Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de création de formulaires en ligne, par type (basé sur le cloud et sur le Web), par application (grandes entreprises et PME) et prévisions régionales jusqu’en 203529

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE CONSTRUCTION DE FORMULAIRES EN LIGNE

La taille du marché mondial des logiciels de création de formulaires en ligne était de 696,3 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 1 953,32 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 9,8 % au cours de la période de prévision.

Le marché des logiciels de création de formulaires en ligne est un domaine en plein essor avec une croissance robuste en raison de la demande croissante de collecte numérique et de flux de travail automatisés. Les entreprises opérant dans différents secteurs continuent de chercher des moyens de rendre leurs opérations plus efficaces et donc d'améliorer leur productivité grâce à de meilleurs engagements clients, ce qui explique l'intérêt accru pour les plateformes de création de formulaires faciles à utiliser, capables d'aider les utilisateurs à créer leurs formulaires personnalisés sans avoir besoin de connaissances en codage. Avec une plus grande connectivité grâce à Internet et une culture numérique, les particuliers et les entreprises recherchent des moyens de créer des formulaires en ligne. Leurs capacités d'intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les outils analytiques et les services de stockage cloud ajoutent à la convivialité de ces outils dans la collecte et l'analyse de données. D’après les prévisions, alors que le rythme rapide de la transformation numérique se propage dans les secteurs, les logiciels de création de formulaires en ligne devraient connaître une croissance importante.

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CRISE MONDIALE IMPACTANT LE MARCHÉ DES LOGICIELS DE CONSTRUCTION DE FORMULAIRES EN LIGNE – IMPACT DU COVID-19

"Le COVID-19 a stimulé la croissance du marché des créateurs de formulaires en ligne grâce à l'adoption à distance"

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

COVID-19 a eu un impact très positif sur le marché des logiciels de création de formulaires en ligne, entraînant une énorme croissance de l’adoption par les organisations qui se mettent assez rapidement à distance. La demande immédiate de solutions sans contact telles que les créateurs de formulaires en ligne a été renforcée par la recherche continue des entreprises de moyens de fonctionner avec une interaction humaine physique minimale. Les différents secteurs, tels que la santé, l'éducation et le commerce électronique, ont rapidement adopté ces solutions pour collecter des informations sur les enquêtes, les inscriptions, les commentaires et même la recherche des contacts. Une telle augmentation des opérations en ligne et des interactions sans contact devrait accélérer les plus grandes initiatives de transformation numérique au sein des organisations et stimuler ainsi la croissance du marché. Les créateurs de formulaires pourraient donc être qualifiés de bastions essentiels, s’occupant de la capture des données des utilisateurs en cas de pandémie et post-pandémie via un accès à l’interface à distance plutôt que physiquement. À mesure que cette permanence du travail à distance et des interactions virtuelles s’installe, la demande de créateurs de formulaires en ligne va probablement se poursuivre et éventuellement s’étendre.

DERNIÈRE TENDANCE

"L’intégration de l’IA, la conception axée sur le mobile et les plateformes sans code stimulent la croissance du marché"

L’une des tendances actuelles sur le marché des logiciels de création de formulaires en ligne est l’intégration croissante de l’intelligence artificielle (IA) et de l’automatisation dans les plateformes de création de formulaires. La plupart de ces plates-formes sont dotées d'outils d'IA pour améliorer leur processus de création de formulaires et permettent de bénéficier plus facilement de l'analyse des données obtenues. Grâce à des services facilités tels que le texte prédictif, le remplissage automatique et la logique personnalisable, les formulaires deviennent plus intuitifs et conviviaux. Il existe également une tendance académique à concevoir davantage de solutions mobiles, car ceux qui remplissent des formulaires sur des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes sont plus fréquents que jamais ; il n’existe pas de niveau minimal acceptable de compatibilité entre les appareils. Enfin, l'un des développements les plus intéressants dans les logiciels de création de formulaires est l'expansion des plates-formes sans code qui permettent aux utilisateurs non techniques de créer des formulaires sophistiqués à l'aide d'outils de glisser-déposer. Cette démocratisation de la technologie les met à la portée d’un public beaucoup plus large.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE CONSTRUCTION DE FORMULAIRES EN LIGNE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en basé sur le cloud et basé sur le Web.

• Basé sur le cloud : l'application basée sur le cloud est un créateur de formulaires en ligne possédant la majorité, grâce à sa flexibilité, son évolutivité et son accès facile. Ces plates-formes offrent une atmosphère Web qui permet aux utilisateurs de créer, stocker et partager des formulaires sans se soucier des contraintes matérielles. La plus grande force d'un programme basé sur le cloud réside dans sa capacité à fournir des mises à jour continues et une intégration facile avec d'autres outils numériques, notamment les CRM, le marketing par e-mail et les logiciels d'analyse. Des fonctionnalités élevées de sécurité et de protection des données le rendent avantageux, en particulier pour les grandes entreprises et les entreprises traitant des données sensibles. Avec la transformation des entreprises vers des écosystèmes numériques et vers une approche cloud-first, la demande de créateurs de formulaires basés sur le cloud augmente. Cette tendance s'observe principalement auprès des entreprises à la recherche de solutions rentables qui peuvent se développer à mesure que leurs besoins augmentent.
• Basé sur le Web : les solutions de création de formulaires basées sur le Web fonctionnent directement sur le navigateur et, par conséquent, ont trouvé un public principalement en raison de leur facilité d'utilisation et de leurs faibles exigences techniques. Ces plates-formes sont idéales pour les utilisateurs qui ont besoin d'une génération de formulaires de base en déplacement, sans aucun téléchargement ni installation. Même s’ils n’offrent pas le même niveau de personnalisation et d’évolutivité que celui de l’espace cloud, ils ont néanmoins tendance à convenir à un créneau assez important d’utilisateurs individuels, de petites entreprises et d’établissements universitaires. L'interface glisser-déposer et une gamme de modèles prêts à l'emploi pour les créateurs de formulaires Web séduisent les utilisateurs ayant un faible niveau de compétence technique. Elle continue de répondre aux exigences du marché en temps réel, en s'adressant à un segment croissant d'utilisateurs qui privilégient l'accessibilité et la facilité d'utilisation au détriment de fonctionnalités plus avancées.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME.

• Grandes entreprises : toutes les grandes organisations utilisent un logiciel d'application de création de formulaires en ligne pour faciliter la collecte de données, canaliser le traitement des clients et optimiser les flux de travail internes. Ce logiciel est utilisé dans tous les départements sur un front beaucoup plus large, de l'intégration des employés et du suivi de la conformité aux enquêtes auprès des clients, aux inscriptions à des événements et bien d'autres. Les créateurs de formulaires étendent des fonctionnalités telles que la logique conditionnelle avancée, les intégrations CRM et les tableaux de bord d'analyse détaillés, permettant aux entreprises de recueillir des informations exploitables en temps réel. Les facteurs critiques pour l’adoption de générateurs de formulaires dans les grandes organisations incluent la sécurité, l’évolutivité et la personnalisation. Au-delà de cela, ils contribuent à centraliser les données dans l'organisation, automatisant ainsi les processus et améliorant l'efficacité opérationnelle tout en réduisant les tâches manuelles et en facilitant une prise de décision éclairée basée principalement sur des données précises. À mesure que ces écosystèmes numériques se développent, ces entreprises prendront également la décision d'investir dans des technologies de création de formulaires pour continuer à suivre l'évolution de la demande.
• Petites et moyennes entreprises (PME) : la tendance à adopter des créateurs de formulaires en ligne parmi les petites et moyennes entreprises (PME) continue de se développer et profite de plus en plus aux entreprises dont les ressources limitées ne sont pas disponibles pour investir dans des logiciels complexes. Des applications flexibles nécessitant des formulaires dynamiques à des fins telles que la génération de leads, la collecte de commentaires, le traitement d'enquêtes et le traitement des commandes sont activées via ces sites. La plupart des créateurs de formulaires en ligne sont conviviaux ; ils sont conçus pour être naturels, attrayants et sans code. Les PME peuvent les adopter facilement et rapidement sans avoir besoin d’acquérir de nombreuses connaissances techniques. Les prix avantageux et les faibles courbes d'apprentissage en font un bon endroit pour les petites entreprises qui recherchent un meilleur engagement client et des opérations rationalisées. Le nombre croissant de petites et moyennes entreprises numérisant les outils pour développer leurs activités continuera d’augmenter la demande de solutions de création de formulaires en ligne.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteur déterminant

"Demande croissante de transformation numérique"

La « transformation numérique » stimule désormais la croissance des entreprises tout en créant une demande accrue pour les outils qui simplifient la collecte de données ainsi que l'automatisation des processus. Les créateurs de formulaires en ligne sont à la pointe de ces outils car ils offrent des options simples pour capturer et gérer les données. Les créateurs de formulaires amènent la saisie des données à un niveau automatisé et minimisent ainsi le travail manuel, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et minimisant les erreurs humaines. L'association de ces plateformes avec des outils numériques, tels que les systèmes de gestion de la relation client et les systèmes d'automatisation du marketing, améliore encore leur efficacité. En utilisant des créateurs de formulaires en ligne, tous les secteurs, tels que l'éducation, la santé, la vente au détail, etc., se rapprochent de la transition vers des opérations entièrement numériques. La seule chose qui continue d’alimenter la croissance du marché semaine après semaine est cette évolution vers des processus axés d’abord sur le numérique.

Augmentation du travail à distance et des services en ligne

La demande d’outils numériques en ligne tels que les créateurs de formulaires en ligne a eu tendance à galoper ces derniers temps, notamment en raison de l’augmentation du travail à distance et des services en ligne catalysés par la pandémie de COVID-19. Les entreprises s'appuient sur ces outils pour garantir que les employés restent efficaces dans la communication et la collaboration, ainsi que dans la gestion des données, même lorsqu'ils sont physiquement séparés. La distance physique peut être surmontée à l’aide de formulaires en ligne ; les candidatures, les plaintes, les demandes de service et les enregistrements continuent d’affluer comme s’il n’y en avait pas. Maintenant que le travail à distance est devenu une norme, il n’y a plus qu’un besoin croissant d’événements numériques qui atteignent un niveau de demande sans précédent avec les formulaires en ligne. L'environnement de travail hybride continue d'alimenter une population de parties prenantes déjà saturée qui a besoin de ces outils pour des engagements virtuels fluides pour ses clients internes et externes.

Facteur de retenue

"Les problèmes de confidentialité des données entravent la croissance du marché pour les créateurs de formulaires en ligne"

Même si une organisation bénéficie d'énormes avantages en utilisant des générateurs de formulaires en ligne, la confidentialité et la sécurité des données restent des préoccupations majeures, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations sensibles ou personnelles. Compte tenu du risque de violation de données et du non-respect des lois sur la confidentialité comme le RGPD, de nombreuses organisations hésitent à adopter des créateurs de formulaires en ligne. Bien que certains créateurs de formulaires disposent de fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise telles que le cryptage de bout en bout, l'authentification multifacteur et la conformité aux réglementations locales en matière de confidentialité des données, cela ne s'applique pas aux autres constructeurs, ce qui limiterait leurs opérations dans des secteurs tels que les soins de santé, la finance et le droit. La confiance peut également être un facteur lorsque les développeurs intègrent un générateur de formulaires à une autre application tierce susceptible de mettre en danger la sécurité des données. Alors que les réglementations en matière de protection des données deviennent également très strictes, les fournisseurs de créateurs de formulaires devront répondre de cette complexité s'ils veulent que ces créateurs de formulaires soient largement adoptés dans ces secteurs fortement réglementés.

Opportunité

"Les marchés émergents stimulent la croissance du marché des logiciels de création de formulaires en ligne grâce à la numérisation"

Les marchés émergents présentent une opportunité intéressante pour leMarché des logiciels de création de formulaires en lignecroissance, avec une pénétration croissante d’Internet, l’adoption des smartphones et la culture numérique qui stimulent la croissance. Dans ces régions, les petites entreprises, les startups et les établissements d'enseignement ont adopté des créateurs de formulaires en ligne pour améliorer leurs opérations et l'engagement client. Les initiatives parrainées par le gouvernement et axées sur la construction d’infrastructures numériques et la numérisation renforcent également la croissance de ce marché. À mesure que ces pays s’efforcent de moderniser leur économie et d’adopter les outils numériques, la demande de solutions logicielles abordables et faciles à utiliser continuera d’augmenter. Les entreprises proposant des solutions localisées et un support dans des langues maternelles auront donc une énorme opportunité de conquérir une part importante dans cette région. La sensibilisation croissante à la technologie et les taux d’adoption croissants font des marchés émergents un domaine privilégié pour le renforcement des capacités.

Défi

"Les défis d’intégration des systèmes existants entravent la croissance du marché des créateurs de formulaires en ligne"

L’un des principaux défis du marché des logiciels de création de formulaires en ligne est l’absence d’intégration avec les systèmes existants. Certaines grandes entreprises continuent d'utiliser des systèmes logiciels obsolètes jugés incompatibles avec les créateurs de formulaires actuels, ce qui constitue un obstacle à leur adoption. Cette lacune nécessite des investissements au niveau de l'entreprise en termes de développement de middleware et/ou d'API personnalisées, sans parler du facteur chronophage. De plus, les organisations peuvent également renoncer à migrer vers un nouvel outil jusqu'à ce qu'elles le jugent économiquement viable, en raison des coûts élevés de migration, de formation et d'interruption associés à un flux de travail établi. Ce scénario est pire dans les secteurs dans lesquels les systèmes existants sont intégrés depuis des décennies, ce qui rend impératif de surmonter cet obstacle à l'adoption massive de solutions de création de formulaires en ligne.

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE CONSTRUCTION DE FORMULAIRES EN LIGNE

• Amérique du Nord

"La croissance du marché nord-américain est tirée par l'adoption et l'automatisation du numérique"

En raison de son infrastructure technologique avancée et de son taux élevé d’adoption de solutions numériques, l’Amérique du Nord est une région dominante sur le marché des logiciels de création de formulaires en ligne. Les États-UnisMarché des logiciels de création de formulaires en lignerevêt une importance particulière, puisqu'un grand nombre d'entreprises de différents secteurs l'adoptent dans leurs tâches quotidiennes. Les principaux secteurs adoptants sont la santé, la finance et l’éducation, où ces plateformes sont utilisées pour tout, depuis la réalisation d’enquêtes auprès des clients jusqu’au respect de la conformité réglementaire. De plus, les entreprises nord-américaines sont extrêmement concentrées sur l'automatisation des processus, ce qui stimule la demande de logiciels de création de formulaires et leur intégration avec d'autres systèmes d'entreprise. La transformation numérique est soutenue par des initiatives gouvernementales, qui s'avèrent également bénéfiques au développement du marché de cette solution logicielle, ce qui assure la position perpétuelle de l'Amérique du Nord comme acteur clé du marché.

• EUROPE

"La croissance du marché européen des créateurs de formulaires en ligne repose sur la sécurité, l'intégration et la transformation numérique."

L'Europe est un contributeur important à la croissance duMarché des logiciels de création de formulaires en lignePartager, alors que les principaux pays adoptifs sont l’Allemagne, le Royaume-Uni et la France. Les entreprises européennes se concentrent sur les problèmes de confidentialité et de sécurité des données et ont développé une demande accrue de plates-formes de création de formulaires conformes à ces normes. En dehors de cela, la croissance des services gouvernementaux en ligne en Estonie et au Royaume-Uni, avec la promotion de l’interaction numérique avec les ministères, a accéléré l’acceptation des formulaires en ligne. En outre, l'intégration des créateurs de formulaires avec d'autres services numériques, notamment les signatures électroniques et le stockage dans le cloud, a consolidé leur utilisation dans les secteurs public et privé. Avec la tendance croissante à la transformation numérique à travers le continent, l’Europe restera un acteur tout aussi important sur le marché des logiciels de création de formulaires en ligne.

• Asie

"La numérisation en Asie entraîne une croissance significative du marché des créateurs de formulaires en ligne"

L’Asie est une puissance émergente sur le marché des logiciels de création de formulaires en ligne, avec de forts taux d’adoption enregistrés dans des pays comme la Chine, l’Inde et le Japon. La numérisation rapide des entreprises et des organisations gouvernementales de la région soutient ces chiffres croissants. La pénétration croissante des smartphones et une base d’utilisateurs Internet en constante expansion nécessitent des créateurs de formulaires adaptés aux mobiles et accessibles. Les préoccupations liées au commerce électronique, à l'éducation en ligne et à la télémédecine sont devenues des perspectives importantes pour la rationalisation des opérations des plates-formes de création de formulaires. Alors que les petites et moyennes entreprises de la région déploient de plus en plus d’outils numériques pour rivaliser à l’échelle mondiale, la demande de créateurs de formulaires conviviaux et abordables connaîtra une croissance significative.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs stimulent la croissance du marché grâce à l’innovation, aux acquisitions et aux partenariats"

Les principaux acteurs de l’industrie, toujours présents dans l’innovation, les acquisitions ou l’amélioration des produits existants, affectent énormément le marché des logiciels de création de formulaires en ligne. Google (avec Google Forms), JotForm, Typeform, Wufoo et Zoho sont des acteurs majeurs du marché, proposant des plateformes conviviales et riches en fonctionnalités pour un large éventail d'entreprises. Les applications investissent également massivement dans des fonctionnalités d’IA adaptées à l’utilisateur, comme la saisie de texte prédictive et la génération de contenu personnalisé. L'amélioration de l'interface utilisateur est également au centre des préoccupations, conduisant à une création de formulaires encore plus facile. Leur position sur le marché est encore renforcée par des extensions à d'autres zones géographiques et des partenariats avec des éditeurs de logiciels partenaires. Moteurs de la croissance du marché, ces acteurs sont au service des entreprises clientes ayant des besoins avancés ainsi que des PME à la recherche de solutions simples et économiques.

Liste des meilleures sociétés de logiciels de création de formulaires en ligne

• Formulaire de caractères (ESPAGNE)
• Wufoo (États-Unis)
• Formstack (États-Unis)
• JotForm (États-Unis)
• FormAssembly (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Mars 2024 :En mars 2024, Typeform a déployé le premier ensemble de fonctionnalités orientées IA dans le but d'améliorer la création de formulaires et les taux de réponse sur sa propre plateforme. La mise à jour du produit a introduit de grands changements avec l'ajout d'une génération de contenu dynamique, de flux logiques améliorés et d'une réactivité améliorée sur des écrans plus petits. Les composants d'IA ont permis aux utilisateurs de créer des formulaires plus personnalisés et attrayants tout en améliorant considérablement la facilité d'utilisation et l'efficacité de la collecte de données. Ces innovations ont apporté des gains d'efficacité majeurs aux équipes marketing et RH en matière de génération de leads, de collecte de commentaires et de sélection des candidats. Pour cette raison, Typeform a vu unlégère haussedans l'adoption par les utilisateurs et les abonnements et a revendiqué sa position de leader sur le marché des logiciels de création de formulaires en ligne.

COUVERTURE DU RAPPORT

L’étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l’influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l’offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l’ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.