Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de la billetterie mobile, par type (billetterie en tant que service, logiciels, billetterie mobile ouverte) par application (événements sportifs, concerts, cinémas, transports, autres) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DE LA BILLETTERIE MOBILE

La taille du marché mondial de la billetterie mobile est estimée à 2 247,03 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 1 0017,91 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 15,9 % de 2026 à 2035.

En raison de la demande croissante des consommateurs pour des expériences axées avant tout sur le numérique, la billetterie mobile a gagné sa part d'attention. Les personnes disposant de ce type de service de billetterie peuvent réserver, stocker et valider leurs billets directement sur leur smartphone pour presque tous les types de services, qu'il s'agisse de transports, de divertissements ou d'événements. Cette tendance a été renforcée par la quasi-omniprésence du smartphone, les progrès dans le développement d'applications, associés à la demande d'une expérience d'entrée numérique sans chichi. Les entreprises intègrent la billetterie mobile à des programmes de fidélité, des notifications en temps réel et des offres personnalisées pour stimuler l'engagement des clients. À l’ère de la durabilité et de la réduction des coûts, la billetterie mobile se présente comme l’alternative la plus intelligente et la plus écologique aux systèmes papier traditionnels.

CRISE MONDIALE IMPACTANT LE MARCHÉ DE LA BILLETTERIE MOBILEIMPACTS DE LA COVID-19

"Le marché de la billetterie mobile a eu un effet négatif en raison de la perturbation de la chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie de COVID-19"

 

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant

une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

La pandémie a entraîné plusieurs perturbations sur le marché de la billetterie mobile, associées à de sévères restrictions. En insistant sur le confinement et les restrictions, tous les événements ont été annulés et reprogrammés, ne voulant pas faire partie du rapport faisant état d'une énorme baisse des ventes de billets dans les transports, les concerts ou les sports. Dans le même temps, la pandémie a accru les solutions sans contact, car les problèmes de santé ont éloigné les consommateurs et les entreprises des méthodes de billetterie conventionnelles. Cette poussée vers des moyens alternatifs a induit de nombreuses innovations dans les technologies de billetterie mobile, créant ainsi des plateformes plus robustes et plus conviviales. Ainsi, après le choc initial de la pandémie, l’industrie a commencé à se développer et à se transformer.

DERNIÈRE TENDANCE

"Intégration de la billetterie mobile avec les portefeuilles numériques et la technologie NFC pour stimuler la croissance du marché"

L'intégration des systèmes de billetterie avec les portefeuilles numériques et NFC continue d'être une tendance dans le domaine de la billetterie mobile. Avec la pandémie, même un simple geste touchant a été largement évité. Les utilisateurs peuvent enregistrer le billet sur leur Apple Wallet ou Google Pay ou toute application similaire et simplement appuyer en entrant sur le site ou aux portes de transport, réduisant ainsi le temps d'attente et le gaspillage de papier, améliorant ainsi l'expérience utilisateur. Les organisateurs d'événements et les autorités organisatrices de transports s'équipent de plus en plus de ces fonctionnalités pour rendre le processus d'entrée fluide et hautement sécurisé. Ils sont également capables d'envoyer des mises à jour des tickets en temps réel et d'utiliser des codes QR dynamiques pour garantir la flexibilité et prévenir les activités frauduleuses. Cette évolution vers des expériences entièrement sans contact et intégrées établit définitivement une nouvelle référence en matière d’accès numérique.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DE LA BILLETTERIE MOBILE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en billetterie en tant que service, logiciel, billetterie mobile ouverte :

• Billetterie en tant que service : la billetterie en tant que service (TaaS) fournit des plates-formes basées sur le cloud qui permettent à une organisation de vendre des billets et d'accéder aux utilisateurs, soutenues par des analyses d'événements sans trop d'investissement en infrastructure. Les solutions sont évolutives et les utilisateurs peuvent également intégrer ces applications mobiles au système de paiement. Les organisateurs d'événements, les agences de transports publics et les lieux de divertissement utilisent le panneau centralisé pour une interface personnalisée et des décisions basées sur les données. Le TaaS est particulièrement avantageux pour les petites entités et les municipalités qui recherchent un système de billetterie simple et rentable. Une telle solution de billetterie reste flexible et sécurisée à mesure que la demande de TaaS augmente avec le besoin croissant d'accès à distance et d'agilité numérique.
• Logiciels : logiciels de billetterie pour ordinateurs mobiles, à savoir applications logicielles permettant de faciliter la réservation, la validation et la gestion de billets sur téléphones intelligents et tablettes. Ce logiciel de billetterie peut être intégré aux applications de la marque ou proposé sous forme de plateformes autonomes. Parmi les fonctionnalités prises en charge par ces systèmes figurent la sélection des sièges, la disponibilité en temps réel et l'intégration avec les outils CRM et marketing sur plusieurs canaux. Étant des options de plate-forme personnalisables et gourmandes en données, ces plates-formes permettent aux entreprises de suivre les comportements des utilisateurs, d'automatiser l'envoi de notifications et d'améliorer encore leur expérience client globale. Les solutions logicielles séduisent les moyennes et grandes entreprises et tendent à attirer les entreprises qui recherchent un contrôle et une visibilité accrus sur les performances de billetterie. Avec l’évolution constante du développement d’applications, des innovations et une différenciation concurrentielle continuent d’émerger dans cet espace.
• Billetterie mobile ouverte : la billetterie mobile ouverte signifie accéder aux services de transport en commun ou aux sites sans avoir besoin d'installer une application propriétaire. Généralement, cela implique l'utilisation d'interfaces Web, de codes QR et de cartes à puce compatibles NFC pour donner de la flexibilité aux consommateurs et accélérer le processus d'adoption. Ce modèle trouve son application la plus large dans les transports publics, où un passager peut acheter et valider des billets par SMS ou simplement via un navigateur mobile. Les systèmes ouverts se traduisent par une meilleure accessibilité, en particulier dans les zones où la pénétration des smartphones ou la lassitude des applications sont faibles. Alors que les villes et les organisations cherchent à rendre leurs services plus inclusifs et efficaces, la billetterie mobile ouverte est devenue une stratégie de premier plan pour étendre la portée et améliorer l'expérience utilisateur.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en événements sportifs, concerts, salles de cinéma, transports, autres :

• Événements sportifs : l'utilisation de la billetterie mobile a véritablement changé la façon dont les fans accèdent aux événements sportifs : livraison instantanée, stockage sécurisé et entrée simplifiée dans le site. Les équipes sportives et les stades utilisent des plateformes mobiles pour gérer un volume élevé de billets, proposer des expériences personnalisées et restreindre la revente frauduleuse. Ce sont ces fonctionnalités, telles que les codes-barres dynamiques, les surclassements de sièges en temps réel et l'intégration de la fidélité, qui contribuent à satisfaire les fans. Lors de grands tournois ou de matchs de championnat, la billetterie mobile permet un contrôle des foules rapide et sécurisé. La tendance à la billetterie uniquement numérique se développe, d'autant plus que les franchises sportives investissent dans des stratégies axées sur le mobile pour accroître à la fois les revenus de billetterie et la fidélité des fans.
• Concerts : la promotion des concerts et des spectacles considère la billetterie mobile comme la solution permettant de gérer des ventes rapides et de minimiser les frais généraux liés à l'impression des billets physiques. Les solutions mobiles fournissent également une vérification sécurisée, permettent des notifications dans l'application et s'intègrent aux campagnes de marketing des fans. Les artistes ou les salles obtiennent des informations utiles en temps réel sur la fréquentation et les préférences des utilisateurs, ce qui rend la boucle de rétroaction utile pour la formation des futurs spectacles. La billetterie mobile et les niveaux d'accès sont segmentés et contrôlés entièrement par des moyens numériques, y compris les entrées VIP ou les laissez-passer pour les coulisses. En fait, avec l'évolution des expériences musicales en direct après la pandémie, les billets numériques sont devenus une exigence essentielle pour les fans qui souhaitent une expérience fluide et sans contact, permettant ainsi une connaissance plus efficace du public.
• Salles de cinéma : les salles de cinéma adoptent la billetterie mobile pour améliorer le confort des clients et rationaliser les opérations du cinéma. Les clients peuvent réserver des billets, sélectionner leurs sièges et même bénéficier d'offres promotionnelles directement sur leur smartphone. L'intégration avec les programmes de fidélité et les applications de paiement permet un paiement rapide et des récompenses personnelles. Pour les chaînes de cinéma, la billetterie mobile réduit les files d'attente, permet de suivre la fréquentation et réduit la présence du personnel de billetterie. Le mobile facilite également les réservations de dernière minute et la mise à jour des horaires des séances en temps réel. Une fois que les théâtres auront commencé leur modernisation, qui a été reportée après l’avènement du COVID, la billetterie mobile servira de principal outil pour offrir une expérience fluide et gourmande en données aux clients du théâtre.
• Transports : l'entrée rapide et sans contact dans le bus, le train ou le métro est rendue possible grâce à la billetterie mobile dans les transports publics. Il permet aux navetteurs de payer leurs tarifs, de recevoir des mises à jour d'itinéraires et de planifier leurs déplacements avec l'application mobile ou le système SMS correspondant. Pour les agences de transports en commun, les billets numériques créent des gains d'efficacité, préviennent la fraude tarifaire et réduisent les dépenses liées aux billets papier. Des fonctionnalités telles que les billets basés sur le temps, l'intégration multimodale et la validation instantanée des billets facilitent le flux quotidien des piétons. La billetterie mobile devient de plus en plus un moyen, dans le cadre des initiatives de villes intelligentes, de forger des systèmes cohérents et durables pour une mobilité publique efficace et hautement conviviale.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.             

Facteurs déterminants

"Demande croissante d’accès sans contact et pratique pour dynamiser le marché"

Avec la tendance actuelle et le besoin croissant d’un accès sans contact et pratique aux services publics et privés, la croissance du marché de la billetterie mobile est stimulée. Les consommateurs exigent des expériences transparentes, où la réservation, le stockage et la validation des billets s'effectuent directement depuis leur téléphone mobile. Dans les années post-pandémiques, les préoccupations en matière de sécurité et d’hygiène se sont ajoutées à des considérations qui ont considérablement accéléré l’adoption. En plus d'éradiquer tout problème touchant et de fournir un moyen alternatif de réduire les files d'attente, les utilisateurs ont vu la billetterie mobile comme une méthode libératrice de contrôle des réservations. Cela a rendu les systèmes de billetterie mobiles indispensables pour les organisateurs d'événements, les autorités de transport et les lieux de divertissement.

"Adoption généralisée des smartphones et pénétration d’Internet pour élargir le marché"

À mesure que les smartphones et la connectivité Internet prolifèrent dans le monde entier, les opportunités pour le secteur de la billetterie mobile se sont considérablement accrues. Sur un appareil mobile, qui sert de centre aux activités quotidiennes de l'utilisateur, les utilisateurs achètent des billets à l'aide d'applications/de vues Web mobilisées. Cette transformation numérique rebondit sur de meilleures infrastructures mobiles, un bon nombre de plateformes d'applications et une culture numérique améliorée. Pour les fournisseurs de services, la billetterie mobile ouvre la voie à l’utilisation des données des utilisateurs pour créer une expérience attrayante et ciblée capable de personnaliser suffisamment la vente incitative. Avec des milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde, l'infrastructure de billetterie mobile se renforce et atteint un niveau supérieur, poussant l'innovation à un nouveau niveau dans ce domaine en évolution rapide.

Facteur de retenue

"Problèmes de sécurité et risque de fraude aux billets""Potentiellement entraver la croissance du marché"

Sur le marché de la billetterie mobile, les craintes concernant la sécurité des données et la fraude numérique constituent un frein important. Les pirates peuvent pirater les systèmes mobiles ; ils peuvent obtenir un accès non autorisé ou créer des billets contrefaits. Les utilisateurs peuvent être réticents à partager leurs informations personnelles ou financières via les applications, surtout si l'infrastructure de cybersécurité de la région n'est pas bien développée. Pour les fournisseurs, la sécurisation des systèmes est un exercice constant qui nécessite une mobilisation considérable de ressources vers la prise en charge des technologies de cryptage, d'authentification et de détection des fraudes. Si la sécurité des mécanismes de transaction est compromise, les utilisateurs commencent à se méfier et subissent des pertes. Il est essentiel de s’attaquer aux risques liés à la sécurité et à la vie privée si l’on veut maintenir une croissance élevée du marché et accroître leur popularité.

Opportunité

"Intégration avec les programmes de fidélité et les plateformes Smart City""créer une opportunité pour le produit sur le marché"

Une opportunité émergente dans le domaine de la billetterie mobile semble être son adoption dans les programmes de fidélité et dans l’infrastructure des villes intelligentes en général. De plus en plus, les entreprises intègrent des systèmes de récompense dans leurs applications de billetterie pour fidéliser leurs clients. Les utilisateurs peuvent gagner des points ou bénéficier de réductions grâce à une promotion personnalisée, avec des avantages échelonnés pour les utilisateurs de niveau supérieur, le tout sur le même client utilisé pour les fonctions de billetterie. D’un autre côté, les villes intègrent désormais la billetterie mobile dans des plateformes universelles qui prennent en compte les transports, les événements et les services publics. Cela permettrait à ces zones d’offrir une expérience transparente et intégrée de mobilité et d’accès. La billetterie mobile est en passe de devenir un élément central des écosystèmes de style de vie connectés, alimentés par l’accélération de la numérisation urbaine.

Défi

"Dépendance à la connectivité mobile et à la compatibilité des appareils""Cela pourrait constituer un défi potentiel pour les consommateurs"

Ce problème concernant la billetterie mobile tourne autour du besoin de connectivité et de compatibilité avec un type particulier d’appareil mobile. La billetterie numérique pose de plus grands défis dans les zones où l'accès à Internet est limité ou où la pénétration des smartphones est faible pour les utilisateurs en termes de téléchargement, de stockage ou d'affichage des billets. Les écarts de performances entre les différents systèmes d'exploitation et différents types d'appareils auront un impact sur leurs expériences et leur taux d'adoption diminuera en conséquence. En plus de tous ces enjeux, les sites et les systèmes de transport doivent s'assurer que leurs équipements de numérisation et de validation sont compatibles avec les différents formats numériques. Sans une infrastructure mobile cohérente et des possibilités multiplateformes, une grande partie de la population mondiale reste privée de tous les avantages.

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DE LA BILLETTERIE MOBILE

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord, étant mature et experte en technologie, sert de marché pour la billetterie mobile, le marché américain de la billetterie mobile étant en tête de l'adoption régionale pour les transports, les divertissements et les événements. La pénétration élevée des smartphones, une infrastructure Internet solide et la préférence des consommateurs pour l’expérience sans contact ornent la région de tous les bons facteurs. Les autorités des transports publics et des stades des grandes villes des États-Unis adoptent des systèmes de billetterie mobile pour une gestion simple et rapide des entrées et un engagement accru des clients. Une bonne intégration de ces plateformes avec les portefeuilles numériques, les programmes de fidélité et les services de mise à jour en temps réel est effectuée. L'innovation axée sur la sécurité garantit la protection des données des utilisateurs ainsi que la facilité d'utilisation. La billetterie mobile est davantage encouragée en tant que méthode d'accès privilégiée par les initiatives gouvernementales et privées.

• Europe

La région européenne connaît une croissance constante vers un déploiement paneuropéen de l'environnement de billetterie mobile, en particulier dans les transports publics urbains et les événements liés à la culture et aux loisirs. L'Allemagne, le Royaume-Uni et la France ont mis en place des systèmes sans contact sur leurs réseaux de métro, de train et de bus. De plus en plus de citoyens européens utilisent leur smartphone pour acheter des billets de concert, de théâtre et de musée. Les initiatives de l’UE visant à promouvoir la mobilité numérique et la durabilité servent à accroître les capitaux destinés aux solutions axées sur le mobile. Les partenariats public-privé et les incubateurs contribuent à intégrer la mobilité intelligente aux plateformes de billetterie. Même si, d’une part, les réglementations sur la confidentialité des données telles que le RGPD posent également des défis, d’un autre côté, elles favorisent des expériences mobiles sécurisées et fiables, garantissant ainsi une croissance durable du marché.

• Asie

L'Asie est un marché de billetterie mobile qui connaît un grand dynamisme et un déclin rapide, avec en tête la Chine, l'Inde, la Corée du Sud et le Japon. La forte densité de population de la région, la pénétration des smartphones et la culture du paiement mobile en font un lieu privilégié pour la croissance de la billetterie numérique. En Chine, les super applications intègrent la billetterie aux transports, au commerce de détail et à la finance pour offrir un accès transparent aux services quotidiens. L'expansion de l'infrastructure numérique en Inde ouvre la billetterie basée sur des applications pour les trains, les bus et les événements, même dans les zones semi-urbaines. Le Japon et la Corée du Sud sont à l’avant-garde de l’adoption des codes NFC et QR. La billetterie mobile devient donc la pierre angulaire de la vie urbaine moderne, aux côtés des investissements des gouvernements dans la ville intelligente et la gouvernance numérique.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs de l’industrie façonnent le marché grâce à l’innovation et à l’expansion du marché"

Les grandes entreprises du marché de la billetterie mobile favorisent l'innovation grâce à l'intégration de plateformes, à l'analyse en temps réel et à des expériences client personnalisées. Adobe et Salesforce permettent aux équipes événementielles et marketing de lancer des campagnes de billetterie dynamiques liées au CRM et au comportement des clients. Microsoft et Oracle proposent des solutions évolutives de niveau entreprise, capables d'assurer une gestion complète des tickets, de l'émission jusqu'à l'analyse. SAP se concentre sur la fourniture d'une plate-forme hautement mobile et sécurisée pour l'accès aux transports en commun et aux sites, tandis que HubSpot met l'accent sur la connexion de la billetterie à l'engagement numérique. Toutes ces entreprises, grâce à leur infrastructure cloud, l'utilisation de l'IA et leurs approches centrées sur le client, convergent pour définir l'avenir de la billetterie mobile comme un moyen d'accès et d'engagement plus fluide.

Liste des principales sociétés du marché de la billetterie mobile  

• Adobe Inc. (États-Unis)
• Microsoft Corp. (États-Unis)
• Oracle Corp. (États-Unis)
• com Inc. (États-Unis)
• SAP SE (Allemagne)
• HubSpot (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Août 2024 :Le géant indien de la livraison de nourriture Zomato a annoncé l’acquisition des activités de billetterie de films et d’événements de Paytm. Cette décision renforcera la position de Zomato sur le marché de la billetterie en ligne en Inde, qui est aujourd'hui quasiment monopolisé par BookMyShow. Paytm, le principal rival de BookMyShow, cédera ses activités de billetterie, TicketNew et Insider, à Zomato. L’acquisition devrait tripler la valeur brute des commandes des activités non essentielles de Zomato d’ici deux ans. Les activités non essentielles telles que les réservations de restaurants et la billetterie d'événements représentaient ensemble les revenus de Zomato l'année précédente, mais constituent les unités de Zomato à la croissance la plus rapide.

COUVERTURE DU RAPPORT

L’étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l’offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l’ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d’une manière formelle et facilement compréhensible.