B2B-Marktgrößen-, Anteils- und Trendanalysebericht nach Produkt (Merchant-Marketing-Software, On-Demand-Liefersoftware, On-Demand-Wellness-Software), nach Anwendungen (Fertigung, Großhandelsvertrieb, Lieferkette, Einzelhandel, IT- und Softwareanbieter), nach Endverbrauch, nach Region und Segmentprognosen – 2035

B2B-Marktübersicht

Die Größe des B2B-Marktes wurde im Jahr 2025 auf 726,31 Millionen US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 782,96 Millionen US-Dollar im Jahr 2026 auf 980,84 Millionen US-Dollar im Jahr 2035 wachsen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 7,8 % im Prognosezeitraum (2026–2035) entspricht.

Der B2B-Markt tritt in eine stärker digital integrierte Phase ein, da Unternehmen fragmentierte Vertriebs-, Fulfillment-, Beschaffungs-, Service- und Engagementprozesse durch softwaregesteuerte Betriebsumgebungen ersetzen. Es wird geschätzt, dass Merchant-Marketing-Software im Jahr 2026 etwa 43,6 % der Produktnachfrage ausmacht, was die hohen Anforderungen an Kampagnenautomatisierung, Kundensegmentierung, Kontoeinbindung, Leistungsmessung und personalisierte kommerzielle Kommunikation widerspiegelt. On-Demand-Liefersoftware macht etwa 37,8 % aus, unterstützt durch steigende Erwartungen an Echtzeit-Auftragsverwaltung, Routenoptimierung, Versandtransparenz und Unternehmensabwicklung. On-Demand-Wellness-Software trägt etwa 18,6 % bei, angetrieben von Unternehmen, die digitale Buchungen, Mitarbeiter-Wellness, Terminplanung und Servicebereitstellungsfunktionen in Geschäftsplattformen integrieren. Das verarbeitende Gewerbe bleibt mit einem Marktanteil von etwa 31,4 % die größte Anwendung, gefolgt vom Großhandelsvertrieb mit 23,7 %, der Lieferkette mit 19,2 %, dem Einzelhandel mit 15,1 % und IT- und Softwareanbietern mit 10,6 %. Es wird erwartet, dass digitale Selbstbedienung, integrierte Bestellmöglichkeiten, künstliche Intelligenz, Analysen, Automatisierung und cloudbasierte Zusammenarbeit die Nachfrage bis 2035 prägen werden.

Die Vereinigten Staaten sind nach wie vor einer der fortschrittlichsten nationalen Märkte für softwarebasierte B2B-Dienste, unterstützt durch eine weit verbreitete Cloud-Einführung, digitale Beschaffung, große Vertriebsnetze, hochentwickelte Geschäftsmarketing-Ökosysteme und eine umfangreiche On-Demand-Service-Infrastruktur. Es wird geschätzt, dass Nordamerika im Jahr 2026 etwa 41,8 % der weltweiten B2B-Marktaktivität ausmacht, wobei die Vereinigten Staaten den Großteil der regionalen Nachfrage ausmachen. Ungefähr 76 % der Unternehmenseinkäufer nutzen inzwischen für zumindest einen Teil ihrer Lieferanteninteraktionen digitale Beschaffungs- oder Einkaufsprozesse, während mehr als 65 % der jüngeren Unternehmenseinkäufer Self-Service-Einkaufstools bevorzugen. Fertigung und Großhandelsvertrieb machen zusammen etwa 57 % der US-amerikanischen B2B-Plattformnutzung aus, was die Anforderungen an automatisierte Bestellung, Bestandssynchronisierung, Logistiktransparenz, Kundenportale, Preisgestaltung auf Kontoebene und Auftragskoordination widerspiegelt. Steigende Investitionen in künstliche Intelligenz, digitale Zahlungen, Geschäftsabwicklung und automatisierte Kontoverwaltung stärken die langfristige Softwareeinführung.

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Wichtigste Erkenntnisse

• Führender Produkttyp:Es wird erwartet, dass Merchant Marketing Software im Jahr 2026 mit einem Marktanteil von etwa 43,6 % führend sein wird, da Unternehmen automatisierten Kampagnen, Kontoeinbindung, Analysen, Segmentierung und messbaren Tools zur Kundenkonvertierung Priorität einräumen.
• Leitende Anwendung:Das verarbeitende Gewerbe macht schätzungsweise etwa 31,4 % der Nachfrage aus, da Industrieunternehmen zunehmend die Beschaffung, Lieferantenkoordination, Verkaufsabläufe, den Vertrieb und Kundenbestellprozesse digitalisieren.
• Führende Region:Schätzungen zufolge werden im Jahr 2026 etwa 41,8 % der Marktaktivität auf Nordamerika entfallen, unterstützt durch die fortschrittliche Cloud-Einführung, Unternehmensdigitalisierung, digitale Beschaffung und eine ausgereifte Fulfillment-Infrastruktur.
• Am schnellsten wachsende Region:Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum ein jährliches Akzeptanzwachstum von etwa 10,9 % verzeichnen wird, da Hersteller, Händler, Einzelhändler und Technologieanbieter ihre Investitionen in digitalen Handel und Geschäftsautomatisierung erhöhen.
• Technologietrend:Künstliche Intelligenz wird für B2B-Plattformen immer wichtiger. Bis 2030 werden etwa 48 % der fortschrittlichen Implementierungen voraussichtlich prädiktive Analysen, automatisiertes Engagement, Prognosen oder Empfehlungsfunktionen umfassen.
• Markttreiber:Der digitale Self-Service beschleunigt die Akzeptanz der Plattform, wobei etwa 65 % der jüngeren Unternehmenseinkäufer den unabhängigen Einkauf, die Kontoverwaltung, die Nachbestellung und die Transaktionstransparenz über digitale Schnittstellen bevorzugen.
• Wettbewerbslandschaft:Das bereitgestellte Wettbewerbsset umfasst 17 Unternehmen, wobei die Teilnehmer Händlertools, Geschäftslieferung, mobile Bestellung, digitale Zahlungen, Kundenanalysen und Serviceautomatisierung erweitern, um das Engagement des Unternehmens zu verbessern.
• Zukunftsausblick:Integrierte B2B-Betriebsplattformen werden an Bedeutung gewinnen, da bis 2035 voraussichtlich etwa 71 % der neuen Unternehmensimplementierungen Lösungen bevorzugen werden, die Bestell-, Auftragsabwicklungs-, Analyse-, Kommunikations- und Zahlungsabläufe kombinieren.

Neueste Trends

Einer der stärksten Trends, der den B2B-Markt prägt, ist der Übergang vom vertriebsorientierten Einkauf hin zum digitalen Self-Service-Engagement. Geschäftskäufer erwarten zunehmend Online-Suche, personalisierte Kataloge, kontospezifische Preise, Bestellhistorie, sofortige Verfügbarkeit, digitale Zahlungsoptionen, automatisierte Nachbestellungstools, Lieferverfolgung und Support-Zugriff über eine einzige Plattform. Ungefähr 65 % der Unternehmenseinkäufer unter 40 ziehen es zunehmend vor, wesentliche Teile des Einkaufszyklus unabhängig zu verwalten. Dieser Wandel zwingt Lieferanten, Distributoren, Einzelhändler und Dienstleister dazu, veraltete Vertriebsumgebungen zu modernisieren, die bisher auf Telefonanrufen, Außendienstmitarbeitern, Tabellenkalkulationen und manuell verarbeiteten Bestellungen beruhten. Merchant Marketing Software profitiert stark davon, da Anbieter eine bessere Kundensegmentierung, Personalisierung, Kampagnenmessung und Interaktion auf Kontoebene benötigen. On-Demand-Delivery-Software gewinnt ebenfalls an Bedeutung, da Käufer in kommerziellen Einkaufsumgebungen eine verbraucherähnliche Erfüllungstransparenz erwarten. Unternehmen, die mehr als 1.000 monatliche Transaktionen verwalten, benötigen zunehmend automatisiertes Routing, Benachrichtigungen, Auftragsstatus und Ausnahmemanagement anstelle einer manuellen Koordination.

Künstliche Intelligenz, Automatisierung und integrierte Daten werden zum zweiten großen Trend. B2B-Plattformen nutzen zunehmend maschinelles Lernen, um Konten zu priorisieren, Kaufverhalten vorherzusagen, Produkte zu empfehlen, Abwanderungsrisiken zu erkennen, Kundenkommunikation zu automatisieren, die Routenplanung zu verbessern und die Servicezuteilung zu optimieren. Es wird erwartet, dass bis 2030 etwa 48 % der fortschrittlichen B2B-Softwarebereitstellungen irgendeine Form von KI-gestützter Unterstützung beinhalten. Unternehmen konsolidieren außerdem separate Marketing-, Liefer-, Kundenmanagement-, Zahlungs- und Analysefunktionen in einheitlichen Umgebungen. Diese Integration ist besonders wichtig, da etwa 58 % der Unternehmen, die sich digital wandeln, immer noch von Schwierigkeiten berichten, alte Unternehmenssysteme mit modernen Plattformen zu verbinden. API-basierte Architekturen, Cloud-Datendienste und automatisierte Synchronisierung gewinnen daher an strategischer Bedeutung. Auch Abonnementmodelle nehmen zu, da Unternehmen skalierbare monatliche oder jährliche Softwareverpflichtungen statt umfangreicher Vorab-Implementierungsmodelle bevorzugen, insbesondere wenn Plattformen eine messbare Reduzierung von 15 % oder mehr bei sich wiederholenden Verwaltungsabläufen nachweisen können.

Marktdynamik

Treiber

"„Digitale Beschaffung und Automatisierung verändern den Geschäftseinkauf.""

Die digitale Transformation bleibt der wichtigste Wachstumstreiber im B2B-Markt. Geschäftskunden erwarten zunehmend, dass kommerzielle Interaktionen die Geschwindigkeit, Sichtbarkeit und Bequemlichkeit bieten, die mit dem modernen digitalen Handel verbunden sind. Ungefähr 76 % der Unternehmenskäufer nutzen mittlerweile digitale Beschaffungsprozesse zumindest für einen Teil ihrer Einkaufsaktivitäten und ermutigen Anbieter, die Produktfindung, Angebotserstellung, Bestellung, Zahlung, Serviceplanung, Lieferung und Kontoverwaltung zu automatisieren. Merchant Marketing Software unterstützt diesen Übergang, indem es Lieferanten ermöglicht, mehrere Kontosegmente zu verwalten, die Kommunikation zu personalisieren, das Engagement zu verfolgen und Kaufmuster bei Tausenden von Geschäftskunden zu identifizieren. On-Demand-Liefersoftware erweitert dieses digitale Erlebnis auf die physische Erfüllung, indem sie Routing, Versand, Nachverfolgung, Lieferbestätigung und betriebliche Transparenz bietet.

Die Fertigung ist besonders wichtig, da sie etwa 31,4 % des Anwendungsbedarfs ausmacht. Industrielle Einkäufer verfügen häufig über komplexe Lieferantennetzwerke mit Hunderten von Komponenten, wiederkehrenden Beschaffungszyklen, vertraglich vereinbarten Preisen, Genehmigungsabläufen und mehreren Lieferorten. Das Ersetzen der manuellen Kommunikation durch digitale Arbeitsabläufe kann in stark standardisierten Umgebungen die Bearbeitungszeit im Einkauf um mehr als 20 % verkürzen. Der Großhandelsvertrieb trägt weitere 23,7 % bei, wobei die Bestellhäufigkeit und die SKU-Komplexität die Automatisierung besonders wertvoll machen. Zusammengenommen machen diese beiden Anwendungen etwa 55,1 % des B2B-Marktes aus. Es wird daher erwartet, dass die fortgesetzte Digitalisierung der Beschaffungs-, Verkaufs-, Vertriebs- und Serviceabläufe die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate des Marktes von 7,8 % von 2026 bis 2035 unterstützen wird.

Zurückhaltung

"„Die Integration älterer Systeme verlangsamt weiterhin die digitale Transformation.""

Die Integrationskomplexität bleibt eines der größten Hindernisse für die breitere Einführung von B2B-Software. Viele Unternehmen betreiben etablierte ERP-, Lagerverwaltungs-, Buchhaltungs-, CRM-, Beschaffungs-, Logistik- und Zahlungssysteme, die über viele Jahre entwickelt oder konfiguriert wurden. Ungefähr 58 % der Unternehmen, die eine B2B-Digitalisierung durchführen, stoßen auf gewisse Schwierigkeiten bei der Integration moderner kundenorientierter Plattformen in Altsysteme. Diese Herausforderungen können zu doppelten Datensätzen, verzögerten Bestandsaktualisierungen, inkonsistenten Preisen, fragmentierten Kundenhistorien und manuellen Abstimmungen führen. Ein Händler, der 5 Lager betreibt und 50.000 SKUs verwaltet, benötigt möglicherweise eine Synchronisierung über Millionen von Produkt-Standort-Preis-Kombinationen hinweg, wodurch die Implementierung erheblich komplexer wird als bei einfachen Consumer-Commerce-Implementierungen.

Die Komplexität der Entscheidungsfindung schränkt auch die Akzeptanzgeschwindigkeit ein. Bei B2B-Technologiekäufen sind häufig fünf oder mehr Interessengruppen aus den Bereichen Informationstechnologie, Finanzen, Beschaffung, Vertrieb, Betrieb, Sicherheit und Geschäftsleitung beteiligt. Jede Gruppe bewertet möglicherweise unterschiedliche Anforderungen, was die Bewertungszeiträume verlängert und die Umsetzung verzögert. Große Unternehmen erfordern möglicherweise Sicherheitsbewertungen, Integrationstests, Lieferantenbewertungen, behördliche Prüfungen und Vertragsverhandlungen, bevor sie Software genehmigen. Selbst wenn durch Automatisierung die betriebliche Arbeitsbelastung um 15 % reduziert werden könnte, kann die Implementierung verschoben werden, wenn das Migrationsrisiko hoch erscheint. Kleinere Unternehmen sind mit anderen Einschränkungen konfrontiert, insbesondere mit begrenztem technischem Personal und begrenztem Budget. Anbieter müssen daher standardisierte Integrationen, vereinfachte Bereitstellung, klare Return-on-Investment-Kennzahlen und flexible Preise anbieten, um Akzeptanzbarrieren zu überwinden.

Gelegenheit

"„Neue digitale Ökosysteme schaffen neue Möglichkeiten in unterversorgten Geschäftssegmenten.""

Eine der größten Chancen liegt in der Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen, die noch immer stark auf manuelle Einkaufs-, Verkaufs-, Auftragsabwicklungs- und Serviceabläufe angewiesen sind. Cloudbasierte Tools ermöglichen kleineren Unternehmen zunehmend den Zugriff auf Funktionen, die früher auf Großunternehmen beschränkt waren. Ein Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern kann jetzt Kundenportale, digitale Zahlungen, automatisiertes Liefermanagement, Marketingautomatisierung, Terminplanung und Analysen bereitstellen, ohne eine dedizierte Rechenzentrumsinfrastruktur unterhalten zu müssen. Der asiatisch-pazifische Raum ist besonders attraktiv und wird voraussichtlich ein jährliches Akzeptanzwachstum von etwa 10,9 % erzielen, da Millionen von Unternehmen in den Bereichen Fertigung, Großhandel, Einzelhandel, Logistik und Technologie digitale Plattformen einführen. Mobile-First-Operationen sind wichtig, da viele Unternehmen in Schwellenländern kommerzielle Transaktionen über Smartphones und nicht über herkömmliche Desktop-Systeme abwickeln.

Auch Nachhaltigkeit und Lieferkettentransparenz schaffen neue Chancen. Unternehmenseinkäufer bewerten Lieferanten neben dem Preis zunehmend auch anhand der Umwelt-, Ethik- und Betriebsleistung. Plattformen, die Versanddaten, Lieferantennachweise, Liefereffizienz, Beschaffungsinformationen und Attribute auf Produktebene erfassen, können fundiertere Beschaffungsentscheidungen unterstützen. Es wird erwartet, dass etwa 44 % der größeren Einkäufer bis 2030 nachhaltigkeitsbezogene Kriterien in digitale Lieferantenbewertungsprozesse integrieren. Dies schafft Möglichkeiten für Merchant Marketing Software zur Kommunikation von Nachhaltigkeitsattributen, On-Demand Delivery Software zur Optimierung von Routen und Reduzierung unnötiger Kilometer sowie Unternehmensplattformen zur Bereitstellung einer klareren Lieferkettentransparenz. Unternehmen, die in der Lage sind, Nachhaltigkeitsberichte in Transaktionsabläufe zu integrieren, können die Differenzierung und langfristige Kontobindung stärken.

Herausforderung

"„Der schnelle Technologiewandel erhöht den Druck auf Unternehmen, sich kontinuierlich zu modernisieren.""

Die Geschwindigkeit des technologischen Wandels stellt eine große Herausforderung für Anbieter und Kunden dar. Künstliche Intelligenz, Automatisierung, Cloud-Infrastruktur, digitale Zahlungen, Cybersicherheit, mobile Schnittstellen, prädiktive Analysen und API-Standards entwickeln sich schnell weiter. Unternehmen implementieren möglicherweise eine Plattform und stellen dann innerhalb von drei Jahren fest, dass sich die Erwartungen der Kunden oder die Technologieanforderungen erheblich verändert haben. Der Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit erfordert daher kontinuierliche Investitionen in Entwicklung, Mitarbeiterschulung, Sicherheit und Integration. Es wird erwartet, dass etwa 52 % der Käufer von B2B-Plattformen bis 2030 die KI-Bereitschaft und Integrationsflexibilität zu ihren wichtigsten Technologieauswahlkriterien zählen. Anbieter, die nicht in der Lage sind, ihre Produkte zu modernisieren, laufen Gefahr, Kunden an flexiblere Cloud-native Konkurrenten zu verlieren.

Cybersicherheit erzeugt zusätzlichen betrieblichen Druck, da B2B-Plattformen Kundendaten, Zahlungsinformationen, Kaufhistorien, Preisvereinbarungen, Standortdaten, Lieferanteninformationen und potenziell vertrauliche Geschäftsbedingungen verarbeiten. Eine große Organisation unterstützt möglicherweise mehr als 500 interne und externe Benutzerkonten in den Bereichen Vertrieb, Beschaffung, Finanzen, Betrieb und Kundenorganisationen. Rollenbasierte Berechtigungen, Verschlüsselung, Authentifizierung, Überwachung und Überprüfbarkeit werden daher immer wichtiger. Unternehmen müssen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit in Einklang bringen, da übermäßige Reibung die digitale Akzeptanz verringern kann. Da erwartet wird, dass etwa 71 % der künftigen Bereitstellungen integrierte Plattformen bevorzugen werden, werden größere Datenmengen zentralisiert, wodurch eine starke Sicherheitsarchitektur bis 2035 immer wichtiger wird.

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Segmentierungsanalyse

Nach Typen

Händlermarketing-Software:Merchant Marketing Software macht im Jahr 2026 etwa 43,6 % des B2B-Marktes aus und ist damit das größte Produktsegment. Diese Lösungen unterstützen Kundensegmentierung, Kampagnenmanagement, Analysen, Personalisierung, Werbeaktionen, Kontobindung, Leistungsmessung und Geschäftsbeziehungsmanagement. Unternehmen nutzen zunehmend Software, um Hunderte oder Tausende von Konten mit unterschiedlichen Kaufhistorien, Produktinteressen, Vertragsbedingungen und Interaktionsmustern zu verwalten. Fortschrittliche Plattformen können mehr als 20 Kampagnenaktionen über E-Mail-, Mobil-, Portal- und digitale Werbekanäle automatisieren. Fertigung, Großhandel, Einzelhandel sowie IT- und Softwareanbieter nutzen alle händlerorientierte Tools, um das Lead-Management, die Produktbekanntheit, die Kundenbindung, das Cross-Selling und die Kontokonvertierung zu verbessern. Künstliche Intelligenz stärkt das Segment, indem sie Verhaltensbewertung, automatisierte Empfehlungen, vorausschauendes Engagement und Kontopriorisierung ermöglicht.

On-Demand-Liefersoftware:On-Demand-Liefersoftware macht im Jahr 2026 etwa 37,8 % der Produktnachfrage aus. Das Segment unterstützt Versandmanagement, Routenplanung, Lieferverfolgung, Flottenkoordination, Fahrerkommunikation, Auftragszuweisung, Liefernachweis und Ausnahmemanagement. Geschäftskunden erwarten zunehmend einen Einblick in kommerzielle Lieferungen in Echtzeit, anstatt sich auf geschätzte Zeitpläne und manuelle Anrufe zu verlassen. Die Software kann Hunderte von täglichen Lieferungen koordinieren und gleichzeitig Bestellungen automatisch mit verfügbaren Fahrern abgleichen, Routen optimieren und Kunden aktualisieren. Großhandel, Lieferkette, Einzelhandel und Fertigung sind wichtige Anwender, da die Lieferleistung direkten Einfluss auf die Lagerverfügbarkeit und die Kundenzufriedenheit hat. Plattformen, die die Streckendistanz um etwa 10 % reduzieren können, können die betriebliche Effizienz erheblich verbessern und gleichzeitig eine schnellere Auftragsabwicklung unterstützen.

On-Demand-Wellness-Software:On-Demand-Wellness-Software macht etwa 18,6 % der geschätzten Nachfrage im Jahr 2026 aus. Diese Plattformen unterstützen Terminplanung, Terminverwaltung, mobile Buchung, Dienstleisterzuordnung, Kundenkommunikation, Mitgliedschaften, Zahlungen und digitale Wellnessprogramme. Das Segment bedient Organisationen, die Körperpflege, Fitness, Massage, Wellness und damit verbundene planmäßige Dienstleistungen für Unternehmen oder deren Mitarbeiter anbieten. Die Akzeptanz von Software nimmt zu, da Unternehmen die Mitarbeitererfahrung in den Vordergrund stellen und Dienstleister ihren Betrieb an mehreren Standorten ausbauen. Unternehmen mit mehr als zehn Standorten benötigen zunehmend zentralisierte Kundendatensätze, Personalkalender, Berechtigungen, Zahlungen und Berichte. Obwohl kleiner als die anderen Produktsegmente, wird erwartet, dass On-Demand-Wellness-Software ein stetiges Wachstum aufweist, da Dienstleistungsunternehmen ihre Abläufe digitalisieren und Arbeitgeber Wellness-Programme am Arbeitsplatz ausbauen.

Nach Anwendungen

Herstellung:Die Fertigung macht im Jahr 2026 etwa 31,4 % des B2B-Marktes aus und bleibt die größte Anwendung. Hersteller verwalten komplexe Interaktionen zwischen Lieferanten, Händlern, Industriekunden, technischen Spezifikationen, vertraglich vereinbarten Preisen, wiederkehrenden Bestellungen und produktionsbezogenen Lieferplänen. Digitale B2B-Systeme ermöglichen es Kunden, Bestellungen aufzugeben, die Verfügbarkeit zu bestätigen, auf Produktdokumentationen zuzugreifen, die Erfüllung zu überwachen und Kontoinformationen zu verwalten, ohne sich vollständig auf Vertriebsmitarbeiter verlassen zu müssen. Ein Hersteller, der mehr als 2.000 Geschäftskunden bedient, kann durch die Automatisierung von Routinetransaktionen den Verwaltungsaufwand erheblich reduzieren. Durch die Integration mit Produktionsplanungs- und Bestandssystemen werden Genauigkeit und Reaktionsfähigkeit weiter verbessert.

Großhandelsvertrieb:Der Großhandelsvertrieb macht etwa 23,7 % der Marktnachfrage aus. Händler kümmern sich häufig um Tausende von Produkten, mehrere Lager, komplexe Preisstrukturen, wiederkehrende Kundenbestellungen und Lieferaktivitäten mit hohem Volumen. Digitale Plattformen verbessern die Produkterkennung, Lagertransparenz, Bestellung, Erfüllung und Kontoverwaltung. Ein Händler, der 25.000 SKUs verwaltet, kann automatisierte Systeme nutzen, um kundenspezifische Preise und Lagerverfügbarkeit ohne manuelle Katalogaktualisierungen aufrechtzuerhalten. On-Demand-Delivery-Software ist in dieser Anwendung besonders wichtig, da Liefergeschwindigkeit und -zuverlässigkeit einen großen Einfluss auf die Kundenbindung haben.

Lieferkette:Supply-Chain-Anwendungen machen etwa 19,2 % des Marktes aus. Unternehmen nutzen B2B-Plattformen, um Lieferanten, Logistikanbieter, Lager, Beschaffungsteams und Kunden über zentralisierte Daten zu koordinieren. Echtzeitverfolgung, automatisierte Warnungen, Überwachung der Lieferantenleistung und Bestandstransparenz werden immer wichtiger, da Unternehmen eine größere Widerstandsfähigkeit anstreben. Unternehmen, die mehr als 100 Lieferanten verwalten, können mithilfe von Software Lieferverzögerungen, Bestellausnahmen und Beschaffungsrisiken früher erkennen als mit manuellen Prozessen. Künstliche Intelligenz soll die Nachfrage durch Prognosen, Risikoerkennung, Routenoptimierung und automatisierte Planung stärken.

Einzelhandel:Der Einzelhandel macht im Jahr 2026 etwa 15,1 % der B2B-Marktnachfrage aus. Einzelhändler nutzen Unternehmenssoftware für Lieferantenbestellungen, Händlereinbindung, Lagerauffüllung, Geschäftskundeneinkauf, Lieferkoordination, Werbeplanung und digitales Storefront-Management. Große Einzelhändler bedienen zunehmend sowohl Privat- als auch Geschäftskunden über vernetzte Handelsumgebungen. Geschäftsfunktionen wie Teamkonten, Einkaufsgenehmigungen, Ausgabenlimits, Rechnungsstellung und wiederverwendbare Bestellhandbücher gewinnen immer mehr an Bedeutung. B2B-Systeme für den Einzelhandel, die mehr als 100 Filialen unterstützen können, erfordern eine zentrale Steuerung und ermöglichen gleichzeitig die Flexibilität des lokalen Einkaufs.

IT- und Softwareanbieter:Auf IT- und Softwareanbieter entfallen etwa 10,6 % der Anwendungsnachfrage. Diese Unternehmen verlassen sich stark auf digitales Marketing, Abonnementverwaltung, Kunden-Onboarding, Abrechnung, Kontobindung, Support-Automatisierung und Verlängerungen. Merchant-Marketing-Software ist besonders relevant, da Technologieunternehmen häufig komplexe Verkaufstrichter mit mehreren Interessengruppen und langen Entscheidungszyklen verwalten. Automatisierte Kontobewertung, personalisierte Inhalte und Erneuerungskommunikation helfen Vertriebsteams, ihre Aufmerksamkeit auf Möglichkeiten mit höherem Potenzial zu lenken. Ein Softwareanbieter, der mehr als 5.000 Geschäftskonten verwaltet, kann mithilfe von Analysen Nutzungsmuster, Verlängerungsrisiken und Expansionsmöglichkeiten identifizieren.

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Regionaler Ausblick

Nordamerika

Nordamerika führt den B2B-Markt mit einem Anteil von etwa 41,8 % im Jahr 2026 an. Die Region profitiert von einer hohen Cloud-Akzeptanz, einer etablierten digitalen Zahlungsinfrastruktur, ausgefeilten Unternehmenssoftwareumgebungen, großen Vertriebsnetzen und starken Investitionen in künstliche Intelligenz. Der Großteil der regionalen Nachfrage entfällt auf die Vereinigten Staaten, da Unternehmen in den Bereichen Fertigung, Großhandel, Lieferkette, Einzelhandel und Technologie zunehmend manuelle Geschäftsprozesse durch automatisierte Plattformen ersetzen. Ungefähr 76 % der Einkaufsprozesse in Unternehmen umfassen irgendwann einmal digitale Beschaffungstools, was zu einer anhaltenden Nachfrage nach Online-Kontoverwaltung und Self-Service-Bestellungen führt.

Fertigung und Großhandel machen zusammen etwa 57 % der regionalen Nutzung aus. Unternehmen legen zunehmend Wert auf APIs, Kundenportale, Geschäftskonten, automatisierte Zustellung, Zahlungsflexibilität und Analysen. Auch nordamerikanische Unternehmen gehören zu den ersten Anwendern künstlicher Intelligenz: Bis 2030 sollen etwa 53 % der fortschrittlichen Implementierungen KI-gestützte kommerzielle Funktionen beinhalten. Hohe Erwartungen an die Cybersicherheit und Integrationsanforderungen führen zu höheren Plattformstandards, fördern aber auch den Austausch veralteter Systeme. Es wird erwartet, dass die Region bis 2035 der größte Markt bleiben wird.

Europa

Auf Europa entfallen im Jahr 2026 etwa 27,6 % der weltweiten B2B-Marktnachfrage. Die Region verfügt über eine vielfältige Industriebasis, die Fertigung, Vertrieb, Einzelhandel, Technologie, Logistik und professionelle Dienstleistungen umfasst. Digitale Beschaffung und Lieferantenmanagement werden immer wichtiger, da Unternehmen über mehrere Länder und regulatorische Rahmenbedingungen hinweg tätig sind. Ungefähr 62 % der größeren europäischen Unternehmen nutzen digitale Systeme zur Verwaltung wiederkehrender Lieferanteninteraktionen und schaffen so Möglichkeiten für Merchant-Marketing-Software und integrierte Einkaufstools.

Nachhaltigkeit ist in Europa besonders einflussreich, wo die Unternehmensbeschaffung zunehmend Umweltleistung, Beschaffungstransparenz und Verantwortung in der Lieferkette berücksichtigt. Es wird erwartet, dass etwa 49 % der größeren Einkäufer bis 2030 messbare Nachhaltigkeitskriterien in die Lieferantenbewertung einbeziehen. Digitale Plattformen, die Bestellung, Lieferanteninformationen, Logistiktransparenz und Reporting kombinieren, können diese Anforderungen unterstützen. Mehrsprachige Funktionalität und grenzüberschreitende Zahlungsunterstützung sind ebenfalls wichtig, insbesondere für Unternehmen, die in drei oder mehr Ländern tätig sind. Es wird erwartet, dass Europa bis 2035 der zweitgrößte regionale Markt bleiben wird.

Asien-Pazifik

Auf den asiatisch-pazifischen Raum entfallen im Jahr 2026 etwa 21,5 % der weltweiten Nachfrage und es wird erwartet, dass er mit einem jährlichen Akzeptanzwachstum von etwa 10,9 % der am schnellsten wachsende regionale Markt sein wird. Die rasante Digitalisierung in China, Indien, Südostasien, Japan, Südkorea und Australien steigert die Nachfrage nach B2B-Handels-, Liefer-, Marketing- und Business-Service-Plattformen. Die Region umfasst Millionen von Herstellern, Händlern, Einzelhändlern und Technologieunternehmen, die traditionelle Offline-Geschäftsprozesse modernisieren. Besonders wichtig ist die Einführung von „Mobile First", da in einigen Märkten mehr als 70 % der Nutzer kleinerer Unternehmen bei Bestellungen, Kommunikation und Zahlungen stark auf Smartphones angewiesen sind.

Die Fertigung macht etwa 34 % der regionalen B2B-Softwarenutzung aus, da der asiatisch-pazifische Raum nach wie vor ein wichtiges globales Produktionszentrum ist. Auch Supply-Chain-Anwendungen gewinnen an Bedeutung, da Unternehmen eine verbesserte Bestandstransparenz, Logistikkoordination und Lieferantenstabilität anstreben. Plattformen, die mehrere Sprachen, Währungen, digitale Geldbörsen und regionale Zahlungsmethoden unterstützen, sind gut positioniert. Bis 2035 könnte der asiatisch-pazifische Raum etwa 27 % der weltweiten B2B-Plattform-Akzeptanz ausmachen, da die Digitalisierung bei KMU und größeren Unternehmen zunimmt.

Lateinamerika

Auf Lateinamerika entfallen im Jahr 2026 etwa 5,3 % der weltweiten B2B-Marktnachfrage. Brasilien, Mexiko, Kolumbien, Chile, Argentinien und andere Märkte bauen den digitalen Handel, Geschäftszahlungen, Logistiktechnologie und die Nutzung von Cloud-Software aus. Der Einzelhandel und der Großhandel tragen zusammen etwa 44 % zur regionalen Akzeptanz bei, da Unternehmen zunehmend digitale Plattformen nutzen, um Bestellungen und Erfüllung über fragmentierte Lieferketten hinweg zu koordinieren. Mobile Schnittstellen sind besonders wichtig, da Smartphones häufig von Außendienstmitarbeitern, Händlern, Zustellern und kleineren Händlern genutzt werden.

Es wird erwartet, dass sich das regionale Wachstum bis 2035 jährlich etwa 9,2 % nähert. Die Ausweitung digitaler Zahlungen, verbesserte Breitbandkonnektivität und Cloud-basierte Abonnementmodelle verringern die Akzeptanzbarrieren. Kleinere Unternehmen bevorzugen zunehmend Software, die eine minimale Infrastruktur und eine schnelle Bereitstellung erfordert. Plattformen, die Spanisch und Portugiesisch unterstützen und gleichzeitig lokale Zahlungs- und Liefersysteme integrieren, können einen deutlich größeren Kundenstamm ansprechen. Es wird erwartet, dass On-Demand-Liefersoftware mit der Ausweitung städtischer Fulfillment-Netzwerke an Marktanteilen gewinnt.

Naher Osten und Afrika

Der Nahe Osten und Afrika machen im Jahr 2026 etwa 3,8 % der weltweiten B2B-Marktnachfrage aus. Die Akzeptanz konzentriert sich auf große Handelszentren, in denen Fertigungs-, Logistik-, Einzelhandels-, Gastgewerbe-, Technologie- und Vertriebsunternehmen in die digitale Transformation investieren. Cloud-Systeme machen etwa 63 % der neuen Softwarebereitstellungen aus, da Unternehmen eine flexible Infrastruktur bevorzugen, die ohne umfangreiche lokale Rechenzentrumsinvestitionen skaliert werden kann.

Es wird erwartet, dass die Region bis 2035 ein jährliches Akzeptanzwachstum von etwa 8,7 % erreichen wird. Die Golfstaaten beschleunigen die Digitalisierung von Unternehmen, während afrikanische Märkte den mobilen Handel, digitale Zahlungen und Vertriebstechnologie ausbauen. Besonders relevant sind Business-Plattformen, die mobiles Bestellen, Lieferkoordination, Zahlungstransparenz und einfaches Kundenmanagement ermöglichen. Der zunehmende grenzüberschreitende Handel wird auch die Nachfrage nach Systemen erhöhen, die mehrere Währungen und lokalisierte Geschäftsabläufe unterstützen.

Liste der Top-B2B-Unternehmen

• Groupon
• LivingSocial
• Travelzoo
• Gilt
• dealsaver
• Vagaro
• Instacart
• Shipt
• Fooda
• ezCater
• EAT Club
• Uber Eats
• Swiggy
• Zomato
• GrubHub
• Glamsquad
• Soothe

Marktanteil der Top-2-Unternehmen

Instacart:Es wird geschätzt, dass Instacart im Jahr 2026 etwa 14,6 % des Wettbewerbseinflusses unter den belieferten Unternehmen ausmacht, unterstützt durch Unternehmenseinkauf, Fulfillment-Technologie, Einzelhändler-Storefront-Funktionen, Lieferinfrastruktur, Team-Einkaufskontrollen und unternehmenstaugliche Betriebstools. Seine B2B-Funktionen gehen zunehmend über die einfache Lieferung hinaus und umfassen die Arbeitsabläufe von Lieferanten, Händlern und Einzelhändlern. Geschäftsfunktionen wie Rechnungsstellung, Bestellkontrolle, Rollenverwaltung, Lieferverwaltung und Einkaufstransparenz stärken seine Position in den Bereichen Einzelhandel, Großhandel, Vertrieb und Lieferkettenanwendungen.

Uber isst:Es wird geschätzt, dass Uber Eats etwa 12,8 % des Wettbewerbseinflusses innerhalb der belieferten Unternehmensgruppe ausmacht. Sein großes Händler-Ökosystem, sein Liefernetzwerk, seine Betriebstechnologie, seine geschäftlichen Bestellfunktionen und seine Händler-Tools sorgen für eine starke Position im digitalen Fulfillment. Zusammen repräsentieren Instacart und Uber Eats etwa 27,4 % des Wettbewerbseinflusses unter den börsennotierten Unternehmen. Der Wettbewerb bleibt fragmentiert, da sich die spezialisierten Teilnehmer auf Händlermarketing, Lebensmittelbestellungen, Terminsoftware, Geschäftslieferungen, Wellnessdienste und lokalisierte On-Demand-Plattformen konzentrieren.

Investitionsanalyse

Die Investitionstätigkeit im B2B-Markt konzentriert sich zunehmend auf künstliche Intelligenz, Fulfillment-Automatisierung, Geschäftszahlungen, Kundendaten, mobile Plattformen, Händler-Tools und Lieferkettentransparenz. Merchant Marketing Software macht etwa 43,6 % der aktuellen Produktnachfrage aus und macht Kundenakquise, Personalisierung, Analyse und Kontoverwaltung zu attraktiven Investitionsbereichen. On-Demand-Delivery-Software trägt weitere 37,8 % bei und bietet großes Potenzial für Routenoptimierung, Versandautomatisierung, Flottenmanagement, Auftragstransparenz und White-Label-Erfüllung. Investoren sind besonders an Plattformen interessiert, die mehrere Arbeitsabläufe kombinieren können, da integrierte Systeme eine stärkere Kundenbindung bewirken können als Einzelzweckanwendungen. Eine Plattform, die für Marketing, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Analyse verwendet wird, kann operativ in ein Unternehmen eingebettet werden.

Künstliche Intelligenz stellt ein besonders wichtiges Anlagethema dar. Es wird erwartet, dass etwa 48 % der fortschrittlichen Bereitstellungen bis 2030 KI-gestützte Funktionen umfassen werden, darunter Kontobewertung, automatisierte Kommunikation, Nachfrageprognosen, Empfehlungsmaschinen, Automatisierung des Kundensupports und Lieferoptimierung. Der asiatisch-pazifische Raum ist eine weitere Investitionspriorität, da die regionale Akzeptanz voraussichtlich um etwa 10,9 % pro Jahr wachsen wird. Mobile-First-Produkte mit lokalisierter Zahlungsunterstützung können Millionen kleinerer Unternehmen ansprechen. Investoren prüfen auch die Zahlungsinfrastruktur für Unternehmen, da sich B2B-Plattformen durch Rechnungsstellung, Genehmigungen, Teamausgabenkontrolle und konsolidierten Einkauf zunehmend von verbraucherorientierter Software unterscheiden.

Entwicklung neuer Produkte

Die Entwicklung neuer Produkte geht in Richtung einheitlicher Geschäftsplattformen, die die Reibungsverluste im gesamten Transaktionslebenszyklus verringern. Anbieter fügen KI-Assistenten, prädiktive Analysen, automatisierte Kampagnentools, Routenoptimierung, digitale Rechnungen, Team-Einkaufsberechtigungen, Ausgabenkontrolle, Echtzeit-Lieferverfolgung und konfigurierbare Dashboards hinzu. Eine integrierte Plattform, die 15 oder mehr sich wiederholende Aktionen automatisieren kann, kann die Produktivität der Mitarbeiter erheblich steigern. Auch Händlerplattformen nutzen künstliche Intelligenz, um Empfehlungen zu generieren, Kundenkonten zu priorisieren, Werbeaktionen zu personalisieren und Kundenabwanderung zu erkennen. Lieferplattformen verbessern die Versandautomatisierung und Echtzeitkommunikation, während Anbieter von Wellness-Software die Planung an mehreren Standorten, digitale Zahlungen, mobile Buchungen und Leistungsanalysen hinzufügen.

Interoperabilität ist zu einer weiteren wichtigen Priorität der Produktentwicklung geworden. Ungefähr 58 % der Unternehmen haben immer noch Schwierigkeiten, Legacy-Systeme mit modernen B2B-Plattformen zu verbinden, was zu einer Nachfrage nach standardisierten APIs und vorgefertigten Integrationen führt. Neue Produkte werden zunehmend mit ERP-, CRM-, Buchhaltungs-, Zahlungs-, Inventar-, Lager- und Marketingsystemen verknüpft. Auch die Verwaltung von Geschäftskonten wird durch Einkaufsrollen, Genehmigungsebenen, Kontowechsel, Rechnungszahlung und zentralisierte Berichterstattung verbessert. Es wird erwartet, dass bis 2035 etwa 71 % der Unternehmensbereitstellungen integrierte Umgebungen bevorzugen, die mehrere kommerzielle Arbeitsabläufe über eine Schnittstelle unterstützen können.

Fünf aktuelle Entwicklungen

• Januar 2025:Vagaro hat die Berechtigungen für mehrere Standorte erweitert, wodurch Administratoren eine bessere Kontrolle über verbundene Unternehmensstandorte erhalten und die Unternehmensfunktionalität für Betreiber gestärkt wird, die mehrere Serviceeinrichtungen verwalten und Kundeninformationen gemeinsam nutzen.
• April 2025:Instacart Business führte rechnungsbasierte Zahlungsfunktionen ein, die Geschäftskunden zusätzliche Flexibilität bei der Beschaffung bieten und konsolidierte Zahlungsabläufe unterstützen, die eher für den organisatorischen Einkauf als für einzelne Verbrauchertransaktionen konzipiert sind.
• Juli 2025:Uber Eats hat KI-gestützte und Echtzeit-Händlertools in einem Netzwerk erweitert, das mehr als 1,5 Millionen Händler bedient, und legt dabei den Schwerpunkt auf betriebliche Automatisierung, Kundenbindung und verbesserte Geschäftsverwaltungsfunktionen.
• November 2025:Vagaro führte ein Tool zur Bewertung der Geschäftsgesundheit ein, das fünf Betriebsbereiche bewertet, darunter Servicediversifizierung, Kundenbindung, wiederkehrende Geschäftsaktivitäten, Preisflexibilität und Technologieeinführung.
• Mai 2026:Instacart hat seine Fulfillment-Plattform mit Liefermanagement-Software und verbesserten Kommissionierfunktionen erweitert, nachdem die Infrastruktur im Jahr 2025 mehr als 45 Millionen Bestellungen unterstützt hat, und stärkt so die unternehmensweite Abwicklung von Einzelhändlern und Distributoren.

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Die B2B-Marktbewertung deckt den Prognosezeitraum 2026 bis 2035 ab und bewertet Produktnachfrage, Anwendungsakzeptanz, regionale Leistung, Wettbewerbspositionierung, digitale Transformation, Geschäftsautomatisierung, künstliche Intelligenz, Fulfillment-Technologie, Kundenbindung, Beschaffungsmodernisierung und Investitionstätigkeit. Die Produktabdeckung umfasst Merchant-Marketing-Software mit einem Marktanteil von etwa 43,6 %, On-Demand-Delivery-Software mit 37,8 % und On-Demand-Wellness-Software mit 18,6 %. Die Anwendungsabdeckung umfasst die Fertigung mit etwa 31,4 %, den Großhandel mit 23,7 %, die Lieferkette mit 19,2 %, den Einzelhandel mit 15,1 % und IT- und Softwareanbieter mit 10,6 %. Die Bewertung berücksichtigt auch Self-Service-Einkäufe, Geschäftskonten, Zahlungssysteme, Lieferautomatisierung, Kundenanalysen, API-Integration, mobilen Zugriff, Cybersicherheit und die Einführung von Abonnementsoftware.

Die regionale Abdeckung umfasst Nordamerika mit etwa 41,8 % der Marktaktivität im Jahr 2026, Europa mit 27,6 %, Asien-Pazifik mit 21,5 %, Lateinamerika mit 5,3 % und den Nahen Osten und Afrika mit 3,8 %. Die Wettbewerbsanalyse bewertet alle 17 belieferten Unternehmen auf der Grundlage von Händlerengagement, Geschäftsbestellung, Erfüllung, digitalen Zahlungen, Serviceplanung, Kundenmanagement, mobiler Funktionalität, Analyse und Plattformskalierbarkeit. Die aktuellen Marktbedingungen deuten darauf hin, dass digitale Beschaffung, KI-gestützte Automatisierung, integriertes Fulfillment und Self-Service-Account-Management im gesamten Prognosezeitraum die wichtigsten Strukturthemen bleiben werden. Da der Markt zwischen 2026 und 2035 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 7,8 % wachsen wird, sind Anbieter, die in der Lage sind, Marketing, Einkauf, Zahlungen, Auftragsabwicklung und Analysen innerhalb einheitlicher digitaler Plattformen zu verbinden, für eine anhaltende Nachfrage gerüstet.