Tamanho do mercado de PMS de hotéis, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem, no local, móvel), por aplicação (PMEs, grandes empresas) e previsão regional para 2035

VISÃO GERAL DO MERCADO HOTELEIRO PMS

O tamanho global do mercado de pms hoteleiros foi de US$ 1.388,7 milhões em 2026 e deve atingir US$ 4.681,35 milhões até 2035, exibindo um CAGR de 11% durante o período de previsão.

Um Property Management System ou PMS é um software usado por hoteleiros para reservas de hóspedes, check-in e check-out, cobrança, alocação de quartos e outras atividades diárias. O PMS auxilia na operação tranquila de front-office, limpeza e gerenciamento de operações de back-office com eficiência otimizada do fluxo de trabalho. Com integrações entre módulos, como mecanismos de reserva, gateways de pagamento e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), um PMS de hotel torna-se um requisito para fornecer serviços personalizados aos hóspedes, automatizar operações e gerenciar melhor um hotel em geral.

Os negócios de PMS para hotéis aumentaram dramaticamente com a crescente necessidade de soluções baseadas em nuvem, bem como de tecnologias móveis. Auxilia hotéis de pequeno, médio e grande porte a aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a satisfação dos hóspedes. Além disso, melhorias na Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e análise de dados também incendiaram o mercado em maior medida. À medida que os requisitos de experiência dos hóspedes continuam a aumentar, é certo que a indústria continuará a crescer, com os gigantes da hotelaria a competir entre si para fornecer soluções inovadoras que correspondam às crescentes necessidades da hotelaria.

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CRISES GLOBAIS IMPACTANDO O IMPACTO DA GUERRA HOTEL PMS MARKETRUSSIA-UCRÂNIA

"O mercado de PMS de hotéis teve um efeito negativo devido à interrupção dos principais centros de desenvolvimento de software durante a guerra Rússia-Ucrânia"

A guerra entre a Rússia e a Ucrânia influenciou significativamente a indústria global de PMS hoteleiros, principalmente através de perturbações na cadeia de abastecimento e da inflação. A guerra perturbou os principais centros de desenvolvimento de software, o que atrasou o lançamento de produtos e atualizações de software. Além disso, o aumento das despesas com energia e a escassez de materiais também afectaram a aquisição de hardware para sistemas. Apesar de todos estes obstáculos, a indústria hoteleira continuou a sobreviver, confiando cada vez mais em soluções baseadas na nuvem para contrabalançar o impacto do risco geopolítico, de modo a permitir uma gestão mais remota e flexível do negócio hoteleiro.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"Soluções baseadas em nuvem"" para impulsionar o crescimento do mercado"

Uma das tendências do mercado de PMS hoteleiros entre as mais significativas é a crescente demanda por soluções baseadas em nuvem, por serem escaláveis, flexíveis e econômicas. A infraestrutura baseada em nuvem permite que os hotéis protejam os dados, eliminem os custos da infraestrutura de TI e ofereçam acesso em qualquer lugar. Além disso, as integrações móveis estão se tornando inevitáveis, permitindo comunicação em tempo real e controle remoto. Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) também estão sendo incorporados para fornecer recursos avançados, como análise preditiva para previsão de demanda, experiência pessoal para hóspedes e check-in automatizado, melhorando a eficiência da operação.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO HOTELEIRO PMS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem, no local e móvel.

• Baseado em nuvem: Os sistemas PMS baseados em nuvem oferecem o benefício de escalabilidade e acessibilidade, com menos necessidade de hardware no local e maior atualização em tempo real. Os sistemas PMS baseados em nuvem também permitem flexibilidade para adicionar mais operações aos hotéis sem a necessidade de fazer grandes investimentos em infraestrutura.
• No local: Os sistemas locais são normalmente instalados diretamente nos servidores do hotel e fornecem maior controle da segurança dos dados. São mais caros em termos de investimento inicial e manutenção, mas menos atrativos para pequenos e médios hotéis.
• Móvel: As soluções móveis de PMS estão se tornando mais populares porque permitem que os hoteleiros trabalhem remotamente. As soluções móveis proporcionam maior envolvimento dos hóspedes por meio de check-in/check-out móvel e controle remoto das comodidades dos quartos.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em PMEs, Grandes Empresas.

• PMEs: Pequenas e Médias Empresas (PMEs) optam por soluções PMS para hotéis de baixo custo com muitos recursos como gerenciamento de reservas, cobrança e relatórios. As soluções móveis e em nuvem também são preferidas por essas empresas, pois são baratas e fáceis de implementar.
• Grandes empresas: As gigantescas cadeias hoteleiras exigem sistemas PMS mais avançados, com capacidades de integração perfeita com outros softwares empresariais, como gestão de receitas, programas de fidelidade e análise em tempo real. Normalmente, eles são adaptados para atender às necessidades individuais dos grandes hotéis e provavelmente são locais ou híbridos.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.                  

Fatores determinantes

"Aumento da digitalização na indústria hoteleira""para impulsionar o mercado"

O crescimento do mercado Hotel PMS está crescendo devido à crescente digitalização na indústria hoteleira. À medida que os hotéis correm contra o tempo para alcançar a máxima eficiência operacional, custos mais baixos e maior satisfação dos hóspedes, crescem as solicitações de sistemas automatizados de gestão de propriedades. A tendência é mais palpável entre as PME, com os hoteleiros a procurarem meios económicos para automatizar processos não essenciais. Além disso, a tendência para PMS orientados para a nuvem e a mobilidade estimulou o crescimento do mercado através do dimensionamento, da redução de custos em infraestruturas de TI e da acessibilidade remota a ferramentas.

"Migração para tecnologia em nuvem""para expandir o mercado"

A participação de mercado do Hotel PMS é impulsionada pela migração para a tecnologia em nuvem. A computação em nuvem oferece aos hotéis a capacidade de armazenar dados com segurança fora do local, para que possam dimensionar e operar seus negócios de maneira mais conveniente, sem gastar dinheiro em infraestrutura física. Esta flexibilidade atrai um vasto leque de empresas, desde PME até grandes cadeias hoteleiras, para facilitar um maior crescimento da quota de mercado. À medida que mais hotéis adoptam a tecnologia cloud, os fornecedores de PMS empregam parcerias estratégicas e actualizações regulares de software para manter a competitividade do mercado e ganhar cada vez mais uma parte maior do mercado.

Fator de restrição

"Segurança e privacidade de dados""para potencialmente impedir o crescimento do mercado"

Embora exista potencial de expansão, a indústria de PMS hoteleiros sofre com problemas de segurança e privacidade de dados. Como os sistemas PMS contêm informações confidenciais dos hóspedes, incluindo identificação, pagamento e preferências, eles estão expostos a ataques cibernéticos. Os hotéis terão de investir muito dinheiro em cibersegurança para proteger os dados dos seus hóspedes, e isso será caro para eles, principalmente para os pequenos hotéis. Também tem problemas regulamentares com a proteção dos dados, como o GDPR, onde os fornecedores de PMS têm de cumprir níveis de conformidade muito elevados, o que é um problema nos grandes mercados globais.

Oportunidade

"Integração de Inteligência Artificial (IA) e Análise de Dados""para criar oportunidade para o produto no mercado"

Uma das possibilidades mais emocionantes para o PMS de hotéis é a integração de inteligência artificial (IA) e análise de dados. Com a integração de IA, os sistemas PMS são capazes de oferecer experiências mais personalizadas aos hóspedes, previsão de demanda por meio de análise preditiva e check-in de autoatendimento. Além disso, através da incorporação da IA, os hotéis poderão ser capacitados para maximizar os recursos, minimizar as despesas operacionais e, ao mesmo tempo, maximizar a prestação de serviços. Com a crescente expectativa dos hóspedes de um serviço contínuo e personalizado, impulsionando a demanda para que os hoteleiros inovem por meio de IA e análises, os fornecedores de PMS que buscam inovar por meio de IA e análises estão em melhor posição para desfrutar de uma enorme participação de mercado e impulsionar o crescimento futuro.

Desafio

"Alto investimento inicial""Pode ser um desafio potencial para os consumidores"

O maior desafio para o mercado de PMS hoteleiros é a inércia de alguns hotéis em adotar tecnologias mais recentes devido ao alto investimento inicial. Embora os benefícios das soluções PMS baseadas em nuvem e em dispositivos móveis sejam óbvios, os hotéis de pequeno e médio porte não estariam dispostos a migrar devido ao custo inicial e à complexidade de integração percebida. Além disso, como não existe uma solução padrão para toda a indústria que seja adotada universalmente, torna-se muito mais difícil a adoção de novos sistemas, resultando num crescimento mais lento do mercado em determinados mercados.

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO HOTEL PMS

• América do Norte:

O PMS de hotéis nos EUA está crescendo agressivamente devido à ampla aceitação da tecnologia em nuvem e ao aumento da demanda por integrações móveis. Os hotéis nos EUA estão muito interessados ​​em melhorar a experiência dos hóspedes, o que aumenta a receita dos sistemas PMS com recursos inovadores, como análise de dados em tempo real e check-in automatizado. A indústria também é apoiada por uma indústria hoteleira extremamente competitiva e um enorme foco em soluções baseadas em tecnologia para excelência operacional e satisfação dos hóspedes.

• Europa:

A Europa também está a registar um crescimento significativo no mercado de PMS para hotéis, como resultado da crescente adoção de soluções baseadas na nuvem e de plataformas móveis. Os hotéis europeus estão a dar mais ênfase à eficácia operacional e os sistemas PMS estão a emergir como um meio integral de automatizar as operações de front-office e back-office. O mercado também recebe um impulso como resultado de reformas regulatórias relacionadas à privacidade de dados, com os hotéis buscando soluções de PMS mais seguras que possam ajudá-los a cumprir requisitos de conformidade, como o GDPR.

• Ásia:

O mercado de PMS para hotéis na Ásia está crescendo à medida que a indústria hoteleira, especialmente as economias emergentes, cresce em ritmo acelerado. Com a atividade turística crescendo rapidamente em países como Índia, China e Sudeste Asiático, tem havido uma demanda crescente por sistemas eficazes de gestão hoteleira. As soluções PMS baseadas na nuvem são extremamente populares nestes mercados porque requerem despesas de capital mínimas e são simples de instalar e proporcionam um enorme valor para pequenas e médias empresas (PME) que desejam automatizar funções de negócios e proporcionar maior satisfação ao cliente.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado"

Os principais players do mercado de PMS de hotéis são empresas de software de primeira linha que dominam o campo da inovação em soluções de gestão de propriedades. Eles se atualizam constantemente integrando IA, tecnologia de nuvem e análise de dados para atender às necessidades crescentes da indústria hoteleira. Eles dominam o espaço Hotel PMS com base na sua excelente penetração no mercado e estratégia de inovação. As colaborações entre cadeias hoteleiras e a investigação e desenvolvimento contínuos são iniciativas importantes tomadas para manter a supremacia num setor competitivo.

Lista das principais empresas de Pms de hotéis       

• Oracle OPERA (EUA)
• Mestre (Canadá)
• StayNTouch (EUA)
• Sky Touch (EUA)
• Preno (Nova Zelândia)
• innRoad (EUA)
• Cloudbeds (EUA)
• Guesty (Israel)
• WebRezPro (Canadá)
• Frontdesk em qualquer lugar (EUA)
• Kloudhotels (Índia)
• Djubo (Índia)
• SiteMinder (Austrália)
• Mews (Holanda)
• ThinkReservations (EUA)
• HOTELTIME (República Tcheca)
• Agilysys (EUA)
• Informações (EUA)
• Protel (Alemanha)
• Software de relógio (Reino Unido)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Maio de 2024:É lançado um novo sistema Hotel PMS baseado em nuvem chamado "CloudInn", que oferece aos hotéis a capacidade de integração perfeita com outros sistemas de gerenciamento, como motores de reserva, gateways de pagamento e sistemas CRM. CloudInn utiliza o poder da IA ​​para fornecer análises preditivas para gerentes de hotéis preverem com eficácia a demanda e personalizarem os serviços aos hóspedes. O sistema também oferece check-in/check-out móvel para aprimorar a experiência do hóspede e automatizar os processos do hotel.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O hotel PMS está a assistir a um enorme desenvolvimento, impulsionado pela atenção crescente às suas vantagens, pelo aumento do interesse dos consumidores em soluções sustentáveis ​​e pelos progressos tecnológicos persistentes. Apesar de enfrentar dificuldades como limitações de oferta e custos crescentes, o interesse contínuo por escolhas inovadoras e excelentes está a impulsionar a extensão e o progresso em toda a área. Os principais intervenientes da indústria estão a impulsionar o avanço através de desenvolvimentos essenciais e extensões de mercado, melhorando tanto a oferta como o apelo. À medida que as inclinações dos compradores mudam para escolhas melhores e mais diferentes, o mercado deverá prosperar, apoiado por desenvolvimentos progressivos e por um reconhecimento crescente das suas contribuições.