Tamanho do mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (software baseado em nuvem, software local), por aplicação (agendamento e gerenciamento de força de trabalho, gerenciamento de faturamento e folha de pagamento, comunicação de clientes e cuidadores) e previsão regional para 2035

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE CUIDADO DOMICILIAR NÃO CLÍNICO

O tamanho global do mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos estimado em US$ 4.580,94 milhões em 2026 e deve atingir US$ 11.529,7 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 10,8% de 2026 a 2035.

O Mercado de Software de Assistência Domiciliar Não Clínico é um segmento de soluções de software que foca nos aspectos gerenciais, administrativos e operacionais, e não médicos dos serviços de assistência domiciliar. É implementado por agências prestadoras de cuidados domiciliares, cuidadores e familiares para diversas operações de agendamento, faturamento, folha de pagamento, geração de relatórios e manutenção de registros de pacientes. Ajuda a melhorar a prestação de serviços, reduzir erros humanos e melhorar a eficiência operacional na execução de todas estas tarefas.

Este mercado tem crescido significativamente devido à crescente procura de serviços de cuidados domiciliários, impulsionada pelo envelhecimento da população e pela crescente preferência pelos cuidados de saúde no domicílio em detrimento dos cuidados institucionais. O software de atendimento domiciliar não clínico também ajuda as empresas a cumprir os requisitos regulatórios, garantindo que atendam aos padrões locais, estaduais e federais. Estas soluções permitem uma melhor gestão de dados, uma melhor comunicação entre cuidadores e famílias e uma alocação de recursos mais eficiente.

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PRINCIPAIS CONCLUSÕES

• Tamanho e crescimento do mercado:O tamanho do mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos foi de US$ 3.731,42 milhões em 2024, deve crescer para US$ 4.135 milhões até 2025 e exceder US$ 9.391,57 milhões até 2033, com um CAGR de 10,8%.

• Principais impulsionadores do mercado:A crescente demanda por ferramentas administrativas e de agendamento eficientes está alimentando o crescimento, com mais de 55% das agências de atendimento domiciliar nos EUA já adotando plataformas de agendamento digital até 2024.

• Restrição principal do mercado:As preocupações com a segurança dos dados continuam a ser um desafio, com mais de 22% das violações de dados relacionadas com cuidados de saúde em 2023 ligadas a sistemas não clínicos.

• Tendências emergentes:A integração de aplicações móveis para prestadores de cuidados está a remodelar o setor, com cerca de 48% dos prestadores de cuidados domiciliários a implementar soluções compatíveis com dispositivos móveis em 2024.

• Liderança Regional:A América do Norte lidera a adoção, respondendo por quase 40% da participação de mercado, em grande parte impulsionada por agências certificadas pelo Medicare que adotam software orientado à conformidade.

• Cenário competitivo:O mercado conta com cerca de 25 a 30 fornecedores importantes em todo o mundo, com empresas como MatrixCare, Alora e Axxess atendendo milhares de agências de atendimento domiciliar em todo o mundo.

• Segmentação de mercado:Com base no uso, o segmento de faturamento e agendamento de pacientes domina, representando mais de 32% das implantações de software em 2024.

• Desenvolvimento recente:No início de 2024, vários fornecedores implementaram módulos de gestão de força de trabalho orientados por IA, o que reduziu os erros manuais de pessoal em quase 28% em programas piloto.

IMPACTO DA COVID-19

"O mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia de COVID-19"

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Vários desafios afetaram o Mercado de Software de Assistência Domiciliar Não Clínico como resultado do impacto negativo do COVID-19. A pandemia perturbou fortemente o setor dos cuidados domiciliários, tanto na procura como na eficiência da prestação de serviços. Com a implementação de medidas de distanciamento social e bloqueios, as agências de cuidados domiciliários enfrentaram dificuldades operacionais, especialmente durante o processo de integração de novos clientes e na manutenção da disponibilidade regular de cuidadores. Algumas tarefas não clínicas envolviam agendamento, cobrança e gerenciamento de pacientes, para os quais a escassez de mão de obra e as condições remotas atrasavam seus processos.

Ao mesmo tempo, a elevada necessidade de serviços remotos durante a pandemia levou a requisitos muito mais elevados nos sistemas de software de cuidados domiciliários. Como a maioria das agências de atendimento domiciliar, por mais pequenas e médias que sejam, não conseguia atualizar com rapidez suficiente à luz de softwares cada vez mais exigentes no que diz respeito aos requisitos relacionados a recursos mais recentes, como acesso à plataforma baseada em nuvem eIAintegrações, sua menor prontidão digital impactou a eficiência, a qualidade e a continuidade dos serviços.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"Adoção crescente de plataformas baseadas em nuvem para impulsionar o crescimento do mercado"

Uma das tendências atuais no mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos é sua adoção na nuvem. O aumento da escalabilidade, adaptabilidade e fácil acesso aos utilizadores são um atrativo especial para os prestadores de agências de cuidados domiciliários, tanto pequenas como grandes. Os provedores precisam ter acesso instantâneo a todos os dados à medida que são distribuídos e às operações que são realizadas em todos os lugares, e dada a dispersão dos serviços de atendimento domiciliar. Também permite atualizações em tempo real, melhora a colaboração entre cuidadores, pacientes e familiares e reduz a necessidade de infraestrutura de TI no local.

O software de atendimento domiciliar não clínico também está adotando a inteligência artificial e o aprendizado de máquina. A automação de tarefas como agendamento, faturamento e gerenciamento de registros de pacientes pode aumentar a eficiência das operações. Os insights orientados pela IA também podem melhorar a alocação de recursos, prever as necessidades dos pacientes e otimizar o planejamento dos cuidados para obter melhores resultados.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DE CUIDADO DOMICÍLIO NÃO CLÍNICO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em software baseado em nuvem, software local

• Software baseado em nuvem: O software de atendimento domiciliar não clínico, baseado em nuvem, também se tornou popular. Isto é flexível e escalável para acessar sistemas de software de casa por qualquer agência de assistência domiciliar, criando assim uma melhor coordenação entre cuidadores, administradores e famílias. Ele ajuda a evitar custos caros de infraestrutura, fornece recursos como atualização em tempo real e armazenamento seguro de dados e facilita a integração de outros sistemas de saúde. 

• Software local: não tão amplamente implantado quanto outros modelos, mas ainda encontrado entre alguns provedores de atendimento domiciliar, é o software de atendimento domiciliar não clínico local. On-premise é instalado e executado em servidores internos da agência; existe um controle mais direto da agência para segurança e os sistemas são gerenciados internamente. As agências que preferem gerenciar sua infraestrutura de TI e têm preocupações em confiar em provedores de serviços de nuvem terceirizados preferem soluções locais.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Agendamento e Gestão da Força de Trabalho, Faturamento e Gestão da Folha de Pagamento, Comunicação com Clientes e Cuidadores

• Agendamento e gerenciamento da força de trabalho: O software de atendimento domiciliar não clínico usa principalmente agendamento e gerenciamento da força de trabalho. O recurso auxilia as agências no agendamento de visitas de cuidadores, alocação adequada de recursos e atribuição adequada de cuidador ao cliente com base em suas necessidades. Recursos como agendamento automatizado, gerenciamento de turnos e controle de tempo reduzem erros manuais e melhoram o uso da equipe, o que, por sua vez, ajuda a prestar o serviço no momento certo. 

• Gerenciamento de faturamento e folha de pagamento: O gerenciamento de faturamento e folha de pagamento é outra aplicação importante abordada pelo software de atendimento domiciliar não clínico. Automatiza a geração de faturas, rastreia pagamentos e gerencia a folha de pagamento dos cuidadores. O faturamento preciso e a folha de pagamento oportuna são cruciais para o bom funcionamento das agências de assistência domiciliar. O software integra sistemas de pagamento e oferece suporte a vários métodos de cobrança, incluindo sinistros de seguros, pagamentos privados e reembolsos governamentais. 

• Comunicação Cliente e Cuidador: A comunicação é uma função significativa entre os clientes, cuidadores e a família para a prestação de serviços de assistência domiciliar de boa qualidade. O software de atendimento domiciliar não clínico vem com recursos de mensagens de comunicação, notificações e atualizações. Essas ferramentas mantêm o cuidador informado sobre as necessidades do cliente, atualizam-se mutuamente sobre o progresso do paciente e mantêm as famílias informadas sobre o cuidado de seus entes queridos.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado. 

Fatores determinantes

"Envelhecimento da população mundial e necessidade crescente de serviços de assistência domiciliar para impulsionar o mercado"

Há um aumento notável no crescimento do mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos. Outro fator-chave que impulsiona a demanda no mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos é o envelhecimento da população mundial. À medida que a população envelhece, a procura por serviços de cuidados domiciliários também aumenta. Os adultos mais velhos geralmente preferem ficar no seu próprio ambiente doméstico em vez de serem institucionalizados em ambientes como lares de idosos. O software de atendimento domiciliar não clínico ajuda a gerenciar o aumento da demanda, melhorando o agendamento, a alocação de recursos e a eficiência operacional. Isto significa que os prestadores são capazes de oferecer serviços integrados, ao mesmo tempo que garantem que os clientes idosos recebem cuidados personalizados em tempo útil. O software também ajuda no gerenciamento da carga de trabalho dos cuidadores, reduzindo assim o esgotamento e melhorando a qualidade do atendimento.

"Avanços tecnológicos e automação para expandir o mercado"

Os principais fatores de crescimento que estimulam o desenvolvimento do Mercado de Software de Assistência Domiciliar Não Clínico são a rápida progressão das tecnologias, especialmente automação e inteligência artificial (IA). As ferramentas de automação introduzidas com esses sistemas de software podem agilizar tarefas administrativas, como agendamento, faturamento, gerenciamento de folha de pagamento e relatórios. Isso ajuda a reduzir o trabalho manual, minimizar erros e acelerar as operações. A integração da IA ​​permite análises preditivas que podem ajudar os cuidadores a antecipar as necessidades dos pacientes, otimizar recursos e melhorar os planos de cuidados. À medida que estas tecnologias se tornam mais acessíveis e acessíveis, mais agências de cuidados domiciliários as adoptam, impulsionando o crescimento do mercado.

Fator de restrição

"Altos custos de configuração inicial para impedir potencialmente o crescimento do mercado"

Um dos principais problemas que as agências de pequeno e médio porte enfrentam na adoção dessa tecnologia é o alto custo inicial de sua adoção. A maioria dos prestadores de cuidados domiciliários, especialmente nas regiões em desenvolvimento, não dispõe de capital suficiente para investir em soluções de software de alta qualidade. Este é principalmente o caso do software local, que requer investimentos em infraestrutura, incluindo servidores e pessoal de TI. Mesmo as soluções baseadas em nuvem, que podem economizar custos iniciais, estão sujeitas a taxas de assinatura e custos de treinamento. O medo da implementação de tais sistemas nessas áreas pode criar um obstáculo ao crescimento do mercado em determinadas regiões.

Oportunidade

"Soluções baseadas em nuvem permanecem para criar oportunidades para o produto no mercado"

Uma vasta oportunidade para o mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos reside nas soluções baseadas em nuvem. Os benefícios que acompanham a adoção do software em nuvem são escalabilidade, eficiência de custos e acessibilidade. À medida que as agências de cuidados domiciliários continuam a modernizar as suas operações, a necessidade de software de cuidados domiciliários não clínicos baseado na nuvem só aumentará. A escalabilidade das operações baseadas na nuvem não exige um alto investimento inicial em hardware ou infraestrutura adicional. As operações da agência podem ser dimensionadas sem a necessidade de pagar antecipadamente por extensa largura de banda ou atualizações de hardware; fato que também beneficia cuidadores e administradores quando precisam acessar informações remotamente. Esta tendência, por sua vez, representa uma oportunidade de crescimento saudável para empresas especializadas em software de cuidados domiciliários não clínicos baseado na nuvem.

Desafio

"A segurança dos dados e a confidencialidade dos pacientes podem ser um desafio potencial para os consumidores"

Entre as principais preocupações do Mercado de Software de Assistência Domiciliar Não Clínico, a segurança dos dados e a confidencialidade do paciente são uma grande preocupação. Envolve a privacidade e a segurança das informações pessoais e confidenciais de um paciente de atendimento domiciliar, uma vez que um sistema de atendimento domiciliar contém informações pessoais e confidenciais dos pacientes, além de planos e dados financeiros. À medida que o setor da saúde está exposto a uma ameaça cibernética crescente, as empresas de software de cuidados domiciliários têm de garantir que a sua aplicação está em conformidade com leis de proteção de dados como a HIPAA nos EUA e o GDPR na Europa. As violações de dados ou o incumprimento constituirão uma grave ameaça à segurança financeira e jurídica das agências de cuidados domiciliários e dos fornecedores de software. Este desafio exige inovação constante nos recursos de segurança cibernética e estrita conformidade com os padrões regulatórios para ganhar e manter a confiança dos usuários.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE DE CUIDADO DOMICILIAR NÃO CLÍNICO

América do Norte

A região da América do Norte tem um crescente mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos nos Estados Unidos. A América do Norte, especialmente os Estados Unidos e o Canadá, continuam a ter destaque no mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos. A proporção crescente de pessoas idosas e a propensão para procurar serviços de cuidados domiciliários estão a aumentar e, portanto, está a desenvolver-se uma maior procura de produtos de software de cuidados domiciliários não clínicos. Os EUA têm estruturas de cuidados de saúde fortes, com a maioria das organizações de cuidados domiciliários a implementar soluções de software de nível avançado que melhoram as suas capacidades na racionalização das suas operações para cuidados eficientes, conformidade com as normas e prestação de cuidados adequados em geral. Esta tendência aumentou a prevalência de doenças crónicas, enquanto a necessidade de modelos de cuidados domiciliários continua a crescer. Portanto, é necessário um software não clínico eficiente para gerenciar tarefas administrativas, registros de pacientes e agendas de cuidadores. Além disso, os avanços na IA, na aprendizagem automática e nas soluções baseadas na nuvem tornaram o software de cuidados domiciliários não clínicos mais acessível às grandes e pequenas agências de cuidados domiciliários da região.

Europa

A Europa é outra região dominante no mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos, particularmente em países como Alemanha, Reino Unido e França. A crescente procura de serviços de cuidados domiciliários devido ao envelhecimento da população, juntamente com o forte foco da região na inovação dos cuidados de saúde, aumentou a adopção de software de cuidados domiciliários não clínicos. Os países europeus estão cada vez mais a implementar iniciativas digitais de cuidados de saúde, apoiando o crescimento de soluções de software que melhoram a eficiência operacional, a conformidade e a comunicação nos serviços de cuidados domiciliários. Com regulamentações rigorosas de proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), há uma ênfase crescente na segurança e privacidade dos dados, impulsionando a demanda por plataformas de software seguras e compatíveis na região.

Ásia-Pacífico

A região Ásia-Pacífico, composta por países como Japão, China e Índia, está testemunhando um rápido crescimento no mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos. À medida que o envelhecimento da população cresce e a urbanização continua, a mudança para serviços de cuidados domiciliários é elevada. A crescente procura de serviços de cuidados domiciliários torna mais pertinente a adoção de soluções digitais, como software de cuidados domiciliários não clínicos, para garantir operações tranquilas, conformidade e prestação de cuidados eficientes. A ascensão de soluções móveis e baseadas na nuvem ajuda as agências nestas regiões a superar as restrições de recursos, fornecendo ferramentas económicas e escaláveis ​​para a gestão de tarefas administrativas. As reformas em curso nos cuidados de saúde e as iniciativas governamentais para melhorar os serviços de cuidados aos idosos melhoram ainda mais as perspectivas de crescimento do mercado na região Ásia-Pacífico.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado"

Principalmente, os principais players do mercado industrial de software de assistência domiciliar não clínica são empresas especializadas na produção e fornecimento de uma solução de software destinada a ajudar a otimizar tarefas administrativas, operacionais e outras tarefas de assistência domiciliar de nomenclatura. Na maioria das vezes, essas entidades oferecem vários recursos de software de atendimento domiciliar - funcionalidades de agendamento, faturamento e gerenciamento de folha de pagamento, ferramentas usadas para fins de comunicação com clientes ou cuidadores e a capacidade de gerenciar dados. O software foi projetado para atender às necessidades das agências de atendimento domiciliar, permitindo-lhes operar com eficiência suas atividades comerciais diárias, melhorar a prestação de serviços e cumprir as regulamentações.

As empresas diferem em tamanho, desde grandes empresas de tecnologia com vastos recursos e alcance global até fornecedores menores e especializados, focados em nichos de mercado. Cada vez mais intervenientes estão a investir em tecnologias mais recentes, como a computação em nuvem, a inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática, para que a funcionalidade do seu software seja melhorada. Eventualmente, oferece ferramentas avançadas, como análises preditivas e fluxos de trabalho automatizados, que fornecem atualizações imediatas em tempo real, impulsionadas pela crescente demanda por soluções fáceis de usar e econômicas que melhoram a eficiência operacional e reduzem o erro humano. À medida que a procura global por serviços de cuidados domiciliários continua a aumentar, esses intervenientes industriais lideram o caminho para a adopção e desenvolvimento de soluções de software de cuidados domiciliários não clínicos.

Lista das principais empresas do mercado de software de cuidados domiciliares não clínicos

• Cerner Corporation (EUA)
• McKesson Corporation (EUA)
• Software Kinnser (EUA)
• AlayaCare (Canadá)
• ClearCare (EUA)
• Viventium (EUA)
• (EUA)
• WellSky (EUA)
• MatrixCare (EUA)
• Relias (EUA)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Maio de 2021: Após 2020, foi relatado um desenvolvimento industrial significativo sobre o Mercado de Software de Cuidados Domiciliares Não Clínicos. A formação de uma grande parceria em maio do ano de 2021 entre os líderes do fornecedor líder de tecnologia de saúde e uma empresa estabelecida de software de cuidados domiciliares baseou seu foco em aproximar a funcionalidade de cuidados domiciliares por meio do desenvolvimento de tecnologias de IA e aprendizado de máquina. O objetivo é simplificar a administração, melhorar a correspondência cliente-cuidador e oferecer análises preditivas para otimizar a prestação e o agendamento do atendimento. Este desenvolvimento decorre da elevada procura de soluções de cuidados domiciliários melhores e mais escaláveis, especialmente na sequência da crescente pressão sentida pelo setor dos cuidados domiciliários no contexto da pandemia de COVID-19.

COBERTURA DO RELATÓRIO      

O Relatório de Mercado de Software de Assistência Domiciliar Não Clínico é uma análise minuciosa do cenário atual do mercado, tendências, drivers de crescimento, desafios e oportunidades principais. O relatório abrange vários tipos de software de cuidados domiciliares não clínicos, que podem ser baseados na nuvem ou no local, e discute sua aplicação em agendamento, faturamento, gerenciamento de folha de pagamento e comunicação cuidador-cliente. Tecnologias avançadas como inteligência artificial, aprendizado de máquina e computação em nuvem também são mencionadas no relatório e como podem transformar os serviços de atendimento domiciliar.

Este relatório analisa a segmentação do mercado por região – América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico – com as perspectivas de crescimento e as principais dinâmicas que impulsionam o mercado em cada região. O relatório oferece uma análise aprofundada da participação de mercado e do cenário competitivo do mercado, bem como estratégias dos principais players industriais.