这是一份关于以下内容的报告：短信营销软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云、基于网络）、按应用程序（大型企业、中小企业）以及到 2035 年的区域预测

短信营销软件市场概述

2026年全球短信市场规模为7.712亿美元，预计到2035年将达到16.9623亿美元，预测期内复合年增长率为7.2%。

短信营销软件行业凭借其成本效益高且易于沟通的特性，在强大的推动下飞速发展，尤其是在移动优先时代。无论小型还是大型企业，短信活动都用于实时推动有针对性的促销、客户服务消息和交易消息。凭借最高的打开率和实时可见性，短信营销轻而易举地击败了电子邮件和社交媒体。该行业正在经历零售、医疗保健和银行服务等不同领域的增长。随着全球移动普及率的提高，对简单易用、基于自动化的 SMS 解决方案的需求持续增长，使该软件成为在线营销策略的基本组成部分。

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全球危机影响短信营销软件市场COVID-19 的影响

 

"由于在 COVID-19 大流行期间高级 AML 通信数字化程度的提高，短信营销软件市场产生了积极影响"

 

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。 

COVID-19的流行对短信营销软件市场产生了重大影响，加速了行业通信的数字化。当实体零售和面对面服务中断时，企业立即使用短信营销来提供直接的客户互动。即时、可靠的消息传递在医疗保健、电子商务、物流和教育中变得至关重要，这使得公司使用 SMS 工具来开展营销和客户支持活动。云短信软件因其可扩展性和可访问性而变得特别有吸引力。此外，虽然客户越来越依赖移动技术来进行提醒和交易，但短信营销代表了提供实时互动的强大媒介，颠覆了品牌与人们对话的方式。

最新趋势

"将人工智能和自动化集成到短信活动中以推动市场增长 " SMS 营销软件市场的主要趋势之一是利用人工智能 (AI) 和自动化来最大限度地提高营销活动绩效和个性化。平台现在使用人工智能驱动的算法来监控客户行为，并最大限度地提高消息时间、频率和内容，以获得最佳响应。预测分析用于预测客户需求并及时采取行动，使短信变得更加智能和上下文感知通信。这一变化使企业能够从批量短信转向战略性、数据驱动的参与。人工智能不仅可以提高转化率，还可以自动化客户体验，使 SMS 成为一个极其聪明的营销平台。

短信营销软件市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的、基于网络的：

• 基于云：基于云的短信营销解决方案因其适应性、易于安装和远程访问而受到广泛欢迎。基于云的平台使企业无需使用庞大的基础设施即可开展营销活动，从而提供可扩展性和更新的简单性。中小企业更喜欢云系统，尤其是寻找具有分析、A/B 测试和自动化等高级功能的经济高效的解决方案。它们提供实时协作，营销团队可以在任何地方有效地管理和优化营销活动。远程工作的增加以及对易于与其他云服务集成的灵活数字通信工具的需求也推动了对云解决方案的需求。
• 基于网络：基于网络的短信营销解决方案使用户可以通过浏览器访问其营销活动的管理工具，这最适合希望通过在线仪表板进行直接控制的组织。基于网络的解决方案通常包括功能丰富的模板、调度和报告功能，允许用户实时部署和跟踪活动。基于网络的软件因其易用性和较低的学习曲线而受到中小企业和大型组织的关注。它无需本地安装，从而节省 IT 开销，同时提供高可访问性。与当前 CRM 和电子邮件平台的轻松集成也是其在各行业中越来越多采用的原因。

按申请

根据应用，全球市场可分为大型企业、中小企业：

• 大型企业：大型企业使用 SMS 营销软件来处理与其庞大客户群的大量通信。这些组织中的大多数将 SMS 工具嵌入到企业级 CRM 和营销自动化平台中，以推动有针对性的活动。 SMS 是大型企业的公告、交易消息、忠诚度计划和预约提醒的战略渠道。消息规模的调度、个性化和自动化提高了运营效率和客户互动。企业准备就绪至关重要，包括安全性、数据隐私和合规性功能。随着竞争的加剧，短信营销成为大型企业提供差异化​​沟通并进行及时、个性化联系的关键方面。
• 中小企业：中小企业是短信营销软件的受益者，因为它价格低廉，投资回报率高。中小企业的预算和资源很少，这使得短信平台成为最方便的媒介，可以轻松地与客户直接联系。这些公司使用简单易用的界面、预配置的模板和快速部署来发起促销、发送订单通知和管理客户服务警报。基于 Web 和云的 SMS 应用程序使中小企业能够随着自身的发展轻松扩展其营销活动。该平台能够提供可衡量的结果并刺激立即采取行动，这使其成为寻求发展长期客户关系的小型企业的关键营销应用程序。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。             

驱动因素

"不断增长的移动渗透率和短信打开率将推动市场发展 " 对短信营销软件市场影响最大的因素之一是手机在全球范围内的普及率不断扩大。随着智能手机普及到全球各个角落，短信已成为一种直接、高度可用的通信渠道。人们倾向于在短短几分钟内打开短信，而电子邮件或其他数字媒体的打开率要低得多。这种即时交付使公司能够及时推送收到和注意到的优惠、提醒和警报。短信的便捷性和效率，以及对移动设备的依赖，使得各种规模的企业在其数字营销活动中优先考虑短信，从而刺激了对专用软件平台的持续需求。

"需要个性化和自动化的客户参与来扩大市场"" " 公司现在明白，定制沟通是客户忠诚度的基础。 SMS 营销软件已经足够先进，可以通过自动化工具、细分功能和人工智能驱动的洞察来促进定制消息传递。这使得公司能够根据个人客户行为、偏好或历史交互发送消息。自动化可确保及时、一致的沟通，而不会给营销团队带来过重的负担。从订单状态通知到生日促销，自动化为客户交互引入了相关性和规模。随着消费者不断要求更加个性化，此功能正在成为短信平台的主要销售主张，显着影响购买决策和增长。

制约因素

"监管和合规挑战可能阻碍市场增长"

短信营销软件行业的主要限制之一是对客户隐私信息和联系权限的先进监管环境。 GDPR 和 TCPA 等法律针对企业如何获取、持有和使用客户信息（特别是在发送营销信息方面）引入了严格的准则。不服从可能会导致诉讼和罚款，从而创造一个规避风险的环境。企业需要花费金钱和时间来确保其 SMS 营销活动符合不断变化的法规，从而阻碍了推广并阻止小型企业最大限度地使用 SMS 营销解决方案。

机会

"拓展新兴市场，为产品创造市场机会"

增长的市场为短信营销软件行业提供了巨大的潜力，因为手机普及率的提高和互联网普及率的提高推动了这些市场的发展。东南亚、非洲和拉丁美洲等成长型市场的中小型企业正在逐步采用 SMS 作为一种廉价、高效的通信媒介。这些市场的进入壁垒较低，数字素养正在上升，这为软件供应商带来了尚未开发的机会。为填补语言、监管和文化差距而定制的本地产品是巨大增长的驱动力。以成本和便利为导向的公司将是从不断增长的用户群中获益最多的公司。

挑战

"消费者疲劳和消息饱和度上升可能""成为消费者的潜在挑战 " 短信营销软件领域日益突出的问题之一是由于信息过多而导致消费者疲劳。越多的公司采用短信营销，就会有越多的用户受到优惠短信的影响，并且随着参与度的降低，他们变得不敏感。过度饱和会增加选择退出的威胁，并危及活动的成功。在频率、时间和相关性之间找到正确的平衡变得至关重要。企业需要更加精准地定位目标，并使用更智能的细分来防止信息疲劳。如果没有规划，短信的优势（即即时性）可能会成为用户体验的负担。

短信营销软件市场区域洞察

• 北美

北美，更具体地说是美国短信营销软件市场，由于智能手机普及率高、数字基础设施先进和营销环境成熟，在短信营销软件市场中拥有领先的市场地位。美国公司是通信自动化技术的早期采用者，因此短信是全渠道营销策略不可或缺的一部分。 TCPA 等法律合规性也推动了更复杂、同意驱动的平台的出现。此外，技术智能型中小企业和大公司的主导地位促使软件不断进步。随着人工智能和个性化的主流采用，北美在短信营销采用和增长的创新方面保持领先。

• 欧洲

欧洲正在逐步采用 SMS 营销软件，各公司都将重点放在安全且符合 GDPR 的通信渠道上。德国、法国和英国的零售、银行和医疗保健行业越来越多地采用该技术。欧洲消费者更喜欢收到基于价值的个性化消息，这鼓励企业通过短信工具采用简化的营销策略。该地区不完整的监管生态系统很复杂，但催生了更多具有隐私意识的先进软件解决方案。跨境电子商务是增长动力，也促使企业实施短信多语言和实时消息。欧洲企业正在将短信与社交媒体以及电子邮件营销相结合以进行彻底营销。

• 亚洲

随着数字化和移动优先消费主义的步伐，亚洲短信营销软件市场正在蓬勃发展。印度、中国和印度尼西亚因其庞大的人口和不断增长的智能手机普及率而成为拥有巨大机遇的国家。亚洲的企业正在使用短信来联系农村和城市的买家，并通常辅以本地消息平台。亚洲中小型企业欣赏短信促销和交易提醒的经济性和即时性。对区域语言兼容性、可扩展性以及与支付和物流应用程序顺利集成的需求正在推动平台的创建。亚洲有潜力成为未来顶级短信软件市场。

主要行业参与者

"主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场"

" "短信营销软件领域的领导者正在投资于创新、客户体验和平台集成，以保持竞争力。 EZ Texting、SendinBlue 和 SimpleTexting 正在开发自动化功能、改进分析用户界面，并提供与 CRM 和电子商务系统的更高级集成。 Salesforce Mobile Studio 正在开发全渠道功能，以将 SMS 与电子邮件和社交活动整合在一起。他们都专注于直观的界面、人工智能驱动的洞察力和强大的合规功能，以应对不断变化的业务和监管要求。战略合作伙伴关系和功能丰富的版本是强大市场领导地位的主要驱动力。

顶级短信营销软件市场公司名单       

• EZ 短信（美国）
• SendinBlue（法国）
• 简单短信（美国）
• TextUs（美国）
• 阿沃查托（美国）
• TXT180（美国）
• DialMyCalls（美国）
• Salesforce Mobile Studio（美国）
• SlickText（美国）
• Omnisend（立陶宛）
• TextMagic（爱沙尼亚）
• 梅利根（拉脱维亚）
• 莫比尼蒂（美国）
• 文本式（美国）

重点产业发展

2025 年 5 月：Klaviyo 被 Consumer365 评为评分最高的短信业务平台。该奖项标志着先进的数据驱动方法以及短信营销作为多渠道战略的关键组成部分的日益增长。随着企业越来越寻求更高质量的客户沟通方法，短信营销仍然是发送一对一有针对性的高杠杆信息的重要平台。 Klaviyo 的内置短信、电子邮件和人工智能驱动的洞察界面优化了客户参与的力量，并在同类产品中树立了新的基准。这一认可反映了尖端解决方案在加强客户沟通和推动业务增长方面的重要性。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。 该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。