Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des services informatiques gérés, par type (basé sur le cloud, sur site), par application (BFSI, vente au détail, logistique, soins de santé et sciences de la vie, gouvernement, informatique et télécommunications, autres) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES GÉRÉS INFORMATIQUES

La taille du marché mondial des services informatiques gérés est estimée à 286 125,54 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 651 232,91 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 8,5 % de 2026 à 2035.

Le marché des services informatiques gérés est un secteur en développement rapide, poussé par la demande croissante d’opérations informatiques rentables et efficaces. Les entreprises de tous secteurs externalisent les fonctionnalités informatiques, ainsi que la gestion de communauté, la cybersécurité, les services cloud et l'analyse statistique, à des sociétés spécialisées. Cette mode est alimentée par le besoin d’une sécurité améliorée, d’une évolutivité et d’un accès à une assistance professionnelle. Les petites et moyennes organisations (PME) adoptent en particulier des offres gérées pour se concentrer sur leurs opérations principales tout en réduisant les frais informatiques. Avec la poussée ascendante du travail à distance et de la transformation virtuelle, le marché devrait continuer à se développer, offrant des réponses modernes et des modèles de transporteurs flexibles à l’échelle mondiale.

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CRISE MONDIALE IMPACTANT LE MARCHÉ DES SERVICES GÉRÉS INFORMATIQUEMENT - IMPACT COVID-19

"Le marché des services informatiques gérés a eu un effet négatif en raison des perturbations dans les chaînes de livraison mondiales pendant la pandémie de COVID-19"

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un impact négatif sur le marché des services informatiques gérés en introduisant plusieurs défis. Le passage soudain aux peintures à distance a accéléré la demande en infrastructures réseau, entraînant des problèmes de capacité et des vulnérabilités de sécurité accrues. Les services informatiques ont été confrontés à des tensions considérables en raison de l'augmentation des exigences en matière de guides d'utilisation et de la nécessité de gérer les nouvelles menaces de sécurité associées aux accès lointains. De plus, les incertitudes économiques ont entraîné une diminution des dépenses informatiques, entraînant des retards ou des annulations d'initiatives et un ralentissement des nouveaux contrats d'offres contrôlées. Ensemble, ces éléments ont entravé la croissance du marché tout au long de la pandémie.

DERNIÈRE TENDANCE

"Accroître la reconnaissance du fitness pour stimuler la croissance du marché"

Le marché des services informatiques gérés en 2025 évolue rapidement, poussé par des tendances clés ainsi que par l’automatisation basée sur l’IA, qui complète les performances opérationnelles et permet une rénovation prédictive et un support informatique plus intelligent. La cybersécurité reste une priorité absolue, les transporteurs adoptant des cadres zéro accord et des outils avancés de détection des risques. Les stratégies hybrides et multi-cloud gagnent du terrain, offrant aux organisations une flexibilité et des coûts optimisés. On s'intéresse également de plus en plus à la durabilité, notamment aux centres de statistiques économes en énergie et aux pratiques informatiques inexpérimentées. De plus, la montée en puissance des modèles Everything-as-a-Service (XaaS) remodèle la façon dont les équipes dévorent les ressources informatiques, permettant ainsi d'accéder aux services d'infrastructure, de sécurité et d'analyse sur appel.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES GÉRÉS INFORMATIQUES

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site.

• Basé sur le cloud : en fonction du type, le marché mondial des services informatiques gérés comprend une section en développement basée sur le cloud. Les offres basées sur le cloud et totalement contrôlées fournissent des réponses informatiques évolutives, flexibles et rentables, permettant aux agences d'externaliser l'infrastructure, les programmes et la sécurité. Ce modèle prend en charge les opérations lointaines, complète l’accessibilité de l’information et stimule la transformation numérique dans diverses industries à l’échelle mondiale.

• Sur site : en fonction du type, le marché mondial des services informatiques gérés comprend en outre la section sur site. Les services gérés sur site incluent le déploiement et la gestion de l’infrastructure informatique dans la zone physique d’un employeur. Cette version offre davantage de gestion, de confidentialité des statistiques et de protection, ce qui la rend idéale pour les entreprises ayant des besoins de conformité stricts ou des environnements d'informations sensibles.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en BFSI, vente au détail, logistique, soins de santé et sciences de la vie, gouvernement, informatique et télécommunications, autres.

• BFSI : basé sur les logiciels, le marché mondial des services informatiques gérés comprend la région BFSI, qui a besoin d'une aide informatique solide pour des transactions sécurisées, une conformité réglementaire et une disponibilité continue. Les services gérés de BFSI améliorent la cybersécurité, la gestion des données et profitent aux utilisateurs tout en réduisant les frais opérationnels, ce qui les rend importants pour la transformation virtuelle et les gains agressifs.

• Vente au détail : basé sur les logiciels, le marché mondial des services informatiques gérés se compose du secteur de la vente au détail, qui exploite ces offres pour rationaliser les opérations, améliorer l'expérience client et prendre en charge les stratégies omnicanales. Les services gérés aident les magasins à gérer les structures de points de vente, les stocks, la cybersécurité et l'analyse des faits, permettant ainsi l'agilité, la réduction des temps d'arrêt et l'amélioration des performances dans un contexte concurrentiel.

• Logistique : basé sur les logiciels, le marché mondial des services informatiques gérés comprend la zone logistique, dans laquelle les offres sont utilisées pour optimiser les opérations de la chaîne de livraison, améliorer la surveillance en temps réel et améliorer le contrôle de la flotte. Les services gérés guident l'intégration des appareils, l'analyse des informations et la cybersécurité, permettant aux organisations logistiques d'améliorer leur efficacité, de réduire leurs coûts et de garantir des livraisons dans les délais.

• Santé et sciences de la vie : basé sur les logiciels, le marché mondial des services informatiques gérés comprend le trimestre de la santé et des sciences de la vie, qui repose sur ces services pour le contrôle sécurisé des faits, la conformité réglementaire et les performances opérationnelles. Les services gérés guident l'intégration des données de santé numériques (DSE), de la télémédecine et des outils cliniques, garantissant la confidentialité des informations, la disponibilité du système et des soins améliorés aux patients.

• Gouvernement : basé sur l'utilité, le marché mondial des services informatiques gérés se compose du quartier des autorités, qui utilise ces services pour moderniser les structures existantes, améliorer la cybersécurité et garantir l'efficacité des transports publics. Les offres gérées guident la sécurité des informations, la migration vers le cloud et le contrôle de l'infrastructure informatique, permettant aux gouvernements d'améliorer la transparence, l'évolutivité et les services numériques centrés sur les citoyens.

• Informatique et télécommunications : sur la base des applications, le marché mondial des services informatiques gérés comprend le trimestre informatique et télécommunications, qui dépend étroitement des offres de contrôle du réseau, de protection des données et d'optimisation de l'infrastructure. Les services gérés permettent des opérations transparentes, une évolutivité rapide et un suivi 24h/24 et 7j/7, aidant ainsi les entreprises informatiques et de télécommunications à fournir à leurs clients des offres fiables et à hautes performances globales.

• Autre : basé sur les logiciels, le marché mondial des services informatiques gérés comprend en outre le segment « Autre » », qui couvre des secteurs tels que la formation, la fabrication, l'énergie et l'hôtellerie. Ces secteurs utilisent des offres contrôlées pour améliorer les performances informatiques, garantir la sécurité des informations, guider la transformation virtuelle et réduire les dépenses opérationnelles, permettant ainsi une meilleure expédition des transporteurs et une continuité des activités.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

"Demande croissante d’infrastructures informatiques évolutives et rentables pour dynamiser le marché"

L’un des principaux éléments moteurs de la croissance du marché des services informatiques gérés est le besoin croissant d’une infrastructure informatique évolutive et rentable. Les organisations de tous les secteurs passent des configurations informatiques traditionnelles aux services contrôlés afin de réduire les dépenses en capital et les complexités opérationnelles. Les fournisseurs de services gérés (MSP) proposent des solutions sur mesure qui évoluent avec la croissance de l'entreprise, permettant aux entreprises de payer le plus efficacement possible pour les offres qu'elles utilisent. Cette flexibilité est particulièrement attrayante pour les petites et moyennes organisations (PME) qui recherchent des compétences informatiques au niveau organisationnel sans les dépenses associées. De plus, à mesure que la transformation numérique s’accélère, les entreprises ont besoin d’environnements informatiques dynamiques, capables de s’adapter rapidement à l’évolution des souhaits. Les offres gérées permettent cette agilité en donnant accès à des technologies avancées, une assistance 24h/24 et 7j/7 et une optimisation continue sans la charge de gestion des équipes internes. Cette demande de solutions informatiques adaptables et rentables continue de propulser la croissance du marché des services informatiques gérés à l’échelle mondiale.

"Accent croissant sur les exigences en matière de cybersécurité et de conformité pour élargir le marché"

Un autre facteur important est l’importance croissante accordée à la cybersécurité et au respect des réglementations. Avec l'augmentation des cybermenaces et les lois strictes en matière de protection des données dans le monde, les entreprises sont sous pression pour sécuriser leurs actifs numériques et garantir la conformité à diverses exigences telles que le RGPD, la HIPAA et l'ISO. Les fournisseurs de services gérés aident à relever ces défis en proposant des offres de protection spécialisées, comprenant la détection des risques, le contrôle des vulnérabilités et la réaction aux incidents. Ces fournisseurs sont également à jour avec les directives de conformité modernes, garantissant ainsi que leurs clients répondent aux exigences spécifiques du secteur. Ceci est particulièrement bénéfique pour les secteurs tels que la santé, la finance et les autorités, où la sensibilité des statistiques est élevée. En externalisant vers des MSP, les groupes peuvent maintenir des postures de protection solides et éviter des violations coûteuses ou des conséquences réglementaires, faisant ainsi des offres gérées centrées sur la cybersécurité une priorité absolue et un facteur de croissance central au sein du marché.

Facteur de retenue

"Dépendance élevée à l’égard de fournisseurs tiers et problèmes de sécurité des données susceptibles d’entraver la croissance du marché"

Un facteur de retenue majeur sur le marché des services informatiques gérés est la dépendance excessive à l'égard des sociétés à 1/3 de célébration, ce qui soulève des inquiétudes généralisées concernant la sécurité, la gestion et la confidentialité des informations. Lorsque des groupes externalisent des fonctions informatiques critiques, ils renoncent souvent à un certain niveau de manipulation de leur infrastructure et de leurs informations sensibles. Cette dépendance peut devenir une vulnérabilité, principalement si l'émetteur du fournisseur géré (MSP) détecte une faille de sécurité, un temps d'arrêt du service ou ne respecte pas ses obligations contractuelles. De plus, tous les MSP ne respectent pas les exigences de sécurité habituelles, ce qui peut entraîner des risques potentiels liés à un accès non autorisé, à une fuite d'informations ou à des violations de conformité. Ces préoccupations sont particulièrement cruciales pour les secteurs confrontés à des dossiers extrêmement délicats, notamment ceux de la santé, de la finance et du gouvernement. En conséquence, quelques entreprises hésitent à se lancer pleinement dans des offres gérées, en particulier pour les opérations intermédiaires. Cette conviction est que l’écart et l’aversion aux menaces peuvent restreindre le potentiel d’essor du marché, en particulier dans les régions dotées de cadres réglementaires stricts ou d’une présence restreinte des MSP locaux.

Opportunité

"Intégration de technologies émergentes telles que l'IA et l'IoT pour créer des opportunités pour le produit sur le marché"

Une possibilité prédominante sur le marché des services informatiques gérés réside dans l’intégration de technologies émergentes, notamment l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT) et l’apprentissage automatique. Ces technologies repensent le fonctionnement des entreprises en permettant l'automatisation, l'évaluation des informations en temps réel et la maintenance prédictive. Les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent tirer parti de cette tendance en présentant des solutions avancées contenant ces technologies pour améliorer les performances opérationnelles, la prise de décision et l'expérience des acheteurs. À mesure que les grandes entreprises adoptent des techniques de transformation numérique, les besoins en conseils d’experts dans la gestion et l’intégration de ces technologies vont augmenter, déclenchant ainsi une capacité de croissance à grande échelle pour les MSP à l’échelle mondiale.

Défi

"La pénurie de professionnels informatiques qualifiés, un défi potentiel pour les consommateurs"

Un problème clé face au marché des services informatiques gérés est la pénurie de professionnels informatiques qualifiés. Alors que la demande de services complexes et spécialisés va augmenter, les MSP sont souvent en conflit pour trouver l'expertise possédant le savoir-faire technique nécessaire dans des domaines comme le cloud computing, la cybersécurité et l'analyse des faits. Ce déficit de compétences peut entraîner des retards chez les prestataires, une diminution de la capacité d'innovation et des difficultés à adapter les opérations pour satisfaire les demandes des consommateurs. En outre, une concurrence excessive pour les employés professionnels augmentera les prix du travail acharné et les coûts de rotation du personnel, ce qui exercera une pression supplémentaire sur les transporteurs. La réalisation de cet engagement nécessite des investissements continus dans la formation de la main-d’œuvre, le recrutement et les programmes de perfectionnement afin de garantir une prestation de services de premier ordre.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES GÉRÉS INFORMATIQUES

• Amérique du Nord

L’Amérique du Nord devrait occuper une position dominante sur la part de marché mondiale des services informatiques gérés aux États-Unis, grâce à son infrastructure informatique supérieure, à l’adoption précoce de la technologie et à la présence solide de principaux fournisseurs de services gérés. Ce pays, principalement aux États-Unis, abrite de nombreuses grandes entreprises et géants de la technologie qui dépensent toujours de l'argent en services gérés pour améliorer les performances, embellir la cybersécurité et réduire les frais opérationnels. De plus, la demande croissante de tâches de cloud computing, d’intégration de l’IA et de transformation numérique dans divers secteurs, notamment le BFSI, la santé et le gouvernement, alimente considérablement la croissance du marché. De plus, la région dispose de réglementations strictes en matière de protection des données, poussant les groupes à s'appuyer sur les MSP pour la conformité et la sécurité des environnements informatiques. La fréquence croissante des cybermenaces et le passage aux modes de peinture hybrides accroissent également la demande d’offres gérées. Avec une innovation continue et des coûts d’adoption élevés, l’Amérique du Nord est en passe de guider le panorama mondial des services informatiques gérés.

• Europe

L’Europe devrait jouer une position dominante sur le marché mondial des services informatiques gérés, soutenue par son environnement réglementaire solide, ses initiatives de transformation numérique et la demande croissante de réponses informatiques sécurisées et évolutives. Des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France sont à l'avant-garde de l'adoption d'offres contrôlées pour améliorer les performances opérationnelles, garantir le respect des lois strictes en matière de sécurité statistique comme le RGPD et soutenir les efforts de migration vers le cloud. Les entreprises européennes de tous les secteurs, notamment la BFSI, la santé, la production et la vente au détail, se tournent de plus en plus vers des fournisseurs de services gérés (MSP) pour manipuler des infrastructures informatiques complexes et réduire les prix. Le pays bénéficie également des projets menés par le gouvernement favorisant la numérisation et la cybersécurité, stimulant également la demande de services contrôlés. De plus, la prise de conscience croissante de la durabilité et des pratiques informatiques vertes encourage les entreprises à s'associer avec des MSP pour leur proposer des solutions vertes et solides. Ensemble, ces éléments font de l’Europe un acteur clé dans l’élaboration du marché mondial des services informatiques gérés.

• Asie

La région Asie-Pacifique émerge comme une force dominante sur le marché mondial des services informatiques gérés, poussée par une numérisation rapide, une infrastructure informatique croissante et des investissements croissants dans les solutions cloud et de cybersécurité. Des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud connaissent un boom important de la demande de services gérés, en particulier parmi les PME et les grandes entreprises qui s'efforcent d'optimiser leurs opérations informatiques et de réduire leurs prix. L’essor des peintures lointaines, associé au besoin d’environnements informatiques évolutifs et stables, propulse également l’adoption du marché partout dans le monde. Les initiatives gouvernementales soutenant la transformation virtuelle, les villes intelligentes et l’Industrie 4.0 encouragent également les entreprises à sous-traiter les fonctions informatiques à des fournisseurs spécialisés. De plus, la disponibilité d’un vaste bassin de spécialistes informatiques professionnels et la tarification agressive des services font de l’Asie-Pacifique une plaque tournante attrayante pour les MSP nationaux et internationaux. Ces éléments font du voisinage un moteur clé de la croissance future du marché mondial des services informatiques gérés.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs de l’industrie façonnent le marché grâce à l’innovation et à l’expansion du marché"

Les principaux acteurs du marché des services informatiques gérés jouent un rôle crucial dans la croissance de l’industrie grâce à l’innovation, à la livraison de fournisseurs mondiaux et aux partenariats stratégiques. Des organisations de premier plan, notamment IBM, Accenture, Cisco, Wipro et HCL Technologies, proposent une gamme complète de services gérés ainsi que la gestion du cloud, la cybersécurité, la surveillance du réseau et l'analyse des enregistrements. Ces acteurs exploitent leur savoir-faire technique, leur infrastructure internationale et leurs informations spécifiques à l'entreprise pour fournir des réponses évolutives et personnalisées aux entreprises de toutes tailles. Leur financement continu dans les technologies émergentes telles que l’IA, la connaissance des machines et l’automatisation améliore les performances des opérateurs et la proposition de tarifs. De plus, ces entreprises collaborent souvent avec des fournisseurs de cloud (par exemple AWS, Microsoft Azure, Google Cloud) pour proposer des réponses intégrées et transparentes. Grâce aux fusions, aux acquisitions et à l’innovation, les acteurs clés suscitent l’opposition, définissent les exigences du secteur et élargissent leur portée sur le marché. Leur rôle est déterminant pour soutenir la transformation virtuelle dans tous les secteurs tout en garantissant la fiabilité, la protection et la continuité de l'entreprise commerciale pour leurs clients.

Liste des principales sociétés du marché des services informatiques gérés

• IBM (États-Unis)
• Accenture (États-Unis)
• Cognizant (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Juin 2024 : en décembre 2022, Endeavour Managed Services a lancé une plateforme de transformation numérique, élargissant ainsi sa présence. En septembre 2023, Cloud5 Communications a ajouté une nouvelle phase d'offres gérées pour répondre aux désirs informatiques de divers secteurs, améliorant ainsi la croissance.

COUVERTURE DU RAPPORT

L’étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché des services informatiques gérés est prêt pour un boom continu, poussé par la reconnaissance croissante de la santé, la popularité croissante des régimes à base de plantes et l’innovation dans les services de produits. Malgré les défis, notamment la disponibilité limitée de matières premières crues et des prix plus élevés, la demande d'alternatives sans gluten et riches en nutriments soutient l'expansion du marché. Les principaux acteurs de l’industrie progressent grâce aux mises à niveau technologiques et à la croissance stratégique du marché, améliorant ainsi l’offre et l’attrait du marché des services informatiques gérés. À mesure que les choix des clients se tournent vers des options de repas plus saines et plus nombreuses, le marché des services informatiques gérés devrait prospérer, avec une innovation persistante et une réputation plus large alimentant ses perspectives d’avenir.