这是一份关于以下内容的报告：酒店中央预订系统 (CRS) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云和基于网络）、按应用程序（大型企业和中小企业）以及到 2035 年的区域预测

酒店中央预订系统 (CRS) 市场概览

2026年全球酒店中央预订系统（CRS）市场规模估计为8.284亿美元，预计到2035年将达到25.7475亿美元，2026年至2035年复合年增长率为11.8%。

CRS 是指一个软件平台，充当组织酒店客房库存和提供客人预订的中心枢纽。他们的服务消除了从第一次预订查询到办理入住手续等整个预订过程的麻烦。完善的 CRS 可以与不同的渠道配合使用，例如酒店网站、Expedia 和 Booking.com 等在线旅行社 (OTA)、全球分销系统 (GDS) 和物业管理系统 (PMS)。没有比这更容易的了——因为有关客房供应情况的所有渠道都是实时更新的，所以永远不会出现超额预订，而且入住率始终很高。此外，CRS 还为酒店经营者提供了一组有价值的数据分析，帮助他们查看和跟踪重要的关键绩效指标 (KPI)，例如客群的每间可用客房收入 (RevPAR)、入住率等。

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全球危机影响酒店中央预订系统 (CRS) 市场：COVID-19 影响

"酒店中央预订系统 (CRS) 行业产生了负面影响旅游业下降"

全球 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

该市场受到 COVID-19 大流行的严重影响。由于旅行受到限制、地区被封锁以及对感染的恐惧在全球蔓延，旅行和旅游业随之急剧下降。因此，酒店预订量大幅下降，导致酒店收入和入住率受到重大打击。因此，面对运营需求的减少，酒店纷纷采取削减成本的措施，导致对CRS解决方案的需求大幅下降。然而，由于对在线预订平台的依赖程度较高以及CRS功能的使用率较高，许多酒店不得不暂时或大幅减少其容量，并减少对在线预订平台的依赖。

最新趋势

"基于云的解决方案推动市场增长"

首先，大多数基于云的解决方案都增强了可扩展性和灵活性，并且具有远程访问范围。其次，人工智能（AI）和机器学习正在被很好地融入到系统中，以实现预测分析、个性化客户体验和自动定价策略。第三，移动优先体验非常重要，包括良好的移动界面和响应灵敏的预订平台。第四，需要与其他酒店技术集成，例如物业管理系统（PMS）、收益管理系统（RMS）和客户关系管理（CRM）平台，以确保流程和数据密集型决策。

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酒店中央预订系统 (CRS) 市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云和基于网络的

• CRS 安全性：软件和数据由提供商在场外存储和管理。通过网络浏览器或专用应用程序访问系统。它可以根据业务需求轻松扩展或缩小，并且不需要维护本地硬件或软件。与本地解决方案相比，前期成本和 IT 开销更低。软件更新、安全补丁和系统维护是服务提供商的工作。小型酒店IT资源较少或资金普遍有限。

• 基于Web：用户仅在Web 界面中与系统交互。仍然可能需要一些本地硬件或软件来远程托管数据。它不如基于云或本地解决方案灵活，因此对于基本需求，它在创建定制方面提供的灵活性较低。为了获得最佳性能，拥有可靠的互联网访问也很重要。就目前而言，对于那些有某些需求但基于云的解决方案无法完全满足的企业来说，这可能是一个不错的选择。

按申请

根据应用，全球市场可分为大型企业和中小企业

• 大型企业：依靠更复杂的功能来管理具有复杂价格策略和大量预订的众多物业。与其他企业级软件（如物业管理系统 (PMS)、客户关系管理 (CRM) 等）的集成必须是无缝的。良好的报告和分析必须强大，才能跟踪 KPI、识别趋势并最大化收入。他们需要进行高水平的定制才能满足其业务流程和运营要求。您需要提供可扩展性和可靠性来处理高交易量并保持业务连续性的终极解决方案。

• 中小企业：用户友好的界面以及满足其预算限制的经济高效的解决方案。期望具备产品所需的核心功能，例如在线预订、库存管理和一些基本报告功能。由于可扩展性、可访问性和减少 IT 开销，他们通常更喜欢基于云的解决方案。他们需要与主要在线旅行社 (OTA) 进行无缝旅行，以进一步扩大影响力并吸引更多预订。客户支持以及培训和故障排除资源具有很高的价值。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

"OTA 兴起和直接预订扩大市场"

酒店中央预订系统 (CRS) 市场增长的一个因素是 OTA（在线旅行社）和直接预订的大幅增长。确保所有分销渠道的价格一致，防止 OTA 进行低价竞争。为客人直接通过酒店网站进行预订并绕过 OTA 佣金提供有吸引力的激励。使用 CRS 数据增强定价策略并从直接预订中获得最大收入。

"对个性化宾客体验的需求不断增长以推动市场发展"

客人越来越期望个性化的体验。了解客人访问过哪些地方、预订了什么以及他们之间之前有过哪些约定，以便提供个性化优惠或推荐。根据客人的需求和兴趣，提供个性化、针对客人的独特套餐。使用 CRS 促进与客人的沟通、确认预订、发送入住前信息以及入住后跟进。

制约因素

"维护成本对该市场构成潜在障碍"

酒店中央预订系统 (CRS) 市场份额的一个主要再培训因素是实施和维护成本，特别是对于小型酒店和独立酒店而言，其水平较高。通常，实施强大的 CRS 需要维持一些大量的前期成本，例如软件许可证、硬件升级以及为安装和集成提供的专业服务。除此之外，维护 CRS 还需要一些持续的费用，例如订阅费、维护合同，以及可能的升级以跟上技术和行业标准。将 CRS 与酒店当前的物业管理系统 (PMS)、渠道经理和其他技术集成可能会非常复杂且耗时，需要大量的 IT 技能。

机会

"先进技术在这个市场创造机会"

该市场的一大机遇是需求和先进技术的引进。人工智能(AI) 和机器学习 (ML) 越来越多地出现在 CRS 平台的操作系统中。有了这个，我们还可以根据特定客人的特定偏好或其预订历史以及其他市场趋势进行预测分析、个性化推荐，甚至动态定价。利用人工智能，酒店可以超越基本要求，提供实际的定制体验，例如定制客房升级、私人优惠和集中互动，以赢得更高的客户忠诚度并推动回头客。

挑战

"分销格局的复杂性给该市场带来了潜在挑战"

这个市场有一个主要的挑战因素，那就是分销格局的复杂性及其不断的适应需求。随着 Google Hotels 和 TripAdvisor 等元搜索引擎的出现，打破了销售格局，分销格局将不再相同。这些平台可帮助旅行者从他们喜欢的平台绕过拐角，从其他渠道（例如 OTA 和酒店网站）以及短线通话中找到最优惠的价格。然而，对消费者透明度的提高可能会给酒店带来压力，要求其在所有渠道上保持一致的定价，同时监督所有平台上的分销分散情况。 OTA 不断变得更加复杂和创新，增加了新技术、新功能和新的分销渠道。因此，它呼吁 CRS 提供商经常更改其平台以纳入这些最新的 OTA 选项，以便享受无缝连接和数据流。

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酒店中央预订系统 (CRS) 市场区域洞察

北美

这个市场由北美的一股力量主导。该地区拥有发达的酒店业，并且热衷于技术的采用和创新。在酒店业方面，美国酒店中央预订系统 (CRS) 市场在不同行业的技术采用方面尤其领先。这对高度有益的 CRS 产生了强烈的需求，其中包括人工智能驱动的个性化、移动优先场所以及与其他酒店技术的轻松集成等功能。北美旅行者期望每一步都个性化。对此类 CRS 解决方案的需求是帮助酒店收集和分析宾客数据，以量身定制的方式提供建议、定制优惠等。该地区的几家领先的 CRS 提供商以及世界上一些最大的连锁酒店都位于该地区，这创造了竞争，促进创新并突破酒店业的技术极限。

欧洲

全球酒店CRS市场也以欧洲国家为主，其酒店生态系统从一些小型家庭经营酒店到大型国际连锁酒店不一而足。来自欧洲的旅行者越来越多地思考可持续发展问题，并对可持续发展问题变得更加敏感。它需要 CRS 解决方案来帮助酒店最大限度地减少对环境的影响，例如优化能源使用和推动可持续的旅行行为。无论您是谁，如果您在欧洲或经营一家酒店，您都会感受到通用数据保护条例 (GDPR) 的打击。 CRS 提供商需要避免法律和声誉风险，并声明其解决方案必须遵守这些法规。

亚洲

Hotel CRS 在亚洲的强劲增长在一定程度上得益于游客数量的增加、经济的增长以及中产阶级的加速崛起。由于经济增长、收入增加和基础设施改善等因素，亚洲的旅游业正在蓬勃发展。因此，酒店建设大幅增加；因此，对有效且高效的 CRS 解决方案的需求一直在上升。亚洲旅行者的移动普及率很高，并且更加依赖移动设备来规划和预订旅行。这就产生了对适合移动设备的 CRS 解决方案的需求，该解决方案具有易于使用的界面和适合移动设备的预订体验。

主要行业参与者

"主要行业参与者通过以下方式塑造市场创新"

它由重要的工业参与者通过提供创新、竞争战略和市场主导地位的解决方案提供。市场的主要参与者是艾玛迪斯、Sabre、甲骨文酒店集团和石基集团等公司，正是他们帮助推动市场增长并选择市场方向。他们在研发上投入了大量资金，推出了新功能和新技术，例如基于人工智能的个性化、移动优先体验以及与其他酒店技术的轻松集成。积极的营销和战略合作伙伴关系可促进市场格局的发展并有助于促进创新。

顶级酒店中央预订系统 (CRS) 公司列表

• 艾玛迪斯（西班牙）
• Sabre (SynXis)（美国）
• Mingus Software (Hotello)（美国）
• HotelRunner（美国）
• ResNexus（美国）

主要行业发展

2024 年：人工智能 (AI) 于 2024 年开始对艾玛迪斯的 Hotelier CRS 进行一些重大变革。这体现了人工智能对酒店的升级，使他们能够利用应用分析（高级预测）的优势来帮助他们准确预测需求，使他们能够个性化定价策略并有效管理库存。这一发展充分说明了这个市场对人工智能和机器学习的重要性。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

由于健康意识的提高、植物性饮食的日益普及以及产品服务的创新，酒店中央预订系统 (CRS) 市场有望持续繁荣。尽管存在挑战，包括未煮熟的织物供应有限和成本降低，但对无麸质和营养丰富的替代品的需求支持了市场的扩张。主要行业参与者正在通过技术升级和战略市场增长来进步，从而增强了该设备的供应和吸引力。随着消费者的选择转向更健康和更​​多的膳食选择，这个市场预计将蓬勃发展，持续的创新和更广泛的声誉将推动其未来前景。