Tamanho do mercado de seguros de viagens, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (cancelamento de viagem, atraso de viagem, despesas médicas, danos materiais, outros), por aplicação (viajante familiar, idosos, viajante de negócios, outros) e previsão regional para 2031

VISÃO GERAL DO RELATÓRIO DO MERCADO DE SEGURO DE VIAGEM

O tamanho global do mercado de seguros de viagens é estimado em US$ 26.937,28 milhões em 2026 e deve atingir US$ 47.480,51 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 6,5% de 2026 a 2035.

Antes ou durante a viagem, os viajantes podem contar com um seguro de viagem para se defenderem contra eventos inesperados que ocorram. Quando viajam, as pessoas precisam de seguro de viagem para evitar grandes perdas financeiras que podem ocorrer durante voos cancelados ou perda de bagagem, doença ou bens roubados. As pessoas adquirem um seguro de viagem porque procuram garantias sobre a segurança da sua viagem, especialmente quando viajam para fora do seu país. O seguro de viagem existe em duas formas que cobrem viagens únicas ou viagens repetidas dentro de um ano. A aquisição de planos de seguros acontece por meio de plataformas de internet e de agências de viagens junto às filiais das seguradoras. O tipo de cobertura mais popular é para cancelamentos de viagens. Isto é seguido pela cobertura para emergências médicas e atrasos em viagens. Regiões como Ásia, Europa e América do Norte são as maiores usuárias de seguros de viagem, com maior crescimento esperado em lugares como Sudeste Asiático e América Latina. No geral, o mercado de seguros de viagens está a crescer de forma constante à medida que mais viajantes procuram proteção e apoio financeiro durante as suas viagens.

IMPACTO DAS CRISES GLOBAIS MERCADO DE SEGURO DE VIAGEM

"O setor de seguros de viagens teve um efeito negativo devido ao aumento repentino de sinistros e interrupções imprevistas em viagens durante a pandemia de COVID-19"

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A maioria dos planos de seguro não lidava adequadamente com emergências de saúde em grande escala porque vários viajantes descobriram que as suas apólices omitiam a cobertura pandémica. As seguradoras sofreram enormes prejuízos financeiros, razão pela qual devem agora desenvolver políticas flexíveis que incluam mais cenários. As seguradoras oferecem agora cobertura contra pandemia através das suas apólices, mas os clientes mais pequenos têm dificuldade em obter tais planos porque tendem a ser caros. Estes planos são muitas vezes dispendiosos e difíceis de encontrar, especialmente para clientes mais pequenos. A crise aumentou a consciencialização sobre a importância dessa cobertura e encorajou a indústria a repensar a forma como lida com futuros riscos de viagens relacionados com a saúde.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"A mudança digital aumenta as vendas de seguros por meio do fácil acesso on-line"

A compra online de seguros de viagem impulsionou um novo aumento no interesse dos viajantes porque os consumidores consideram a compra de proteção muito conveniente. Os clientes agora evitam entrar em escritórios tediosos e com documentação extensa para garantir sua cobertura. Os clientes acessam o seguro de viagem realizando interações digitais rápidas entre seus telefones celulares e sistemas de computador para obter comparações de preços e revisar coberturas antes de fazer compras rapidamente. Os viajantes, especialmente das gerações mais jovens, estão cada vez mais a adquirir seguros de viagem devido ao seu fácil processo de compra online antes da partida. Muitas pessoas precisam de seguro de viagem rapidamente por meio de seus dispositivos, além de ajuda on-line contínua por meio de suporte por chat para emergências.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SEGURO VIAGEM

Por tipo

• Cancelamento de viagem: cobre dinheiro perdido quando uma viagem é cancelada devido a motivos inesperados, como doença ou emergências. Ajuda os viajantes a recuperar despesas pré-pagas.

• Atraso de viagem: oferece dinheiro para despesas extras, como refeições ou estadias em hotéis, caso seu voo ou viagem atrase além de um determinado horário.

• Despesas Médicas: Paga contas hospitalares ou médicas se alguém ficar doente ou se machucar durante uma viagem, o que pode ser muito caro no exterior.

• Danos materiais: cobre perdas ou danos aos seus pertences, como perda de bagagem ou roubo do telefone.

• Outros: podem incluir evacuações de emergência, responsabilidade pessoal no exterior ou serviços de apoio, como ajuda para perda de passaporte.

Por aplicativo:

• Viajantes familiares: muitas vezes procuram cobertura para várias pessoas, incluindo crianças, concentrando-se em problemas de saúde, malas perdidas e mudanças repentinas de viagem.

• Idosos: Geralmente precisam de forte cobertura médica e apoio em caso de emergências durante viagens internacionais.

• Viajantes de negócios: Priorize atendimento rápido, cobertura para atrasos em viagens, perda de laptops ou documentos e atendimento médico de emergência.

• Outros: Inclui estudantes, aventureiros individuais ou viajantes em grupo que precisam de planos flexíveis e acessíveis com proteções essenciais.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

"Mais viajantes em busca de proteção devido ao aumento dos riscos globais de viagens"

Cada vez mais pessoas se expõem agora a ocorrências imprevisíveis, como atrasos de voos, emergências médicas, perda de bagagem e catástrofes naturais, enquanto viajam pelo mundo em lazer, trabalho e educação. Situações não autorizadas fizeram com que as pessoas que viajam se tornassem cada vez mais conscientes da sua necessidade de proteção. Viajantes de todo o mundo descobriram por que a proteção financeira contra cancelamentos e despesas médicas se tornou essencial após a chegada da pandemia global. As atitudes dos consumidores mudaram decisivamente devido a esta maior consciencialização, porque as pessoas reconhecem o seguro como a sua protecção de segurança essencial acima de tudo. Para acomodar o crescente interesse do cliente, as seguradoras criam opções de seguros especiais que se ajustam de acordo com locais ou preferências. O seguro de viagem oferece cobertura de segurança ao cumprir regulamentos de entrada que necessitam de cobertura médica e relacionada para várias jurisdições fronteiriças, apólices de seguro digitalmente acessíveis que oferecem assistência global 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte em tempo real, alimentando um crescimento significativo em todos os segmentos de viagens.

"Crescentes preocupações com a saúde impulsionam a demanda por cobertura médica de emergência"

Os custos de saúde durante viagens ao exterior constituem o principal motivo que impulsiona a demanda por seguro de viagem no setor. Os tratamentos médicos no estrangeiro continuam a ser extremamente dispendiosos para os pacientes estrangeiros, enquanto a maioria dos planos de seguro de saúde nacionais excluem a cobertura para visitas ao estrangeiro. A ansiedade em relação aos dispendiosos serviços de saúde de emergência leva os turistas a escolher um seguro que ofereça cobertura médica completa. As ameaças globais à saúde, juntamente com pandemias, doenças transmitidas por alimentos e doenças relacionadas com o clima, estão a impulsionar o aumento de pessoas que necessitam de apoio médico de emergência imediato. As apólices de seguro incluem agora frequentemente serviços como linhas directas multilingues, encaminhamentos hospitalares, transportes aéreos e evacuações de emergência, tornando-os mais atraentes para viajantes cautelosos. Os viajantes a negócios também preferem esses planos para tranquilidade durante estadias prolongadas. O aumento da consciencialização sobre os riscos para a saúde relacionados com as viagens e a conveniência da hospitalização sem dinheiro estão a tornar a cobertura médica uma parte essencial do planeamento de viagens, especialmente para viagens internacionais e de longo curso.

Fator de restrição

"Muitas exclusões reduzem a confiança e limitam a utilidade do plano"

Muitas pessoas hesitam em comprar um seguro de viagem porque as regras muitas vezes dizem o que não está coberto e não o que está. Por exemplo, se você já tiver um problema médico, ele poderá não estar incluído. Se você se machucar ao realizar uma atividade arriscada, como saltar de paraquedas ou viajar para um país em conflito, também poderá não obter ajuda. Além disso, acidentes causados ​​por álcool ou drogas não são cobertos. Estas regras confundem os clientes e fazem-nos sentir que o seguro pode não ajudar quando mais precisam dele. Como resultado, as pessoas não têm certeza se vale a pena comprar.

Oportunidade

"Mais viajantes globais criam espaço para crescimento e inovação"

À medida que mais pessoas viajam de países como Índia, China e Brasil, há uma grande chance de crescimento das seguradoras. Muitos desses viajantes vão ao exterior pela primeira vez e desejam tranquilidade durante a viagem. Eles estão abertos a adquirir seguros simples e acessíveis por meio de seus telefones ou aplicativos de viagens. Se as empresas criarem planos flexíveis que se ajustem a diferentes orçamentos e estilos de viagem, poderão atrair milhões de novos clientes. Esta procura crescente dá às seguradoras uma oportunidade de ouro para alcançar novos locais e oferecer serviços melhores e mais personalizados que atendam às necessidades dos viajantes modernos.

Desafio

"O aumento de alegações falsas aumenta os custos e prejudica os níveis de confiança"

Um grande problema para as seguradoras de viagens é lidar com sinistros falsos. Algumas pessoas tentam tirar vantagem mentindo sobre malas perdidas ou viagens canceladas apenas para receber dinheiro de volta. Estas afirmações desonestas tornam mais difícil para as empresas confiar nas reais. Como resultado, as seguradoras podem demorar mais para verificar cada solicitação ou aumentar os preços para cobrir o custo extra. Os clientes honestos sofrem porque fica mais difícil e lento obter ajuda. Para resolver esta situação, as empresas devem investir em sistemas mais inteligentes para detectar fraudes antecipadamente, sem afectar os viajantes genuínos que realmente precisam de apoio durante as suas viagens.

SEGURO DE VIAGEM INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO

• América do Norte

A América do Norte detém uma parcela significativa do mercado global de seguros de viagens, impulsionada principalmente pelas altas viagens de saída dos Estados Unidos e Canadá. O mercado de seguros de viagens dos Estados Unidos é maduro e altamente competitivo, com forte conscientização dos consumidores sobre a proteção em viagens. Viajantes de negócios, estudantes e turistas de cruzeiros muitas vezes procuram uma cobertura abrangente, incluindo benefícios médicos e de cancelamento. Além disso, a presença dos principais intervenientes globais e canais digitais avançados ajuda a impulsionar as vendas de apólices. As preocupações crescentes com atrasos de voos, emergências de saúde e interrupções de viagens pós-pandemia alimentaram ainda mais a procura. O mercado também vê crescimento nas apólices multiviagens e anuais devido às frequentes viagens internacionais.

• Europa

A Europa é o segundo maior mercado de seguros de viagens, beneficiando da infra-estrutura de viagens bem estabelecida da região e da cultura de viagens generalizada. A exigência de visto Schengen, que exige seguro de viagem, aumenta significativamente as vendas de apólices, especialmente para visitantes não europeus. Países como a Alemanha, o Reino Unido, a França e a Itália lideram no consumo de políticas. O mercado também está observando um aumento nas plataformas de seguros digitais e nos pacotes de seguros de viagem de companhias aéreas e sites de viagens. Existe uma grande demanda por cancelamento de viagens e cobertura médica. O envelhecimento da população da região e o interesse crescente em seguros de viagem para idosos são factores adicionais que impulsionam o crescimento. O ambiente regulamentar da Europa também apoia a proteção do consumidor e a responsabilização das seguradoras.

• Ásia

A Ásia-Pacífico se destaca como a base de consumidores mais significativa de seguros de viagem por possuir participação no mercado mundial. O rápido desenvolvimento económico, aliado aos níveis crescentes de rendimento disponível, juntamente com o número crescente de turistas provenientes da China, Índia, Japão e Coreia do Sul, funcionam como as principais forças motrizes do mercado. Os viajantes modernos compreendem cada vez mais como as perdas monetárias os afetam durante emergências médicas e situações de cancelamento de viagens, especialmente entre jovens viajantes e famílias. Com a recuperação das viagens internacionais, espera-se que a procura por seguros de viagens na Ásia cresça significativamente nos próximos anos.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Grandes players inovam constantemente para ficar à frente e atrair viajantes"

As principais empresas do setor de seguros de viagens estão tomando medidas inteligentes para manter suas posições fortes. Eles estão facilitando a compra de seguros on-line para os viajantes, oferecendo ajuda ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e adicionando novos recursos, como cobertura para mudanças repentinas de viagem ou emergências. Alguns estão trabalhando com companhias aéreas e aplicativos de viagens para alcançar mais pessoas. Outros estão melhorando os processos de sinistros para torná-los mais rápidos e simples. Essas empresas também estão adaptando planos para famílias, viajantes de negócios e idosos. Ao permanecerem flexíveis e amigáveis ​​ao cliente, eles estão construindo confiança e expandindo seu alcance entre diferentes tipos de viajantes.

Lista das principais seguradoras de viagens

• Allianz (Alemanha)
• Grupo Munique Re (Alemanha)
• AIG (EUA)
• AXA (França)
• Chubb (EUA)
• Manulife (Canadá)
• UnitedHealthcare Global (EUA)
• Mapfre (Espanha)
• Tokio Marine Holdings (Japão)
• Ping An Seguros (China)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Em maio de 2022, as plataformas baseadas em IA começaram a se tornar de uso comum entre várias companhias de seguros para gerar um melhor atendimento ao cliente. As funções de processamento de reclamações de clientes e de supervisão de políticas, juntamente com instalações de suporte instantâneo, surgem como benefícios destes sistemas tecnológicos. As pessoas queriam um serviço mais rápido e conveniência digital no planejamento de viagens durante esse período que levou as seguradoras a tomar essa decisão. A transição para um tom digital resultou em procedimentos burocráticos simplificados e menor tempo de espera para os viajantes. As seguradoras simplificaram a prestação de assistência aos clientes, adotando soluções digitais durante incidentes emergenciais. Como resultado, as seguradoras experimentaram custos mais baixos e menos erros para fornecer personalização específica de viagens aos seus clientes.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório é baseado em análises históricas e cálculos de previsões que visam ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente do mercado de seguros de viagens global de vários ângulos, o que também fornece suporte suficiente à estratégia e tomada de decisões dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece insights para desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e potenciais áreas de inovação cujas aplicações podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. Esta análise abrange tanto as tendências recentes como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.