Tamanho do mercado de software de gerenciamento de mídias sociais, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (baseado em nuvem e local), por aplicação (grandes empresas, organizações médias e pequenas organizações) e previsão regional para 2035

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE GESTÃO DE MÍDIA SOCIAL

O tamanho global do mercado de software de gerenciamento de mídias sociais estimado em US$ 6.185,72 milhões em 2026 e deve atingir US$ 32.525,74 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 17,9% de 2026 a 2035.

O software de gerenciamento de mídia social (SMMS) funciona como uma solução digital que permite aos usuários sincronizar o gerenciamento, agendamento e análise de conteúdo, enquanto se envolve na mídia social por meio de um sistema de painel centralizado. A tecnologia oferece recursos essenciais às empresas para simplificar a publicação de conteúdo, juntamente com monitoramento eficaz de desempenho e comunicação com seguidores. Os principais benefícios do software incluem recursos de planejamento de conteúdo, juntamente com funcionalidade de análise de dados e ferramentas de colaboração em equipe e respostas autogeradas em mídias sociais, que melhoram os resultados operacionais e maximizam a eficácia do marketing em mídias sociais.

As plataformas de gestão de redes sociais tornaram-se altamente populares à medida que mais empresas procuram soluções para melhorar a defesa das redes sociais junto dos seus clientes e recolher informações instantâneas para obter melhores resultados de ROI. A procura de gestão de redes sociais aumentará substancialmente porque as empresas agora utilizam o marketing de redes sociais para atrair clientes de forma simples e vender os seus produtos, ao mesmo tempo que executam programas de fidelização para os seus públicos-alvo.

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CRISES GLOBAIS IMPACTANDO O MERCADO DE SOFTWARE DE GESTÃO DE MÍDIA SOCIAL - IMPACTO COVID-19

"A indústria de software de gerenciamento de mídia social teve um efeito positivo durante a pandemia de COVID-19"

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Os mercados de software de gestão de redes sociais em todo o mundo encontraram um crescimento acelerado devido à pandemia COVID-19, que desencadeou novas mudanças industriais além-fronteiras. A empresa precisa de se ligar digitalmente devido aos confinamentos e aos requisitos de distanciamento social, criando uma maior procura por sistemas de software que simplifiquem o desenvolvimento de conteúdos, o envolvimento dos utilizadores e as ferramentas de avaliação de informações. O marketing de produtos inteligentes, juntamente com a promoção da cadeia de abastecimento verde, tornou-se possível através dos setores de fitness e cuidados de saúde utilizando tecnologias de plataforma, enquanto o comércio eletrónico e as indústrias agrícolas utilizaram as redes sociais para manter as cadeias de abastecimento e fazer compras diretas aos clientes. O aumento de informações enganosas online forçou os desenvolvedores de software a criar recursos que incluíam rastreamento de sentimentos e monitoramento automático de conteúdo, permitindo assim que as marcas preservassem a confiança.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"A comunicação foi revolucionada pelas mídias sociais, impulsionando o crescimento do mercado"

Os sistemas de comunicação passaram por uma grande transformação como resultado do desenvolvimento das mídias sociais. Cada pessoa agora possui um método básico e direto para entrar em contato com amigos e familiares, bem como com outras pessoas que compartilham seus interesses por meio de aplicativos como Twitter, Instagram, Facebook e muitos mais. A capacidade de se conectar com indivíduos externos, juntamente com a capacidade de atrair novos públicos, transformou as redes sociais numa plataforma de comunicação fundamental. Muitos QSRs mantêm relacionamentos com os clientes por meio de plataformas de mídia social, voltadas principalmente para a geração moderna. Através deste método, Wendy's obteve milhões de seguidores no Twitter, o que permitiu o seu estabelecimento como concorrentes na indústria americana de fast-food. A exibição das mídias sociais demonstra uma abertura para a expansão do mercado de gerenciamento de mídias sociais durante o período de exames.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DE GESTÃO DE MÍDIA SOCIAL

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem e local

• Baseado em nuvem: O mercado utiliza principalmente soluções baseadas em nuvem porque oferecem escalabilidade, que combina flexibilidade e vantagens econômicas. As pequenas empresas, bem como as organizações orientadas para a transformação digital, beneficiam destas ferramentas porque permitem a gestão remota das atividades nas redes sociais.

• No local: entidades comerciais que devem cumprir regulamentações rígidas de dados preferem implementar sistemas de gerenciamento de mídia social no local porque a BFSI e a área de saúde precisam de controle máximo sobre seus ativos de dados. Eles têm despesas iniciais mais altas, mas fornecem às organizações controle completo junto com recursos de configuração específicos.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Grandes Empresas, Médias Organizações e Pequenas Organizações

• Grandes empresas: As grandes empresas utilizam plataformas de gestão de redes sociais para monitorizar as suas amplas operações de redes sociais em várias plataformas. As ferramentas incluem recursos analíticos e funções de agendamento, além de recursos de implementação de serviços que ajudam a construir uma presença robusta na Internet.

• Organizações médias: O número crescente de organizações de médio porte adota soluções de gerenciamento de mídia social à medida que buscam melhorar o alcance dos clientes e o sucesso de marketing. As ferramentas de gerenciamento de mídia social fornecem abordagens fáceis de usar que ajudam as pequenas empresas a competir contra concorrentes maiores por meio de seus recursos avançados de gerenciamento de mídia social.

• Pequenas Organizações: Pequenas entidades utilizam ferramentas de gerenciamento de mídia social para obter um alcance efetivo de clientes globais a preços acessíveis. O ambiente em nuvem demonstra valor para essas entidades porque fornece funções essenciais de forma econômica, ao mesmo tempo que requer implantações mínimas de infraestrutura.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios, informando as condições do mercado.

Fatores determinantes

"Aumentar o foco no mercado e a inteligência competitiva impulsiona o mercado"

Um fator de crescimento do mercado de software de gerenciamento de mídias sociais é que as empresas que operam em ambientes de concorrência global buscam continuamente abordagens tecnológicas para reduzir despesas e aumentar a eficiência operacional. A concorrência empresarial bem-sucedida exige uma combinação de dados sobre perfis demográficos com informações comerciais, previsões de clientes e detalhes sobre concorrentes de mercado. As organizações analisam dados de vendas e de mercado para identificar áreas vazias. A base de clientes moderna concentra-se nas marcas. A demanda do mercado de gerenciamento de mídia social aumenta porque a análise avançada permite que os clientes recebam produtos melhores a preços mais baixos e permite serviços de entrega mais rápidos e descomplicados.

"Demanda por análises e insights em tempo real para expandir o mercado"

A maior compreensão das escolhas baseadas em dados leva as organizações a buscar soluções SMMS que forneçam funcionalidade analítica em tempo real. A necessidade das empresas medirem a eficácia das suas campanhas de marketing e melhorarem as métricas de envolvimento, e compreenderem o sentimento do público-alvo, impulsiona a sua tentativa de refinar os seus procedimentos de marketing. A análise de heap, realizada por meio de inteligência artificial, permite que as organizações criem previsões de tendências e personalizem o conteúdo, ao mesmo tempo que otimizam os orçamentos de publicidade de marketing. A rápida disponibilidade de insights permite que os fabricantes atendam aos requisitos de feedback do mercado e dos clientes, mantendo agilidade constante. As pequenas empresas juntaram-se a organizações maiores para implementar estruturas de SMMS devido à sua crescente dependência de dados acionáveis.

Fator de restrição

"A evolução das leis e regulamentos de proteção de dados e privacidade para impedir potencialmente o crescimento do mercado"

As redes sociais enfrentam influências significativas da evolução das leis de proteção de dados, juntamente com as regulamentações de privacidade nos últimos anos. De acordo com o GDPR, as empresas precisam divulgar violações e enviar dados seguros, enquanto os usuários precisam de proteção de privacidade e anonimato de dados e permissão para processar seus dados. A regra de proteção da privacidade exige que as empresas paguem multas significativas e as expõe a possíveis processos judiciais quando acessam dados de funcionários ou clientes nas redes sociais ou quando um funcionário revela informações confidenciais de partes interessadas ou clientes.  

Oportunidade

"Integração de Inteligência Artificial (IA) e Automação para Criar Oportunidades no Mercado"

Os sistemas de inteligência artificial e automação trazem amplas oportunidades potenciais para o segmento de mercado de SMMS. Os benefícios de desempenho por meio da tecnologia de inteligência artificial originam-se de tarefas automatizadas que suportam o agendamento de conteúdo, a segmentação de usuários e a análise de tendências de mercado. Dispositivos que aplicam inteligência artificial realizam análises preditivas para que as empresas monitorem as reações dos clientes, aprimorem as estratégias de marketing e personalizem os métodos de comunicação. A automação elimina ineficiências no fluxo de trabalho para que as empresas possam lidar com vários sistemas sem problemas, com pequeno envolvimento humano direto. Os fornecedores de SMMS têm a oportunidade de melhorar as suas opções de serviços com capacidades avançadas, que podem utilizar para impulsionar a expansão do mercado, porque as empresas dependem cada vez mais de soluções baseadas em IA para se manterem competitivas.

Desafio

"Preocupações com privacidade e segurança de dados podem ser um desafio potencial para os consumidores"

O mercado de SMMS encontra problemas relacionados à privacidade de dados e questões de segurança. As empresas enfrentam múltiplas complexidades quando lidam com bancos de dados e dados demográficos confidenciais de clientes, juntamente com padrões de comportamento, devido aos rígidos requisitos de conformidade do GDPR e CCPA. A existência de ameaças cibernéticas, como violações não autorizadas do sistema juntamente com violações de dados, leva à redução da confiança nas plataformas SMMS. As empresas devem lidar com estes perigos implementando práticas comerciais transparentes e mantendo padrões globais de proteção estatística. Para garantir que as exigências do comércio eletrónico permaneçam seguras e privadas, os fornecedores precisam de realizar investimentos contínuos em estruturas avançadas de plataformas de segurança e privacidade para manter os clientes satisfeitos.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE DE GESTÃO DE MÍDIA SOCIAL

• América do Norte (EUA)

O mercado de software de gerenciamento de mídias sociais na América do Norte experimenta rápida expansão devido ao amplo uso digital e às práticas de marketing desenvolvidas. As redes sociais tornaram-se uma estratégia central para as empresas dos EUA e do Canadá, o que impulsiona uma forte procura por ferramentas complicadas de redes sociais. O mercado de software de gerenciamento de mídias sociais dos Estados Unidos representa o mercado obrigatório nesta área. A demanda do mercado por plataformas de gerenciamento de mídia social se expande porque as empresas exigem recursos analíticos e funções automáticas mais avançadas, além de ferramentas de monitoramento de interação social para suas operações de mídia social. A expansão do mercado é apoiada pela seleção de numerosos operadores de mercado influentes e centros de inovação tecnológica presentes nesta área.

• EUROPA

O mercado europeu oferece uma oportunidade substancial para SMMS porque as indústrias estão a adoptar métodos de promoção digital, enquanto o GDPR e outras regulamentações de privacidade reforçam a penetração no mercado. Empresas alemãs, britânicas e francesas executam soluções avançadas de SMMS para gerenciar campanhas publicitárias multilíngues e manter a conformidade regulatória. O comércio social juntamente com o comércio eletrónico estimulam as organizações a implementar estas soluções tecnológicas.

• ÁSIA

A Ásia-Pacífico demonstra uma expansão significativa do mercado de software de gerenciamento de mídia social, uma vez que sua base de usuários de plataformas sociais e de internet continua a aumentar rapidamente. As atividades de marketing de mídia na China e na Índia estão aumentando rapidamente, devido ao qual essas nações necessitam de ferramentas de gestão substanciais para atender às demandas crescentes. Essas regiões possuem condições climáticas combinadas com métodos agrícolas cultivados que permitem uma melhor produção de trigo sarraceno durante todo o ano. As empresas regionais escolhem soluções de gerenciamento de mídia social porque precisam lidar com várias plataformas sociais e, ao mesmo tempo, abordar diferentes públicos.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado"

O mercado global de software de gerenciamento de mídias sociais recebe influência substancial de grandes empresas porque elas inovam e expandem continuamente suas operações. As empresas continuam a desenvolver recursos de ponta para melhorar a eficiência do usuário por meio da implementação de análises avançadas e ferramentas de automação. A expansão de mercado dessas empresas torna-se possível por meio de aquisições e parcerias estratégicas, que lhes permitem incorporar novos avanços tecnológicos. Os membros da equipe de gestão dessas empresas dedicam recursos financeiros significativos para promover sua marca, ao mesmo tempo que investem em operações abrangentes de atendimento ao cliente. Os principais intervenientes da indústria das redes sociais alcançam o crescimento do mercado através de estratégias orientadas para o utilizador, ao mesmo tempo que mantêm o domínio, respeitando as tendências em evolução das redes sociais.

Lista das principais empresas de software de gerenciamento de mídia social

• Salesforce (EUA)
• Zoho (Índia)
• Água derretida (EUA)
• Adobe (EUA)
• Hootsuite (Canadá)
• HubSpot (EUA)
• Sprout Social (EUA)
• Khoros (EUA)
• Oktopost (Israel)
• Tampão (EUA)
• Iconoquadrado (França)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Junho de 2022: Salesforce Inc. anunciou seu novo produto Customer 360 inovações em diferentes plataformas, como nuvem de comércio e marketing, que permitem construir um melhor relacionamento com os clientes em grande escala.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O mercado de software de gerenciamento de mídias sociais está preparado para um boom contínuo, impulsionado pela comunicação que foi revolucionada pelas mídias sociais, pelo foco crescente no mercado e na inteligência competitiva, e pela demanda por análises e insights em tempo real. Apesar dos desafios, que incluem questões de privacidade e segurança de dados, a demanda pela integração de inteligência artificial (IA) e automação apoia a expansão do mercado. Os principais intervenientes da indústria estão a avançar através de atualizações tecnológicas e crescimento estratégico do mercado, aumentando a oferta e a atração de software de gestão de redes sociais.