Tamaño del mercado de software ITSM, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y local), por aplicación (pymes y grandes empresas) y pronóstico regional hasta 2035

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL INFORME DE MERCADO DE SOFTWARE ITSM

El tamaño global del mercado de software ITSM se estima en 18436,17 millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 29301,06 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 16,7% de 2026 a 2035.

ITSM (Gestión de Servicios de Tecnología de la Información) se refiere a una tecnología que ayuda a las empresas a obtener, entregar y administrar servicios de TI de manera efectiva. Algunos procesos incluyen gestión de incidentes, solicitudes de servicios, cambios y gestión de activos, para garantizar que la prestación de servicios de TI respalde el mandato empresarial. Al utilizar el software ITSM, se reduce la cantidad de tiempo necesario para completar una tarea, se minimiza el tiempo de inactividad de un servicio y el cliente obtiene más satisfacción cuando un servicio se entrega con un enfoque ITSM disciplinado.

El software ITSM se distribuye a nivel global a medida que las empresas adoptan seminarios de transformación digital y existe una gran demanda de soluciones en la nube, ya que son flexibles y económicas. Actualmente, hay fuerzas que impulsan la industria, como el deseo de las organizaciones de mejorar la eficiencia y eficacia de la TI, reducir costos y despertar el cumplimiento normativo. Otros sectores interesantes que están impulsando el desarrollo son el sector de la salud, la banca, el comercio minorista y la manufactura porque todos requieren mejores servicios de atención médica y mejores tecnologías de la información.

• • 

    Descargar muestra gratuita para obtener más información sobre este informe.

IMPACTO DEL COVID-19: LA PANDEMIA AUMENTÓ EL CRECIMIENTO DEL MERCADO DEBIDO AL AUMENTO DE LA CULTURA DEL TRABAJO REMOTO

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 extendió el uso de programas de software de gestión de servicios de TI (ITSM) a medida que las empresas en algún momento del sector se trasladaron a entornos de trabajo remotos. Este flujo aumentó la demanda de soluciones ITSM basadas en la nube, que permitan a las instituciones mantener operaciones de TI fluidas y brindar soporte remoto. La necesidad de un control de incidentes eficiente, una guía de TI remota y un transporte automatizado de servicios se volvió importante, lo que impulsó un auge en el mercado ITSM. La pandemia también subrayó la importancia de la transformación virtual, lo que llevó a las empresas a invertir dinero en respuestas ITSM modernas para mejorar su infraestructura y resiliencia de TI.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

"La integración de tecnologías avanzadas conduce al crecimiento del mercado"

La tendencia actual dentro de la empresa de software ITSM (Gestión de Servicios de TI) es el uso cada vez mayor deInteligencia artificial (IA)y dominio de máquinas para automatizar estrategias cotidianas, mejorar el transporte de los transportistas y mejorar las experiencias de los clientes. También existe una tendencia creciente hacia las soluciones basadas en la nube, impulsada por la necesidad de escalabilidad y acceso remoto. Además, la integración con diferentes equipos y plataformas de empleadores es cada vez más común, lo que permite flujos de trabajo fluidos en varios departamentos comerciales. A medida que las empresas priorizan la transformación virtual, el software ITSM evoluciona para respaldar operaciones de TI más ágiles, adaptables y centradas en las personas.

• • 

    Descargar muestra gratuita para obtener más información sobre este informe.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en basado en la nube y local.

• Basado en la nube: el software ITSM basado en la nube permite a las organizaciones acceder y administrar sus servicios de TI a través de servidores remotos, ofreciendo flexibilidad, escalabilidad y costos de infraestructura reducidos.

• Local: el software ITSM local se instala y administra localmente en los servidores de la organización, lo que proporciona mayor control y seguridad, pero a menudo requiere mayores costos iniciales y mantenimiento.

 Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se clasifica en Pymes y Grandes Empresas.

• Pymes: las pequeñas y medianas organizaciones (PYME) utilizan el software ITSM para optimizar las operaciones de TI, mejorar la prestación de servicios y aumentar la satisfacción del cliente mientras trabajan con recursos limitados.

• Grandes empresas: para gestionar infraestructuras de TI complejas, garantizar el cumplimiento y mantener altos estándares de efectividad y calidad de servicio en una variedad de operaciones amplias y variadas, las grandes organizaciones necesitan software ITSM.

FACTORES IMPULSORES

"La mayor adopción de la computación en la nube impulsa el crecimiento del mercado"

La computación en la nube es uno de los factores clave que mejoran la adopción del mercado de software ITSM. Las soluciones ITSM en particular tienen ventajas como flexibilidad, costo de operaciones y uso del producto desde cualquier ubicación geográfica. Estas ventajas permiten a las empresas gestionar su TI de manera más eficiente, reducir los costos incurridos en la creación de infraestructura de TI y estar en condiciones de brindar servicios de manera eficiente. Hoy en día, la mayoría de las empresas se están trasladando a entornos de nube y eso ha aumentado la demanda de soluciones ITSM basadas en la nube, lo que a su vez está impulsando el mercado.

"La necesidad de mejorar la eficiencia de la gestión de servicios de TI conduce a la expansión del mercado"

Las organizaciones buscan constantemente técnicas para mejorar la eficacia de sus enfoques de gestión de proveedores de TI. El software ITSM automatiza las tareas mundanas, mejora la gestión de incidentes y problemas y ofrece más visibilidad de las operaciones de TI. El creciente énfasis en mejorar las operaciones de TI para aumentar la productividad y reducir el tiempo de inactividad es un impulsor común del mercado de software ITSM. A medida que las empresas intentan mejorar la eficiencia operativa y el servicio de primer nivel, se prevé que el uso de soluciones ITSM aumente.

FACTORES RESTRICTIVOS

"El alto costo impide el crecimiento del mercado"

Uno de los principales impedimentos para el crecimiento del mercado de software ITSM es la elevada tarifa de implementación y renovación, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME). La inversión preliminar requerida para comprar licencias, combinar el software con los sistemas existentes y capacitar a la gente podría ser prohibitivamente lujosa. Además, los cargos continuos por mejoras, asistencia y personalización pueden aumentar la presión monetaria. Esta barrera de precios a menudo inhibe la adopción de soluciones ITSM por parte de empresas más pequeñas, que también pueden optar por sistemas menos costosos o manuales.

• • 

    Descargar muestra gratuitapara obtener más información sobre este informe.

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SOFTWARE ITSM

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

"América del Norte dominará el mercado gracias al avance tecnológico de su región"

Norteamérica, influenciada en gran medida por Estados Unidos, tiene la mayor cuota de mercado de software ITSM. Este predominio se atribuye al hecho de que la región utiliza tecnologías modernas, numerosos grandes proveedores de ITSM y un impulso hacia la digitalización en la mayoría de los sectores. Las empresas situadas en América del Norte compran soluciones de gestión de TI eficientes debido a la competencia, el espectro y las estructuras de TI que cambian rápidamente en la región, lo que hace que América del Norte tenga una fuerte participación de mercado en el mercado global de ITSM.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

Las principales empresas de tecnología son actores clave en el mercado de software ITSM y ofrecen una gran cantidad de soluciones de gestión de servicios de TI destinadas a agilizar las operaciones y aumentar la productividad. Estas empresas ofrecen soluciones locales y totalmente basadas en la nube para satisfacer una variedad de demandas corporativas. Se concentran en integrar estrategias de ITSM con diferentes procesos corporativos, incluidos talentos como control de incidentes, gestión de cambios y gestión de activos. Sus soluciones suelen destacarse por su escalabilidad, adaptabilidad y capacidad para mejorar la calidad del proveedor universal.

Lista de actores del mercado perfilados

• ServiceNow (EE. UU.)
• Atlassian (Australia)
• Ivanti (software HEAT) (EE. UU.)
• IBM (EE.UU.)
• Broadcom (EE.UU.)
• Software BMC (EE. UU.)
• Software ASG (EE. UU.)
• Sistemas Axios (Reino Unido)
• SAP (Alemania)
• Software Cherwell (EE. UU.)
• Micro Focus (anteriormente HPE) (Reino Unido)
• Freshworks (EE.UU.)
• Último (Países Bajos)
• Epicor (Estados Unidos)
• TOPdesk (Países Bajos)
• Samanage (Estados Unidos)
• Servicio Agiloft (EE. UU.)
• Symantec (EE.UU.)
• SysAid (Israel)
• Vientos solares (EE. UU.)
• Autotask (EE. UU.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Mayo de 2024: SolarWinds, un proveedor líder de software de gestión de TI y observabilidad fácil, potente y seguro, anunció hoy el debut de SolarWinds AI, que transformará las operaciones de TI y permitirá a los profesionales de la tecnología gestionar las complejidades de los entornos digitales modernos. 

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.