Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des services de garantie résidentielle, par type (systèmes domestiques, appareils électroménagers et autres), par application (résidentiel et organisations) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES DE GARANTIE À DOMICILE

La taille du marché mondial des services de garantie résidentielle est estimée à 9 742,94 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 16 089,61 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 5,2 % de 2026 à 2035.

Le service de garantie résidentielle est un segment du marché en croissance rapide, car les propriétaires recherchent la tranquillité d'esprit en se protégeant contre les réparations et les remplacements coûteux des systèmes ou appareils ménagers essentiels. Contrairement aux dommages de l’assurance habitation – qui proviennent uniquement d’événements externes comme des catastrophes naturelles et des vols, les services de garantie habitation ne concernent que le manque de fiabilité mécanique dû à l’usure. Les coûts de réparation à domicile augmentent et la sensibilisation des clients ; cela entraîne une adoption accrue des plans de garantie résidentielle par les consommateurs et les agents immobiliers. Et les services garantissent que vos appareils sont à nouveau opérationnels, car les pannes soudaines de systèmes tels que le CVC, la plomberie, l'électricité, les gros appareils électroménagers, etc. ne causent plus de graves problèmes financiers.

D'autre part, le marché mûrit avec l'inclusion de sources numériques etIntelligent par l'IAun service client qui traite le processus de réclamation et organise le service plus efficacement. Un certain nombre d'entreprises améliorent également leur offre avec des solutions de garantie dédiées, un choix de couvertures et des services à valeur ajoutée comme la maintenance préventive et la surveillance en temps réel. Une tendance vers davantage d’accession à la propriété et une infrastructure de logement vieillissante dans quelques régions clés indique que la part de marché des services de garantie résidentielle augmentera progressivement. De plus, l’essor des technologies de maison intelligente ouvre également des opportunités qui n’étaient pas possibles auparavant ; les fournisseurs de garantie peuvent commencer à protéger les maisons alors qu'il existe désormais des appareils couverts sur les réseaux filaires qui font un bond intelligent sur le marché.

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CRISE MONDIALE IMPACTANTMARCHÉ DES SERVICES DE GARANTIE À DOMICILE – IMPACT COVID-19

"Service de garantie résidentielleL'industrie a eu un effet positif en raison del'augmentation du temps passé à la maisonpendantPandémie de covid-19 "

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

La part de marché du service de garantie résidentielle a connu un effet important en raison du temps passé à la maison pendant le COVID-19, ce qui a rendu les appareils et les systèmes autour de la maison plus utilisés/sujets à l’usure. Face aux difficultés financières inattendues auxquelles sont confrontés les propriétaires qui se démènent pour trouver des moyens de couvrir les coûts de remplacement ou de réparation, les services de garantie résidentielle sont devenus très populaires. La culture du travail à distance a également entraîné une plus grande dépendance à l’égard des infrastructures domestiques et les propriétaires avaient davantage de raisons de payer pour des plans de protection. Mais l’autre aspect était les retards dans la chaîne d’approvisionnement, qui ont allongé les délais d’exécution des appels de service et des pièces de rechange et ont miné les Net Promoter Scores (NPS) globaux.

DERNIÈRE TENDANCE

"Adoption croissante des plateformes numériques et couverture personnaliséepour stimuler la croissance du marché"

Une tendance majeure observée sur le marché des services de garantie résidentielle est la numérisation croissante et l’adoption du pipeline automatisé piloté par l’IA pour améliorer l’expérience client tout en simplifiant les demandes de service. Entreprises mettant en œuvre des applications mobiles, des chatbots IA et des diagnostics automatisés pour un suivi en temps réel des demandes de service, une résolution rapide des problèmes ainsi qu'un règlement sans effort des réclamations. Grâce à ces technologies, ils peuvent obtenir des informations de maintenance prédictive sur la panne imminente du système avant qu'elle ne se produise, minimisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts de réparation pour le propriétaire. Une autre grande tendance est la tendance aux plans de garantie habitation personnalisés qui vous permettent, en tant que propriétaire, de décider du montant de la couverture que vous prenez par rapport au déploiement d'un forfait générique. Comprenez qu’il s’agit d’un vaste marché de consommateurs – des acheteurs d’une première maison à la gestion immobilière entre les propriétaires. De plus, à mesure que les appareils économes en énergie et les systèmes de maison intelligente de tous types gagnent du terrain, les fournisseurs de garantie résidentielle offrent désormais également une couverture supplémentaire pour les panneaux solaires, les thermostats intelligents, etc. et les systèmes CVC à haut SEER alimentés par ceux-ci. Ceci est conforme au thème de la durabilité en constante expansion, garantissant que les propriétaires sont bien couverts pour surmonter les protections modernes des maisons écologiques.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES DE GARANTIE À DOMICILE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en systèmes domestiques, appareils électroménagers et autres.

• Systèmes domestiques : infrastructures domestiques nécessaires telles que les systèmes CVC, la plomberie, l'électricité dite PEEE (équipement assez essentiel), les générateurs de chaleur. La forte demande d'assurance contre les réparations ainsi que les coûts de panne du système alimente la croissance de ce segment.

• Appareils électroménagers : Comprend la couverture des appareils électroménagers tels que les réfrigérateurs, les machines à laver, les sèche-linge et les cuisinières. L’utilisation croissante des appareils électroménagers et l’augmentation des coûts de réparation stimulent l’expansion de ce segment.

• Autres : piscine, porte de garage et autre système de sécurité domestique en option. L'insatisfaction accrue des consommateurs à l'égard des plans de garantie partielle alimente la demande dans ce segment.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en résidentiel et organisations

• Résidentiel : services de garantie que les propriétaires et les locataires achètent pour protéger leur propriété des coûts associés aux réparations et à l'entretien imprévus, ce qui se traduit finalement par des économies à long terme et une tranquillité d'esprit. Adoption du plan de garantie résidentielle Augmentation en raison d’une plus grande sensibilisation et d’un prix abordable dans ce segment.

• Organisations : les entreprises utilisent les services de garantie résidentielle pour entretenir les propriétés locatives et les espaces commerciaux, comme les sociétés de gestion immobilière et les sociétés immobilières. L'exigence de solutions de maintenance robustes dans les logements à court terme ainsi que dans les logements d'entreprise stimule la croissance de ce segment.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

FACTEURS DÉTERMINANTS

"Sensibilisation croissante aux solutions d’entretien domestique rentablespour dynamiser le marché"

La sensibilisation croissante des consommateurs à la commodité financière des services de garantie résidentielle est un facteur d’attraction majeur derrière la croissance du marché des services de garantie résidentielle. De plus en plus de propriétaires et de gestionnaires immobiliers découvrent que les plans de garantie offrent une protection pour les systèmes et appareils domestiques essentiels. Ils ont toujours besoin d'une garantie, mais parfois également de coûts de réparation fastidieux. Les objectifs d'économies à long terme sont atteints grâce aux services de garantie résidentielle, car les coûts de réparation et l'inflation continuent de grimper, ainsi que les coûts de main-d'œuvre en fin de compte. En outre, la garantie résidentielle est quelque chose que les agents immobiliers et les sociétés de gestion immobilière recommandent comme service à valeur ajoutée qui, en fin de compte, augmente la traction du marché. Les plans de garantie personnalisés ont tendance à être plus attrayants auprès des consommateurs, car ceux-ci peuvent désormais choisir ce qu'ils couvrent. De plus, la numérisation de la gestion des garanties grâce à l'utilisation de solutions en ligne et d'applications mobiles améliore considérablement l'expérience client et augmente la part de marché.

"Expansion des marchés immobiliers et locatifs pour élargir le marché"

Les achats de maisons neuves et les propriétés locatives stimulent la croissance du marché des services de garantie résidentielle dans l’immobilier, le secteur étant en plein essor à un rythme important. Les acheteurs de maison se concentrent de plus en plus sur l'ajout d'une couverture de garantie pour protéger leur investissement, les propriétaires et les gestionnaires immobiliers utilisant des garanties résidentielles pour effectuer efficacement l'entretien des locations. En outre, la demande croissante de services publics pour répondre à la maintenance anticipée à haute fréquence stimule la tendance des locations à court terme qui a commencé à se développer sur des plateformes comme Airbnb et Vrbo. À un niveau mondial croissant des marchés de l’accession à la propriété et du logement locatif. De plus, à mesure que la durabilité accroît le besoin de nouvelles maisons et que les systèmes de maisons intelligentes augmentent, il en va de même pour une meilleure couverture de garantie spécialisée pour les appareils économes en énergie ou les technologies de maison connectée. Des prix compétitifs et des options de couverture flexibles rendront l’entrée de nouveaux fournisseurs encore plus stimulante pour l’expansion du marché.

FACTEUR DE RETENUE

"Confiance limitée des consommateurs en raison de litiges liés au service et aux réclamations ""pour potentiellement entraver la croissance du marché"

La méfiance des consommateurs causée par les allégations de mauvais service, les exclusions de couverture et les réparations refusées est le plus grand obstacle qui peut restreindre la croissance du marché des services de garantie résidentielle. Les contrats comportent généralement des exclusions, les propriétaires sont insatisfaits des fournisseurs de garantie et soit des coûts imprévus frappent votre portefeuille, soit les réclamations se ferment pour des raisons telles que la détérioration liée à l'âge ou le manque d'entretien préventif. De plus, la lenteur des délais de réponse du service et l’incapacité des clients à faire appel à des professionnels agréés ne feront que vous rendre encore plus frustré par les plans de garantie résidentielle. L’effet des plateformes numériques, comme les avis négatifs et les plaintes des consommateurs, exacerbe encore davantage la réputation du marché. Les entreprises tentent de surmonter ce problème en améliorant la transparence des contrats, en améliorant le service client et en réduisant le temps de traitement des réclamations grâce à une solution numérique.

OPPORTUNITÉ

"Intégration de l'IA et des plateformes numériques pour une expérience client améliorée Créer une opportunité pour le produit sur le marché"

Le marché des services de garantie résidentielle augmente en raison de l’adoption croissante de l’intelligence artificielle (IA) et des plates-formes numériques pour l’optimisation de la prestation de services, du point de vue de la satisfaction client. Les garanties seront de plus en plus facilitées par des chatbots alimentés par l'IA et des applications mobiles, ainsi que par un traitement automatique des réclamations pour une efficacité et une rapidité de réponse accrues avec une expérience utilisateur valide. Grâce aux plates-formes numériques, les clients peuvent automatiquement consulter l'état des réclamations et prendre rendez-vous avec le fournisseur de services sans avoir à se soucier de la paperasse et des longs délais d'attente. De plus, l'analyse prédictive aide les entreprises à leur fournir des solutions de maintenance proactives qui garantissent moins de temps d'arrêt imprévus et une fidélisation accrue des clients. De plus en plus de consommateurs exigeront des services de garantie dotés de technologies faciles à utiliser et dont les entreprises qui investissent dans la transformation numérique pourront profiter.

DÉFI

"Grande variabilité de la couverture et de la qualité du service entre les fournisseurs Cela pourrait constituer un défi potentiel pour les consommateurs"

L’un des plus grands défis rencontrés dans la croissance du marché des services de garantie résidentielle réside dans les conditions de couverture, les niveaux de service et les délais de réparation incohérents d’un fournisseur à l’autre. Les fournisseurs de garantie résidentielle proposent différents ensembles d'exclusions, de plafonds de réclamation et de frais de service, par souci de confusion pour le consommateur. De plus, les services de réparation dépendent de sous-traitants tiers et, par conséquent, les délais de réponse et la qualité de fabrication varient respectivement. La réalité est que de nombreux propriétaires (moi y compris) ont du mal à identifier les institutions qui offriront des marchés compétitifs et fiables. Afin de ne plus avoir ce problème, l'entreprise doit se concentrer sur l'établissement de contrats de service uniformes et sur l'amélioration des données sur ses sous-traitants, ce qui les aide à communiquer avec les clients afin de développer une fiabilité et une réputation à long terme.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES DE GARANTIE À DOMICILE

AMÉRIQUE DU NORD

L’Amérique du Nord détient la plus grande part de marché du marché des services de garantie résidentielle, en grande partie en raison de la sensibilisation croissante des propriétaires aux avantages de la couverture de garantie. L’augmentation des transactions immobilières et la nécessité de solutions d’entretien abordables servent de moteurs à la croissance du marché régional ; En plus de cela, contribuer davantage au développement du marché avec la croissance des plates-formes numériques pour les demandes de garantie et la gestion des services en tant qu'expansion. Le marché des services de garantie habitation aux États-Unis continue de croître à mesure que les propriétaires et les professionnels de l’immobilier commencent à adopter les plans de garantie habitation comme solution d’assurance des biens. La demande est motivée par l’augmentation du coût des travaux de réparation des appareils électroménagers et des systèmes, ainsi que par la fréquence croissante des phénomènes météorologiques extrêmes qui perturbent les infrastructures domestiques. Un réseau établi de fournisseurs de garantie et un soutien réglementaire en matière de protection des consommateurs aideront à pénétrer le marché.

EUROPE

Le marché des services de garantie résidentielle en Europe connaît une croissance constante, alimentée par la pénétration croissante des plans de protection résidentielle dans les principaux pays comme le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France, entre autres. Avec la demande croissante d’abonnements à la maintenance automatisée de la maison et le nombre variable d’installations de maisons intelligentes, le marché se développe. Poursuivre la construction croissante de logements et la demande croissante de services de garantie en raison de l’entretien croissant des biens immobiliers résidentiels existants. Les incitations gouvernementales soutenant l’utilisation des services de garantie résidentielle dans les systèmes domestiques économes en énergie et les projets de logements durables incitent également les propriétaires à investir de manière plus proactive. De plus, la mondialisation croissante des entreprises de services à domicile accroît la disponibilité du marché et fait baisser les prix dans le secteur.

ASIE

La part du marché asiatique des services de garantie résidentielle devrait augmenter en raison de l’urbanisation, de l’augmentation des revenus disponibles et de l’accélération de la propriété immobilière. Les consommateurs de pays comme la Chine, le Japon et l'Inde souhaitent de plus en plus profiter de solutions rentables pour pouvoir faire face aux coûts de réparation de leur maison. L'accessibilité et l'engagement des utilisateurs dans la région sont également améliorés via de nouvelles plateformes en ligne d'emplacements de tente et des applications mobiles pour l'installation de services de garantie à domicile. L'expansion urbaine rapide et les projets résidentiels de grande hauteur contribuent également à l'adoption de services de garantie résidentielle dans des zones plus métropolitaines. En outre, la sensibilisation croissante des consommateurs aux questions de finance et de prospective a incité les propriétaires à adopter des régimes d’assurance structurés.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs de l’industrie façonnent le marché grâce à l’innovation et à l’expansion du marché"

Les acteurs du marché des services de garantie résidentielle ont élargi leur offre de services et lancent des plates-formes en temps réel pour améliorer l’expérience de service client. Le traitement des réclamations basé sur l'IA et la répartition automatisée des services sont les deux domaines d'amélioration les plus recherchés par de nombreuses entreprises. Des plans de couverture flexibles et des options de garantie personnalisées arrivent sur le marché pour répondre aux différentes exigences des consommateurs. De plus, grâce à des alliances stratégiques avec des sociétés immobilières et des professionnels des services à domicile, les entreprises cherchent à étendre leur présence sur le marché. Les acteurs élargissent également leur portefeuille avec des solutions résidentielles durables et économes en énergie ainsi que des services de maintenance respectueux de l'environnement, motivés par l'accent croissant mis sur la durabilité.

LISTE DES HAUTSSERVICE DE GARANTIE À DOMICILEENTREPRISES

• AHS (États-Unis)
• Premier Américain(États-Unis)
• Ancienne République (États-Unis)
• Cross-country (États-Unis)
• 2-10 (États-Unis)
• Fidelity (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Mars 2024 : First American Home Garantie (États-Unis) a introduit une plateforme numérique améliorée pour rationaliser le traitement des réclamations et améliorer l'expérience client. La plateforme intègre des diagnostics basés sur l'IA pour évaluer plus efficacement les besoins de réparation, réduisant ainsi les retards de service et augmentant la transparence pour les propriétaires. Ce développement s'aligne sur la demande croissante de solutions numériques transparentes sur le marché des services de garantie résidentielle, garantissant des temps de réponse plus rapides et une plus grande satisfaction des clients.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport sur le marché des services de garantie résidentielle propose une analyse approfondie de l’industrie, couvrant des aspects essentiels tels que la taille, la part et le potentiel de croissance du marché. Il fournit un examen détaillé de divers segments de marché, notamment les systèmes domestiques, les appareils électroménagers et autres services de garantie, ainsi que leurs applications dans les environnements résidentiels et organisationnels. Le rapport évalue les tendances émergentes, les innovations technologiques et l’évolution des préférences des consommateurs qui façonnent la dynamique du marché.

En outre, le rapport se penche sur le paysage concurrentiel, mettant en évidence les initiatives stratégiques telles que les partenariats, les fusions et les acquisitions entreprises par les principaux acteurs du secteur. Il évalue l’impact des facteurs macroéconomiques, des politiques réglementaires et des événements géopolitiques en cours, tels que la guerre entre la Russie et l’Ukraine et les perturbations de la chaîne d’approvisionnement. L'étude comprend également des informations sur les performances du marché régional, décrivant les modèles de demande en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et dans d'autres régions clés. En outre, il fournit des prévisions et des recommandations pour aider les entreprises à relever les défis, à capitaliser sur les opportunités et à prendre des décisions d’investissement éclairées sur le marché en évolution des services de garantie résidentielle.