 회사 세부정보 11.2.2 Alorica 사업 개요 11.2.3 Alorica 컨택센터 소개 11.2.4 Alorica 수익 센터 사업(203518-203524) 11.2.5 Alorica 최근 개발 11.3 Convergys 11.3.1 Convergys 회사 세부 정보 11.3.2 Convergys 사업 개요 11.3.3 Convergys 컨택 센터 소개 11.3.4 Convergys 컨택 센터 사업 수익 (203518-203524) 11.3.5 Convergys 최근 개발 11.4 Atento S.A 11.4.1 Atento S.A 회사 세부정보 11.4.2 Atento S.A 사업 개요 11.4.3 Atento S.A 컨택센터 소개 11.4.4 Atento S.A 수익 in 컨택센터 사업(203518-203524) 11.4.5 Atento S.A 최근 개발 11.5 Sykes Enterprises 11.5.1 Sykes Enterprises 회사 세부정보 11.5.2 Sykes Enterprises 사업 개요 11.5.3 Sykes Enterprises 컨택센터 소개 11.5.4 Sykes Enterprises 컨택센터 사업 수익(203518-203524) 11.5.5 Sykes Enterprises 최근 개발 11.6 Arvato 11.6.1 Arvato 회사 세부정보 11.6.2 Arvato 사업 개요 11.6.3 Arvato 컨택센터 소개 11.6.4 컨택센터 사업 Arvato 수익 (203518-203524) 11.6.5 Arvato 최근 개발 11.7 Serco 그룹 11.7.1 Serco 그룹 회사 세부정보 11.7.2 Serco 그룹 사업 개요 11.7.3 Serco 그룹 컨택 센터 소개 11.7.4 Serco 그룹 컨택 센터 사업 수익 (203518-203524) 11.7.5 Serco 그룹 최근 개발 11.8 Acticall(Sitel) 11.8.1 Acticall(Sitel) 회사 세부정보 11.8.2 Acticall(Sitel) 사업 개요 11.8.3 Acticall(Sitel) 문의 센터 소개 11.8.4 Acticall (Sitel) 컨택센터 사업 수익(203518-203524) 11.8.5 Acticall (Sitel) 최근 개발 11.9 Transcom 11.9.1 Transcom 회사 세부정보 11.9.2 Transcom 사업 개요 11.9.3 Transcom 컨택센터 소개 11.9.4 컨택센터 사업 Transcom 수익 (203518-203524) 11.9.5 Transcom 최근 개발 11.10 TeleTech 11.10.1 TeleTech 회사 세부정보 11.10.2 TeleTech 사업 개요 11.10.3 TeleTech 컨택 센터 소개 11.10.4 컨택 센터 사업의 TeleTech 수익 (203518-203524) 11.10.5 TeleTech 최근 동향 11.11 Concentrix(SYNNEX) 11.11.1 Concentrix(SYNNEX) 회사 세부정보 11.11.2 Concentrix(SYNNEX) 사업 개요 11.11.3 Concentrix(SYNNEX) 컨택센터 소개 11.11.4 Concentrix(SYNNEX) 컨택센터 사업 매출(203518-203524) 11.11.5 Concentrix(SYNNEX) 최근 동향 11.12 HKT Teleservices 11.12.1 HKT Teleservices 회사 세부정보 11.12.2 HKT Teleservices 사업 개요 11.12.3 HKT Teleservices 컨택 센터 소개 11.12.4 HKT Teleservices 컨택 센터 사업 수익(203518-203524) 11.12.5 HKT Teleservices 최근 개발 11.13 Comdata Group 11.13.1 Comdata Group 회사 세부 정보 11.13.2 Comdata Group 사업 개요 11.13.3 Comdata 그룹 컨택 센터 소개 11.13.4 Comdata 그룹 컨택 센터 사업 수익(203518-203524) 11.13.5 Comdata 그룹 최근 개발 12 분석가의 관점/결론 13 부록 13.1 연구 방법론 13.1.1 방법론/연구 접근 방식 13.1.2 데이터 소스 13.2 면책조항 13.3 작성자 세부정보