Experiência do usuário (UX) Tamanho do mercado de software de pesquisa, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem e no local), por aplicação (grandes empresas e PMEs) e previsão regional para 2032

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE PESQUISA DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX)

O tamanho global do mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) estimado em US$ 362,27 milhões em 2026 e deve atingir US$ 1.219,71 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 12,8% de 2026 a 2035.

O mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) está crescendo fortemente e é impulsionado pelo foco crescente no design focado no usuário, bem como pela necessidade das empresas analisarem o comportamento e as atitudes dos usuários. O software de pesquisa UX facilita que as organizações realizem uma ampla gama de operações de pesquisa, incluindo entrevistas com usuários, pesquisas, testes de usabilidade e análise de dados, a fim de capturar insights valiosos e aprimorar o design do produto. Este mercado é estimulado pelo maior foco na satisfação do cliente, pela crescente sofisticação dos produtos digitais e pela necessidade de economizar nos custos de desenvolvimento através da identificação precoce de problemas de usabilidade na fase de design.

O mercado também está a ser impulsionado pelo surgimento da investigação de utilizadores remotos e pela adoção mais ampla de soluções baseadas na nuvem, que proporcionam maior flexibilidade e escalabilidade. A necessidade de ferramentas abrangentes de pesquisa de experiência do usuário que possam ser integradas a vários aplicativos de design e desenvolvimento, incluindo ferramentas de prototipagem e soluções analíticas, também está aumentando. Além disso, a ênfase crescente na tomada de decisões baseada em dados e na quantificação do valor das melhorias de UX está alimentando o uso de análises avançadas e recursos de relatórios em software de pesquisa de UX.

• 

  Baixar amostra gratuita para saber mais sobre este relatório.

CRISES GLOBAIS IMPACTANDO A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) NO MERCADO DE SOFTWARE DE PESQUISA-IMPACTO DA COVID-19

"Adoção acelerada de ferramentas de pesquisa de experiência do usuário remota e insights digitais do usuário durante a pandemia"

"A indústria de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia de COVID-19"

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia COVID-19 teve um efeito dramático no mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX), não ao quebrar as cadeias de abastecimento físicas, mas ao alterar fundamentalmente a forma como a pesquisa do usuário estava sendo realizada. Os bloqueios e as proibições de viagens levaram a uma mudança instantânea para métodos de pesquisa de usuários remotos, criando uma necessidade de software que pudesse fornecer testes de usabilidade remotos, pesquisas on-line e entrevistas virtuais com usuários. A insegurança financeira e as mudanças nos comportamentos dos consumidores sublinharam a importância de as empresas responderem rapidamente à evolução das necessidades dos utilizadores, precipitando o investimento na percepção digital dos utilizadores. A pandemia também acelerou a adoção de ferramentas de pesquisa UX baseadas na nuvem, tornando mais fácil para as equipes colaborarem remotamente e terem acesso aos dados dos usuários onde quer que estejam. Tudo isso se combinou para acelerar a implantação de software de pesquisa de experiência do usuário, principalmente para insights de usuários remotos e digitais, no período de pandemia.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"Crescente Convergência deIA e análises avançadas para promover o crescimento do mercado"

Algumas das tendências recentes no mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) são a crescente convergência de inteligência artificial (IA) e análises avançadas para fornecer análises de dados do usuário mais poderosas e criar insights mais profundos. A demanda está crescendo por plataformas de pesquisa de experiência do usuário que possam utilizar algoritmos de aprendizado de máquina para automatizar atividades como análise de sentimentos, reconhecimento de padrões e previsão do comportamento do usuário. Inovações em serviços de produtos, como testes de usabilidade orientados por IA, visualização automatizada de dados e painéis de análise preditiva, estão se tornando mais populares. O mercado também está experimentando uma maior adoção de plataformas integradas de pesquisa UX que se integram a outras ferramentas de design e desenvolvimento para fluxos de trabalho simplificados e melhor colaboração. A ênfase no design inclusivo e na acessibilidade está cada vez mais no centro das atenções à medida que as organizações tentam desenvolver produtos digitais que respondam a uma série de necessidades dos utilizadores.

• 

  Baixar amostra gratuita para saber mais sobre este relatório.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DE PESQUISA DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX)

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem e local

• Baseado em nuvem: É um software de pesquisa UX hospedado em servidores distantes e acessado pela internet. As soluções baseadas em nuvem são escalonáveis, flexíveis e oferecem colaboração, pesquisa remota de usuários e compartilhamento de dados. Eles estão ganhando popularidade porque são fáceis de implantar, atualizar automaticamente e têm boa relação custo-benefício. As soluções baseadas em nuvem fornecem testes remotos de usuários e coleta de dados, possibilitando que as equipes realizem pesquisas com usuários de diferentes localizações geográficas. As plataformas baseadas em nuvem tendem a se integrar com outras ferramentas de design e desenvolvimento, tornando o processo de pesquisa UX mais fácil de acompanhar.

• No local: esta categoria de software de pesquisa UX é instalada e executada nos servidores da própria organização. Ele fornece mais controle sobre os dados e personalização, mas exige infraestrutura e manutenção de TI pesadas. As soluções locais tendem a ser preferidas por organizações com necessidades rigorosas de segurança e conformidade de dados. Eles oferecem suporte à personalização extrema para dar suporte a fluxos de trabalho organizacionais e políticas de gerenciamento de dados específicos. No entanto, muitas vezes implicam maiores despesas iniciais e custos de manutenção contínua, e podem ser menos flexíveis no que diz respeito ao acesso remoto e à escalabilidade.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Grandes Empresas e PMEs

• Grandes empresas: As grandes empresas normalmente possuem equipes especializadas de pesquisa de UX e precisam de ferramentas de pesquisa de UX completas para projetos extensos e estudos aprofundados de usuários. Eles geralmente exigem recursos sofisticados para analisar dados, colaborar com colegas e integrar-se a outras ferramentas de desenvolvimento e design. As grandes empresas tendem a priorizar soluções que apresentem forte segurança e conformidade de dados devido à confidencialidade dos dados do usuário. Eles também precisam de ferramentas escaláveis ​​para suportar grandes quantidades de dados e feedback do usuário.

• PMEs (pequenas e médias empresas): Essas entidades geralmente possuem recursos limitados e precisam de software de pesquisa UX fácil de usar e econômico para pequenos projetos e estudos simples de usuários. Eles tendem a preferir soluções que forneçam facilidade de uso, configuração rápida e recursos simples de análise de dados. As PME tendem a preferir soluções baseadas na nuvem porque são mais baratas nas fases iniciais e são fáceis de implementar. Eles também procuram ferramentas que possam oferecer insights rápidos e permitir iterações rápidas no desenvolvimento de produtos.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

"Ênfase crescente no desenvolvimento de produtos centrado no usuário para impulsionar o mercado"

Um dos principais impulsionadores doMercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX)O crescimento é a ênfase crescente no desenvolvimento de produtos centrado no usuário. As organizações estão percebendo a importância de conhecer as necessidades e desejos dos usuários para desenvolver produtos digitais de sucesso. Isto é impulsionado pela intensificação da concorrência no mercado digital e pela necessidade de aumentar a satisfação e retenção do cliente. O foco no desenvolvimento de experiências de usuário intuitivas e integradas tornou-se um diferencial essencial para as empresas. A exigência de cortar despesas de desenvolvimento, encontrando problemas de usabilidade no início da fase de design, também estimula a adoção de software de pesquisa UX.

"Aumentar o uso da transformação digital e da pesquisa de usuários remotos para expandir o mercado"

O aumento na adoção de esforços de transformação digital e a prevalência do trabalho remoto são impulsos importantes na indústria de software de pesquisa UX. As organizações precisam de ferramentas que possam ajudá-las a realizar pesquisas de usuários remotamente, coletar insights de usuários digitais e evoluir de acordo com a natureza transformadora das interações digitais. Soluções de pesquisa UX eficientes e escaláveis ​​tornaram-se cada vez mais críticas. A mudança para a colaboração remota e a crescente adoção de plataformas digitais para o envolvimento do cliente alimentaram ainda mais a necessidade de ferramentas remotas de pesquisa de experiência do usuário. A incorporação da pesquisa UX em processos de desenvolvimento ágil também impulsiona o crescimento do mercado.

Fator de restrição

"Preocupações com a privacidade de dados e desafios de integração para potencialmente dificultar o crescimento do mercado"

Um fator restritivo no crescimento do mercado de software de pesquisa UX é a crescente preocupação com segurança e privacidade de dados. As empresas estão lidando com informações confidenciais dos usuários e, portanto, são necessários fortes recursos de segurança para evitar violações de dados e garantir a conformidade com leis como GDPR e CCPA. Também pode ser difícil integrar software de pesquisa UX com outras ferramentas de design e desenvolvimento, especialmente para empresas com infraestruturas de TI complicadas. A complexidade tecnológica da anonimização de dados e a exigência de práticas transparentes de tratamento de dados contribuem para estas questões. A necessidade de competências técnicas em segurança e conformidade de dados também pode representar um obstáculo à adoção.

Oportunidade

"Necessidade crescente de pesquisas e análises de UX baseadas em IA para fornecer oportunidades no mercado"

A crescente necessidade de pesquisas e análises de UX baseadas em IA abre uma grande oportunidade para o mercado de software de pesquisa de UX. As organizações desejam ferramentas que sejam capazes de automatizar atividades como análise de sentimentos, reconhecimento de padrões e previsão do comportamento do usuário, para que possam obter melhores insights e tomar melhores decisões. Testes de usabilidade baseados em IA e experiências de usuário personalizadas também estão se tornando populares. O aprendizado de máquina para desenvolver modelos preditivos do comportamento do usuário é outra área de inovação crescente. A capacidade de automatizar a análise de vastos conjuntos de dados de feedback dos utilizadores e dados comportamentais é um dos principais impulsionadores para a adoção da IA ​​nesta indústria.

Desafio

"Manter a qualidade e a representatividade dos dados na pesquisa de usuários pode ser um desafio potencial para as organizações"

Embora o software de pesquisa UX ofereça muitas vantagens, manter a qualidade e a representatividade dos dados na pesquisa do usuário pode ser um grande desafio. As organizações devem confirmar que os seus sujeitos de investigação são verdadeiros representantes do seu mercado-alvo e que os dados recolhidos são isentos de preconceitos e são fiáveis. Processos mais rigorosos de validação e análise de dados estão se tornando ainda mais críticos. A mudança no comportamento do usuário e a complexidade dos produtos digitais contribuem ainda mais para esses desafios. O recrutamento de amostras de utilizadores representativas e variadas para participar em estudos de investigação continua a ser um desafio contínuo. A possibilidade de parcialidade na recolha e análise de dados também deve ser tida em conta cuidadosamente.

• 

  Baixar amostra gratuitapara saber mais sobre este relatório.

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) PESQUISA DO MERCADO DE SOFTWARE INSIGHTS REGIONAIS

América do Norte

O mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) dos Estados Unidos é um player dominante, alimentado pela alta densidade da indústria de tecnologia e pela forte ênfase no design da experiência do usuário. O mercado dos EUA é marcado por uma alta taxa de adoção de ferramentas sofisticadas de pesquisa de experiência do usuário e uma alta demanda por análises baseadas em IA. O foco na inovação e a presença dos principais players de software de pesquisa UX alimentam o crescimento do mercado. O rápido crescimento dos produtos e serviços digitais, juntamente com o ambiente competitivo da indústria tecnológica, alimenta a procura contínua por uma forte investigação sobre UX.

Europa

A Europa possui um grande mercado para software de pesquisa UX, alimentado pelo seu ambiente digital variado e leis rigorosas de privacidade de dados. A Alemanha, o Reino Unido e a França são mercados proeminentes na Europa, com utilização crescente de sistemas de investigação UX baseados na nuvem e tecnologias de testes remotos. A Europa contribui fortemente para a participação no mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) porque o continente tem uma ênfase robusta no design centrado no usuário, bem como na acessibilidade digital. A consciência dos padrões de acessibilidade digital e a necessidade de estar alinhado com o GDPR estão alimentando a demanda por soluções de pesquisa de experiência do usuário seguras e orientadas para a privacidade. A prioridade no suporte multilíngue para soluções de pesquisa UX também é um dos impulsionadores de mercado que mais influenciam.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico está testemunhando um alto crescimento no mercado de software de pesquisa UX devido à aceleração da digitalização das empresas e à crescente necessidade de produtos digitais fáceis de usar. A China, o Japão e a Coreia do Sul são mercados proeminentes na região, com uma adoção crescente de ferramentas sofisticadas de investigação de UX para permitir o crescimento das suas economias digitais. A ênfase da região no design mobile-first e na expansão da indústria do comércio eletrônico estão impulsionando o crescimento do mercado. A utilização crescente da investigação UX nas indústrias tecnológicas em rápida expansão é um fator-chave do mercado, especialmente em setores como FinTech e comércio eletrónico. O crescimento da indústria de jogos na região aumenta ainda mais a demanda por ferramentas de pesquisa de UX de nicho.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais players da indústria impulsionando o mercado com inovação e crescimento do mercado"

Os principais players empresariais estão impulsionando o mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) por meio de inovação estratégica e crescimento do mercado. Esses players estão lançando recursos sofisticados de análise e automação baseados em IA para melhorar a análise de dados do usuário e a produtividade da pesquisa. Eles também estão diversificando suas ofertas de produtos para incluir plataformas de pesquisa UX que se integram a diversas ferramentas de design e desenvolvimento para atender às mudanças nos requisitos das organizações. Eles também estão usando tecnologias de computação em nuvem e visualização de dados para melhorar a acessibilidade, a colaboração e a interpretação dos dados. Com o investimento em P&D, recursos avançados de segurança e privacidade de dados e exploração de novas áreas, como pesquisa AR/VR UX, essas empresas estão alimentando a expansão e moldando a tendência no mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX).

Lista das principais empresas de software de pesquisa de experiência do usuário (Ux)

• Teste de usuário (EUA)
• Qualtrics (EUA)
• Hotjar (EUA)
• Retrospectiva (EUA)
• UserZoom (EUA)
• Validamente (EUA)
• Userlytics (EUA)
• UsabilidadeHub (Austrália)
• TryMyUI (EUA)
• Woopra (EUA)
• Usabilla (Holanda)
• Tech Smith (EUA)
• 20 | 20
• Entrevistas com usuários (EUA)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Março de 2024: A mais recente inovação no mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) é o lançamento de um conjunto de orquestração de experiência do usuário multiplataforma e em tempo real da Optimal Workshop. Este pacote aproveita as mais recentes integrações de API e streaming de dados baseado em nuvem para permitir que os pesquisadores de UX reúnam, analisem e sintetizem facilmente o feedback do usuário na web, em dispositivos móveis e em novas interfaces, como assistentes de voz e displays inteligentes, tudo em um único painel. A inovação do Optimal Workshop permite que as organizações realizem pesquisas de usuário de ponta a ponta em vários pontos de contato, proporcionando uma compreensão profunda da experiência do usuário. A inovação responde à crescente procura por soluções abrangentes de investigação UX num mundo digital multiplataforma.

COBERTURA DO RELATÓRIO

A pesquisa envolve uma análise SWOT completa e oferece projeções sobre tendências futuras do mercado. Investiga alguns dos fatores mais influentes que levam ao crescimento do mercado, abrangendo um extenso número de categorias de mercado e usos potenciais que podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. A análise considera tanto as tendências actuais como os pontos de viragem passados ​​e oferece uma imagem completa dos componentes do mercado, incluindo áreas potenciais de crescimento.

O mercado de software de pesquisa de experiência do usuário (UX) está à beira de um maior crescimento, alimentado pela crescente ênfase no design de produtos focado no usuário, na crescente aceitação de projetos de transformação digital e na incorporação de análises alimentadas por IA. Embora abundem obstáculos como questões de privacidade de dados e questões de integração, a demanda por ferramentas sofisticadas de pesquisa de usuários alimenta o crescimento do mercado. As principais partes interessadas da indústria estão fazendo melhorias por meio de aprimoramentos tecnológicos e crescimento estratégico do mercado, ampliando a capacidade e a eficiência do software de pesquisa UX. À medida que as empresas se concentram cada vez mais na experiência do usuário e visam aprimorar o design de produtos digitais, o mercado de software de pesquisa UX provavelmente florescerá, com inovação contínua e uso crescente de análises avançadas impulsionando suas perspectivas futuras.